客運(yùn)公司服務(wù)質(zhì)量承諾

延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司效勞質(zhì)量承諾方便群眾出行，效勞人民群眾是公司的宗旨，我們公司全體從業(yè)人員，在營(yíng)運(yùn)中要為廣闊乘客提供優(yōu)質(zhì)效勞，為此我們承諾：，1、所有參營(yíng)車(chē)輛，確保技術(shù)性能良好；能使乘客及時(shí)、平安到達(dá)目的地，為乘客提供快捷便利效勞。2、注重車(chē)容車(chē)貌、干凈整潔，車(chē)內(nèi)座套、地板、干凈、衛(wèi)生。為乘客創(chuàng)造舒適的乘客環(huán)境。3、駕駛員要求衣著整潔、使用文明用語(yǔ)、禮貌待客，對(duì)老人、兒童、病人主動(dòng)攙扶上下車(chē)，實(shí)行微笑效勞。4、保持計(jì)價(jià)器完好、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，不亂收費(fèi)、不欺客、不宰客。5、不無(wú)理拒載、不繞行，按乘客要求線(xiàn)路行駛。6、對(duì)乘客的合理要求無(wú)條件滿(mǎn)足，對(duì)乘客的不合理要求耐心細(xì)致的解釋。7、服從主管部門(mén)調(diào)遣，積極參加搶險(xiǎn)、救災(zāi)等社會(huì)公益活動(dòng)。8、不參與社會(huì)非法活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧健康開(kāi)展。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司平安生產(chǎn)管理制度為了維護(hù)道路旅客運(yùn)輸平安，保障人民生命財(cái)產(chǎn)不受損害，消除客運(yùn)車(chē)輛超員超載帶來(lái)的危害，有效地預(yù)防和減少平安事故，特制定此平安制度。一、嚴(yán)把客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)人客運(yùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)已進(jìn)入市場(chǎng)但不符合資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)決予以報(bào)廢。二、要對(duì)駕駛員經(jīng)常進(jìn)行平安教育和職業(yè)道德教育，要求其遵守交通法規(guī)，平安行車(chē)。三、客運(yùn)管理人員對(duì)進(jìn)站車(chē)輛必須理行經(jīng)常性的檢查，催促客運(yùn)車(chē)輛暗示進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，建立健全二級(jí)維護(hù)臺(tái)帳，并由專(zhuān)業(yè)人負(fù)責(zé)管理。四、客運(yùn)管理人員要對(duì)客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證件進(jìn)行不定期的檢查，證件不全的要求其盡快補(bǔ)辦方可營(yíng)運(yùn)。堅(jiān)決杜絕假線(xiàn)路牌和無(wú)證營(yíng)運(yùn)行為的發(fā)生。五、客運(yùn)管理人員要檢查催促車(chē)站對(duì)所有車(chē)輛實(shí)行日常例檢，堅(jiān)決杜絕客運(yùn)車(chē)輛帶“病〞運(yùn)行。嚴(yán)禁車(chē)站超員售票和超員放車(chē)，催促車(chē)站加大對(duì)“三品〞的檢查力度。催促車(chē)站和客運(yùn)車(chē)輛配齊消防滅火器材。把平安事故消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到防患于未然。六、催促客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者按時(shí)足額投保，從而增強(qiáng)廣闊客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。七、必須把責(zé)任從崗位落實(shí)到人，實(shí)行誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)制度。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司安檢科工作制度一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。二、宣傳貫徹國(guó)家關(guān)于《平安生產(chǎn)法》的方針、政策、法律、法規(guī)，修訂完善本公司平安生產(chǎn)管理的具體規(guī)章制度。建立健全平安生產(chǎn)目標(biāo)考核制度，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。三、定期組織開(kāi)展平安生產(chǎn)的檢查、評(píng)比和表彰工作，積極組織開(kāi)展各類(lèi)平安競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安一管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、負(fù)責(zé)管理營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的戶(hù)籍和駕駛員戶(hù)籍，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)，做好車(chē)輛的造型、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入的把關(guān)工作，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛有關(guān)營(yíng)運(yùn)證件的辦理發(fā)放工作。五、負(fù)責(zé)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛施行技術(shù)管理、機(jī)務(wù)調(diào)度管理，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛例檢、季檢、年檢工作，負(fù)責(zé)制定車(chē)輛二級(jí)維護(hù)方案并組織實(shí)施，并對(duì)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，建立健全，車(chē)輛技術(shù)檔案和單車(chē)臺(tái)帳，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛發(fā)生的技術(shù)責(zé)任事故進(jìn)行調(diào)查分析，并做出處理意見(jiàn)。六、負(fù)責(zé)上崗駕駛員技術(shù)培訓(xùn)考核、年審、資質(zhì)審查考核工作，并辦理準(zhǔn)駕證等有關(guān)證件。七、對(duì)重、特大事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查事故原因，協(xié)調(diào)事故的處理，對(duì)事故人員和有關(guān)責(zé)任人及時(shí)提出處理意見(jiàn)和整改措施。八、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的投保，續(xù)保以及事故案卷的整理、審核、報(bào)送、索賠工作。負(fù)責(zé)公司抵償車(chē)輛，內(nèi)保業(yè)務(wù)的日常工作。::::二::二::九、"提出平安基金的使用意見(jiàn)，監(jiān)督使用，并做好平安基金的清理、清收工作。十、按時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)填報(bào)平安生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交力的其它工作。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司安檢科長(zhǎng)職責(zé)在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作:一、認(rèn)真貫徹國(guó)家平安生產(chǎn)的方針、政策法規(guī)，積極組織平安人員學(xué)習(xí)平安知識(shí)，不斷提高平安意識(shí)。二、嚴(yán)格執(zhí)行平安營(yíng)運(yùn)的各項(xiàng)平安制度，監(jiān)督全公司車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)作業(yè)。三、不定時(shí)帶著平安人員，上路檢查公司車(chē)輛的平安狀況。四、嚴(yán)格把公司車(chē)輛的保險(xiǎn)情況，確保車(chē)輛到達(dá)足額保險(xiǎn)。五、組織建立平安生產(chǎn)檔案，做好平安生產(chǎn)的各種原始記錄，制度和完善于駕駛員平安營(yíng)運(yùn)責(zé)任制。