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文檔簡介
建材導購崗位管理制度為了規(guī)范建材導購員的工作行為,提高建材銷售水平,保障公司形象,特制定此建材導購崗位管理制度。崗位職責熟知公司各類建材產品的性能特點、使用范圍、價格及市場情況,就建材產品進行預算和報價。接待并咨詢顧客,了解顧客需求,介紹公司的建材產品,并向顧客提供專業(yè)化技術咨詢和介紹。負責公司建材sales系統(tǒng)的開發(fā),推銷公司建材產品,完成公司銷售指標;維護公司形象,為公司建材產品提供現(xiàn)場宣傳、配合營業(yè)員進行商品展示、銷售及促銷活動。崗位要求具有一定的商業(yè)經濟知識,熟知各類建材產品的性能特點、使用范圍、價格及市場情況;具備高度的責任感和工作積極性,有較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力;具備一定的銷售技巧,能根據客戶需求進行推銷和銷售;品行端正、言談舉止得體,形象氣質佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng);具有良好的學習能力和適應能力,能夠適應商場上繁忙的節(jié)奏和工作壓力。工作流程和標準簽到制:員工上班必須先打卡簽到,下班時需打卡簽退;著裝要求:員工應穿著公司規(guī)定的制服上班,保持整潔的儀容和衛(wèi)生習慣;工作標準:員工應遵守公司的工作要求,以客戶的需求為重,確??蛻舻馁徫矬w驗;服務標準:員工應為每一位客戶提供優(yōu)質服務,及時回答客戶的各類問題,積極為客戶解決問題;工作紀律:員工應遵守工作紀律,嚴格遵守公司的各項制度和規(guī)定,如因違紀而造成經濟損失,則應承擔經濟和管理的雙重責任??冃Э己虽N售業(yè)績:根據公司的銷售指標完成情況進行評估;服務態(tài)度:根據顧客的評價和滿意度進行評測;專業(yè)素養(yǎng):根據員工在工作中的表現(xiàn)評判其專業(yè)技能和業(yè)務知識水平;工作效率:根據員工的工作成果和績效數(shù)據來評判其工作效率。崗位培訓公司將針對崗位特點和實際需求進行專門的員工培訓,包括:公司介紹、產品介紹與銷售技巧;建材產品的性能特點、使用范圍等知識;使用sales系統(tǒng)的技能培訓;店面陳列技巧、產品促銷技巧和交際禮儀等方面的深入培訓。崗位聘用應聘人員需提供真實的個人資料和相關證明,經公司審核后,公正、公平地進行面試及體檢等程序,經綜合考慮后確定是否錄用。崗位調整和辭退對不符合公司要求、職責和標準的員工,應采取調整、警告、停職、解聘等措施,以保證公司和客戶的利益。崗位安全員工應保證崗位安全,遵守公司的各項安全規(guī)定;煙火、易燃易爆物品等應當置于指定的儲存地點;員工應遵守公司的消防安全制度,掌握滅火器的使用方法;員工應注意安全基本常識和掌握突發(fā)事件的處理方法,避免因突發(fā)事件而造成工作和人身損失??偨Y本文詳細介紹了建材導購崗位職責、要求、工作流程和標準、績效考核、崗位培
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