辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)外包項(xiàng)目需求書

XX市規(guī)劃和自然資源局XX區(qū)分局辦公大

樓物業(yè)管理服務(wù)外包項(xiàng)目需求書一、 項(xiàng)目名稱XX市規(guī)劃和自然資源局XX區(qū)分局辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)外包項(xiàng)目二、 項(xiàng)目基本情況辦公大樓坐落位置在XX市XX區(qū)XX街光明西路108號(hào)，建筑面積約14000平方米，地上17層、地下1層，物業(yè)管理范圍為辦公大樓和停車場(chǎng)等附屬設(shè)施。三、 服務(wù)管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)管理一體化外包服務(wù)，合同期限為2年。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括治安秩序管理、清潔衛(wèi)生管理、綠化美化管理、物業(yè)配套設(shè)施及機(jī)電設(shè)備管理、內(nèi)勤服務(wù)等。（一）治安秩序管理共配備安保人員共12名，負(fù)責(zé)辦公大樓治安秩序管理工作（其中2名安排到區(qū)政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記中心）。辦公大樓后門設(shè)立1個(gè)安保值班室，配備2名保安，三班倒24小時(shí)值班；辦公大樓前門設(shè)立1個(gè)安保崗，配備1名保安辦公時(shí)間站崗；戶外卜停車場(chǎng)設(shè)立1個(gè)車場(chǎng)管理崗，配備1名保安辦公時(shí)間值勤；不動(dòng)產(chǎn)登記中心配備2名保安辦公時(shí)間值勤；設(shè)置1個(gè)安保巡查崗，辦公時(shí)間每2小時(shí)對(duì)辦公大樓各樓層及物業(yè)管理范圍進(jìn)行1次巡查，下班時(shí)間每小時(shí)對(duì)辦公大樓及物業(yè)管理范圍進(jìn)行1次巡查。建立完善的安保制度，主要包括值班制度、交接班制度、巡查制度、來(lái)訪人員登記制度、車輛出入登記制度等。值班室整潔規(guī)范，制度上墻，值班、交接班、巡查、登記等工作記錄內(nèi)容填寫詳盡真實(shí)，字跡清晰，登記資料完整。值班室監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控和錄像，值班人員應(yīng)做好記錄和資料的管理及保密工作，并每月將安保工作的登記資料整理匯編成冊(cè)后報(bào)局辦公室（后勤組）檢查。保安人員當(dāng)班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，衣著整潔，儀容儀表規(guī)范整齊，姿態(tài)良好，精神振作，遇人敬禮，對(duì)出入人員要舉止文明、禮貌待人、用語(yǔ)規(guī)范。遵守工作紀(jì)律，上班時(shí)間不得吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓兔撁?，不得嬉笑打鬧、打瞌睡聊天、離崗等，不得在辦公大樓內(nèi)因私接待人員。做好辦公大樓的安全保衛(wèi)和人流疏導(dǎo)工作。在辦公時(shí)間內(nèi)，積極協(xié)助做好外來(lái)人員的咨詢和指引工作，引導(dǎo)乘坐電梯人員分流，并積極提供幫助傷殘、高齡、行動(dòng)不便人員乘坐電梯到達(dá)所需樓層的服務(wù)。一樓大廳出現(xiàn)群眾口角糾紛事件時(shí)，要及時(shí)告知局辦公室（后勤組）,同時(shí)協(xié)助處理事件，如若事態(tài)嚴(yán)重要穩(wěn)定群眾情緒，維持秩序，確保辦公人員人身安全和公共財(cái)產(chǎn)安全。值班時(shí)注意發(fā)現(xiàn)閑雜、可疑人員，并進(jìn)行必要的盤問(wèn)，注意禮貌和用語(yǔ)，對(duì)可疑人員要通知巡視保安進(jìn)行跟蹤，通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的人員，應(yīng)當(dāng)禮貌地主動(dòng)接待，了解行程目的及其身份，嚴(yán)格按照要求做好來(lái)訪人員的接待登記工作，熱情接待來(lái)訪者，登記的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰、全面。對(duì)來(lái)訪人的身份證明文件進(jìn)行登記時(shí)應(yīng)記錄證件名稱、姓名、證號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)；對(duì)于各種涉及安保管理工作的登記應(yīng)具體、細(xì)致、全面。非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公大樓的人員要出示在本大樓工作的有效證件方可入內(nèi)。下班時(shí)間要?jiǎng)裾f(shuō)外來(lái)人員離開，避免無(wú)關(guān)人員逗留在辦公大樓。對(duì)于無(wú)有效證件者要做好身份核實(shí)工作，確保無(wú)形跡可疑人員或無(wú)明確目的人員進(jìn)出入辦公大樓。巡查人員須熟知各樓層情況，按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線進(jìn)行巡視。