六、嚴(yán)格把關(guān)駕駛員的資質(zhì)審查考核聘用等。七、安排公司的平安評(píng)比、表彰活動(dòng)，推廣平安營(yíng)運(yùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和事例。生產(chǎn)成情延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)科職責(zé)一一一"一一一"經(jīng)營(yíng)四、況，心刀發(fā)按公司總體開(kāi)展規(guī)劃，做好公司年度經(jīng)營(yíng)工作的方案安根據(jù)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，搞好市場(chǎng)調(diào)查，積極拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)積極提長(zhǎng)合理化建議，完善公司的經(jīng)營(yíng)工作，使公司的姜口。協(xié)助公司經(jīng)劃?rùn)z查各科室、下屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案完現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司平安員工作職貢一、在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。二、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家政策法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。三、積極參加各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力。四、深入基層對(duì)駕駛員逆行平安宣傳教育，提高駕乘人員的安全意識(shí)。五、及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助進(jìn)行事故的調(diào)查處理，降低平安四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司車(chē)輛管理制度一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行有關(guān)部門(mén)對(duì)車(chē)輛管理的各項(xiàng)規(guī)定，并結(jié)合公司的實(shí)際情況對(duì)車(chē)輛合理使用、有效管理，確保平安營(yíng)運(yùn)。二、車(chē)輛購(gòu)進(jìn)后，向公司繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，公司指定人，核對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)架號(hào)碼、辦理相關(guān)證件，并詳細(xì)登記造冊(cè)。三、建立單車(chē)檔案及其相對(duì)應(yīng)的駕駛員平安技術(shù)檔案，檔案中應(yīng)載明車(chē)輛和駕駛員違章、肇事的時(shí)間、地點(diǎn)和處理結(jié)果。四、·公司對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行定期自檢，自檢合格前方可上路參加營(yíng)運(yùn)。未到修理廠進(jìn)行二級(jí)維護(hù)或不合格車(chē)輛不得參加營(yíng)運(yùn)。五、公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，應(yīng)堅(jiān)持"三檢"原那么，定時(shí)按季度保養(yǎng)，同時(shí)認(rèn)真參加每年的車(chē)輛年審工作。六、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛外出包車(chē)，應(yīng)進(jìn)明去向，報(bào)請(qǐng)公司同意，經(jīng)公司備案前方可外出。否那么，一切責(zé)任自負(fù)。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司車(chē)輛平安營(yíng)運(yùn)制度一、本公司駕駛員要牢固樹(shù)立"預(yù)防為主，平安第一"的思想，堅(jiān)持"三撿"原那么，每日必須對(duì)車(chē)輛的輪胎、制動(dòng)器、·轉(zhuǎn)向器、雨刮器、喇叭、后視鏡及燈光裝置等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，凡不符合規(guī)定、要求的車(chē)輛一律不準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)。二、經(jīng)營(yíng)人所招聘的駕駛員必須征的公司同意，到公司辦理備案、聘用手續(xù)等。不得將車(chē)輛私自交給無(wú)準(zhǔn)駕手續(xù)的駕駛員駕駛，否那么，一切責(zé)任由經(jīng)營(yíng)者自負(fù)。三、平安行車(chē)，遵守交通法規(guī)，聽(tīng)從交警、運(yùn)政人員指揮;在營(yíng)運(yùn)中不得超速、超員雞客貨混裝;堅(jiān)決杜絕"三品"等危險(xiǎn)物品上車(chē)。四、凡參加營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，必須保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好外，還應(yīng)保持車(chē)內(nèi)車(chē)外整潔、衛(wèi)生，司乘人員必須做到遵紀(jì)守法、服從管理、舉止文明、衣著整潔、平安正點(diǎn)、·效勞優(yōu)質(zhì)，不倒賣(mài)旅客。五、車(chē)輛的效勞設(shè)施要齊全，營(yíng)運(yùn)手續(xù)要妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、涂改，線(xiàn)路牌必須按規(guī)定位置安放，并保持其清晰可見(jiàn)。六、本公司車(chē)輛必須按時(shí)參加公安及運(yùn)政部門(mén)的年檢、年審。對(duì)因保養(yǎng)不善而發(fā)生事故的車(chē)輛，公司將對(duì)其停運(yùn)整頓。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任百盯L么駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)知駕駛員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容:I、保證平安行駛5、保護(hù)車(chē)輛設(shè)備2、完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)6、努力鉆研技術(shù)3、保證效勞質(zhì)量7、認(rèn)真交接班4、遵守行車(chē)紀(jì)律8、搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作應(yīng)知駕駛員平安效勞村準(zhǔn)的主要內(nèi)容1、精力集中2、按規(guī)定時(shí)速運(yùn)行3、平安禮讓4、行車(chē)平穩(wěn)5、進(jìn)出站平安6、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、停穩(wěn)開(kāi)門(mén)8、關(guān)好車(chē)門(mén)開(kāi)車(chē)9、車(chē)輛整潔10、不越站、不甩客、不超員應(yīng)如風(fēng)、霧、冰、雪的特點(diǎn)與措施1、風(fēng)霧特點(diǎn):風(fēng)霧大、視線(xiàn)差、看不清亂穿插、迎風(fēng)擺、把龍劃。處理措施:減速行、開(kāi)霧燈、勤鳴笛、距離看不見(jiàn)及時(shí)停。2、冰雪特點(diǎn);行人跌餃、汽車(chē)打滑、自行車(chē)滑倒。處理措施;車(chē)速慢、禁滑行、放寬橫行間隔、防側(cè)滑、采用制動(dòng)、防止急剎車(chē)。車(chē)輛"三檢"(出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后)檢查主要內(nèi)容:1、機(jī)油、燃料、水2、燈光、喇叭、電瓶3、刮雨器4、各種儀表5、輪胎螺絲及氣壓6、氣泵7、腳、手制動(dòng)8、方向盤(pán)及橫、直拉桿9、車(chē)輛設(shè)各(標(biāo)志、反光鏡、座位)10、車(chē)身外部及玻璃一下朽容內(nèi)目項(xiàng)秸應(yīng)知@2@應(yīng)會(huì)@延安寶塔兇永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做冬季車(chē)輛發(fā)開(kāi)工作:1、加熱水預(yù)執(zhí)發(fā)動(dòng)機(jī);2、放入空檔，先用手搖柄發(fā)動(dòng)機(jī)假設(shè)干轉(zhuǎn)3、踩下離合器，關(guān)阻風(fēng)門(mén)，打一次馬達(dá)(不超過(guò)5秒種)4、發(fā)動(dòng)后不猛轟油門(mén)5、氣壓上升到0·45咖pa(4·5公斤/厘米)方可起步6、起動(dòng)后緩行半公里發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的不正?