技能認(rèn)證站務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試(習(xí)題卷27)

試卷科目：技能認(rèn)證站務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試技能認(rèn)證站務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試(習(xí)題卷27)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認(rèn)證站務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共35題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.外部施工人員（負(fù)責(zé)辦理施工請(qǐng)銷(xiāo)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人除外）原則上不得進(jìn)入車(chē)控室，負(fù)責(zé)施工請(qǐng)點(diǎn)的人需要進(jìn)入車(chē)控室，先要在車(chē)控室前對(duì)講器請(qǐng)示車(chē)控室值班人員，由（）同意后方可進(jìn)入車(chē)控室。A)車(chē)控室值班人員B)值班站長(zhǎng)C)客運(yùn)值班員D)行車(chē)值班員[單選題]2.保潔思想動(dòng)態(tài)管理（）A)保潔單位無(wú)須定期組織保潔員工開(kāi)展談心談話(huà)工作B)要求每個(gè)保潔主管每月開(kāi)展的談話(huà)次數(shù)不少于3人次C)保潔單位須至少一個(gè)月組織保潔員工開(kāi)展談心談話(huà)工作D)每月談話(huà)情況及時(shí)向運(yùn)營(yíng)分（子）公司反饋，同時(shí)做好異常信息的縱向上報(bào)工作，做到?早了解、早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理?[單選題]3.車(chē)站保存現(xiàn)金的期限為1個(gè)月，到期后（）。A)隨當(dāng)天票款填寫(xiě)《現(xiàn)金繳款單》，隨當(dāng)天票款解行B)隨當(dāng)天票款填寫(xiě)《現(xiàn)金繳款單》，單獨(dú)解行C)單獨(dú)填寫(xiě)《現(xiàn)金繳款單》，隨當(dāng)天票款解行。D)單獨(dú)填寫(xiě)《現(xiàn)金繳款單》，單獨(dú)解行[單選題]4.在HMI中，當(dāng)?shù)啦砦恢贸霈F(xiàn)黃圈表示（）。A)定位單鎖B)定位單封C)反位單鎖D)反位單封[單選題]5.車(chē)站每月日前整理本站上月未認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，統(tǒng)一匯總后與失物中心人員雙人當(dāng)面清點(diǎn)、檢查失物，填寫(xiě)《車(chē)站失物處理登記表》，辦理交接手續(xù)。若車(chē)站失物較多，可視情況增加移交A)5B)10C)15D)20[單選題]6.發(fā)生雷雨、大風(fēng)影響車(chē)站客運(yùn)組織時(shí)，行值應(yīng)做好與行調(diào)之間的信息傳遞，必要時(shí)上報(bào)行調(diào)申請(qǐng)關(guān)站，關(guān)站后報(bào)備。A)服務(wù)熱線B)客服管理崗C)中心站長(zhǎng)D)OCC[單選題]7.工程車(chē)調(diào)車(chē)作業(yè)不足()人不準(zhǔn)調(diào)車(chē)，工程車(chē)調(diào)動(dòng)電客車(chē)時(shí)，作業(yè)人員至少應(yīng)有()人。A)2;3B)2;4C)3;3D)3;4[單選題]8.鄭州地鐵3號(hào)線列車(chē)運(yùn)行采用行車(chē)。A)雙線單向靠右側(cè)B)單線雙向靠右側(cè)C)雙線雙向靠右側(cè)D)單線單向靠右側(cè)[單選題]9.遺失具有門(mén)禁權(quán)限的專(zhuān)用卡未及時(shí)掛失且門(mén)禁系統(tǒng)被他人使用的，一經(jīng)查實(shí)，按專(zhuān)用卡轉(zhuǎn)借他人使用的情況進(jìn)行加倍處置，持卡人對(duì)此產(chǎn)生的后果承擔(dān)（）。A)主要責(zé)任B)重要責(zé)任C)全部責(zé)任D)次要責(zé)任[單選題]10.指揮正線列車(chē)運(yùn)行的命令，只能由發(fā)布。A)值班主任B)行調(diào)C)電調(diào)D)環(huán)控維修調(diào)度[單選題]11.6號(hào)線：擅自帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)控室、駕駛室、調(diào)度指揮大廳、（）、場(chǎng)段庫(kù)區(qū)，將觸碰安全紅線。A)站長(zhǎng)室B)主所C)設(shè)備區(qū)D)工班[單選題]12.站臺(tái)門(mén)門(mén)頭燈隔離顯示（）燈。A)紅色常亮B)紅色閃爍C)黃色常亮D)黃色閃爍[單選題]13.3號(hào)線軋道車(chē)應(yīng)雙人值乘限速（）km/h運(yùn)行，特殊情況按行調(diào)指示辦理。A)25B)40C)45D)60[單選題]14.公司應(yīng)當(dāng)至少（）組織1次生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案演練。A)每月B)每季度C)每半年D)每年[單選題]15.站臺(tái)門(mén)操控的優(yōu)先級(jí)順序從低至高分別為（）。