如何用數(shù)據(jù)講故事

精讀書籍/原著作者/ColeNussbaumerKnaflic★數(shù)據(jù)分析專家★前Google人力分析團(tuán)隊(duì)經(jīng)理★曾任銀行和私募基金分析師★專門研究定量信息的有效展示，并撰寫熱門博客HRFromtheOutsidein書籍脈絡(luò)如何充分理解上下文如何選擇合適的圖表如何消除雜亂如何聚焦受眾的視線如何像設(shè)計(jì)師一樣思考以及如何用數(shù)據(jù)講故事圖表如何才能做得即好看又高大上1如何充分理解上下文一.確認(rèn)對(duì)象：你在跟誰溝通？聽眾需求這次溝通是你們首次見面，還是雙方早已認(rèn)識(shí)？對(duì)方已經(jīng)把你當(dāng)成專家，還是你還需要努力樹立威信？感性數(shù)據(jù)不敏感多彩理性數(shù)據(jù)敏感單調(diào)一.確認(rèn)對(duì)象：你在跟誰溝通？顯性的隱性的主題（What）：究竟要報(bào)告什么？原因（Why）：為什么要做報(bào)告？晉級(jí)加薪？業(yè)績匯報(bào)？市場(chǎng)分析？二.確認(rèn)目的：你希望受眾了解哪些內(nèi)容或者做什么？三.溝通方式：你會(huì)如何與受眾溝通？現(xiàn)場(chǎng)演示微信短信文檔或者郵件作為演講者有完全的控制權(quán)可以現(xiàn)場(chǎng)回答演示過程中的提問發(fā)送者沒啥控制權(quán)無法及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)所需的細(xì)節(jié)程度更高，需要直接回答更多潛在問題四.思路整理的方法三分鐘故事中心思想故事板給你三分鐘的時(shí)間，把必要的信息告訴受眾，你會(huì)講什么？確保你對(duì)上下文理解得清晰透徹的好辦法。將溝通內(nèi)容進(jìn)一步精煉為一句話。包括三方面：必須能陳述你獨(dú)特的觀點(diǎn)；必須切中要害；必須是一個(gè)完整的句子。故事板能確立溝通的結(jié)構(gòu)，是打算創(chuàng)建的內(nèi)容的可視化大綱。故事板舉例2如何選擇合適的圖表“傳統(tǒng)”全職媽媽比例母親為全職主婦、父親工作賺錢的家庭比例備注：調(diào)査對(duì)象為18歳以下的小孩母親的分類以1970·2012年的從業(yè)狀態(tài)為依據(jù)資料來源：19712013年·皮尤研究中心一.信息很單純時(shí)20%的孩童母親為傳統(tǒng)全職媽媽此為2012年資料，1970年為41%純文字比圖表表達(dá)要清楚二.表格Q1Q2Q3Q4加總美國-18%7%25%2%2%澳洲47%-7%26%15%17%中國16%-5%1%7%19%歐洲57%10%-3%7%13%印度57%6%-3%7%13%厚重的邊框和陰影會(huì)與數(shù)據(jù)爭奪受眾的注意力Q1Q2Q3Q4加總美國-18%7%25%2%2%澳洲47%-7%26%15%17%中國16%-5%1%7%19%歐洲57%10%-3%7%13%印度57%6%-3%7%13%去除邊框和陰影Q1Q2Q3Q4加總美國-18%7%25%2%2%澳洲47%-7%26%15%17%中國16%-5%1%7%19%歐洲57%10%-3%7%13%印度57%6%-3%7%13%熱區(qū)圖Q1Q2Q3Q4加總美國-18%7%25%2%2%澳洲47%-7%26%15%17%中國16%-5%1%7%19%歐洲57%10%-3%7%13%印度57%6%-3%7%13%熱區(qū)圖三.散點(diǎn)圖各層級(jí)人員工資盤點(diǎn)P1P2P3P4P5P610000元15000元崗位職級(jí)薪酬水平20000元25000元30000元35000元三.折線圖超過3條混亂現(xiàn)6004002000-200-400全球主要電信運(yùn)營商移動(dòng)用戶增長情況（單位：萬）2020.6.302020.9.302020.12.312021.3.31沃達(dá)豐AT&TVerizonTelefonicaOrange三.