《旅游市場營銷》考試復(fù)習題庫（含答案）

PAGEPAGE1《旅游市場營銷》考試復(fù)習題庫（含答案）一、單選題1.()主要的細分依據(jù)有年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)、種族、宗教信仰等人口統(tǒng)計因素A、心理因素B、人口因素C、行為因素D、地理因素答案：B2.（）的缺點是有效期短；組織工作量大；影響面較窄。A、人員推銷B、旅游廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：D解析：二、多選題：3.分銷渠道（），是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移至消費者手中所經(jīng)過的縱向環(huán)節(jié)數(shù)量的多少。A、廣度B、長度C、寬度D、關(guān)聯(lián)度答案：B4.（）是指旅游目的地國家或地區(qū)、旅游企業(yè)以公開付費的方式，通過各種傳播媒體向目標市場傳遞有關(guān)旅游產(chǎn)品或企業(yè)的信息，以擴大影響和提高知名度、樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象、促進產(chǎn)品銷售的一種非人員的傳播形式。A、人員推銷B、旅游廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：B5.根據(jù)旅游產(chǎn)品投入期的特點,旅游經(jīng)營者所采取的營銷策略應(yīng)重點強調(diào)一個“()”字,即旅游產(chǎn)品快速地通過投入期,以最短的時間迅速進入和占領(lǐng)市場。A、占B、好C、轉(zhuǎn)D、快答案：D6.旅游促銷的客體是（）。A、旅游消費者B、旅游產(chǎn)品C、旅游企業(yè)D、服務(wù)信息答案：A7.調(diào)查問卷由被調(diào)查者根據(jù)自己的認識,對所列答案定出先后順序的方法是()。A、順位法B、多項選擇法C、自由回答法D、二項選擇法答案：A8.()是指為了滿足人們的需求,開拓全新市場而采用新原理、新設(shè)計、新方法組合而成的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品答案：A9.（）的缺點是觀眾沒有選擇，缺乏創(chuàng)新。A、報紙B、電視C、戶外廣告D、雜志答案：C10.調(diào)查問卷中只給出兩個對立答案,如“是”與“否”,讓回答者從中選一的方法是()。A、回想法B、多項選擇法C、自由回答法D、二項選擇法答案：D11.（）是指利用旅游推銷人員直接與消費者面對面接觸、洽談、宣傳介紹旅游產(chǎn)品，以達到促進銷售目的的活動過程。A、人員推銷B、旅游廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：A12.（）通常是以國際性航空公司為龍頭，與連鎖飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅游公司等旅游相關(guān)企業(yè)形成聯(lián)盟共同建設(shè)的，提供航班訂位、訂房、旅游預(yù)訂等綜合服務(wù)的分銷與信息服務(wù)系統(tǒng)。A、專業(yè)旅游媒介B、零售商C、批發(fā)商D、全球分銷系統(tǒng)答案：D13.以生產(chǎn)(或以產(chǎn)品)為中心的營銷觀念,是最古老的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想屬于()。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念答案：A14.企業(yè)按一定標準把整體市場進行細分,然后分別從事營銷活動,用不同的產(chǎn)品滿足不同細分市場要求,每個細分市場采用不同的營銷策略屬于()。A、無差異性目標市場策略B、差異性目標市場策略C、密集性目標市場策略D、直接策略答案：B15.()是旅游企業(yè)市場調(diào)查者自已采用典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等市場調(diào)查方式,通過詢問法、觀察法、實驗法等實地調(diào)查方法,對市場信息進行收集、整理、分析的結(jié)果。A、直接資料B、核心資料C、附加資料D、間接資料答案：A16.企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場,不進行細分,用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場的策略為()。A、核心目標市場策略B、密集性目標市場策略C、差異性目標市場策略D、無差異性目標市場策略答案：D17.調(diào)查問卷要求表示對某個問題的認識程度的方法是()。