管理概述-如何學(xué)習(xí)管理學(xué)（管理學(xué)課件）

管理學(xué)基礎(chǔ)MANAGEMENT模塊一管理概述目錄管理系統(tǒng)管理思想ManagementSystem管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)與屬性管理與管理對象管理媒介與管理環(huán)境某銀行公司業(yè)務(wù)部王經(jīng)理最近遇到了不少難題。該部門的A是資深老員工，馬上要退休了，但是手上幾個大戶一直不肯交給新人；B和C是同時進行的好朋友，但是B手頭上只有幾個小微企業(yè)，貸款手續(xù)繁瑣收益低，C手上雖然只有一個客戶，但是是一家房地產(chǎn)企業(yè)，收益豐厚，且業(yè)務(wù)發(fā)展良好，長此以往B不由心生不滿；D、E、F是今年剛剛?cè)肼毜男聠T工，充滿干勁但無從下手。引入案例ManagementSystem1.王經(jīng)理管理對象有哪些？2.王經(jīng)理管理中出現(xiàn)哪些問題？3.你是王經(jīng)理，要怎么解決以上問題？4.你知道作為管理者應(yīng)該掌握哪些管理技能？王經(jīng)理想在部門開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但是A、B、C總是抱怨平時跑客戶太忙，晚上要寫材料，推脫不想學(xué)習(xí)，D、E、F想學(xué)但是沒人帶。5.這時你是王經(jīng)理要怎么做？引入案例管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標管理的概念與屬性Definition管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem強調(diào)作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。對不同管理定義的理解管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem管理，就是管理者為有效實現(xiàn)目標，通過采取計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法手段，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，所進行的社會經(jīng)濟活動。關(guān)于管理定義的理解

(1)管理的目的是有效實現(xiàn)目標；

(2)促進目標實現(xiàn)的程序與功能，即管理職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；⑶管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；

(4)管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動；⑸管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動。本課程管理的定義管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem理論科學(xué)實踐藝術(shù)管理的屬性Attributes管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem智力4力量3速度3耐力3能量1格斗技6綜合分數(shù)：20分智力6力量6速度5耐力6能量6格斗技3綜合分數(shù)：32分智力2力量7速度6耐力7能量7格斗技6綜合分數(shù)：35分智力6力量7速度7耐力7能量1格斗技5綜合分數(shù)：33分管理是一門科學(xué)；管理又是一門藝術(shù)；管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。就管理的突出特征而言，“實踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”。管理的屬性Attributes管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem管理系統(tǒng)的構(gòu)成模型System管理環(huán)境管理媒介管理主體管理對象管理目標影響實現(xiàn)作用反饋管理系統(tǒng)與屬性ManagementSystem管理系統(tǒng)的構(gòu)成System從系統(tǒng)論的觀點研究管理，管理就是一個完整的系統(tǒng)。管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：

⑴管理目標⑵管理主體

⑶管理對象⑷管理媒介

⑸管理環(huán)境管理與管理對象ManageObject管理者的概念Definition管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責(zé)任的人。管理職能：計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理與管理對象ManageObject中層管理者S.H.I.E.L.D.基層管理者CaptionAmerica高層管理者Government管理者的類型Classification管理與管理對象ManageObject管理能力可以劃分為管理實務(wù)技能和管理核心技能管理核心技能的“1+3”模式：以管理者的概念技能為統(tǒng)領(lǐng)（“1”），包括人際技能、行政技能、技術(shù)技能等三大領(lǐng)域技能（“3”）的管理者核心技能體系?！?+3”管理核心技能體系模式ManagementModel人際技能：交流、合作、自我管理概念技能：分析、決策、創(chuàng)新行政技能：運營、解決問題、信息處理技術(shù)技能：管轄內(nèi)技術(shù)與業(yè)務(wù)技能人的領(lǐng)域工作事務(wù)領(lǐng)域技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)想層次運作層次管理與管理對象ManageObject不同層次對管理技能需要的差異性人際技能技術(shù)技能概念技能高層管理者中層管理者基層管理者行政技能管理媒介與管理環(huán)境ManagementEnvironment案例分析CaseStudy有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。管理媒介與管理環(huán)境ManagementEnvironment案例分析CaseStudy最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。管理媒介與管理環(huán)境ManagementEnvironment管理機制的含義與構(gòu)成Definition1.管理機制的涵義是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。

2.管理機制的構(gòu)成⑴管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)；⑵管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理;⑶管理機制以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制管理媒介與管理環(huán)境ManagementEnvironment動力機制利益驅(qū)動政令驅(qū)動社會心理推動運行機制國家企業(yè)學(xué)校Ravager約束機制權(quán)利約束利益約束責(zé)任約束社會心理約束管理機制Mechanism管理媒介與管理環(huán)境ManagementEnvironment管理方法的運用要領(lǐng)Method管理方法：是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。

管理方法的分類：1.作用原理——經(jīng)濟方法、行政方法2.定量化程度——定性法、定量法3.技術(shù)性質(zhì)——軟方法、硬方法管理方法的完善與有效應(yīng)用：客觀性、針對性、綜合運用管理媒介與管理環(huán)境Management