周三多《管理學(xué)》模擬期末試卷

周三多《管理學(xué)》模擬期末試卷YT

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)1）.操縱

2.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）。

A.集體決策方法B.有關(guān)活動方向的決策方法

C.風(fēng)險型的決策方法D.定量決策方法

3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.操縱

4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面要緊扮演（）角色。

A.監(jiān)聽者B.傳播者C.聯(lián)絡(luò)者D.發(fā)言人

5.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或者服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）戰(zhàn)略。

A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.成本領(lǐng)先

6.樂觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）。

A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必定發(fā)生

B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必定發(fā)生

C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況確信不發(fā)生

D.假定未來狀態(tài)中的各類情況以同等可能發(fā)生

7.要明確企業(yè)計劃的外部條件，關(guān)鍵是（）。

A.定量預(yù)測B.定性預(yù)測C.環(huán)境預(yù)測D.銷售預(yù)測

8.考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。

A.按地域設(shè)立部門B.按職能設(shè)立部門

C.按顧客設(shè)立部門D.決策權(quán)或者命令權(quán)是保留還是下放

9.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來

隨著企業(yè)的進(jìn)展壯大，產(chǎn)品由原先的單一品種進(jìn)展出三個大的品種，它們的制造工藝與用戶特點(diǎn)

有很大不一致，因此各個部門的主管都感受到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行

如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）

A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門

C.按地區(qū)劃分部門D.設(shè)立矩陣組織

10.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（）。

A.復(fù)雜性B.分權(quán)性C.規(guī)范性D.集權(quán)性

11.假如組織面對的是競爭程度較高的市場,那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（)o

A.如何密切關(guān)注競爭對手的動向B.如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng)

C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品1）.如何降低生產(chǎn)成本

12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象

基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲處D.忽視

13.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。

A.生理的、安全的、社交的、尊重的與自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.安全的、生理的、社交的、尊重的與自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的與生理的需要

D.生理的、尊重的、安全的、社交的與自我實(shí)現(xiàn)的需要

14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮。Q于(

A.目標(biāo)價值B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性C.前兩者的乘積D.前兩者之與

15.操縱工作得以開展的前提條件是（）。

A.建立操縱標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因

C.采取矯正措施I).明確問題性質(zhì)

16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種操縱的描述？（）

A.前饋操縱B.反饋操縱C.現(xiàn)場操縱D.實(shí)時操縱

17.領(lǐng)導(dǎo)者使用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)

擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識與經(jīng)驗較多時，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）

A.指導(dǎo)型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型

18.合理安排、使用與調(diào)配人員的基本根據(jù)是（)o

A.人事選拔B.績效評估C.人事監(jiān)督D.人員培訓(xùn)

19.團(tuán)隊型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中要緊表現(xiàn)出（）。

A.更多地關(guān)心職工的工作與生活與較少地注意管理效率的提高

B.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高

C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高

D.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高

20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任與權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M,但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)

理直接向公司總會計師K匯報當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K能夠直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理

的這種做法違反了管理中的（）原則？

A.責(zé)權(quán)對等原則B.統(tǒng)一指揮原則C.分權(quán)管理原則D.專業(yè)管理原則

二'推斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個要緊優(yōu)點(diǎn)。

3.決策是計劃職能的一部分。

4.嚴(yán)格的操縱，會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1.激勵因素

2.頭腦風(fēng)暴法

3.管理幅度

4.波特五力模型

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）

1.何謂管理?如何懂得管理的具體含義？

2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況能夠分為哪四種類型，有什么特點(diǎn)？

3.何謂操縱?為什么要進(jìn)行管理操縱？

4.菲德勒權(quán)變理論的要緊觀點(diǎn)是什么？

5.組織變革過程包含什么階段？

五'案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）

比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000

多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額

達(dá)90多億美元。

多年來，比特麗公司都使用購買其他公司來進(jìn)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得「迅速的進(jìn)

