2022年電子商務園區(qū)運營服務企業(yè)組織架構及部門職責

電子商務園區(qū)運營服務企業(yè)組織架構及部門職責2022年2月

目 錄一、組織架構 3二、主要部門職責 41、 總經理辦公室 42、 人力行政部 43、 宣傳部 44、 拓展部 45、 校企合作部 46、 技術部 57、 招商部 58、 項目申報部 59、 法務部 510、 財務部 5附件：主要業(yè)務流程 61、園區(qū)運營服務 62、智谷云倉服務 73、公共服務平臺 8

電子商務園區(qū)運營服務企業(yè)組織架構及部門職責一、組織架構

二、主要部門職責總經理辦公室負責協(xié)助總經理組織實施公司的年度經營計劃，安排并督促各部門制定年度工作計劃和具體行動措施，以確保公司的經營計劃得以實現(xiàn)。同時負責溝通內外聯(lián)系，保證上情下達，組織執(zhí)行總經理的各項指示，并按要求做好督查和反饋工作。人力行政部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，進行人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓開發(fā)、績效考核、薪酬福利、勞動關系管理等，以滿足公司發(fā)展對人力資源的需求；完善行政管理制度，管理公司固定資產，對外接待及溝通協(xié)調，做好各項后勤服務保障工作；營造良好的工作和生活環(huán)境，促進公司各項工作的順利開展。宣傳部貫徹執(zhí)行公司對于企業(yè)宣傳的方案，負責與報社、電臺、電視臺、網絡等媒體的對接工作，管理公司微信公眾號，負責公司對外形象宣傳、推廣、媒體報道及稿件的編輯、審核工作等。拓展部根據(jù)公司發(fā)展方向和目標，對外拓展園區(qū)運營、智谷云倉、公共服務平臺等業(yè)務，制作項目方案，負責業(yè)務洽談、協(xié)商，簽約等事宜。校企合作部對接各類高校，合作建立校企合作基地；招引高校學生參加電商培訓、參與實習；安排公司與高校之間的學術、經驗交流。技術部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略對接電子商務相關平臺建設、軟件開發(fā)等事宜，申請知識產權等，負責建設和維護公司軟件系統(tǒng)，負責公司內部的網絡等通訊設施設備的部署及維護管理工作。招商部根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、場地情況、招商政策及市場需求，引進入駐企業(yè)，統(tǒng)籌安排場地使用，并根據(jù)公司招商政策、合同約定采集單量、交易額等數(shù)據(jù)，協(xié)助財務核算、收取費用，為入駐企業(yè)提供相應服務。項目申報部解讀政府各部門相關政策文件，根據(jù)公司實際情況，選擇申報項目并負責申報工作；跟蹤項目申報情況，項目資金使用情況，安排項目驗收事宜等；整理項目申報檔案資料。法務部研究公司經營管理相關的法律、法規(guī)，對公司重要經營決策和重大經濟活動提出法律意見，為公司日常經營管理提供法律保障，起草、審核、修改公司各類合同，處理公司涉及的訴訟、仲裁、復議等訴訟或者非訴訟事務，指導和協(xié)助子公司的法律事務。財務部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，通過建立有效的財務管理制度及流程、建立健全財務核算、財務監(jiān)督、融資管理和納稅管理機制，及時提供決策管理分析數(shù)據(jù)，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供財務保障。附件：主要業(yè)務流程1、園區(qū)運營服務（1）園區(qū)開發(fā)：公司根據(jù)自身在經營過程中累積的客戶、項目渠道獲取園區(qū)項目資源，通過接洽獲知客戶需求，并對園區(qū)所在區(qū)域市場進行市場調研。根據(jù)市場情況及政府相關產業(yè)規(guī)劃制定一體化、個性化的電子商務園區(qū)建設運營合作方案，與客戶進行合作條款商務洽談，最終達成園區(qū)運營合作、簽訂合同。（2）裝修改造：公司在獲取電子商務園區(qū)的運營權后，根據(jù)園區(qū)的實際情況與后期實際運營需求，從專業(yè)角度對園區(qū)提出專業(yè)性、科學性以及可行性的園區(qū)規(guī)劃、設計、裝修方案（以方案本或預算書形式呈現(xiàn)），尋找施工合作單位進行裝修改造施工，裝修完畢后組織工程驗收。（3）招商推廣：公司以前期進行的市場調研為基礎，制定園區(qū)招商入駐政策細則，通過拜訪輻射區(qū)域市場電商企業(yè)，宣傳園區(qū)優(yōu)勢及相關政策，或者通過其他公共媒介發(fā)布招商信息，吸引電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者到園區(qū)參觀，洽談入駐園區(qū)，簽訂《入駐合同》并辦理相關流程。（4）園區(qū)服務：公司通過相關板塊業(yè)務團隊的入駐及互聯(lián)網信息技術，針對入駐園區(qū)的電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供綜合服務，包括服務平臺接入、云倉服務、文創(chuàng)設計、電商培訓、創(chuàng)業(yè)孵化、特色館等，為園區(qū)企業(yè)提供良好、穩(wěn)定的經營環(huán)境。2、智谷云倉服務（1）市場開發(fā)：公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，通過大數(shù)據(jù)分析及市場調研尋求相應的品牌客戶或具有云倉服務需求的客戶，通過溝通達成初步意見，確定云倉服務部署類型，進行云倉服務方案的商務洽談，最終達成合作、簽訂合同。合同簽訂后，通過公共服務平臺對接客戶所在的第三方平臺及系統(tǒng)，以便實時獲取客戶的訂單數(shù)據(jù)。（2）商品入庫：客戶通過銷售數(shù)據(jù)的全面分析，提前進行采購并將商品分別運往相應的云倉。公司根據(jù)客戶的需求做好客戶商品的入倉安排，待客戶商品運抵公司倉庫后，組織人員裝卸，清點質檢無誤后入庫，根據(jù)WMS智能選擇商品對應的庫位，然后掃描對應庫位碼再掃描商品條形碼進行數(shù)據(jù)確認，上架完畢。（3）訂單操作：客戶的訂單推送至公司的平臺后，系統(tǒng)智能審核訂單，根據(jù)訂單庫存及就近派送原則，智能分配到對應的倉庫進行智選快遞，依買家收貨地址智能選擇價格有優(yōu)勢的、派件時效快的、服務好的承運商，然后通過訂單分析，分出訂單的各種類型，并生成相應的波次任務。（4）商品出庫：根據(jù)波次任務智能優(yōu)化揀貨路徑，揀貨完畢后進行訂單商品的校驗，確保訂單與商品吻合后進行包裝，移交快遞公司進行發(fā)運，發(fā)運后系統(tǒng)將進行訂單的智能跟蹤分析，確保商品及時無誤的送達到買家手上。（5）大數(shù)據(jù)分析：通過對公共服務平臺沉淀的客戶訂單等大數(shù)據(jù)進行分析，對客戶的采購與銷售進行指導，優(yōu)化資源配置，同時指導商品運送靠近消費端，改變物流與供應鏈的運作模式。3、公共服務平臺（1）項目開發(fā)：公司通過自主開發(fā)客戶的方式進行電子商務公共服務平臺的推廣，針對有意向及需求的客戶，派駐專業(yè)前期需求分析團隊與客戶進行溝通，了解、明確客戶的平臺開發(fā)需求，制定項目開發(fā)方案等，進行商務洽談，最終達成項目合作，簽訂合同。（2）項目實施：項目合作達成后，前期團隊針對客戶需求詳細制定項目開發(fā)方案，并與技