軍隊文職人員（公務(wù)員）考試題庫大全-辦公室事務(wù)管理（重點題）

PAGEPAGE1軍隊文職人員（公務(wù)員）考試題庫大全-辦公室事務(wù)管理一、單選題1.在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾答案：B2.秘書著裝的基本原則是：要明確著裝目的、要與場合相適應(yīng)、要符合自己的（）、要適合自身的條件。A、身材B、社會角色C、工作時間D、心理特點答案：B3.填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當(dāng)確定后，再逐項將其填入計劃表。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成答案：D4.秘書小劉上班后發(fā)現(xiàn)滅火器前擺放了新買的立柜，便立即與同事將它移開。她應(yīng)該將這一情況填寫在（）中。A、《隱患記錄及處理表》B、《事故情況記錄表》C、《滅火器材故障表》D、《設(shè)備故障記錄表》答案：A5.下列不屬于正確選擇旅行社要考慮的因素是（）。A、旅行社有無相關(guān)資質(zhì)B、是否繳納旅游保險費C、發(fā)票等是否齊全D、旅行社的經(jīng)營狀況答案：D解析：正確選擇旅行社需要考慮四個方面的因素：1、旅行社有無相關(guān)資質(zhì)；2、預(yù)訂國內(nèi)，出國機票、酒店的價位；3、應(yīng)交納旅游質(zhì)量保證金，公章、發(fā)票要齊全；4、交納旅游保險。因此選項D正確。6.收到來函，秘書應(yīng)先（）。A、登記B、分送C、簽收D、拆封答案：C7.領(lǐng)導(dǎo)者外出尋求合作伙伴、洽談生意、簽訂合同等，屬于（）。A、商務(wù)旅行活動B、參觀考察活動C、走訪慰問活動D、會見會談活動答案：A8.秘書在準(zhǔn)備辦公用品時不需要承擔(dān)的職責(zé)是（）。A、訂購B、制造C、分配D、儲備答案：B9.保密會議的內(nèi)容應(yīng)由（）決定是否公開、何時公開、由誰公開。A、主管秘書B、部門經(jīng)理C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、安全委員答案：C10.辦公室硬環(huán)境主要包括（）等要素。A、辦公室的工作氣氛B、接待人員的個人素養(yǎng)C、工作人員的人際關(guān)系D、聲音環(huán)境答案：D解析：硬環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設(shè)計、室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及辦公室的布置等外在客觀條件。軟件環(huán)境包括辦公室的工作氣氛、工作人員的個人素養(yǎng)、團體凝聚力等社會環(huán)境。因此選項D正確。11.在制訂辦公用品的合理計劃時，不僅要考慮現(xiàn)有庫存和使用的緩急，還要以（）為依據(jù)。A、物品消耗情況B、開支規(guī)定C、傾斜政策D、實際需要答案：B12.談判活動得以進行的前提條件是（）。A、談判各方自愿參加B、各方利益大體平衡C、靈活運用談判方法D、真誠交談以禮相待答案：A13.當(dāng)庫存余額達到（）時，必須采取緊急行動檢查足否已訂貨，確保很快交貨。A、最大庫存量B、最小庫存量C、再訂貨量D、庫存余額答案：B14.改進辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）A、定義一評價一分析一改進一實施B、評價一分析一改進一實施一評估C、定量一分析一改進一實施一評估D、調(diào)查一分析一改進一實施一評估答案：A15.接聽電話時，秘書最好具有（），給對方留下受到重視的印象。A、記錄能力B、敘述能力C、聽辨能力D、傳達能力答案：C16.某公司發(fā)生火災(zāi)，此時應(yīng)采用（）等緊急應(yīng)對措施。A、立即拉響警報鈴B、打開防火門C、提醒員工盡量拿好個人物品D、乘坐電梯快速疏散答案：A解析：發(fā)生火災(zāi)時要注意：①關(guān)閉防火門；②不要乘坐電梯，應(yīng)走安全通道；③抓緊時間逃生，不要理會個人物品。17.辦公環(huán)境和辦公設(shè)備出現(xiàn)不安全的隱患時，秘書應(yīng)填寫（）。A、《隱患記錄及處理表》B、《事故情況調(diào)查記錄表》C、《工傷情況報告表》D、《故障記錄及處理報告》答案：A18.手工填寫的工作日志，秘書通常要準(zhǔn)備（）。A、一份B、五份C、三份D、二份答案：D解析：秘書通常需要準(zhǔn)備兩本手工填寫的工作日志，一本為上司使用，一本為自己使用。19.秘書保管的零用現(xiàn)金數(shù)額可根據(jù)（）來確定。A、企業(yè)的經(jīng)營狀況B、秘書的申請C、企業(yè)的規(guī)模D、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的數(shù)額答案：C20.保密工作是指組織及其成員為達到保守（）的目的所采取的一切手段和措施。A、組織秘密B、國家秘密C、商業(yè)秘密D、領(lǐng)導(dǎo)秘密答案：A21.“市場調(diào)查報告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的。因此，它的落腳點應(yīng)在（）。