2022初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理點(diǎn)睛提分卷3

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單選題（共65題，共65分）

1.招募范圍、招募規(guī)模、招募渠道等屬于（）的內(nèi)容。

A.招募需求確定

B.招募計(jì)劃制訂

C.招募活動(dòng)實(shí)施

D.招募效果評(píng)估

2.培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中的()，旨在明確每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和人員的素質(zhì)要求。

A.組織分析

B.工作任務(wù)分析

C.人員綜合素質(zhì)分析

D.人員分析

3.掌握解決問題的規(guī)則并能有效解決問題的能力是()。

A.推理能力

B.空間認(rèn)知能力

C.數(shù)學(xué)能力

D.知覺能力

4.與其他招聘方法相比，采用獵頭公司方式進(jìn)行招聘的最大特點(diǎn)是()。

A.招聘成本低

B.獵頭公司推薦的人員通常是勞動(dòng)力市場(chǎng)上需求過剩的人員

C.往往能夠獲得大量求職者的回應(yīng)

D.獵頭公司推薦的人才素質(zhì)較高

5.作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，()指的是員工認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位間的關(guān)系。

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織承諾

D.離職傾向

6.()不屬于按時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)。

A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)

B.崗前培訓(xùn)與開發(fā)

C.在職培訓(xùn)與開發(fā)

D.職外培訓(xùn)與開發(fā)

7.主要由各級(jí)職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的職業(yè)培訓(xùn)是()。

A.再就業(yè)培訓(xùn)

B.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

C.就業(yè)前培訓(xùn)

D.企業(yè)職工培訓(xùn)

8.向員工進(jìn)行成人學(xué)歷教育和外語(yǔ)培訓(xùn)等，屬于培訓(xùn)與開發(fā)類型中的()。

A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

B.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)

C.基礎(chǔ)知識(shí)教育

D.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造

9.主要適用于“白領(lǐng)員工”的基本薪酬是（）。

A.職位薪酬

B.能力薪酬

C.技能薪酬

D.績(jī)效薪酬

10.勞動(dòng)法的核心和靈魂是()。

A.公平

B.公正

C.勞動(dòng)法的基本內(nèi)容

D.勞動(dòng)法的基本原則

11.人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼都強(qiáng)調(diào)()的過程。

A.本我、自我和超我之間相互和諧

B.由自我來(lái)協(xié)調(diào)本我和超我之間矛盾

C.自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我

D.不斷擴(kuò)展自我

12.就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由()規(guī)定。

A.當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.縣級(jí)以上勞動(dòng)部門

D.省級(jí)勞動(dòng)行政部門

13.關(guān)于薪酬作用的說(shuō)法，正確的是()。

A.薪酬收入無(wú)法對(duì)員工及其家庭的生活起到保障作用

B.薪酬無(wú)法體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值

C.薪酬政策有助于強(qiáng)化良好的企業(yè)文化

D.薪酬政策可以引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

14.下列團(tuán)體分類中，屬于非正式團(tuán)體的是()。

A.任務(wù)團(tuán)體

B.朋友團(tuán)體

C.指揮團(tuán)體

D.團(tuán)隊(duì)

15.小宜正在減肥,但是昨晚她和多年不見的老朋友出去吃了一頓火鍋,她的想法是,與老朋友見面比保持體形更加重要。小宜使用的減少認(rèn)知失調(diào)的方法是（）

A.改變認(rèn)知的重要性

B.改變態(tài)度

C.增加新的認(rèn)知

D.減少選擇感

16.關(guān)于工資支付的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()

A.工資可采用法定貨幣形式支付,也可采用有價(jià)證券替代貨幣支付

B.用人單位支付工資時(shí),應(yīng)向勞動(dòng)者提供一份其個(gè)人的工資清單

C.用人單位應(yīng)將工資支付給勞動(dòng)者本人

D.用人單位不得克扣勞動(dòng)者的工資

17.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義,職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥,主要有3方面的表現(xiàn),其中()是這一系列癥狀的主要方面。

