保安員崗位職責(zé)說明書

保安員崗位職責(zé)說明書正文

第1篇：公司保安員崗位職責(zé)說明書

公司保安員崗位職責(zé)說明書

公司保安員崗位職責(zé)

1.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。

2.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未

然。

3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可

疑人和事，并逐出。

4.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。

5.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。

6.對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公

安機(jī)關(guān)書艮告。

7.配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情

況。

8.支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)。

入庫材料、設(shè)備器材應(yīng)分類堆放，妥善保管，嚴(yán)防受潮、變

質(zhì)、丟失，經(jīng)常檢查倉庫門、窗、鎖的完好情況，加強(qiáng)防火、

防盜管理。小件材料入庫保管，大宗材料堆放現(xiàn)場，現(xiàn)場要

平整，要堆放整齊。要做好防火、防盜、防雨、防損壞措施。

9.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承

保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解

釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過十個(gè)煙蒂，

訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。

10.正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報(bào)告。

11.安保人員應(yīng)做到：

1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報(bào)

告。

2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同文件，貫徹執(zhí)行國家和業(yè)主、公司和監(jiān)理

發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定

工作，并對其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率。

3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊

情況仔細(xì)觀察。

協(xié)助開發(fā)商營銷部部做好合約交接：歸檔并建立客戶檔案。

檢查合同T做合同登記并填報(bào)相關(guān)表格T影印相關(guān)部分存

檔合同轉(zhuǎn)交開發(fā)商營銷部；

4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和

氣。

5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能

觸犯個(gè)人隱私權(quán)。

12.完成安保部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第2篇：保安員崗位職責(zé)物業(yè)保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)-物業(yè)保安員崗位職

責(zé)

物業(yè)保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo),

關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確

保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范

工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,

不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)

的清潔衛(wèi)生工作。

四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的

防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角

落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理，特別

出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)

警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩

忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故

的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)

的處罰。

六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次

做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

八、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

九、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將

給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。

十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

森洲苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2021年5月15日大堂保安員崗位職責(zé)

大堂保安員崗位職責(zé)

1、注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的

生命財(cái)產(chǎn)安全；2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的

警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李

丟失；3、維護(hù)大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、

到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高

雅寧靜；4、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊

和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)

境；5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)

此情況應(yīng)立即委婉勸阻；6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，

或衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻；7、深夜時(shí)要

加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)

真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問；8、不得在大堂和其他

人閑聊；9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人

的詢問。超市保安員崗位職責(zé)

超市保安員崗位職責(zé)

直屬部門：保安部直屬上級：保安部正、副主管適用范圍：

消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)本店顧

客、員工和外來人員的安全

直屬部門：

保安部直屬上級：

保安部正、副主管適用范圍:

超市保安主管身負(fù)超市安全保衛(wèi)重任，其工作目標(biāo)就是要竭

盡全力保證顧客和員工、商品以及店內(nèi)資產(chǎn)擁有最安全、妥

靠的周邊環(huán)境與營運(yùn)環(huán)境，在工作中也應(yīng)隨時(shí)宣傳與實(shí)施與

顧客、員工、資產(chǎn)相關(guān)的保安條例，全力維護(hù)公司的公眾形

象，其主要工作職責(zé)應(yīng)包括：

1、提供相關(guān)程序制度并保證得以實(shí)施

?率先遵守店內(nèi)的規(guī)章制度及程序。

?確?，F(xiàn)有程序得以嚴(yán)格的實(shí)施。

?定期檢查每項(xiàng)程序的執(zhí)行情況。

?在職能部門的協(xié)助下，準(zhǔn)備并組織消防檢測。

?清潔衛(wèi)生制度應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，店內(nèi)必須隨時(shí)保持清潔直至關(guān)

