電信行業(yè)發(fā)展趨勢

電信行業(yè)發(fā)展趨勢2023/12/27電信行業(yè)發(fā)展趨勢提綱電信行業(yè)發(fā)展趨勢分析中國移動面臨的機遇、挑戰(zhàn)與對策3電信行業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢分析的基本觀念?以開闊的視野對電信及相關產(chǎn)業(yè)趨勢進行分析?不僅限于事實的分析，更要剖析機理，洞察未來?一流企業(yè)要敢于與時俱進、善于因時而變4電信行業(yè)發(fā)展趨勢5

發(fā)展趨勢分析的整體視圖SKYPE微軟NOKIA移動SKT 電信阿里巴巴SKYPE鐵通GOOGLE網(wǎng)通聯(lián)通QQAPPLE移動 網(wǎng)通電信 聯(lián)通廣電政府信息化機構

QQ單一競爭時代

融合時代模型來源：中研博峰產(chǎn)業(yè)趨勢分析之“鏢靶模型”新媒體電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢一：移動通信運營商為打造“泛信息 化”環(huán)境，正在進行積極的努力（1/3）組建了數(shù)碼家庭試驗業(yè)務聯(lián)盟，共同開發(fā)手機電視服務海洋環(huán)境污染遠距離監(jiān)控等功能的行業(yè)應用

SK電訊的“數(shù)字融合和 無所不在”出使用智能機器人的新概念家庭網(wǎng)絡服務在韓國75％的簽約商鋪中安裝了四十多萬臺“MONETA”收款機

6電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢一：移動通信運營商為打造“泛信息 化”環(huán)境，正在進行積極的努力（2/3）

Treo在企業(yè)移動電郵方面，有些運營商通過和特定的終端提供商合作，以一同制定關鍵終端及其應用Blackberry為應用開發(fā)商/系統(tǒng)集成商創(chuàng)立開發(fā)平臺，幫助其開發(fā)定制的移動解決方案通過設計方便用戶使用的應用程序來影響整個價值鏈i-mode統(tǒng)一 的特殊信息 圖案在移動銷售隊伍的項目中同系統(tǒng)集成商合作加拿大的移動運營商購買咨詢項目，設計重要客戶的移動服務隊伍項目聘用咨詢公司為大型零售商店和電梯制造商的業(yè)務設計韓國電訊利用CDMA1X開發(fā)車輛管理工具韓國電訊車輛管理工具的廣 告運營商之間合作來開發(fā)技術和集團解決方案中國聯(lián)通與韓國sk的戰(zhàn)略合作7電信行業(yè)發(fā)展趨勢通求信業(yè)體人整創(chuàng)式系商電信服務資業(yè)源模醫(yī)院第一界面控制管理第一界面控制管理的

趨勢一：移動通信運營商為打造“泛信息 化”環(huán)境，正在進行積極的努力（3/3）接入網(wǎng)絡層邊緣網(wǎng)絡層核心網(wǎng)絡層生命矩陣時間位置內(nèi)容交易生活

行群個學習工作等／／需娛樂

?無線網(wǎng)平臺應用/操作/數(shù)據(jù)庫軟件

?有線網(wǎng)平臺

航空公司

旅行社 稅務局 餐飲

合賓館新金融機構

體公交公司

核心網(wǎng)絡層：電影院核心系統(tǒng)網(wǎng)絡產(chǎn)品

銀行 出租車公司 商場軟硬件等設備供應商 平臺運營服務商 內(nèi)容應用供應商門戶／渠道等服務商服務提供層－終端設備:Fixedallocation?High-end?Mid-level?Low-endMobileallocation?High-end?Mid-level?Low-endIntegratedterminalsSSD&others應用平臺提供層：?Unixserver?NTserver?Linuxserver?High-end server?Management網(wǎng)絡集成服務提供層：?PSTN,ATM,MSTP, NGN,soft-switch?2G,3G,4G,Wimax WLAN?合作網(wǎng)絡，客戶網(wǎng)絡?管理平臺

中學大學 核心網(wǎng)絡層： ?光傳輸 ?光交換 ?管理系統(tǒng)8電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉型（1/6）BT與Verizon高管對轉型的詮釋。。?！稗D型不是一種選擇，注定是一種戰(zhàn)略。那些坐著不動，等待機遇的運營商注定將降級為普通日用品銷售商……傳統(tǒng)運營商唯一的生存之道是進取和革新”－BT高級執(zhí)行副總裁PaulReynolds“作為一個具有百年歷史的電信運營商突然重新站在了電信革命的起點！我們面臨選擇：要么等著毀滅性的技術孕育了新市場，然后我們就只能不知疲憊地追趕；要么我們就要啟動自己的轉型引擎！”－Verizon通信公司的首席技術官Kheradpir9電信行業(yè)發(fā)展趨勢客戶價值趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉型 （2/6）應用聚合通過產(chǎn)品、服務等多維度的融合業(yè)務提供，提升客戶感知，有效提高客戶價值

網(wǎng)絡+應用傳統(tǒng)話音、電路 及數(shù)據(jù)業(yè)務

固定+移動話音+數(shù)據(jù)+視頻

FMC技術全業(yè)務運營主導運營商利用固定技術與移動技術的充分融合，提供給客戶融合的無縫體驗

管道+服務整體信息通信服務ICT模式ICT反映了通信從“人人通信”到“人機通信”的本質(zhì)性變化，其實質(zhì)是基礎通信技術與增值應用、內(nèi)容的充分融合，并且以控制客戶體驗界面為主要目標10電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉型 （3/6）

目標成為最成功的全球性通信服務和解決方案提供商成長為一個歐洲領先的綜合運營商成為國際性的綜合業(yè)務運營商，全球電信運營的領導者之一成為一個全球性的IP解決方案公司從固網(wǎng)運營商轉型成為綜合信息提供商

近期重點轉型舉措

判斷未來的價值將來自更寬廣的ICT價值鏈，并相應地重組業(yè)務單元 提出21CN網(wǎng)絡轉型 重點通過業(yè)務收購更好的為客戶提供綜合服務 重點通過組織架構的不斷調(diào)整以適應發(fā)展需要 判斷未來價值將來自于提供創(chuàng)新性的、高端的增值服務，并相應實施組織架構調(diào)整 通過重組收購增強實力，加速擴張 重組建立用戶為導向的組織架構 固網(wǎng)轉型——Lightspeed計劃11電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉型 （4/6）法國電信走向生活服務提供商的NExT戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)涵：提供新型電信服務體驗將集團全業(yè)務運營商的概念進一步延伸，將其打造成歐洲新業(yè)務的先鋒代表品牌整合：到2008年，集團所有品牌都整合到移動子公司Orange旗下，全部以Orange品牌出現(xiàn)業(yè)務規(guī)劃：Livebox三網(wǎng)合一服務、家庭通話套餐和商務通話套餐、家庭IP電話服務和“處處商務”等“我們不能再僅僅做一個網(wǎng)絡運營商，而要成為一個生活服務提供商。我們的客戶不關心用的是何種網(wǎng)絡、何種終端、何種技術，而更關心什么服務能緩解他們?nèi)粘Ｉ顗毫Α⑻岣呱a(chǎn)效率同時又能簡化工作等等。我們必須迅速開發(fā)并提供給用戶這些服務，即簡便的使用界面、能夠在任何網(wǎng)絡中自由切換、融合類的服務”

12電信行業(yè)發(fā)展趨勢FT2005Technologies,StrategicPartnershipsandNewUses財務平衡和價值創(chuàng)造DidierLombardMarcFossierDidierLombardChiefExecutiveOfficer首席執(zhí)行官趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉型 （5/6）

Finance/財務

MichelCombes

HumanResources 人力資源

BernardBresson

Management NetworksandInternal Communications 管理和內(nèi)部交流

OlivierBarberot

GeneralSecretariat 總秘書處

Jean-YvesLarrouturou

ExternalCommunications 外部交流

MarcMeyer

Networks,Operatorsand InformationSystem 網(wǎng)絡、運營和信息系統(tǒng)

