軍隊文職人員（公務員）考試題庫大全-接待與禮儀（重點題）

PAGEPAGE1軍隊文職人員（公務員）考試題庫大全-接待與禮儀一、單選題1.秘書在對方答錄機上留言，若涉及數(shù)字，應采用（）的方法。A、緩慢述說、再次重復B、快速述說、再次重復C、語速不變、不再重復D、緩慢述說、不再重復答案：A2.接待方應本著（）的服務宗旨，妥善安排組織好來賓的游覽、娛樂、體育等活動。A、文明B、人性化C、禮貌D、坦誠答案：B3.接過名片后首先要注意的禮節(jié)是（）。A、拜讀對方名片B、仔細審查對方名片C、收好對方名片D、感謝對方答案：D4.交換名片講究時機，下面不適宜交換名片的時機是（）。A、與他人初次見面時B、無法親自送交某一材料，而由他人代送時C、會議進行時D、用餐結束時答案：C解析：名片是讓新結識的朋友記住你的姓名、地址和電話號碼等的一種有效辦法，所以在初次見面時，可以交換名片；用餐時不要出示名片，而應等到用餐結束；同樣，會議進行時也不宜交換名片。因此選項C正確。5.每年二月初二的（）是苗族的傳統(tǒng)節(jié)日。A、“大過年”B、火把節(jié)C、敬橋節(jié)D、沐浴節(jié)答案：B6.撥打電話前估計通話時間較長，而對方表示沒有時間或不方便長談時，秘書應（）。A、請對方指定下次通話時間B、請對方先放下其他工作聽自己講話C、縮短自己的談話時間D、表示很生氣答案：A7.接聽電話之前，秘書一般應事先準備好（）。A、有關資料B、筆和紙C、計算機D、文件夾答案：B8.迎送人員應在外賓抵達之前（）分鐘到達機場、碼頭迎接。A、5B、10C、15D、20答案：C9.簽字廳的布置要求是（）。A、隆重、熱烈B、使用正規(guī)的簽字桌C、簽字桌置于門口D、簽字桌后不必擺放座椅答案：B解析：簽字廳布置要求莊重、整潔、清靜；設置正規(guī)的簽字長桌，并橫放于室內，在其后擺放適量的座椅。10.為了達到會見和會談的目的，應首先（）A、定好會見、會談的時間B、充分了解雙方的情況。C、布置好會談室D、準備會見和會談資料答案：B11.會議禮儀常識不包括（）。A、宴會禮儀B、迎送禮儀C、服務禮儀D、文書禮儀答案：A解析：會議的通用禮儀包括：會議文書禮儀、迎送禮儀、參會禮儀、服務禮儀。宴會禮儀不屬于會議禮儀常識。12.秘書在接待客人時，首先應該了解的是（）。A、客人的身份B、客人的性別C、客人的習慣D、客人的愛好答案：A13.無條件維護企業(yè)形象下列關于握手次序的做法，（）是不正確的。A、握手的禮儀次序要遵循“尊者決定”的原則B、一般要根據(jù)握手人雙方的地位、年齡、性別和賓主的身份來決定由誰先伸手C、主人與容人之間，應由主人先伸手D、客人辭行時，也應由主人先伸手向客人表示送別答案：D解析：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握；而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。14.了解來賓基本情況，包括其所在的單位、姓名、（）、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。A、學歷B、職務C、薪酬D、籍貫答案：B15.在美國、德國、墨西哥等國，沒有稱（）的習慣。A、先生B、閣下C、殿下D、少婦答案：B16.對宴請規(guī)格不高，出席人員身份復雜、人員眾多的招待方式宜選擇（）。A、工作餐B、酒會C、茶會D、冷餐會答案：D17.下列關于握手次序的做法，（）是不正確的。A、握手的禮儀次序要遵循“尊者決定”的原則B、一般要根據(jù)握手人雙方的地位、年齡、性別和賓主的身份來決定由誰先伸手C、主人與客人之間，應由主人先伸手D、客人辭行時，也應由主人先伸手向客人表示送別答案：D18.西式宴會正式開始的標志是（）。A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐巾D、主人坐到餐桌前答案：A19.一位女士去拜訪合作單位某部門的一位男性經理，握手次序是（）。A、女士先伸手B、誰年紀大誰先伸手C、客人先伸手D、主人先伸手答案：A20.不同國家的見面禮儀存在差別，習慣于采用鞠躬禮的國家是（）。A、印度B、日本C、韓國D、泰國答案：B解析：涉外交往中，鞠躬是日本等許多東方國家常見的傳統(tǒng)禮儀。21.秘書安排客人的娛樂活動可以分為（）和參與項目。A、歌舞項目B、地方特色項目C、傳統(tǒng)項目D、觀看項目答案：D22.跟美國人交往，要注意建立長期的（）的個人關系。