應(yīng)急倉庫托管服務(wù)投標(biāo)方案

1應(yīng)急倉庫托管服務(wù)投標(biāo)方案第一章整體服務(wù)方案 第一節(jié)項目需求分析 一、項目概況 二、招標(biāo)內(nèi)容及要求 第二節(jié)管理策略 一、管理理念 二、管理策劃 三、管理模式 第三節(jié)項目整體實施方案 一、管理思路 三、項目總體設(shè)計 四、具體實施方案 五、應(yīng)急物資儲備管理與維護保障措施 第二章項目組織架構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 一、組織機構(gòu)的建立 二、組織機構(gòu)的要求 三、組織機構(gòu)設(shè)計原則 四、組織機構(gòu)圖 2第二節(jié)組織機構(gòu)管理運作機制 一、督導(dǎo)機制 二、監(jiān)督機制 三、激勵機制 第三節(jié)項目人員配置及職責(zé) 一、人員配置原則 三、人員配備 第三章項目物資配備及管理方案 第一節(jié)各類物資裝備 一、消防器材 二、保潔設(shè)備工具 三、保安設(shè)備工具 第二節(jié)保安工具管理規(guī)定 一、職責(zé) 三、物資裝備使用規(guī)定 四、保安人員裝備的保養(yǎng) 第三節(jié)保潔用品管理規(guī)定 二、適用范圍 3三、職責(zé) 六、保潔工具物品管理 第四章項目管理制度 第一節(jié)人員管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動合同管理制度 六、人事考核管理制度 八、員工禮儀守則 第二節(jié)應(yīng)急物資倉庫整體管理制度 一、保管員崗位責(zé)任制 三、應(yīng)急物資調(diào)撥制度 第三節(jié)應(yīng)急物資庫應(yīng)急物資管理制度 一、總則 二、應(yīng)急物資分類 三、領(lǐng)導(dǎo)小組 4 第四節(jié)倉庫安全管理制度 一、倉庫安全責(zé)任 二、項目經(jīng)理安全責(zé)任 三、倉庫管理員安全責(zé)任 六、應(yīng)急物資裝卸安全規(guī)定 七、進出庫區(qū)人員及車輛安全管理規(guī)定 第五節(jié)應(yīng)急倉庫衛(wèi)生管理制度 二、合用范圍 第六節(jié)檔案管理制度 第五章倉庫施工修繕方案 第一節(jié)施工概況 一、概況 二、施工條件 三、工期 5四、施工總體布置 第二節(jié)主要施工方法 一、屋面防水處理 三、室內(nèi)外地面修復(fù) 第三節(jié)確保工程質(zhì)量組織措施 一、質(zhì)量目標(biāo)竣工驗收交付 二、質(zhì)量保證措施 第四節(jié)確保工程安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施 一、安全保證體系 二、建立健全安全管理制度 第五節(jié)確保工程文明施工的措施 一、文明施工的具體組織措施 二、減少擾民及環(huán)境保護措施 第六章應(yīng)急倉庫安全管理方案 第一節(jié)人員出入管理 一、門衛(wèi)工作方案 二、人員出入管理規(guī)定 第二節(jié)安全監(jiān)控管理 一、人員配備 244二、監(jiān)控系統(tǒng) 6三、監(jiān)控崗操作流程 第三節(jié)消防安全管理 一、消防安全管理體系 三、消防安全管理內(nèi)容 第七章應(yīng)急倉庫保潔及應(yīng)急物資管理方案 第一節(jié)應(yīng)急倉庫保潔方案 一、保潔程序 二、“除四害”消殺方案 第二節(jié)應(yīng)急物資管理方案 二、范圍 283三、職責(zé) 283第八章服務(wù)承諾及服務(wù)保障方案 285第一節(jié)服務(wù)承諾 第二節(jié)服務(wù)工作規(guī)范 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 一、建立服務(wù)管理保證體系 二、全面實施綜合管理體系 三、服務(wù)效能評價及反饋 7六、建立員工成長機制 第四節(jié)服務(wù)保障措施 一、思想保證措施 二、組織保證措施 三、人員培訓(xùn)保證措施 六、項目激勵機制 七、質(zhì)量保證措施 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)總體方案 一、編制目的 二、工作原則 三、適用范圍 四、成立應(yīng)急組織機構(gòu) 五、應(yīng)急救援預(yù)案啟動程序 六、后期處置 七、應(yīng)急處置保障 八、責(zé)任追究 第二節(jié)各分項應(yīng)急預(yù)案 一、消防應(yīng)急預(yù)案 二、停電應(yīng)急預(yù)案 四、盜竊事件應(yīng)急預(yù)案 8 六、停水應(yīng)急預(yù)案 七、觸電應(yīng)急預(yù)案 第十章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 第二節(jié)檔案管理工作流程 第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。9一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求“項目整體服務(wù)方案”五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)中要求“倉庫施工修繕方案”(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況和招標(biāo)文件的要求進行修改)第一章整體服務(wù)方案第一節(jié)項目需求分析(根據(jù)項目實際編寫)(一)倉庫日常規(guī)范管理工程機械設(shè)備相關(guān)證書)(3)我方根據(jù)采購人倉庫現(xiàn)有裝備情況配備相關(guān)裝備操作人員不少于4人，根據(jù)采購人需要應(yīng)做到隨時到位。保儲備物資的原始資料保存完好，清查登記及時、統(tǒng)計報表準(zhǔn)確，維修保養(yǎng)記錄真實，庫房維修記錄齊全，物資器材出入庫交接記錄清晰，檢查巡視記錄完善。做到了記錄完整、賬物相符、歸檔規(guī)范。3.專項資金規(guī)范管理財務(wù)憑證齊全、規(guī)范。每年12月25日前將全年資金使用報4.倉庫內(nèi)部日常保潔保證每周一次的倉庫內(nèi)部保潔，包括鋼橋構(gòu)件除塵、倉庫地面保潔和管理用房保潔，并做好保潔記錄。5.房屋附屬設(shè)施維修保證倉庫房屋及其附屬設(shè)施處于良好狀態(tài)，及時進行維修，并做好維修記錄。(二)儲備物資維護保養(yǎng)1.日常管理定期進行儲備物資的清查登記，每季度完成一次清查登記工作，并做好記錄。每季度末月25日前將統(tǒng)計報表上報2.出入庫管理按照有關(guān)規(guī)范要求做好儲備物資的出入口管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，做到出入庫手續(xù)齊全、數(shù)量準(zhǔn)確。入庫前應(yīng)對已使用的構(gòu)件進行全面的維護保養(yǎng)后方可入庫。3.物資保養(yǎng)按照有關(guān)規(guī)范要求做好儲備物資定期保養(yǎng)工作，鋼橋按照國家交戰(zhàn)辦規(guī)定每年對倉庫保有量的三分之一進行一次檢測和保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。(三)應(yīng)急培訓(xùn)演練每年按照采購人時間計劃安排舉辦一次三防應(yīng)急培訓(xùn)、演練，內(nèi)容包括應(yīng)急的理論知識和實操訓(xùn)練，組織保障人員不少于XX人，培訓(xùn)人數(shù)不少于XX人(由采購人組織),培訓(xùn)時間2天，不含場地及主席臺搭建費用。(四)內(nèi)容及要求明細一覽表序號項目名稱技術(shù)參數(shù)數(shù)量管理人員項目負責(zé)人XX名兼顧XX和XX倉庫，擁有B照及以上駕照并擁有相關(guān)的特種設(shè)備操作證。(年主任培訓(xùn)證書，在職期間繳納XX本地社保)1.XX倉庫：專職管理員XX人、設(shè)備員在職期間繳納XX本地社保)2.XX倉庫：倉庫管理員兼庫區(qū)消防員XX人、設(shè)備管理員XX人(年齡：55周職期間繳納XX本地社保)3.倉庫至少一人持有工程機械設(shè)備相關(guān)證書。4.我方根據(jù)采購人倉庫現(xiàn)有裝備情況2日常管理3修理費3.符合其他相關(guān)現(xiàn)行國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.外墻涂飾效果應(yīng)與原有圖案和風(fēng)格一致，保持整體性和協(xié)調(diào)性。4培訓(xùn)、演練組織一次XX交通相關(guān)保障隊伍三防應(yīng)1.提供培訓(xùn)服務(wù)所具備的宿舍等基本2.保障隊伍XX人，演練期間承擔(dān)人員的食、宿、服裝、生活用品、保險等費用，培訓(xùn)時間2天。3.負責(zé)應(yīng)急物資出庫裝、卸及運輸作業(yè)5庫區(qū)、庫房統(tǒng)一標(biāo)識1.內(nèi)容：屋頂標(biāo)志；規(guī)格型號：XX;作工藝：不銹鋼鐵皮字，大理石表面；數(shù)量：2套；3.內(nèi)容：門楣標(biāo)識；規(guī)格型號：XX;制作工藝：鋁塑板(或不銹鋼),工藝：亮光烤漆/水晶切字；數(shù)量：XX套；XX;制作工藝：不銹鋼板；烤漆+有機盒子9個；數(shù)量：XX套；5.內(nèi)容：人員去向牌；規(guī)格型號：XX;制作工藝：鋁合金抽插式；數(shù)量：XX6.內(nèi)容：辦公室門牌；規(guī)格型號：XX;1批制作工藝：鋁合金；數(shù)量：XX套7.內(nèi)容：設(shè)備展示牌；規(guī)格型號：XX;制作工藝：鋁合金；數(shù)量：XX套；8.內(nèi)容：庫房內(nèi)標(biāo)語；規(guī)格型號：XX;制作工藝：10mm有機板絲?。粩?shù)量：XX9.內(nèi)容：庫房外標(biāo)語；規(guī)格型號：XX;制作工藝：鐵皮字烤汽車漆；數(shù)量：XX10.