以巡邏登記為依據(jù)并將巡邏期間各種固定設(shè)施設(shè)備、樓層機(jī)電設(shè)備狀況、電梯衛(wèi)生狀況、閑雜人員盤問(wèn)、各科室關(guān)閉門窗、電腦、空調(diào)等情況每周以書面形式報(bào)告局機(jī)辦公室（后勤組）。巡視人員保持良好儀容儀表，注重在巡視中對(duì)客服務(wù)（如禁止吸煙和指路等）及對(duì)閑雜人員的處理方式。保持對(duì)講機(jī)良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，對(duì)可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)查控。巡樓期間發(fā)現(xiàn)任何異常情況立即通知局辦公室（后勤組）并作緊急處理，如因延誤時(shí)機(jī)而造成重大損失的，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。上班時(shí)間應(yīng)有專人看管停車場(chǎng)車輛，做好車輛登記工作，指揮車輛有序進(jìn)出，停放合理規(guī)范，出現(xiàn)堵車及時(shí)疏導(dǎo)，確保公共場(chǎng)所安全有序。公車外出使用要做好取車還車登記，同時(shí)要安善保管車鑰匙。自行車、機(jī)動(dòng)車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定存放指定地點(diǎn)，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。每2小時(shí)對(duì)車場(chǎng)和車輛巡視1次并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和做好應(yīng)急處置。做好收發(fā)報(bào)紙和信件等工作，分類登記簽發(fā)，并及時(shí)將每日?qǐng)?bào)紙、信件派送到各個(gè)科室，確保記錄清楚，不出差錯(cuò)。應(yīng)制定防火、防盜、防恐、防破壞、防搶劫、防自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水）.防群體性事件等各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并每季度進(jìn)行演練，定期進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如火災(zāi)，停電，浸、跑、冒、漏水等）的相關(guān)培訓(xùn)，主動(dòng)協(xié)助局工作人員處置突發(fā)事件。遇到?jīng)_突或投訴，保持謙遜克制，對(duì)合理要求予以滿足，不合理要求禮貌委婉拒絕，不得與群眾發(fā)生沖突。制定消防安全制度，辦公樓內(nèi)的消防設(shè)備要保存完好，保證設(shè)備的正常使用，建立日常消防巡查制度，由巡查保安員每日填寫情況表，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)書面報(bào)告局辦公室（后勤組）。每月大檢查設(shè)備設(shè)施登記消防巡查情況，形成檢查報(bào)告報(bào)局辦公室（后勤組）。特別是對(duì)管理人員進(jìn)行消防安全管理技能培訓(xùn)，確保能熟練掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防通道和各安全出口的暢通無(wú)阻。及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)備，及時(shí)補(bǔ)充消防器材，每月全面檢查2次。加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域、保密室、機(jī)房、檔案庫(kù)房、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位的安全防范，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在以上區(qū)域內(nèi)照相、錄音或錄像，不得隨便泄露有關(guān)人員的辦公地點(diǎn)、電話、車牌號(hào)碼等資料。確保公共財(cái)產(chǎn)安全，如果因?yàn)楣芾砣藛T工作失誤造成物品或財(cái)產(chǎn)損失，經(jīng)公安部門查實(shí)后確定由物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任的，由物業(yè)公司或個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。11物業(yè)公司自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案。12、保安員應(yīng)當(dāng)按月將以下保安工作的登記資料進(jìn)行整理、匯總、編冊(cè)后提交管理處并報(bào)送局機(jī)關(guān)事務(wù)中心備查：⑴車輛使用登記資料；（2）因公使用值班電話登記資料；（3）保安巡邏、門崗值班、文件資料收發(fā)等工作的登記資料；（4）應(yīng)本局要求，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)情況進(jìn)行登記、造冊(cè)匯總。（二）清潔衛(wèi)生管理共配備保潔員7名，負(fù)責(zé)辦公大樓衛(wèi)生清潔工作（其中1名清潔員安排到區(qū)政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記中心）。