班組長及基層管理人員培訓

27十二月2023班組長及基層管理人員培訓1、班組管理中，我的指令下達了，得不到落實……2、我的意見又和領導不一致……3、我經(jīng)常遇到雙重領導……4、我總是控制不住自己的情緒……5、我又碰到一個有背景的下屬……6、今天有兩個員工鬧矛盾了……7、最近壓力太大，經(jīng)常晚上睡不著……8、員工總是質(zhì)疑我的獎金分配有問題……為什么這些問題總是層出不窮？難以解決？經(jīng)常碰到的問題2一、以身作則、凡事帶頭，吃苦在前、享受在后；有89%的班組長認同此法。二、家訪、談心、做思想工作；58%班組長認同此法。三、建立科學、完善的規(guī)章制度；41%的班組長同此法。四、把住獎罰分明關；38%的班組長認同此法。五、善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決;26%的班組長認同此法。六、以人為本的管理；11%的班組長同此法。七、罰比管靈；3%的班組長認同此法。八、采取模糊哲學管理；2%的班組長認同此法。以身作則就可以解決帶班問題？治班良策3目錄

/CONTENTS01班組長是個什么”官“02班組長應具備的能力03班組長和企業(yè)共命運04他適合當班長還是技師05塑造積極心態(tài)4班組長是個什么“官”5青工劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚道。老班長退休后，車間領導任命劉力為班長。劉力愛鉆研，電工方面的技術問題很少能難得倒劉力。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領導、同事們的話就很少，開車間調(diào)度會時，他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務。私下里和同事幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他也沒有時間注意到。他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關系上，不應該。案例1任勞任怨的劉力劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？案例分析6經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關鍵應該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結果與當月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴加訓斥。結果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。案例2嚴格管理的張軍張軍想不明白，我到底哪兒錯了？案例分析7質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有事她都照顧得，誰身體不舒服，她都象老大姐一樣關心。和同事相處，她從不計較個人得失，活干在前，榮譽、獎金拿在后。周姐是個好人。周姐對領導言聽計從，領導安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她便說：“領導說了，就照這么執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯不會怪你，你如果不照做，出了問題你得自己擔著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領導。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個人跟她“頂牛”，不服從她的指揮，有什么事不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，原本“聽話”的下屬也開始不拿她當回事了。案例3老好人周姐周姐問題在哪？是大家辜負了周姐的一片好心嗎？案例分析8老趙任司機班班長十多年了。由于工作認真負責，待人熱情豪爽，和老老少少各級領導的關系都處得不錯。對年輕司機，老趙更是象家長一樣關心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領導還好使。司機們私下也嘀咕，這司機班可以不用章程了。跟老趙關系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領導也得說好話。案例4哥們兒義氣的老趙老趙的工作方法真的有利于公司的工作嗎？案例分析9案例分析劉力不是個稱職的班長作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責，應該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應該只是自己埋頭做業(yè)務。張軍方法過于簡單人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。老趙缺乏原則他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。周姐是好人不是好班長大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。1243案例分析10班組長職責傳達上級指示和工作；匯報班組工作；指揮本組完成任務；督促遵守規(guī)章；考核；調(diào)動積極性；提高班組素質(zhì)扮演的角色面對上級——執(zhí)行者、責任者面對下級——領導者指揮者教練面對同級——合作者他們的期望中層期望——領會、帶領、提供員工期望——標準、公道、關心幫助、鼓勵同級期望——諒解、配合能力訓練指南11班組長應具備的能力12機加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想越氣，機加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要毀在他們的手里，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢。小張急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？”周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？”案例1吵起來了案例分析為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪里？13車間召開崗檢總結會，會上對機加工班勞動紀律的改善提出了口頭表揚，但也明確指出，目前機加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。確實，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機床上滿是油污，機床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑……案例2崗檢問題案例分析我們的班長需要在哪里提高呢？14青工小王是參加工作不久的大學生，雖然學的是機械制造專業(yè)，但剛到班組時，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個月了，總是不能獨立操作。車間主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。張班長也不是沒有考慮：論學歷，人家小王是科班出身，名牌大學畢業(yè)；論理論，材料特性、設備原理講起來一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術，可不短時間就能學會的，還不是都摸爬滾打，一點一點練出來的。再說了，有幾個大學生能安心學技術，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學習技術上。案例3小王的問題案例分析面對小王，張班長應該怎么幫助他？15昨天班里接了某機研所一批精加工的急活，人家客戶要求廠家一個星期內(nèi)交貨。當時，車間主任反復交待這個任務的重要性：這次任務相當于對我廠機加工能力水平的一次考驗，任務完成的好壞，直接影響到我廠以后的機加工業(yè)務范圍和業(yè)務量。由于時間緊、任務重，張班長對班內(nèi)工作進行了臨時調(diào)整：由技術精湛的老李、小陳承擔關鍵環(huán)節(jié)的加工任務，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務，配合老李、小陳工作。任務安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因為根據(jù)班級經(jīng)濟責任制考核制定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個月獎金就要減少了。老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不上忙。小趙也推說技術不通，怕配合不利，希望班長安排他人。案例4掉鏈子了案例分析怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？16人際溝通能力當班長很不容易，容易起急。但心里再急，不能一味地埋怨與指責，到頭來會更加不利于問題的解決。何種能力現(xiàn)場管理能力崗位培訓能力對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進入公司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作現(xiàn)場卻一無所知，無法勝任實際工作。班組長應該重視新員工培訓。團隊建設能力關鍵時刻能考驗一個隊伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機加工班缺乏精神的現(xiàn)實。只有一個團結、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體、一個能在激烈競爭中生存的團隊。案例分析班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應了解現(xiàn)場管理的主要任務，掌握現(xiàn)場管理的科學方法，提高現(xiàn)場管理能力。17任何一個人都可能成為一個出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這個問題。一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。提高專業(yè)水平提升管理能力加強自我管理培養(yǎng)領導藝術能力訓練指南18班組長和企業(yè)共命運19案例1他這樣做聰明嗎？熱工班長李健，聰明、健談。當班長三年了，工作不好也不壞?！拔艺娴恼J為當班長沒什么意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領導不滿意。再說了，芝麻大官，沒權沒錢，湊合著混唄。”的確，李健精力能有一半用在工作上就不錯了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦廠……