7^°

2、保持和發(fā)展與合作伙伴之間的良好關(guān)系

?有計(jì)劃地與合作伙伴共同識別、估計(jì)及預(yù)防隨時(shí)可能發(fā)生

的險(xiǎn)情。

?建議和組織各種活動(dòng)，以發(fā)展門店與保安部的良好公眾形

象。

?對發(fā)生在公司內(nèi)部的危險(xiǎn)事件的詳細(xì)過程要立即向上級

報(bào)告。

?組織保安隊(duì)員對顧客及員工在火災(zāi)、爆炸事件及自然災(zāi)害

等情況發(fā)生時(shí)所采取的應(yīng)急措施進(jìn)行訓(xùn)練。

3、管理、培訓(xùn)保安隊(duì)伍并相互溝通

?了解公司規(guī)章制度及最新的更改。

?根據(jù)需要，組織必要的培訓(xùn)。

?根據(jù)保安員工的數(shù)量及素質(zhì)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，以保持健康

的人事氛圍。

?有計(jì)劃性地組織、安排活動(dòng)，傳播公司的文化。

?每天須檢查保安部隊(duì)員的工作。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)解決。

鼓勵(lì)多專多能。

4、配合安全培訓(xùn)

?保安隊(duì)員應(yīng)隨時(shí)接受培訓(xùn)并不斷進(jìn)行測試。

?在保安主管的配合下，各部門每年至少舉辦一次以“安全”

為主題的會(huì)議。

?保安主管須對每位新管理層員工進(jìn)行關(guān)于安全措施的培

訓(xùn)。

?舉辦關(guān)于消防、清潔、突發(fā)事件、防止損耗等諸如此類有

目的的培訓(xùn)。

5、控制復(fù)雜局面

?清楚了解事件經(jīng)過，以利對局面的分析。

?實(shí)施相應(yīng)措施或付諸行動(dòng)。

?每次的事件都應(yīng)記錄在案。

6、對商品流程的安全控制

?因安全需要，商品必須在收貨處、倉庫及賣場進(jìn)行驗(yàn)貨。

?驗(yàn)貨時(shí)，這一工作是為了避免商品的損壞及丟失。

?組織好商品進(jìn)出時(shí)的檢驗(yàn)。

7、防止損耗和偷盜,保持防盜設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

■及時(shí)識別損耗及偷盜的隱患，并采取行動(dòng)。?掌握外來

公司如清潔公司的工作日程。?應(yīng)加強(qiáng)對核查損耗和偷盜

的具體規(guī)定。?應(yīng)保證店內(nèi)24小時(shí)安全。?遵守檢查手

推車的程序。8、負(fù)責(zé)保安的報(bào)表?建立并管理報(bào)表的預(yù)

算以達(dá)到預(yù)期的效果。?對報(bào)表進(jìn)行分析，控制其差異，

并采取行動(dòng)以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)本店顧客、員工和外來人員的安全治理

2.負(fù)責(zé)本店商品和資產(chǎn)的安全治理

3.負(fù)責(zé)本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財(cái)安全

4.負(fù)責(zé)本店消防安全治理

5.負(fù)責(zé)稽核顧客所購商品

6.負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理、人員疏散

7.車輛、門鎖、鑰匙治理

8.開門關(guān)門作業(yè)及貨物進(jìn)出治理

9.專業(yè)文件歸檔、保管主要工作：

.定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并

組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育

.在營業(yè)時(shí)間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財(cái)安全。維護(hù)顧

客財(cái)物不受損失

.處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在

現(xiàn)場發(fā)生的沖突

.稽核顧客的購物是否與銷售明細(xì)表相符，確保顧客無遺漏

商品

.防止盜竊事件發(fā)生

.開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢

查關(guān)門前清場，關(guān)門后定時(shí)監(jiān)視報(bào)警，外場巡場

.收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與

表上所列核實(shí)是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜

出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場

設(shè)備及商品

.突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、

停電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理

.疏導(dǎo)交通

10.員工通道治理輔助工作：

1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，

帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助

咨詢相關(guān)的工作人員，直到問題解決

2.衛(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔、整理

購物車，放回應(yīng)有的位置040巡邏保安員崗位職責(zé)1.認(rèn)真履

行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)要及時(shí)排除，確保安全。2.

