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文檔簡介

瓷磚退款協(xié)議1.背景本協(xié)議旨在規(guī)定瓷磚退款的相關事項，并確保買賣雙方的權益得到保障。本協(xié)議適用于買賣雙方在購買瓷磚過程中產生退款需求時的處理方式。2.退款條件在以下情況下，買家可向賣家提出退款申請：-瓷磚存在嚴重質量問題，如明顯的破損、龜裂、色差等；-賣家發(fā)錯了商品，與買家所購買的瓷磚不符；-買家的訂單未按要求發(fā)貨或未發(fā)貨。3.退款流程3.1買家的退款申請當買家發(fā)現(xiàn)需要退貨退款時，應立即聯(lián)系賣家，并提供以下相關信息：-訂單號；-退款理由；-商品照片（若商品存在質量問題）。3.2賣家的處理流程賣家收到買家的退款申請后，將按照以下步驟進行處理：1.驗證退款申請的合理性：賣家將根據(jù)買家提供的退款理由和相關證據(jù)進行核實。2.賣家與買家協(xié)商解決方案：若退款申請屬實，賣家將與買家協(xié)商解決方案，如退款金額、退貨方式等。3.確定退款金額：賣家確認退款金額后，將及時辦理退款手續(xù)，并將退款金額原路返還至買家的支付賬戶。3.3退貨方式若買家同意退貨，賣家將提供退貨地址，并承擔退貨運費。若買家要求賣家上門取件，賣家將在確認退貨后安排上門取件，并承擔相關費用。4.特殊情況處理若出現(xiàn)以下特殊情況，本協(xié)議約定的退款流程會進行相應調整：-買家在退貨過程中人為損壞了瓷磚，從而導致無法退貨的情況，買家需要承擔瓷磚的價值損失。-因不可抗力等特殊原因導致雙方無法按時履行退款義務時，應及時通知對方，并互相理解、協(xié)商解決。5.協(xié)議生效與解除本協(xié)議即買賣雙方達成一致后生效，并自雙方簽署之日起執(zhí)行。協(xié)議解除條件包括：-買賣雙方協(xié)商一致解除；-買賣雙方依照本協(xié)議進行退款后，協(xié)議自動解除。6.法律適用與爭議解決本協(xié)議的解釋、執(zhí)行以及爭議解決，適用于中華人民共和國相關法律法規(guī)。雙方如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。注意：本協(xié)

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