2019年5月三級(jí)人力資源管理師考試?yán)碚撝R(shí)真題及答案

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）。A.勞動(dòng)規(guī)章B.勞動(dòng)行政法規(guī)C.勞動(dòng)法律D.勞動(dòng)基準(zhǔn)法規(guī)參考答案：B第2題、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（

）。A.低成本戰(zhàn)略B.重點(diǎn)戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略參考答案：D第3題、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買類型不包括（

）。A.直接重購(gòu)B.修正重購(gòu)C.間接重購(gòu)D.新購(gòu)參考答案：C第4題、（

）與缺勤率和流動(dòng)率量負(fù)相關(guān)。A.組織承諾B.組織氛圍C.組織效率D.組織規(guī)范參考答案：A第5題、（

）不屬于顧客力量分析。A.市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析B.顧客消費(fèi)承受能力C.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析參考答案：A第6題、（

）不包含于企業(yè)總體戰(zhàn)略。A.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略D.進(jìn)入戰(zhàn)略參考答案：A第7題、提供的產(chǎn)品不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知的是（

）。A.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略B.商品市場(chǎng)C.技術(shù)市場(chǎng)D.服務(wù)市場(chǎng)參考答案：D第8題、以下（

）不屬于組織公正與報(bào)酬分配的原則。A.法律公平B.程序公平C.互動(dòng)公平D.法律公平參考答案：A第9題、（

）是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人。A.班杜拉B.桑代克C.弗洛姆D.萊文澤爾參考答案：A第10題、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（

）。A.時(shí)效性B.累積性C.收益性D.創(chuàng)造性參考答案：D第11題、關(guān)于人力資本投資下列的表述，不正確的是（

）。A.是一種非生產(chǎn)性投資B.投資對(duì)象是人C.投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力D.投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人參考答案：A第12題、（

）不屬于職業(yè)教育。A.城市職業(yè)技術(shù)教育B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C.就業(yè)后的職業(yè)教育D.就業(yè)前的職業(yè)教育參考答案：A第13題、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（

）與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。A.費(fèi)用計(jì)劃B.組織規(guī)劃C.人員計(jì)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃參考答案：D第14題、（

）不屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。A.使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理，減少管理層次和人員配置B.有助于增強(qiáng)事業(yè)部主管的責(zé)任感，提高企業(yè)適應(yīng)能力C.有利于企業(yè)高管集中精力解決全局性的發(fā)展戰(zhàn)略問題D.經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤參考答案：A第15題、為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)的是（

）。A.人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)B.工作崗位設(shè)計(jì)C.工作崗位分析D.人員需求計(jì)劃參考答案：C第16題、（

）是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所做統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位規(guī)則B.服務(wù)說明書C.崗位規(guī)范D.工作說明書參考答案：D第17題、（

）不屬于衡量勞動(dòng)定額水平的方法。A.用實(shí)耗工時(shí)來衡量B.用同行業(yè)同類定額來衡量C.通過現(xiàn)行定額比較來衡量D.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量參考答案：B第18題、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制不包括（

）。A.組織編制B.企業(yè)編制C.行政編制D.軍事編制參考答案：A第19題、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的表述，不正確的是（

）。A.培訓(xùn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成B.概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成C.在一般要素中包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)D.定遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充三要素構(gòu)成參考答案：A第20題、（

）進(jìn)行配置，可能導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中。A.以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)B.以人員為標(biāo)準(zhǔn)C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C第21題、外部招募法的優(yōu)點(diǎn)不包括（

）。A.費(fèi)用較低B.選擇余地大C.樹立新形象D.帶來新思想?yún)⒖即鸢福篈第22題、通過外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生（

）。A.團(tuán)體思維B.慣性思維C.鯰魚效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)參考答案：C第23題、篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注（

）。A.客觀內(nèi)容B.管理能力C.主觀內(nèi)容D.學(xué)習(xí)成績(jī)參考答案：A第24題、面試的開始階段應(yīng)從應(yīng)聘者（

）發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。A.能夠預(yù)料到的問題B.不能預(yù)料到的問題C.陌生的問題D.熟悉的問題參考答案：A第25題、面試的一項(xiàng)核心技巧，又稱為行為描述提問是（

）。A.假設(shè)式提問B.開放式提問C.重復(fù)式提問D.舉例式提問參考答案：D第26題、效度的基本類型不包括（

）。A.結(jié)果效度B.預(yù)測(cè)效度C.同測(cè)效度D.內(nèi)容效度參考答案：A第27題、用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性是（