A.情緒衰竭

B.人格解體

C.個(gè)人成就感喪失

D.動(dòng)機(jī)喪失

18.“在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái),與行為錨定法大體相近只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同作效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單。”這是績(jī)效考核方法中的（）

A.排序法

B.強(qiáng)制分布法

C.圖尺度評(píng)價(jià)法

D.行為觀察量表法

19.下列措施中,不利于提高員工滿意度的是()

A.改善工作環(huán)境

B.建立良好的土下級(jí)關(guān)系

C.提供更加公平的待遇

D.提供超出員工能力的挑戰(zhàn)性工作

20.員工傾向于只向主管報(bào)告他們認(rèn)為主管想聽的內(nèi)容,這屬于妨礙溝通因素中的()

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語(yǔ)言理解力因素

21.關(guān)于用人單位代扣勞動(dòng)者工資的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()

A.因勞動(dòng)者本人原因給其他單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,用人單位可以代扣賠償款

B.人民法院判決要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi),用人單位應(yīng)當(dāng)代扣

C.勞動(dòng)者應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位代扣代繳

D.勞動(dòng)者應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由用人單位代扣代繳

22.寬帶式薪酬的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.適用于所有類型的企業(yè)

B.能夠引導(dǎo)員工提升個(gè)人能力

C.能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)

D.有利于員工的職位晉升

23.關(guān)于提取和使用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的說(shuō)法,正確的是

A.企業(yè)按國(guó)家規(guī)定比例提取的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),不得列入成本開支

B.勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令有挪用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)行為的企業(yè)予以改正

C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費(fèi)用不屬于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍

D.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)的費(fèi)用應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)

24.關(guān)于人力資源的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

A.人力資源可以是指一種以人為載體的能力,而不是特定的大或人口群體

B.人是人力資源的載體,人力資源不可能脫離人而單獨(dú)存在

C.從增長(zhǎng)和發(fā)展的角度來(lái)看,未來(lái)人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)可能更為重要

D.人力資源的重點(diǎn)在于數(shù)量而不是質(zhì)量

25.效考核的目的中不包括()

A.提企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.幫助員工了解自身目前的工作成績(jī),并找到提升績(jī)效的方法

C.為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)

D.對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)行排名

26.造成過度勞動(dòng)和過勞死有6個(gè)方面的因素,其中()是“過勞”問題產(chǎn)生的更深層次的原因

A.文化因素

B.管理因素

C.社會(huì)因素

D.心理因素

27.下列關(guān)于“大七”人格理論的說(shuō)法,正確的是()

A.“大七”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性

B.“大七”人格理論中的每一個(gè)維度都是兩極的:與維度名稱意義相似的項(xiàng)目描述的是較高的一致，而意義相反的項(xiàng)目描述的是較低的一極。

C.大七”人格理論認(rèn)為人格是具有文化特異性的

D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同

28.()是組織獲得初級(jí)專業(yè)員工以及管理類員工的一個(gè)最重要的來(lái)源。

A.招募廣告

B.內(nèi)部員工推薦

C.校園招募

D.各種就業(yè)服務(wù)或職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

29.影響企業(yè)薪酬設(shè)定的因素不包括()。

A.當(dāng)?shù)氐纳钏?/p>

B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及支付能力

C.個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣

D.企業(yè)文化

30.不屬于員工減壓措施的是()

A.縮短工作時(shí)間,降低勞動(dòng)強(qiáng)度

B.改善組織的工作環(huán)境和條件

C.從企業(yè)文化氛圍方面幫助員工提高心理保健能力

D.從組織制度、程序方面幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理

31.評(píng)估招募效果的最主要的方法就是()。

A.招募的時(shí)間是否按照計(jì)劃進(jìn)行

B.招募工作完成得是否及時(shí)