A、建議部分B、情況部分C、回顧部分D、預(yù)測部分答案：A解析：建議部分是市場調(diào)查報告的落腳點，是在預(yù)測之后準(zhǔn)備采取的行動計劃、措施。22.以下哪一項不屬于辦公室日常事務(wù)的內(nèi)容（）。A、接打電話B、撰寫公文C、管理印章D、管理辦公室環(huán)境答案：B23.辦理出境登記卡需攜帶（）。A、照片B、機票C、保險單D、護照答案：D24.前臺秘書的主要職責(zé)是（）。A、對來訪者進行分流B、對來訪者進行查問C、對來訪者進行甄別和分流D、對來訪者進行調(diào)查和分流答案：C25.開放式的辦公室更容易實現(xiàn)（）。A、辦公服務(wù)獨立化B、辦公資源共享C、私密空間增大D、抑制噪音擴散答案：B解析：B項與開放式辦公室的特點符合，其他三項都是封閉式辦公室的特點。26.辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來負責(zé)。A、經(jīng)理B、秘書C、財務(wù)主管D、人事主管答案：B27.申請領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)簽字、填寫申請表、領(lǐng)用B、填寫領(lǐng)用表、領(lǐng)導(dǎo)簽字、領(lǐng)用C、領(lǐng)導(dǎo)簽字、填寫領(lǐng)用表D、填寫申請表、領(lǐng)導(dǎo)簽字、領(lǐng)用答案：D28.日常辦公事務(wù)工作流程（）。A、環(huán)節(jié)越多越可靠B、應(yīng)由職權(quán)明確的專人負責(zé)C、環(huán)環(huán)相扣，不可更改D、復(fù)檢次數(shù)越多越理想答案：B29.值班人員在規(guī)定的值班時間內(nèi)必須做好（）。A、值班記錄B、電話記錄C、來訪記錄D、信函記錄答案：A30.下列關(guān)于合同、意向書和協(xié)議的異同，不正確的表述是（）。A、合同與意向書、協(xié)議書都屬契約性文書B、意向書寫協(xié)議書所能反映的活動領(lǐng)域比合同狹窄，涉及的范圍小得多C、協(xié)議書與合同作為正式簽訂的文件，其法律效力是等同的D、意向書一般為實質(zhì)性談判之前的原則性、意愿性的文書，允許對內(nèi)容進行變動答案：B31.承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。A、提出辦理意見B、分析文件內(nèi)容C、研究文件精神D、具體處理文件答案：D解析：文件承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，結(jié)合工作的實際情況，具體處理文件的工作。32.根據(jù)秘書的（）劃分，秘書可分為初級秘書、中級秘書、高級秘書。A、職務(wù)名稱B、職能層次C、公司規(guī)模D、領(lǐng)導(dǎo)好惡答案：B解析：初級秘書、中級秘書、高級秘書是依據(jù)秘書的職能層次進行劃分的。因此B項正確。33.秘書辦公桌上應(yīng)（）。A、擺放經(jīng)常使用的工作必需物品B、擺放經(jīng)常使用的物品C、擺放工作所需的所有物品D、最好不放物品答案：A解析：辦公桌是每一位秘書人員的直接工作空間，所以在布置自己的辦公桌時，既要使自己感覺舒適，又要保持桌面上有條不紊。因此擺放在辦公桌上的物品都應(yīng)是經(jīng)常使用的。比如記錄紙、鉛筆、文件夾、剪刀、訂書機、膠水、回形針、信封以及其他一些工作上需要的用品，而且應(yīng)將它們整齊地擺放。因此選項A正確。34.下列辦公用品中，需要保持充分供應(yīng)、可以大量購買的是（）。A、復(fù)印紙B、復(fù)印機墨盒C、計算機用磁盤D、打印機色帶答案：A35.駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是（）。A、副駕駛位B、后排右座C、后排左座D、后排中座答案：A解析：駕駛者是主人，雙排五座轎車的最上座應(yīng)該是司機旁邊的那個座位，即副駕駛座。36.能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)是秘書的（）職責(zé)。A、一般B、任務(wù)C、首要D、神圣答案：C37.簽字桌最好鋪（）臺布。A、黃色B、白色C、紅色D、深綠色答案：B38.領(lǐng)導(dǎo)活動方案就是對領(lǐng)導(dǎo)活動進行預(yù)先的策劃、安排，一般制成（）形式。A、文件B、1：1頭C、書面D、表格答案：C39.編制時間表通常是根據(jù)（）確定編制時間的周期。A、指示B、會議C、需求D、部門答案：C解析：工作時間表的編制和填寫通常要根據(jù)需求確定編制時間的周期。40.如果需要對方回電話，則秘書打電話時最重要的是（）。A、告知對方回電話的時間B、告知對方不要忘記轉(zhuǎn)告上司C、告知對方回電話的號碼D、告知對方不要忘記記下自己的姓名答案：C41.辦公室日常事務(wù)繁雜且重復(fù)，所以要遵循（）。A、主動性原則B、協(xié)調(diào)性原則C、創(chuàng)新性原則D、計劃性原則答案：D42.接聽客戶投訴電話，秘書應(yīng)首先（）。A、做好解釋B、表示致歉C、了解事情經(jīng)過D、答應(yīng)客戶的要求答案：B43.秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時，應(yīng)（）。