A、回想法B、多項選擇法C、評定法D、二項選擇法答案：C18.（）是旨在鼓勵顧客盡快付清費用的一種價格折扣策略。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣C、數(shù)量折扣D、功能折扣答案：A19.滿足客戶核心需求或利益的產(chǎn)品,如景區(qū)的自然或人造景觀、人文名勝屬于()。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品答案：A20.（）專門從事旅游宣傳，向旅游者提供信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)及旅游線路的推薦，通常不收取傭金，而是通過提供服務(wù)，在每次預(yù)訂中收取一定的費用作為報酬。A、專業(yè)旅游媒介B、零售商C、批發(fā)商D、代理商答案：A21.旅游調(diào)查人員將調(diào)查對象置于特定的控制環(huán)境之中,通過控制外采取變量和實驗檢驗差異來發(fā)現(xiàn)變量之間的因果關(guān)系的一種調(diào)查方法是()。A、實驗法B、詢問法C、電話法D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法答案：A22.()是一種以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念答案：C23.()是指品牌中可以用語言稱呼的部分。A、品牌名稱B、品牌標記C、商標D、文字答案：A24.（）通過借助旅游企業(yè)或產(chǎn)品威望提高旅游產(chǎn)品價格。A、尾數(shù)價格B、整數(shù)價格C、聲望定價D、特價商品定價答案：C25.旅游產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入階段的游客試探性消費,一旦感覺良好,游客穩(wěn)定增加,就會進入旅游產(chǎn)品的()。A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期答案：A26.()是一種以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念答案：C27.旅游（）代表顧客向旅游批發(fā)經(jīng)營商及各有關(guān)食、宿、行、游、娛、娛等方面的旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品。A、代理商B、批發(fā)商C、零售商D、旅游媒介答案：C28.旅館的客人除了希望得到休息和睡覺的利益外,還期望得到清潔的床位、洗護用品、浴巾、衣櫥、網(wǎng)絡(luò)等,這些都屬于()A、附加產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品答案：C29.（）的優(yōu)點是宣傳面廣、快；節(jié)省人力，可重復(fù)出現(xiàn)；形象生動。A、人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：B30.()指各分類產(chǎn)品在最終用途、生產(chǎn)條件、技術(shù)條件、營銷渠道或其他方面的關(guān)聯(lián)程度。A、旅游產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度B、旅游產(chǎn)品組合的深度C、旅游產(chǎn)品組合的長度D、旅游產(chǎn)品項目答案：A31.()是市場上已經(jīng)存在,本旅游企業(yè)對該產(chǎn)品進行引進或仿制后經(jīng)營的產(chǎn)品。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、仿制新產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品答案：C32.旅游促銷的主體是（）。A、旅游消費者B、旅游產(chǎn)品C、旅游企業(yè)D、服務(wù)信息答案：C33.旅游市場()特點體現(xiàn)在旅游者對稀缺旅游資源的競爭以及旅游經(jīng)營者對旅游者的競爭。A、異地性B、高度競爭性C、波動性D、全球性答案：B34.所謂（）就是以旅游產(chǎn)品的成本為基礎(chǔ)來制定產(chǎn)品價格的方法。A、競爭導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、差別定價法D、成本導(dǎo)向定價法答案：D35.旅游產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入階段的游客試探性消費,一旦感覺良好,游客穩(wěn)定增加,就會進入旅游產(chǎn)品的()。A、導(dǎo)入期B、成熟期C、衰退期D、成長期答案：D多選題1.