Jean-PhilippeVanotTechnologyandInnovation 技術與創(chuàng)新

PascalViginier

Purchasing采購

Louis-PierreWenes

法國電信組織結構

FT2005FinancialBalanceand CreationofValue 技術、戰(zhàn)略合作伙伴和新應用

FranckDangeard StéphanePallez DidierLombard ChiefExecutive Officer 首席執(zhí)行官 RegulatoryIssues

電信監(jiān)管事務

JacquesChampeaux

Business Communication Services 企業(yè)通訊服務

BarbaraDalibard

Residential Communication Services 家庭通訊服務

OlivierSichel

Personal Communication Services 個人通訊服務

ThierryBreton SanjivAhuja

SalesandServices France 銷售和服務 法國MichelDavancens (MichelCombes)

TOPProgramme TOP計劃

Jean-PaulCottetAggregationofContent 內(nèi)容整合

PatriciaLangrand

FT2005 CoordinationofBrandsandMarketing 品牌協(xié)調(diào)和市場

DidierQuillot

FT2005DevelopmentandOptimization ofHumanCompetence 發(fā)展和人力資源優(yōu)化

OlivierBarberot

International 國際部Jean-PaulCottet13電信行業(yè)發(fā)展趨勢3ICT增值業(yè)務21

趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉型 （6/6）意大利電信提高對價值鏈的關注

語音語音增值業(yè)務

數(shù)據(jù)ICT增值業(yè)務

寬帶內(nèi)容價值增加

2004－06增加的關注點 2001－03 TI市場關注點

終端創(chuàng)新固網(wǎng)移動融合技術

業(yè)務 接入

通過終端創(chuàng)新和 增值業(yè)務提高客 戶的忠誠度，并 以此來保護核心 語音業(yè)務

4

終端創(chuàng)新固網(wǎng)移動融合技術

6

業(yè)務 connectivity

獲得更多的客戶 價值和資本的變 現(xiàn)能力

5

電視固網(wǎng)移動融合技術 接入網(wǎng)管 促進寬帶業(yè)務的 增長，豐富用戶 的使用經(jīng)驗為新的增長階段創(chuàng) 造條件14電信行業(yè)發(fā)展趨勢///產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)鏈的融合?衣食住行健康安全等生活學習工作娛樂嵌趨勢三：電信運營商正在積極地利用并 推進產(chǎn)業(yè)融合的趨勢國外運營商的戰(zhàn)略合作體系建立

設備制造業(yè)

T－Systems?與微軟、SAP、富士通－西門子計算機、 Siebel建立戰(zhàn)略合作伙伴關系?聯(lián)合開發(fā)?聯(lián)合銷售?……?集團客 戶解決 方案?……IT行業(yè)

?手機電視傳媒業(yè)手機廣播全業(yè)務運營商

?……

?手機銀行

AT&T解決方案?與Cisco、IBM合作，在JP摩根項目中，與計 算機科學公司、安達信、貝爾大西洋地區(qū)網(wǎng) 絡整合部合作?卡拉OK?鈴圖下載?……

娛樂業(yè)?手機證券?手機支付?……金融業(yè)BT?Accenture&CSC（咨詢與集成）、HP（IT 公司）,Cisco（網(wǎng)絡領域公司）、EMC（存 儲領域公司）、Microsoft和Oracle（e- business領域公司）以及Intel（無線局域網(wǎng) 運營領域公司）為主要合作伙伴廣入需求生態(tài)體系

以客戶成本占有與 鎖定實現(xiàn)客戶價 值最大化芯片/設備/集成/終端/內(nèi)容/應用/運 營等研發(fā)/生產(chǎn)/營銷/服務

整合產(chǎn)業(yè)價值體系 寬15電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢三：電信運營商正在積極地利用并 推進產(chǎn)業(yè)融合的趨勢

——BT的價值鏈建設分析加大價值鏈整合力度推動技術融合強化客戶界面掌控?2004年底，組建寬帶娛 樂和教育部門，負責開 發(fā)、授權和出售寬帶內(nèi) 容，其中包括定制音樂、 游戲、電視及電影等?收購歐洲音樂網(wǎng)站 ，與雅虎 內(nèi)容捆綁，結盟微軟、惠 普等，收購全球領先的語 音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)集成服 務提供商infonet?1999年，啟動 onephone項目，融合固 定及無線技術?2004年，啟動 bluephone項目，融合無 線及移動技術?2004年，啟動21CN計 劃，建立全IP基礎技術設 施?2004年，組建ONEIT工 作組，致力于ICT的發(fā)展, 負責為全球的客戶提供綜 合信息通信服務及全套解 決方案?全球業(yè)務和ＩＰ網(wǎng)絡業(yè)務 合并成新的英國電信全球 服務部門，為跨國公司提 供服務；?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務并入英國電信 零售業(yè)務，并將零售業(yè)務 按普通住宅客戶、中小商 業(yè)客戶、公司客戶和公共 部門客戶進行細分，針對 不同的客戶提供打包的解 決方案16電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢四：電信運營商正在重塑品牌，重 新規(guī)劃自身戰(zhàn)略定位

——運營商的戰(zhàn)略定位分析

Vodafone?為客戶提供信息、娛樂和 幫助，豐富客戶生活，成 就個人、企業(yè)和社會的緊 密聯(lián)系?以創(chuàng)新應對客戶需求，創(chuàng) 新品牌，與一流的合作伙 伴合作為客戶提供領先的 服務?理解客戶、積極預見和響 應客戶的需求，讓客戶很 方便使用我們的服務

SKT?SK電訊將是超越時空和手 段，在數(shù)字化時代滿足顧 客日常生活需求的最佳伙 伴企業(yè)?SK電訊將是主導信息、電 信和娛樂產(chǎn)業(yè)匯流，領先 創(chuàng)造新價值的企業(yè)?SK電訊將是創(chuàng)造性地開發(fā) 、發(fā)展顧客所需的參與型 互動服務，以顧客為中心 的企業(yè)?SK電訊將是以國內(nèi)領先地 位為基礎，逐步提升自己 世界信息通信市場標準制 定者地位的有競爭力的全 球企業(yè)

Orange?通過提供簡易、新穎的通 信服務和產(chǎn)品，讓人們的 生活與眾不同，成為人們 的生活服務提供商?創(chuàng)建以多媒體為主導的全 球通信文化,引領移動和無 線通信市場17電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢四：電信運營商正在重塑品牌，重 新規(guī)劃自身戰(zhàn)略定位

——運營商的戰(zhàn)略定位分析連接您的世界T-精神 最具價值的通信公司?全業(yè)務運營商目前正由網(wǎng)絡運營商向信息解決 方案提供商或綜合信息服務商的定位轉變?在體現(xiàn)全業(yè)務優(yōu)勢時，運營商主要凸顯給用戶 帶來的便利/效率及為用戶提供全面解決方案?質(zhì)量感、可靠/可信賴以及親和的形象是運營商 進行品牌定位的主要訴求?運營商通過對創(chuàng)新精神的訴求來豐富行業(yè)領導 者的形象

設計未來讓生活更簡單世界級的通信公司

18電信行業(yè)發(fā)展趨勢股價達到了每股趨勢五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正表現(xiàn)出 席卷性的商業(yè)力量企業(yè)名稱每股價格（美元）Ｇoogle的股票價格變動

網(wǎng)易 百度 攜程分眾傳媒 新浪 TOM SOHU

18137 73 25 39 14 25

2004年 11月3 日， Google2004年8月，Google首次公開募股(IPO)201.60美的發(fā)行價為每元的記錄股85美元2005年6月27日消息，Google股價突破300美元大關，距離該公司上市不到一年時間成為全球最高價值媒體公司