A、在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報B、研究產(chǎn)品質(zhì)量，提出改進建議C、立即親自著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告D、與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽答案：A44.秘書要及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先要學(xué)會（）。A、篩選客戶B、區(qū)分客戶C、分流客戶D、感謝客戶答案：B解析：秘書與客戶溝通時，要及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先是要學(xué)會區(qū)別對待客戶。45.打印機墨盒應(yīng)保持連續(xù)供應(yīng)，因此可以（）。A、大量購買B、使用完一個購買一個C、批量購買D、隨用隨買答案：C46.在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。A、打開B、關(guān)閉C、半開半閉D、可開可閉答案：B解析：疏散時，所有窗戶和門以及防火門應(yīng)該關(guān)閉，以減緩火勢蔓延。47.部門員工例會的功能不包括（）。A、通報情況B、決策事項C、解決問題D、感情溝通答案：B48.在布置辦公室時應(yīng)使自然光（）。A、來自桌子的左上方或斜前上方B、來自桌子的右上方或斜后上方C、來自桌子的左上方或斜后上方D、來自桌子的右上方或斜前上方答案：C解析：在布置辦公室時應(yīng)使自然光來自桌子的左上方或斜后上方，勿使職員面對窗戶，太靠近熱源或坐在通風(fēng)線上。49.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應(yīng)該（）。A、直接報告B、靈活應(yīng)對C、避而不答D、拒絕回答答案：A解析：上級單位詢問本公司的經(jīng)理行蹤、本公司工作情況，如果值班人員對情況清楚，可以直接報告。50.催辦是對文件辦理情況的（）。A、具體調(diào)查B、督促檢查C、溝通交流D、清點核對答案：B解析：催辦是對文書處理情況的督促和檢查，以便使承辦按照文書的時限要求及時處理。51.在辦公用品的發(fā)放管理中應(yīng)注意（）。A、有單可循B、有法可依C、有檢查制度D、有保密制度答案：A52.政府采購的管理機關(guān)是（）。A、政府財政部門B、政府物資部門，C、政府審計部門D、政府商業(yè)部門答案：A53.客人來訪時，應(yīng)迅速啟動屏幕保護程序或（）。A、直接關(guān)閉計算機B、直接請客人出去C、直接關(guān)閉顯示屏D、直接請客人進來答案：C54.領(lǐng)導(dǎo)活動安排表包括標(biāo)題、題注和（）。A、時間B、地點C、人員D、正文答案：D55.填寫《工傷事故報告表》最主要的目的是（）。A、總結(jié)事故教訓(xùn)B、作為傷情確定的依據(jù)C、聯(lián)系醫(yī)院治傷D、報告事故情況答案：D56.領(lǐng)導(dǎo)們的會議或活動的月安排表通常由（）制訂。A、主管領(lǐng)導(dǎo)B、秘書C、集體D、集體議定，主要領(lǐng)導(dǎo)審核答案：B57.（）是保密工作的著眼點和立足點。A、依法管理B、制度健全C、加強領(lǐng)導(dǎo)D、積極防范答案：D58.秘書將各部門需要復(fù)印又不急需的文件集中起來一次復(fù)印，說明秘書能夠（）。A、利用辦公設(shè)備幫助工作B、有效利用工作時間C、懂得復(fù)印要求D、使用靜電復(fù)印機答案：B59.下列值班工作規(guī)范不包括（）。A、堅守值班崗位B、認真處理事務(wù)C、做好值班記錄D、處理好個人事務(wù)答案：D解析：值班工作規(guī)范包括：①堅守值班崗位；②認真處理事務(wù)；③做好值班記錄；④熱情接待來訪者；⑤加強安全保衛(wèi)。60.秘書在工作中經(jīng)常會（）。A、與客戶溝通、與政府溝通B、與同事溝通、與上司溝通、與客戶溝通C、與同行溝通、與上司溝通D、與經(jīng)銷商溝通、與政府溝通、與社區(qū)溝通答案：B61.任何危機事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）4個階段。A、爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期B、突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期C、突發(fā)期、擴散期、危害期、衰退期D、突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期答案：D62.正規(guī)的簽字桌應(yīng)為（）。A、“T”型桌B、長桌C、圓桌D、方桌答案：B解析：正規(guī)的簽字桌為長桌，其上最好鋪深綠色的臺布。63.在為上司選擇出差中轉(zhuǎn)時的飛機班次時，盡量選擇銜接時間在（）之間的飛機。A、1～2小時B、2～4小時C、3～5小時D、5小時以上答案：B64.下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，錯誤的是（）。