旅游人員推銷應(yīng)堅持的原則為：（）A、互惠互利原則B、顧客滿意原則C、尊重顧客原則D、人際關(guān)系原則答案：ABCD2.旅游市場是由購買者即買方()組成。A、旅游企業(yè)B、旅游者本人C、旅游者所委托的購買者D、購買組織即利用中間商答案：BCD3.旅游促銷組合的形式：（）A、營銷廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：ABCD4.旅游分銷渠道的客體包括：（）A、分銷對象B、旅游者本人C、分銷手段D、貨幣資金答案：ACD5.旅游目標市場應(yīng)具備的條件包括:()A、吸引力和競爭力B、與企業(yè)目標和能力一致C、一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿、快速發(fā)展答案：ABC6.旅游消費屬非生活必需品消費,受()外部環(huán)境的影響往往很明顯。A、國際局勢B、突發(fā)性事件C、通貨膨脹率D、工資答案：ABCD7.旅游產(chǎn)品價格的構(gòu)成：（）A、成本費用B、營銷費用C、稅收D、利潤答案：ABCD8.微觀環(huán)境的公眾包括:()A、新聞媒介B、政府機構(gòu)C、社會組織D、企業(yè)內(nèi)部員工答案：ABCD9.旅游營業(yè)推廣方式：（）A、贈送禮品B、贈送旅游產(chǎn)品C、贈送優(yōu)惠券D、銷售折扣答案：ABCD10.旅游客源市場規(guī)模的大小取決于()。A、市場的人口數(shù)量B、人們的支付能力C、對旅游產(chǎn)品的購買欲望D、交通便利答案：ABC11.旅游新產(chǎn)品包括:()。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品答案：ABC12.實地調(diào)查法又稱直接調(diào)查法,包括:()A、詢問法B、觀察法C、實驗法D、絡(luò)調(diào)查法答案:C答案：ABCD13.旅游公共關(guān)系活動方式：（）A、策劃新聞事件B、新聞發(fā)布會C、贊助公益活動D、組織慶典活動答案：ABCD14.目標市場策略包括:()。A、差異性目標市場策略B、無差異性目標市場策略C、仿制目標市場策略D、密集性目標市場策略答案：ABD15.旅游市場營銷具體表現(xiàn)為()。A、旅游者可參與到旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中B、分銷渠道不同C、旅游業(yè)提供的產(chǎn)品是一種服務(wù)D、時間因素十分重要答案：ABCD16.分銷渠道的主體要素包括個人和組織兩種形態(tài)，包括（）、（）和（）三種類型。A、旅游者B、賣者C、買者D、中間商答案：BCD17.可供企業(yè)采用的定位策略有:()A、吸引力和競爭力B、避強定位C、對抗性定位D、重新定位答案：BCD18.旅游產(chǎn)品分銷渠道的表現(xiàn)形式：（）A、廣度B、長度C、寬度D、關(guān)聯(lián)度答案：ABC19.實地調(diào)查法又稱直接調(diào)查法,包括:()A、詢問法B、觀察法C、實驗法D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法答案：ABCD20.旅游中間商類型多種多樣，包括旅游（）、旅游（）、旅游（）、專業(yè)（）、政府旅游機構(gòu)及電子銷售系統(tǒng)等。A、代理商B、批發(fā)商C、零售商D、旅游媒介答案：ABCD21.旅游產(chǎn)品市場生命周期分為:()A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：ABCD22.現(xiàn)代市場三要素。A、人口B、購買力C、購買數(shù)量D、購買欲望答案：ABD23.旅行社贈送旅游產(chǎn)品包括：（）A、向旅游中間商贈送門票；B、向旅游中間商或游客到景點免費旅游，；C、乘坐免費纜車D、試吃、試住答案：ABCD24.旅游產(chǎn)品的成本費用包括：（）A、住宿B、餐飲C、交通D、保險答案：ABCD25.市場細分的標準有:()A、地理細分B、人口細分C、心理細分D、行為細分答案：ABCD26.旅游市場特點包括:A、全球性B、異地性C、波動性D、度競爭性答案：ABCD27.旅游市場營銷可以從以下幾個方面來理解()。A、導(dǎo)向B、動態(tài)管理C、主題客體D、交換答案：ABCD28.旅游市場營銷的客體體有()。A、對有形事物的營銷B、對無形勞務(wù)的營銷C、商品D、游客答案：AB29.旅游企業(yè)開展營銷活動面臨的宏觀環(huán)境包括:()A、政治法律因素B、消費者C、競爭對手D、社會因素答案：AD30.旅游市場異地性特點表現(xiàn)為()。A、旅游活動的完成通常伴隨著旅游者的地理位置的移動B、旅游接待企業(yè)的客源也主要是非當?shù)鼐用馛、商品異地D、旅游市場通常都遠離旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)地(旅游目的地)答案：ACD31.