，F(xiàn)象1、油、氣、電路的異?，F(xiàn)象2、儀表不正常及異?，F(xiàn)象3、方向、制動(dòng)及平安方面的異?，F(xiàn)象根據(jù)路面特點(diǎn)和交通情況，掌握中速行駛，平安禮讓1、掌握車(chē)速，掌握危險(xiǎn)地段，通過(guò)繁華地段，拐彎、交又路口及要道口時(shí)，要提前減速，注意車(chē)輛行人動(dòng)向，做好一看一慢三通過(guò)。2、平安禮試上，保持前后車(chē)的平安距離，超車(chē)看車(chē)并沒(méi)有，會(huì)車(chē)看車(chē)尾，讓車(chē)要讓道，讓速對(duì)同方向和小客車(chē)要一讓到底。在風(fēng)霧私冰雪平安行駛1、掌握風(fēng)霧、冰雪的平安特點(diǎn)2、掌握風(fēng)霧、冰雪的平安措施1.2.4.有牢固的平安思想有高度的政治責(zé)任感和職業(yè)道德有自覺(jué)遵紀(jì)守法觀念，執(zhí)行調(diào)度命令有良好的駕駛作風(fēng)，平安行車(chē)有旅客至上，效勞第一的原那么，正班、正點(diǎn)運(yùn)行有敢干同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的思想標(biāo)容內(nèi)｜｜｜｜｜目項(xiàng)秸應(yīng)會(huì)2@456延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司駕駛員平安工作制度一、公司客車(chē)駕駛員應(yīng)持有駕駛員從業(yè)資格證。具有準(zhǔn)駕車(chē)型五年以上駕齡。平安行車(chē)十萬(wàn)公里以上，并經(jīng)公司審核，登記注冊(cè)備案后，方可駕駛本公司車(chē)輛。二、駕駛員應(yīng)合理安排休息時(shí)間，保證充足睡眠，調(diào)整精神狀態(tài)，不得帶情緒上車(chē)，不得帶病駕車(chē)，停車(chē)途中應(yīng)思想集中，為確何平安，每天駕駛時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)途駕駛有輪換司機(jī)。三、駕駛員必須保證車(chē)輛完好，無(wú)故障隱患，確保燃油、水、機(jī)油正常;各胎、滅火器、防滑鏈，隨車(chē)工具等應(yīng)完好有效。四、·駕駛員必須協(xié)同乘務(wù)員做好"三品"上車(chē)的查堵工作，不能有任何僥幸心理，消除事故隱患于萌芽狀態(tài)。五、駕駛員必須協(xié)同乘務(wù)員做到旅客乘坐合理有序，禁止超員、超載、不允許出現(xiàn)客貨混裝情況。六、駕駛員必須遵照公安及運(yùn)管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合各自所營(yíng)運(yùn)的線(xiàn)路路況以及氣候條件合理先擇行車(chē)速度，禁止超車(chē)行駛。"""」主延安寶塔區(qū)水順汽車(chē)廷輸有限貝任公司駕駛員平安工作制度一、營(yíng)運(yùn)客車(chē)駕駛員應(yīng)具有五年以上駕齡和十萬(wàn)公里以上平安行車(chē)經(jīng)歷。持有從業(yè)資格證。牢固樹(shù)立"平安第一"的思想，規(guī)范地遵守交通規(guī)那么，應(yīng)本著人民的生命財(cái)產(chǎn)高于一切，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，途中不得將車(chē)輛交給無(wú)證及證不符的人員駕駛。二、按時(shí)參加公司和交警部門(mén)組織的平安教育培訓(xùn)，講究交通公告和職業(yè)道德，文明駕車(chē)，禮貌行車(chē)。遇到公司派出的平安檢查人員，必須停車(chē)接受檢查，堅(jiān)決服從交管人員的指揮。"三、堅(jiān)持車(chē)輛"三檢"制度，平安設(shè)各保持齊全有效，不駕駛機(jī)械失為，違章裝載的車(chē)輛，車(chē)容保持整潔。不開(kāi)英雄車(chē)、賭氣車(chē)、冒險(xiǎn)車(chē)、不開(kāi)與證不符車(chē)，集中精力，平安駕駛。四、駕駛車(chē)輛不超速行臺(tái)，不強(qiáng)超搶會(huì)，不隨意調(diào)頭，亂停亂放，嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)，酒后開(kāi)車(chē)。五、行駛申遇有重傷和危急病急病人時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予幫助，對(duì)行人、駕車(chē)人及自己車(chē)上的乘客要講究文明，禮貌相待，打擊車(chē)匪路霸，確保乘客的人身平安。六、行車(chē)中如發(fā)毛茸茸一道路交通事故要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷員，并及時(shí)報(bào)告公路巡邏民警或撥打"122"報(bào)警。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司駕駛員平安教育培訓(xùn)制度一、公司的平安教育培訓(xùn)工作，在客運(yùn)科的統(tǒng)一安排以下道路交通法律法規(guī)，駕駛員職業(yè)道德等主要內(nèi)容。開(kāi)展形式多樣，內(nèi)容豐富的交通平安教育活動(dòng)，每季度集中培訓(xùn)一次，每年不少于四次。二、·組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法律法規(guī)，充分利用廣播、電視、板報(bào)、專(zhuān)欄、傳單經(jīng)常性的開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)駕駛員的交通平安意識(shí)，提高遵章守規(guī)的自覺(jué)性。三、不定時(shí)的組織駕駛員傳達(dá)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的文件精神、通報(bào)。通報(bào)本公司營(yíng)運(yùn)情況，表?yè)P(yáng)好人好事，處理批評(píng)違章行車(chē)，確保公司所屬駕駛員良好的職業(yè)道德。四、經(jīng)營(yíng)車(chē)主及駕駛員必須按時(shí)到會(huì)，不得缺席、遲到、早退;保證教育內(nèi)容、時(shí)間、人員三落實(shí)。通過(guò)教育培訓(xùn)，收到良好的效果。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任討]P曰八4駕駛員操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1、攜帶駕駛證、行駛證、營(yíng)運(yùn)手續(xù)等證件和修車(chē)工具2、穿規(guī)定工作服。服裝整潔，儀容端莊3、檢查報(bào)修工程是否修好4、做好出車(chē)的"十檢"工作5、配合乘務(wù)員搞好衛(wèi)生2.4.5.6.嚴(yán)格遵守交通法夫，認(rèn)真執(zhí)行平安駕駛操作規(guī)程，不違章，不斗氣、不超速行駛、·不強(qiáng)行超車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不讓非駕駛員開(kāi)車(chē)。姿勢(shì)端正，精力集中、不閑談、不吸煙、不吃東西、不轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，雙手不同時(shí)離開(kāi)方向盤(pán)。中途行臺(tái)，平安禮讓?zhuān)旭倳r(shí)要保持前后車(chē)的這全距離，超車(chē)時(shí)，會(huì)車(chē)時(shí)的橫向距離，讓車(chē)要讓道讓速，通過(guò)繁華地段，鐵道口、交叉口莉拐彎的地方要提前減速，"一慢二看三通過(guò)"。操作準(zhǔn)確，行車(chē)平穩(wěn);二檔起步，順序換檔，腳輕手快，加油均勻，起步不闖，掛檔不響、拐彎不快、制動(dòng)不猛。中途進(jìn)站保證迸站慢，出站穩(wěn)。按規(guī)定時(shí)間走好三準(zhǔn)根據(jù)氣候、風(fēng)向、負(fù)荷及道路情況，及時(shí)調(diào)整百葉窗，如終保持規(guī)定水溫(80-85。C)在保證平安優(yōu)質(zhì)的前提下，注意節(jié)約燃料，保持一致的經(jīng)濟(jì)車(chē)速，選擇路面正確滑行，滑行時(shí)必須正確準(zhǔn)備進(jìn)行制動(dòng)，在急彎、坡、橋梁地段及風(fēng)、霧、雷、雨氣候時(shí)禁止空檔滑行。座車(chē)幾小時(shí)，應(yīng)主動(dòng)減速停車(chē)給旅客下車(chē)上廁所的時(shí)機(jī)，好效勞，體貼旅客。