2007年6月11日， 達到了 515美元2007年6月11日，中國移動每股價格9.26美元（NYSE）

19電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式包含 四類典型的模式互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式數(shù)字內(nèi)容分發(fā)新興媒體撮合交易業(yè)務使能企業(yè)級應用典型代表網(wǎng)上培訓20電信行業(yè)發(fā)展趨勢????????????趨勢六：互聯(lián)網(wǎng)越來越成為數(shù)字內(nèi)容分發(fā)的 渠道，將從根本上帶來一批既有產(chǎn)業(yè)的升 級，并催生新的商業(yè)模式

——數(shù)字內(nèi)容制作、分發(fā)的價值鏈分析

內(nèi)容制造產(chǎn)業(yè)音樂軟件書籍動漫影片F(xiàn)lash。。。

?門戶網(wǎng)站?專業(yè)網(wǎng)站（如音樂網(wǎng) 站、撮合交易網(wǎng)站?實體店面?手機?。。。

終端制造業(yè)MP3(如：Ipod)Mp4智能手機手持電視。。。21分發(fā)渠道電信行業(yè)發(fā)展趨勢22趨勢六：互聯(lián)網(wǎng)越來越成為數(shù)字內(nèi)容分發(fā)的 渠道，將從根本上帶來一批既有產(chǎn)業(yè)的升 級，并催生新的商業(yè)模式

——唱片產(chǎn)業(yè)的價值鏈分析

內(nèi)容制造產(chǎn)業(yè)?唱片公司?原創(chuàng)音樂

分發(fā)渠道?網(wǎng)站?實體店面?手機

終端制造業(yè)?MP3(如：Ipod)?智能手機?。。。

互聯(lián)網(wǎng)音樂?網(wǎng)絡下載沖擊唱片銷量

傳統(tǒng)唱片業(yè)?華納、百代、環(huán)球、索尼和 BMG等傳統(tǒng)唱片業(yè)巨頭以實物 音樂銷售為主?傳統(tǒng)唱片業(yè)正面臨著新型模式 的沖擊?iPod+iTunes?為用戶提供網(wǎng)絡唱片儲存與下載服務 的M?在線音樂銷售數(shù)量將占音樂產(chǎn)業(yè)界銷 售總額的33%?蘋果公司、RealPlayer、Napster， 甚至還有沃爾瑪都加入到在線音樂下 載服務行列電信行業(yè)發(fā)展趨勢????趨勢六：互聯(lián)網(wǎng)越來越成為數(shù)字內(nèi)容分發(fā)的 渠道，將從根本上帶來一批既有產(chǎn)業(yè)的升 級，并催生新的商業(yè)模式

——動漫產(chǎn)業(yè)的價值鏈分析

內(nèi)容制造產(chǎn)業(yè)?動畫公司?原創(chuàng)動畫

分發(fā)渠道?門戶網(wǎng)站?專業(yè)網(wǎng)站（如動漫網(wǎng) 站、撮合交易網(wǎng)站?實體店面?手機?。。。

終端制造業(yè)Mp4智能手機手持電視。。。?在日本ACG三界（animation動畫、comic漫畫、game游戲）的趨勢明顯。多數(shù)動漫 作品都要推出游戲版?中國公司（如：宏恩）利用動漫效應推出文具、書籍等相關產(chǎn)品，拓展其產(chǎn)業(yè)的價值鏈

23電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式——以流量經(jīng)營為核心的互聯(lián)網(wǎng)媒體化演進BLOG、RSS、網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡視頻、播客階段三階段二通過不同形式的流量經(jīng)營推進互聯(lián)網(wǎng)媒體化演進階段一24電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強 大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——流量經(jīng)營六維模型基于長期的實踐研究，我們提出了流量經(jīng)營的六維模型規(guī)模價值匹配度參與度流量經(jīng)營的六大 核心驅(qū)動因素聚集度流向25電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——互聯(lián)網(wǎng)的媒體商業(yè)模式剖析規(guī)模價值分眾傳媒

匹配度

社區(qū)參與度流量經(jīng)營的六大 核心驅(qū)動因素聚集度流向RSS26電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——傳統(tǒng)媒體的“媒體網(wǎng)絡化”的轉型

并購：?默多克新聞集 團收購MY SPACE傳統(tǒng)媒體正進行 著“媒體網(wǎng)絡 化”的轉型

多元化擴張： ?鳳凰衛(wèi)視傳媒 集團旗下鳳凰 新媒體 合作：?百度與MSN的合作27電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——新聞集團、鳳凰新媒體的新媒體布局

新聞集團?新聞集團收購MYSPACE，通過對MY SPACE的收購實現(xiàn)其并購目標?默多克的新聞集團準備收購道瓊斯， 通過《華爾街日報》的讀者群、高出 同行的廣告費率、深受尊重的品牌和 不斷增加的網(wǎng)絡付費訂戶，實現(xiàn)其 擴張及高端定位的目標

鳳凰新媒體?鳳凰新媒體是鳳凰衛(wèi)視傳媒集團旗下 跨平臺的網(wǎng)絡傳媒，融合互聯(lián)網(wǎng)、無 線網(wǎng)、和電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡平臺?以鳳凰網(wǎng)為旗艦，以各類WEB圖文資 訊、寬帶音視頻流媒體、WAP移動鳳 凰棧、MMS彩信鳳凰時事周刊與評論 等豐富的跨平臺產(chǎn)品組成多媒體門戶 平臺?以博客、論壇、短信、IVR、社區(qū)、 辯論、調(diào)查等Web2.0及無線互動板 塊為用戶提供互動與共動交流空間?以圖文及音視頻搜索、RSS、Tag、互 動節(jié)目表、移動鳳凰臺、個性化定制 等新一代互聯(lián)網(wǎng)及無線技術滿足用戶 的個性化需求28電信行業(yè)發(fā)展趨勢98瑞麗家居設計瑞麗可愛先鋒瑞麗秀中國發(fā)行總量最互動活動76543211995后，手機趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——瑞麗以品牌為核心的多元擴張月份12 11 10瑞麗服務美容產(chǎn)品集群彩信業(yè)務

瑞麗無 線模特經(jīng)紀公司運營模式不斷創(chuàng)新品牌延伸經(jīng)營

封面女孩大賽立體化媒體傳 播，中國最大

的女性門戶網(wǎng)

瑞麗網(wǎng)站站瑞麗伊人風尚美麗研究室 瑞麗BOOK大的時尚刊書199920002001200220042005年份從單一產(chǎn)品從單一媒體到從經(jīng)營媒體到到產(chǎn)品集群多媒體聯(lián)動經(jīng)營品牌盈利點

內(nèi)容 廣告 活動 品牌 ……

盈利運營模式創(chuàng)新?將內(nèi)容直接出售給讀者?將讀者出售給廣告商?利用品牌優(yōu)勢組織沙龍活動盈利?把內(nèi)容資源轉換成適合雜志、網(wǎng)站、圖書、手機、廣播、 電視、報紙、音像等媒介形式的時尚資訊產(chǎn)品，進行盈利?……目前《瑞麗》已采取多種服務模式為廣大手機客戶提供WAP和MMS產(chǎn)品，與此同時，自主開發(fā)的無線技術平臺正在搭建之中，不久以

手機就將成為瑞麗品牌延伸的另一種媒體形式！29電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——創(chuàng)新媒體形式帶來傳播模式的重大變化

窄眾化創(chuàng)新媒體形式帶來傳播模式的重 大變化草根化互動化30電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——媒體窄眾化的商業(yè)模式分析?傳統(tǒng)報紙、雜志由于 成本、地域等多方限 制，在受眾范圍及受 眾精準度方面均未達 到滿意效果

階段一?電視、廣播等傳播手段 提升了受眾范圍，但并 沒有實現(xiàn)精準的窄眾化

銷售

階段二

?以分眾傳媒為代表的窄眾 媒體通過在特定環(huán)境 （如：電梯、機場、 ATM、洗手間、醫(yī)院等） 推薦有針對性的廣告，實 現(xiàn)較為精準的宣傳

