《互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧培訓(xùn)課件》

互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧培訓(xùn)課件歡迎加入這個(gè)令人興奮的領(lǐng)域。這個(gè)課程將為您提供銷售技巧、心理學(xué)分析和營(yíng)銷策略等方面的亞洲最佳實(shí)踐，并帶您了解互聯(lián)網(wǎng)銷售的趨勢(shì)和法律法規(guī)事項(xiàng)?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售的基本概念與特點(diǎn)1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迎合在線購(gòu)物的需求，用戶群體廣泛且成交量高，成為零售、B2C、C2C等商業(yè)形態(tài)。2搭建電商平臺(tái)平臺(tái)上下游合作，促進(jìn)交流和創(chuàng)新，加速互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。3消費(fèi)者的便利自由選擇、商品真實(shí)評(píng)價(jià)、線上支付和配送。4數(shù)據(jù)化升級(jí)人口數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣、物流速度。網(wǎng)上購(gòu)物心理學(xué)分析購(gòu)物心理定向顧客意識(shí)、購(gòu)買欲望、需求傾向、品牌推崇與熟悉度。”控制欲望促銷和打折便于顧客節(jié)約成本，還有很多情感相關(guān)的元素，如購(gòu)買體驗(yàn)、文化認(rèn)同等等。用戶評(píng)論產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，售后服務(wù)質(zhì)量等，同行業(yè)產(chǎn)品、時(shí)下或個(gè)人等引導(dǎo)購(gòu)買等許多評(píng)價(jià)因素。購(gòu)買習(xí)慣優(yōu)惠檔期、線上、商品，特別是尊重消費(fèi)者習(xí)慣這一因素。電商平臺(tái)的種類及其差異性B2B模式企業(yè)和企業(yè)之間的商業(yè)合作。B2C模式面向個(gè)體消費(fèi)者的線上購(gòu)物站點(diǎn)。C2C模式面向個(gè)人急于退款的客戶。拍賣模式尋找最高的價(jià)錢將商品拍賣。如何優(yōu)化網(wǎng)店的排名與曝光度1SEO優(yōu)化設(shè)置關(guān)鍵詞、meta標(biāo)簽、HTML代碼、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站自身鏈接的使用、品牌名稱的使用，以及使用H標(biāo)簽和優(yōu)化圖片標(biāo)簽。2PPC廣告瀏覽器中的廣告和谷歌廣告，網(wǎng)上購(gòu)物中排名最高的廣告的類型。3SMM社會(huì)媒體營(yíng)銷Twitter、Facebook等社會(huì)媒體上的營(yíng)銷方法。4受眾分析確定目標(biāo)受眾并專注于其特定需求和喜好，域名通過(guò)連接不同的網(wǎng)站來(lái)優(yōu)化，選擇具有品質(zhì)的圖片。微信營(yíng)銷的技巧與實(shí)踐環(huán)境使命讓零售商可以通過(guò)微信散列營(yíng)銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)解決方案。多功能性支持設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的表單、站點(diǎn)、公共賬號(hào)、元素組件、樣式預(yù)設(shè)以及效果預(yù)覽功能。集成能力基于會(huì)話協(xié)議的API，開發(fā)人員可以創(chuàng)建動(dòng)態(tài)應(yīng)用程序，以及管理微信小程序的所有過(guò)程。新媒體營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)銷售中的應(yīng)用社交媒體營(yíng)銷有效地挖掘新客戶，傳播具有吸引力的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，增加營(yíng)收和高度參與。電子郵件營(yíng)銷電子郵件列表、交互式郵件、流媒體郵件、個(gè)性化郵件、收件箱優(yōu)化。優(yōu)化客戶溝通。影響者營(yíng)銷有效地利用社交媒體上受眾群體喜歡的品牌和個(gè)人推薦某些產(chǎn)品或服務(wù)，建立互動(dòng)和信任。品牌塑造與公關(guān)管理策略1塑造客戶關(guān)系坦誠(chéng)、社交、深刻的交流與度身定制的服務(wù)，以及追求技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)的產(chǎn)品。2積極地尋求反饋公眾機(jī)構(gòu)、職業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威媒體等不同受眾群體，廣泛宣傳信息，積極回應(yīng)媒體請(qǐng)求。