A、單位所有的辦公資源都必須建檔B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息C、辦公資源必須按類別單獨建冊D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平答案：B65.下列屬于辦公室軟環(huán)境的是（）。A、環(huán)境布置B、設(shè)備配置C、服務(wù)設(shè)施D、工作氛圍答案：D66.企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（）。A、《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》B、《設(shè)備故障表》和《工傷情況報告表》C、《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》D、《隱患記錄表》和《工傷情況報告表》答案：C67.大型團隊旅行的過程，對秘書來說實際上是一個（）的過程。A、決策B、服務(wù)C、管理D、協(xié)調(diào)答案：B解析：大型團隊旅行的過程，對秘書來說實際是服務(wù)的過程。從生活到文字，從交通到食宿等，都需要秘書策劃安排。68.有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室。A、網(wǎng)格式B、半開放式C、開放式D、間隔式答案：A69.秘書一般不可在自己的辦公區(qū)內(nèi)（）。A、張貼公司的LogoB、張貼公司通訊錄C、張貼自己喜歡的明星照片D、擺放綠色植物答案：C70.辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯答案：C71.秘書安排上司的商務(wù)旅行活動時，在安排完（）后，就應(yīng)著手制作商務(wù)旅程表。A、訂房訂票B、物品攜帶工作C、差旅費用D、日常工作答案：A72.下面各項中說法不正確的是（）。A、不準(zhǔn)隨意更換公章管理人員B、不準(zhǔn)將公章交與他人管理C、印章的保管者也是具體用印者D、應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員保管印章答案：D解析：印章應(yīng)由專人負責(zé)，應(yīng)選擇事業(yè)心、責(zé)任心強的人保管印章，不準(zhǔn)隨意更換公章管理，嚴禁印章專管人將公章交與他人管理。一般情況下，印章保管者也是具體用印者。73.秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）A、搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言B、定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言C、話中有話，含蓄地否定他人意見D、見隙發(fā)話，不給他人留有機會答案：B74.值班工作的特性在于（）。A、輪流性B、連續(xù)性C、交換性D、重要性答案：B75.非職責(zé)限定性要求秘書具有（）。A、靈活應(yīng)對與變通的能力B、主動應(yīng)對與積極表現(xiàn)的能力C、開拓創(chuàng)新與繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力D、應(yīng)對上司與變通執(zhí)行的能力答案：A解析：秘書溝通的非職責(zé)限定性是與其非權(quán)力支配性緊密相關(guān)的，因為沒有法定的支配性權(quán)力，溝通協(xié)調(diào)主要依靠領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的權(quán)力慣性，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力輻射和秘書的思想素質(zhì)和工作方法，由極大的不確定性，這就要求秘書要具備靈活應(yīng)對和變通的能力。因此選項A正確。76.一般來說：途經(jīng)一國的過境簽證有效期為（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：A77.秘書李黎接待一位與企劃部趙明約好的客人，但當(dāng)李黎與企劃部聯(lián)系時，被告知趙明因公已外出。此時，李黎首先應(yīng)該（）。A、向客人說明情況并道歉B、告訴客人現(xiàn)在無法接待C、問明客人來意D、安排他人接待客人答案：A78.制定采購預(yù)算方案首先要（）。A、確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格B、編寫需求方案C、確定預(yù)算的核算基數(shù)D、征求技術(shù)人員的意見答案：B79.（）不僅是秘書的職業(yè)操守，同時也是辦公室日常工作的重要內(nèi)容。A、安排活動B、文書收發(fā)C、保守秘密D、值班工作答案：C80.某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計（）等項。A、工作內(nèi)容、時間要求、承辦人員B、工作內(nèi)容、時間要求、所需資源C、主辦單位、工作內(nèi)容、時間要求D、主辦單位、承辦人員、時間要求答案：A解析：通常的工作計劃中都要指明一段時期預(yù)先決定做什么，怎么做，何時做，有誰做等。