A)系統(tǒng)級(jí)控制（信號(hào)系統(tǒng)發(fā)送開(kāi)關(guān)門(mén)命令）<IBP盤(pán)緊急控制<PSL站臺(tái)級(jí)控制<滑動(dòng)門(mén)LCB（就地控制盒）控制<滑動(dòng)門(mén)手動(dòng)控制。B)滑動(dòng)門(mén)手動(dòng)控制<滑動(dòng)門(mén)LCB（就地控制盒）控制<IBP盤(pán)緊急控制<PSL站臺(tái)級(jí)控制<系統(tǒng)級(jí)控制（信號(hào)系統(tǒng)發(fā)送開(kāi)關(guān)門(mén)命令）C)系統(tǒng)級(jí)控制（信號(hào)系統(tǒng)發(fā)送開(kāi)關(guān)門(mén)命令）<PSL站臺(tái)級(jí)控制<IBP盤(pán)緊急控制<滑動(dòng)門(mén)手動(dòng)控制<滑動(dòng)門(mén)LCB（就地控制盒）控制D)系統(tǒng)級(jí)控制（信號(hào)系統(tǒng)發(fā)送開(kāi)關(guān)門(mén)命令）<PSL站臺(tái)級(jí)控制<IBP盤(pán)緊急控制<滑動(dòng)門(mén)LCB（就地控制盒）控制<滑動(dòng)門(mén)手動(dòng)控制。[單選題]16.廢票分為（）與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票。A)TVM、BOM出售的無(wú)效票B)TVM廢票C)E/S廢票D)車(chē)站車(chē)票回收箱內(nèi)回收的車(chē)票[單選題]17.降級(jí)運(yùn)營(yíng)模式啟動(dòng)，由（）。A)受影響車(chē)站行車(chē)值班員視情況向站區(qū)管理人員申請(qǐng)，再向線網(wǎng)指揮中心申請(qǐng)，取得同意后即可變更車(chē)站運(yùn)營(yíng)模式B)受影響車(chē)站值班站長(zhǎng)直接向線網(wǎng)指揮中心申請(qǐng)，取得同意后即可變更車(chē)站運(yùn)營(yíng)模式C)受影響車(chē)站的站區(qū)管理人員視情況向線網(wǎng)指揮中心申請(qǐng)，取得同意后即可變更車(chē)站運(yùn)營(yíng)模式D)受影響車(chē)站值班站長(zhǎng)視情況向站區(qū)管理人員申請(qǐng)，再向線網(wǎng)指揮中心申請(qǐng)，取得同意后即可變更車(chē)站運(yùn)營(yíng)模式[單選題]18.發(fā)生乘客踩踏事件，屬于（）級(jí)突發(fā)事件。A)ⅣB)ⅢC)ⅡD)Ⅰ[單選題]19.下列情形中，（）為險(xiǎn)性事件A)地鐵未辦或錯(cuò)辦閉塞區(qū)域發(fā)出列車(chē)B)地鐵行車(chē)晚點(diǎn)20分鐘以上30分鐘以下C)運(yùn)營(yíng)時(shí)段正線未準(zhǔn)備好進(jìn)路接、發(fā)列車(chē)D)正線范圍內(nèi)接觸網(wǎng)斷線、倒桿、塌網(wǎng)[單選題]20.路票不得隨意涂寫(xiě)、撕毀，需加蓋發(fā)車(chē)站（）。A)站名章B)行車(chē)專(zhuān)用章C)日期戳D)作廢章[單選題]21.運(yùn)營(yíng)分公司（）是運(yùn)營(yíng)分公司安全生產(chǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。A)安全生產(chǎn)委員會(huì)B)安全技術(shù)部C)維修中心D)客運(yùn)中心[單選題]22.地下車(chē)站采用空調(diào)系統(tǒng)時(shí)，夏季車(chē)站站廳、站臺(tái)溫度應(yīng)維持在()℃A)24B)25C)26D)30[單選題]23.在車(chē)廠范圍內(nèi)，列車(chē)運(yùn)行以為主，對(duì)講機(jī)通話(huà)或手信號(hào)旗/燈為輔。A)地面信號(hào)B)地面信號(hào)或手信號(hào)旗/燈C)手信號(hào)旗/燈D)行調(diào)指令[單選題]24.站臺(tái)門(mén)設(shè)備故障，處置原則：在確保站臺(tái)安全的情況下，（）應(yīng)急處置優(yōu)先。A)乘客上下車(chē)B)對(duì)信號(hào)系統(tǒng)的影響C)站臺(tái)門(mén)本體故障D)判斷故障原因[單選題]25.以下屬于Ⅳ級(jí)突發(fā)事件的（）A)預(yù)計(jì)造成地鐵單條線路列車(chē)行車(chē)延誤15分鐘以上并引發(fā)局部大客流。B)預(yù)計(jì)造成地鐵單條線路列車(chē)行車(chē)延誤10分鐘以上并引發(fā)局部大客流。C)預(yù)計(jì)造成地鐵單條線路列車(chē)行車(chē)延誤30分鐘以上。D)預(yù)計(jì)造成地鐵單條線路列車(chē)行車(chē)延誤60分鐘以上。[單選題]26.車(chē)票借用部門(mén)遺失車(chē)票，借用部門(mén)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查。A)3B)4C)5D)10[單選題]27.司機(jī)應(yīng)在前端駕駛客車(chē)運(yùn)行，如需推進(jìn)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)有（）在前端駕駛室引導(dǎo)和監(jiān)控客車(chē)運(yùn)行。A)監(jiān)控員B)引導(dǎo)員C)控制員D)輔助崗[單選題]28.車(chē)站進(jìn)行現(xiàn)金交接時(shí)，需做好（）。A)交接記錄B)交接清點(diǎn)C)清點(diǎn)記錄D)雙人確認(rèn)[單選題]29.列車(chē)退行進(jìn)入車(chē)站時(shí)，車(chē)站接車(chē)人員應(yīng)于進(jìn)站站臺(tái)端處顯示（）手信號(hào)？A)發(fā)車(chē)B)引導(dǎo)C)減速D)停車(chē)[單選題]30.