協(xié)同聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)方案

建設(shè)方案建設(shè)方案 2.3應(yīng)用服務(wù)功能需求 2.4業(yè)務(wù)支撐功能需求 3.3方案涉及關(guān)鍵技術(shù) 4.1智慧管理大聯(lián)動(dòng)平臺(tái) 4.1.10基礎(chǔ)用戶管理子系統(tǒng) 4.2智慧管理公眾版APP 20 4.4物理部署圖 4.5運(yùn)行環(huán)境 市化進(jìn)程在帶來新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也給社會(huì)管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。其中，問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、矛盾化解不高效、部門聯(lián)動(dòng)滯塞等問題顯的尤其突出，傳統(tǒng)、創(chuàng)新社會(huì)管理模式，引入先進(jìn)的管理手段、管理方法，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的精細(xì)化、高效化、科學(xué)化勢(shì)在必行。于缺少整體規(guī)劃，各部門在網(wǎng)絡(luò)使用、系統(tǒng)規(guī)劃、平臺(tái)建設(shè)上不統(tǒng)一，造成網(wǎng)絡(luò)不能互通、資源不能整合、信息不能共享等問題，形成為了不少“信息孤島”。同時(shí)，由于各部門信息系統(tǒng)建設(shè)方面的理念、定位不同，在模塊設(shè)置、項(xiàng)目功更新，形成為了許多“數(shù)字鴻溝”。因此，需要做好整體規(guī)劃，制定規(guī)范、統(tǒng)執(zhí)法力量有效整合與管理、部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法與網(wǎng)格化服務(wù)”的“大聯(lián)動(dòng)”工作思路，按照信息平臺(tái)建設(shè)“資源整合、信息共享、統(tǒng)一派發(fā)、聯(lián)動(dòng)處置、高效服務(wù)"原則，通過對(duì)社會(huì)管理資源的有效整合，逐步實(shí)現(xiàn)集指揮、應(yīng)急、排查、服務(wù)、管理于一體的區(qū)域化管理"大聯(lián)動(dòng)"信息管理系統(tǒng)，提升區(qū)域化管理的目前，主要由信訪局承擔(dān)接收群眾的求助、舉報(bào)事件，并跟蹤事件進(jìn)度、協(xié)規(guī)劃，缺少頂層設(shè)計(jì)，各部門各自為戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)使用、合和實(shí)時(shí)更新，形成為了許多"數(shù)字鴻溝"。為此，要樹搞好整體規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)，制定規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)大聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)建設(shè)任務(wù)有序開展。通過縣、街道兩級(jí)事件受理、處置子系統(tǒng)、聯(lián)合執(zhí)法體框架如圖3.1所示：供各種信息資源，主要包括工單數(shù)據(jù)庫(kù)、事件數(shù)據(jù)庫(kù)、部門及用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、元數(shù)融入成熟的設(shè)計(jì)模式能夠降低軟件設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高軟件的可復(fù)用性和可擴(kuò)展性。習(xí)慣或者模型狀態(tài)來動(dòng)態(tài)選擇不同的用戶界面。該系統(tǒng)建成以后，對(duì)內(nèi)將服務(wù)于政府工作人員，對(duì)外將服務(wù)于群眾和企業(yè)，其性能要求非常高。因此，在軟件設(shè)計(jì)過程中，將充分保證系統(tǒng)性能。首先，我們將在設(shè)計(jì)上充分考慮到多層構(gòu)架中的緩存技術(shù)的使用。再代碼實(shí)施階段將進(jìn)行的測(cè)試結(jié)構(gòu)將作為系統(tǒng)驗(yàn)收的指標(biāo)。時(shí)間可控是決定基于項(xiàng)目的軟件工程是否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。時(shí)間可控是指保證任何工作的時(shí)間都在可預(yù)期的范圍以內(nèi)。這對(duì)于降低開辟風(fēng)險(xiǎn)提出了很高有利于保證投資人的利益。子政務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)將充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，便于隨需進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容。程序和服務(wù)集成，同時(shí)提供了解決Internet規(guī)模應(yīng)用程序的部署和操作難題的獲得等具體細(xì)節(jié)都不用知道。大聯(lián)動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)都是基于J2EE框架之下進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開辟建設(shè)。