A、固定B、穩(wěn)定C、互相理解D、互相信任答案：D23.接待工作原則包括：熱情周到、（）、勤儉節(jié)約、安全保密。A、認真負責B、平等互利C、禮儀大方D、不卑不亢答案：C24.接待工作準備包括環(huán)境準備、心理準備和（）。A、室內準備B、物質準備C、安全準備D、車輛準備答案：B25.上司與客人交談時，秘書有急事相告，其應采取的解決方式是（）。A、對上司說“對不起，我不得不打斷您…，”B、焦急地對上司做手勢C、等上詞忙完再說D、寫張字條交給上司答案：D26.接待工作準備有環(huán)境準備、物質準備和（）。A、安全準備B、室內準備C、心理準備D、車輛準備答案：C27.在追悼會告別儀式上，司儀介紹到會的（）以及送花圈、致唁函唁電的情況。A、主要領導人B、主持人C、親屬D、家屬答案：A28.中餐桌次排列，主桌排在首位或中心位置，其余桌次的高低以離主桌的（）而定。A、遠近B、左右C、東西D、南北答案：A29.由兩個以上單位聯(lián)合進行接待時，在經費問題上首先應明確的是（）。A、經費來源B、經費數(shù)量C、經費使用方式D、經費列支項目答案：A30.接受名片表示尊重的體態(tài)語是（）。A、單手接過B、雙手接過C、左手接過D、右手接過答案：B解析：接受名片是要雙手接過，接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握，念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。因此選項B正確。31.隨著社會的進步，人際交往中對語言文明的要求也更高了，見面時應根據(jù)彼此的關系多采用（）。A、慰問語B、道歉語C、感謝語D、問候語答案：D32.在各種宴請形式中.（）的準備工作最為簡單。A、工作餐B、正式宴會C、冷餐會D、自助餐答案：A33.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上答案：B解析：在涉外交往活動中給不同的國家與民族送禮都有一定的禮儀規(guī)定，但無論送什么都應講究包裝。34.主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應由（）宣讀嘉賓名單。A、主持人B、辦公室主任C、公司經理D、上級領導答案：A35.西餐中的喝湯很有講究，湯匙應該（）舀出。A、由身邊向外B、由外向內C、由左到右D、由右到左答案：A解析：吃西餐時湯匙由身邊向上舀出，并非由外向內。36.（）是日本皇室的標志。A、荷花B、牡丹C、菊花D、梅花答案：C37.（）嚴禁使用手機。A、飛機飛行中B、商務洽談中C、上班工作中D、宴會就餐中答案：A解析：在飛機上，使用手機等電子裝置會干擾飛機的通訊、導航、操縱系統(tǒng)，會干擾飛機與地面的無線信號聯(lián)系，尤其在飛機起飛下降時干擾更大，即使只造成很小角度的航向偏離，也可能導致機毀人亡的后果，是威脅飛行安全的殺手；因此選項A正確。38.接待的準備工作分為心理準備和物質準備。其中物質準備包括（）和辦公用品準備。A、衛(wèi)生B、辦公設備C、環(huán)境準備D、辦公桌椅答案：C解析：接待的準備除了心理準備外還有物質和環(huán)境的準備接待工作，其中環(huán)境準備又包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，其中硬環(huán)境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備等；軟環(huán)境包括會客室的工作氛圍、接待人員的個人素質等，因此選項C正確。39.國際性會議如有多個國家派團參加，可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是（）。A、按來賓抵達活動地點的時間先后排列B、按代表團團長的年齡先后排列C、按英文字母先后排列D、按來賓職務高低排列答案：B解析：ACD三項是在涉外活動中，安排禮賓次序常見的方法。40.開放參觀活動正確的操作順序是（）。A、準備宣傳小冊子、組織觀摩活動、中途休息服務、贈送紀念品、征求意見B、準備宣傳小冊子、組織觀摩活動、贈送紀念品、中途休息服務、征求意見C、準備宣傳小冊子、贈送紀念品、組織觀摩活動、中途休息服務、征求意見D、準備宣傳小冊子、征求意見、組織觀摩活動、贈送紀念品、中途休息服務答案：A41.安排合影時，一般是（）。A、主人居中，主賓位于主人右側B、主人居中，主賓位于主人左側C、主賓居中，主人位于主賓左側D、主賓居中，主人位于主賓右側答案：A42.