階段三一些創(chuàng)新媒體通過新的商業(yè)模式實現(xiàn)了媒 體的“窄眾化”31電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式——媒體草根化的商業(yè)模式分析?媒體和Web2.0的草根化使用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）變得個性化和有特色?網(wǎng)絡和服務器上傳輸?shù)拇罅康臄?shù)據(jù)流都是用戶共享視頻?典型代表谷歌(GoogleInc.)旗下的視頻共享網(wǎng)站YouTubeInc?Blog、播客以其草根化的特色迅速蔓延，并出現(xiàn)與其他商業(yè)模式（如：廣告）結合的趨勢?YouTube同意通過合作伙伴VerizonWireless向手機用戶播放其廣受歡迎的視頻節(jié)目，此舉為VerizonWireless的多媒體業(yè)務提供了新賣點32電信行業(yè)發(fā)展趨勢巡回演出產(chǎn)品鈴聲支持趨勢七：互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的力量日益強大，不僅打破了傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)格局，也同 樣催生了一批新的媒體商業(yè)模式

——媒體互動化的商業(yè)模式分析盈利點盈利運營模式

報紙 唱片

電信 運營商刺激通信需求

授權 廣告節(jié)目

天娛公司花絮

湖南衛(wèi)視

超級女聲 內(nèi)容價值短信冠名

掌上靈通蒙牛

網(wǎng)絡 圖片 電視湖南衛(wèi)視 新浪網(wǎng)絡

電臺渠道核心生態(tài)圈：內(nèi)容、廣告、冠名、短信次生態(tài)圈：節(jié)目內(nèi)容、演出、簽約、唱片、節(jié)目花絮、短信通道、圖鈴外圍生態(tài)圈：品牌授權產(chǎn)品、外圍廣告、內(nèi)容的轉載與評價?通過內(nèi)容吸引觀眾，將觀眾銷售 給廣告商盈利?通過品牌冠名盈利?節(jié)目內(nèi)容產(chǎn)生的短信盈利?通過節(jié)目延伸花絮欄目，由相關 欄目運作帶來廣告等收入?通過節(jié)目效應舉行現(xiàn)場演出活動 盈利?通過節(jié)目制造明星，再通過明星 的簽約，出唱片等形式盈利?節(jié)目內(nèi)容延伸短信互動參與，與 電信運營商分成盈利?節(jié)目內(nèi)容延伸的增值產(chǎn)品：圖鈴 下載盈利……?由節(jié)目轉播盈利?由節(jié)目品牌授權盈利?由相關媒體對節(jié)目內(nèi)容的轉載與 評價盈利，如：網(wǎng)絡視頻播放?……33電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢八：互聯(lián)網(wǎng)作為市場經(jīng)濟中交易成本降 低的重要工具，其作用范圍不斷擴展，商業(yè) 模式不斷創(chuàng)新

——當前互聯(lián)網(wǎng)撮合交易類商業(yè)模式的形態(tài)當前互聯(lián)網(wǎng)撮合交易類商業(yè)模式的幾種主要形態(tài)B2BB2CC2CAMZON

34電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢八：互聯(lián)網(wǎng)作為市場經(jīng)濟中交易成本降 低的重要工具，其作用范圍不斷擴展，商業(yè) 模式不斷創(chuàng)新

——B2B商業(yè)模式分析阿里巴巴商業(yè)模式分析

在線貿(mào)易資 信的輔助服 務在線貿(mào)易資信的輔助服 務延伸

網(wǎng)站推廣架設企業(yè)站點

基礎

35電信行業(yè)發(fā)展趨勢VS趨勢八：互聯(lián)網(wǎng)作為市場經(jīng)濟中交易成本降低的重要工具，其作用范圍不斷擴展，商業(yè) 模式不斷創(chuàng)新

——B2C商業(yè)模式分析第一代B2C網(wǎng)站第二代B2C網(wǎng)站?第一代B2C網(wǎng)站的典型代表為

8848等?1999年3月，8848.net試運營；

5月，8848.net正式開通，但一 年后走向衰落?8848老總王峻濤曾表示：由于

網(wǎng)民的數(shù)量和質(zhì)量影響、相關政 策的滯后以及配送和網(wǎng)上結算的 落后，中國的電子商務在一段時 間內(nèi)不可能有較大規(guī)模的發(fā)展?國內(nèi)比較活躍的的B2C網(wǎng)站超

過1000多家?除卓越、當當和淘寶外大中、

國美傳統(tǒng)交易商家也把交易搬 到網(wǎng)上?B2C商業(yè)模式正逐漸趨于成

熟，并越來越得到客戶的認可衰落成長36電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢八：互聯(lián)網(wǎng)作為市場經(jīng)濟中交易成本降低的重要工具，其作用范圍不斷擴展，商業(yè) 模式不斷創(chuàng)新

——C2C商業(yè)模式分析易趣2006年年底，eBay易趣作為中國頗具實力的C2C平臺之一，易手TOM在線2006年，憑借騰訊QQ強大的即時通信IM平臺所擁有的數(shù)億用戶基數(shù)和IM與拍拍網(wǎng)的強粘性結合，取得了不錯的業(yè)績騰訊拍拍網(wǎng)2007年是淘寶、拍拍、TOM易趣三國鼎立的時代淘寶

在無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，基于用戶基數(shù)的無線互聯(lián)網(wǎng)的引進將成為中國電子商務C2C領域

37電信行業(yè)發(fā)展趨勢????趨勢九：面向企業(yè)客戶，互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務使能作用不斷凸顯，成為現(xiàn)代企業(yè)擴大銷售、降低成本不可或缺的工具——ASP商業(yè)模式的分析ASP的出現(xiàn)是ISP、外包服務、軟件應用服務和通信傳輸融合的結果本質(zhì)上，ASP整合了硬件、軟件和網(wǎng)絡技術，提供商業(yè)解決方案雖然現(xiàn)在ASP的重點放在提供商業(yè)服務，但將來會進一步擴展，發(fā)展到提供ERP(企業(yè)資源計劃)服務使用ASP的客戶將會從以下幾方面受益，即財務費用降低、IT管理更加輕松、投資更少、購買能力增強。最為重要的是，公司可以集中精力在自己的核心業(yè)務上ASP（ApplicationServiceProvider，應用服務提供商CSP（CommerceServiceProvider，商業(yè)服務提供商）SSP（StorageServiceProvider）提供遠程存儲數(shù)據(jù)的能力ISP（InternetServiceProvider）提供因特網(wǎng)接入服務38電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢九：面向企業(yè)客戶，互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務使能 作用不斷凸顯，成為現(xiàn)代企業(yè)擴大銷售、降 低成本不可或缺的工具

——統(tǒng)一通信的商業(yè)模式分析統(tǒng)一通信進一步發(fā)展了IP通信的概念，通過使用SIP協(xié)議和包括移動解決方案，真正地實現(xiàn)了各類通信的統(tǒng)一和簡化，不受位置、時間或設備影響。通過統(tǒng)一通信解決方案，用戶可按照喜好隨時進行彼此通信，并可使用任意設備通過任何媒體進行通信。統(tǒng)一通信將我們常用的多個電話和設備、多個網(wǎng)絡結合在一起，以實現(xiàn)獨立于地理位置的通信，促進通信與業(yè)務流程的集成，簡化運行并提高生產(chǎn)率和利潤