旅游市場營銷的主體有()。A、政府B、非贏利性組織C、旅游企業(yè)D、旅游景點答案：ABC32.實地調(diào)查法中的詢問法包括:()A、訪談法B、郵寄法C、留置法D、電話法答案：ABCD33.旅游促銷的對象是（）。A、旅游消費者B、旅游產(chǎn)品C、旅游企業(yè)D、服務(wù)信息答案：BD34.旅游產(chǎn)品組合四個維度包括:()A、產(chǎn)品的寬度B、產(chǎn)品的深度C、產(chǎn)品的長度D、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度答案：ABCD35.旅游公共關(guān)系促銷特點：（）A、誠信性B、服務(wù)性C、公開性D、便宜性答案：ABC解析：三、判斷題：判斷題1.所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅游企業(yè)根據(jù)自己對市場的了解和預(yù)測，大批量地訂購交通運輸公司、飯店目的地經(jīng)營接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點等有關(guān)旅游企業(yè)的度假集合產(chǎn)品，最后通過一定的分銷渠道向旅游消費者出售。A、正確B、錯誤答案：A2.電視的局限性是保存性差，復(fù)制質(zhì)量低，傳閱者少。A、正確B、錯誤答案：B3.專業(yè)旅游媒介通常向旅游零售商或代理商去購買旅游產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A4.對于旅游企業(yè)來說，設(shè)計和管理分銷渠道是為了實現(xiàn)其營銷目標。四、填空題：A、正確B、錯誤答案：A5.旅游市場營銷是旅游企業(yè)通過市場調(diào)研了解游客需要,然后配置內(nèi)部資源,努力提供適合這種需要的產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意、企業(yè)獲利的管理過程。A、正確B、錯誤答案：A6.品牌名稱是品牌中可以被認出、易于記憶但不能用諺語稱呼的部分,通常由圖案、符號和特殊顏色構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：B7.旅游公共關(guān)系是旅游業(yè)組織為了塑造良好的組織形象，增強組織實力，占領(lǐng)旅游市場，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，而利用各種傳播溝通手段來影響公眾的心理與行為的一種科學(xué)與藝術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A8.顧客的需求千差萬別,不可能按照一定的標準尋找和發(fā)現(xiàn)它們相似之處,從而形成穩(wěn)定的細分化市場。A、正確B、錯誤答案：B9.旅游廣告是一-種非人員溝通與促銷方式。A、正確B、錯誤答案：A10.營銷觀念是企業(yè)從事市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想。A、正確B、錯誤答案：A11.人員推銷缺點是有效期短；組織工作量大；影響面較窄。A、正確B、錯誤答案：B12.營銷觀念是企業(yè)從事市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想。A、正確B、錯誤答案：A13.微觀旅游市場營銷環(huán)境是由旅游供應(yīng)者、旅游中間商、顧客群、競爭者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部各部門構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A14.觀察法由旅游調(diào)查人員到各種現(xiàn)場進行觀察和記錄的一種市場調(diào)查方法。A、正確B、錯誤答案：A15.旅游分銷渠道的主體是位于分銷渠道上的組織和個人。A、正確B、錯誤答案：A16.廣播的優(yōu)點是大眾化宣傳，地理和人口方面的選擇性較強，成本低。A、正確B、錯誤答案：A17.旅游新產(chǎn)品指由旅游生產(chǎn)者初次設(shè)計生產(chǎn),或者在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上做出重大改進,使其在內(nèi)容、服務(wù)方式、結(jié)構(gòu)、性能等方面有顯著改進和提高的產(chǎn)品。它是與新技術(shù)、新設(shè)計、新需求相聯(lián)系的產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A18.廣告是一種最古老的推銷方式，它通過銷售人員與顧客的直接溝通來達到銷售。