自開(kāi)長(zhǎng)途直達(dá)班車(chē);車(chē)上無(wú)乘務(wù)員時(shí)，1、收車(chē)先加油，按指定地點(diǎn)停放2、認(rèn)真做好日常維護(hù)、需報(bào)修時(shí)將報(bào)修工程留條，以備早班檢查3、拉緊手制動(dòng)，冬季將水放盡，關(guān)到百葉窗;關(guān)好車(chē)門(mén)4、搞好崗位，環(huán)境衛(wèi)生，保持汽車(chē)整潔效勞內(nèi)容準(zhǔn)備工作認(rèn)真駕駛效勞工作延安寶塔兇永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司乘務(wù)員效勞工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作參加班會(huì)備齊票據(jù)、票價(jià)表、各齊中途效勞用品檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生零錢(qián)、意見(jiàn)簿不遲到用具齊全、有效站點(diǎn)票價(jià)熟悉車(chē)內(nèi)清潔效勞工程作業(yè)內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排發(fā)車(chē)領(lǐng)取行車(chē)命令辦理交接手續(xù)清理行包、清點(diǎn)人數(shù)領(lǐng)取行車(chē)命令及時(shí)交接認(rèn)真行包、人數(shù)無(wú)過(guò)失途中效勞照顧重點(diǎn)旅客代找座位代售暈車(chē)藥全面效勞好重點(diǎn)照顧好熱情、周到地為旅客效勞宣傳工作適時(shí)做好宣傳隨時(shí)答復(fù)旅客提出的問(wèn)題運(yùn)行平安、無(wú)錯(cuò)乘、漏乘現(xiàn)象組織上、下車(chē)離前方站500米報(bào)站組織先下、后上驗(yàn)票及處理違章乘車(chē)報(bào)站及時(shí)上、下車(chē)有秩序驗(yàn)票及處理違章認(rèn)真疏導(dǎo)工作及時(shí)疏導(dǎo)站立乘客維護(hù)行車(chē)秩序上、下方便旅客舒適、不擁擠售票工作離座售票、先收后付先收款找零、再撕票簽字售票準(zhǔn)確迅速無(wú)廢票、假票白票和收款不撕票(或少撕票)現(xiàn)象衛(wèi)生工作駕乘配合搞好衛(wèi)生到站有時(shí)清掃車(chē)外無(wú)污垢，塵土、車(chē)內(nèi)無(wú)垃圾窗明座凈，無(wú)臭味業(yè)務(wù)行務(wù)核對(duì)標(biāo)簽，交接認(rèn)真無(wú)行包并錯(cuò)包業(yè)行業(yè)旅客下車(chē)后，檢查有無(wú)遺物，清查票款，做好結(jié)算工作車(chē)內(nèi)無(wú)遺物票款清楚、準(zhǔn)確、日清、日結(jié)延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司車(chē)輛設(shè)各管理制度行，盾況。一一"一、組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)立車(chē)輛安技科、負(fù)責(zé)全公司的車(chē)輛，機(jī)具設(shè)備及技術(shù)管理工作。各、隊(duì)?wèi)?yīng)配備專(zhuān)職車(chē)輛、設(shè)備、技術(shù)管理員。負(fù)責(zé)本公司的車(chē)輛、機(jī)具、設(shè)各、·技術(shù)管理工作。二、安技科職責(zé)1·建立健全車(chē)輛的二級(jí)技術(shù)檔案及機(jī)具設(shè)各臺(tái)帳、定期分析、研究，掌握車(chē)輛技術(shù)狀況、監(jiān)督、檢查基層操作規(guī)程執(zhí)行情況。2，辦理車(chē)輛、設(shè)各的接收、分配、銷(xiāo)售、報(bào)廢和年檢等業(yè)務(wù)。編制全公司車(chē)輛大、中修方案，審核大、申修費(fèi)用定額執(zhí)參與分析車(chē)輛設(shè)備重大技術(shù)責(zé)任事故的鑒定、處理。催促車(chē)輛例行保養(yǎng)及檢查二級(jí)維護(hù)。組織研究設(shè)備的改良、更新、參與盤(pán)點(diǎn)、清查。制定設(shè)各的增添購(gòu)置方案，做好合理更新?lián)Q代工作。負(fù)責(zé)索賠方面的有關(guān)技術(shù)文書(shū)的起草和技術(shù)質(zhì)詢(xún)。新設(shè)備接受規(guī)定安技科對(duì)公司新購(gòu)置及掛靠車(chē)輛進(jìn)行車(chē)況鑒定。按合同和有關(guān)規(guī)定及設(shè)備說(shuō)明書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，清點(diǎn)附件、隨車(chē)工具、保證裝備齊全、性能良好。3·接收后，及時(shí)辦理有關(guān)證件，建立帳卡、技術(shù)檔案組織試車(chē)磨合保養(yǎng)。4·在三包期限內(nèi)，如發(fā)生應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)的技術(shù)，質(zhì)量事故要通知廠家，及時(shí)鑒定、協(xié)商解決。四、技術(shù)檔案管理1·安技科建立車(chē)輛二級(jí)技術(shù)檔案，主要包括簡(jiǎn)歷及主要技術(shù)數(shù)據(jù)，總成互換記錄、運(yùn)行里程、大修次數(shù)、時(shí)間、間隔里程及費(fèi)用"開(kāi)支情況，做到一車(chē)一卡。2·車(chē)隊(duì)建立三級(jí)檔案，主要內(nèi)容是:車(chē)輛的性能、技術(shù)數(shù)據(jù)記錄，主要配件更換記錄，耗油增減記錄。3·小修內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用開(kāi)支記錄，主要備件更換記錄，耗油增減記錄，耗油增減記錄。五、新置、調(diào)拔、價(jià)讓1·需增置設(shè)各，將方案報(bào)車(chē)技科，提交經(jīng)理辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)。由安技科會(huì)同計(jì)財(cái)與申報(bào)單位協(xié)商執(zhí)行。2·屬固定資產(chǎn)的調(diào)拔、轉(zhuǎn)移、價(jià)讓?zhuān)瑧?yīng)嚴(yán)格按固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移規(guī)定進(jìn)行辦理。3·轉(zhuǎn)移時(shí)，由安技科向調(diào)出調(diào)入單位和財(cái)會(huì)部門(mén)簽發(fā)通知單，有關(guān)單位接到通知后，會(huì)同財(cái)會(huì)部門(mén)辦理結(jié)算、交、接手續(xù)。4·對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、工具附件、技術(shù)檔案、車(chē)輛的輪胎卡等應(yīng)隨主機(jī)全部點(diǎn)交，不可拆換、遺失。5·屬價(jià)讓的由經(jīng)理或主管經(jīng)理、車(chē)技科、計(jì)財(cái)科到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)價(jià)，交易成行。安技科負(fù)責(zé)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，財(cái)務(wù)科辦理賬務(wù)結(jié)算。六、停駛于封存1·屬配件供給不上，不能行駛，但又沒(méi)有到達(dá)報(bào)廢程度的由使用單位報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，妥善保管，不得隨意拆換，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造條件修算使用。2·由于資源等原因造成的較長(zhǎng)時(shí)間的正常停駛要履行請(qǐng)示報(bào)告手續(xù)，由使用單位嚴(yán)加保管。定期保養(yǎng)維護(hù)，并要?jiǎng)?chuàng)造條件盡早恢復(fù)運(yùn)行。3·車(chē)輛較長(zhǎng)時(shí)間的停駛、應(yīng)將輪胎、蓄電池拆下，入庫(kù)保管，油料、冷去水排放干凈，密封加油、水口。七、折舊折舊國(guó)家有具體規(guī)定。八、使用與保養(yǎng)1·使用于保養(yǎng)的責(zé)任必須落實(shí)到人，責(zé)任人未經(jīng)許可不得將屬自己管理使用的車(chē)輛設(shè)備交予他人使用，否那么，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)肅處理和經(jīng)濟(jì)處分。2·設(shè)各一切裝各必須齊全，機(jī)汽車(chē)的各種儀表、燈光、倒車(chē)鏡等，保證性能良好，未經(jīng)許可。不得任意增、減改動(dòng)。3·平安防護(hù)設(shè)各要齊全。安裝部位合理。4·機(jī)具必須平安防護(hù)裝置要處于完好狀態(tài)。