81.考察、視察與檢查活動是領(lǐng)導(dǎo)人走出去、下基層，了解實際情況、（）的重要途徑。A、掌握第一手信息B、安排具體工作C、顯示領(lǐng)導(dǎo)威信D、親自指導(dǎo)工作答案：A82.印章最重要的作用是（）。A、憑證作用B、代表作用C、權(quán)威作用D、依據(jù)作用答案：C83.如果公司內(nèi)部會議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括（）。A、購買B、借用C、調(diào)撥D、租用答案：A84.《隱患記錄及處理表》用于記錄（）。A、辦公環(huán)境中出現(xiàn)的故障B、辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的故障C、辦公設(shè)備出現(xiàn)的故障D、辦公設(shè)備和辦公環(huán)境出現(xiàn)的隱患答案：D85.辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的報廢（）。A、須向上司申報批準(zhǔn)B、須向辦公室主任申報批準(zhǔn)C、須向資產(chǎn)管理部門或人員申報批準(zhǔn)D、可由秘書人員自行處理答案：C解析：企業(yè)規(guī)定資產(chǎn)的報廢需先向主管專業(yè)部門對申請報廢資產(chǎn)進行技術(shù)鑒定，符合資產(chǎn)報廢條件的，方可進行資產(chǎn)報廢，因此選項C正確。86.辦公室日常事務(wù)有經(jīng)常性和（）的特點。A、政治性B、程序性C、協(xié)調(diào)性D、策劃性答案：B87.布置辦公室的三大原則是（）。A、有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適B、有利于保密，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適C、有利于溝通，便于監(jiān)督。嚴肅、緊湊D、有利于溝通，便于活動，開放、舒適答案：A解析：辦公室布置三大原則：有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適。88.領(lǐng)取辦公用品申請表時不需要填寫（）。A、領(lǐng)取物品的價格B、領(lǐng)取物品的名稱C、領(lǐng)取物品的數(shù)量D、領(lǐng)物人的姓名答案：A解析：辦公用品領(lǐng)用申請表的內(nèi)容包括申請人、部門、時間；物品名稱、規(guī)格、型號、顏色等，因此選項A正確。89.秘書寄發(fā)郵件前，除要仔細檢查寄發(fā)的郵件是否完整、了解郵政部門相關(guān)規(guī)定外，還要確認所發(fā)郵件的（）。A、準(zhǔn)確性B、真實性C、完整性D、及時性答案：A90.辦公室內(nèi)常用公用物品不包括（）。A、歸檔用品B、為訪客準(zhǔn)備的宣傳資料C、小裝訂類物品D、辦公設(shè)備專用易耗品答案：B91.秘書接到找某同事的電話，該同志恰好去了洗手間。你認為秘書最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對語是（）。A、“對不起，他暫時不在，您過一會兒再打來吧”B、“對不起，他在衛(wèi)生間，您過一會兒再打來吧”C、“對不起，他上盥洗間了，您過一會兒再打來吧”D、“對不起，他有事出去一會兒，您過一會兒再打來吧”答案：A92.秘書堅持記工作日記，主要是為了（）。A、持之以恒，鍛煉寫作能力B、作為事實依據(jù)，提交給上司C、認真分析，提高工作實效D、利于保存，以便獲取存檔資料答案：C93.下列不屬于小辦公室的特點的是（）。A、獨立性好B、不利于溝通C、資源浪費大D、聯(lián)系方便答案：D94.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于（）。A、裝訂用品B、歸檔用品C、專用易耗品D、筆尺類用品答案：B95.秘書對開具介紹信和使用印章具有（）。A、簽批權(quán)B、申請權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、反對權(quán)答案：C96.會見的時間應(yīng)根據(jù)（）來確定。A、主方的工作計劃B、客方的工作計劃C、會見的規(guī)格D、會見的性質(zhì)答案：D97.秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（）發(fā)出回復(fù)信件。A、6小時內(nèi)B、12小時內(nèi)C、當(dāng)天D、2個工作日內(nèi)答案：C98.文件信息的加工篩選屬于秘書工作的（）作用。A、公共關(guān)系B、助手C、參謀D、協(xié)調(diào)答案：B99.秘書為上司出差準(zhǔn)備的商務(wù)活動文件資料有（）。A、公司簡介B、通訊錄C、作息時間表D、信用卡答案：A解析：秘書為上司出差準(zhǔn)備的商務(wù)活動文件資料一般包括：談判提綱、合同草書、協(xié)議書、演講稿、討論有關(guān)問題的信件、備忘錄、日程表、公司簡介、對方公司的相關(guān)資料等。因此逸項A正確。100.在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中。