B/S結(jié)構(gòu)(瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu))是基于Intranet的需求而浮現(xiàn)并發(fā)展的。它具有連接Internet的功能和防止外界入侵的安全措施公司產(chǎn)品基于SOA組件面向?qū)ο蠓?wù)技術(shù)開辟。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)及模塊之間的松耦合，便于開辟、維護(hù)、升級(jí)等管理。面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(SOA)是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交這種具有中立的接口定義(沒有強(qiáng)制綁定到特定的實(shí)現(xiàn)上)的特征稱為服務(wù)之間的松耦合。松耦合系統(tǒng)的好處有兩點(diǎn)，一點(diǎn)是它的靈便性，另一點(diǎn)是，當(dāng)組存在。而另一方面，緊耦合意味著應(yīng)用程序的不同組件之間的接口與其功能和結(jié)構(gòu)是密切相連的，于是當(dāng)需要對(duì)部份或者整個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行某種形式的更改時(shí)，它們就顯得非常脆弱?；?，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，比如時(shí)常改變的政策、業(yè)務(wù)級(jí)別、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、合作要，就可以對(duì)完成或者執(zhí)行任務(wù)的方式進(jìn)行必要的更改。SOA作為一種面向服務(wù)的架構(gòu)，是一種軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的模型和方法論。我們實(shí)現(xiàn)最大的IT資產(chǎn)利用率。息受理后人工分流，實(shí)現(xiàn)按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核，提高部門事件處置子流程縣綜治智慧中心縣級(jí)各成員單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道成員單位村/社區(qū)法星位成員單位通過事件受理、處置子系統(tǒng)、聯(lián)合執(zhí)法子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，是大聯(lián)動(dòng)工作的核心。記錄，不便于管理，不直觀。處理事件更多依靠工作者處理經(jīng)驗(yàn)，處理過程中積教育培訓(xùn)其他實(shí)戰(zhàn)的作用。事件處理的相關(guān)信息進(jìn)行交辦，交由相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。具體操作類型包括5類，分別是處理、上報(bào)、交辦、完成、回退?！裉幚恚褐府?dāng)前用戶所屬部門正在處理的，但是無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完●上報(bào)：當(dāng)一件服務(wù)事項(xiàng)需要上級(jí)部門匡助解決的時(shí)候，可以通過上報(bào)將該服務(wù)辦事上報(bào)上級(jí)部門，請(qǐng)求上級(jí)部門匡助解決。●交辦：當(dāng)一件服務(wù)事項(xiàng)需要交由同級(jí)職能部門解決時(shí)，可以通過交辦將該服務(wù)事項(xiàng)交由一個(gè)同級(jí)職能部門獨(dú)立或者作為牽頭部門來解決該事項(xiàng)。給其他職能部門，使相關(guān)的職能部門能夠了解到該服務(wù)辦事的內(nèi)容。便于多個(gè)職能部門協(xié)同解決?！裢瓿桑褐府?dāng)前用戶所屬部門處理完成的服務(wù)辦事，可以進(jìn)行處理完成的操作，表示該服務(wù)辦事已經(jīng)圓滿解決?！窕赝耍簩?duì)經(jīng)過上一處理步驟處理后轉(zhuǎn)到本部門的服務(wù)辦事可以進(jìn)行回退操作，回退后，服務(wù)辦事將退回上一步驟的處理部門。事項(xiàng)指已經(jīng)辦理的事項(xiàng)(不一定是已經(jīng)完結(jié)的事項(xiàng));我的事項(xiàng)指需要當(dāng)前用戶看下屬各層級(jí)的工作情況，能對(duì)具體某件下轄事項(xiàng)進(jìn)行交辦、督辦、加急、批示可新建、查看、辦理、合并當(dāng)前用戶的待辦服務(wù)辦事事項(xiàng)，或者手動(dòng)添加我的服務(wù)辦事內(nèi)容到此菜單進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)。(1)表示對(duì)服務(wù)辦事進(jìn)行簽收，輸入責(zé)任人、聯(lián)系電話，表示該服務(wù)辦事(2)某事件超過24小時(shí)未受理，將自動(dòng)黃牌督辦；(3)某事件超過48小時(shí)未受理，將自動(dòng)紅牌督辦。(2)某事件超過5個(gè)工作日未辦理，將自動(dòng)黃牌督辦；(3)某事件超過10個(gè)工作日未辦理，將自動(dòng)紅牌督辦；(4)處理過程的每一步驟(只要不是結(jié)束),都會(huì)主動(dòng)給下一步進(jìn)行提(5)辦理的時(shí)長(zhǎng)可由上級(jí)設(shè)置；(6)主辦單位可以申請(qǐng)延期。