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文檔簡介

新版售后服務協(xié)議合同1.合同背景本協(xié)議由甲方（服務提供方）與乙方（客戶）雙方自愿簽訂，在乙方購買甲方產品后，為保障乙方的權益和提供售后服務，雙方達成約定：2.協(xié)議內容2.1服務內容甲方將向乙方提供售后服務：產品保修：甲方保證所售產品在購買后的一定時間內享有免費維修服務；售后咨詢：乙方可隨時向甲方咨詢產品使用、故障排除等相關問題；快速響應：甲方將在收到乙方售后服務請求后的24小時內做出響應，并及時派出專業(yè)維修人員。2.2服務期限售后服務期限為產品購買后180天。2.3服務流程乙方在發(fā)現產品存在質量問題時，可隨時向甲方提交售后服務請求；甲方在收到請求后，將在24小時內與乙方聯系，確認問題細節(jié)，并約定維修時間；甲方將在約定的時間內安排維修人員上門維修，以解決產品故障；維修完成后，甲方將向乙方提供維修報告和產品保養(yǎng)建議。2.4服務要求乙方在申請售后服務時，應提供準確的產品信息和問題描述；若產品保修期已過，乙方應承擔相應的維修費用；乙方在維修人員上門維修時應積極配合，提供所需的協(xié)助和支持。3.其他條款3.1保密協(xié)議雙方在履行本協(xié)議過程中可能互相接觸到對方的商業(yè)機密或其他保密信息。雙方承諾在協(xié)議終止后仍然繼續(xù)保守對方所提供的保密信息，且不得向除了現有法律規(guī)定外的任何第三方披露。3.2爭議解決本協(xié)議的解釋與爭議解決應遵循目前有效的法律法規(guī)。若發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不能解決，則提交至本協(xié)議成立地的人民法院進行解決。3.3協(xié)議變更本協(xié)議經雙方簽署后生效。任何變更和補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。4.其他本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。本協(xié)議未盡事宜，雙方可通過補充協(xié)議進行約定。是新版售后服務協(xié)議合同的文檔內容，用格式編寫。本合同旨在保障乙方在購買甲方產品后的售后服務權益，明確了服務內容、期限

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