加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)

向上級報(bào)告。3.在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，是

否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。

4.對違反賓館酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客

房設(shè)施者，要對其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?.

樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速

組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。6.保安員不

得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音

樂和打私人電話等。7.保護(hù)賓館酒店花圃里的花草樹木、園

林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善

處理。

保安員崗位職責(zé)及禁止行為

春之潮商務(wù)酒店保安員崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)崗位值班的人員，通過對停車位的控制，交通要道、公

共區(qū)域秩序的保潔與維護(hù)，車輛的明確指引、有序停放等為

酒店正常經(jīng)營提供保障。職責(zé)范圍如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識，積極參加各種治安

和消防培訓(xùn)，；

2、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須

按會(huì)客程序操作；禮貌回答客人的詢問，指點(diǎn)引路，攙扶老

弱病殘；維護(hù)大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；

3、謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店；注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員，

發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的

人員；防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店；

阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店；

4、認(rèn)真看管好車位，及時(shí)將空閑車位鎖上，靠近垃圾池旁邊

的五個(gè)停車位有二個(gè)已經(jīng)作為二樓洗腳城的固定車位.其余

三個(gè)車位可作為本酒店與二樓共用車位。如果遇到節(jié)假日二

樓客人較多情況，可聯(lián)系二樓經(jīng)理將二個(gè)固定車位的車移走，

讓客人停車。安全指揮車輛有秩序停放，做好外來車輛登記

工作；

5、做好值班區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，停車位以及通道上的雜物

及時(shí)清理，重要情況及時(shí)向保安領(lǐng)班報(bào)告；

6、加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，檢查酒店各要害部位，如后門、

公共場所、緊急通道的安全情況；發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向保安

領(lǐng)班報(bào)告；

7、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況,

掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)；檢

查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真填寫每日消防巡查表單。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告；

8、熟悉查房流程，如果客房保潔員不在或者很忙的情況下，

協(xié)助查房，并將內(nèi)容反饋至前臺(tái)。

9、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作；

10、完成上級交辦的其他工作。

保安員上崗期間的禁止行為及處罰

1.禁止在前臺(tái)大廳和保安監(jiān)控室喝酒，違者罰款100元，扣

除當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)即辭退；

2.禁止在前臺(tái)大廳躺在沙發(fā)上睡覺，違者罰款100元，扣除

當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)即辭退。

3.禁止坐在前臺(tái)大廳沙發(fā)上打瞌睡，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,

違規(guī)二次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

4.禁止在前臺(tái)大廳吃東西，違者罰款50元，違規(guī)二次扣除當(dāng)

月獎(jiǎng)金，違規(guī)三次當(dāng)即辭退。

5.禁止玩手機(jī)，接聽電話不準(zhǔn)超過5分鐘，違者罰款50元。

罰款全部進(jìn)入公司專用資金，獎(jiǎng)勵(lì)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或

用于員工聚餐。

第3篇：保安員崗位職責(zé)

保安員的崗位職責(zé)

1.保安的行業(yè)性質(zhì)為服務(wù)性，主要服務(wù)于客戶方，負(fù)責(zé)客戶

的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，所有的工作都必須緊緊圍繞這個(gè)主題

展開。

“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗

敬業(yè)”的職業(yè)道德。

3.堅(jiān)持原則，明辨是非，。立場堅(jiān)定。

4.進(jìn)行經(jīng)常性安全防范巡視和防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

5.對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停

亂放；始終保持廣場上的交通通暢，秩序井然。

1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報(bào)

告。

2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。不做與工作

無關(guān)的事。

3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊

情況仔細(xì)觀察并及時(shí)向班.隊(duì)長報(bào)告。

4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和

氣。

5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能

觸犯個(gè)人隱私權(quán)。

6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公

辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性。

7具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努

力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中

真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

8、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握保安的服務(wù)技巧，當(dāng)