辦公大樓公共部位、公共設(shè)施如走廊、樓梯、公共區(qū)域的地面、墻面、門窗、固定設(shè)備、消防栓、地腳線、指示牌等（包括各科室、接待室、局長(zhǎng)室、小會(huì)議室室內(nèi)）每日清潔2次。公共區(qū)域的墻面、門窗等高度在2米以下部分，每天用干凈毛巾擦拭，2米以上所有部分，每半個(gè)月擦拭1次。走廊、樓梯、電梯、內(nèi)外地面無(wú)堆積物、污跡、垃圾，目視干凈，無(wú)亂貼亂畫，無(wú)擅自占用現(xiàn)象；檢查樓梯紙屑、扶手護(hù)欄干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查有無(wú)顯著臟污；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無(wú)灰塵，大理石地面干凈無(wú)灰塵。清潔不動(dòng)產(chǎn)中心室內(nèi)所有衛(wèi)生。廁所巡回保潔，做到隨臟隨清潔，確保地面、墻面、鏡面干燥，天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便器潔凈無(wú)黃漬，保持本色，無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)蟲蠅、無(wú)異味等。保持洗手池干凈，空氣中無(wú)異味。每日對(duì)共用衛(wèi)生間（特別是人員來(lái)往較多的大堂衛(wèi)生間）清潔，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)，清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手池并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈鏡面；用拖把拖干凈地面；補(bǔ)充卷紙、洗手液；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等。每個(gè)星期消毒1次廁所，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。公共座椅、服務(wù)柜臺(tái)每天上班之前打掃、清潔1次，其他時(shí)間隨臟隨掃。整理桌面上的主要物品，抹凈后放回原位，禁止挪動(dòng)文件及貴重物品。辦事大廳桌椅擺放整齊。疏通衛(wèi)生間下水道，發(fā)現(xiàn)堵塞隨時(shí)進(jìn)行。辦公樓大堂的衛(wèi)生要不間斷地清潔，保證整潔。會(huì)議室每周清潔2次（包括窗戶），如遇到會(huì)議隨時(shí)協(xié)助安排。每次會(huì)議前、后要做好清潔衛(wèi)生，平時(shí)保持清潔干凈。電梯間每日要不間斷地清潔，保證光亮、無(wú)塵、無(wú)污跡。按鍵每日用消毒水抹1次；抹凈電梯內(nèi)壁、門、指示牌；梯門的凹槽每天清理，確保無(wú)雜物；梯門的花崗石墻每天抹1次，每周護(hù)理1次；天面、排氣設(shè)備每周清理1次；內(nèi)壁每周涂不銹鋼保護(hù)劑1次；有接待任務(wù)時(shí)必須按照我局要求更換干凈的地毯。辦公樓前門門庭每日清掃1次紙屑和垃圾，用拖把拖2次；地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物。綠化帶和草地每日清掃2次，撿干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多的季節(jié)增加清潔次數(shù)。11集中到樓下的垃圾每日至少清運(yùn)2次垃圾（包括各科室垃圾，按指定位置堆放）。每天按照XX區(qū)垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的相關(guān)文件要求將垃圾進(jìn)行分類，清運(yùn)到環(huán)衛(wèi)所指定的地方，做到垃圾日產(chǎn)日清。大堂的玻璃每天至少抹2次，公共場(chǎng)所的窗戶和門每周清潔1次（包括科室門和窗戶）。天臺(tái)生活飲用水池每季度清洗1次確保飲水衛(wèi)生。清洗前應(yīng)提前一周告知局機(jī)關(guān)事務(wù)中心，以便本局做好貯水工作，當(dāng)水池清洗工作完成，由本局派人到場(chǎng)驗(yàn)收并以防疫站〃水質(zhì)驗(yàn)收合格報(bào)告單〃為驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，防疫站驗(yàn)收的費(fèi)用包括在項(xiàng)目中標(biāo)總價(jià)。停車場(chǎng)、共用車庫(kù)每2日清掃1次車庫(kù)紙屑和垃圾。對(duì)辦公大樓周邊、廣場(chǎng)、天臺(tái)、停車場(chǎng)的溝渠，每月定時(shí)進(jìn)行清洗、清理、消毒各1次，確保雨水、廢水、污水排放通暢，衛(wèi)生清潔，無(wú)積水，無(wú)污漬，定期清理沙井、雨污水井及管道、化糞池、化油池，頻率為每季度檢查1次，每年清掏1次。每年至少清洗外墻1次俱體時(shí)間由本局決定，除因天氣因素或不可抗拒之原因外，物業(yè)公司連續(xù)性地工作直至清洗工作完成為止。每次清洗確保外墻玻璃明亮，無(wú)明顯污垢；外卜墻面磚表面無(wú)明顯污垢，色澤光亮；金屬裝飾無(wú)明顯污垢，有金屬光澤；花崗石光面紋理清晰，有光澤；花崗石毛面無(wú)灰塵，有質(zhì)感;涂料墻面無(wú)明顯污垢，色澤有整體感；鋁合金百葉窗無(wú)污垢，有光澤。