計(jì)軸區(qū)段故障，過(guò)車(chē)后殘留綠光帶，重新排列進(jìn)路，取消這條進(jìn)路，綠光帶沒(méi)有消失，下一步如何操作？A)切換到BV模式下，排列該進(jìn)路，然后取消這條進(jìn)路。B)行調(diào)組織列車(chē)采用CM模式通過(guò)該故障區(qū)段C)車(chē)站（信號(hào)樓）值班員在IBP盤(pán)（計(jì)軸復(fù)零盤(pán)）上執(zhí)行復(fù)位操作D)啟用?計(jì)軸切除?功能并確認(rèn)，通知信號(hào)人員處理[單選題]31.交易雙方開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票后，如發(fā)生銷(xiāo)貨退回、開(kāi)票有誤、應(yīng)稅服務(wù)中止以及發(fā)票抵扣聯(lián)、發(fā)票聯(lián)均無(wú)法認(rèn)證等情形但發(fā)票已跨月的，或者因銷(xiāo)貨部分退回及發(fā)生銷(xiāo)售折讓?zhuān)梢蚤_(kāi)具（）增值稅專(zhuān)用發(fā)票。A)紅字B)藍(lán)字C)黑字D)黃字[單選題]32.限速運(yùn)行方案應(yīng)在取消限速后至少保存（）個(gè)月A)1B)2C)3D)4[單選題]33.月度安全考核基礎(chǔ)分為（）分，分為考核加分和扣分。A)1000B)100C)60D)10[單選題]34.ATS進(jìn)路不能觸發(fā)，且為多列車(chē)故障，然后判斷故障區(qū)進(jìn)路是否在（）模式下，再進(jìn)行后續(xù)操作。A)AUB)AMC)RMD)CM[單選題]35.遇突發(fā)大客流，（）及時(shí)向站區(qū)管理人員匯報(bào)，并視情況請(qǐng)求支援A)車(chē)站包保專(zhuān)工B)值班站長(zhǎng)C)行車(chē)值班員D)客運(yùn)值班員第2部分：多項(xiàng)選擇題，共20題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]36.運(yùn)營(yíng)公司安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由()和()兩個(gè)指標(biāo)決定。A)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性B)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的幾率性C)后果嚴(yán)重程度D)后果損壞程度[多選題]37.客服人員與乘客交流時(shí)，應(yīng)使用?、請(qǐng)、、、再見(jiàn)?十字文明用語(yǔ)。A)您好B)你好C)對(duì)不起D)謝謝[多選題]38.遺失物品是指乘客在運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍內(nèi)因疏忽大意而遺落的物品，分為。A)一般失物B)易腐失物C)特殊失物D)貴重失物[多選題]39.將相關(guān)情況通報(bào)車(chē)控室，如初步判斷影響行車(chē)時(shí)，要求向申請(qǐng)下線路拾物。A)行車(chē)值班員B)值班站長(zhǎng)C)行調(diào)D)值班主任[多選題]40.3號(hào)線站臺(tái)門(mén)開(kāi)關(guān)門(mén)控制優(yōu)先級(jí)從高到低依次為：（）。A)就地級(jí)操作B)站臺(tái)級(jí)操作C)系統(tǒng)自動(dòng)級(jí)控制D)IBP級(jí)[多選題]41.根據(jù)《車(chē)站、列車(chē)發(fā)生乘客群傷現(xiàn)場(chǎng)處置方案》，當(dāng)發(fā)生死亡事件時(shí)，除撥打急救電話(huà)外，還需通知，在公安到現(xiàn)場(chǎng)處理前，注意保護(hù)第一現(xiàn)場(chǎng)，并合理使用屏風(fēng)進(jìn)行隔離遮擋。A)119B)120C)110D)911[多選題]42.有責(zé)投訴根據(jù)事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，分為（）。A)一類(lèi)有責(zé)乘客投訴B)二類(lèi)有責(zé)乘客投訴C)三類(lèi)有責(zé)乘客投訴D)四類(lèi)有責(zé)乘客投訴[多選題]43.客運(yùn)部應(yīng)建立客傷檔案，每一起客傷檔案歸檔材料原則上應(yīng)包含以下內(nèi)容;客傷事件處理表、、、、協(xié)議書(shū)。A)當(dāng)事人身份證復(fù)印件（或其授權(quán)委托人委托證明及身份B)病歷本、疾病診斷證明書(shū)、出院證明、住院期間用藥清C)相關(guān)支出票據(jù)；D)錄音錄像[多選題]44.以下哪些屬于運(yùn)營(yíng)分公司安委會(huì)的職責(zé)（）。A)審批分公司安全生產(chǎn)的年度目標(biāo)計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃B)協(xié)調(diào)、決策運(yùn)營(yíng)分公司重大安全事項(xiàng)。C)負(fù)責(zé)員工（含外聘員工）入司安全培訓(xùn)D)組織或配合事故調(diào)查、分析、處理。[多選題]45.乘客區(qū)間疏散專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)急終止的條件包括各專(zhuān)業(yè)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)已處置完畢，設(shè)備恢復(fù)正常，（）已出清軌行區(qū)。A)人員B)工程列車(chē)C)工具D)材料[多選題]46.