5·設(shè)各的保養(yǎng)要做到，隨時(shí)保養(yǎng)勤維護(hù)，經(jīng)常檢查壞就修，鏟除小病不治成大患的壞毛病。凡因保養(yǎng)不善造成的損失，要由責(zé)任者負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)損失。九、·報(bào)廢1·固定資產(chǎn)的報(bào)廢由使用單位負(fù)責(zé)想公司提交鑒定報(bào)告和申請(qǐng)以及獲準(zhǔn)后的銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。2·對(duì)需報(bào)廢的車(chē)輛由主管經(jīng)理、總共牽頭，組成由安技科、會(huì)財(cái)科等鑒定小組，到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定?！?3·屬以下情況之一者可申請(qǐng)報(bào)廢(1)車(chē)輛經(jīng)長(zhǎng)期使用，技術(shù)性能?chē)?yán)重惡化、車(chē)架、引擎嚴(yán)重?fù)p壞，雖能修復(fù)，但經(jīng)濟(jì)上不劃算，且己提前折舊。(2)技術(shù)落后，經(jīng)長(zhǎng)期使用主要部件嚴(yán)重?fù)p壞、各件又無(wú)貨源、無(wú)法修復(fù)的。(3)事故損傷，主要部件或大局部零件壞損，無(wú)修復(fù)價(jià)值的。(4)進(jìn)口的特殊設(shè)各經(jīng)久使用。嚴(yán)重老化、壞、損、無(wú)備件供應(yīng)不能修復(fù)或不宜進(jìn)行技術(shù)改造。4·決定報(bào)廢設(shè)備由技術(shù)科會(huì)同財(cái)務(wù)等部門(mén)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)送申請(qǐng)。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司平安責(zé)任書(shū)為了加強(qiáng)交通管理，確保交通平安，根據(jù)上級(jí)主管通知精神和有關(guān)法律、法規(guī)、結(jié)合我公司現(xiàn)有車(chē)輛實(shí)際情況和企業(yè)管理要求/公司(甲方)需和經(jīng)營(yíng)車(chē)主(乙方)簽訂以下交通平安責(zé)任書(shū)。一、乙方責(zé)任1、遵紀(jì)守法，做一個(gè)遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)者;2、維護(hù)公司的整體形象和利益，形成合力，共同開(kāi)展。3、一定要使用有效證件的司乘人員;4、嚴(yán)禁超速、超員、強(qiáng)超、搶會(huì)、爭(zhēng)搶客員、客貨混裝、危險(xiǎn)品不得上車(chē)5、嚴(yán)禁將車(chē)交給無(wú)駕駛證的人員駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，疲勞駕車(chē)和帶"病"運(yùn)行。二、甲方責(zé)任·1、組織做好各營(yíng)運(yùn)戶(hù)和駕駛員的平安教育培訓(xùn)工作，給營(yíng)運(yùn)戶(hù)創(chuàng)造一切平安條件。2、長(zhǎng)期組織檢查營(yíng)運(yùn)戶(hù)的平安設(shè)施，如有不平安隱患將立即勒令停運(yùn)。3、積極組織營(yíng)運(yùn)戶(hù)埋好有關(guān)車(chē)輛手續(xù)。三、違約處理1、甲方有違約行為之一的，乙萬(wàn)有權(quán)當(dāng)面質(zhì)疑，并向有關(guān)部二:::--:::二:門(mén)反映，同時(shí)還可向交警部門(mén)舉報(bào)，處理情況須告知乙方。2、乙方有違約行為之一的，甲方要依照有關(guān)規(guī)定給予警告，重者勒令停運(yùn)。此貢任書(shū)一式二份，效力同等，甲、乙雙方各執(zhí)一份，有效期自簽字之日起，有效期一年。甲方(蓋章簽字):車(chē)號(hào):經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路乙方(蓋章簽字況至年月日二:-廠-::--:「二-延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司營(yíng)運(yùn)客車(chē)保險(xiǎn)制度為了維護(hù)道路旅客運(yùn)輸平安，增加抵御交通事故風(fēng)險(xiǎn)的能力，凡公司所屬的營(yíng)運(yùn)客車(chē)在辦理保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn):一、凡保險(xiǎn)期快到的車(chē)輛、由安技科統(tǒng)一給辦理、保費(fèi)由承包人承當(dāng)。二、必須保足車(chē)輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)(10萬(wàn))，車(chē)上旅客意外傷害險(xiǎn)(每座4萬(wàn))。三、另有保其它險(xiǎn)種的，安技科將派專(zhuān)人配合。四、續(xù)保者應(yīng)將保單原件交到安技科存檔。五、假設(shè)有不續(xù)?；驕p少保費(fèi)工程的，公司《安技科》將立即通知客運(yùn)申心停業(yè)給該車(chē)安排班次，直到續(xù)保后再營(yíng)運(yùn)。、個(gè)下一·延安蘭寶塔區(qū)水順汽茸習(xí)乙輸有限責(zé)任公司平安檢查制度一、平安檢查是檢查駕駛員遵章守紀(jì)，促進(jìn)行車(chē)平安的有力措施，平安檢查包括路查、例保檢查、平安設(shè)施的檢查和車(chē)上所有證件的檢查。1、各司乘人員必須做好"三品"的查堵工作，嚴(yán)禁超員拉客，做好出站的平安生產(chǎn)管理登記。2、檢查違章:發(fā)現(xiàn)酒后開(kāi)車(chē)、無(wú)證駕駛等嚴(yán)重違章行為，罰款200元，停業(yè)整頓、學(xué)習(xí)三天。3、對(duì)高速行駛、超載、超員、強(qiáng)行超車(chē)、爭(zhēng)道搶行違章現(xiàn)象以教育為主，對(duì)于個(gè)別屢教不改或不服管理，無(wú)理取鬧的，建議運(yùn)管部門(mén)停業(yè)整頓，并罰款300元。二、查例保作業(yè)，每月進(jìn)行一次"車(chē)輛例保大檢查"，通過(guò)檢查，提高車(chē)輛的技術(shù)狀況、提高駕駛員保護(hù)車(chē)輛，加強(qiáng)例保的好習(xí)慣，檢查內(nèi)容:車(chē)容、車(chē)貌、制動(dòng)、方向盤(pán)、傳動(dòng)鏈接機(jī)構(gòu)、燈光、輪胎、雨刮器等。三、查平安設(shè)施和事故隱患對(duì)車(chē)輛平安設(shè)施不健全的要及時(shí)的完善和配各，切不可湊和，如有不整改的，建議運(yùn)管部門(mén)停業(yè)整頓。四、"查營(yíng)運(yùn)客車(chē)的全部證件，包括駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、保險(xiǎn)單，從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證，二級(jí)維護(hù)合格證、例保合格證。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司交接班制度2.或遺留下末員請(qǐng)教。4.及向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)辦生當(dāng)日值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。交班人員應(yīng)向接班人員交待清自己值班過(guò)程中的大事完的事。接班前認(rèn)真查看值班記錄，發(fā)現(xiàn)不明之事當(dāng)面向交班人交接過(guò)程中的記錄由接班人處理。交班人員未來(lái)的口的事，由接班人接班后用等萬(wàn)式報(bào)告。接班人未按時(shí)接班，交班人不得離開(kāi)工作崗位。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司事故調(diào)查處理及統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度為了平安生產(chǎn)，確保人民的生命和財(cái)產(chǎn)平安，把平安本錢(qián)制定到最低，制定本制度。一、本公司建立《突發(fā)事故急救援預(yù)案》，在事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即按預(yù)案執(zhí)行。二、及時(shí)報(bào)警，協(xié)助交警維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。三、妥善安排，對(duì)傷亡人員要及時(shí)撫慰，穩(wěn)定情緒，以利事故的處理，不能影響生產(chǎn)。