折線圖調(diào)整一下突出重點(diǎn)6004002000-200-400全球主要電信運(yùn)營商移動(dòng)用戶增長情況（單位：萬）2020.6.302020.9.302020.12.312021.3.31沃達(dá)豐AT&TVerizonTelefonicaOrange三.折線圖三.折線圖利用標(biāo)識(shí)讓觀眾聚焦四.斜率圖四.斜率圖華為2017年銷售收入人民幣百萬元603,621五.長條圖六.橫條圖移動(dòng)端用戶平均每天使用時(shí)間（分鐘）微信+QQ87手機(jī)游戲45手機(jī)游戲75七.瀑布圖八.堆疊條形圖九.面積圖3易混圖表一.餅圖全國辦事處銷售占比分析部門費(fèi)用二.3D圖三.雙Y圖4去除雜亂一.視覺認(rèn)知的原則——臨近原則物理上臨近的物體，我們會(huì)認(rèn)為它們屬于同一個(gè)群體通過調(diào)整點(diǎn)與點(diǎn)之間的空白，我們的眼睛就會(huì)跟著預(yù)設(shè)的方向移動(dòng)。一.視覺認(rèn)知的原則——相似原則相似原則：相同或者相似顏色、大小、形狀或方向的東西，我們也會(huì)將其自動(dòng)歸類，可以幫助我們對(duì)受眾的目光進(jìn)行聚焦引導(dǎo)。一.視覺認(rèn)知的原則——包圍原則用框或者淺色背景把相關(guān)元素包圍起來，那么被包圍的內(nèi)容我們也會(huì)認(rèn)為它們同屬于一個(gè)群體。一.視覺認(rèn)知的原則——閉合原則當(dāng)部分缺失時(shí)，我們的視覺會(huì)幫助填充。一.視覺認(rèn)知的原則——連續(xù)原則ABCDE左邊的圖并沒有呈現(xiàn)豎直的Y軸，但我們?nèi)匀荒芸闯鰴M條圖左邊是對(duì)齊的。因?yàn)殡m然沒有明顯的參考物，我們的眼睛也會(huì)自己尋找，并自然地創(chuàng)造出連續(xù)性。一.視覺認(rèn)知的原則——連接原則當(dāng)左邊的點(diǎn)用線連起來后，我們才看到了一個(gè)整體，連接原則通常強(qiáng)過于顏色、大小和形狀所代表的意義。二.視覺無序來源于以下幾方面44%對(duì)齊居中對(duì)齊會(huì)使得文字左右都沒有明確的界限，從而使閱讀起來更加困難，因此建議采用左對(duì)齊或右對(duì)齊，至于怎么選要看上下文。傾斜的線條或文字也會(huì)導(dǎo)致混亂，難以閱讀，所以盡量不用。留白永遠(yuǎn)不要為了添加數(shù)據(jù)而添加數(shù)據(jù)，不要把整個(gè)PPT都鋪滿。有策略地留白可以將受眾的注意力吸引到頁面中呈現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。清晰的對(duì)比能給出一種明確的信號(hào)，幫助牽引觀眾的注意力。對(duì)比的使用適可而止，太多對(duì)比會(huì)導(dǎo)致差異不突出。對(duì)比300.00250.00200.00150.00100.0050.000.001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)三.如何有效去除雜亂呢？1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)步驟一：去除圖形邊框300.00250.00200.00150.00100.0050.000.001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)步驟二：去除網(wǎng)格線300.00250.00200.00150.00100.0050.000.001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)步驟三：去除數(shù)據(jù)標(biāo)記300.00250.00200.00150.00100.0050.000.001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)步驟四：清理坐標(biāo)軸標(biāo)簽3002502001501005001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)步驟五：直接標(biāo)記數(shù)據(jù)3002502001501005001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新增合同數(shù)處理合同數(shù)步驟六：標(biāo)識(shí)和圖形保持一致300250200150100500四.