C.看職位空缺最終是否得到了填補(bǔ),以及用人部門對(duì)所招募和最終雇用到的人員是否滿意

D.招募預(yù)算是否得到了很好的執(zhí)行,有無(wú)出現(xiàn)超預(yù)算現(xiàn)象

32.“更為深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)”,指的是（）

A.勝任素質(zhì)模型

B.職位說(shuō)明書

C.職位描述

D.任職資格

33.內(nèi)部招募可能存在的問題是（）

A.直接招募成本較高

B.招募的人員有可能并不認(rèn)同組織的價(jià)值觀和文化

C.需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)熟悉和適應(yīng)組織中的各種情況

D.可能會(huì)導(dǎo)致員工之間過度競(jìng)爭(zhēng)，影響組織的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定

34.銷售職位普遍使用的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度（）

A.計(jì)件制

B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制

C.哈爾西獎(jiǎng)金制

D.傭金制

35.下列節(jié)日中,全體公民放假的是（）

A.青年節(jié)

B.植樹節(jié)

C.中秋節(jié)

D.婦女節(jié)

36.按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法,職工月工作日數(shù)是（）。

A.20

B.20.83

C.20.85

D.21

37.關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()

A.著核標(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到

B.績(jī)效表準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)性會(huì)促使員工更好地發(fā)揮潛能

C.員工受壓力越大,取得的績(jī)效越好

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性,以保證標(biāo)準(zhǔn)的杈威性

38.培訓(xùn)和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個(gè)越來(lái)越重要的模塊,這是由于人力資源特性中的（）決定的

A.時(shí)效性

B.開發(fā)性

C.社會(huì)性

D.能動(dòng)性

39.屬于就業(yè)歧視的是()

A.在區(qū)域自治的地方,用人單位招用人員優(yōu)先招用少數(shù)民族勞動(dòng)者

B.傳染病病原攜惜者在治愈前不能在賓館從事直接為顧客服務(wù)的工作

C.婦女不得從事礦山井下作業(yè)

D.企業(yè)只招收具有本市城鎮(zhèn)戶口的勞動(dòng)人員

40.當(dāng)一個(gè)人不明白自己的角色,不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)這種迷茫心態(tài)稱為（）

A.角色模糊

B.角色沖突

C.角色壓力

D.角色期望

41.不屬于績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型的是()。

A.量化標(biāo)準(zhǔn)

B.卓越標(biāo)準(zhǔn)

C.基本標(biāo)準(zhǔn)

D.客觀標(biāo)準(zhǔn)

42.不屬于員工服務(wù)計(jì)劃的是()

A.雇員援助計(jì)劃

B.家庭援助計(jì)劃

C.家庭生活安排計(jì)劃

D.住房援助計(jì)劃

43.關(guān)于應(yīng)屆畢業(yè)生與一般員工在錄用工作中表現(xiàn)出來(lái)的差別,正確的說(shuō)法是()

A.應(yīng)屬畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展困惑

B.一般員工對(duì)公司期望要求過高

C.應(yīng)屆畢業(yè)生善于處理人事關(guān)系

D.一般員工職業(yè)技能不夠熟練

44.為避免承擔(dān)女性結(jié)婚生育的社會(huì)成本,通過制定苛刻的條件來(lái)限定女性員工的婚姻或者生育這種做法屬于（）

A.性別歧視

B.年齡歧視

C.婚姻狀況、懷孕歧視

D.健康歧視

45.培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)不包括（）

A.知識(shí)目標(biāo)

B.生態(tài)目標(biāo)

C.行為目標(biāo)

D.結(jié)果日標(biāo)

46.關(guān)于工作分析方法中問卷調(diào)查法的說(shuō)法,正確的是（）

A.問卷調(diào)查法主要適用于非操作類工作

B.問卷調(diào)查法對(duì)問卷編制的技術(shù)要求不高

C.問卷調(diào)查法在調(diào)查時(shí)會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和人力

D.問卷調(diào)查法操作復(fù)雜

47.長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的支付通常是以()年為一個(gè)周期

A.2-3

B.3-4

C.2~5

D.3~5

48.用態(tài)度預(yù)測(cè)行為,準(zhǔn)確性較高的情形是()

A.態(tài)度指向一般群體時(shí)

B.態(tài)度測(cè)量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔較長(zhǎng)時(shí)