清潔完成后，由本局與物業(yè)公司代表驗(yàn)收，合格后在物業(yè)公司的工作簽證單上簽名確認(rèn)。物業(yè)公司須為所有高空清潔作業(yè)人員購(gòu)買有效保險(xiǎn)，高空清潔人員須持有效高空作業(yè)上崗證，并按相關(guān)安全規(guī)程，采取必要的安全措施方可作業(yè)。在作業(yè)過(guò)程中所發(fā)生的一切責(zé)任事故均由物業(yè)公司承擔(dān)；物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償在清潔外墻、外墻玻璃、窗戶玻璃過(guò)程中對(duì)本局造成的一切損失，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由于大樓無(wú)吊裝設(shè)備，故物業(yè)公司需要用吊板等方式操作，但物業(yè)公司需確保操作安全并承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。（三）綠化美化管理草坪平整表綠，地被植物生長(zhǎng)旺盛，水、肥充足，無(wú)病蟲害。根據(jù)草地品種、生長(zhǎng)情況、氣候狀況等因素，一般生長(zhǎng)季節(jié)每月除雜草2次，非生長(zhǎng)季節(jié)每2個(gè)月除雜草1次，要求連根系清除。保持綠籬完整無(wú)缺口，植物生長(zhǎng)良好，葉色正常。除雜草，發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除，并入袋銷毀，養(yǎng)護(hù)面松土，無(wú)板結(jié)，綠籬每年修剪整型12次以上。每年松土施復(fù)合肥4次，結(jié)合雨天進(jìn)行，以撒施為主。淋水每年不少于180次以上，補(bǔ)植后一星期內(nèi)每天需淋水1次。施肥和補(bǔ)植需加強(qiáng)淋水。要求生長(zhǎng)良好，葉色正常，無(wú)枯枝敗葉，無(wú)明顯無(wú)病蟲害，及時(shí)噴殺蟲藥，防止蚜蟲等病蟲。喬木每年修剪1-2次，三月至四月進(jìn)行，喬木整形要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，保持樹冠完整，保持無(wú)枯枝，以增強(qiáng)園林美化效果。不定期不定時(shí)對(duì)主干剝芽，減少樹冠生長(zhǎng)。施肥增加養(yǎng)份、改良土壤、增強(qiáng)樹勢(shì)。每次臺(tái)風(fēng)前加強(qiáng)巡察，臺(tái)風(fēng)后立即扶樹、護(hù)樹、清理斷枝、落葉。做到生長(zhǎng)旺盛、枝葉健壯、樹形美觀、下緣線整齊、修剪適度、干直冠美、無(wú)死樹缺樹、景觀效果好。辦公大樓公共地方、會(huì)議室所擺放的花木要每3日澆水，根據(jù)季節(jié)變化和植株種類培養(yǎng)要求適當(dāng)增減澆水，定期修剪，每次修剪植物后，及時(shí)清除枯枝黃葉，如發(fā)現(xiàn)枯萎的花木要及時(shí)更換。如因物業(yè)公司保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍蛟斐苫究菸劳?，由物業(yè)公司承擔(dān)費(fèi)用更換新植株。（四）物業(yè)配套設(shè)施、機(jī)電設(shè)備管理共配備2名具有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)保養(yǎng)和管理大樓機(jī)電等設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備完好。負(fù)責(zé)高、低壓變配電設(shè)施、設(shè)備的日常管理、使用、保養(yǎng)和一般性維修。按照變壓器、配電柜管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)每2小時(shí)進(jìn)行值班巡查，并做好記錄。配合電力專業(yè)工作人員對(duì)變壓器、配電柜保養(yǎng)工作，以及配合消防專業(yè)人員做好煙感、噴淋、消防水泵等設(shè)備的維護(hù)，并做好記錄。辦公大樓內(nèi)外建筑物及裝修的日常管理以及配套設(shè)施的日常管理、養(yǎng)護(hù)和維修。包括各層辦公室（含辦公家具）、會(huì)議室、地下室（車庫(kù)、人防工程）、屋頂、內(nèi)外墻面、地面、樓梯走道、走廊、電梯廳、層間大廳（中庭）.天花、洗手間、茶水間、陽(yáng)臺(tái)、門窗門鎖，防火門、光棚、圍欄等。4物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的一般性維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、院墻、室外上下水管道、溝渠、池井（化糞池）。除高壓電房以外的所有水、電設(shè)備設(shè)施，全部機(jī)電設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)和一般性維修工作。包括：給排水系統(tǒng)、照明及動(dòng)力電系統(tǒng)、空調(diào)冷水機(jī)組及空調(diào)系統(tǒng)、消防報(bào)警及滅火系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控防盜系統(tǒng)、會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)、通信設(shè)備系統(tǒng)、各層開水器，外墻燈飾等。