《互聯(lián)網(wǎng)銷售高級課件》

互聯(lián)網(wǎng)銷售高級課件本課件將帶您深入了解互聯(lián)網(wǎng)銷售的方方面面，從市場趨勢到未來發(fā)展趨勢，從電氣化商務(wù)發(fā)展歷程到互聯(lián)網(wǎng)消費行為分析，每個環(huán)節(jié)都將一一細(xì)致解讀。市場趨勢與機遇趨勢全球電商增速超過22%，未來將成為主要銷售渠道機遇全球網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)超過40億，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過8億，巨大市場潛力挑戰(zhàn)消費者越來越關(guān)注隱私和數(shù)據(jù)保護，互聯(lián)網(wǎng)銷售需要更積極適應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)互聯(lián)網(wǎng)銷售的定義與特點1定義電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)方便的在線購物體驗，是在線銷售的一種方式2特點隨時隨地方便快捷，線上線下可互通，消費者更容易比較產(chǎn)品和價格3優(yōu)勢節(jié)約成本，擴大銷售范圍，提高客戶滿意度，簡化銷售流程電子商務(wù)發(fā)展歷程1995年亞馬遜成為最早開始電子商務(wù)運營的公司之一，開始銷售在線圖書1999年阿里巴巴在中國創(chuàng)立，如今已成為中國最大的電子商務(wù)集團2010年智能手機的普及與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地促進了電子商務(wù)的快速發(fā)展2020年用無人機進行物流配送的概念逐漸成熟化，實現(xiàn)無人智能配送的前景廣闊互聯(lián)網(wǎng)消費者行為分析購買動機追求物美價廉、品牌好、口碑佳的商品，享受更方便、更快捷的購物體驗消費心理信任感、品牌忠誠度、其它用戶的口碑和推薦、個人信用記錄等多方面影響選擇網(wǎng)絡(luò)購物行為搜索、瀏覽、比較、選擇、購買等五個階段，越來越多消費者傾向于通過移動端進行交易互聯(lián)網(wǎng)銷售模式分類1模式1.B2C面向消費者的銷售模式，如天貓、京東、亞馬遜等電商平臺2模式2.B2B面向企業(yè)的銷售模式，如阿里巴巴等企業(yè)級電商平臺3模式3.O2O將線上和線下銷售結(jié)合的新模式，如美團、大眾點評等服務(wù)類電商平臺4模式4.C2C消費者之間的銷售模式，如淘寶、閑魚等個人買賣平臺電商平臺選擇與搭建選擇選取用戶數(shù)較多、售后服務(wù)較好、安全性較高的電商平臺搭建可通過企業(yè)自行搭建、云服務(wù)器托管、購買選用第三方電商平臺等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳與營銷策略1優(yōu)化搜索引擎排名把握好關(guān)鍵詞的密度和時效性，提高頁面質(zhì)量2有效的社交媒體營銷通過內(nèi)容營銷、互動式應(yīng)用、推廣計劃進行營銷3優(yōu)質(zhì)的評價和差評防范快速反應(yīng)差評、積極營造良好品牌口碑互聯(lián)網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率通過相關(guān)指標(biāo)了解廣告效果是否理想、優(yōu)化出錯的環(huán)節(jié)、消費者的購買意愿和動機等用戶流量分析網(wǎng)站用戶來源、訪問時間、停留時間等，衡量網(wǎng)站受關(guān)注程度和廣受歡迎的網(wǎng)站品牌訂單完成率通過商品訪問量、訂單量、商品銷售量等，了解產(chǎn)品和頁面布局是否合理，給出改進建議電子商務(wù)法律風(fēng)險與規(guī)定法律風(fēng)險知識產(chǎn)權(quán)侵害、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳等，注意保障消費者利益和遵守成文法律法規(guī)規(guī)定信息公開、產(chǎn)品安全、物流環(huán)保等，加強內(nèi)部管理、合規(guī)性自查自改、全面?zhèn)浒競洳榛ヂ?lián)網(wǎng)銷售的環(huán)境保護與可持續(xù)性1影響因素城市化加速、環(huán)境破壞、能源危機等，加強對環(huán)境保護的意識和負(fù)責(zé)任的態(tài)度2可持續(xù)性采用綠色產(chǎn)品和物流體系、推廣循環(huán)利用、降低能耗等措施，保持電商業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展3企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)對各類風(fēng)險、履行環(huán)境保護及安全法律職責(zé)、推進可持續(xù)發(fā)展等互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)成功案例阿里巴巴用天貓、淘寶等電商平臺掌握中國電商市場，成功流通全球的商品貿(mào)易亞馬遜創(chuàng)立電子商務(wù)行業(yè)先河，提供最優(yōu)質(zhì)的商品和便捷的購物體驗，更好地滿足客戶需求京東不斷探索平臺新功能、協(xié)同運營的發(fā)展路線，實現(xiàn)高質(zhì)量、高收益、高增長的業(yè)務(wù)目標(biāo)小米借助社交媒體，與消費者溝通、互動，建立促成消費增長、打造品牌的基礎(chǔ)能力互聯(lián)網(wǎng)銷售的未來發(fā)展趨勢趨勢1.大數(shù)據(jù)與人工智能的應(yīng)用讓電商平臺更有針對性地為消費者推薦商品和優(yōu)化購物體驗趨勢2.交叉界限的消失在線上和線下間打通壁壘，讓電商平臺更容納多樣化的業(yè)態(tài)趨勢3.新技術(shù)突破人體感應(yīng)、語音電子商務(wù)等科技創(chuàng)新，讓電商更愉悅輕松、更高效優(yōu)化地服務(wù)用戶基于數(shù)據(jù)科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)銷售1使用數(shù)據(jù)科學(xué)來決策和預(yù)測了解消費群體的需求和行為特點，從而使電商商家更好的協(xié)調(diào)、質(zhì)量更有保障2通過機器學(xué)習(xí)提高用戶體驗通過分析各項數(shù)據(jù)得到用戶的興趣方向，從而更好的推薦相關(guān)商品；可以更好地協(xié)調(diào)需求與銷售方案3對電商市場進行預(yù)測用數(shù)據(jù)科學(xué)來跟蹤電商市場總體走勢，從而更好地計劃出自營方向被更多用戶反映更高效的銷售方案來支持電商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售智能化技術(shù)與應(yīng)用1智能客服利用自然語言處理和語音識別等技術(shù)，更好地解決客戶問題和需求2智能商品推薦通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)針對性商品推薦，客戶體驗更貼心3智能商品管理實時把握庫存、庫房情況和產(chǎn)品價格等細(xì)節(jié)，最大化減少出錯率和增加運營流暢度互聯(lián)網(wǎng)銷售的國際化運營市場選定選定用戶量大、營銷環(huán)境良好、少有激烈競爭等市場進行拓展跨境商務(wù)保證產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)，提高語言和文化適應(yīng)性全球化團隊建立本地化及多元文化的團隊，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝诰蛸Y源及常規(guī)外交活動，更好地增長市場份額互聯(lián)網(wǎng)銷售與營銷的差異點互聯(lián)網(wǎng)銷售重點是實現(xiàn)用戶便利銷售，商業(yè)