文明監(jiān)督員可通過(guò)（）進(jìn)行問(wèn)題提報(bào)，責(zé)任單位須及時(shí)開(kāi)展調(diào)查、回復(fù)工作，回復(fù)內(nèi)容須由責(zé)任單位部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。A)成都地鐵手機(jī)APP端B)成都地鐵服務(wù)熱線（61638000）C)文明監(jiān)督員QQ群D)文明監(jiān)督員微信群[多選題]47.錢(qián)箱、票箱、票務(wù)手推車(chē)保管及使用要求：A)錢(qián)箱、票箱要輕放，不要在地上拖行，以免刮花B)裝有錢(qián)的錢(qián)箱及裝有票的票箱要用雙手?jǐn)[放C)放在高處的錢(qián)箱、票箱注意靠墻放，以免落下造成損壞D)禁止腳踩錢(qián)箱或非特殊情況下坐在錢(qián)箱上E)在公共區(qū)進(jìn)行回收錢(qián)箱或補(bǔ)幣、補(bǔ)票等操作時(shí)，確認(rèn)票務(wù)手推車(chē)在監(jiān)控范圍內(nèi)[多選題]48.車(chē)站備品包含行車(chē)備品、房間鑰匙及門(mén)禁卡、（）、（）、（）、（）、（）等。A)辦公電腦B)電冰箱C)、微波爐D)飲水機(jī)E)燒水爐[多選題]49.有下列情形中，（）為B類(lèi)一般事件A)造成5人以下輕傷B)地鐵行車(chē)晚點(diǎn)15分鐘以上20分鐘以下C)運(yùn)營(yíng)時(shí)段正線列車(chē)擅自退行D)運(yùn)營(yíng)期間，單個(gè)車(chē)站照明全部熄滅30分鐘以上，或者正常照明全部熄滅60分鐘以上E)出現(xiàn)明火、冒煙需要撲救并影響客服或造成不良社會(huì)影響[多選題]50.站臺(tái)門(mén)包括（）、（）和（）。A)全高封閉式站臺(tái)門(mén)（屏蔽門(mén)）B)全高非封閉站臺(tái)門(mén)C)半高門(mén)（安全門(mén)）D)非密閉站臺(tái)門(mén)E)密閉站臺(tái)門(mén)[多選題]51.三類(lèi)有責(zé)投訴A)運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息發(fā)布內(nèi)容明顯有誤的。B)新增常態(tài)化客流控制車(chē)站，未提前給予乘客預(yù)告的。C)提前關(guān)站或延誤開(kāi)站時(shí)間。D)）維修設(shè)備設(shè)施時(shí)，未按要求設(shè)置或未設(shè)置防護(hù)措施等，未造成乘客人身傷害E)維修設(shè)備設(shè)施時(shí)，未按要求設(shè)置或未設(shè)置防護(hù)措施等，造成乘客人身嚴(yán)重傷害。[多選題]52.應(yīng)急備用金調(diào)整年度內(nèi)各站區(qū)應(yīng)急備用金最大使用金額占比在（）至（）之間的，原則上調(diào)整后的額度上限不得高于現(xiàn)有額度的（）。A)20%B)30%C)50%D)60%E)80%[多選題]53.值班站長(zhǎng)確認(rèn)（）的開(kāi)啟。A)扶梯B)電梯C)照明D)出入口E)廣播第3部分：判斷題，共22題，請(qǐng)判斷題目是否正確。[判斷題]54.微博發(fā)布原則應(yīng)遵循：按照快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、真誠(chéng)致歉的要求，堅(jiān)持第一時(shí)間說(shuō)、連續(xù)不斷說(shuō)、實(shí)事求是說(shuō)的原則。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]55.公共衛(wèi)生事件處置原則預(yù)防為主、以人為本、搶救優(yōu)先、救死扶傷，快速處置、減少損失、盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]56.車(chē)站發(fā)現(xiàn)違規(guī)外部施工作業(yè)處置流程：車(chē)站人員日常巡查發(fā)現(xiàn)違規(guī)外部施工作業(yè)或接到違規(guī)外部施工作業(yè)信息后應(yīng)及時(shí)制止，第一時(shí)間通知安全分部或保衛(wèi)部，必要時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)值守，直至專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]57.客服人員巡視時(shí)巡視步速以0.8-1.5米/秒為宜。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]58.由拾獲人和當(dāng)班值班站長(zhǎng)共同檢查、核對(duì)失物、登記拾遺情況。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]59.辦理閉塞時(shí)，遵循?先發(fā)后接?及?先請(qǐng)求先辦理?的原則。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]60.發(fā)生事故（事件）須按照四不放過(guò)的原則進(jìn)行調(diào)查追責(zé)，具體按照運(yùn)營(yíng)公司問(wèn)責(zé)管理制度執(zhí)行。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]61.投訴是指乘客在地鐵運(yùn)營(yíng)政策、員工服務(wù)、票卡管理、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在訴求，向地鐵提出不滿(mǎn)、索賠或要求解決問(wèn)題的行為。