值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、

來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

9、服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，

認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保工作區(qū)域

的安全。10、處理發(fā)生的突發(fā)事故并采取行動(dòng)及協(xié)助其他部

門及時(shí)應(yīng)對。要熟悉掌握各崗位的分布情況，愛護(hù)通訊器材

和崗位上的各種設(shè)施。11、在廣場內(nèi)巡查，果斷處置本崗位

發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

12、熟悉和愛護(hù)廣場內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器

材，并熟練掌握各種滅火器材和消防逃生通道的分布及使用

方法。

13、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物

周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。

14、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力

完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

15、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)

行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，以

確保廣場的安全。16、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

17、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)

場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)

力。18、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)

內(nèi)。

19、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實(shí)

各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，協(xié)助

業(yè)主進(jìn)行解決（二）巡邏崗崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有

移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。

2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，看到可以的人員和情況

需立即查明情況并報(bào)告。

3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員

要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

4、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即上報(bào)班.隊(duì)長組織撲滅，。

5、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。

6、驅(qū)趕廣場范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違

章人員。

7、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫

“保安巡邏記錄表”。（三）保安員紀(jì)律

1、講文明，有禮貌，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。

2、嚴(yán)格遵守交接班制度。

3、值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)

會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播；不準(zhǔn)做其它與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。

4、愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜

帶外出。

5、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，說臟話，不利團(tuán)結(jié)的

事堅(jiān)決不做。

（四）保安員職業(yè)道德規(guī)范

1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱

地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任

務(wù)。

2、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)

質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。

3、不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。保安員是國家利益和住戶利益

的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的

正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國家利益和住戶財(cái)產(chǎn)安全，

不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。

4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。

5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，

照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。

6、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹立社會(huì)主義

精神文明新風(fēng)尚。

（五）保安員交接班制度

1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)現(xiàn)場，提前五分

鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。如超

過十分鐘應(yīng)當(dāng)聯(lián)系對班領(lǐng)班做進(jìn)一步處理。2、接班人要詳

細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上

班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。3、交

班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清,

交接的問題清，物品、器械清。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情

要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。5、交接時(shí)要做好記

錄并簽名。（六）保安員儀容儀表規(guī)定A、著裝規(guī)定

1、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。

2、統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干

凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。

3、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。

B、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，

帽沿下發(fā)長不得超過1、5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西

歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟?/p>

袋中；執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松,

坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。4、不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī),

看書報(bào)。5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格

遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。（C）、注意事項(xiàng)

1、上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備

是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。

2、在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀

容儀表規(guī)定。

（七）保安員上崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備：

1、提前15分鐘到達(dá)警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；2、交

班前3-5分鐘，班長布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)；3、

仔細(xì)查閱上一班記錄。接班（接崗）：

1、保安隊(duì)長或當(dāng)值負(fù)責(zé)人分派哨位；2、了解哨位情況，明

確任務(wù)；

3、列隊(duì)趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，

交接哨位警械。站崗：

1、姿態(tài)端正，莊重大方；

2、根據(jù)任務(wù)注意哨位周圍環(huán)境情況；3、做好崗位服務(wù)工作。

（八）保安員處理問題的原則和方法

1原則：保安員在工作中會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)客

戶的安全和利益的同時(shí)應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇

私情，以理服人的原則。

2.方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。

1、對一般違反管理規(guī)定的問題，如商戶糾紛可通過說服教育

的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對一時(shí)解決不了又

有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可

緩不可急，可順不可逆”大事化小，小事化了的處理原則，

盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化。

2、在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情

節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場予以教育，或協(xié)助客戶單

位進(jìn)行教育，如需要給予處罰的，交上級處理。（九）保安

夜間巡邏員工作規(guī)范

1、夜間巡邏員要按時(shí)上崗，上崗前要衣裝整齊