雙十一活動(dòng)總結(jié)范文（5篇）

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文（通用5篇）

雙十一活動(dòng)總結(jié)1

為迎接雙十一，超市進(jìn)行了促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并肯定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有肯定的缺乏。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳預(yù)備工作缺乏，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達(dá)預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有準(zhǔn)時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有到達(dá)預(yù)想的效果。

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨。活動(dòng)中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售xx元，其次天銷量到達(dá)xx元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也到達(dá)了xx元。三天活動(dòng)下來也有xx元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們xx點(diǎn)更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任超市的將來會(huì)更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

雙十一活動(dòng)總結(jié)2

對(duì)于網(wǎng)店來說，一年中總有幾個(gè)時(shí)期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十一”，更是“雙十二”再次與廣闊買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應(yīng)當(dāng)感謝馬云先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡送的在線商業(yè)平臺(tái)，也讓許多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在國內(nèi)掀起了“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。

我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業(yè)以來，也見證了許多“雙十一”的火爆場(chǎng)面。所以今年在許多茶友的建議下，經(jīng)過和家人商議，我也參與了今年的“雙十一”活動(dòng)。第一次參與這個(gè)活動(dòng)，也遇到了許多問題。最直接的問題是發(fā)貨問題。面對(duì)全國各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能發(fā)動(dòng)全家。還好勞碌的雙十一過去了。經(jīng)過“雙十一”推廣的洗禮，我也對(duì)接下來的“雙十二”布滿信念，打算用最大的努力回饋廣闊愛喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會(huì)有20%的折扣。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時(shí)也吸取了“雙十一”投遞慢的教訓(xùn)，給許多遠(yuǎn)方的客戶貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭，也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友的好評(píng)。

客戶的贊揚(yáng)無疑是對(duì)我們真誠努力的最大確定，催促我們更好地為朋友效勞，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量。相反，我們應(yīng)當(dāng)在這個(gè)特別的季節(jié)竭誠為您供應(yīng)最好的效勞，由于這個(gè)季節(jié)是真正考驗(yàn)商家的時(shí)候。為什么這么說？由于在和來我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十一，買家在一家店買了一件衣服，賣家由于雙十一快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來賣方缺貨，等待購置后將貨物交付給買方。后來買家給了一個(gè)中評(píng)，再也沒去店里買過東西。所以大事越重要，對(duì)店家考驗(yàn)的時(shí)間就越多。假如這個(gè)時(shí)候店家還是很不錯(cuò)的，這樣的店家在日常銷售上肯定不會(huì)遜色。

所以面對(duì)勞碌的雙十一和雙十二，我提前做了充分的預(yù)備，不僅細(xì)心選擇了一批好茶滿意茶友的需求，在效勞方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠(yuǎn)方茶友發(fā)順豐快遞，大家都支持。經(jīng)過兩次大事，我店的表現(xiàn)也不錯(cuò)，尤其是“雙十二”大事?；顒?dòng)完畢后，我發(fā)覺活動(dòng)期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對(duì)此我由衷地感到快樂。老客戶比新客戶多，說明我的茶和效勞得到了大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶的最大動(dòng)力。感謝你。