內(nèi)容：制度牌；規(guī)格型號：XX;制11.內(nèi)容：庫區(qū)布置圖；規(guī)格型號：XX;制作工藝：鋁塑板；PP刻字；數(shù)量：XX12.內(nèi)容：內(nèi)頁冊；規(guī)格型號：XX;制作工藝：塑料；數(shù)量：XX套；13.內(nèi)容：配置簡表；規(guī)格型號：XX;制作工藝：鋁塑板；PP刻字；數(shù)量：XX14.內(nèi)容：裝備標(biāo)識；規(guī)格型號：根據(jù)裝配定制；制作工藝：3M戶外貼(車貼剪字);數(shù)量：XX個；第二節(jié)管理策略一、管理理念倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供日常管理服務(wù)的應(yīng)急倉庫托管運維服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對人員、管理程序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一句空話，服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點，為所服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。三、管理模式統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章統(tǒng)一管理理念：以人為本，服務(wù)為主，注重對各級工作人員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派工作人員上則是以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點，對所服務(wù)單位的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。樹一個品牌?！北竟緦⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保應(yīng)急倉庫達到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。四、管理機制設(shè)想(一)實行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵機制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務(wù)水平。(三)公開服務(wù)制(四)首問責(zé)任制(五)應(yīng)急預(yù)案制(六)監(jiān)督機制(七)自我約束機制第三節(jié)項目整體實施方案儲管理手段落后、管理制度不規(guī)范、庫存結(jié)構(gòu)不良、物資儲存分散、倉儲業(yè)務(wù)操作不規(guī)范等問題，不具備大規(guī)模存儲應(yīng)急物資的條件。為保障重特大自然災(zāi)害搶險救援的需要，全面提高應(yīng)急物資供應(yīng)保障能力，特制定本方案一、管理思路應(yīng)急物資管理體系的建設(shè)，應(yīng)以加強物資集約化管理為目標(biāo)，統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一信息平臺，統(tǒng)一形象標(biāo)識。應(yīng)急物資管理體系的規(guī)劃和建設(shè)，應(yīng)注重實用性、兼顧先進性，按照高度信息化、適度自動化的要求，防止低水平重復(fù)建設(shè)，并為今后發(fā)展預(yù)留足夠的空間。統(tǒng)一標(biāo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)思路先進實用預(yù)留空間統(tǒng)一平二、管理目標(biāo)1.建設(shè)一個倉儲網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以“應(yīng)急物資倉庫”為中心、高效管理的倉儲網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)急物資的集中管理、統(tǒng)一調(diào)配提供硬件支撐。2.健全一個管理體系強化物資倉儲與調(diào)度管理，建立“集中儲備、按需調(diào)配”的供應(yīng)模式和實時響應(yīng)應(yīng)急物資需求的配送調(diào)度機制。3.建立一套信息系統(tǒng)依托應(yīng)急物資管理系統(tǒng)的建設(shè)，研究開發(fā)物資編碼管理、倉儲管理、運輸管理等信息技術(shù)。4.完善一套標(biāo)準(zhǔn)建立統(tǒng)一的外觀識別系統(tǒng)、統(tǒng)一的倉儲管理流程、配備統(tǒng)一的倉儲設(shè)備器具，編制包括庫存物資管理、倉儲業(yè)務(wù)管理、倉庫設(shè)備設(shè)施管理、倉儲安全管理、倉儲數(shù)據(jù)管理及考核與監(jiān)督等倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)。倉庫管理系統(tǒng)可以提高倉庫的運作效率和物流服務(wù)水(一)條碼管理(1)使用條形碼打印機打印物料條形碼，替代手工填(2)出、入庫掃描，替代人工核對減少差錯，增加核(3)可以預(yù)先將貨位進行條形碼標(biāo)識，使用掃描將貨(1)物料標(biāo)簽化：倉庫中物料收貨完成后，貼有物料(2)作業(yè)一體化：當(dāng)在手持終端(可以根據(jù)需要選擇使用與否)操作完成后，立即在系統(tǒng)中更新相應(yīng)的數(shù)據(jù)，運作和數(shù)據(jù)一體更新。(二)電子托盤1.電子托盤就是在塑料托盤中嵌入電子標(biāo)簽和RFID閱2.RFID技術(shù)是未來物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)；4.貨物與電子托盤綁定；5.貨物定位快速。(三)平臺對接項目綜合考慮會預(yù)留適當(dāng)數(shù)量的接口，以方便建立與地震、核應(yīng)急、民政、公安、消防、氣象等相關(guān)部門的信息交換機制和協(xié)調(diào)合作機制。主要需求如下：1.對接相關(guān)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的考慮。針對目前相關(guān)部門已有需要對接應(yīng)急物資信息的項目，可進行系統(tǒng)對接，以提供準(zhǔn)確有效應(yīng)急物資儲備數(shù)據(jù)。2.對接省政府應(yīng)急資源管理平臺。目前省政府已有一套應(yīng)急資源網(wǎng)格化管理平臺，針對管理平臺需要的應(yīng)急物資數(shù)據(jù)可通過倉庫管理系統(tǒng)進行及時的對接。3.對接其他管理系統(tǒng)。為后期倉庫信息化建設(shè)提供充分保障，方便接入其他有必要的信息系統(tǒng)。(四)應(yīng)急物資管理流程1.確定應(yīng)急物資定額結(jié)合地區(qū)和災(zāi)害特點，組織制訂各類應(yīng)急物資的儲備定額，確定實物儲備和協(xié)議儲備應(yīng)急儲備物資的品種、數(shù)量和技術(shù)規(guī)范，編制的年度應(yīng)急物資儲備項目及資金計劃，制定年度應(yīng)急物資儲備方案。2.應(yīng)急物資采購、存儲、周轉(zhuǎn)按照有關(guān)規(guī)定，組織實施應(yīng)急物資的采購工作，根據(jù)批準(zhǔn)的方案確定協(xié)議儲備供應(yīng)商。制定應(yīng)急物資實物儲備試驗維護、周轉(zhuǎn)輪換和報廢管理規(guī)定，通過工程建設(shè)、生產(chǎn)維護等對實物儲備物資進行定期更新替換，避免實物儲備物資因長期存放性能質(zhì)量下降。3.應(yīng)急物資供應(yīng)發(fā)生重特大自然災(zāi)害時，受災(zāi)地向應(yīng)急管理部門提出應(yīng)急救援需要時，應(yīng)急管理部門向倉庫下達應(yīng)急物資需求指令。組織倉庫中心按照“先近后遠、先利庫后采購”的原則以及“先實物、再協(xié)議”的儲備物資調(diào)用順序，統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急物資。在儲備物資無法滿足需求的情況下，進(五)應(yīng)急倉庫系統(tǒng)總體架構(gòu)施組成四、具體實施方案(一)倉庫空間管理1.倉庫地圖展現(xiàn)按照現(xiàn)有倉庫地形布局，進行倉庫建模，形成倉庫地圖，在倉庫地圖上實時顯示貨架及物資的對應(yīng)位置信息，也可做相應(yīng)處理顯示出區(qū)域劃分情況。2.貨架管理貨架管理：給每個貨架分類精確到區(qū)，架層，閣，將貨架信息即貨架標(biāo)簽內(nèi)容存儲到數(shù)據(jù)庫中。3.內(nèi)部空間管理內(nèi)部空間管理：把內(nèi)部區(qū)域進行科學(xué)合理劃分區(qū)域，并進行分區(qū)編碼。(二)應(yīng)急物資管理(2)編碼順序：編碼字符排列的邏輯順序；(3)編碼基數(shù)：編制編碼時所選用的編碼字符的個數(shù)，如阿拉伯?dāng)?shù)字代碼的字符為0~9,基數(shù)為10.(1)入庫管理：貨品入庫有兩種方式，一是通過入庫(2)出庫管理：貨品出庫有兩種方式，一是通過出庫(3)盤點管理：可以分倉庫進行盤點。自動計算盈虧無需手工填寫。3.物資生命周期管理在系統(tǒng)中錄入物資生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息設(shè)定物資提醒，可以根據(jù)需要設(shè)定提前一個月或者其他時間，系統(tǒng)到期自動提醒統(tǒng)計匯總各物資生命周期信息，對生命周期信息全面掌握，可以做好物資調(diào)配計劃。4.物資庫存管理(1)儲備定額管理為了保證搶險救援所需物資的充分保障所制定的以一個虛擬的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。有利于倉庫的科學(xué)健康運轉(zhuǎn)，貯備定額的正常制定，對正常的物資使用起到一定的保障作用，是體現(xiàn)倉庫管理水平的重要體現(xiàn)。