其中IM業(yè)務得到迅速發(fā)展，但還遠遠不是全部我國即時通訊（IM）用戶數(shù)已接近1億，創(chuàng)下世界之最，包括騰訊QQ、TOM的SKYPE、網(wǎng)易的POPO、新浪的UC、搜狐的搜Q、點擊科技的lava-lava、雅虎的雅虎通、微軟的MSN等?移動用戶之間通過短信 或WAP方式聊天的業(yè)務?包括Vodafone、 Orange、Telefonica、T- mobile、Telstra、 SingTel、MobileOne、 O2、AT&TWireless、 Verizon、Sprint、 Cingular、中國移動、中 國聯(lián)通等?互聯(lián)網(wǎng)的即時通信業(yè)務向 移動網(wǎng)的延伸?隨著Java和BREW技術的 發(fā)展，專門為手機設計的 IM客戶端軟件也隨之出現(xiàn) 并逐漸普及，用戶可以在 手機上安裝這種IM客戶端 軟件并使用互聯(lián)網(wǎng)上的IM 業(yè)務。目前，微軟、 AOL、Yahoo等重要IM提 供商都提供通過手機接入 互聯(lián)網(wǎng)IM的業(yè)務，用戶可 以通過手機與其他已經(jīng)安 裝了相應客戶端軟件的手 機或電腦收發(fā)消息39電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十：WEB2.0思想的提出與實踐的演進，為各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式賦予了新的增強特色——WEB2.0的本質(zhì)分析實現(xiàn)人與人、人與信息、信息與信息的最佳匹配WEB2.0的本質(zhì)分析去中心化40電信行業(yè)發(fā)展趨勢內(nèi)容形態(tài)

趨勢十：WEB2.0思想的提出與實踐的演 進，為各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式賦予了新的增強 特色

——WEB2.0與產(chǎn)銷合一內(nèi)容價值鏈?文字?圖片?音頻?視頻?Flash?游戲創(chuàng)作發(fā)布聚合過濾混合?互動性?分眾化?原創(chuàng)性?WEB2.0的互動性使 其能實現(xiàn)人、信息之 間的最佳匹配?通過WEB2.0這一特 性產(chǎn)生新的商業(yè)模 式——產(chǎn)銷合一商業(yè) 模式41電信行業(yè)發(fā)展趨勢真正的定向營銷

趨勢十：WEB2.0思想的提出與實踐的演進，為各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式賦予了新的增強 特色

——WEB2.0與長尾理論

真正的“分眾傳媒”從大客戶市場中小型客戶市場

web2.0產(chǎn)生?用戶興趣統(tǒng)一?用戶價值觀暴露

?用戶行為可測客戶數(shù)量Web2.0有典型的長尾特征真正的定向營銷42電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢十：WEB2.0思想的提出與實踐的演 進，為各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式賦予了新的增強 特色

——WEB2.0對互聯(lián)網(wǎng)媒體商業(yè)模式的增強互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式數(shù)字內(nèi)容分發(fā)新興媒體撮合交易Web2.0對互聯(lián)網(wǎng)媒體商業(yè)模式的增強

Web2.0實現(xiàn)人與人、人與信息、信息與信息的最佳匹配，建立了社群概念，減少數(shù)字內(nèi)容分發(fā) 營銷成本

Web2.0去中 心化的特性， 由此出現(xiàn)了 Blog、播客RSS等全新媒體 形式web2.0的互動 性由此出現(xiàn)了 以銷定采，產(chǎn) 銷結合的交易 模式43電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢十一：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整合、購 并，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集聚效應不斷增強，領先 企業(yè)都在圍繞各自商業(yè)模式的核心進行不斷 拓展增強（1/2）

世界范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)并購動向?英國音樂集團準備收購百代唱片?默多克的新聞集團準備收購道瓊斯?5月9日，微軟并購雅虎談判流產(chǎn)轉而謀 求成立合資公司?雅虎再次接觸Facebook并提高并購價 格?湯普森有意收購路透?Google收購Youtube，DoubleClick?AMAZON收購卓越?EBAY收購SKYPE

中國互聯(lián)網(wǎng)并購?澳大利亞電訊20億人民幣并購搜房?2007年03月02日,分眾傳媒在上海宣布， 出資2.25億-3億美元并購中國最大的互聯(lián) 網(wǎng)廣告商好耶公司，全面進軍網(wǎng)絡廣告市 場44電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢十一：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整合、購并，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集聚效應不斷增強，領先企業(yè)都在圍繞各自商業(yè)模式的核心進行不斷 拓展增強（2/2）

競爭性收購:

增長市場份額互聯(lián)網(wǎng)收購的背 后動因分析

擴張性收購：Amazon收購卓 越

補缺式收購:

Google收購 Youtube、DOUBLECLICK45電信行業(yè)發(fā)展趨勢運營

趨勢十二，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)或正在進入移 動通信領域，進行商業(yè)模式的擴展或創(chuàng)新

——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入移動通信領域基于基礎模式運作：?新浪、搜狐的門戶?QQ、MSN的即時 通信?Google的搜索?攜程的商旅折扣?．．．?力圖在移動 領域建立更 加龐大的客 戶鎖定地位門戶整合，通過內(nèi)容、增值服務、“眼球經(jīng)濟”實現(xiàn)盈利，并逐步從互聯(lián)網(wǎng)開始向移動領域進行門戶遷移

通過初期的免費、內(nèi) 容或便利性產(chǎn)生巨大 的用戶粘性 升級價值整合，通過業(yè)務擴張或兼并收購，為龐大客戶群提供更加全面的服務46電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十二，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)或正在進入移 動通信領域，進行商業(yè)模式的擴展或創(chuàng)新

——內(nèi)在機理分析應用社群音樂skype網(wǎng)游Blog。。。網(wǎng)絡社群網(wǎng)絡身份證

移動通信 身份證現(xiàn)實社群

現(xiàn)實身份證

47電信行業(yè)發(fā)展趨勢任何地理位置的、固定的或移動的終端可以利用VOIP免費多媒體通信一些非運營商角色利用免許可的頻段進行無線城市基礎設施建設MSN、QQ等已經(jīng)聚集數(shù)量龐大的客戶群，群體間可免費多媒體通信基于WLAN等寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的單模和多模終端已經(jīng)面市免費的互聯(lián)網(wǎng)應用模式正逐漸向無線通信領域滲透，威脅運營商主導的基礎通信和增值業(yè)務價值鏈無線臺北計劃電信運營商的生存基礎：授權經(jīng)營、頻率許可、號碼分配、基于地理位置的定價和結算體系、漫游收費和監(jiān)管的利益保護等正在面臨挑戰(zhàn)趨勢十三，政府越來越把無線通信服務作為城市基礎建設設施提供，事實上形 成了對于電信運營商的威脅電信行業(yè)發(fā)展趨勢終極目標

趨勢十四，微軟提出的telco2.0，表達了這 家領先企業(yè)戰(zhàn)略的洞察力，值得借鑒

——微軟技術戰(zhàn)略分析

第一層面，微軟希望占領所有的用戶終端設 第二層面，微軟還會不懈地通過服務來匯聚來自全球的消費 者的流量 第三層面，微軟還將延續(xù)它的軟件帝國的地位，它希望更多 的服務提供商采用它的操作系統(tǒng)平臺和計算模式，用微軟自 己的開發(fā)工具開發(fā)可以重復使用的WebService未來幾年中，微軟將突破僅為PC設計軟件的模式，進而為所有用戶提供各種數(shù)字化服務，這將大大提高微軟對經(jīng)濟的滲透率，帶來更大的商業(yè)價值2000年6月22日，微軟公司正式對外宣布其.Net(音DOTNET)戰(zhàn)略利用.Net把“軟件作為服務”(Software-As-Service)1999年，微軟重新定義了公司的遠景，“用先進的軟件讓人們隨時隨地通過任何設備獲得強大能量”

49電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十四，微軟提出的telco2.0，表達了這 家領先企業(yè)戰(zhàn)略的洞察力，值得借鑒

——微軟TELCO2.0分析?2006年12月微軟公司向電信業(yè)推出“Telco2.0” 概念?根據(jù)微軟公司的判斷和預言，電信Telco2.0時代在產(chǎn)業(yè)鏈重構中，運營商的優(yōu)勢或影響力將要向上或向下遷移，運營商在向其他產(chǎn)業(yè)滲透過程中，除了需要保持自己的核心地位，同樣要求運營商開放共贏的合作態(tài)度

