管理職能控制-控制與控制系統(tǒng)（管理學(xué)課件）

管理學(xué)基礎(chǔ)MANAGEMENT模塊六監(jiān)控與評(píng)價(jià)目錄工作監(jiān)控績(jī)效評(píng)價(jià)WorkMonitoring工作監(jiān)控預(yù)先控制同步控制反饋控制現(xiàn)代控制理念與模式WorkMonitoring訂立標(biāo)準(zhǔn)控制過(guò)程必備條件：控制標(biāo)準(zhǔn)、受控系統(tǒng)的相關(guān)信息、必要的權(quán)利搜集信息測(cè)量對(duì)比糾正偏差控制職能概述工作監(jiān)控WorkMonitoring控制職能概述指管理人員在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成計(jì)劃任務(wù)的行動(dòng)指為增加將來(lái)的實(shí)際結(jié)果達(dá)到計(jì)劃預(yù)期結(jié)果的可能性，而事先進(jìn)行的管理活動(dòng)是把對(duì)行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來(lái)行為的依據(jù)的一種控制方式

預(yù)先控制同步控制反饋控制工作監(jiān)控WorkMonitoring工作監(jiān)控

是指管理者對(duì)其所負(fù)責(zé)的工作系統(tǒng)與活動(dòng)開(kāi)展所進(jìn)行的資源配置、狀態(tài)把握、過(guò)程監(jiān)督，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理行為。預(yù)先控制預(yù)先控制同步控制反饋控制工作監(jiān)控WorkMonitoring預(yù)先控制1.訂立標(biāo)準(zhǔn)2.搜集信息3.測(cè)量比對(duì)4.糾正偏差（一）監(jiān)控步驟（二）監(jiān)控方法1.預(yù)算：彈性預(yù)算程序性預(yù)算零基預(yù)算

2.制度規(guī)范執(zhí)行與培訓(xùn)1.加強(qiáng)預(yù)測(cè)2.在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制3.增加彈性（三）監(jiān)控要領(lǐng)

工作監(jiān)控WorkMonitoring同步控制（一）監(jiān)控步驟訂立標(biāo)準(zhǔn)、搜集信息、測(cè)量比對(duì)、糾正偏差（二）監(jiān)控方法現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料統(tǒng)計(jì)、報(bào)告（三）監(jiān)控要領(lǐng)實(shí)行例外控制、控制關(guān)鍵因素、有計(jì)劃地控制、適度控制、及時(shí)糾正（四）控制過(guò)程中的行為反應(yīng)與管理對(duì)控制的不良反應(yīng)、產(chǎn)生抵制的原因、控制過(guò)程中的行為管理工作監(jiān)控WorkMonitoring反饋控制（一）監(jiān)控步驟訂立標(biāo)準(zhǔn)、搜集信息、測(cè)量比對(duì)、糾正偏差（二）監(jiān)控方法會(huì)計(jì)核查與審計(jì)、企業(yè)診斷、比率分析、盈虧平衡分析（三）監(jiān)控要領(lǐng)深入分析，把握實(shí)質(zhì)；肯定成績(jī)，實(shí)施正強(qiáng)化；落實(shí)措施，實(shí)施負(fù)強(qiáng)化工作監(jiān)控WorkMonitoringPDCA戴明環(huán)工作監(jiān)控WorkMonitoringP