C.個(gè)體公眾自我意識(shí)較高時(shí)

D.態(tài)度來(lái)自直接經(jīng)驗(yàn)時(shí)

49.人力資源管理能夠?qū)σ粋€(gè)組織發(fā)揮的最重要的作用是()。

A.有效利用組織中全體員工的技能和能力

B.就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通

C.為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供專業(yè)的人力資源支持

D.使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度地提高,工作、生活質(zhì)量不斷改善

50.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》,對(duì)()用人單位不得延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或者安排夜班勞動(dòng)。

A.哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工

B.45歲以上的女職工

C.有子女正在上學(xué)的女職工

D.需要進(jìn)行產(chǎn)前檢查的女職工

51.關(guān)于工作分析實(shí)施的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是

A.進(jìn)行工作分析需要先確定工作分析的目標(biāo)

B.進(jìn)行工作分析需要結(jié)合職位特點(diǎn)選擇工作分析方法

C.進(jìn)行工作分析必須完全采用調(diào)查到的所有信息

D.進(jìn)行工作分析必須對(duì)工作分析成果文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

52.新型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式包括()。

A.事業(yè)部制

B.矩陣制

C.工作任務(wù)小組

D.直線職能制

53.不屬于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的是()。

A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

B.個(gè)案研究法

C.業(yè)務(wù)流程分析法

D.專題訪談法

54.根據(jù)()不同,憤怒可分為一般憤怒、大怒和暴怒等

A.強(qiáng)度

B.激動(dòng)度

C.緊張度

D.快感度

55.關(guān)于高溫津貼的說(shuō)法,正確的是（）

A.防暑降溫飲料可以充抵高溫津貼

B.用人單位向勞動(dòng)者發(fā)放的高溫津貼應(yīng)納入工資總額

C.高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)由法律規(guī)定

D.勞動(dòng)者在30℃以上高溫天氣從事室外作業(yè),用人單位應(yīng)當(dāng)發(fā)放高溫津貼

56.不屬于招募工作中高薪戰(zhàn)略的是（）

A.搜尋的時(shí)間成本會(huì)很高

B.可增強(qiáng)對(duì)求職者的吸引

C.能夠快速吸引到高質(zhì)量的求職者.招募工作比較容易完成

D.組織將來(lái)可能要承擔(dān)較高的人工成本

57.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立()。

A.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

B.固定期限勞動(dòng)合同

C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同

D.口頭協(xié)議

58.關(guān)于勞務(wù)派遣活動(dòng)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

A.勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間簽訂勞動(dòng)合同,形成雇傭關(guān)系

B.在勞務(wù)派遣活動(dòng)中,勞動(dòng)者與實(shí)際為之工作的組織之間并不存在勞動(dòng)合同關(guān)系

C.在勞務(wù)派遣活動(dòng)中,使用臨時(shí)性員工的組織與勞動(dòng)者中間不能變更勞動(dòng)關(guān)系

D.勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施

59.關(guān)于管理大師彼得·德魯克的現(xiàn)代人力資源概念的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

A.人是有辦法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的

B.人力資源具有其他資源所沒有的一種特性,這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象的能力,而在其他方面,機(jī)器往往勝過人力

C.人的發(fā)展是依靠外力來(lái)完成的

D.人力資源發(fā)展代表的是個(gè)人的成長(zhǎng)

60.下列減少組織中社會(huì)懈息的方法,效果最差的是（）

A.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被正確地衡量

B.使員工覺得自己對(duì)組織是有用的

C.控制組織的規(guī)模

D.平等對(duì)待每一個(gè)組織成員

61.心理學(xué)家黎格曼在一項(xiàng)研究中讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測(cè)拉力,實(shí)驗(yàn)包括三種情境一個(gè)工人單獨(dú)拉。人一組一起拉,八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí),人均拉力為63千克三人一起拉時(shí),人均拉力為53千克;八人一起拉時(shí),人均拉力只有31千克,還不到一個(gè)人單獨(dú)拉時(shí)的一半

黎格曼實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱為（）

A.社會(huì)信念

B.社會(huì)促進(jìn)