（1）給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、天面水池（消防、生活）、地下生活水池、集水池、集水泵、進(jìn)水泵房、進(jìn)水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修。保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)復(fù)核國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏；對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常修護(hù)和定期檢修，水箱保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零修合格率100%；確保抄集局內(nèi)的水表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；因故障停水（市政停止供水除外），接到報(bào)修后維修人員在3-5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修處理，及時(shí)排除故障。（2） 照明及動(dòng)力等電力系統(tǒng)：包括地下室低壓配電房末級(jí)開關(guān)后的電力系統(tǒng)。各層室內(nèi)外照明、開關(guān)插座、所有配電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。要對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；及時(shí)排除故障，零修合格率為100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全；確保供電管道及設(shè)施完好無(wú)損；管理和維護(hù)好避雷接地的設(shè)備設(shè)施；確保抄集局內(nèi)分列的電表行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；因故障停電（市政停止供電除外），接到報(bào)修后維修人員在3-5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修處理，及時(shí)排除故障。（3） 避雷系統(tǒng)（含防感應(yīng)系統(tǒng)）：年檢和日常管理、保養(yǎng)、維修工作等。（4） 空調(diào)系統(tǒng)：科室抽排風(fēng)機(jī)、衛(wèi)生間排風(fēng)機(jī)及樓內(nèi)全部柜式等空調(diào)機(jī)的管理、保養(yǎng)、維修工作。建立空調(diào)及排風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)及排風(fēng)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施；定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)及排風(fēng)設(shè)備，定期清洗過(guò)濾網(wǎng)，保證空調(diào)及排風(fēng)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)，特別是每年夏天前對(duì)本局空調(diào)進(jìn)行1次全面清洗（清潔劑費(fèi)用有我局負(fù)責(zé)）;空調(diào)及排風(fēng)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，物業(yè)公司須及時(shí)聯(lián)系維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，及時(shí)排除故障，并做好記錄；零修合格率為100%。（5） 電梯系統(tǒng)：3臺(tái)垂直電梯的日常使用、管理和困人的緊急處理，電梯轎廂內(nèi)飾、門、空調(diào)及電梯機(jī)房、井道的維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、配合電梯專業(yè)維修保養(yǎng)公司的維保工作；負(fù)責(zé)電梯的年檢工作，年檢費(fèi)用由本局負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)夏季電梯機(jī)房通風(fēng)、降溫。工程技術(shù)人員每天巡查電梯的運(yùn)行及各部位使用情況不少于8次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，建立電梯保養(yǎng)維修檔案，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全措施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程。定期與電梯供應(yīng)商溝通進(jìn)行維修保養(yǎng)事宜，定人定時(shí)對(duì)導(dǎo)軌進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑；轎廂、井道保持清潔；因故障停梯，接到報(bào)修后，物業(yè)公司須及時(shí)聯(lián)系維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)排除故障；每周2次例行保養(yǎng)維護(hù)，每季度進(jìn)行1次檢查，提供《電梯重要安全裝置自檢報(bào)告表》，每年進(jìn)行1次年度檢修調(diào)整，24小時(shí)緊急故障處理，保證電梯24小時(shí)全天候開放。