不過，說實話，要真讓李健辭職不干，丟掉國營大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風險能力低，說關門就關門。他的觀點是當班長要學會拿多少錢干多少事，干好了只是給領導添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自己干點什么，多賺錢才是真格的。案例分析20李健既多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩兩只船”，早想晚會有一天因為精力不濟，賠了夫人又折兵。個人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個人收入。把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當成施展抱負的舞臺，則個人能力將會得到更大的提高，個人職業(yè)生涯將會得到更大的發(fā)展。眼光不長遠腳踩兩只船利益一致職業(yè)生涯案例分析21案例2打工妹的成功路王小云現(xiàn)為天津塘沽開發(fā)區(qū)某獨資企業(yè)的辦公室經(jīng)理，月薪8000，是令人羨慕的白領女士。兩年前，山東農(nóng)村姑娘王小云隨幾個老鄉(xiāng)來天津打工。應聘了某獨資企業(yè)衛(wèi)生勤雜工的工作。月薪300元。小云十分珍惜這份救命的工作，每天手腳不得閑。不僅能干，人緣還格外好。老板，讓小云兼做各部門報紙分發(fā)和開水供應工作，月薪漲到500元。小云利用業(yè)余時間，自費報名參加了現(xiàn)代辦公設備應用能力培訓班。這天，因為某項緊急業(yè)務，老板需打印一份材料，可辦公室秘書小李因病請假，小云自告奮勇為老板解了燃眉之急。沒幾天，小云調(diào)到經(jīng)理辦公室，負責日常管理工作。兩年時間，小云憑著認真負責的敬業(yè)精神和勤奮好學的進取心，從一名保潔勤雜工做到了辦公室經(jīng)理。案例分析22雙贏關系員工和企業(yè)的關系是雙贏的。企業(yè)不是收容所，努力工作才是員工安身立命之本；企業(yè)不是福利院，員工要使自己的“價格”更可觀，首先就要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”；個人只有在工作崗位上傾注全部熱情，積極進取，才能不斷提升自身素質(zhì)，才能施展人生抱負。案例分析23忠于公司做到最好不斷提高

忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己。企業(yè)就是你個人發(fā)展的平臺，你忠誠于這個職業(yè)或工作，才有可能取得成功。

忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對待你的工作，它也能以一種相應的態(tài)度來回報你，給你帶來意想不到的豐厚報酬。既然要做，為什么不做得更好呢。不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不斷提高自身能力，才會有更大的發(fā)展。忘掉眼前的報酬，全心全意去工作吧！世界終會給你厚報。能力訓練指南24測一測延遲符做一個假設，測一測：如果您用自己的智慧和能力，與您現(xiàn)在的企業(yè)共同奮斗，您認為結果將會……工資會更高；差不多；會下降工作環(huán)境會更好；差不多；會下降福利會更好；差不多；會下降住房會更好；差不多；會下降別人會更羨慕你；差不多；會下降工作時間會更短；差不多；會下降更能體現(xiàn)你的價值；差不多；不如現(xiàn)在上司會更好；差不多；不如現(xiàn)在企業(yè)會更有前景；差不多；不如現(xiàn)在你會更快；差不多；不會記分方法：如果選第一項，計3分；選第二項，計2分；選第三項計1分。最后累計出總得分。能力訓練指南25測試分析延遲符10：您的心態(tài)需要馬上調(diào)整，否則將對工作產(chǎn)生極為不利的影響。11—20：您的工作心態(tài)有不健康的苗頭，需要予以注意。21—25：您能夠較好地履行職責，請繼續(xù)努力。26—30：您有與企業(yè)同生死共命運的堅強信念，這種信念將會支持您在工作中取得成就。能力訓練指南26最重要的時間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。以忠誠之心做好身邊的小事，像對待生命一樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的開始。與您共勉延遲符能力訓練指南27他適合當班長還是技師28劉力該不該參加競聘公司搭建了人才發(fā)展的三條跑道：管理人才發(fā)展跑道、專業(yè)技術人才發(fā)展跑道和技能人才發(fā)展跑道。檢維修車間增設技術主管、高級技師崗，最近將進行公開競聘。電工班長劉力平時話不多，好鉆研，電工方面的技術問題很少能難倒他，面臨這次高級技師競聘，劉力晚上睡不踏實了：是繼續(xù)當班長，走管理型發(fā)展道路呢，還是參加高級技師競聘，走技術型發(fā)展道路呢？如果你是他，該如何抉擇？案例分析29010203從外部大環(huán)境分析技能人才奇缺；國家重視，提出技能振興計劃。從本身實際情況分析電工技術精湛；好鉆研、能吃苦；不善言談、不好交際。如果沒有競聘機會繼續(xù)走管理型發(fā)展道路，需要根據(jù)班組長能力要求為自己制定培訓學習計劃，提高管理水平。案例分析參加競聘30延遲符

一個人到底應該選擇什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，這需要根據(jù)本人的個性特征、能力特長、興趣愛好及價值取向，并綜合考慮社會及企業(yè)客觀需要來決定。目標一經(jīng)確定，就應該為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃不應該是不切實際的幻想，而應該是具體的行動計劃。能力訓練指南31職業(yè)生涯設計步驟步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5搞清自己想干什么你最想從生活中得到什么？---家庭、名譽、事業(yè)或金錢？什么工作會讓你樂在其中？當對你蓋棺定論的那一天，你最想得到什么評價？認清自身現(xiàn)狀性格特點,內(nèi)向還是外向？喜穩(wěn)定還是好挑戰(zhàn)？；優(yōu)勢或能力特長,什么使你與眾不同？；弱項或能力不足處；年齡、身體狀況.制定行動計劃起步階段，謀職；成長階段，獨立承擔工作責任；成熟階段，保持或選定一項專業(yè)。搞清外部職業(yè)環(huán)境政策；市場條件與未來趨勢；公司形勢及人才培養(yǎng)計劃；家庭支持與配合；朋友的支持與幫助。確立目標制定一套適合自身特點、能發(fā)揮自身特長、自己又有興趣和發(fā)展前途的目標。能力訓練指南32能力訓練指南先輕重，再緩急，將日常所有事項分別放入四個象限中評估輕重標準—職業(yè)價值觀判斷緩急標準—截止的日期ⅠⅡⅢⅣ重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急實施行動計劃的法則——四象限法則33延遲符人是會變的，環(huán)境也會經(jīng)常變化。成功的職業(yè)生涯設計，需要時時審視內(nèi)外變化，及時修正你的目標，才能最終獲得成功。制定職業(yè)生涯規(guī)劃時，要特別注意不要放大自己的缺點，人各有所長所短，刻意彌補缺點與不足，反而容易忽視自身的優(yōu)勢。發(fā)現(xiàn)自身的閃光點，并以此制定的行動計劃，才是首選之策。能力訓練指南應注意的問題“職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對自己一生工作經(jīng)歷的設計。每個人應該盡早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。34延遲符管理人員跑道一般員工——班長——車間主任——主管——部門經(jīng)理——總經(jīng)理能力訓練指南三條人才發(fā)展跑道專業(yè)技術人員跑道一般員工——一般技術員——助理工程師——工程師——高級工程師——教授級高級工程師技能人員跑道一般員工——初級工——高級工——技師——高級技師35塑造積極心態(tài)36德國去美國西部李維斯是美國著名的“牛仔大王”，他的西部發(fā)跡史堪稱一段奇跡。從德國去美國西部淘金被大河阻擋——做起了擺渡繼續(xù)淘金遇惡漢淘金不成——賣水賣水遇惡意競爭者——把帳蓬收集縫制牛仔褲李斯特終成“牛仔大王”。“牛仔大王”發(fā)跡史案例分析李斯特成功的秘訣在哪里？37010203積極面對困難是成功基礎只有敢于面對問題，積極尋找變革中的機遇，才是走向成功的明智選擇。認準目標，不放棄是成功前提李維斯的西部史充滿了坎坷與遭遇，每一次遭遇都是對個人意志的考驗。正是他認準目標，絕不放棄的精神造就了他最終的成功。正視自己，創(chuàng)造性解決問題是成功關鍵應該說李維斯前往美國西部的目的是發(fā)財、取得創(chuàng)業(yè)基金，淘金只不過是手段。正是因為他深知賺錢對自己才是最重要的，才成就了“牛仔大王”案例分析啟發(fā)38延遲符1、認準目標，即使困難重重，不輕言放棄；2、遇到困難與問題，不推卸責任，不怨天尤人，而是積極尋找解決辦法；3、能正確認識自己的優(yōu)點和缺點，不妄自菲薄，也不盲目自大；4、即使遇到再大的困難，也從不悲觀失望，相信辦法總比困難多；5、善于與人合作，具有團隊意識與作風；6、關注工作，而不是關注個人所得報酬的多少；7、凡事積極主動，能夠把握自己的愿望和命運，而不是消極等待；8、對生活和工作充滿熱情和希望，總是相信自己能做得更好。能力訓練指南積極心態(tài)的八大表現(xiàn)39我錯了，要改進這不是我的錯犯錯時歸功于全體努力，還有些許的運氣歸功于自己成功時努力不夠，方法不好運氣不好，別人配合不好失敗時面對它，找辦法逃避它，找借口遇到問題事情堅持，自己利益妥協(xié)