）。A.內(nèi)在一致性系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.穩(wěn)定系數(shù)參考答案：D第28題、（

）是指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的。A.要素有用原理B.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.能為對(duì)應(yīng)原理參考答案：B第29題、以學(xué)員為中心的研討通常采用分組討論的形式，一是由教師提出問題，學(xué)員獨(dú)立提出解決辦法；二是（

），學(xué)員就某議題進(jìn)行自由討論，相互啟發(fā)。A.不規(guī)定任務(wù)B.不規(guī)定議題C.不規(guī)定方式D.不規(guī)定范圍參考答案：A第30題、組織整體層面的培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵要（

）。A.發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系B.組織高層的重視和投入C.對(duì)組織外部環(huán)境和內(nèi)部氛圍進(jìn)行分析D.確認(rèn)整體是否需要培訓(xùn)參考答案：A第31題、（

）不屬于培訓(xùn)評(píng)估中泰勒模式的缺點(diǎn)。A.目標(biāo)制定大多出自受訓(xùn)者意見B.忽視過程評(píng)估C.沒有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估D.忽視預(yù)期目標(biāo)的評(píng)估參考答案：A第32題、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程（

）。A.監(jiān)控與協(xié)調(diào)B.監(jiān)控與規(guī)劃C.監(jiān)控和評(píng)估D.監(jiān)控和反饋參考答案：C第33題、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)步驟分為：①目標(biāo)；②策略；③模式；④定位；⑤評(píng)價(jià)。正確的順序?yàn)椋?/p>

）。A.④①③②⑤B.①④②③⑤C.①④③②⑤D.④①②③⑤參考答案：D第34題、整個(gè)培訓(xùn)教學(xué)方案的重心是（

）。A.設(shè)計(jì)教學(xué)方式B.檢查培訓(xùn)內(nèi)容C.確定教學(xué)方法D.確定教學(xué)目的參考答案：A第35題、以下對(duì)頭腦風(fēng)暴法操作要點(diǎn)的表述，正確的是（

）。A.事中注意收集每個(gè)參加者的意見B.要保證討論議題的內(nèi)容比較廣泛C.組織者應(yīng)評(píng)議他人的建議和方案D.只規(guī)定一個(gè)主題參考答案：D第36題、（

）不屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度。A.對(duì)部門及主管的激勵(lì)B.對(duì)員工的激勵(lì)C.對(duì)培訓(xùn)師的激勵(lì)D.對(duì)企業(yè)的激勵(lì)參考答案：C第37題、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（

）。A.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)參考答案：A第38題、（

）是績(jī)效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效合同D.績(jī)效考評(píng)參考答案：B第39題、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，（

）是管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終。A.被考評(píng)者B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C.考評(píng)方法D.考評(píng)目的參考答案：A第40題、以下關(guān)于行為導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)的表述，不正確的是（

）。A.重在工作過程而非工作成果B.適合管理性工作崗位采用C.適合生產(chǎn)操作性崗位采用D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性較強(qiáng)參考答案：C第41題、要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方法是（

）。A.行為觀察法B.行為錨定量表法C.關(guān)鍵事件法D.加權(quán)選擇量表法參考答案：A第42題、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，不正確的是（

）。A.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向B.占用較多的人力、物力和財(cái)力C.具有較低的管理成本D.對(duì)員工有更明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用參考答案：C第43題、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括（

）。A.環(huán)境B.經(jīng)營(yíng)C.薪酬D.管理參考答案：B第44題、（

）不屬于分析工作績(jī)效差距的方法。A.時(shí)間比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.目標(biāo)比較法參考答案：A第45題、以下關(guān)于貨幣工資的描述，不正確的是（

）。A.能夠準(zhǔn)確說明工資的實(shí)際購(gòu)買力B.受到相關(guān)工資制度安排的影響C.收到工資率與工作時(shí)間長(zhǎng)度的影響D.工人單位時(shí)間的貨幣所得參考答案：A第46題、（

）的原則要求只支付給員工的薪酬，應(yīng)當(dāng)?shù)扔诨蚋哂趧趧?dòng)力市場(chǎng)水平與類似行業(yè)、企業(yè)或崗位的薪酬水平相一致。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B.對(duì)員工具有激勵(lì)性C.對(duì)內(nèi)具有公平性D.對(duì)成本具有控制性參考答案：A第47題、（

）是指企業(yè)人工費(fèi)用與企業(yè)銷售收入的比率。A.成本收益率B.勞動(dòng)分配率C.人工費(fèi)用率D.投入產(chǎn)出比參考答案：C第48題、住房公積金的性質(zhì)不具有（