C.社會(huì)懈怠

D.社會(huì)順從

62.李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。

無(wú)奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。

在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),該公司原本重點(diǎn)考察工作滿意度的()。

A.整體性

B.多維性

C.整體性和多維性的有機(jī)結(jié)合

D.均衡水平

63.李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。

無(wú)奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。

陳某在滿意度調(diào)查過程中表達(dá)了自己的不滿,陳某這種表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于（）

A.破壞性的和積極的

B.建設(shè)性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設(shè)性的和消極的

64.李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。

無(wú)奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。

陳某后來(lái)辭職離開了公司。這種用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作不滿的方式是()。

A.破壞性的和積極的

B.建設(shè)性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設(shè)性的和消極的

65.李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。

無(wú)奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。

該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿的方式是()。

A.破壞性的和積極的

B.建設(shè)性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設(shè)性的和消極的

多選題（共35題，共35分）

66.制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。

A.能夠引起求職者的注意

B.激起求職者對(duì)空缺職位的興趣

C.幫助求職者判斷獲得空缺職位的可能性

D.喚起求職者去求職的愿望

E.促使求職者盡快采取求職行動(dòng)

67.在發(fā)布招聘廣告階段存在的歧視包括（）。

A.年齡歧視

B.性別歧視

C.戶籍歧視

D.學(xué)歷、院校歧視

E.經(jīng)驗(yàn)歧視

68.團(tuán)體溝通的作用有()。

A.控制

B.激勵(lì)

C.角色表征

D.情緒控制

E.情感表達(dá)

69.典型福利計(jì)劃包括（??）。

A.彈性福利計(jì)劃

B.指定服務(wù)計(jì)劃

C.企業(yè)年金計(jì)劃

D.收益分享計(jì)劃

E.企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃

70.用人單位的自主用人權(quán)是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，自主決定招用勞動(dòng)者的()。

A.民族

B.用工形式

C.數(shù)量

D.性別

E.工資報(bào)酬待遇

71.錄用信內(nèi)容中的關(guān)鍵條款應(yīng)包括有()。

A.體檢合格

B.薪酬水平

C.福利待遇

D.崗位安排

E.職責(zé)權(quán)限

72.下列勞動(dòng)者的收入中,屬于工資范圍的是()

A.勞動(dòng)者在端午節(jié)期間加班獲得的報(bào)酬

B.企業(yè)支付勞動(dòng)者勞動(dòng)保護(hù)方面的費(fèi)用

C.企業(yè)支付勞動(dòng)者的生活困難補(bǔ)助費(fèi)

D.企業(yè)支付勞動(dòng)者的年終獎(jiǎng)金

E.勞動(dòng)者在雜志上發(fā)表文章獲得的稿費(fèi)

73.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出的職業(yè)倦怠的工作匹配理論,下列各項(xiàng)中屬于工作匹配方面的有（）

A.工作負(fù)荷

B.榮譽(yù)

C.公平

D.社交

E.職位

74.評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考察求職者是否具備從事招募崗位工作所需要的()。

A.心理運(yùn)動(dòng)能力

B.人格特征

C.管理技能

D.人際關(guān)系技能

E.身體能力

75.七種基本情緒分類包括()

A.高興

B.害怕

C.焦慮

D.驚奇

76.招募計(jì)劃通常包括的內(nèi)容有()

A.招募范圍

B.招募規(guī)模

C.招募公告

D.招募渠道

E.招募時(shí)間以及招募預(yù)算

77.可以解釋從眾行為發(fā)生原因的是()

A.互惠性的壓力

B.規(guī)范性的壓力

C.倍息性的壓力

D.利益性的壓力

E.目標(biāo)性的壓力

78.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的說(shuō)法,正確的是（）

A.培訓(xùn)是讓員工掌握培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的知識(shí)、技能以及應(yīng)具備的工作態(tài)度

B.開發(fā)是著眼于組織未來(lái)可能發(fā)生的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

C.培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)很明確,就是為了使員工能夠勝任當(dāng)前的本職工作

