物業(yè)公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文

物業(yè)公司年度個(gè)人工作總結(jié)范文20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算：

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開(kāi)始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開(kāi)始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀(guān)損失較大，并間接危害到其他樹(shù)木?，F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹(shù)、病樹(shù)枯枝等，并迅速對(duì)該樹(shù)種進(jìn)行了更換補(bǔ)植，由于補(bǔ)植及時(shí)，措施得當(dāng)，補(bǔ)植后基本保證了該樹(shù)種的成活率。

某某小區(qū)園林工程全年養(yǎng)護(hù)無(wú)事故，維護(hù)了良好的綠化效果，為了給業(yè)主交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷，更好的展示公司的實(shí)力和水平，于十月份對(duì)某某小區(qū)一、二期綠化共投入人工：某某人、自購(gòu)苗木：某某株、施用土方：某某立方、肥料：某某噸。并進(jìn)行了修剪整理。

在現(xiàn)有條件下積極協(xié)調(diào)，整合資源，為某某小區(qū)一、二期綠化施工營(yíng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。由于某某小區(qū)一二期綠化面積較大，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們虛心請(qǐng)教景觀(guān)設(shè)計(jì)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，結(jié)合公司要求組織施工。整個(gè)綠化工程由于返工數(shù)次施工歷時(shí)近一年多，給大家?guī)?lái)了很多困難和壓力，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下；在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，此次施工順利完成。雖然歷時(shí)近一年，但我們始終堅(jiān)持做到了“保質(zhì)、保量、保工期”的要求。并取得了業(yè)主的諒解和好評(píng)。

自2月底至11月、某某小區(qū)一二期綠化共進(jìn)行驗(yàn)收工程價(jià)款某某萬(wàn)元（含綠籬色塊、草坪更換、花灌木造型、園林小品、土方工程）。并按照要求整理竣工資料。

二、公司某某監(jiān)控系統(tǒng)戶(hù)外設(shè)備箱安裝維護(hù)：

監(jiān)控系統(tǒng)戶(hù)外設(shè)備箱安裝共某某處鐵塔某某個(gè)、信號(hào)機(jī)房某某個(gè)、電梯機(jī)房某某個(gè)、生活水泵房某某個(gè)、消防水泵房某某個(gè)、直接到戶(hù)小鐵箱某某個(gè)。

對(duì)新增區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)戶(hù)外設(shè)備箱的安裝選址考察安裝條件確定安裝位置及配合各施工單位進(jìn)行安裝工作。并按照公司要求對(duì)各區(qū)域監(jiān)控點(diǎn)位的設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試和維護(hù)保養(yǎng)工作。由于公司監(jiān)控系統(tǒng)圖集經(jīng)過(guò)幾番修改個(gè)區(qū)域設(shè)備箱安裝位置也幾經(jīng)變動(dòng)增補(bǔ)多次給監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備箱的選址帶來(lái)較大困難。主要表現(xiàn)在個(gè)別施工單位按圖施工到設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)安裝位置有誤差。從而造成多次不必要的返工和給公司帶來(lái)不必要的損失。在吸取前次教訓(xùn)的基礎(chǔ)上在某某小區(qū)設(shè)備箱安裝時(shí)從設(shè)計(jì)選址到設(shè)備進(jìn)場(chǎng)全程參與嚴(yán)格把關(guān)。從而保證了安裝工作的順利進(jìn)行和設(shè)備的成功安裝。在安裝維護(hù)過(guò)程中遇到很多意想不到的問(wèn)題通過(guò)不新努力都一一解決。并對(duì)室外設(shè)備箱采取了相應(yīng)的防水保護(hù)措施增加了防水保護(hù)層使設(shè)備箱體即防水又美觀(guān)牢固。并針對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了整改補(bǔ)焊了部分支架發(fā)現(xiàn)并排除了潛在的安全隱患使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行正常穩(wěn)定。

三、在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)及工作目標(biāo)。物業(yè)招商年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項(xiàng)招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務(wù)。這些任務(wù)的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽(yù)和影響力。

在招商過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們贏得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。這也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們著力打造了一支專(zhuān)業(yè)、高效的招商團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司還加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