展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或者廠家以后，通常都保持其原先的產(chǎn)品，使其成為

聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都使用分權(quán)的形式。同意新購買的分公

司或者工廠保持其原先的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制與約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)

略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司構(gòu)成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個進(jìn)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向進(jìn)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉

了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨進(jìn)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個要緊問題：一個是

下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定使

用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，關(guān)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬

元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金估計起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴(yán)重的問題

是，在維持原先的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參

謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。

但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，

能夠使用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法操縱這么多分公司的財務(wù)活動，

因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法熟悉并掌握下屬部門支付支票的情況等等.

請運(yùn)用所學(xué)知識回答下列問題：

1.比特麗公司能夠在分權(quán)方面做得更好嗎？

2.你對德姆的激勵方法有何看法？

3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線與參謀人員之間的關(guān)系？

參考答案

單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1'A2、B3、B4、C5、C

6、A7、C8、D9、B10、B

11、D12、B13、A14、C15、A

〔6、B17、D18、B19、D20、B

二、推斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯。一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，

一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；止匕外,

一個人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不

上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、錯。扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也能夠減

少傳遞過程中信息的失確實(shí)可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性與首創(chuàng)精神的發(fā)揮,

但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)與監(jiān)督

等等。

3、錯。決策是一個復(fù)雜的過程，計劃是決策過程的一部分。計劃是為實(shí)施決策制定的，任何計

劃都是實(shí)施決策的工具。

4、對。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

1、激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人

們產(chǎn)生滿意情緒；假如處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不可能導(dǎo)致不滿。

2、頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對解決的問題，有關(guān)專家或者人員聚在一起，在寬松的

氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時間通常在1?2

小時，參加者以5~6人為宜。該決策方法的四項原則是：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建

議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想；④能夠補(bǔ)充完善已

有的建議。

3、管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮與領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下

屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實(shí)施。

4、美國學(xué)者波特認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯合起

來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，同時最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變

化。這五種競爭力是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。（2）入侵者。（3）替代品生產(chǎn)商。（4）買方的討價

還價能力。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）

1.何謂管理?如何懂得管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或者過程：通過信息獲取、

決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱與創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包含人力資源在內(nèi)的一切能夠

調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對這一定義可作進(jìn)一步解釋：（1）管理的載體是

組織。（2）管理的本質(zhì)是活動或者過程，而不是其他。（3）管理的對象是包含人力資源在內(nèi)的一切

能夠調(diào)用的資源。（4）管理的職能是信息獲取、決策、計戈|、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱與創(chuàng)新。（5）管理

的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。

2.經(jīng)營單位組合分析方法：

由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位與業(yè)務(wù)增長率為維度，相對競爭地位表達(dá)在市場占有率

上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額與贏利能力。業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回

收期限。

幼船明敏

咫佝命牛

4（相對競爭地位虛

a）瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額與業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金與利潤，甚至可

能虧損

b）幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投

入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。

c）金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少

的資金投資。

d）明星型：市場占有率與業(yè)務(wù)增長率都較高。

3.操縱是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計劃與實(shí)際作業(yè)動態(tài)相習(xí)慣的管理職能。操縱的

必要性在于；（1）環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變

化。這些變化必定要求企業(yè)對原先制定的計劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。（2）管理權(quán)

力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織與指揮全體員

工的勞動。企業(yè)分權(quán)程度越高，操縱就越有必要。（3）工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善

的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)固，對經(jīng)營活動的操縱也仍然是必要的。這是由不一致

組織成員的認(rèn)識能力與工作能力的差異所造成的。

4.權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者

所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征與環(huán)境的函數(shù)：S=f（L,F,E）

S一領(lǐng)導(dǎo)方式，L一領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)一追隨者的特征，E—環(huán)境

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)與上下級關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的

好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響.對低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。假如環(huán)境較差,

他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對高

LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重