）。A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性參考答案：C第49題、以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說法，不正確的是（

）。A.以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象B.崗位評(píng)價(jià)的中心是現(xiàn)有的人員C.工作崗位分析的進(jìn)一步延續(xù)D.為崗位的分類分級(jí)提供了前提參考答案：B第50題、人員流向?qū)儆冢?/p>

）要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.勞動(dòng)技能B.社會(huì)心理C.勞動(dòng)強(qiáng)度D.勞動(dòng)責(zé)任參考答案：B第51題、通過建立一定指標(biāo)（簡(jiǎn)稱校標(biāo)）來檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度是（

）。A.結(jié)構(gòu)效度B.過程效度C.內(nèi)容效度D.統(tǒng)計(jì)效度參考答案：D第52題、因素比較法是由（

）衍化而來。A.排序法B.分值法C.對(duì)比法D.評(píng)分法參考答案：A第53題、由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的、代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)是（

）。A.職工代表大會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.工會(huì)參考答案：A第54題、根據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)是（

）。A.橫向信息溝通B.綜合信息溝通C.縱向信息溝通D.標(biāo)準(zhǔn)信息載體參考答案：C第55題、（

）是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間。A.綜合計(jì)算工作時(shí)間B.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.工作時(shí)間參考答案：D第56題、按照協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同進(jìn)行分類，集體合同不包括（

）。A.地區(qū)集體合同B.行業(yè)集體合同C.基層集體合同D.部門集體合同參考答案：D第57題、（

）是職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式之一。A.組織參與B.崗位參與C.個(gè)人參與D.合理化建議參考答案：A第58題、保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)（

）地位的勞動(dòng)者。A.優(yōu)勢(shì)B.特殊C.稀缺D.弱勢(shì)參考答案：D第59題、新員工三級(jí)安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（

）。A.職業(yè)教育B.車間教育C.入廠教育D.班組教育參考答案：A第60題、（

）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。A.惡性事故B.特別重大事故C.較大事故D.重大事故參考答案：B多選題第61題、緊縮性財(cái)政政策包括（

）。A.調(diào)整貼現(xiàn)率B.增加公共工程開支C.提高稅率D.減少政府轉(zhuǎn)移支付E.減少政府購(gòu)買參考答案：CDE第62題、市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在（

）。A.質(zhì)量B.成本C.服務(wù)D.價(jià)格E.產(chǎn)品參考答案：ACDE第63題、在亨利、明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類角色包括（

）。A.聯(lián)絡(luò)員B.傳播者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.企業(yè)家E.掛名首腦參考答案：ACE第64題、以下（

）屬于勞動(dòng)法的構(gòu)成體系。A.工作時(shí)間安排B.勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度C.工會(huì)和職工民主管理制度D.社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度E.勞動(dòng)合同制度參考答案：BCDE第65題、以下（

）屬于企業(yè)制定低成本戰(zhàn)略的原則。A.方便原則B.性價(jià)比優(yōu)化原則C.持久原則D.可靠原則E.全過程低成本原則參考答案：CE第66題、“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括（

）。A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對(duì)成員影響不大B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.員工士氣高低取決于社會(huì)和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系D.由于技術(shù)進(jìn)步使人對(duì)工作失去樂趣，便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂趣E.影響人的積極性因素，除物質(zhì)條件外，尚有社會(huì)和心理的因素參考答案：BCDE第67題、人力資源開發(fā)具有（

）。A.多元性B.層次性C.整體性D.系統(tǒng)性E.戰(zhàn)略性參考答案：ABC第68題、人性具有（

）。A.積極性B.社會(huì)性C.懶惰性D.兩面性E.豐富性參考答案：BD第69題、以下（

）屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。A.行政規(guī)劃B.軍事規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.組織規(guī)劃E.培訓(xùn)規(guī)劃參考答案：CD第70題、以下關(guān)于企業(yè)職能組織模式的表述，正確的有（

）。A.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理交叉，增加費(fèi)用，加重負(fù)擔(dān)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮C.直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間難以協(xié)調(diào)D.組織決策速度快，機(jī)動(dòng)靈活，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化E.過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄參考答案：ABCE第71題、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容包括（

）。A.任務(wù)數(shù)量質(zhì)量要求和完成期限B.崗位的職責(zé)和主要任務(wù)C.與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度D.完成任務(wù)的程序和操作方法E.工作地組織和優(yōu)化方法參考答案：ABCD第72題、以下（