雙十一活動(dòng)總結(jié)3

在活動(dòng)開幕前幾個(gè)小時(shí)，原型就被完全揭開了。我用耳朵聽，一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的?，F(xiàn)在作為賣家，應(yīng)當(dāng)聽聽阿里的話，想想怎么站在買家的角度。從全部的消遣語言中，我發(fā)覺淘寶一次都沒有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號(hào)數(shù)據(jù)傳遞，我們有必要加強(qiáng)應(yīng)急措施?；顒?dòng)越近越明顯?；顒?dòng)進(jìn)入10分鐘就成定局了。不如任憑做一個(gè)活動(dòng)，做一些掙扎。由于離我的第三個(gè)預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)了，不會(huì)有幫忙。為了贏得小小的成功，我們只能開頭加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案。凌晨2點(diǎn)以后，我們盡力叫醒老客戶，爭(zhēng)取最小的預(yù)定產(chǎn)量。我開頭進(jìn)入一種思索，通過自我檢查，和看阿里的淘寶平臺(tái)，也可以說是淘寶和天貓。阿里從11月1日0:00熱身賽開頭就始終設(shè)陷阱，讓我這個(gè)不是天貓商家，也是第一次運(yùn)營淘寶C店雙十一大事的人陷入了兩難境地。直到5號(hào)我才發(fā)覺，阿里完全是在用CStore的大面積來聚攏和襯托天貓。嚴(yán)峻的話，很簡(jiǎn)單和他埋在一起。固然，一些老油條從中分了一杯羹。比方1號(hào)放煙霧彈的時(shí)候，淘寶C店和天貓統(tǒng)一標(biāo)注“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設(shè)今年應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的聯(lián)歡會(huì)，由于結(jié)合注冊(cè)時(shí)的一些文件，說明是要迎合推廣的，但是思路錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)由于懷疑，沒有大量投資賽馬，觀看其變化，做了一些摸索性動(dòng)作，20個(gè)小時(shí)左右就換標(biāo)了。淘寶C店與雙十一分開，用搶購搭建了一個(gè)近乎空的貨架(活動(dòng)期間的銷量完全可以談，同行進(jìn)入新發(fā)覺店的銷量還不如我在店里安排的三線珍寶銷量的非常之一)。“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)再次誘導(dǎo)C店賣家殺出一條血路。為了贏得這次活動(dòng)的勝利，我們只能一步一步來，但是3號(hào)我們發(fā)覺阿里有意減弱了C店在搜尋引擎中的排名。所以我疑心通過sprint購置，問自己通過淘寶嘉年華主會(huì)場(chǎng)的套建系統(tǒng)投資推廣是否有意義。我的直覺告知我，付費(fèi)推廣要漸漸轉(zhuǎn)壓縮，投入到正式開頭做電商8個(gè)月以來積存了近10萬客戶的維護(hù)老客戶身上。5號(hào)就很清晰了，連銷量排名靠前的都給了天貓，不如C店的銷量。人氣排名應(yīng)當(dāng)是整個(gè)賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發(fā)覺C店前六頁的陰影越來越少。并不是擁擠的天貓商家做的比C店好，而是完全被人為減弱了。我做過具體的行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外銷售競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重比照和比照數(shù)據(jù)分析。所以為了不鋪張投資，我不情愿為了大屏幕上的數(shù)字而賠錢，實(shí)行主動(dòng)人工優(yōu)化，奇妙利用免費(fèi)推廣贏得小成功來填補(bǔ)。

離大促銷活動(dòng)完畢還有三個(gè)小時(shí)。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平常更密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏。目前的產(chǎn)量是平常日銷量的20多倍，還在奮力倍增.越是心寒，也是一種解脫。通過午睡，悄悄梳理，開拓了新的思路，達(dá)成了新的方向。有了目標(biāo)，賣家一邊買東西一邊站在消費(fèi)者的角度思索，等待烏云消散.

雙十一活動(dòng)總結(jié)4

由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算非常大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對(duì)于小浪費(fèi)品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)潔的事情。這次雙十一，前期預(yù)報(bào)，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。溝通依舊不夠，許多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會(huì)很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算勝利吧?？傊?，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

雙十一活動(dòng)總結(jié)5

布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順當(dāng)開展。在xx銷售目標(biāo)上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)展反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及四周消費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進(jìn)展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷售：xx萬于元，月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)削減，特殊是在商品同質(zhì)化的.條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)峻，購置力嚴(yán)峻缺乏，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。

B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特殊是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問相對(duì)熟識(shí)后消失辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

針對(duì)以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化根底治理、狠抓xx效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)立xx依據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱忱，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、治理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展現(xiàn)賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。

C：?jiǎn)T工治理。努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，仔細(xì)貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對(duì)商品的各項(xiàng)治理及各類商品的追蹤。仔細(xì)落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極協(xié)作公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)治理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氣氛，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。

D、效勞治理。加強(qiáng)員工效勞意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民