（6） 安全監(jiān)視控制系統(tǒng)：監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)、每層監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)、每層紅外線防盜點(diǎn)、錄像設(shè)備、電腦抓拍即時(shí)打印設(shè)備的日常管理和使用，并負(fù)責(zé)與安全監(jiān)視控制系統(tǒng)維修保養(yǎng)公司的協(xié)調(diào)配合、聯(lián)系及監(jiān)督工作。（7） 會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)行政中心所有會(huì)議室（含大會(huì)堂）的會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)的使用、調(diào)試、檢修、保養(yǎng)和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)處于正常使用的狀態(tài)。（8） 通信設(shè)備系統(tǒng)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)電話線路、電腦網(wǎng)路、電視線路等通信設(shè)備系統(tǒng)的日常管理，維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督配合專業(yè)公司維修工作。設(shè)立24小時(shí)工程技術(shù)人員值班備勤崗，隨時(shí)接受本局報(bào)修，滿足本局各部門的工作需要（屬專業(yè)保養(yǎng)公司維修范疇的由物業(yè)公司聯(lián)系并監(jiān)督）。負(fù)責(zé)本局實(shí)施辦公樓內(nèi)土建修繕的一般性維修、裝飾工程、設(shè)備的中修和大修、加裝等工程的監(jiān)督、施工安全管理工作，切實(shí)落實(shí)工程合同中各項(xiàng)要求。與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備說(shuō)明書、使用手冊(cè)等由本局管理，物業(yè)公司可借閱。以上設(shè)備、設(shè)施維修更換所需零配件，不屬人為事故破壞的由本局負(fù)責(zé)支付。（五）內(nèi)勤服務(wù)配備內(nèi)勤人員3名，1名主要負(fù)責(zé)我局內(nèi)勤工作，協(xié)助做好局內(nèi)接待、服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。另2名主要負(fù)責(zé)我局不動(dòng)產(chǎn)查冊(cè)窗口、不動(dòng)產(chǎn)辦證中心導(dǎo)辦服務(wù)工作。該人員由物業(yè)公司根據(jù)我局要求進(jìn)行聘用，具體管理及工作安排由我局負(fù)責(zé)。（六）其他服務(wù)事項(xiàng)配合本局節(jié)假日（春節(jié)、元旦、五一、國(guó)慶節(jié)等）和重要活動(dòng)等事項(xiàng)的組織實(shí)施，根據(jù)本局需要安排人員按照本局要求做好場(chǎng)景布設(shè)、服務(wù)保障等工作。完成本局要求的小型搬運(yùn)活動(dòng)。如果本局有突發(fā)情況需要物業(yè)公司協(xié)助時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)隨時(shí)配合處理。協(xié)助本局完成其他公務(wù)活動(dòng)涉及的安保、衛(wèi)生等保障工作。四、人員配置要求總?cè)藬?shù)不少于24人，其中安保人員不少于12人，保潔員不少于7人，專業(yè)技術(shù)人員不少于2人，內(nèi)勤人員不少于3人，所有人員除相貌端正、身體健康、政審合格外，還應(yīng)具備以下條件：安保人員：男性，170cm以上，40歲以下，高中以上文化程度，品德優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬，工作責(zé)任心強(qiáng)，有安保專業(yè)知識(shí)且經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，能勝任保安工作。保潔員：女性為主，年齡50周歲以下，品德優(yōu)良，工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。專業(yè)技術(shù)人員：必須持有相關(guān)資質(zhì)或培訓(xùn)證明方可上崗操作，有3年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)且有中級(jí)電工證，具有熟練的高、低壓和弱電專業(yè)知識(shí)和操作技能。內(nèi)勤人員：女性，年齡35歲以下，樣貌端正，大專以上學(xué)歷。具體要求以我局面試時(shí)需求為準(zhǔn)。五、有關(guān)責(zé)任要求1物業(yè)公司在履行物業(yè)服務(wù)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市和我區(qū)有關(guān)法律法規(guī)和制度，建立相應(yīng)的規(guī)章制度和采取有效防護(hù)措施，接受本局和上級(jí)部門的監(jiān)督和檢查，并承擔(dān)由自身措施不力、管理不嚴(yán)、工作人員失職等造成的損失和責(zé)任。