(2)實時掌握庫存動態(tài)1)實時掌握物資的庫存動態(tài)是物資管理工作的一項最基本的要求，物資管理工作人員實時記錄每一次的出入庫情況，并定期對庫存情況進行盤點。2)保持庫存結(jié)構(gòu)的合理性。3)對倉儲結(jié)構(gòu)的合理性做出正確的部署。5.物資查詢物品查詢功能：可按所屬區(qū)域、貨架編號、物品類型、物品編號、維修狀態(tài)、入庫時間進行物品查詢。三種定位方式可選：物品編號定位、貨架編號定位、物(三)手持終端管理手持終端機首先要以條碼技術(shù)的應(yīng)用為特點，實現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)收集的自動化。管理后利用物料的條碼標(biāo)識實現(xiàn)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)自動化采集，提升倉庫作業(yè)尤其是倉庫盤點的作業(yè)效率，提升倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。1貨物的精準(zhǔn)管理。2.物資的快速出入庫。3.盤庫的速度及準(zhǔn)確程度。4.人員操作作業(yè)的簡單性及準(zhǔn)確性。5.數(shù)據(jù)的快速收集和整理。(四)安全管理安防管理環(huán)境監(jiān)控消防管理1.嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，保障自己及他人生命及財產(chǎn)安全。2.倉管員是所在庫區(qū)的防火責(zé)任人，消防管理及消防防范工作是日常工作的重中之重，禁止在庫區(qū)存放易燃易爆等危險品，做好庫區(qū)周圍的禁煙和防火管理，負責(zé)每月定期對消防栓，滅火器等消防設(shè)施進行維護檢查，并認真填寫《消3.庫區(qū)范圍嚴禁明火作業(yè)，如特殊情況需明火作業(yè)，必須辦理動火申請，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取有效安全措施方6.確保安全用電，離開倉庫時必須關(guān)閉庫區(qū)內(nèi)照明設(shè)7.認真落實現(xiàn)場安全操作流程，做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)(一)應(yīng)急物資的保管(二)應(yīng)急物資的保養(yǎng)和維護(三)應(yīng)急物資的調(diào)撥和用法應(yīng)急物資應(yīng)由應(yīng)急管理機構(gòu)或應(yīng)急辦公室統(tǒng)一調(diào)配用當(dāng)有以下狀況發(fā)生時，可以對應(yīng)急物資進行調(diào)配和用(1)發(fā)生突發(fā)事故或災(zāi)難，需要啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)，(2)接到上級主管部門或政府部門，需要調(diào)撥應(yīng)急物(3)應(yīng)急救援管理機構(gòu)認為需要調(diào)配和用法應(yīng)急救援應(yīng)急救援指揮機構(gòu)(應(yīng)急辦公室)下達調(diào)撥和用法應(yīng)急物資指令一平安生產(chǎn)調(diào)度中心一應(yīng)急物資儲備單位負責(zé)人(三)應(yīng)急物資的更新和補充(四)倉庫管理員崗位責(zé)任制(五)應(yīng)急物資的組織領(lǐng)導(dǎo)和獎懲第二章項目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、組織機構(gòu)的建立(一)確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的工作的內(nèi)容。(二)確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。目負責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責(zé)人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、組織機構(gòu)設(shè)計原則(一)任務(wù)目標(biāo)每個機構(gòu)和這個機構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機構(gòu)或機構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構(gòu)設(shè)計以事為中心。因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。(二)專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)(四)管理層次管理層次是指機構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理(五)責(zé)權(quán)對等責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時必須同時更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)(六)才職相稱對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談(七)命令統(tǒng)一(八)精干高效體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(九)適應(yīng)性組織機構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。(十)效果和效率效果是指組織機構(gòu)的活動要有成效、有效果。組織機構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構(gòu)在單位時間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個機構(gòu)或機構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。財財務(wù)部綜合管理部物資管理部應(yīng)急物資管理部倉庫修繕部安全管理部保潔部項目副經(jīng)理項目經(jīng)理(二)安全管理部全保障制度，嚴格執(zhí)行《應(yīng)急倉庫安全管理制度》,對所屬2.加強對應(yīng)急物資貯存的管理，根據(jù)應(yīng)急物資特點分4負責(zé)各類勞動防護用品保管和按標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)(三)倉庫修繕部3.負責(zé)組織和落實修繕項目的工作開展并監(jiān)控裝修工采購價格的審批?？槻吭O(shè)計委托合同》等。6.負責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計7.負責(zé)落實各個人員的工作安排。(五)應(yīng)急物資管理部1.處理應(yīng)急倉庫日常事務(wù)和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，直接對經(jīng)理負責(zé)。2.負責(zé)安排監(jiān)督倉管員、搬運工的日常工作，督促倉管員做好各類臺賬，對應(yīng)急物資進倉、驗貨等整理登記入賬工作(做到準(zhǔn)確無誤),以便統(tǒng)計和核查；3.督促和配合倉管員定期對倉庫應(yīng)急物資盤點清查，做到賬物要相符。4.負責(zé)當(dāng)天工作安排的有序進行，并定期對倉管員、搬運工人進行工作培訓(xùn)和崗位考核。5.應(yīng)急物資進出的審核，各類單據(jù)的審核、登記、整理、傳達和管理。6.每周做好工作總結(jié)報告，如實反映工作情況和工作中遇到的問題，積極提出合理化建議；7.以身作則，用正確的工作方法，積極負責(zé)的態(tài)度處理8.關(guān)心、愛護、團結(jié)下屬員工，解決下屬員工的困難和問題。發(fā)揚團隊精神發(fā)揮團隊力量。帶領(lǐng)下屬員工做好倉庫9.負責(zé)對倉庫進行分區(qū)管理，各類應(yīng)急物資要分區(qū)放置，擺放整齊，做好標(biāo)識，井然有序；10.加強管理，搞好倉庫安全(防火、防盜、防破壞)工作，防盜報警器的設(shè)防工作；11.制訂倉庫管理制度，并根據(jù)相關(guān)制度對下屬人員進12.倉庫應(yīng)急物資的裝卸搬運的安排，搬運設(shè)備的維護13.倉庫異常情況的查核和提報，所需各種數(shù)據(jù)的提報。(六)物資管理部1.采購組職責(zé)(1)采購組在采購主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項目所需要的物資的采購計劃，全面負責(zé)項目的物資采購和供應(yīng)工(2)采購物資進入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫；(3)采購組的采購工作開展須遵循以下原則：1)三保：保證需要，在采購計劃下達后，依照使用時間的要求，及時將需采購物品采購入庫或直接送到運維現(xiàn)場，確保項目保證價格，采購時應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購物品的性價比，擇優(yōu)采購。采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而急需的情況時，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行；保證質(zhì)量，在采購各類物資時，應(yīng)當(dāng)認真檢查采購物資的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認符合要求后才能進行采購。