A、購買信息B、維護合同C、日志記錄D、基本信息答案：B101.下列屬于辦公室日常事務(wù)管理原則的是（）原則。A、專業(yè)性B、分散性C、服務(wù)性D、協(xié)調(diào)性答案：D解析：協(xié)調(diào)工作是秘書日常工作的一大任務(wù)，且秘書工作繁而雜，因此一定要堅持協(xié)調(diào)性原則。因此選項D正確。102.秘書必須清楚哪些工作應(yīng)親自完成，哪些工作應(yīng)協(xié)助他人做，哪些工作不參與，概括起來說就是要（）。A、明確自己的工作職責(zé)B、有效運用時間C、分清工作的優(yōu)先等級D、懂得輕重緩急答案：A103.準(zhǔn)備會議所需物品時，應(yīng)本著節(jié)約的原則，有些不常使用的物品和設(shè)備（）。A、盡量買減價的B、盡量買耐用的C、可租用D、可以少買一些答案：C104.讓事先未預(yù)約、但有接待必要的客人及時見到應(yīng)該見的人，這就是前臺（）作用的體現(xiàn)。A、分流B、監(jiān)督C、引導(dǎo)D、檢查答案：A105.單位和個人需要公開發(fā)布的信息，如可能涉及國家、商業(yè)或組織秘密，應(yīng)交（）進行保密審查，并由負責(zé)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)人審核簽發(fā)。A、上級領(lǐng)導(dǎo)部門B、公司領(lǐng)導(dǎo)C、保密部門D、審計部門答案：C106.按照ABCD法則，下列屬于重要且緊急的事項是（）。A、接待突然來訪的重要客人B、提供主管急需的產(chǎn)品分析報告C、與同事溝通D、制訂下月工作計劃答案：A107.秘書是在（）范圍內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)者提供輔助性、事務(wù)性和信息性服務(wù)的專業(yè)人員。A、法律B、慣例C、授權(quán)D、行業(yè)答案：C108.辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。A、16℃—20℃B、18℃～22℃C、20℃～25℃D、22℃～28℃答案：C109.秘書將收到的封閉的信函拆開的環(huán)節(jié)屬于（）。A、拆封B、封發(fā)C、擬辦D、檢查答案：A110.接打電話發(fā)音要準(zhǔn)確，說話時話筒應(yīng)離下巴（）厘米莊右。A、4B、6C、8D、10答案：D111.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。A、工作性質(zhì)B、上司的工作習(xí)慣和重視程度C、工作計劃D、同級部門的要求答案：B112.（）的工作是秘書自己職責(zé)以內(nèi)的工作。A、聘用人員B、準(zhǔn)備大型會議C、接待訪客D、選購空調(diào)答案：C解析：秘書工作職責(zé)包括商務(wù)溝通、會務(wù)管理、商務(wù)活動管理、辦公室管理、信息與檔案管理、日常辦公事務(wù)處理、常用事務(wù)文書寫作、商務(wù)禮儀；其中商務(wù)溝通主要處理接待工作、溝通與協(xié)調(diào)工作、商務(wù)談判，因此選項C正確。113.對來訪者提出的能當(dāng)即解決的問題，應(yīng)予以（）。A、請示后解決B、研究后解決C、答復(fù)解決D、證明后解決答案：C114.領(lǐng)導(dǎo)接待活動可分為（）。A、內(nèi)事活動和外事活動B、主要活動和次要活動C、一般活動和重要活動D、全局活動和局部活動答案：A115.當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險情發(fā)生時（）。A、應(yīng)該立即報告公司最高領(lǐng)導(dǎo)B、應(yīng)該立即報告主管C、應(yīng)該立即撥打“119”D、應(yīng)該立即撥打“120”答案：B解析：為了營造健康、安全的工作環(huán)境，每一名秘書都要樹立安全意識。當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險情發(fā)生時，應(yīng)立即準(zhǔn)確、清晰地向主管報告。116.衡量辦公環(huán)境的優(yōu)劣關(guān)鍵在于（）。A、環(huán)境的裝飾B、面積的寬敞C、管理效率的提升D、設(shè)備的陳設(shè)答案：C117.秘書接待訪客時，應(yīng)該（）。A、拒絕向來訪者提供公司信息B、向來訪者提供公司允許提供的信息C、向來訪者提供自己知道的信息D、向來訪者提供公司的所有信息答案：B118.辦公座位通道的預(yù)留應(yīng)（）。A、以人就事B、以事就人C、以物就人D、以桌就位答案：B解析：辦公室布置要求各座位間通道要適宜，應(yīng)以事就人，不以人就事，以免往返浪費時間。119.秘書進行文稿審核包括（）三個環(huán)節(jié)。A、定稿前、打印后、登記前B、定稿前、打印后、用印前C、打印后、用印前、登記前D、打印后、登記前、用印后答案：B解析：文稿審核要經(jīng)過初審、復(fù)審與終審三個程序，B項與之對應(yīng)。120.開放式辦公室的優(yōu)點是（）。A、易于保證工作的機密性B、員工精力易于集中C、易于保持安靜的工作環(huán)境D、對員工行為易于監(jiān)督答案：D解析：ABC三項是封閉式辦公室的優(yōu)點。