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]62.其中設(shè)有道岔及聯(lián)鎖設(shè)備、具有站控功能的車(chē)站稱(chēng)為非集中站.A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]63.車(chē)站備用金發(fā)生增加、減少、機(jī)假幣等情況必須在《車(chē)站備用金使用登記表》中由當(dāng)班客運(yùn)值班員一個(gè)人進(jìn)行記錄。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]64.車(chē)站設(shè)備異常和故障引起的乘客受傷不屬于乘客意外傷害。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]65.3號(hào)線一期應(yīng)急門(mén)顯示開(kāi)啟故障時(shí)站務(wù)人員到達(dá)頭端操作PSL盤(pán)?互鎖解除?到?允許?位，并保持至應(yīng)急處理結(jié)束。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]66.當(dāng)發(fā)生恐怖事件時(shí)，各崗位第一時(shí)間做好信息匯報(bào)，并根據(jù)《反恐防范專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》做好先期處置，有效控制影響，減小損失；公安到場(chǎng)后，須聽(tīng)從公安指揮，協(xié)助公安開(kāi)展相關(guān)處置工作。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]67.根據(jù)《乘客聲音管理辦法》，各部門(mén)在乘客聲音調(diào)查中要以事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)、客觀分析原因、制定解決措施。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]68.非緊急情況下的疏散，原則上組織乘客往就近距離的一端車(chē)站進(jìn)行疏散。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]69.乘客因遺失車(chē)票、無(wú)票等原因在出閘前，應(yīng)按照出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)繳票款。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]70.站區(qū)管理組需對(duì)車(chē)站遺留故障進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，針對(duì)影響較大或超時(shí)故障等及時(shí)介入并協(xié)調(diào)跟進(jìn)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]71.防淹門(mén)顯示異常，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)區(qū)間水位誤報(bào)警或者防淹門(mén)打開(kāi)且為鎖定，組織列車(chē)以EUM模式限速45Km/h通過(guò)故障防淹門(mén)區(qū)段A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]72.客運(yùn)部負(fù)責(zé)部門(mén)級(jí)檢查，每月不少于兩次，每季度覆蓋全線各站。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]73.險(xiǎn)性事件10個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]74.保潔人員在站臺(tái)門(mén)清潔時(shí)需注意不得使用刀片等金屬物品，可采用硬質(zhì)塑料片。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]75.車(chē)站的行車(chē)工作由值班站長(zhǎng)、車(chē)廠的行車(chē)工作由廠調(diào)集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮A)正確B)錯(cuò)誤第4部分：?jiǎn)柎痤}，共23題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚?xiě)正確答案。[問(wèn)答題]76.各車(chē)站控制室均設(shè)有IBP控制盤(pán)，盤(pán)面上按上、下行線或配有站臺(tái)的輔助線分別設(shè)有、、、及報(bào)警切除按鈕。[問(wèn)答題]77.發(fā)現(xiàn)火情緊急，處置原則可以（）。[問(wèn)答題]78.簡(jiǎn)述團(tuán)體票辦理規(guī)則及操作要求。[問(wèn)答題]79.請(qǐng)具體描述A類(lèi)施工作業(yè)分為哪幾種？[問(wèn)答題]80.7號(hào)道岔側(cè)向允許速度為km/h。[問(wèn)答題]81.請(qǐng)簡(jiǎn)述車(chē)站發(fā)生恐怖襲擊事件時(shí)值班站長(zhǎng)的行動(dòng)指引？[問(wèn)答題]82.車(chē)站HMI站場(chǎng)圖中，中控表示燈穩(wěn)定綠色說(shuō)明目前處于（）模式。[問(wèn)答題]83.非標(biāo)準(zhǔn)幣（）、（）、（）、（）、（）等。[問(wèn)答題]84.各類(lèi)手信號(hào)顯示方式是什么？[問(wèn)答題]85.