盡管我們?cè)谡猩坦ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們也意識(shí)到，我們的招商渠道相對(duì)單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進(jìn)一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準(zhǔn)。有時(shí)我們對(duì)潛在客戶(hù)的了解不夠深入，導(dǎo)致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性。

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團(tuán)隊(duì)，但我們也認(rèn)識(shí)到，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在一些問(wèn)題。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求。同時(shí)，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性，我們將加強(qiáng)對(duì)潛在客戶(hù)的研究和分析。通過(guò)深入了解潛在客戶(hù)的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和交流，及時(shí)了解客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

為了提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)，提高客戶(hù)對(duì)公司的信任和滿(mǎn)意度。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去的一年里我們雖然取得了一些成績(jī)但也存在許多問(wèn)題和不足之處需要改進(jìn)和完善未來(lái)我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)水平為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！物業(yè)管理年度工作總結(jié)隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，物業(yè)管理行業(yè)在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，我們作為一家專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好環(huán)境為己任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

在過(guò)去的一年中，我們始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們的年度工作目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

提高業(yè)主滿(mǎn)意度：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、提高員工素質(zhì)等方式，提高業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意度。

降低投訴率：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題，降低投訴率。

提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，提高公司收入。

降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。

在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)不懈的努力，取得了以下工作成果：

提高業(yè)主滿(mǎn)意度：我們的業(yè)主滿(mǎn)意度得到了較大幅度的提升，達(dá)到了90%以上。

降低投訴率：通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和及時(shí)處理業(yè)主投訴，我們的投訴率較去年降低了20%。

提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，我們的收入較去年增長(zhǎng)了15%。

降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，我們的運(yùn)營(yíng)成本較去年降低了10%。

在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍氋F的經(jīng)驗(yàn)。我們深知服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理的生命線(xiàn)，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得業(yè)主的信任和支持。加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高工作效率的關(guān)鍵，只有不斷優(yōu)化管理流程、提高工作效率才能更好地為業(yè)主服務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，只有不斷提高員工素質(zhì)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的必要手段，只有不斷與業(yè)主溝通才能及時(shí)了解業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。

展望未來(lái)一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求和反饋；拓展市場(chǎng)，增加服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們相信在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更美好的居住環(huán)境。物業(yè)管理主管年度工作總結(jié)20年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。

自從商場(chǎng)A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》《親情服務(wù)》《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿(mǎn)意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開(kāi)一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

商場(chǎng)A區(qū)管理處自年月日至年月日共辦理入住戶(hù)業(yè)主，車(chē)位自年月日至月日共辦理車(chē)位入住個(gè)，同時(shí)也開(kāi)通了張車(chē)位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來(lái)，相繼推廣了“保潔示范班”“維修示范班”“保安示范班”“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過(guò)召開(kāi)典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^(guò)”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)！二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)；三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。我們通過(guò)實(shí)行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門(mén)月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過(guò)全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。

在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。物業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)2023年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開(kāi)源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物業(yè)部緊跟公司的步伐，緊密配合，按照的要求，穩(wěn)步推進(jìn)的一年。一年來(lái)，本人始終堅(jiān)持“把工作放在第一位”，認(rèn)認(rèn)真真地履行職責(zé)，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，努力工作，不少方面得到了提升，較好地完成了崗位工作職責(zé)。

