前期物業(yè)服務協(xié)議標準

第頁共頁前期物業(yè)服務協(xié)議標準第一章總則為了規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主權(quán)益，維護物業(yè)管理秩序，制定本協(xié)議。第二章服務內(nèi)容1.物業(yè)服務范圍物業(yè)服務包括但不限于對小區(qū)內(nèi)公共設施的管理、維護，安保、環(huán)境衛(wèi)生的維護，停車場管理等。2.服務細則2.1公共設施的管理、維護物業(yè)公司負責小區(qū)內(nèi)公共設施的日常管理和維護，包括但不限于電梯、樓道、綠化、游樂設施等的定期保養(yǎng)和維修。2.2安保服務物業(yè)公司負責小區(qū)內(nèi)的安保工作，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的管理等，保護小區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生的維護物業(yè)公司負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾清運、公共區(qū)域的清潔等，維護小區(qū)的整潔和衛(wèi)生。2.4停車場管理物業(yè)公司負責小區(qū)停車場的管理，包括但不限于車位的劃定、停車秩序的維護等，確保停車場的正常使用。第三章服務標準1.工作時間物業(yè)公司應保證24小時提供服務，7天不間斷。2.回應時限物業(yè)公司收到業(yè)主投訴或請求后，應在24小時內(nèi)回復，并在合理的時間內(nèi)采取行動解決問題或滿足要求。3.設施維護物業(yè)公司應按照約定的周期對公共設施進行維護和保養(yǎng)，并及時修理損壞的設施。4.安保措施物業(yè)公司應制定并執(zhí)行嚴格的安全管理制度，開展巡邏和監(jiān)控工作，并及時處置突發(fā)事件。5.環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應保持小區(qū)環(huán)境整潔，及時清理垃圾和雜物，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀。6.停車管理物業(yè)公司應劃定停車位，確保停車秩序，及時處理停車糾紛和違規(guī)停車問題。第四章業(yè)主權(quán)益保障1.信息公開物業(yè)公司應將小區(qū)相關信息向業(yè)主公開，包括但不限于物業(yè)費用使用情況、維修費用使用情況等。2.業(yè)主參與物業(yè)公司應積極促進業(yè)主參與物業(yè)管理，成立業(yè)主委員會并定期召開會議，聽取業(yè)主的意見和建議。3.投訴處理物業(yè)公司應建立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。4.服務質(zhì)量物業(yè)公司應提供高質(zhì)量的物業(yè)服務，保障業(yè)主的正常生活和工作需求。第五章違約責任1.如果物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔違約責任。2.物業(yè)公司應承擔因不履行或不符合約定的行為造成的損失，包括但不限于財務損失和信譽損失。第六章爭議解決1.物業(yè)公司和業(yè)主之間因本協(xié)議引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.如果協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁解決爭議。第七章其他1.本協(xié)議的解釋權(quán)歸屬于物業(yè)公司。2.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為三年。3.如果協(xié)議期滿后雙方?jīng)]有提出終止意向，協(xié)議將自動續(xù)簽一年。4.本協(xié)議的任何修改或補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式