正是電信運營產(chǎn)業(yè)即將到來新的電信紀元。對于 運營商來說，誰抓住了這個新機會，誰最快讓自 己進入2.0的軌道，誰就最有機會在這個新紀元 里贏得主動權?在Telco2.0時代，最突出的特征是運營商要能夠 提供數(shù)百種服務，把各種應用與來自不同渠道的 各類內(nèi)容結合起來，產(chǎn)生復合性的服務在業(yè)務調(diào)整中，整合業(yè)務與端到端集成服務將更多的涌現(xiàn)

Telco2.0時代， 對于運營商的能力 要求而在技術整合中，由于泛IP化影響，運營商控制力逐步失效，要求運營商在底層網(wǎng)絡融合基礎上，在應用層與服務層進行相應調(diào)整，進一步加快應用與服務協(xié)議的標準化50電信行業(yè)發(fā)展趨勢文化產(chǎn)業(yè)擴張?內(nèi)容Carrier）CP）????????趨勢十五，眾多娛樂、動漫企業(yè)也逐漸延展各自的商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作 為自身商業(yè)模式拓展的數(shù)字分發(fā)渠道

——迪斯尼商業(yè)模式分析相關娛樂文化產(chǎn)業(yè)盈利點盈利運營模式文化外圍產(chǎn)業(yè)：文具、玩具、禮品等。全球品牌授權市場規(guī)模為16001600億美元。品牌產(chǎn)品收入?品牌授權占迪斯尼總收入50%(Licensingagreement)?將品牌授權給生產(chǎn)商盈利文化娛樂相關產(chǎn)業(yè)：圖書、雜志、唱片、電影、錄像帶、磁帶(Entertainment)亞文化產(chǎn)業(yè)：主題公園和游樂場。目前主題公園收入占迪斯尼總收入20%(Culture)媒體網(wǎng)絡：節(jié)目制作、節(jié)目播放（Carrier）核心產(chǎn)業(yè)：動畫、影視制作（CP）?內(nèi)容?廣告?門票?產(chǎn)品銷售?內(nèi)容?廣告

?將內(nèi)容出售給圖書商或雜志社盈利 ?許可音像公司經(jīng)營其動畫或影視內(nèi)容盈利 ?獨資或合資進入電影領域，通過電影銷售進行利潤分 成 ?通過自建自營或合作經(jīng)營建立主題公園或游樂場，吸 引游客，銷售門票及相關產(chǎn)品 ?將游客資源出售給廣告商，通過廣告獲利?通過自營或購買頻道播放權，將內(nèi)容銷售給觀眾?將客戶資源銷售給廣告商，獲取利潤 通過自已制作動畫、影視等，出售內(nèi)容盈利米老鼠唐老鴨普魯托小鹿班比白雪公主?跳跳虎?小熊維尼獅子王玩具總動員海底總動員馬達加斯加?超級奶爸?公主日記內(nèi)容創(chuàng)新

51電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十五，眾多娛樂、動漫企業(yè)也逐漸延展各自的商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作 為自身商業(yè)模式拓展的數(shù)字分發(fā)渠道

——CCTV商業(yè)模式分析

電視頻道

16個電視頻道

在線直播CCTV5在線直播

網(wǎng)站CCTV商業(yè)模式

Blog

手機電視

CCTV手機電視

數(shù)字付費電視由旗下中數(shù)傳媒運營52電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢十六，眾多終端企業(yè)也逐漸延展各自的 商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作為自身 商業(yè)模式拓展的數(shù)字分發(fā)渠道——NOKIA、三星、索尼的客戶端戰(zhàn)略分析

NOKIA?諾基亞發(fā)布了一項獨立于 終端制造商的Web2.0業(yè)務 ：WidSets，“維信”?“維信”向用戶提供閱讀 新聞、瀏覽博客、接收電 子郵件、欣賞照片和玩游 戲等多種基于移動互聯(lián)網(wǎng) 的服務?該平臺足以顯示諾基亞從 終端制造向服務轉型的決 心

三星?三星通信非常重視中國的 指導性政策，支持中國的 技術。比如TD-SCDMA， 已投資終端芯片的T3G，?三星還一直和中國聯(lián)通通 力合作，推動 CDMA20001X在中國的商 業(yè)化運營，參與了中國聯(lián) 通在天津、河北、上海、 福建、甘肅等省市的 CDMA項目

索尼?索尼愛立信發(fā)布一系列戰(zhàn) 略舉措以加強生產(chǎn)、研發(fā) 和供應鏈管理?索尼愛立信宣布全面控股 北京索鴻電子股份有限公 司，建立亞洲數(shù)據(jù)中心， 同時進一步發(fā)展全球軟件 測試中心和創(chuàng)意設計中心 中國分部?索尼愛立信將與中國移動 在無線音樂領域開展合作 。雙方將在市場推廣、用 戶體驗以及定制手機的銷 售等多領域的合作，為廣 大的手機用戶提供更好的 體驗，為消費者帶來更多 的價值53電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢十六，眾多終端企業(yè)也逐漸延展各自的 商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作為自身 商業(yè)模式拓展的數(shù)字分發(fā)渠道

——蘋果的客戶端戰(zhàn)略分析蘋果公司發(fā)展概況?1975年：喬布斯和沃茲涅克開始開發(fā)AppleI?。。。?2001年11月10日：iPod發(fā)布?2004年，iPodmini發(fā)布，蘋果和惠普合作。由惠以蘋果公司為代表的眾多終端企業(yè)也逐漸延展

普這樣的PC巨頭捆綁銷售iTUNES?2007年1月，蘋果公司今推出了小巧、輕盈的手持 設備iPhone，將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏 iPod?以及具有桌面級電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索各自的商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作為自身商業(yè)模式拓展的數(shù)和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設備這三種產(chǎn)品完美地融為一體字分發(fā)渠道?隨著iPhone手機面世，appleTV相繼面世54電信行業(yè)發(fā)展趨勢

趨勢十七，以如家為代表的新商業(yè)力 量，其商業(yè)模式的實質(zhì)也帶給我們很多 有益的思考公司：如家快捷酒店業(yè)務：連鎖酒店服務市場份額：中國經(jīng)濟型酒店開業(yè)數(shù)量第一成長路徑：對業(yè)態(tài)的重新定義低陳本運營?功能簡化?性價比高?成本節(jié)約成功因素分析成功商務模式 優(yōu)勢互補將連鎖業(yè)態(tài)引入到經(jīng)濟型酒店業(yè)中，業(yè)態(tài)發(fā)生革命性的變化，行業(yè)被洗牌如家發(fā)揮了攜程的龐大的訂房網(wǎng)絡、運營能力和融資能力，它所搭建起的良好客戶資源平臺和技術上無可比擬的優(yōu)越性，可以幫助連鎖酒店建立功能強大的中央預訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)55電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十八，IMS的發(fā)展標識了產(chǎn)業(yè)的未 來，但其部署速度將主要取決于應用基礎通信類即時通信語音類信息類視頻類VOIP/POC/IP Centrex IMVideoSharing非即時通信IMS業(yè) 務分 類增值應用類增強應用類語音應用數(shù)據(jù)應用視頻應用

統(tǒng)一號碼增強型主/被叫標識顯 示 Presence/白板 /Group Pushtovideo

統(tǒng)一消息 綜合應用類 會議管理資料來源：中研博峰知識管理系統(tǒng)

56電信行業(yè)發(fā)展趨勢0.50132SIP和SIP，部分采用了IMS網(wǎng)絡，除Sprint、等移動運營商外，Verzion、BT、法國電信（FTIMS；IMS規(guī)模比EMEA地區(qū)