人們是用什么看PPT的？眼+腦了解大腦中的三類記憶形象記憶特點(diǎn)是非常迅速。當(dāng)你觀察周圍的世界時(shí)，它就無意識(shí)地發(fā)生了。短期記憶人們會(huì)將4類視覺信息存儲(chǔ)在短期記憶中，超過了就記不住了，所以盡量不要超過4類。長期記憶在人的一生中一直在形成，對(duì)模式識(shí)別和通用認(rèn)知處理極為重要。五.什么是前注意屬性每一組中那些能一下子就吸引你的元素，就是前注意屬性。前注意屬性的作用首先，它能快速吸引觀眾的注意力。其次，利用前注意屬性建立溝通中的視覺層次。以下幾個(gè)屬性要特別關(guān)注：大小很重要，它能代表相對(duì)的重要性顏色使用要慎重，千萬不可過多頁面位置的運(yùn)用：大多數(shù)受眾會(huì)從圖表或者PPT的左上角開始，按“之”字形掃視5像設(shè)計(jì)師一樣思考要點(diǎn)一：可供性突出重要的內(nèi)容前注意屬性來突出重要的內(nèi)容，將觀眾的注意力吸引到我們所期望的地方。13消除干擾不是所有的數(shù)據(jù)都同樣重要。當(dāng)不需要細(xì)節(jié)時(shí)，請(qǐng)總結(jié)。捫心自問：去掉這個(gè)會(huì)有什么變化？不會(huì)？那就去掉吧！將必要但不直接影響內(nèi)容的元素融入背景。建立清晰的信息層次用以突出重要內(nèi)容的前注意屬性同樣可用于建立信息層次。2要點(diǎn)二：無障礙不要過于復(fù)雜保持圖表易讀：使用一致而易于閱讀的字體，避免花里胡哨的。保持圖表簡潔：利用視覺可供性使數(shù)據(jù)可視化易于理解。使用直觀的語言：選用簡單的語言，使用精煉的語句，對(duì)那些專業(yè)名詞給出定義，盡量避免縮略詞。去除不必要的復(fù)雜：永遠(yuǎn)選擇簡單。文字是你的朋友文字的作用：標(biāo)簽、簡介、解釋、強(qiáng)調(diào)、突出、推薦和講故事。盡自己最大努力，讓一些重要的信息，通過文字讓別人一目了然，從而更好的幫助觀眾理解。整體呈現(xiàn)美觀的幾個(gè)提示明智地使用顏色謹(jǐn)慎而有策略地使用顏色突出圖表中的重要部分。注意對(duì)齊組織頁面上的元素，形成明顯的水平和豎直界線，建立起一致而凝聚的感覺。利用留白保留頁邊距，不要拉伸圖表以填充整個(gè)空間，也不要因?yàn)橛卸嘤嗟目臻g就隨意地添加內(nèi)容。6用數(shù)據(jù)講故事什么是故事？始于平衡打破平衡恢復(fù)平衡平衡被打破所造成的斗爭、沖突和懸念就是故事的關(guān)鍵組成部分。開頭中間起伏部分結(jié)尾呼吁行動(dòng)故事的結(jié)構(gòu)先介紹情節(jié)，為觀眾建立相應(yīng)的情境設(shè)立必要元素：比如情境、主角、未解決的問題及期望的結(jié)果，保證大家達(dá)成共識(shí)，這樣故事才能繼續(xù)。讓觀眾參與，激發(fā)他們的興趣，回答他們腦海中潛在的問題：我為什么要關(guān)注？對(duì)于我而言這有什么意義？覆蓋相關(guān)背景，推動(dòng)情況和問題進(jìn)一步發(fā)展結(jié)合外部上下文和對(duì)比點(diǎn)舉例說明問題列出能夠說明問題的數(shù)據(jù)闡述如果不采取行動(dòng)或者不發(fā)生變化會(huì)怎樣討論解決問題的潛在選擇說明建議方案的優(yōu)勢(shì)向觀眾明確為什么他們會(huì)處在這一決策的位置讓觀眾完全清楚地了解，你希望他們?nèi)绾卫媚憬o出的數(shù)據(jù)和資料。可以考慮回顧這個(gè)問題以及對(duì)行動(dòng)的需求，重申緊迫性，讓觀眾迫切想要采取行動(dòng)。問題開場(chǎng)事實(shí)陳述小故事精品3開場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)都爆滿“”你必須從顧客體驗(yàn)出發(fā)，再回推到技術(shù)面，而不是反過來。