采用電話(huà)閉塞法組織行車(chē)時(shí)，閉塞區(qū)段為。[問(wèn)答題]86.行車(chē)值班員操作IBP盤(pán)、HMI、綜合監(jiān)控等行車(chē)設(shè)備時(shí)，執(zhí)行?（）?及行車(chē)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。[問(wèn)答題]87.滿(mǎn)足什么條件時(shí)，可使用客傷備用金墊付相關(guān)費(fèi)用[問(wèn)答題]88.施工作業(yè)須臨時(shí)動(dòng)火時(shí)，按公司《消防安全管理辦法》相關(guān)管理規(guī)定辦理。[問(wèn)答題]89.請(qǐng)簡(jiǎn)述道岔故障現(xiàn)場(chǎng)處置方案中行車(chē)值班員的行動(dòng)指引？[問(wèn)答題]90.站臺(tái)崗接到取消閉塞的通知時(shí)，向司機(jī)回收路票打（）注銷(xiāo)，或?qū)σ烟顚?xiě)未交付的路票打（）注銷(xiāo)。[問(wèn)答題]91.地下站手信號(hào)顯示原則是：（）。[問(wèn)答題]92.投訴的分類(lèi)：、、、。[問(wèn)答題]93.根據(jù)《事故處理規(guī)則》，運(yùn)營(yíng)事故事件的主要責(zé)任是指負(fù)有事故事件損失及不良影響的責(zé)任。[問(wèn)答題]94.（）是車(chē)站微型消防站屬地管理部門(mén)，車(chē)輛段及停車(chē)場(chǎng)的微型消防站屬地管理部門(mén)根據(jù)綜合部屬地劃分確定。[問(wèn)答題]95.車(chē)站、列車(chē)應(yīng)急廣播采用與相結(jié)合的方式進(jìn)行。[問(wèn)答題]96.標(biāo)志系統(tǒng)應(yīng)包括確認(rèn)標(biāo)志、、綜合信息標(biāo)志、禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志和消防安全標(biāo)志。[問(wèn)答題]97.請(qǐng)具體說(shuō)出大客流組織的三級(jí)客流控制方法？[問(wèn)答題]98.氣瓶間內(nèi)的氣瓶裝的是（）合氣體滅火劑。[多選題]99.根據(jù)《車(chē)站大面積停電現(xiàn)場(chǎng)處置方案》，車(chē)站大面積停電時(shí)，哪些屬于行車(chē)值班員的崗位指引。A)報(bào)行調(diào)、中心站長(zhǎng)、客服管理崗，通知值班站長(zhǎng)及車(chē)站工作人B)廣播宣布執(zhí)行大面積停電疏散應(yīng)急處理程序C)檢查車(chē)控室設(shè)備情況，向行調(diào)報(bào)車(chē)站運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作D)收到恢復(fù)供電的通知后，檢查AFC設(shè)備、各種服務(wù)設(shè)備設(shè)施是否[多選題]100.根據(jù)《車(chē)站、區(qū)間水淹現(xiàn)場(chǎng)處置方案》，當(dāng)不滿(mǎn)足水位警戒線一般設(shè)置原則時(shí)，相關(guān)出入口未設(shè)置臺(tái)階時(shí)，若該口部平臺(tái)至路面有坡面，則按平臺(tái)至路面米處設(shè)置一級(jí)警戒線,米處設(shè)置二級(jí)警戒線；若該出入口平臺(tái)至路面無(wú)坡面，則當(dāng)出入口外有積水時(shí)按到達(dá)一級(jí)警戒線采取相關(guān)措施。A)1B)2C)3D)41.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕179號(hào)《成都地鐵車(chē)站運(yùn)作管理辦法》2.答案:D解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕137號(hào)《車(chē)站保潔管理規(guī)定》3.答案:C解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕193號(hào)《車(chē)站票務(wù)操作手冊(cè)》4.答案:C解析:5.答案:B解析:6.答案:A解析:7.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2018〕87號(hào)成都地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司關(guān)于修訂并發(fā)布《調(diào)車(chē)作業(yè)辦法》的通知8.答案:A解析:9.答案:C解析:《地鐵專(zhuān)用卡管理實(shí)施細(xì)則》10.答案:B解析:11.答案:B解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕99號(hào)《6號(hào)線行車(chē)組織細(xì)則》12.答案:A解析:13.答案:B解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕99號(hào)《3號(hào)線行車(chē)組織細(xì)則》14.答案:C解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕154號(hào)《應(yīng)急演練管理辦法》15.答案:D解析:16.答案:A解析:17.答案:D解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕193號(hào)《車(chē)站票務(wù)操作手冊(cè)》18.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕15號(hào)《綜合應(yīng)急預(yù)案》19.