3策略形象力威信、互動(dòng)、愉悅、耐心是全球最成功品牌的基石。網(wǎng)絡(luò)客戶群體維護(hù)與拓展個(gè)人互動(dòng)與顧客溝通，回答顧客的問(wèn)題，解決顧客的疑慮，增加顧客與企業(yè)之間的信任。護(hù)士質(zhì)量的定期評(píng)估通過(guò)客戶服務(wù)部門對(duì)客戶的質(zhì)量滿意度登記冊(cè)對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)行為進(jìn)行定期監(jiān)督，自我評(píng)估與自我反思。維護(hù)品牌通過(guò)客戶關(guān)系、社交推薦、經(jīng)驗(yàn)分享等方式為品牌持續(xù)贏得人氣和聲譽(yù)?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售中的支付與物流管理1精確定位不僅在便利性上買家、運(yùn)輸、支付的反饋提高，還在物流跟蹤、服務(wù)水平、價(jià)格等方面進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化。2發(fā)貨耗時(shí)應(yīng)該盡快發(fā)貨，國(guó)外零售商一般當(dāng)日發(fā)貨；國(guó)內(nèi)的商家一般盡可能減少發(fā)貨時(shí)間，快速處理訂單。3支付順暢支付安全保障、支付工具的多樣化以及快速化，甚至提供多種交易方案等方式，以滿足消費(fèi)者對(duì)不同支付方式的需求?？蛻敉对V管理與服務(wù)質(zhì)量保障1客戶意識(shí)提高客戶意識(shí)，重視客戶反饋，增加與客戶的主動(dòng)聯(lián)系。2快速處理投訴加快處理投訴和建議，透明度、反應(yīng)迅速性都非常重要。3服務(wù)質(zhì)量提供良好的服務(wù)質(zhì)量和理念，客戶維護(hù)與滿意度提高?？蛻粜枰孢m，需要獲得長(zhǎng)期信任和支持。信息安全保障及隱私保護(hù)信息安全追蹤數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、特別是客戶的支付碼信息。防止身份盜用、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有遠(yuǎn)見(jiàn)的判斷力、以及能夠在事后追蹤歷史數(shù)據(jù)。隱私保護(hù)保護(hù)客戶信息、尊重個(gè)人隱私，必須在收集個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)特別注意，其中包括但不限于瀏覽歷史記錄、搜索關(guān)鍵字、在線個(gè)人界面等。法律責(zé)任遵循法規(guī)，并與用戶或協(xié)調(diào)切實(shí)解決有關(guān)隱私政策和保護(hù)措施的問(wèn)題。數(shù)據(jù)分析與實(shí)時(shí)反饋技巧實(shí)時(shí)分析不斷的A/B測(cè)試、SEO分析、KPI分析和網(wǎng)站流量分析。取得反饋促使反饋、快速響應(yīng)和反饋，用戶數(shù)據(jù)反饋將數(shù)據(jù)于通過(guò)社交媒體網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播結(jié)合。監(jiān)控情況查看網(wǎng)站、搜索結(jié)果、試銷情況、營(yíng)銷活動(dòng)、品牌影響力等宏觀數(shù)據(jù)，以了解趨勢(shì)和變化。電子商務(wù)法律法規(guī)解讀1電子商務(wù)契約形成契約的條件、合同有效期、約定的合同的內(nèi)容等，線上簽署規(guī)范。2信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及其法定義務(wù)，消除信息網(wǎng)絡(luò)傳播中的法律空白等。3互聯(lián)網(wǎng)廣告法規(guī)逐步成熟的市場(chǎng)法規(guī)與文化環(huán)境，加強(qiáng)廣告詐騙、虛假?gòu)V告的管理，保護(hù)廣告消費(fèi)之間的利益平衡。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銷售趨勢(shì)與展望人工智能用戶體驗(yàn)不斷改進(jìn)、自動(dòng)答復(fù)、語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等必將成為電子商務(wù)的趨勢(shì)。增加虛擬現(xiàn)實(shí)適于觸覺(jué)感受和互動(dòng)性的虛擬商店等，以促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)而增加。售后服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)思想也會(huì)在電子商務(wù)中延續(xù)，拓展前提的也不再是產(chǎn)品，而是根據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平的穩(wěn)定性。經(jīng)典案例和成功經(jīng)驗(yàn)分享H&M的成功案例推出了第一個(gè)離線特殊場(chǎng)地?！捌聊簧系腍&M”，多年來(lái)完美地