活動營銷主管崗位職責(zé)

匯報人：XXX2023-12-16活動營銷主管崗位職責(zé)目錄崗位職責(zé)概述活動策劃與執(zhí)行營銷資源整合與協(xié)調(diào)團隊管理與培訓(xùn)客戶關(guān)系維護與拓展創(chuàng)新與持續(xù)改進01崗位職責(zé)概述Part活動營銷主管是企業(yè)或機構(gòu)中負(fù)責(zé)策劃、組織、執(zhí)行各類營銷活動的專業(yè)人員。定義活動營銷主管在營銷團隊中扮演重要角色，負(fù)責(zé)通過活動推廣產(chǎn)品、品牌，提高市場占有率，促進銷售增長。角色定義與角色工作目標(biāo)與任務(wù)活動營銷主管的工作目標(biāo)是提高活動效果，促進銷售業(yè)績提升，加強品牌建設(shè)，提高客戶滿意度。工作目標(biāo)活動營銷主管的主要任務(wù)包括策劃有吸引力的活動方案，確定目標(biāo)客戶群體，制定營銷策略，組織活動實施，評估活動效果等。主要任務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)活動參與度衡量活動吸引力的關(guān)鍵指標(biāo)，包括參與人數(shù)、互動次數(shù)等。客戶滿意度衡量活動對客戶體驗影響的關(guān)鍵指標(biāo)，通過調(diào)查客戶對活動的滿意度和反饋來評估。銷售增長率衡量活動對銷售業(yè)績影響的關(guān)鍵指標(biāo)，通過對比活動前后的銷售額變化來評估。品牌知名度衡量活動對品牌建設(shè)影響的關(guān)鍵指標(biāo)，通過調(diào)查客戶對品牌的認(rèn)知度和好感度來評估。02活動策劃與執(zhí)行Part市場調(diào)研與分析確定目標(biāo)市場了解目標(biāo)客戶群體，包括他們的需求、喜好和消費習(xí)慣。競品分析分析競爭對手的活動策略、效果和優(yōu)缺點，為制定自己的活動策略提供參考。趨勢分析關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，及時調(diào)整活動策略以適應(yīng)市場變化。STEP01STEP02STEP03活動策略制定確定活動目標(biāo)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定有針對性的活動策略，包括活動形式、時間、地點、預(yù)算等。制定活動策略確定合作伙伴尋找合適的合作伙伴，如供應(yīng)商、媒體、KOL等，共同推廣活動。明確活動的目的和預(yù)期效果，如提高品牌知名度、促進銷售等。設(shè)計活動的流程、環(huán)節(jié)和內(nèi)容，包括活動主題、形式、時間表、人員分工等?；顒臃桨冈O(shè)計活動物料準(zhǔn)備活動實施準(zhǔn)備必要的活動物料，如宣傳資料、禮品、設(shè)備等。按照活動方案進行活動實施，包括活動宣傳、現(xiàn)場布置、人員培訓(xùn)等。030201活動方案設(shè)計與實施通過收集和分析數(shù)據(jù)，評估活動的實際效果，如參與人數(shù)、銷售額、品牌知名度等?；顒有Чu估收集客戶和合作伙伴的反饋意見，了解他們對活動的評價和建議。反饋收集根據(jù)評估結(jié)果和反饋意見，總結(jié)活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出改進措施，為下一次活動提供參考?？偨Y(jié)與改進活動效果評估與反饋03營銷資源整合與協(xié)調(diào)Part

內(nèi)部資源整合營銷團隊建設(shè)組建高效、專業(yè)的營銷團隊，包括市場策劃、銷售、客服等崗位，確保營銷活動的順利開展。內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)加強與公司內(nèi)部其他部門的溝通與協(xié)作，確保營銷活動的順利進行，提高整體營銷效果。內(nèi)部培訓(xùn)與支持定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為營銷活動的開展提供有力支持。合作伙伴尋找與篩選積極尋找與篩選具有合作潛力的合作伙伴，包括供應(yīng)商、渠道商等，共同開展?fàn)I銷活動。合作協(xié)議簽訂與執(zhí)行與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進行。市場調(diào)研與分析通過市場調(diào)研和分析，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求，為營銷活動的開展提供有力支持。外部資源獲取與合作根據(jù)營銷活動的需求，分析所需的資源類型和數(shù)量，包括人力、物力、財力等。資源需求分析制定詳細(xì)的資源分配計劃，確保各項資源能夠合理、有效地利用。資源分配計劃根據(jù)實際情況對資源進行調(diào)度和調(diào)整，確保營銷活動的順利進行。同時，及時向上級匯報資源使用情況，以便及時調(diào)整策略。