四、事故發(fā)生時(shí)，根據(jù)事故嚴(yán)得程度，要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)并要統(tǒng)計(jì)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的根本情況。五、事故處理按照本公司《傷亡事故報(bào)告處理制度》執(zhí)行。六、事故發(fā)生時(shí)立即通知保險(xiǎn)部門(mén)參于事故調(diào)查工作。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司傷亡事故報(bào)告處理制度一、事故分類(lèi)1、小事故:輕傷1·2人，或直接財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者;2、一般事故，輕傷3-10人，或直接財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失在1000-3000元以下者;3、重大故事重傷3-I0人、死亡1-2人，財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失在3萬(wàn)元至6萬(wàn)以下者;4、特大事故:死亡3人以上或重傷11人以上，或死亡1人重傷8人以上，或死亡2人重傷5人以上、或車(chē)物損失折款6萬(wàn)元以下者;二、公司安技科應(yīng)建立健全各類(lèi)事故檔案，其內(nèi)容:1、事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、根本原因;2、事故中死亡、重傷、輕傷人員的姓名，詳細(xì)地址、結(jié)論;3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄照片;4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)簽定報(bào)告;5、事故責(zé)任者的自述材料;6、醫(yī)療部門(mén)對(duì)受傷人員的診斷書(shū)(復(fù)印件);7、處分決定:受處分人員的檢查材料。8、·有關(guān)事故通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)文件;：--：：--：：：：：三、·安技科的事故快報(bào)，必須準(zhǔn)確、及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，填報(bào)報(bào)表不得隱瞞、漏報(bào)。四、事故的核銷(xiāo)應(yīng)本著節(jié)約的原那么，凡本公司經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，不管責(zé)任或非責(zé)任事故，公司主管副經(jīng)理或平安員予以處理不得推辭半O五、凡公司所屬車(chē)輛發(fā)生的特殊行車(chē)事故經(jīng)濟(jì)損失巨大的，公司根據(jù)事故性質(zhì)、損失程度大小，酌情予以解決，但事故處理人員所支出的差費(fèi)，招待業(yè)務(wù)所籌費(fèi)用由車(chē)主自行承當(dāng)，安技科應(yīng)負(fù)催促肇事車(chē)主對(duì)事故費(fèi)用的積極籌集的責(zé)任。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司平安獎(jiǎng)罰管理制度I·獎(jiǎng)罰是促進(jìn)平安生產(chǎn)者一種手段，可以鼓勵(lì)駕駛員、平安管理者在平安生產(chǎn)申起積極作用，獎(jiǎng)罰是吸取教訓(xùn)的警鐘，使駕駛員、平安管理者從事故申得到教育，有利于今后平安工作的順利開(kāi)展。2·公司《安技科》對(duì)各路隊(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)目標(biāo)完成情況實(shí)行季度檢驗(yàn)、半年分析，年終總結(jié)評(píng)比考核制度。3，公司年終對(duì)平安生產(chǎn)申成績(jī)突出者的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金500元，獎(jiǎng)牌一個(gè);對(duì)發(fā)生責(zé)任事故損失在I000元至5000元處分1O0元;損失在5000元至10000元處分200元;10000元至30000元損失的處分500元;30000·元以上損失的處分2000元。：·--：--：：--：：：延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司平安技術(shù)措施專(zhuān)用費(fèi)用管理制度一、公司的"平安基金"必須做到專(zhuān)款專(zhuān)用，任何人不得以任何理由由支取或用于其它開(kāi)支。二、每輛營(yíng)運(yùn)車(chē)必須參加保險(xiǎn)，如有不參加保險(xiǎn)者，不得享受"平安基金"。三、假設(shè)車(chē)輛因肇事?lián)p失在3萬(wàn)元以上者，可享受退還該車(chē)當(dāng)年所繳平安基金積累金的50%，假設(shè)損失超過(guò)保險(xiǎn)的全額時(shí)，退還該車(chē)當(dāng)年所繳平安基金積累的100%。四、"平安基金"只能用于平安宣傳，事故處理、平安技術(shù)的開(kāi)發(fā)，平安教育培訓(xùn)。"延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司事故預(yù)防措施公司成立以來(lái)，一直把平安生產(chǎn)放在首位，在平安生產(chǎn)管理上堅(jiān)持"以人為本，平安為天，"平安責(zé)任重于泰山"·為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持"預(yù)防為主，平安第一"的原那么，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)、群防群抓、調(diào)動(dòng)各方面的積極性，建立平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)平安生產(chǎn)。用新思維、新觀念，完善平安生產(chǎn)管理制度，平安措施上與時(shí)俱進(jìn)，具有鮮明的時(shí)代特征。一、建立平安生產(chǎn)第一責(zé)任人，主管平安生產(chǎn)的副經(jīng)理為直接責(zé)任人，公司平安技術(shù)科為主管平安生產(chǎn)的業(yè)務(wù)科，配備副經(jīng)理(兼科長(zhǎng))一名，平安員二名，職責(zé)明確、責(zé)任到人、落實(shí)了事故追究"年年抓，月月抓，天天抓"的原那么，平安工作有起點(diǎn)，無(wú)終點(diǎn)。并建立了由業(yè)務(wù)部門(mén)、車(chē)隊(duì)，班、組平安員組成的平安協(xié)會(huì)，不定期的召開(kāi)平安會(huì)議，分析平安生產(chǎn)形勢(shì)，修定制度，完善措施。從組織上領(lǐng)導(dǎo)體制上保證了平安生產(chǎn)。二、建立平安生產(chǎn)管理制度，從措施上保證平安生產(chǎn)為了平安生產(chǎn)，建立以下比擬完整的各項(xiàng)管理制度。1·《駕駛員平安管理制度》;2·《營(yíng)運(yùn)客車(chē)平安行車(chē)責(zé)任書(shū)》;3·《營(yíng)運(yùn)客車(chē)保險(xiǎn)制度》;4·《營(yíng)運(yùn)客車(chē)強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)制度》;5·《營(yíng)運(yùn)客車(chē)?yán)Ｖ贫取?6·《平安技術(shù)科工作制度》;7·《主管副經(jīng)理崗位職責(zé)》;8·《平安管理員職責(zé)》;9·《技術(shù)管理員職責(zé)》;10·《事故追究制度》。與車(chē)隊(duì)、班組、單車(chē)承包人、司乘人員簽訂《平安責(zé)任書(shū)》，層層落實(shí)平安生產(chǎn)管理制度，保證平安生產(chǎn)，每輛車(chē)配備了滅火器、防滑鏈條，張貼、噴印警示標(biāo)語(yǔ)，提醒司乘人員人人講平安，處處防事故，給每輛車(chē)發(fā)放了《平安效勞質(zhì)量監(jiān)督牌》，以供乘客監(jiān)督和投訴。三、加強(qiáng)平安教育培訓(xùn)，持證上崗公司對(duì)員工的平安教育培訓(xùn)始終放在首位，每季度對(duì)員工進(jìn)行兩次培訓(xùn)(不少于16小時(shí))，邀請(qǐng)交警隊(duì)、交管站的同志給公司員工講解交通管理的法律法規(guī)條例，平安駕駛常識(shí)，職業(yè)道德，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，提高自覺(jué)遵守交通法規(guī)的自覺(jué)性，從理論上、觀念上增強(qiáng)平安生產(chǎn)，建立健全平安運(yùn)輸檔案，對(duì)新上崗的司乘人員堅(jiān)持先培訓(xùn)，考試合格持證后再上崗，輸入開(kāi)展宣傳教育，保證平安生產(chǎn)。