主席臺放置臺式名簽主要是為了（）。A、便于就座B、尊重領導C、表明身份D、統(tǒng)計人數(shù)答案：C43.以下關于收禮禮儀的說法，（）是不正確的。A、接受禮物時要講究禮貌和分寸B、按中國人的習慣，收下禮物后不當著送禮人的面打開C、收到禮物，別向對方詢問禮物的價格D、收到禮物時要多說“受之有愧”的話答案：D44.禮節(jié)性會見時間（）。A、較短，通常在1小時左右B、較長，通常在2小時左右C、較長，通常在1小時左右D、較短，通常在半小時左右答案：D45.在信仰伊斯蘭教的國家，人們普遍喜歡（），認為它代表吉祥和幸運。A、紅色B、綠色C、藍色D、黃色答案：B46.在簽字儀式中，（）。A、簽字人首先簽署對方的合同文本，其姓名按慣例應列首位B、簽字人首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應列首位C、簽字人首先簽署對方的合同文本，其姓名按慣例應列次位D、簽字人首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應列次位答案：B解析：首先簽署己方保存的合同文本；每個簽字人在己方保留的合同文本上簽字時，按慣例應當名列首位。47.根據(jù)商務慣例，簽字人應先在（）的合同文本上簽字。A、己方保存B、客方保存C、主持人提供D、秘書提供答案：A48.參加婚禮的賓客應給新人送結婚賀禮。下列選項（），不屬于賀禮。A、喜聯(lián)喜幛B、花籃花束C、賀函賀電D、工藝時鐘答案：D49.涉外交往中，凡應邀參加晚宴的（）。A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴答案：B解析：在涉外交往中，凡應邀參加晚宴的女性要化妝，但不要穿白天的工作裝參加晚宴。男士要著深色的西服套裝，不可穿便裝或白天的工作裝赴宴。50.組織一般應在（）時舉辦開放參觀活動。A、有重大的政治活動B、節(jié)假日C、有重大社會事件發(fā)生D、有重要領導出席答案：B51.對意大利客人來說，（）在業(yè)務活動中表示很正式的尊重。A、致意B、微笑C、擁抱D、握手答案：D52.在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。A、把餐巾放在餐桌上B、刀叉平行放于餐盤旁C、把刀叉擺放成八字D、把餐巾放在椅子上答案：D53.最能體現(xiàn)一個人精神面貌的是（）。A、坐姿B、站姿C、走姿D、手勢答案：B54.茌接待會議新聞采訪時，必須經過領導審核把關的是（）。A、會議花絮B、登載的公司領導照片C、新聞通稿中的數(shù)據(jù)D、報道中重要觀點和提法答案：D解析：接待新聞媒體時，報道中的重要觀點和提法，要經領導審定，以免造成差錯或失誤。55.首飾要與（）相配合，佩戴要符合自身的特點，這是首飾的佩戴原則。A、時間B、自身的氣質C、服裝的風格D、自己的膚色答案：C56.致開幕詞人的身份一般應當（）主持人。A、高于B、低于C、等于D、無所謂答案：A57.正式宴會都采用（）的方式邀請賓客。A、當面口頭約定B、電話通知C、發(fā)放請柬D、專人上門答案：C58.（）不屬于節(jié)慶紀念活動。A、春節(jié)晚會B、中秋茶話會C、研討會D、周年答謝會答案：C解析：節(jié)慶紀念活動指在節(jié)慶紀念日開展的各種形式的活動，節(jié)慶紀念日包括：春節(jié)、中秋節(jié)、周年、誕生日等。59.接打電話的基本要求是：態(tài)度禮貌、友好，通話（）。A、簡捷、高效B、認真、細致C、耐心、周到D、和藹、清晰答案：A60.拜讀名片后最不宜當場將其放在（）。A、抽屜中B、名片夾里C、皮包里D、褲子的后口袋里答案：D解析：雙手接過名片后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握，念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。以示尊重，而不能放在褲子的口袋里。因此選項D正確。61.按接待的準備程度分類，可分為（）。A、個人來訪和團體來訪B、小組來訪和團隊來訪C、有約來訪和無約來訪D、日常來訪和特殊來訪答案：C62.組織的開放參觀活動最好放在（）時舉辦。A、有重大政治活動B、重大節(jié)假日C、有重大社會事件發(fā)生D、重要領導出席答案：B63.重陽節(jié)時，人們要爬山登高，喜歡喝（），吃重陽糕。