趨勢十八，IMS的發(fā)展標識了產(chǎn)業(yè)的未 來，但其部署速度將主要取決于應用IMS的發(fā)展階段階段名稱描述

未采用 預設少量采用大量采用理想應用未采用SIP和IMS一些基于SIP，部分采用了IMSIMS的設備和應用一些采用IMSIMS的設備和應用的部署大量IMSIMS的設備和應用的部署，應用數(shù)據(jù)存儲在HSS完全的部署，全部用戶數(shù)據(jù)存儲在HSS越來越多的運營商開始接受IMSIMS，進入2006年以來，不斷有運營商開始試驗和部署IMS網(wǎng)絡，除Sprint、Cingular等移動運營商外，Verzion、AT&T、BT、法國電信（FT）等固網(wǎng)運營商和全業(yè)務運營商也開始試驗與部署IMS。IMS在全球不同地區(qū)的發(fā)展階段和應用規(guī)模

從運營商的角度而言，移動運營商較 先部署IMS；2008年時固網(wǎng)運營商會 逐步趕上移動運營商。從地區(qū)上看， 歐洲、中東、非洲（EMEAEMEA）和美國 的部署領先于亞太地區(qū)；另一方面， 盡管初期美國IMS規(guī)模比EMEA地區(qū) 小，但隨著固定運營商引入IMSIMS，會 逐步超越EMEAEMEA地區(qū)。

57電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十八，IMS的發(fā)展標識了產(chǎn)業(yè)的未 來，但其部署速度將主要取決于應用高全面替代電路域話音移業(yè)務豐富性低

首推熱點業(yè)務?PUSHTOTALK?VIDEOSHAREING?白板

引入IMSVoip 和企業(yè)多媒體?IPCENTREX?IP語音/視頻?IMS即時消息

更多業(yè)務?第三方業(yè)務集成?業(yè)務開發(fā)?IMS即時消息

替代現(xiàn)有電話?第三方業(yè)務集成和 開發(fā)?MOREMEDIA CAPABILITIES?MORESERVICES?IP語音/視頻?游戲

娛樂?娛樂?游戲動網(wǎng)絡固定網(wǎng)絡目前國內(nèi)外運營商部署的IMS業(yè)務主要集中在第一階段第一階段第二階段第三階段發(fā)展階段58電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢十九，從近期來看，行業(yè)監(jiān)管將繼續(xù)奉行不對稱管制；從長期來看，行業(yè)監(jiān)管格局將發(fā)生重大調(diào)整?在今天，中國的電信監(jiān)管格局已經(jīng)越來越不適應行業(yè)的發(fā)展*一方面是電信的監(jiān)管與廣電的監(jiān)管分離，但事實上網(wǎng)絡和業(yè)務在融合，三重點播、IPTV的出現(xiàn)導致出現(xiàn)了監(jiān)管真空，監(jiān)管有問題，行業(yè)發(fā)展往往就會有問題*另一方面是隨著電信價值鏈的復雜化，網(wǎng)絡、應用、內(nèi)容的融合，導致傳統(tǒng)的基于“基礎業(yè)務”和“增值業(yè)務”目錄式的監(jiān)管已經(jīng)落伍?因此，劃地為牢、固步自封的監(jiān)管已經(jīng)跟不上行業(yè)的融合及轉型的趨勢。網(wǎng)絡整合及內(nèi)容獨立式的監(jiān)管也許是一個可行的途徑59電信行業(yè)發(fā)展趨勢趨勢二十，總結以上，3G時代與其說是一個技術的時代，更不如說是一個商業(yè) 模式誕生、融合、顛覆、創(chuàng)新的時代?3G時代只有開闊、完整的視野才能在技術、商業(yè)模式上保持領先?通過機理的洞察，了解眾多現(xiàn)象所隱藏的本質(zhì)，只有把握了事務的本質(zhì)才能更好的展望未來?3G時代的顯著特點就是因時而變，只有隨著技術、商業(yè)模式的變化而變化，才能引領時代變革60電信行業(yè)發(fā)展趨勢提綱電信行業(yè)發(fā)展趨勢分析中國移動面臨的機遇、挑戰(zhàn)與對策61電信行業(yè)發(fā)展趨勢

1：戰(zhàn)略理念上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——“我們是誰”“我們向何處去”

致力于持續(xù)追求業(yè)界領先，要求我們具備超前的思維、開闊的視野和社會效益的創(chuàng)造！

客戶界面掌控者完整業(yè)務提供者專業(yè)移動信息服務提供 者社會文化影響者優(yōu)質(zhì)資源整合者

62電信行業(yè)發(fā)展趨勢網(wǎng)門創(chuàng)商業(yè)銀行終端門戶整合優(yōu)質(zhì)資源定位一、二：客戶界面掌控者及優(yōu)質(zhì)資源 整合者業(yè)務管理網(wǎng)絡管理資源管理稅務局航空公司旅行社生命矩陣時間位置內(nèi)容交易生活學習需體 求驗工作娛樂客戶界面管理

?無線網(wǎng)平臺

絡應用/操作/數(shù)據(jù)庫軟件

戶

?有線網(wǎng)平臺

餐飲

新公交公司電信服務

模醫(yī)院出租車公司

式商場 大學賓館金融機構 電影院 中學63電信行業(yè)發(fā)展趨勢移動數(shù)據(jù)務求務設業(yè)業(yè)計務務入控制求面把控握制開發(fā)商提供商綜合服務提供商服務整合擇控制門戶選端）（軟硬終客戶需定位三：完整業(yè)務提供者業(yè)務增長價值業(yè)務增長價值

即時通信移動視頻位置服務 移動支付 話音增值

個人客戶市場移動話音

物流跟蹤 固定寬帶接入 移動銷售 移動接入 資產(chǎn)監(jiān)控 企信通

集團客戶市場中國移動戰(zhàn)略控制點內(nèi)容及應用供應商 內(nèi)容、應用、技術等資源擁有者 及供應商單一、綜合及整合服務商需服服 設規(guī) 計劃 商商

計費支 付軟硬件供應商平臺運營服務商

平臺交付管理 客戶 管理

系統(tǒng) 集成商支撐

網(wǎng)絡運營商

客 戶 接網(wǎng)絡運營商客戶端服務商

客 戶 界終端

客戶廠商

需求64電信行業(yè)發(fā)展趨勢用戶社區(qū)娛樂及通信生活應用個人終端門戶（PC&3G）家庭網(wǎng)關企業(yè)網(wǎng)關統(tǒng)一網(wǎng)絡門戶定位四：社會文化影響者高黏度用戶群豐富的應用完整的供應鏈是否存在殺手級應用？朋親同同網(wǎng)友人學事友影視公司媒政體府零制物銀流行商商SP售情感生活社交娛樂事業(yè)影視新聞家庭通訊廣告購物供求CRM電信行業(yè)發(fā)展趨勢移動數(shù)據(jù)

2：商業(yè)模式上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——“我們應該兼容哪些贏利的模式”

新型模式?接入業(yè)務增長價值

傳統(tǒng)模式?接入?業(yè)務通道?業(yè)務通道?數(shù)字內(nèi)容分發(fā)?媒體?交易撮合?業(yè)務使能業(yè)務增長價值

即時通信移動視頻位置服務 移動支付 話音增值

個人客戶市場移動話音

物流跟蹤 固定寬帶接入 移動銷售移動接入 資產(chǎn)監(jiān)控 企信通

集團客戶市場66電信行業(yè)發(fā)展趨勢數(shù)字環(huán)境技?關注廣播發(fā)行未來的中國電信運營商2：商業(yè)模式上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——“創(chuàng)新贏利模式”

多媒體 ?平臺獨立的數(shù)字媒體 ?大量內(nèi)容定制 ?媒體公司相互競爭，爭奪那些時間緊 張、經(jīng)常改變喜好的客戶的注意力 ?新興市場參與者使用數(shù)字技術在特定市