資源調(diào)度與調(diào)整資源分配與調(diào)度04團隊管理與培訓(xùn)Part123根據(jù)業(yè)務(wù)需求和公司戰(zhàn)略，確定活動營銷團隊的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，包括不同崗位的配置。確定團隊規(guī)模和結(jié)構(gòu)制定招聘計劃，明確招聘渠道和流程，包括招聘信息發(fā)布、簡歷篩選、面試安排、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。招聘渠道與流程對候選人進行綜合評估，包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面，確保錄用人員能夠勝任崗位工作。候選人評估與錄用團隊組建與招聘培訓(xùn)計劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定具體的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程、時間安排、講師選擇等。培訓(xùn)需求分析針對團隊成員的不同崗位和職責(zé)，分析其所需的培訓(xùn)內(nèi)容和技能要求。培訓(xùn)實施與跟進組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)內(nèi)容的落實和效果評估，及時跟進和反饋培訓(xùn)效果。培訓(xùn)與發(fā)展計劃制定03激勵措施制定根據(jù)績效評估結(jié)果，制定相應(yīng)的激勵措施，包括獎金、晉升、榮譽等，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。01績效評估標(biāo)準(zhǔn)制定明確團隊成員的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。02績效評估實施定期對團隊成員進行績效評估，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為績效改進提供依據(jù)。團隊績效評估與激勵05客戶關(guān)系維護與拓展Part制定客戶分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶價值、需求和行為等因素，將客戶分為不同類型，以便更好地滿足客戶需求。設(shè)計客戶溝通策略確定與客戶的溝通渠道、方式和頻率，以及溝通內(nèi)容，以確保與客戶保持良好關(guān)系。制定客戶服務(wù)流程設(shè)計高效、便捷的客戶服務(wù)流程，包括售前咨詢、售中服務(wù)和售后支持等環(huán)節(jié)，以提高客戶滿意度。客戶關(guān)系管理策略制定分析調(diào)查結(jié)果對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，找出問題和不足，為改進產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。制定并實施改進措施根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體的改進措施，包括優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升服務(wù)質(zhì)量、加強售后服務(wù)等，以提高客戶滿意度。定期開展客戶滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，了解客戶需求和期望?？蛻魸M意度調(diào)查與提升措施實施新客戶拓展與維護工作開展制定新客戶拓展計劃分析市場趨勢和競爭對手情況，確定目標(biāo)客戶群體和拓展策略。維護新客戶關(guān)系對新客戶進行定期回訪和關(guān)懷，了解客戶使用情況和反饋意見，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。開展新客戶拓展活動通過廣告宣傳、促銷活動、參加展會等方式，吸引潛在客戶關(guān)注和購買。建立新客戶檔案對新拓展的客戶進行登記和分類，了解客戶需求和購買意向，為后續(xù)服務(wù)提供便利。06創(chuàng)新與持續(xù)改進Part通過培訓(xùn)、研討會等方式，培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新思維，鼓勵大家提出新的想法和建議。將創(chuàng)新思維應(yīng)用于活動營銷的策劃、執(zhí)行和評估過程中，不斷優(yōu)化活動方案，提高活動效果。創(chuàng)新思維培養(yǎng)與實踐應(yīng)用實踐應(yīng)用創(chuàng)新思維培養(yǎng)持續(xù)改進機制建立建立持續(xù)改進的機制，包括定期評估、反饋和調(diào)整等環(huán)節(jié)，確保活動營銷不斷優(yōu)化和提升。實施效果評估對活動營銷的實施效果進行評估，包括參與人數(shù)、反饋評價、媒體曝光等指標(biāo)，以便及時發(fā)現(xiàn)