2)三比：比較價格的高低，合理選擇；比較質(zhì)量的好壞，注重性價比；比較運輸距離的遠近，綜合考慮成本及公司的實際需3)五勤：勤問：遇到對物資貨源情況比較熟悉的人員需要多問；勤聽：有物資方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解勤記：對貨源、生產(chǎn)單位、工具的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄勤跑：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實掌握設(shè)勤看：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。(4)對初次進行合作的供應(yīng)商進行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合項目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。(5)負責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應(yīng)的處理意見；(6)采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細算，盡力降低公(7)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。(1)認真做好物資的收發(fā)管理工作；(2)仔細做好物資的標(biāo)識與分類；(3)合理做好物資倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作；(4)物資的出入庫應(yīng)及時準(zhǔn)確地做好記賬工作，確保(5)嚴格做好物資倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防壓、防碰傷與劃傷等);(6)協(xié)助財務(wù)部門做好物資倉庫庫存的定期盤點工作。(7)做好物資倉庫的“6S”管理工作；(8)做好物資的進貨檢驗工作等；(9)及時準(zhǔn)確地向財務(wù)部門提供物資倉庫的相關(guān)庫存(10)做好物資倉庫相關(guān)表單及臺賬的歸檔管理工作。(1)保潔等物資到后進行常規(guī)驗收：按合同、裝箱單、(有無受潮、銹跡、損傷)是否符合合同要求。(2)經(jīng)驗收合格后再與有關(guān)技術(shù)人員進行技術(shù)驗收：(3)嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。督促使用者做好日常維護保養(yǎng)工作并進行定期檢查(每月一次報表)。(4)做好保潔等物資的歸檔工作，認真仔細地建立保(5)配合做好保潔等物資購置前的論證。(6)物資發(fā)生故障時，要立刻上報并幫助聯(lián)系供貨方(7)按保潔等物資管理員崗位職責(zé)的要求，做好保潔(七)綜合管理部職責(zé)(七)財務(wù)部第二節(jié)組織機構(gòu)管理運作機制管理人員的不斷總結(jié)與完善，已建立了一套完整的實施方員工自我約束機制等保證組織實施方案的完善。一、督導(dǎo)機制采取有效的督導(dǎo)管理方式，對各職能部門實施監(jiān)督指導(dǎo)管理，保證工作正常運作，提高工作效率和工作質(zhì)量，具體1.經(jīng)濟督導(dǎo)公司與該項目中的各級員工簽訂勞動責(zé)任狀，明確員工的權(quán)利與義務(wù)，并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的考核制度，以此來調(diào)動員工的工作積極性。2.法規(guī)督導(dǎo)遵循制定的各項規(guī)章制度和工作程序來規(guī)范員工的言行，提高工作效率和工作質(zhì)量。3.行政督導(dǎo)實行定期的部門詳細的工作計劃，并根據(jù)計劃下達工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，合理調(diào)配各項資源；定期召開班組長以上主管人員開辦公會，總結(jié)前段時間的工作情況，講評和布置工作，聽取匯報，分析存在問題，提出解決辦法。二、監(jiān)督機制監(jiān)督工作是本項目管理的重要組成部分，完善可行的監(jiān)督能有效地提高該項目服務(wù)項目的管理水平，因此，公司建立了科學(xué)的作業(yè)管理監(jiān)督機制。1.嚴格按照公司一體化管理體系的各項指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制做到“事事有落實、件件有答復(fù)”,虛心接受業(yè)主及社會公工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政劣汰，獎懲分明，通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，挽留人才，激勵員工取得更好的工作績效。四、員工文明行為約束機制1.作業(yè)人員行為規(guī)范(1)禮儀：禮儀是員工對行人和同事最基本的態(tài)度。要注意微笑服務(wù)和使用文明用語，嚴禁忌語，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做“業(yè)主至上，熱情有禮”。不得在工作場所粗言穢語、高聲談話或閑聊，不得譏諷行人或與行人爭吵，不得在公共場所與行人、同事爭論，不得依傍墻壁或欄桿等物，不得有當(dāng)著行人梳妝打扮、扣鼻(2)紀律：加強紀律性，遵章守紀，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、(3)效率：提供高效率的服務(wù)，辦任何事都要講求效(4)責(zé)任：凡事要盡職盡責(zé)，認真做好本崗位工作，(5)協(xié)作：以公司目標(biāo)為共同目標(biāo)，部門之間以及班(6)誠實：忠誠老實是每一個員工必須具有的品德，(1)愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德的基本要求，盡職盡責(zé)是完成好本職工作的根本保證。(2)遵章守紀，團結(jié)協(xié)作公司各項規(guī)章制度是完成工作任務(wù)的重要保證。員工必須認真學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際工作深刻理解有關(guān)條文的內(nèi)涵，掌握其要領(lǐng)實質(zhì)，從而為采購方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要把執(zhí)行規(guī)章變成自覺行動，嚴格要求自己，把各項規(guī)章制度真正落到實(4)文明禮貌，服務(wù)至上文明禮貌是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，服務(wù)至上是我們永恒不變的追求。作為公司員工必須做到：1)文明著裝，舉止大方。上班時穿統(tǒng)一的工作服，佩戴胸卡、著裝整潔，不得披衣、敞懷、卷褲腿，男不留長發(fā)、蓄胡、留鬢，女不準(zhǔn)披頭散發(fā)，要精神振作、儀態(tài)良好。2)禮貌待人，服務(wù)至上。與人相處要平等和睦、禮貌熱情。用心做好每一件事，工作中做到多說一句、多看一眼、多幫一把、多走一步，話到、眼到、手到、腿到、情到、神到，上一道工序要為下一道工序提供幫助，為每一位行人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3)文明用語，微笑待客。微笑不僅給人以美感，而且給人帶來滿意的信息和友好的情感。在工作中要保持一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，使用敬語，不講粗言穢語，不在公共場所高聲談話、閑聊，從我做起，從點滴做起，逐步形成良好的職(1)作業(yè)人員務(wù)必認真學(xué)習(xí)公司規(guī)定的勞動紀律及各(2)工作中，作業(yè)人員不得偷、拿他人的任何物品，更不能向他人索取物品(包括私人物品及公物)。(3)工作中，對于規(guī)定不能觸動的物品，嚴禁觸動，(4)工作中，嚴禁對行人詢問不該打聽的事，不該說(5)工作中，如發(fā)現(xiàn)行人遺失的貴重物品(包括錢包等),應(yīng)將之如數(shù)歸還失主，發(fā)揚拾金不昧的精神。(6)作業(yè)人員違反上述各項規(guī)定中的任何一項或數(shù)項，(7)工作中，如果有行人懷疑作業(yè)人員有偷、拿物品行為時，作業(yè)人員應(yīng)冷靜并接受由有關(guān)部門進行的事件調(diào)第三節(jié)項目人員配置及職責(zé)工作責(zé)任心、敬業(yè)精神和工作經(jīng)驗是工作人員必須具備的。工作人員應(yīng)具有以下基本條件：有良好職業(yè)道德與服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)，誠實守信，能在服務(wù)中能認真完成本職工作并服從管理和調(diào)度；1.經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性。即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更講普通話、身高1.60米以上。保潔人員在崗時要統(tǒng)一著裝，(四)管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)(1)組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位(2)管理人員的流動率在任何一個組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來的管理人員需要量時，要對這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。(3)組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營管理工作日益復(fù)雜，工作量也將不斷加大，對管理人員的需要量也會不斷增加。因此，組織中管理人員的確定還需預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴充的要求。2.