A、正確B、錯誤答案：B19.旅游促銷實質(zhì)就是要實現(xiàn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營與購買者之間的信息溝通。A、正確B、錯誤答案：A20.公共關(guān)系的優(yōu)點是可信度高，容易接受；有利于樹立企業(yè)形象；影響面廣，影響力大A、正確B、錯誤答案：A21.實地調(diào)查法又稱間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。是圍繞某種目的,對公開發(fā)表的各種信息、情報、歷史和現(xiàn)實的動態(tài)統(tǒng)計資料,從中摘取與市場調(diào)查有關(guān)的情報,在辦公室內(nèi)進行收集、整理、分析研究的一種調(diào)查方法。A、正確B、錯誤答案：B22.差異性目標市場策略指企業(yè)按一定標準把整體市場進行細分,然后分別從事營銷活動,用不同的產(chǎn)品滿足不同細分市場要求,每個細分市場采用不同的營銷策略。A、正確B、錯誤答案：A23.旅游批發(fā)經(jīng)營商即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。A、正確B、錯誤答案：A24.保本定價法主要適用于旅游企業(yè)經(jīng)營旺季，為了維持經(jīng)營而采用的定價方法。A、正確B、錯誤答案：B25.旅游促銷是指旅游企業(yè)通過各種手段和方式，將旅游產(chǎn)品與服務(wù)的信息傳遞給旅游消費者，促使他們認識、了解、信賴并購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)從而達到擴大銷售目的的一系列活動。A、正確B、錯誤答案：A26.分銷渠道長度，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移至消費者手中所經(jīng)過的縱向環(huán)節(jié)數(shù)量的多少。數(shù)量越多，表明分銷渠道越長；反之則越短。A、正確B、錯誤答案：A27.促銷目的是誘導(dǎo)需求，激發(fā)購買欲望，以降低市場占有率。A、正確B、錯誤答案：B28.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、風格、聲譽、組合方式等如景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施屬于期望產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B29.報紙的優(yōu)點是綜合視覺、聽覺和動作，富有感染力，能引起高度注意，觸及面廣。A、正確B、錯誤答案：B30.成熟期是旅游產(chǎn)品的銷售高峰期,名牌產(chǎn)品形成但仿制品、替代品不斷出現(xiàn),后期旅游企業(yè)的銷售增長率趨緩。旅游市場已趨飽和,企業(yè)同質(zhì)競爭日趨激烈。A、正確B、錯誤答案：A31.數(shù)量折扣即為了鼓勵客戶大量購買，企業(yè)往往給予購買量達到一定數(shù)量的客戶某種折扣優(yōu)惠。A、正確B、錯誤答案：A32.保本定價法是指在銷量既定的條件下，旅游企業(yè)產(chǎn)品的價格必須達到一定的水平才能做到盈虧平衡、收支相抵。A、正確B、錯誤答案：A33.一般消費者往往認為尾數(shù)價格是經(jīng)過精密計算的，因而產(chǎn)生一種真實感、信任感、便宜感，從而有利于擴大銷售。A、正確B、錯誤答案：A34.期望產(chǎn)品是在購買產(chǎn)品時通常期望或默認的一組屬性和條件,如干凈的床,新的毛巾,清潔的廁所,相對安靜的環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：A35.產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B填空題1.旅游企業(yè)利用各種會議介紹和宣傳本企業(yè)旅游產(chǎn)品或服務(wù)，開展推銷活動的方式為（）。答案：會議推銷2.旅游企業(yè)指派專職推銷人員攜帶旅游產(chǎn)品或服務(wù)的說明書、宣傳材料及相關(guān)材料走訪客戶進行推銷的方式為（）。答案：上門推銷3.旅游產(chǎn)品分銷渠道是指旅游產(chǎn)品從旅游企業(yè)（旅游產(chǎn)品的初始供給者，包括旅游中間商）向旅游者轉(zhuǎn)移過程中所包括的各個環(huán)節(jié)連接起來所形成的（）或（）。答案：通道、途徑4.（）是指以社會公眾為對象，以信息溝通為手段，樹立、維護、改善或改變旅游企業(yè)或旅游產(chǎn)品的形象，發(fā)展旅游企業(yè)與（）之間良好的關(guān)系，營造有利于旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境而采取的一系列措施和行動。