(1)黃牌督辦和紅牌督辦將導(dǎo)致該部門在考核評(píng)估中被扣分。2)黃牌督辦：超過24小時(shí)未受理的，或者超過5個(gè)工作日處理(即沒有反3)紅牌督辦：超過24小時(shí)未受理的，超過10個(gè)工作日未處理(即沒有反督辦扣10分),此外各級(jí)部門管理人員也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人工紅牌督辦。(2)手動(dòng)操作，對(duì)于服務(wù)辦事的事件進(jìn)行督辦管理。該操作主要針對(duì)該事(3)督辦操作時(shí)，需要提交督辦意見；(4)督辦后數(shù)據(jù)列顯示會(huì)亮該督辦類別顏色對(duì)應(yīng)的“旗幟”圖片。等功能。包括：信息反饋、申請(qǐng)延時(shí)、請(qǐng)求結(jié)案、聯(lián)合執(zhí)法總結(jié)四部份功能。預(yù)警，跟蹤督辦等功能，提供系統(tǒng)消息、短信等方式提醒參預(yù)單位。4.1.6事件流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)務(wù)系統(tǒng)中(如城管系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、旅游系統(tǒng)),采用標(biāo)準(zhǔn)的Webservice通信機(jī)態(tài)及時(shí)反饋至大聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的閉環(huán)管理，便于業(yè)務(wù)流程的跟進(jìn)與監(jiān)督。城市事件統(tǒng)一管理的目標(biāo)。形式直觀展現(xiàn)結(jié)果的子系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供參考依據(jù)。統(tǒng)計(jì)分析對(duì)象包括3類：數(shù)值生成餅狀或者柱狀圖、趨勢(shì)圖等。意率，按時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖形和發(fā)展趨勢(shì)圖。部門辦理件數(shù)統(tǒng)計(jì)分析：按層次按時(shí)間，對(duì)所有部門的辦結(jié)、退辦、續(xù)報(bào)數(shù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于領(lǐng)導(dǎo)直觀了解某一時(shí)期內(nèi)的事件處理業(yè)績(jī)。(具體數(shù)值均來源于系統(tǒng)事件處理模塊)。標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重、績(jī)效考結(jié)果評(píng)級(jí)范圍、計(jì)算方法等要素，詳細(xì)依據(jù)上報(bào)事件總數(shù)/人口數(shù)量或者網(wǎng)格面積各網(wǎng)格月五大出友在辦結(jié)的事件/受理總事件各部門月月在辦理期限內(nèi)完成的事件/受理總各部門月率黃牌督辦事件數(shù)量/受理總事件各部門份查詢條件每月，提供月紅牌督辦率紅牌督辦事件數(shù)量/受理總事件各部門月辦結(jié)事件滿意率辦理結(jié)果意見為滿意的事件數(shù)量/辦結(jié)事件總數(shù)量各部門月辦結(jié)事件不滿音玄辦理結(jié)果意見為不滿意的事件數(shù)量/辦結(jié)事件總數(shù)量各部門月錄入事件總數(shù)通過工單系統(tǒng)錄入的事件總數(shù)量各接線員份查詢條件每月，提供月生成事件信息，包括預(yù)警時(shí)間、地點(diǎn)(經(jīng)緯度)、事件類型、告警信息等，并根(1)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)層次與映射管理(2)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)生命周期管理(3)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)追溯管理(4)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)變更審批●注冊(cè)和個(gè)人信息管理●信息爆料和進(jìn)度查看●信息廣場(chǎng)●便民服務(wù)大聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)PC端部署在聯(lián)動(dòng)指揮中心局域網(wǎng)中，公眾版APP部署在互聯(lián)網(wǎng)上，該局域網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)、公安視頻專網(wǎng)兩張網(wǎng)互聯(lián)互通，并且公眾版APP采集上報(bào)的數(shù)據(jù)能通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)骄钟蚓W(wǎng)，局域網(wǎng)也能將并反饋給部署在互聯(lián)網(wǎng)上的APP,用于保障獲取相關(guān)數(shù)據(jù)以支撐系統(tǒng)運(yùn)行。應(yīng)用系統(tǒng)開辟工具：主機(jī)需求主機(jī)名數(shù)量用戶配置需求建議及理由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1Cent0S6.564bit系統(tǒng)、帶寬接數(shù)800、陣列raid5數(shù)據(jù)庫(kù)備份14核CPU、32G內(nèi)存、200G硬盤、Cent0S6.564bit系統(tǒng)、帶寬接數(shù)800、陣列raid