A、黃酒B、白酒C、葡萄酒D、菊花酒答案：D64.主要陪同人員比主要來賓的職位高的接待是（）。A、平等接待B、對等接待C、低格接待D、高格接待答案：D65.“達瓦孜”是（）人民喜愛而又驚心動魄的體育技藝。A、回族B、維吾爾族C、蒙古族D、藏族答案：B66.探望糖尿病人，可帶（）。A、糖果B、甜點心C、水果D、無糖食品答案：D67.下列不屬于國際禮儀基本原則的是（）。A、遵時守約B、不得糾正C、不妨礙他人D、直呼其名答案：D68.小轎車的座次高低一般是依據(jù)（）決定的。A、陪同人員B、來訪人員C、駕駛人員D、司乘人員答案：C69.下列關于熱情待客的做法，（）是不正確的。A、泡茶時，茶水不宜過濃，也不宜太滿B、為客人引路，秘書應在客人右前方約1米C、一般來說，離門較遠或面向門的方向、靠右邊的座位是上座D、如在夏天，可征求客人的意愿上清涼的飲料答案：B解析：引路時秘書應在客人的左前方2至3步前，讓客人走在路的中央。70.對前來參加各種商務活動的重要嘉賓應由主辦方的（）接待。A、秘書B、服務人員C、本單位主要領導D、禮儀人員答案：C71.風度是一個人性格、氣質、文化水平、（）的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。A、道德修養(yǎng)B、思想品質C、價值觀念D、心理特征答案：C72.應邀赴家宴時，到達時間應該（）。A、早到20分鐘B、晚到20分鐘C、早到30分鐘D、稍晚幾分鐘答案：D73.以下屬于對抗性問題的是（）。A、“你能否使用別的方法完成？”B、“這些我們都能做到，你呢？”C、“你說的問題我也遇到過，你愿意聽我的體會嗎？”D、“再延長三天能完成嗎？”答案：B解析：為了保證良好的溝通，需要忌問對抗性問題，ACD三項的提問方式都是非對抗性的，只有B項提問的問題屬予對抗性問題。74.接待工作中最常用的接待方式是（）。A、低格接待B、對等接待C、高格接待D、身份接待答案：B75.與客人正在交談時，若電話鈴響，秘書應（）。A、中斷與客人談話，立即接電話B、不要接電話，以免中斷與客人談話C、先向客人致歉后再接聽電話D、將電話拿起再放下，繼續(xù)與客人談話答案：C76.在開放參觀活動中，展示的準備工作應包括（）等。A、場景布置，禮品準備B、物品陳列，人員準備C、文字說明準備，禮品準備D、物品陳列，制發(fā)請柬答案：B77.下面不屬于開放參觀活動內容的是（）。A、準備宣傳冊B、播放視聽資料C、做好活動記錄D、征求意見答案：C78.接待時客人的外套、傘等物品放置的地方是（）。A、辦公桌上B、衣帽架上C、更衣室內D、辦公柜內答案：C79.接待室軟環(huán)境準備要注意（）。A、提高接待人員的素養(yǎng)B、注意會客室的空氣流通C、改善周圍的聲音環(huán)境D、做好綠化工作答案：A80.努力造就一支德才兼?zhèn)涞纳贁?shù)民族干部隊伍，是做好民族工作的（）。A、關鍵B、基本方針C、根本任務D、基本制度答案：A81.在日本，（）鞠躬通常是下級向上級、晚輩向長輩、服務人員對來賓表示致意所用。A、90°B、60°C、45°D、15°答案：C82.做好接待工作，首先要（）。A、了解來賓基本情況B、擬訂接待初步意見C、安排好食宿D、確定陪同人員名單答案：A83.就宴請的形式來分，常見的有（）、冷餐（自助餐）和酒會。A、禮儀性的宴請B、公務宴請C、宴會D、國宴答案：C84.下列關于傾聽的做法，（）是不正確的。A、傾聽別人說話時，要適當回應講話者B、傾聽和交談時，雙方應保持一定的空間距離C、“社交距離”的間隔是80～150厘米D、“個人距離”的間隔是50～120厘米答案：C解析：“社交距離”的間隔一般應為120～370厘米。85.接受名片后如有疑問應（）。A、在事后電話詢問B、在第一時間向對方問明白C、向其他人詢問D、保持沉默答案：B86.西方國家類似于中國清明節(jié)的節(jié)日是（）。A、圣誕節(jié)B、復活節(jié)C、萬圣節(jié)D、感恩節(jié)答案：C87.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題。A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊答案：B88.宴請的形式可根據(jù)（）來確定。A、宴請目的B、出席人員身份C、宴會類型D、出席人數(shù)答案：A89.作為接待人員，首先要掌握（）。A、社交禮儀知識B、社會常識C、業(yè)務知識D、文化基礎知識答案：A90.