2物業(yè)公司派駐本項(xiàng)目員工發(fā)生傷害或工傷（亡）等事故不應(yīng)列入我局事故統(tǒng)計(jì)范疇，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)報(bào)相關(guān)部門開展事故調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、處理等工作，并根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)論進(jìn)行賠償善后。3物業(yè)公司應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)物，禁止將公共財(cái)物挪作他用。物業(yè)公司在進(jìn)場(chǎng)前5天需提交本項(xiàng)目人員的詳細(xì)資料，該資料必須真實(shí)，并承諾于最終實(shí)施合同的隊(duì)伍相一致，否則本局有權(quán)解除招標(biāo)合作關(guān)系，由此造成的一切后果由物業(yè)公司承擔(dān)。物業(yè)公司派駐本局的服務(wù)人員為全職，不得安排服務(wù)人員從事與服務(wù)地點(diǎn)無(wú)關(guān)的工作或活動(dòng)。物業(yè)公司在我局工作的所有配置人員應(yīng)定崗定位定職責(zé)，人員調(diào)進(jìn)、調(diào)出要提前3天向本局辦公室（后勤組）書面申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)商同意后方可實(shí)施，不得頻繁對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行調(diào)換。如有員工調(diào)離、辭職，新員工必須同步到崗。物業(yè)公司每月考勤需報(bào)我局備案審查，如檢查發(fā)現(xiàn)人員不符規(guī)定數(shù)額和要求，本局有權(quán)解除合同，由此造成的一切后果由物業(yè)公司承擔(dān)。6物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以便提高管理質(zhì)量。物業(yè)公司必須聘用經(jīng)安全培訓(xùn)的員工上崗，凡因聘用未經(jīng)安全培訓(xùn)的員工上崗或使用未成年工而發(fā)生的一切后果均由物業(yè)公司負(fù)全責(zé)。每月5日前物業(yè)公司應(yīng)將本月工作計(jì)劃、上個(gè)月的工作總結(jié)、意見征詢表以書面形式報(bào)告本局辦公室（后勤組），隨時(shí)接受本局提出的意見及建議，并應(yīng)針對(duì)意見及時(shí)整改或做出相應(yīng)的調(diào)整。如因物業(yè)公司管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤造成嚴(yán)重不良影響的，本局有權(quán)追償經(jīng)濟(jì)損失直至終止合同。本物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目試用期為3個(gè)月。試用期內(nèi)如物業(yè)公司未按招標(biāo)文件要求內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求的，則物業(yè)公司須無(wú)條件撤離，所有已投入費(fèi)用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。9物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施確保服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員應(yīng)按服務(wù)要求及規(guī)定堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履行職責(zé)，不得有以下行為：(1)擅離職守，脫離崗位；執(zhí)勤時(shí)間閑聊、睡覺(jué)或做與工作無(wú)關(guān)事情；濫用職權(quán)，違規(guī)為他人提供方便；工作懶散，態(tài)度惡劣被投訴；不聽從本局指揮違規(guī)操作；因工作失職造成無(wú)有交攵證件人員混進(jìn)服務(wù)區(qū)；發(fā)現(xiàn)可能危及安全的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理也沒(méi)有向本局報(bào)告；履職不到位沒(méi)有糾正亂停亂放現(xiàn)象，造成車輛堵塞;(9)沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)本局的工作要求，沒(méi)有安排好服務(wù)值班；(10)違反規(guī)定帶親戚朋友回工作崗位和宿舍。服務(wù)人員發(fā)生上述違規(guī)情況的，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)整改并將整改情況5天內(nèi)書面報(bào)告本局。同時(shí)，本局有權(quán)對(duì)上述違規(guī)情況采取相應(yīng)措施即按發(fā)生次數(shù)扣減物業(yè)公司部分服務(wù)費(fèi)或解除合同：月累計(jì)發(fā)生2次以上扣除500元，發(fā)生3次以上按扣除1000元，發(fā)生5次