多選題1.辦公環(huán)境管理的基本原則包括（）。A、以人為本B、創(chuàng)造價值C、成本D、提高效率答案：ABCD2.辦公設(shè)備和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是（）。A、庫存卡B、出貨卡C、供應(yīng)卡D、進貨卡答案：ABD解析：秘書應(yīng)當(dāng)學(xué)會使用庫存記錄，填寫庫存卡，保證填寫的辦公設(shè)備和辦公用品的進貨卡、出貨卡和庫存卡一致。3.秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時應(yīng)注意其可靠性，包括對（）的考慮。A、價格和費用B、服務(wù)與咨詢C、發(fā)票和單據(jù)D、商家經(jīng)商史和信譽度答案：CD4.單位印章是單位對外行使權(quán)利的標(biāo)志，起著（）作用。A、保障B、權(quán)威C、憑證D、聯(lián)絡(luò)答案：BC5.公司行政部的秘書應(yīng)對（）進行安全檢查。A、辦公環(huán)境B、辦公設(shè)備C、生產(chǎn)車間D、研發(fā)部門答案：AB解析：為了營造健康、安全的工作環(huán)境，每一名秘書都要樹立安全意識，要經(jīng)常對辦公環(huán)境和辦公設(shè)備進行安全方面的檢查。6.介紹信具有（）的作用。A、說明B、權(quán)力C、介紹D、證明答案：CD7.電話督查適用于（）的督查事項。A、內(nèi)容比較重要B、情況比較緊急C、內(nèi)容比較簡單D、時間比較集中答案：BC8.下列環(huán)節(jié)中屬于秘書辦文階段工作的有（）。A、批辦B、議擬C、撰擬D、交擬答案：BCD9.辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括（）。A、主管者與部屬之間的監(jiān)督B、部屬之間的監(jiān)督C、部門之間的監(jiān)督D、員工自律答案：AB解析：辦公室內(nèi)部監(jiān)督是主管人和部署之間，部署與部署之間的相互監(jiān)督，是一種群體內(nèi)部的監(jiān)督。10.辦公室布置要求辦公桌的排列應(yīng)考慮下列因素（）。A、直線對稱原則B、工作程序C、工作人員的個人習(xí)慣D、工作人員工作時的朝向答案：ABD解析：辦公桌的排列應(yīng)考慮因素：①辦公桌的排列應(yīng)按照直線對稱的原則和工作程序的順序，其線路以最接近直線為佳，防止逆流與交叉現(xiàn)象；②同室工作人員應(yīng)朝同一方向辦公。11.我國的（）一般放在護照上。A、出國申請B、簽證C、保險手續(xù)D、出境登記手續(xù)答案：ABD12.秘書填寫庫存卡的目的在于（）。A、計算庫存辦公用品的金額B、監(jiān)督員工使用辦公用品的數(shù)量C、比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品價格D、做好庫存物品的提前采購答案：ABD13.下列辦公用品中，應(yīng)該保持充分供應(yīng)，適宜大量購買的有（）。A、鉛筆B、復(fù)印紙C、圓珠筆D、打印機墨盒答案：ABC解析：辦公用品中，有些是需要保持充分供應(yīng)的，如鉛筆、圓珠筆、復(fù)印紙等；有些有保質(zhì)期的產(chǎn)品則不應(yīng)大量購買，如打印機墨盒等。14.上司因公出差的費用，經(jīng)常由秘書辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書要熟悉辦理（）的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯答案：ACD解析：企業(yè)工作人員國內(nèi)外出差的費用，經(jīng)常由秘書辦理或協(xié)助辦理。因此，秘書要事先做好準(zhǔn)備，熟悉辦理信用卡、旅行支票、快匯等的方法。15.單位的印章具有（）。A、標(biāo)志作用B、權(quán)威作用C、法律作用D、憑證作用答案：ABCD16.辦公環(huán)境應(yīng)達到的要求是（）。A、盡量采用自然光B、越亮越好C、陽光直射的窗戶安裝窗簾D、燈光不閃爍答案：ACD17.對辦公室進行合理布局的作用是（）。A、形成有效率的工作流程B、有利于員工的工作分配C、有利于工作的順利完成D、有利于協(xié)調(diào)入際關(guān)系答案：ABC18.有助于秘書有效地分配和管理時間的輔助手段有（）。A、效率手冊B、交叉參照卡C、值班記錄D、墻上計劃板答案：AD19.辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開始B、由上向下逐級地確定目標(biāo)C、從企業(yè)的一般員工開始D、由下向上逐級地確定目標(biāo)答案：AB20.大型團隊出訪方案應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A、出訪意圖B、出訪時間C、對出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求D、領(lǐng)隊簡況答案：ABC解析：出訪方案包括：出訪時間，出訪的意圖和目的、地點和路線、活動項目、費用情況及簡單要求等。21.工作時間表是（）的簡單方法。A、提醒按時行動B、有效管理時間C、保證完成任務(wù)D、節(jié)省辦公經(jīng)費答案：ABC22.