儀態(tài)包括站姿、走姿、坐姿、氣質和（）。A、受教育程度B、語言表達方式C、待人接物方式D、風度答案：D解析：儀態(tài)是人的舉止行為的統(tǒng)稱，也是現(xiàn)代人的職業(yè)文明標志，包括：站姿、坐姿、走姿、氣質和風度等。因此選項D正確。91.國際上常用的招待形式是（）。A、冷餐會B、雞尾酒會C、茶會D、工作餐答案：B92.對于禮賓次序的安排，應該在（）中說明。A、給對方的邀請信B、給對方的備忘錄C、給對方的便條D、給對方的禮品答案：A93.公司開業(yè)典禮應邀參加的上級領導應由（）親自接待。A、禮儀小姐B、秘書人員C、公關部經理D、公司經理答案：D解析：在接待貴賓時，應由本單位的主要負責人親自出面。94.對接待活動安排起主導作用的是（）。A、接待時機B、來訪意圖C、接待方式D、接待條件答案：B95.閉幕式一般由（）的領導人致閉幕詞。A、主要來賓單位B、主辦單位C、主持人D、秘書答案：B96.禮貌、禮節(jié)是一個人內在（）的外觀。A、素質B、思想C、情感D、道德答案：A97.在機場或車站迎接來訪團體時（）。A、應由主人一方先行介紹B、應由客人先行介紹C、主人應等待客人先伸手再握手D、不要主動幫客人提大行李答案：A98.（）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。A、刀子B、叉子C、勺子D、食物夾答案：C多選題1.一般來講，邀請參加典禮的人士包括（）。A、上級領導B、新聞單位人士C、員工家屬D、同行業(yè)代表答案：ABD2.按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）。A、使用刀叉時要按順序由外向內拿取B、用餐速度要與大家（同來者）保持一致C、用餐時也可以吸煙D、用餐時不可高聲交談答案：ABD解析：吃西餐時不可以吸煙。3.對一般性的宴請，秘書人員應提前到宴請的現(xiàn)場檢查（）工作的落實情況。A、布置B、組織C、菜肴制作D、服務人員答案：AB4.擬定菜單要結合宴請的（）。A、形式和檔次B、賓客的身份C、時間和季節(jié)D、宴請主人的喜好答案：ABC5.宴請時，應根據(jù)（）確定宴會的規(guī)格。A、賓客所在的行業(yè)B、賓客的社會知名度C、賓客的數(shù)量D、賓客的職務身份答案：BD6.在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（）。A、宗教禁忌B、擬訂來賓訪問日程C、安排購物D、安排食宿答案：ABD7.接待規(guī)格一般有（）。A、高格接待B、對等接待C、身份接待D、低格接待答案：ABD8.答謝宴會上如有致辭，通常是（）。A、主客雙方事先交換講稿B、主人先致辭C、客人先致辭D、誰先致辭由雙方協(xié)商而定答案：AC9.在確定宴請席位時，應做到（）。A、確定主桌B、以“左為上”的原則，將主賓安排在主人左側C、確定主人的座位D、在桌上放置座位卡和座次卡答案：ABCD10.涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。A、作好記錄B、人員安排C、會見場所的準備D、做好后續(xù)工作答案：BC11.秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）。A、談論政治問題B、不給對方表達觀點的機會C、詢問女士的年齡D、討論宗教問題答案：ABCD12.按照慣例，舉行開業(yè)典禮時（）應站立。A、賓客B、主辦方出席者C、禮儀人員D、工作人員答案：ABCD解析：舉行開業(yè)典禮時，賓主一律站立。13.在開放參觀活動中，秘書要做好（）工作。A、解說B、指導C、接待D、引導答案：ACD14.接待日程安排要具體，包括（）。A、活動內容B、地點C、天氣D、陪同人員答案：ABD15.赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。A、通知朋友B、答復主人C、準備服飾D、準備禮物答案：BCD16.涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。A、依法辦事B、內外有別C、尊重個人D、入鄉(xiāng)隨俗答案：ABCD17.下面見面禮儀的說法中，正確的是（）。A、先把身份低的人介紹給身份高的B、先把女子介紹給男子C、先把身份高的介紹給身份低的D、先把年紀大的介紹給年紀輕的答案：BCD18.接待計劃的主要內容包括（）。A、接待規(guī)格B、日