D.培訓(xùn)與開發(fā)貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)

E.培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理的一個(gè)核心要素

79.人力資源管理的職能模塊包括()等

A.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃

B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C.組織的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略

D.招募與甄選

E.薪酬管理

80.與生產(chǎn)要素理論相比X效率理論很重要的三點(diǎn)認(rèn)識(shí)包括()

A.資本土地、勞動(dòng)、企業(yè)家以及知識(shí)共同創(chuàng)造價(jià)值

B.人力投入因素是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)率影響極大的一種可變因素,工作中的人的努力程度取決于其動(dòng)機(jī)

C.生產(chǎn)過程中的勞動(dòng)者不再是一種純粹被利用的生產(chǎn)要素,他們還是一種投資對(duì)象

D.工作中的人不是作為一個(gè)單獨(dú)的人而存在的,個(gè)人的理性程度可能是其獨(dú)立選擇的結(jié)果,也可能是其受他人影響的結(jié)果

E.企業(yè)與員工之間的合作會(huì)對(duì)雙方的利益有好處

81.關(guān)于《勞動(dòng)法》的說(shuō)法,正確的是()。

A.《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系及與其密切相關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系

B.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益是《勞動(dòng)法》的立法目的之

C.勞務(wù)關(guān)系屬于《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象

D.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者不適用《勞動(dòng)法》

E.國(guó)家機(jī)關(guān)不是《勞動(dòng)法》規(guī)定的用人單位

82.外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)必須具備的條件是()

A.年滿16周歲,身體健康

B.無(wú)犯罪記錄

C.有確定的聘用單位

D.已辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記

E.具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷

83.關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的說(shuō)法,正確的是()。

A.能夠比較全面和深入地了解工作要求。

B.適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作

C.成本.低于經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作

D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理

E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法

84.實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)(工種)必須由()決定設(shè)立。

A.法律

B.勞動(dòng)行政部門

C.行政法規(guī)

D.工商行政部廣

E.國(guó)務(wù)院

85.人力資源所具備的異質(zhì)性資源特征包括()。

A.有價(jià)值性

B.難以替代性

C.稀缺性

D.能動(dòng)性

E.難以模仿性

86.Z企業(yè)為了實(shí)行崗位管理,決定首先進(jìn)行工作分析,并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實(shí)施工作分析。

在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說(shuō)明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說(shuō)明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說(shuō)明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說(shuō)明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說(shuō)明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

在這個(gè)案例中,人力資源部并沒有進(jìn)行必要的()工作,就直接要求各部門經(jīng)理自行編寫職位說(shuō)明書,這是造成工作分析沒有達(dá)到預(yù)期效果的原因之

A.明確規(guī)定工作分析的具體目標(biāo)

B.背景信息的收集

C.選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?/p>

D.選擇企業(yè)中的典型職位

87.Z企業(yè)為了實(shí)行崗位管理,決定首先進(jìn)行工作分析,并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實(shí)施工作分析。

在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說(shuō)明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說(shuō)明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說(shuō)明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說(shuō)明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說(shuō)明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

Z企業(yè)的工作分析選擇的實(shí)施主體是企業(yè)內(nèi)各部門,這種主體的缺點(diǎn)是()。

A.耗費(fèi)資金

B.工作分析結(jié)果可能不專業(yè)

C.信度不高

D.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足

88.在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說(shuō)明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說(shuō)明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說(shuō)明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說(shuō)明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說(shuō)明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

在工作分析中,Z企業(yè)的各部門經(jīng)理應(yīng)該明確的內(nèi)容包括()

A.實(shí)施工作分析的流程是什么

B.工作分析的必要性

C.工作分析對(duì)本部門的影響

D.在工作分析實(shí)施中自己的責(zé)任

89.在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說(shuō)明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說(shuō)明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說(shuō)明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說(shuō)明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說(shuō)明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

在這個(gè)案例中,各部門的主要問題之一是沒有選取標(biāo)桿職位。選擇標(biāo)桿職位應(yīng)該參考的標(biāo)準(zhǔn)包括()