2023年，我部門(mén)工作人員在貫徹去年制定的房屋銷(xiāo)售策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)變化對(duì)個(gè)別房源的價(jià)格策略作了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。在銷(xiāo)售過(guò)程中，打破了銷(xiāo)售小組的銷(xiāo)售瓶頸，扭轉(zhuǎn)了前半年銷(xiāo)售疲軟的狀況，消化了部分滯銷(xiāo)的存量房，并處理了祥苑一區(qū)小部分退房遺留問(wèn)題。部門(mén)還針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)周邊區(qū)域?qū)嵤┝耸袌?chǎng)調(diào)研及考察，為新項(xiàng)目提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)。同時(shí)積極派員參加市區(qū)及樓盤(pán)舉辦的的各種培訓(xùn)和產(chǎn)品推介活動(dòng)。截止年底，共銷(xiāo)售中央華府房屋57套（其中一次性付款51套，公積金貸款4套，商業(yè)貸款2套），總銷(xiāo)售額達(dá)4591萬(wàn)元；銷(xiāo)售華誠(chéng)春天一樓門(mén)面房7間，總銷(xiāo)售額達(dá)391萬(wàn)元；銷(xiāo)售百景華庭房屋2套，總銷(xiāo)售額達(dá)200萬(wàn)元；租賃百景華庭房屋7套，租賃面積1800多平方米，總租賃金額達(dá)3萬(wàn)元；租賃中央華府房屋9套，租賃面積1500多平方米，總租賃金額達(dá)3萬(wàn)元；新承接百景華庭物業(yè)服務(wù)整體輸出工作；新承接中央華府、金都佳苑等小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)及招投標(biāo)工作。通過(guò)全年的工作業(yè)績(jī)考核及前一階段的總結(jié)評(píng)估，我所轄區(qū)域的業(yè)績(jī)完成情況如下：

中央華府小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)493萬(wàn)元；百景華庭小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)287萬(wàn)元；合計(jì)收繳物業(yè)費(fèi)780萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)99%，續(xù)簽合同68戶(hù)，新簽合同3戶(hù)。

金域天下小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)94萬(wàn)元；天潔新界小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)36萬(wàn)元；合計(jì)收繳物業(yè)費(fèi)130萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)99%，續(xù)簽合同68戶(hù)，新簽合同3戶(hù)。

截止年底共催繳維修基金195萬(wàn)元；其中中央華府催繳維修基金100萬(wàn)元；百景華庭催繳維修基金50萬(wàn)元；金都佳苑催繳維修基金45萬(wàn)元。共辦理維修基金支取2筆，支取金額共計(jì)5萬(wàn)元。

按照的要求，制定落實(shí)了各項(xiàng)管理制度和管理辦法并分別制成手冊(cè)下發(fā)到各項(xiàng)目部及本部門(mén)員工手中；積極與地產(chǎn)、施工方溝通、配合各項(xiàng)目完成二次裝修的整改工作；對(duì)各項(xiàng)目的收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)，并形成培訓(xùn)記錄資料存檔。

本年度共開(kāi)展增值業(yè)務(wù)有：編制發(fā)放“四表一書(shū)”共計(jì)：180份；協(xié)助處理房屋買(mǎi)賣(mài)、更名過(guò)戶(hù)手續(xù)共計(jì)：21起；車(chē)位出售2個(gè)車(chē)位共計(jì)：8萬(wàn)元；車(chē)位出租4個(gè)車(chē)位共計(jì)：8萬(wàn)元；開(kāi)展水表、電表的過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理共計(jì)：35起；業(yè)主檔案整理共計(jì)：6個(gè)項(xiàng)目（百景華庭、中央華府、金域天下、金都佳苑、天潔新界、藍(lán)光名仕）；收取一年以上未交房的業(yè)主所欠的物業(yè)費(fèi)共計(jì)：36戶(hù)/次，金額：6000余元。另外還協(xié)助處理了中央華府、金都佳苑、天潔新界等小區(qū)的業(yè)主維權(quán)事件。物業(yè)管理經(jīng)理年度工作總結(jié)20年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開(kāi)始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開(kāi)始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀(guān)損失較大，并間接危害到其他樹(shù)木?，F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹(shù)，并對(duì)原樹(shù)坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來(lái)自于苗圃，在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來(lái)，所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。

某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。

全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國(guó)白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲(chóng)葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無(wú)事故，全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好，景觀(guān)效果得到業(yè)主的一致好評(píng)。

十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。

十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來(lái)變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車(chē)庫(kù)頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開(kāi)始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開(kāi)始安裝大門(mén)鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車(chē)庫(kù)頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。

計(jì)劃明天開(kāi)春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開(kāi)始種植苗木。

一年來(lái)我多次參與了某某小區(qū)一二期的評(píng)先樹(shù)優(yōu)，和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。

參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門(mén)口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

新的一年里，我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步