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕45號(hào)《運(yùn)營(yíng)事故（事件）報(bào)告及調(diào)查管理辦法》20.答案:B解析:21.答案:A解析:22.答案:C解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕77號(hào)《客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》23.答案:A解析:24.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕15號(hào)設(shè)備故障專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案（普通地鐵線路）25.答案:B解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕15號(hào)《綜合應(yīng)急預(yù)案》26.答案:C解析:27.答案:B解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕233號(hào)線網(wǎng)行車(chē)組織規(guī)則28.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕193號(hào)《車(chē)站票務(wù)操作手冊(cè)》29.答案:B解析:30.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕220號(hào)《成都地鐵6號(hào)線信號(hào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南>>31.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕376號(hào)《發(fā)票管理辦法>>32.答案:C解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕233號(hào)線網(wǎng)行車(chē)組織規(guī)則33.答案:B解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕38號(hào)《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》34.答案:A解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕220號(hào)《成都地鐵6號(hào)線信號(hào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南>>35.答案:C解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕204號(hào)《大客流應(yīng)急處置程序》36.答案:AC解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕243號(hào)《安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防管理制度》37.答案:ACD解析:38.答案:ABC解析:39.答案:AC解析:40.答案:ABC解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕99號(hào)《3號(hào)線行車(chē)組織細(xì)則》41.答案:BC解析:42.答案:ABC解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕159號(hào)《投訴管理辦法》43.答案:ABC解析:44.答案:ABD解析:45.答案:ACD解析:46.答案:ABC解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕159號(hào)《投訴管理辦法》47.答案:ABC解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕193號(hào)《車(chē)站票務(wù)操作手冊(cè)》48.答案:ABCDE解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕179號(hào)《成都地鐵車(chē)站運(yùn)作管理辦法》49.答案:ABCDE解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕45號(hào)《運(yùn)營(yíng)事故（事件）報(bào)告及調(diào)查管理辦法》50.答案:ABC解析:《站臺(tái)門(mén)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南》成地鐵運(yùn)發(fā)〔2019〕314號(hào)51.答案:ACE解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕77號(hào)《客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》52.答案:ACE解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕203號(hào)關(guān)于發(fā)布《車(chē)站備用金管理辦法》的通知53.答案:ABD解析:54.答案:對(duì)解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕359號(hào)《線網(wǎng)信息管理規(guī)則》55.答案:對(duì)解析:56.