健康、安全的辦公環(huán)境的基本要求包括（）。A、建筑堅固安全B、室內(nèi)光線充足C、飲水符合健康D、座位空間適當(dāng)答案：ABCD23.庫存控制卡除最大庫存量、最小庫存量、再訂貨量等內(nèi)容外，還包括（）。A、接收量B、發(fā)放量C、使用量D、余額答案：ABD24.填寫訂貨單必須仔細認真，這是因為訂貨單具有（）的特點。A、協(xié)約性B、靈活性C、變更性D、嚴肅性答案：AD25.談判的客體大致包括幾（）個方面。A、談判的地點B、針對什么問題談判C、談判的議題D、談判的議程E、談判的時間答案：BCD26.在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A、效益目標(biāo)B、支出標(biāo)準(zhǔn)C、測算依據(jù)D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD27.員工領(lǐng)取零用現(xiàn)金時，秘書要認真核對其提交的發(fā)票上的（）是否與零用現(xiàn)金憑單上填寫的完全一致。A、費用金額B、日期C、用途D、內(nèi)容答案：ACD28.當(dāng)（）時，秘書應(yīng)該立即調(diào)整和修改上司的工作日志。A、上司原定后天出差的機票改為明晚7點B、秘書原定明天下班取機票的時間改為上午C、上司原定明天晚上與新客戶的晚宴要取消D、秘書原定明天下午為上司準(zhǔn)備資料要提前答案：AC29.值班日志有利于（）。A、下一班值班人員了解情況B、保持上、下班工作的連續(xù)性C、上司了解、檢查、考核值班工作D、為編寫情況反映、工作簡報、大事記提供參考資料答案：ABCD解析：值班日志的優(yōu)點：①有利于下一班值班人員了解情況，保持上、下班工作的連續(xù)性；②有利于為編寫情況反映、工作簡報、大事記提供參考資料；③有利于上司了解、檢查、考核值班工作。30.秘書為上司填寫的工作日志內(nèi)容中應(yīng)包括（）等基本信息。A、上司參加內(nèi)部會議B、秘書為上司準(zhǔn)備開會資料C、上司外出拜訪客戶D、秘書為上司預(yù)約接待客戶答案：ACD31.《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。A、證明人姓名B、法人姓名C、上司姓名D、記錄人姓名答案：AD解析：《事故情況記錄表》通常記錄如下事項：事故日期、事故地點、事故涉及的人員、事故證人、事故過程的概述及事故記錄人姓名等。32.量化管理辦公室工作可運用的科學(xué)方法有（）。A、ABCD法則B、概率估算法C、預(yù)定動作時間法D、頭腦風(fēng)暴法答案：BC解析：辦公室量化管理是指在單位組織工作中，采用科學(xué)方法（如預(yù)測、概率、估算、實測與預(yù)定動作時間法等）對各項工作內(nèi)容，制定出工作定額來實行定量考核的管理辦法。BC項符合題意。33.督查工作的對象是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實情況B、群眾反映的情況問題C、會議決定事項D、工作中出現(xiàn)的新問題答案：AC34.辦理護照一般應(yīng)攜帶（）。A、主管部門的出國任務(wù)批件B、出國人員政審批件C、所去國有關(guān)公司的邀請書D、2寸正面免冠半身相片答案：ABCD解析：辦理護照時須攜帶有關(guān)證件，包括：主管部門的出國任務(wù)批件，出國人員政審批件，所去國有關(guān)公司的邀請書，還要準(zhǔn)備好2寸正面免冠半身相片等。35.秘書可采用（）等方式在開放參觀活動中宣傳公司形象。A、發(fā)放宣傳冊B、放映有關(guān)影片C、播放有關(guān)錄像D、由解說人員講解答案：ABCD36.處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有（）A、快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展B、以人為本，保護公眾利益C、保守秘密，防止信息外泄D、重塑形象，置之死地而新生答案：ABD37.選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商要考慮的因素有（）。A、價格和費用B、質(zhì)量和交貨C、服務(wù)和位置D、人品和關(guān)系答案：ABC解析：選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商時要考慮的因素有：價格和費用、質(zhì)量和交貨、服務(wù)和位置、安全和可靠性。38.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃答案：AD39.秘書值班的主要任務(wù)是（）。A、編制值班管理規(guī)定B、打印值班工作日志C、做好來訪人員登記D、記錄來電人員留言答案：ABCD40.值班秘書要做好值班電話記錄，其內(nèi)容包括（）。A、來電人姓名B、自己的電話號碼C、來電的內(nèi)容D、自己如何處理答案：ACD41.關(guān)于光盤刻錄機的敘述，正確的有（）。A、CD-R光盤刻錄機中只能刻錄CD-R光盤B、刻錄機的緩存容量越大，刻錄的成功率越高C、刻錄機在讀盤方面的性能與專業(yè)的讀盤光驅(qū)一樣好D、在安裝內(nèi)置式刻錄機時要把它裝在最下面的那座架上E、刻錄機工