前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

第頁共頁前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)第一章總則為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序，制定本協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)包括但不限于對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理、維護(hù)，安保、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，停車場管理等。2.服務(wù)細(xì)則2.1公共設(shè)施的管理、維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，包括但不限于電梯、樓道、綠化、游樂設(shè)施等的定期保養(yǎng)和維修。2.2安保服務(wù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安保工作，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的管理等，保護(hù)小區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾清運、公共區(qū)域的清潔等，維護(hù)小區(qū)的整潔和衛(wèi)生。2.4停車場管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)停車場的管理，包括但不限于車位的劃定、停車秩序的維護(hù)等，確保停車場的正常使用。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.工作時間物業(yè)公司應(yīng)保證24小時提供服務(wù)，7天不間斷。2.回應(yīng)時限物業(yè)公司收到業(yè)主投訴或請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)，并在合理的時間內(nèi)采取行動解決問題或滿足要求。3.設(shè)施維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)按照約定的周期對公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并及時修理損壞的設(shè)施。4.安保措施物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理制度，開展巡邏和監(jiān)控工作，并及時處置突發(fā)事件。5.環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境整潔，及時清理垃圾和雜物，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀。6.停車管理物業(yè)公司應(yīng)劃定停車位，確保停車秩序，及時處理停車糾紛和違規(guī)停車問題。第四章業(yè)主權(quán)益保障1.信息公開物業(yè)公司應(yīng)將小區(qū)相關(guān)信息向業(yè)主公開，包括但不限于物業(yè)費用使用情況、維修費用使用情況等。2.業(yè)主參與物業(yè)公司應(yīng)積極促進(jìn)業(yè)主參與物業(yè)管理，成立業(yè)主委員會并定期召開會議，聽取業(yè)主的意見和建議。3.投訴處理物業(yè)公司應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時處理業(yè)主的投訴，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。4.服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活和工作需求。第五章違約責(zé)任1.如果物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因不履行或不符合約定的行為造成的損失，包括但不限于財務(wù)損失和信譽(yù)損失。第六章爭議解決1.物業(yè)公司和業(yè)主之間因本協(xié)議引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如果協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁解決爭議。第七章其他1.本協(xié)議的解釋權(quán)歸屬于物業(yè)公司。2.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為三年。3.如果協(xié)議期滿后雙方?jīng)]有提出終止意向，協(xié)議將自動續(xù)簽一年。4.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式