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包(1)強烈的管理欲望擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應(yīng)的報酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力地運用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)。(2)良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。(3)富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。(4)良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過程中，要進行一系列的決策，例如，何時去做?采用何種方式去做?由誰去做?等等。管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種(5)較強的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。(6)較強的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。(8)良好的身體素質(zhì)管理工作的勞動強度很高，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛的精力。三、人員配備根據(jù)招標(biāo)文件的要求，我公司為XX項目配置人員標(biāo)準(zhǔn)項目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)務(wù)單位項目數(shù)名稱項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號在服務(wù)期和已完成項目情況位稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項目情況位稱N規(guī)模開始、完成日期服務(wù)期項目質(zhì)呂里(一)項目經(jīng)理工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項目部，確定項目部的組織機構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查工作。4.負責(zé)在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安5.負責(zé)對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部6.嚴格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進行階段性目標(biāo)控制，確保項目7.負責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃、項目管理實施規(guī)劃或施工組織設(shè)計，配合采購單位做好應(yīng)急倉庫托管工作。8.負責(zé)對項目的人力、材料、設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。9.嚴格財務(wù)制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算。10.做好項目部的思想政治工作。11.負責(zé)協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項。(二)項目副經(jīng)理(三)物資采購組人員(1)在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)采購組的日常管理工(2)認真做好項目所需的物資的采購工作，努力達成(3)熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解項目所需物(4)依據(jù)應(yīng)急倉庫托管要求制定項目物資的采購策略；(5)審核各部門的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作；(6)組織編制供應(yīng)商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指導(dǎo)監(jiān)督各項采購計劃的具體執(zhí)行，確保項目采購計劃順利達(7)指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開展采購活動，確保項目的采購計劃順利完成；(8)組織制定并監(jiān)督實施項目的采購預(yù)算，控制采購(9)指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(10)建立并完善供應(yīng)商管理體系。2.采購員崗位職責(zé)(1)在采購主管的領(lǐng)導(dǎo)下，開展項目物資的采購工作；(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)產(chǎn)品的(3)對采購的相關(guān)物資的市場信息進行收集，提供最(4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對主要供應(yīng)商進行資信調(diào)查；(5)按照制訂的采購計劃執(zhí)行保潔等物資等具體采購(6)協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購的物資在使用過程中(7)部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。(四)倉儲組人員(1)在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)倉儲組的日常管理工(2)負責(zé)做好物資的收發(fā)管理控制工作；(3)仔細做好物資的標(biāo)識與分類工作；(4)合理做好物資倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉(5)做好物資的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保(6)組織做好物資的安全管理工作，加強日常的安全(7)熟悉倉庫物資的庫存情況；(8)組織做好倉庫的“6S”管理工作；(9)倉儲工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工(1)在部門主管的指揮安排下，認真做好物資的收發(fā)(2)依照工作規(guī)范及工作要求，仔細做好物資的標(biāo)識(3)及時準(zhǔn)確地做好物資的出入庫的賬目記錄工作；(4)增強安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)當(dāng)及時向部門主(5)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好物資倉庫庫存的定期盤點工作；(6)做好物資的日常進貨檢驗工作；(7)做好物資倉庫的日常相關(guān)表單及臺賬的填寫記錄(五)物資管理人員3.負責(zé)新增物資的驗收，并對出現(xiàn)問題與供方進行交(六)修繕人員崗位職責(zé)(七)綜合管理部人員職責(zé)(1)綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清(2)部門內(nèi)工作人員(人力資源專員、行政專員、基(3)項目的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料(4)項目的人事工作開展的組織與協(xié)調(diào)；(5)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的計劃制定、實施及審核等；(6)公司食堂與公司宿舍的管理工作；(7)做好項目內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項事務(wù)的順利(8)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專員崗位職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計各部門的用人招聘需求，經(jīng)項目經(jīng)理審核同意后實施開展人員的招聘);(2)員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；(4)社保辦理及工傷的處理；(5)員工的日?？记诠芾恚?6)車輛的派車安排及管理；(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；(8)主管交代的其他事務(wù)。3.行政專員崗位職責(zé)(1)規(guī)章制度的制定及修改；(2)負責(zé)起草項目的相關(guān)通知、合同、計劃報告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔；(4)日常行政事務(wù)的開展實施；(5)人員的培訓(xùn)工作以及會議的會議記錄工作；(7)項目規(guī)章制度實行的監(jiān)督和管理；(8)各部門辦公秩序和工作紀律狀況的監(jiān)督和維護。(9)主管交代的其他事務(wù)。4.基礎(chǔ)建設(shè)專員崗位職責(zé)(1)員工食堂及員工宿舍的管理；(2)確保公司的主要通道暢通；(3)公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的管理及基礎(chǔ)建設(shè)項目的維護(4)后勤用車的安排工作；(5)主管交代的其他事務(wù)。