事情妥協(xié)，自己利益堅持堅持與妥協(xié)積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同表現(xiàn)能力訓練指南40測一測延遲符你能夠正確面對現(xiàn)實嗎？你是一個能夠控制自己情緒的人嗎？你是一個可以支配意愿的人嗎？你善于發(fā)揮自己的潛能嗎？你能夠正確面對失敗嗎？我們經(jīng)常會聽到智商、情商、危機商，這是一份成功商數(shù)測試表，包括了目標意識、學習力、自信心、自控力、合作力等多個方面。為了更準確地了解自己，請您如實回答以下問題：1、是否養(yǎng)成了一種習慣，使你所付出的勞動比你所得到的報酬更多？2、你知道職工何時才有資格多得報酬嗎？3、你是否聽說過有人在某種職業(yè)中取得了成功，而他所做的事并不比他所得的報酬更多？4、你是否認為任何人都有權要求增加工資，只要他付出的勞動超過他所得的工資？5、如果你是你自己的老板，你會對你現(xiàn)在作為一名員工所做的努力滿意嗎？6、你是否把不斷學習與工作相關的知識和技能作為自己的職責？7、你是否經(jīng)常對你所不熟悉的問題發(fā)表“意見”？8、當你需要知識時，你知道如何尋找嗎？9、當你生氣時，你能沉默不語嗎？10、習慣于三思而行嗎？41測一測延遲符11、你易于喪失耐心嗎？12、你的性情一般是平和的嗎？13、你習慣于讓你的情緒控制你的理智嗎？14、你總是通過影響別人來使自己達到目的嗎？15、你相信一個人沒有別的幫助也能成功嗎？16、你覺得一個人如果在家庭中受到妻子和其他成員的反對，但在工作中卻能夠取得成功嗎？17、員工之間、員工和領導之間關系融洽，對工作有好處嗎？18、當你所屬的團體受到贊揚時，你感到自豪嗎？19、你相信你有無窮的智慧嗎？20、你相信你有能力去做你決定要做的事情嗎？42測一測延遲符21、你是否合理地擺脫了下列7種基本恐懼：①恐懼貧窮②恐懼失去愛③恐懼批評④恐懼健康不佳⑤恐懼死亡⑥恐懼年老⑦恐懼失去自由22、你有令人討厭的習慣嗎？23、你有應用“金科玉律”的習慣嗎？24、同你在一起工作的人喜歡你嗎？25、你常打擾別人嗎？26、你能按計劃工作嗎？27、你的工作有計劃性嗎？28、你在工作方面具有別人所沒有卓越才能嗎？29、你覺得你生活中遇到的許多事都不是你期望的嗎？30、你有拖延的習慣嗎？43測一測延遲符31、你有力圖將計劃制定得更完備，以提高工作效率的習慣嗎？32、你是富有熱情的人嗎？33、能傾注你的熱情去執(zhí)行你的計劃嗎？34、你的熱情會干擾你的判斷嗎？35、習慣于把你的思想集中到你所做的工作上嗎？36、你易于接受外界的影響而