四、狠抓制度的落實(shí)工作，保證平安生產(chǎn)。千頭萬(wàn)緒，最根本的途徑是落實(shí)，要有效預(yù)防平安事故的發(fā)生，關(guān)鍵是要把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。從公司領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)層層落實(shí)責(zé)任制，同級(jí)抓，層層管，群策群力，人人預(yù)防。平安管理人員經(jīng)常深入到車(chē)站，修理廠、上路檢查、查處問(wèn)題，下達(dá)整改通知::---二-二::::書(shū)限期整改，必要時(shí)停業(yè)整頓。把事故隱患下處在萌芽之中。平安就是效益，公司始終堅(jiān)持"平安第一，預(yù)防為主"，把平安工作列入日常的議事日程，以人為本，務(wù)實(shí)責(zé)任，常抓平安不放松。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)制度一、公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，必須按時(shí)到指定的修理廠進(jìn)行二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)工作，每季度一次。二、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間為每季度的第三個(gè)月，具體時(shí)間為I日到27日。保養(yǎng)將二級(jí)維護(hù)作業(yè)單和維護(hù)出廠合格遞交到公司安檢科(維護(hù)工程必須有主修人簽字并加蓋公章，否那么無(wú)效)。三、凡營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在規(guī)定時(shí)間內(nèi)末進(jìn)行二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)的，除不得上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)外，公司將責(zé)令強(qiáng)保，等車(chē)輛維護(hù)合格，并經(jīng)平安技術(shù)員檢查同意后，方可上路營(yíng)運(yùn)。四、除每季度進(jìn)行一次強(qiáng)保外，公司車(chē)輛可隨時(shí)到指定的修理廠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，修理廠不再加收工時(shí)費(fèi)。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司平安基金使用方法《平安基金使用方法》在運(yùn)輸生產(chǎn)申起到防范平安，抵抗風(fēng)險(xiǎn)作用。一、總那么第一條:平安基金是公司為行車(chē)平安設(shè)立的一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)基金，安來(lái)之于車(chē)輛，用之于車(chē)輛。第二條:公司按照各種不類(lèi)型的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，每月以現(xiàn)金方式收取，分級(jí)統(tǒng)一管理，按規(guī)定使用。第三條:平安基金作為對(duì)重大事故費(fèi)用的補(bǔ)償，用于全年無(wú)任何事故的平安車(chē)輛及平安標(biāo)兵的獎(jiǎng)勵(lì)。二、機(jī)構(gòu)及管理第四條，平安基金的管理機(jī)構(gòu)設(shè)在公司財(cái)務(wù)室，負(fù)責(zé)基金審核，管理監(jiān)督等項(xiàng)工作。第五條，平安基金實(shí)行財(cái)務(wù)單列，統(tǒng)收統(tǒng)支，年度積累專(zhuān)款專(zhuān)用的制度。四、平安基金的來(lái)源第六條:各客車(chē)、貨車(chē)凡在戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者都必須按規(guī)定交納平安基金。第七條:不同類(lèi)型車(chē)輛的交納標(biāo)準(zhǔn)。大型高一級(jí)車(chē)每一月交納平安基金(")元。中型高一級(jí)車(chē)每一月交納平安基金()元中型中級(jí)車(chē)、依維柯車(chē)每月交納平安基金()元臥鋪、桑塔納、其它類(lèi)別車(chē)每月交納()元長(zhǎng)安之星、貨車(chē)每月交納()元第八條，平安基金各客車(chē)、貨車(chē)交納的標(biāo)準(zhǔn)，制單車(chē)交納明細(xì)表(注明車(chē)號(hào)、姓名、日期、金額)，于當(dāng)月五日前報(bào)財(cái)務(wù)室專(zhuān)戶(hù)。車(chē)主變更，單車(chē)申斷一個(gè)月，以前交納的平安基金全部無(wú)效，另交后重新累計(jì)計(jì)算。新車(chē)掛戶(hù)后當(dāng)月按期交納平安基金，不予優(yōu)惠。四、基金的使用方法第九條;平安基金僅限于當(dāng)年單車(chē)發(fā)生肇事后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，單車(chē)交納平安基金不作年度累計(jì)使用。第十條，平安基金的補(bǔ)償范圍:單車(chē)按規(guī)定交納平安基金后，在營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路或調(diào)派運(yùn)行申發(fā)生肇事"負(fù)主要責(zé)任以上(含主要責(zé)任刀同時(shí)符合以下條件者可享受平安基金補(bǔ)償;1、車(chē)輛證件齊全且按時(shí)例保，季度檢驗(yàn)工作的。2、按規(guī)定參加國(guó)家法定險(xiǎn)種和內(nèi)保制度的。3、按時(shí)交納平安基金不拖欠的。經(jīng)保險(xiǎn)公司和運(yùn)輸公司認(rèn)定事故的直接經(jīng)濟(jì)損失的各類(lèi)車(chē)型返還基數(shù)之內(nèi)(含各類(lèi)車(chē)型返還基數(shù))，由經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)，超出各類(lèi)車(chē)型返還基數(shù)以上局部按照以下方法分別計(jì)算補(bǔ)償。全基金。第十二條:凡以下情況之一造成經(jīng)濟(jì)損失的車(chē)輛不予補(bǔ)償;1、發(fā)生地震、水災(zāi)、火災(zāi)、自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的損失;2、I、本年度新增或更新的車(chē)輛發(fā)生肇事，直接經(jīng)濟(jì)損失超出車(chē)型返還基數(shù)以上，按照該車(chē)當(dāng)年累計(jì)交納的平安基金五倍予以補(bǔ)償，但不能超出各類(lèi)保險(xiǎn)理陪后實(shí)際損失局部。2、本車(chē)以按期交納一年以上但缺乏二年的車(chē)輛，假設(shè)當(dāng)年無(wú)論那個(gè)月發(fā)生直接損失超出車(chē)型返還基數(shù)以上的肇事，可按照十二個(gè)月的五倍給予補(bǔ)償，但補(bǔ)償局部不能超出各類(lèi)保險(xiǎn)理陪后實(shí)際損失部分。3、本年連續(xù)二年以上按期交納平安基金后，假設(shè)發(fā)生超出返還基數(shù)以上肇事，本年可按十二個(gè)月的五倍予以補(bǔ)償，補(bǔ)償扣缺乏局部，可將該車(chē)上一年度交納的平安基金予以返還，但返還金額不能超過(guò)各類(lèi)車(chē)保險(xiǎn)理陪后實(shí)際損失局部。4、該車(chē)在當(dāng)年發(fā)生車(chē)型基數(shù)以上肇事后，己按照規(guī)定補(bǔ)償后，又發(fā)生符合車(chē)型返還基數(shù)以上的肇事，再按照重新交納的平安基金累計(jì)數(shù)的五倍給予補(bǔ)償。發(fā)生特殊肇事，為便于事故的處理，可按程序提前預(yù)支安4.無(wú)證駕駛、酒后開(kāi)車(chē)、吸毒、駕證不符發(fā)生事故的車(chē)輛;車(chē)輛發(fā)生被盜竊、被劫持或車(chē)輛自燃造損失;"非行車(chē)交通事故造成的經(jīng)濟(jì)損失;5、發(fā)生事故隱瞞不報(bào)的;6、乘車(chē)人自身的健康原因造成的傷亡;7、乘車(chē)人因成心、重大過(guò)失造成的傷亡;8、駕駛?cè)顺趾虒忩?yàn)或不合格的駕駛證;9、車(chē)輛末審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格;10、交通事故逃逸;第十條:長(zhǎng)盛公司平安經(jīng)費(fèi)，根據(jù)《陜西省道路運(yùn)輸平安生產(chǎn)管理實(shí)施方法》中的要求，在交納的行畫(huà)平安儲(chǔ)藏金中撥10%提取專(zhuān)項(xiàng)平安經(jīng)費(fèi)，作為公司在平安檢查、宣傳、設(shè)各購(gòu)置等方面的經(jīng)費(fèi)。