(1)應(yīng)急倉庫范圍內(nèi)的水電、通訊及網(wǎng)絡(luò)維護工作；(2)應(yīng)急倉庫內(nèi)電器設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作；(3)做好后勤物資的采購工作，確保后勤工作的正常(4)所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的驗收管理工作；(5)主管交代的其他事務(wù)(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)檔案整理、編目、鑒(2)負責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項檔案的收進和(3)負責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時，防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強保密觀念，(7)負責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(8)應(yīng)用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀公司檔案2)私自向外界提供、抄摘公司檔案3)涂改、偽造檔案4)未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者5)未按手續(xù)進行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管理者同罰)(9)負責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。(11)年末認真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計劃，(12)負責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和提(13)嚴格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得(14)文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識強。(15)檔案主要供應(yīng)本應(yīng)急倉庫使用，如外單位需要查必須由借閱人嚴格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時歸還給檔案保管員。(16)檔案庫房是保管檔案的機要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進入庫房。(17)要定期或不定期地進行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。(18)在庫房內(nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。7.設(shè)施設(shè)備管理人員崗位職責(zé)(1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)應(yīng)急倉庫設(shè)備設(shè)施的全面的治理工作。(2)負責(zé)應(yīng)急倉庫內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。(3)每月對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的工作進行一次全面檢查，并做好相關(guān)檢查記錄。(4)負責(zé)職員的思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職員的綜合能力和素養(yǎng)。(5)負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和治(6)負責(zé)相關(guān)人員不合格服務(wù)的處理及糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤和檢查。(7)負責(zé)落實設(shè)施設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)的有關(guān)事宜。(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(八)安全管理人員(1)熟悉應(yīng)急倉庫的運作及有關(guān)的安全法則、社工的(2)安排下屬各崗位的工作，不斷巡視應(yīng)急倉庫各區(qū)(3)認真完成工作日記，并詳細記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生(4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(5)下屬員工進行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識和(6)熟悉應(yīng)急倉庫的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口(7)控制好應(yīng)急倉庫停車場的安全，保障應(yīng)急倉庫車(8)完成交給的其他任務(wù)(9)對自己主管的工作負責(zé)制定計劃，做好總結(jié)，并(10)熱情接待來訪。(11)協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。(1)認真貫徹執(zhí)行國家《中華人民共和國消防法》及(2)掌握應(yīng)急倉庫的結(jié)構(gòu)布局，努力做到“六熟悉”,(3)制定消防安全制度，推行逐級防火責(zé)任制，并督(4)對保安員及員工進行防火宣傳教育，提高遵守法(5)開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上(6)協(xié)助主管部門對保安員等進行消防知識培訓(xùn)和考(7)組織專職(義務(wù))消防隊的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅(8)制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根(9)協(xié)助建立和完善防火檔案。(10)發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災(zāi)，保(11)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向(1)職權(quán)(2)職責(zé)(1)崗位職責(zé)①執(zhí)行上級指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時按質(zhì)完成上級下達②堅持上班前后的講評工作，對本班員工進行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀行為，及時準(zhǔn)確地通③定期對全體隊員進行消防、監(jiān)控知識培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)知識。④帶領(lǐng)、督促本班員工落實各部位的防火措施，對異常加強整體戰(zhàn)斗力。⑤定期組織本班人員進行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴格管理，充分調(diào)動員工的積極性。⑥定期對隊員的工作能力進行考核。保管、愛護消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。⑩完成上級交辦的其他工作。(2)工作安排①每日抽檢應(yīng)急倉庫內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時制止糾正。②每周一向保安經(jīng)理匯報義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進③每月5日前做好消防器材，設(shè)備管理，對應(yīng)急倉庫內(nèi)消防栓、滅火器進行一次全面的巡檢，對損壞或不能使用的④每季度協(xié)助安全主管對全體員工進行不少于兩次的⑤每年度協(xié)助安全主管對全體員工進行一次消防大演(3)權(quán)限(1)認真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全(2)熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、(3)控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄像，(4)愛護各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運作(5)一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班(6)嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準(zhǔn)確，(7)當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、(8)接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的(9)嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。6.巡邏(1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安隊長(2)巡邏時不得長時間停留在某一處。(3)熟悉各區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。(4)巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)(5)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。(6)遇火警時沉著冷靜，要立即通知領(lǐng)導(dǎo)，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅(7)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。(8)如遇可疑人員要盤查。