）屬于以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法。A.采訪B.分組調(diào)查法C.瞬間觀察法D.工作日寫實(shí)E.計(jì)算工時(shí)參考答案：CD第73題、按勞動(dòng)效率定員是根據(jù)（

）來計(jì)算定員人數(shù)。A.生產(chǎn)任務(wù)B.出勤率C.工人勞動(dòng)效率D.看管定額E.勞動(dòng)時(shí)間參考答案：ABC第74題、以下（

）屬于內(nèi)部招募存在明顯的不足。A.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)B.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大C.影響內(nèi)部員工的積極性D.容易抑制創(chuàng)新E.容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象參考答案：DE第75題、以下（

）屬于外部招募的方法。A.發(fā)布通知B.內(nèi)部海報(bào)C.校園招聘D.熟人推薦E.內(nèi)部提拔參考答案：CD第76題、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望（

）。A.充分了解企業(yè)所關(guān)心的問題B.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛C.被理解、尊重，被公平對(duì)待D.盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平E.有足夠時(shí)間向考官了解企業(yè)狀況參考答案：BCD第77題、以下（

）屬于結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)。A.對(duì)面試考官的要求較高B.所收集信息范圍不受限C.有利于提高面試的效率D.便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性E.對(duì)所有應(yīng)聘者均按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參考答案：CD第78題、以下（

）屬于人員錄用的主要策略。A.綜合決定式B.多重淘汰式C.結(jié)合式D.推薦式E.補(bǔ)償式參考答案：BCE第79題、以下屬于四班輪休制的有（

）。A.四三制B.四六工作制C.四班交叉制D.四八交叉制E.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制參考答案：AE第80題、起草企業(yè)員工的培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)培訓(xùn)制度的（

）要求。A.戰(zhàn)略性B.長(zhǎng)期性C.適用性D.系統(tǒng)性E.全面性參考答案：ABC第81題、培訓(xùn)效果信息的手機(jī)渠道有（

）。A.通過網(wǎng)絡(luò)收集B.通過資料收集C.通過觀察收集D.通過訪問收集E.通過調(diào)查收集參考答案：BCDE第82題、經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源主要通過對(duì)下屬工作進(jìn)行（

）等形式發(fā)揮。A.研討B(tài).專題講座C.會(huì)議D.案例分析E.談心參考答案：BC第83題、現(xiàn)代培訓(xùn)按照其性質(zhì)可分為（

）幾個(gè)層次。A.心理培訓(xùn)B.觀念培訓(xùn)C.態(tài)度培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)E.知識(shí)培訓(xùn)參考答案：ABCDE第84題、分析受訓(xùn)者群體特征可使用（

）等參數(shù)。A.工作壓力B.工作可離度C.學(xué)員構(gòu)成D.工作特殊性E.工作適應(yīng)性參考答案：ABC第85題、績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程，它包括（

）。A.激勵(lì)發(fā)展B.過程指導(dǎo)C.考核反饋D.行為導(dǎo)向E.目標(biāo)設(shè)計(jì)參考答案：ACDE第86題、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法，正確的有（

）。A.該法簡(jiǎn)便易行，考評(píng)結(jié)果具有較高的可靠性和準(zhǔn)確性B.受到考評(píng)者文字水平、參與考評(píng)的時(shí)間和精力的限制C.考評(píng)者能描述出下屬員工的特點(diǎn)、長(zhǎng)處和不足D.考評(píng)者能根據(jù)自己判斷，給下屬提出建設(shè)性改進(jìn)意見E.它是考評(píng)者以文字描述員工行為的考評(píng)方法參考答案：BCDE第87題、一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，其環(huán)節(jié)包括（

）。A.評(píng)估B.監(jiān)督C.計(jì)劃D.指導(dǎo)E.目標(biāo)參考答案：ABCDE第88題、績(jī)效考評(píng)階段的組織實(shí)施工作需要注意（

）。A.考評(píng)的準(zhǔn)確性B.考評(píng)結(jié)果的反饋方式C.考評(píng)方法的選擇D.考評(píng)的公正性E.考評(píng)使用表格的準(zhǔn)備參考答案：ABD第89題、工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（

）。A.顧客不滿意率B.顧客投訴率C.不合格返修率D.銷售量E.產(chǎn)品包裝缺損率參考答案：ABCE第90題、制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括（

）。A.發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃B.各類人員應(yīng)具備的素質(zhì)C.應(yīng)具備的關(guān)鍵成功因素D.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施E.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)參考答案：CDE第91題、以下（