第十條:獎(jiǎng)勵(lì)公司評(píng)選出運(yùn)輸平安生產(chǎn)的先進(jìn)個(gè)人給予一定的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)在平安基金中列艾。五、附那么第十五條:本方法解釋權(quán)歸延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司事故處理及平安責(zé)任追究制度為了加強(qiáng)公司的平安生產(chǎn)管理，確保人民生命和財(cái)產(chǎn)的平安，落實(shí)《平安生產(chǎn)法》和《道路交通平安法》及《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，以實(shí)行層層負(fù)責(zé)，各行管理，群眾監(jiān)督，人人遵紀(jì)守法的管理體制，結(jié)合本公司的實(shí)際，制定本制度。公司平安管理始終堅(jiān)持"平安第一、預(yù)防為主"的方針，實(shí)行公司主管平安的副經(jīng)理是平安第一責(zé)任人，充分發(fā)揮車(chē)隊(duì)、班組的監(jiān)督協(xié)調(diào)效勞的作用，"一、加強(qiáng)宣傳教育，狠抓防范措施公司要經(jīng)常組織員工深入廣泛的學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于特大平安事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》，以及本公司的各項(xiàng)平安營(yíng)運(yùn)制度，形成人人講平安，人人管平安，懂得"安全就是穩(wěn)定，"平安就是效益"的意義。以《安技科》負(fù)責(zé)平安工作為機(jī)制，負(fù)責(zé)抓好各項(xiàng)平安管理制度的落實(shí)，每年與承包人、司乘人員簽訂《行事平安責(zé)任書(shū)》一份，每月召開(kāi)一次預(yù)防平安事故的工作會(huì)議。專(zhuān)題分析、布置、催促檢查公司防范平安事故工作，研究解決平安生產(chǎn)中存在的重大事故隱患，確定各項(xiàng)防范措施的落實(shí)實(shí)施。二、事故的一般處理程序及責(zé)任追究根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于特大平安事故行政責(zé)任追究》的規(guī)定，發(fā)生重特大交通事故處理當(dāng)事人以外，還必須追究主管平安副經(jīng)理，平安員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，公司所屬客運(yùn)車(chē)輛如發(fā)生的重特大交通事故，應(yīng)立即啟動(dòng)平安生產(chǎn)事故急救援預(yù)案，做到事故處理"四不放過(guò)"原那么。(一)發(fā)生一次性死亡三人(含三人)以上或者經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上事故，責(zé)任全部是公司的車(chē):1、單位主管平安副經(jīng)理給予行政記地處分罰款500元;2、給予專(zhuān)職平安員行政記過(guò)處分，罰款500元;3、停發(fā)單位全體職工三個(gè)月的獎(jiǎng)金;4、直接責(zé)任人根據(jù)事故的輕重性質(zhì)，依照法律追究其刑事責(zé)任。(二)發(fā)生一次性死亡6人以上(含6人)，或者經(jīng)濟(jì)損失在30萬(wàn)元以上的交通事故，責(zé)任全部是公司的車(chē):1、給予單位主管安全副經(jīng)理經(jīng)濟(jì)處分1000元，平安員800元，直接責(zé)任人依法追究其刑事責(zé)任。(三)發(fā)生一次性死亡10人以上(含10人)或者經(jīng)濟(jì)損失在80萬(wàn)元以上的交通事故，給予主管副經(jīng)理撤職并處分·2000元，平安員處分1500元，單位管理人員停發(fā)本年獎(jiǎng)金，直接責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。本制度由公司《安技科》負(fù)責(zé)催促實(shí)行。是否暢通，應(yīng)急照明是否完好，常閉或防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)，消防平安重點(diǎn)部位的人員在崗情況。三、消防平安宣傳教育和培訓(xùn)(1)有關(guān)消防法規(guī)，消防平安制度和保障消防平安的操作規(guī)程。(2)本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施。(3)有關(guān)消防設(shè)施的性能，滅火器材的使用萬(wàn)法。(4)報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。四、消防檔案延安市寶塔區(qū)姚店汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司消防應(yīng)當(dāng)建立健全消防檔案。消防檔案應(yīng)當(dāng)包括消防平安根本情況和消防平安管理情況。消防檔案應(yīng)當(dāng)詳實(shí)，全面反映單位消防工作的根本情況，并附有必要的圖表，根據(jù)情況變化及時(shí)更新。"""一日、延安寶塔區(qū)水順汽車(chē)楚語(yǔ)俞有限貝任公司受理旅客質(zhì)量投訴管理方法一、按照交通部《道路運(yùn)輸效勞質(zhì)量投訴管理規(guī)定》受理服務(wù)質(zhì)量投訴。二、受理投訴應(yīng)遵循"合法、公正、高效、便民"的原那么。三、分級(jí)建立質(zhì)量投訴檔案，及進(jìn)行批轉(zhuǎn)和調(diào)查處理。四、做好詳細(xì)投訴記錄填寫(xiě)登記表。1、投訴人姓名、聯(lián)系方式;2、工作單位或住址;3、被投訴人與車(chē)號(hào);4、案件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò);5、投訴者請(qǐng)求;6、收驗(yàn)相關(guān)證明(車(chē)票)五，本單位收到投訴批件或舉報(bào)，必須落實(shí)專(zhuān)人盡快調(diào)查取證澄清事實(shí)，分清責(zé)任后公正處理。1、經(jīng)過(guò)落實(shí)凡屬投訴者責(zé)任的，向其講明事實(shí)，分析經(jīng)過(guò)和責(zé)任劃分依據(jù)，并提供相應(yīng)效勞。2、凡新聞媒體曝光，一經(jīng)查實(shí)必須嚴(yán)肅處理，并將調(diào)查落實(shí)處理結(jié)果整套復(fù)印件交媒體負(fù)責(zé)部門(mén)及進(jìn)行反響答復(fù)，減少負(fù)面影響。六、屬站務(wù)方面責(zé)任由車(chē)站負(fù)責(zé)處理，屬承運(yùn)責(zé)任莊公司負(fù)責(zé)處理，并將處理結(jié)果上報(bào)運(yùn)管所。七、受理質(zhì)量投訴結(jié)案后，將登記表各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)完整，單位蓋章上報(bào)運(yùn)管所(附:相關(guān)資料復(fù)印件、原件、由受理人編號(hào)入檔)。延安寶塔區(qū)永順汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司事故處理預(yù)案為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》，進(jìn)一步做好平安工作，有效防止和減少交通故事的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事故及事故的應(yīng)急處理能力，結(jié)合公司的實(shí)際情況決定成立搶險(xiǎn)指揮辦公室，成立搶險(xiǎn)指揮部辦公室，制定重大交通事故搶險(xiǎn)預(yù)案，做到反響迅速、應(yīng)急處理有效，將事故損失降低到最小狀態(tài)。一、救援指揮辦公室:應(yīng)急指揮車(chē):救援指揮部辦公室主任:王曉峰救援指揮辦公室副主任:石永剛132391I3488通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng):王小勇I3689110501石永剛·I3772880137現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組長(zhǎng):張濤成員:王竹萍3597565·樊凡1587767296二、各搶險(xiǎn)救援組職責(zé)(一)通訊聯(lián)絡(luò)組，1、全體平安生產(chǎn)管理人員，必須保持及住宿24小時(shí)開(kāi)通，公司設(shè)立24小時(shí)值班制度，確保遇在緊急情況能夠及時(shí)聯(lián)系、及時(shí)通報(bào)和及時(shí)處理。2、值班人員接到報(bào)案后，應(yīng)向指揮部辦公室和分管平安的副經(jīng)理報(bào)告，并向出險(xiǎn)地的轄區(qū)交警部門(mén)報(bào)案，向投保公司報(bào)案，組