(9)遇物品偷盜情況須及時報當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，(1)認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)(2)積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識。(3)做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電掣、煤氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。(4)制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃(5)發(fā)生火警事故時，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措①迅速報告有關(guān)部門、消防救援隊，火警電話119;②組織人員搶救險情，力爭把火撲滅，并注意查找起火③組織有關(guān)人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排；④做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人趁火打劫和搞破壞⑤協(xié)助有關(guān)部門查找原因、查損失并做好善后工作。⑥完成安全主管臨時交辦的其他任務(wù)。(九)保潔人員1.保潔人員按區(qū)域劃定責(zé)任人，負責(zé)各責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生2.保潔人員按應(yīng)急倉庫實際環(huán)境進行保潔。3.各責(zé)任區(qū)域保潔員按本部門清潔要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(十)財務(wù)部人員(1)在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目的財務(wù)管理工作；(2)負責(zé)項目財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管(4)定期對項目的運營狀況提交階段性的財務(wù)分析報(5)加強對項目營運資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門進行財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。(1)負責(zé)審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作；(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責(zé)對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責(zé)票據(jù)審核工作；(2)負責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。(十一)應(yīng)急儲備物資保管人員職責(zé)批號(出廠日期)“八核對”,否則不予辦理入庫手續(xù)。3.定期對應(yīng)急儲備物資進行清點核對，每季度盤點一7.嚴格執(zhí)行應(yīng)急儲備物資分發(fā)制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同9.應(yīng)急儲備物資的發(fā)放、庫存等情況應(yīng)定期向領(lǐng)導(dǎo)報同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達的全年工作任務(wù)量，做全面的勞動力配置計劃。要結(jié)合當(dāng)年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性。建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能完成供貨。1.建立人事資料按管理人員、保潔人員、倉管人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形3.職工獎懲制度受到保護，給予表揚或獎勵；凡違反和破壞紀律的，必須受到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。4.職工考核制度對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進行考核?？梢栽驴?、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，第三章項目物資配備及管理方案第一節(jié)各類物資裝備(根據(jù)項目實際配備情況修改)備注無線對講機固定資產(chǎn)手提式滅火器低值易耗品消防斧頭低值易耗品消防扳手低值易耗品防毒面具低值易耗品消防靴低值易耗品消防戰(zhàn)斗服低值易耗品強光手電筒低值易耗品(根據(jù)項目實際配備情況修改)序號工具名稱單位數(shù)量使用周期(個月)1洗地打磨機臺2拋光機臺3吸塵吸水機臺4消毒噴霧器套5玻璃刮套6水桶個7地刷把8垃圾斗個9塑料掃把把小垃圾袋個毛巾條塵推桿(90cm)套塵推布(90cm)把塵推桿(110cm)套塵推布(110cm)把吸水拖把套橡膠手套雙(根據(jù)項目實際配備情況修改)器械名稱單位數(shù)量位置備注對講機個強光手電個橡膠棒根手電個鐵棍根視頻監(jiān)控系統(tǒng)套紅外報警系統(tǒng)套聯(lián)網(wǎng)一鍵報警系統(tǒng)套周界報警系統(tǒng)套一鍵報警器套第二節(jié)保安工具管理規(guī)定一、職責(zé)1.行政人員負責(zé)保安員裝備的采購與監(jiān)督；2.公司倉庫管理員負責(zé)保安裝備入庫、擺放、出庫、清3.財務(wù)部負責(zé)保安裝備的領(lǐng)用登記、發(fā)放、退回、換裝4.保安管理部負責(zé)保安裝備的日常管理；5.保安員負責(zé)當(dāng)班時期各裝備的維護和保管。1.目的對保安崗位的日常工具進行有效管理，以便及時處置突發(fā)事件，保證應(yīng)急倉庫區(qū)域安全。2.范圍保安人員所用對講機、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒等日常工具的管理3.警棍佩帶使用規(guī)定(1)警棍是安防員執(zhí)勤時佩戴的自衛(wèi)防暴器械，安防員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。(2)不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。(3)處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客(4)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。(5)當(dāng)值人員要妥善保管所佩戴的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。(6)交接時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，由當(dāng)值人員負責(zé)賠償。4.對講機使用規(guī)定(1)對講機是安全管理部必備的重要通訊工具，全體安全管理部人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。(2)佩戴：上班期間，對講機一律掛置于右后側(cè)腰帶(3)管理：保安隊長負責(zé)對隊員所持對講機建立臺賬，對每臺對講機進行統(tǒng)一編號。各班長對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。(4)使用：1)使用人嚴格按規(guī)定使用對講機，嚴禁私自改變頻率；2)嚴禁用對講機談與工作無關(guān)的事宜；3)嚴禁用對講機相互開玩笑、講臟話；4)對講機未使用時，任何持機者不準(zhǔn)隨意使用其他功5)嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線。(5)呼叫：保安隊長負責(zé)制定崗位代號，凡遇工作之(6)交接：上下崗位交接時，各班長要認真檢查對講(7)責(zé)任：持機者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價值給予賠償。在交接(8)在值班時間內(nèi)每個崗位不少于30分鐘報更一次，對講機的通話聲應(yīng)調(diào)小，盡量不影響區(qū)域內(nèi)相關(guān)方正常休(1)橡膠棒由保安班長保管，應(yīng)做好備案登記；(2)使用時要注意愛護，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使(3)當(dāng)生命、財產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠棒，(4)橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時應(yīng)避持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正(1)巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數(shù)據(jù)(到點時間和次數(shù))的主要裝備，由班長統(tǒng)一管理；(2)巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用；(3)巡更棒的使用嚴格按相關(guān)使用說明書進行；(4)巡更棒每周按時送項目部讀取數(shù)據(jù)一次。(1)消控中心主控臺管理規(guī)定1)主控室值班人員應(yīng)每天擦拭主控臺，保持主控臺潔2)主控室內(nèi)應(yīng)保持潔凈衛(wèi)生，設(shè)施擺放整齊有充，不3)值班員每日檢查主控臺控制按鈕標(biāo)識是否完整清晰；4)安全管理部每周應(yīng)對主控臺控制按鈕的有效性進行5)定期進行消防聯(lián)動測試；6)報修與測試均應(yīng)做相應(yīng)記錄。