術場領域挑戰(zhàn)已有的媒體公司

發(fā) 展傳統(tǒng)媒體 ?被動內(nèi)容消費 ?媒體引導的“推動”式合作關系模擬/數(shù)字?受眾不斷細分

環(huán)境?普遍存在、融為一體的生動體驗?更多客戶內(nèi)容創(chuàng)建和反饋?個性化內(nèi)容定制?持續(xù)商務、客戶和消費者分析學推動合 作關系的發(fā)展?基于價值的動態(tài)內(nèi)容定價大型媒體?“拉動”式合作關系；媒體保持控制?內(nèi)容交付/格式可以促進互動性/參與程 度的提高?強調(diào)構建客戶的合作關系定向引導客戶體驗引人入勝

客戶消費行為更復雜?客戶有更多的自由和對內(nèi)容的控制權?客戶使用率是提高客戶參與能力的關鍵?知識產(chǎn)權管理會影響客戶的消費行為

商業(yè)模式更多創(chuàng)新性?商業(yè)模式將對新的使用模式的反映更快、更靈活?媒體產(chǎn)業(yè)的生態(tài)價值將發(fā)生改變?聚焦于可持續(xù)的、差異化的價值

數(shù)字技術影響更廣泛?內(nèi)容標準化，網(wǎng)絡更成熟?利用技術擴大應用的范圍和規(guī)模?家用和便攜式電子設備給用戶更多的控制權?內(nèi)容管理是重要的差異化手段

合作層次更加縱深化?合作管理將成為控制成本，增加收入的基礎?各方合作伙伴將交互合作，從而擴大業(yè)務規(guī)模， 增加提供的價值?業(yè)務整合，跨公司的業(yè)務流程和工作流程67電信行業(yè)發(fā)展趨勢

11：00 10：00利用三方通話12：30

與其他城市的同事溝通過固定

9：30通項目事宜電話做用

上班時間通過MSN與同事交流，傳送文件

信外出調(diào)研，通9：00

收發(fā)e-上網(wǎng)辦公

mail，處

理信件收到短信天氣預 動報，為第二天出

8：00行準備衣物 下班路上玩手機 游戲，或看電視

20：00網(wǎng)上沖浪、下載

21：00電影、與朋友通

移動通信看下載的電影，過互聯(lián)網(wǎng)即時通 其間與朋友通電信工具聊天 話聊天瀏覽互聯(lián)溝通項目事宜網(wǎng)新聞、網(wǎng)上購物戶調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)搜索，獲取聊天所需信息短，的斷間移18：00電話上班路上18：30WAP上網(wǎng)瀏覽新聞新聞固定通信3：客戶經(jīng)營上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——客戶的融合消費體驗681

5：00通過筆記本無線電信行業(yè)發(fā)展趨勢0.40.40.20.2

3：客戶經(jīng)營上的機遇、挑戰(zhàn)與對策(2/4)

——“如何更有效地維系客戶忠誠并持續(xù)地挖 掘客戶貢獻”“如何逐步從市場份額走向客戶 的錢包份額、生活份額和情感份額“用戶時間份額占有圖

睡覺 工作 上網(wǎng) 吃飯看電視見朋友打電話 運動玩游戲聽廣播 看書看電影

1 1 10.30.10.10.20.10.1287

睡覺 工作 上網(wǎng)

吃飯

1看電視0.5見朋友0.8打電話0.4

運動0.3玩游戲0.3聽廣播0.2

看書0.1看電影0.1185

移動通信比例當前狀態(tài)

移動通信比例融合時代數(shù)據(jù)來源：中研博峰知識管理系統(tǒng)-東亞人群的消費行為研究（2006）

69電信行業(yè)發(fā)展趨勢應用情境：時間/地點/人物/行為/。。。應用模式：功能/方式/內(nèi)容/界面/。。。應用特征：時段/時長/流量/頻次/。。。客戶應用流程：認知、獲取、使用、查詢、變更服務營銷流程：宣傳、銷售、培訓、推薦、再銷售以典型情境做為切入，以模式和特征輔助流程再造與銜接信息反饋信息收集宣傳推介銷售開通使用說明費用查詢帳單提供營業(yè)廳、1860、網(wǎng)站、SMS、USSD、EMAIL、WAP、MMS、定制終端、SIM卡。。。渠道層市場宣傳推廣渠道運營管理資費設計規(guī)劃客戶服務管理業(yè)務開發(fā)管理客戶意圖分析系統(tǒng)BOSS系統(tǒng)流程記錄與監(jiān)控系統(tǒng)各業(yè)務平臺系統(tǒng)

3：客戶經(jīng)營上的機遇、挑戰(zhàn)與對策(3/4)——“打造以統(tǒng)一客戶視圖為基礎的營銷服務運 營體系，實現(xiàn)對客戶價值生命周期的管理“客戶洞察層流程層職能層IT支撐層客戶及流程信息采集系統(tǒng) 經(jīng)營分析系統(tǒng)MISC系統(tǒng)70電信行業(yè)發(fā)展趨勢客戶綜合關聯(lián)信息管理客戶消費行為管理客戶消費需求管理客戶消費能力管理網(wǎng)絡與資源管理產(chǎn)品與業(yè)務管理計費與價值管理網(wǎng)元與設備管理

3：客戶經(jīng)營上的機遇、挑戰(zhàn)與對策(4/4)

——“打造以統(tǒng)一客戶視圖為基礎的運維支撐 體系，實現(xiàn)對客戶綜合需求信息的閉環(huán)管理“競合網(wǎng)絡

無有 線線 網(wǎng)網(wǎng) 絡絡客戶網(wǎng)絡競爭業(yè)務平臺自有業(yè)務平臺合作業(yè)務平臺網(wǎng)絡與業(yè)務信息客戶認證信息客戶關系價值信息商業(yè)智能信息其他信息71電信行業(yè)發(fā)展趨勢4：價值鏈管理上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——3G的運營挑戰(zhàn)3G運營主要的具體問題有：1.Millions“測不準”業(yè)務的動態(tài)、實時、消費后有效計量；2.Millions業(yè)務如何有效地營銷到成百上千的客戶群中，來保證這些業(yè)務不是處于 閑置狀態(tài)[目前至少有50%以上的業(yè)務處于呆死料狀態(tài)]而是去盈利；3.2G運營沒有合作伙伴管理，3G需要與成百上千的SP/CP合作伙伴打交道，如 何降低巨大的管理成本和運行成本[這種成本是OPEX的主要成份，而且非常復 雜和難以控制]；4.業(yè)務的生成機制、效率、上線管理和有效激活/去激活也是運營效率和成本的 競爭關鍵；5.客戶消費行為管理，根據(jù)消費行為進行有針對性的市場細分和動態(tài)ARPU設計 ，從而達到最大利潤化的組合營銷；6.如何解決“業(yè)務孤島”、業(yè)務生命周期管理、和CrossOffering等問題，從而 提升業(yè)務執(zhí)行能力；7.大量的應用層、業(yè)務層、平臺與引擎、設備之間的IOT管理、標準；8.復雜的網(wǎng)絡資源管理和效率支撐；這些問題都是2G/2.5GBOSS中所根本沒有 觸及到的，但又是影響3G運營關系十分重大的因素。72電信行業(yè)發(fā)展趨勢4：價值鏈管理上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——3G運營的挑戰(zhàn)價值鏈長，收入分配不均導致運營斷裂業(yè)務種類繁多，測不準內(nèi)容業(yè)務運營網(wǎng)絡設備運營 商平臺引擎業(yè)務體驗終端界面客戶終端設備商運營商客戶絕大多數(shù)業(yè)務是客戶主導，而不是運營商主導業(yè)務生命周期縮短，運營成本成指數(shù)劇增終端“表示”復雜，業(yè)務分類、定制73電信行業(yè)發(fā)展趨勢提升優(yōu)化優(yōu)化關鍵區(qū)資源價?價綜合值掌控盟的建立??價值掌控值掌需求控?

4：價值鏈管理上的機遇、挑戰(zhàn)與對策

——多維價值鏈的管理內(nèi)部價值