答案：旅游公共關(guān)系、社會公眾5.（）是指旅游企業(yè)利用銷售人員對旅游產(chǎn)品進行推銷的促銷方式，是銷售人員直接向旅游消費者介紹產(chǎn)品并努力把產(chǎn)品賣給顧客的過程，即不使用其他銷售中介。答案：旅游人員推銷6.市場營銷即企業(yè)為滿足消費者需求所開展的（）。答案：綜合性經(jīng)營銷售活動7.市場是某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者（）的總和。答案：需求8.（）即旅游企業(yè)在某些季節(jié)和節(jié)日，或在本地區(qū)舉行特殊活動的日子里，降低價格，招徠生意。答案：特殊事件定價9.（）是旨在吸引顧客在銷售淡季進行消費和購買的一種價格優(yōu)惠策略。答案：季節(jié)折扣10.旅游企業(yè)指派專職推銷人員攜帶旅游產(chǎn)品或服務(wù)的說明書、宣傳材料及相關(guān)材料走訪客戶進行推銷的方式為（）。答案：營業(yè)推廣11.（）是指旅游企業(yè)為刺激旅游（）和消費者的近期需求，采取的能對目標市場快速產(chǎn)生激勵作用，以促進購買，提高營業(yè)收入的促銷活動。答案：營業(yè)推廣、中間商12.打電話給顧客進行推銷的方式為（）。答案：電話推銷13.促銷任務(wù)是向用戶和消費者通告（）的存在及性能特點。答案：產(chǎn)品14.促銷實質(zhì)是與（）的信息溝通與傳遞。答案：顧客15.旅游（）處于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與旅游者之間，是專門從事旅游產(chǎn)品交換的中介組織。答案：中間商16.旅游分銷渠道的客體要素的核心是（）。答案：分銷對象（旅游產(chǎn)品）17.特種價格定價是暫時把少數(shù)幾種旅游商品削價以吸引顧客進店購買，削價商品稱為（）。答案：特價旅游商品18.旅游產(chǎn)品銷售渠道的（）是指每個環(huán)節(jié)中同類型中間商數(shù)目的多少，即旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)點的多少和分配情況。答案：寬度19.（）是指旅游企業(yè)以付費的方式，租用媒體或通過自己購買、制作的媒體進行公開宣傳介紹旅游產(chǎn)品或企業(yè)，達到影響受眾購買、促進旅游產(chǎn)品銷售的一種促銷手段。五、簡答題：答案：旅游廣告20.旅游產(chǎn)品的營銷費用包括：經(jīng)營費用、（）、營銷廣告等。答案：人力成本簡答題1.簡答旅游新產(chǎn)品開發(fā)的過程。答案：(1)市場調(diào)查、新產(chǎn)品的構(gòu)思、創(chuàng)意;(2)構(gòu)思的篩選;(3)新產(chǎn)品概念的形成和測試;(4)商業(yè)分析;(5)新產(chǎn)品研制與開發(fā);(6)新產(chǎn)品試產(chǎn)試銷;(7)投放市場(商品化);(8)搜集反饋。2.旅游企業(yè)要分析各個細分市場____的旺、平、淡季,把營銷精力放在能充分利用旅游企業(yè)____的細分市場上。答案：旅游者需求；接待能力；3.旅游人員推銷的特點。答案：1.面對面洽談，靈活性強;2.有助于建立良好的人際關(guān)系;3.針對性強，易于成交;4.有利于企業(yè)了解旅游市場;5.對銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高;6.覆蓋區(qū)域受限。4.旅游市場調(diào)查就是運用科學(xué)的方法,有針對性地、有計劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析有關(guān)____方面信息,以了解____與____,為旅游企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的活動。答案：旅游營銷活動；營銷環(huán)境；市場狀況；5.____是一個法律概念,是經(jīng)過政府有關(guān)部門注冊獲得專用權(quán)而受受法律保護的一個____或品牌的一部分。答案：商標；品牌；6.請簡要歸納文案調(diào)查法的資料來源。答案：(1)企業(yè)內(nèi)部;(2)國家機關(guān)公布;(3)國內(nèi)外公開出版;(4)行業(yè)協(xié)會提供;(5)旅游企業(yè)間交流。7.旅游產(chǎn)品的特征包括:____、生產(chǎn)與消費的同步性、____、____和____答案：無形性；不可轉(zhuǎn)移性；不可儲存性；綜合性。；8.旅游市場營銷環(huán)境是由____和____構(gòu)成。答案：宏觀環(huán)境；微觀環(huán)境；9.旅游市場定位是指旅游企業(yè)為獲得____,給自己的產(chǎn)品在____找一個適當?shù)奈恢?是____給企業(yè)定位,而不是企業(yè)給自己定位。答案：競爭優(yōu)勢；顧