1)定期按《消防設(shè)施檢查表》的內(nèi)容對消防給水管網(wǎng)、消防給水池、消防栓、結(jié)合器等設(shè)備進行檢查，對破損、故障、失靈、缺件等及時進行處理，確保消防設(shè)施處于隨時正2)形成消防設(shè)施檢查記錄；3)消防設(shè)備定期測試的工作安排4)每季度需測試的項目：電梯迫降首層，消防廣播、月初進行，由安全管理部主管安排具體執(zhí)行班組，形成記錄5)每年一次煙感報警定期測試，時間安排在每年6月上半月，由安全管理部主管安排具體執(zhí)行班組與消控中心配6)每月一次(每月初)定期進行消防泵測試，由物資管理部執(zhí)行測試，安全管理部配合共同做好測試情況的記7)每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋放水測試，由物資管理部與安全管理部共同執(zhí)行測試，并形成記錄；8)每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風(fēng)測試，由物資管理部與安全管理部共同執(zhí)行測試并形成記錄；9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室風(fēng)機定期測試，由物資管理部與安全管理部共同執(zhí)行測試并形成記錄；10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊急聯(lián)動按鈕測試，由安全管理部與物資管理部共同執(zhí)行，并形9.智能化設(shè)備管理規(guī)定(1)每周一次對周界紅外報警系統(tǒng)每對紅外探測器、閃燈、射燈做報警測試，由安全管理部具體組織；(2)對應(yīng)急倉庫邊界巡查過程中發(fā)現(xiàn)有喬木枝條對紅外對射造成干擾應(yīng)及時協(xié)調(diào)相應(yīng)人員削剪；(3)監(jiān)控中心監(jiān)視器不能正常顯示圖像或其他故障時，應(yīng)立即向本部主管與物資管理部報修，本班做好故障發(fā)生日期與正常使用日期的記錄；(4)每日巡邏過程中檢查攝像機的安全狀況；(5)巡邏過程中巡更棒、巡更點出現(xiàn)故障、損壞，或巡邏記錄中出現(xiàn)漏打、不能顯示、錯顯記錄時，應(yīng)及時對巡(6)應(yīng)急倉庫主入口應(yīng)每半年做一次全面檢修；1.日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。2.臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否3.安全管理部備用品專柜鑰匙平時放監(jiān)控員處，夜班時4.安全管理部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。四、保安人員裝備的保養(yǎng)為了保障保安裝備及消防器材的使用性能良好，確保應(yīng)急倉庫的安全穩(wěn)定運行，根據(jù)本公司相關(guān)規(guī)定，制定本保養(yǎng)1.物資管理部為保安裝備及消防器材的歸口管理部門，負責(zé)制定保安裝備及消防器材的維修保養(yǎng)計劃；2.物資管理部為保安人員配備應(yīng)的保安裝備，并保證性3.保安員應(yīng)每日對橡膠警棍進行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安員對裝備的武裝帶應(yīng)每周進行檢查，確保使用4.保安員應(yīng)每日對防爆手電筒、應(yīng)急燈進行功能性檢防止外殼損傷；對發(fā)現(xiàn)無法正常使用的手電筒、應(yīng)急燈應(yīng)及5.保安員應(yīng)每日對保安系統(tǒng)、報警設(shè)備進行日常檢查和維護保養(yǎng)，對站控門地面及時進行清掃，防止?jié)L輪無法正常滾動；對報警設(shè)備每日進行擦拭；發(fā)現(xiàn)無法正常使用的及時報物資管理部；物資管理部接報后及時派人到現(xiàn)場核實，并聯(lián)系相關(guān)廠家進行維修；6.保安員應(yīng)每日對監(jiān)控設(shè)備進行維護保養(yǎng)，對監(jiān)控及顯示設(shè)備進行擦拭，保證設(shè)備表面清潔；對攝像頭安置點進行9.物資管理部接到報修申請后應(yīng)及時派人到現(xiàn)場查看10.物資管理部每季度組織保安人員對所轄區(qū)域內(nèi)的保11.經(jīng)物資管理部檢查發(fā)現(xiàn)保安裝備及消防器材無法正12.物資管理部對年度檢查出的無法正常使用的保安裝備和消防器材應(yīng)及時聯(lián)系廠家和專業(yè)維修機構(gòu)進行維修或13.對所有的裝備每天都應(yīng)擦拭一次，保持裝備的干凈14.對用電的裝備，如：對講機、強光手電筒，應(yīng)保持第三節(jié)保潔用品管理規(guī)定規(guī)范保潔部日常工作管理，確保工具完整及各項性能完二、適用范圍適用于項目保潔部的工具管理。三、職責(zé)1.保潔部主管負責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并負2.保潔部領(lǐng)班具體負責(zé)工具管理。3.項目庫管員負責(zé)工具的登記盤點工作。四、常用工具1.掃把掃把的種類很多，有塑料掃把、高粱掃把，竹掃把等。主要用來掃除地面垃圾和灰塵，應(yīng)根據(jù)需要選用掃把的種2.垃圾鏟垃圾處理鏟是收集垃圾處理的常用工具，有帶蓋的和不帶蓋的，帶蓋的垃圾鏟裝垃圾時能密封垃圾，使垃圾不易掉落，比較衛(wèi)生，但容量較小，可根據(jù)不同環(huán)境選用。3.刷子刷子種類很多，有鋼絲刷、洗衣刷、浴缸刷、馬桶刷、洗地刷等多用于局部或邊角位作清潔除污的工具，其操作方4.玻璃工具玻璃工具多用于清潔玻璃或其他平滑面，如云石、花崗巖、鋁扣板等。它包括玻璃刮(橡膠條、手柄組成)和羊毛套(套和塑料或鋁合金手柄組成)也稱涂水器，根據(jù)大小分5.拖布地拖是清潔保養(yǎng)中常用的工具，根據(jù)制成材料不同可分為：棉布、棉線、尼龍等多種。棉質(zhì)地拖吸水性好，拖后地面較干爽；尼龍地拖吸水性弱，拖后地面水跡太多，可根據(jù)環(huán)境需要而選用不同性質(zhì)的地拖。不同環(huán)境使用的地拖不可6.塵推塵推分90公分和60公分、1.2米三種，主要用于清除細小類重量很輕的微塵。適用于較大面積范圍的地面操作與7.噴壺噴壺是經(jīng)過手動加壓按動開頭產(chǎn)生霧狀。有手提式(單手操作式、雙操作式),背持式，多用于噴藥殺蟲，消毒，燈飾清潔，地毯清潔，噴蠟拋光等，根據(jù)環(huán)境和工作需要決8.伸縮桿伸榨桿有鋁制品、不銹鋼或銅制成，方便現(xiàn)場不夠高度9.梯子梯子有竹梯、鋁梯、木梯，使用較多的是鋁合金梯，根據(jù)梯級又分有3—13級，伸縮梯等。多用于人手不夠高，使用高空架等設(shè)備操作時選用。10.玻璃、硬表面清潔保養(yǎng)專用工具玻璃和硬表面要擦拭清潔、不留痕跡，并不容易，但使用了專用工具，清潔工作就容易得多了。(1)涂水器涂水器是將清潔保養(yǎng)溶液涂到應(yīng)急倉庫裝飾材料硬表面和玻璃上去的專用工具。涂水器由涂水器架和涂水器套組成。涂水器架是由40厘米長、1.5厘米直徑的塑料管或不銹鋼管和帶有錐度的手柄組成，成“T”形。涂水器套是用帆布縫制而成的圓筒，長45厘米，直徑約6厘米，圓筒外周一半是絨面的，用于吸水、涂水，另一半是百潔布，用于清潔。涂水器的操作過1)涂水器在使用前必須干凈，無污染。2)使用前先將涂水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)3)用涂水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻4)涂水器在使用時，清潔劑或抹下的污水均不應(yīng)產(chǎn)生5)使用完畢，應(yīng)及時清洗涂水器套，晾干待用，并妥(2)玻璃刮適用于應(yīng)急倉庫清潔過程中涉及使用到清潔藥劑的工(1)保潔主管負責(zé)對專業(yè)清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)用；(2)領(lǐng)班做好對清潔劑使用過程中藥劑的控制，并做(3)主管定期不定期對清潔劑消耗和使用進行抽查。(1)清潔劑分類：清潔劑種類繁多，有3種最基本的類型，酸性(pH小于6)、中性(pH6—8)和堿性(大于8)。1)清潔劑；(2)清潔劑的使用范圍1)清潔劑的使用范圍較廣，清潔劑的化學(xué)成分不同，潔劑的另一特性是能將氧化物還原，故常被用于去銹漬②中性清潔劑：此類清潔劑的特點是即使在高濃度時仍呈中性或只帶微堿性，但使用濃度仍為中性，多含合成化合物，絕大部分用于保養(yǎng)方面，對清潔面安全度高。③堿性清潔劑：這類清潔劑也是利用酸堿中和作用，所以一切酸性的污漬都可用它清潔。堿性清潔劑的另一特性是在與油脂類混合后，能將不溶于水的油脂變?yōu)槟苋苡谒奈镔|(zhì)，故化油的清潔劑都是帶堿性的。④溶劑：它有強烈的揮發(fā)性，有些極易燃燒，長時間暴露會對人畜有害。由于其揮發(fā)后不會留下痕跡于物體表面而又能將油污揮發(fā)掉，所以多用于清潔不能接觸水分的物體(如電器零件等)。2)常用的清潔劑①多功能清潔劑：這種清潔劑的pH值一般是10左右，可去除油垢，并且不損傷物品表面。原裝的均為濃縮劑，使用前要根據(jù)使用說明進行稀釋。②玻璃清潔劑：玻璃和鏡面常有一些不易擦除的污跡，要清除這些只能用pH值為7的清潔劑，所以一般的玻璃清潔劑均為中、弱堿性，使用時不得用抹布沾清潔劑直接擦拭臟處，這樣會容易造成玻璃變花。正確的方法是將清潔劑裝在噴壺內(nèi)，使用時對準(zhǔn)臟跡噴一下，然后用干抹布擦拭，便可使玻璃光亮如新。③金屬擦拭上光劑：小區(qū)、辦公樓宇內(nèi)有很多銅制品和電鍍器皿，像門拉手、燈柱、鎖把、水龍頭、欄桿等，這些3)清潔劑使用中的注意事項1.保潔人員向保潔管理員提出領(lǐng)用申請。2.保潔管理員審查其物品領(lǐng)用記錄，確認是否重復(fù)或頻3.審查通過后，由保潔人員填寫《工具領(lǐng)用單》,簽字批準(zhǔn)后發(fā)放4.所有工具都要進行建賬管理，做到賬物相符，每人必須在各自的《工具領(lