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護(hù)士長管理培訓(xùn)班理論考試題及答案1.5Ｗ3Ｈ又稱八何工作法，其中5ｗ是指（）

何事(正確答案)何人(正確答案)何時(正確答案)何處(正確答案)何地為何(正確答案)2.5Ｗ3Ｈ又稱八何工作法，其中3Ｈ是指（）如何做(正確答案)何價(正確答案)怎么做工作結(jié)果(正確答案)時間3.ＰＤＣＡ其中Ｐ是指包括方針和目標(biāo)的確定對(正確答案)錯4.ＰＤＣＡ其中Ｃ是指方針及目標(biāo)的確定以及計劃的實施對錯(正確答案)5.ＰＤＣＡ是一個相對獨立的循環(huán)，完成一個循環(huán)即可提升質(zhì)量對錯(正確答案)6.一個ＰＤＣＡ循環(huán)過程包括4各階段和8個步驟對(正確答案)錯7.根因分析包括確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，并制定預(yù)防措施對(正確答案)錯8.根因分析法核心是一種基于團(tuán)隊的、系統(tǒng)的、回顧性的不良事件分析法，找出系統(tǒng)和流程中的風(fēng)險和缺點并加以改善，通過從錯誤中反思、學(xué)習(xí)及分享經(jīng)驗，從而改善流程、事先防范，從多角度、多層次提出針對性預(yù)防措施,預(yù)防同類事件的發(fā)生對(正確答案)錯9.ＲＣＡ“三現(xiàn)原則”是指：現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物對(正確答案)錯10.ＲＣＡ四個階段包括（）進(jìn)行ＲＣＡ前準(zhǔn)備(正確答案)找出近端原因(正確答案)根本原因的確認(rèn)(正確答案)設(shè)計設(shè)計并執(zhí)行計劃階段(正確答案)11.ＲＣＡ小組成員最好小于（）人5810(正確答案)1312.5Ｗ的關(guān)鍵是指鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因?qū)?正確答案)錯13.5ｗ是指對于一件事問5個為什么對錯(正確答案)14.下屬發(fā)展階段包括ｓ1、ｓ2、ｓ3、ｓ4這四個階段對錯(正確答案)15.領(lǐng)導(dǎo)模式ｓ2是指教練型領(lǐng)導(dǎo)對(正確答案)錯16.Ｄ1階段一：低能力、低意愿對錯(正確答案)17.Ｓ2教練型：指揮、支持對(正確答案)錯18.師帶徒的指令四步法包括：講解、示范、傾聽、總結(jié)對錯(正確答案)19.指揮性行為時溝通是單向

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