答案:對(duì)解析:城市軌道交通控制保護(hù)區(qū)外部作業(yè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案（地鐵通用）、成地鐵運(yùn)發(fā)〔2021〕287號(hào)關(guān)于修訂并發(fā)布《軌道交通控制保護(hù)區(qū)管理辦法》的通知57.答案:對(duì)解析:58.答案:對(duì)解析:59.答案:對(duì)解析:60.答案:錯(cuò)解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕45號(hào)《運(yùn)營(yíng)事故（事件）報(bào)告及調(diào)查管理辦法》61.答案:對(duì)解析:62.答案:錯(cuò)解析:63.答案:錯(cuò)解析:64.答案:錯(cuò)解析:65.答案:錯(cuò)解析:《站臺(tái)門(mén)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南》成地鐵運(yùn)發(fā)〔2019〕314號(hào)66.答案:對(duì)解析:《反恐防范工作管理辦法》成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕237號(hào)67.答案:對(duì)解析:68.答案:對(duì)解析:69.答案:對(duì)解析:70.答案:對(duì)解析:成地鐵運(yùn)四分發(fā)〔2022〕35號(hào)關(guān)于發(fā)布《客運(yùn)服務(wù)管理手冊(cè)》等兩部細(xì)則的通知《屬地管理細(xì)則》71.答案:錯(cuò)解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2020〕220號(hào)《成都地鐵6號(hào)線信號(hào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南>>72.答案:錯(cuò)解析:73.答案:錯(cuò)解析:成地鐵運(yùn)發(fā)〔2022〕45號(hào)《運(yùn)營(yíng)事故（事件）報(bào)告及調(diào)查管理辦法》74.答案:對(duì)解析:75.答案:對(duì)解析:76.答案:緊急停車(chē)、取消緊停、扣車(chē)、扣車(chē)取消解析:77.答案:先處置，后報(bào)告解析:78.答案:辦理規(guī)則A）團(tuán)體票由站務(wù)員辦理，值班員以上級(jí)別人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，一經(jīng)辦理不予退票。B）乘客從購(gòu)票站邊門(mén)進(jìn)站，從目的地站邊門(mén)出站。C）若乘坐超程，則按照單程票計(jì)費(fèi)方式補(bǔ)收?qǐng)F(tuán)體人數(shù)的總超程費(fèi)用。車(chē)站須辦理補(bǔ)票手續(xù)，并在副券聯(lián)備注相關(guān)內(nèi)容，乘客從邊門(mén)出站。操作要求A）進(jìn)站車(chē)站在進(jìn)站副券加蓋進(jìn)站站名章、日期章。B）出站車(chē)站根據(jù)出站副券04-判斷乘客是否超程、人數(shù)不符等情況，經(jīng)辦人在出站副券聯(lián)加蓋站名章確認(rèn)。C）進(jìn)站、出站車(chē)站均需在《乘客事務(wù)處理單》、《客服中心結(jié)算單》及票務(wù)平臺(tái)上記錄團(tuán)體票的發(fā)售/回收情況。D）進(jìn)站車(chē)站回收?qǐng)F(tuán)體票的副券進(jìn)站聯(lián)，出站車(chē)站回收?qǐng)F(tuán)體票的副券出站聯(lián)。正券由乘客留存，副券由回收車(chē)站隨報(bào)表上交。E）進(jìn)站車(chē)站提供10元的定額發(fā)票給乘客作為報(bào)銷(xiāo)憑證（不足10元的可使用小面額定額發(fā)票，采用最少?gòu)垟?shù)組合）。解析:79.答案:1.A1:在正線、輔助線，需要開(kāi)行工程車(chē)、電客車(chē)的施工。2.A2：在正線、輔助線，不需要開(kāi)行工程車(chē)、電客車(chē)的施工。3.A3：在車(chē)站、OCC范圍內(nèi)，影響正線行車(chē)設(shè)備運(yùn)行的施工。解析:80.答案:25解析:81.答案:1.遭恐怖襲擊列車(chē)進(jìn)站前，組織各崗位員工執(zhí)行車(chē)站疏散程序。2.如列車(chē)迫停區(qū)間，根據(jù)行調(diào)指令組織人員前往區(qū)間現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行乘客隧道疏散程序。3.安排人員做好救援隊(duì)的引導(dǎo)工作。4.確認(rèn)乘客疏散完畢后，通知所有員工撤離至緊急出入口，同時(shí)關(guān)閉車(chē)站其他出入口。5.救援人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)情況，協(xié)助其處理。解析:82.答案:中控解析:83.答案:機(jī)幣、假幣、殘幣、外幣、停止流通使用的人民幣等解析:84.答案:1、停車(chē)信號(hào)：晝間：展開(kāi)的紅色信號(hào)旗；夜間：紅色燈光，無(wú)紅色燈光時(shí)，用白色燈光上、下急劇搖動(dòng)；徒手：兩臂高舉頭上，向兩側(cè)急劇搖動(dòng)。2、緊急停車(chē)信號(hào)：晝間：展開(kāi)紅旗下壓數(shù)次；夜間：紅色燈光下壓數(shù)次，無(wú)紅色燈光時(shí)，用白色燈上下急劇搖動(dòng)；徒手：兩臂高舉頭上，向兩側(cè)急劇搖動(dòng)。3、減速信號(hào)：晝間：展開(kāi)的黃色信號(hào)旗