A.職位的代表性

B.職位的關(guān)鍵性

C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度

D.職位的復(fù)雜程度

90.E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來(lái)了專家進(jìn)行咨詢。

專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國(guó),實(shí)施員工援助計(jì)劃等

壓力源是導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上壓力源可分為()

A.工作壓力源

B.生活壓力源

C.社會(huì)壓力源

D.環(huán)境壓力源

91.E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來(lái)了專家進(jìn)行咨詢。

專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國(guó),實(shí)施員工援助計(jì)劃等

公司減輕員工的壓力可采用的措施包括（）

A.改善公司的工作環(huán)境和條件

B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力

C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理

D.提高員工福利待遇

92.E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來(lái)了專家進(jìn)行咨詢。

專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國(guó),實(shí)施員工援助計(jì)劃等

公司可采用的預(yù)防和疏導(dǎo)沖突的措施包括()

A.制定完善的規(guī)章制度,防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突

B.加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧

C.審驗(yàn)人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問題,避免頭痛醫(yī)頭,簡(jiǎn)單壓制

D.招收員工時(shí)嚴(yán)格選擇服從管理的人員

93.E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來(lái)了專家進(jìn)行咨詢。

專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營(yíng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國(guó),實(shí)施員工援助計(jì)劃等

員工接助計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)該包括()。

A.提高員工的工資報(bào)酬

B.處理造成問題的外部壓力源

C.處理壓力所造成的反應(yīng)

D.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)

94.某公司是一家成立時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展迅速的民營(yíng)公司。隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加公司新近成立了人力資源部,希望能專業(yè)地開展人員的聘用和績(jī)效考核等工作,解決人員配置和績(jī)效管理等方面存在的突出問題。人力資源部張經(jīng)理認(rèn)為,要解決人力資源管理方面的問題,首先要開展工作分析,厘清每個(gè)職位的職責(zé),編寫職位說(shuō)明書,然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績(jī)效考核指標(biāo),并根據(jù)職位的要求配置人員。為此,他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說(shuō)明書的調(diào)查問卷,發(fā)給各部門讓所有員工填寫。由于員工素質(zhì)參差不齊,回收上來(lái)的問卷填寫質(zhì)量并不理想,張經(jīng)理只好組織人力資源部門的人員,根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門職位的了解直接編寫了職位說(shuō)明書,這個(gè)過程耗費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間

該公司在開展工作分析時(shí)存在的問題有()。

A.缺少對(duì)工作相關(guān)背景信息的收集

B.工作分析方法的選擇不當(dāng)

C.缺少工作分析結(jié)果的反饋

D.沒有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)

95.某公司是一家成立時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展迅速的民營(yíng)公司。隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加公司新近成立了人力資源部,希望能專業(yè)地開展人員的聘用和績(jī)效考核等工作,解決人員配置和績(jī)效管理等方面存在的突出問題。人力資源部張經(jīng)理認(rèn)為,要解決人力資源管理方面的問題,首先要開展工作分析,厘清每個(gè)職位的職責(zé),編寫職位說(shuō)明書,然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績(jī)效考核指標(biāo),并根據(jù)職位的要求配置人員。為此,他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說(shuō)明書的調(diào)查問卷,發(fā)給各部門讓所有員工填寫。由于員工素質(zhì)參差不齊,回收上來(lái)的問卷填寫質(zhì)量并不理想,張經(jīng)理只好組織人力資源部門的人員,根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門職位的了解直接編寫了職位說(shuō)明書,這個(gè)過程耗費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間

如果由各部門自己收集分析信息并編寫職位說(shuō)明書,則可能的好處是()。

A.如果各部門配合較好,可以很快編寫完成職位說(shuō)明書

B.各部門對(duì)本部門的工作非常了解,編寫的職位說(shuō)明書會(huì)更符合實(shí)際

C.各部門編寫的職位說(shuō)明書可以直接用于人員的配置和績(jī)效考核的設(shè)計(jì)

D.如果有人力資源部門的專業(yè)指導(dǎo),各部門編寫的職位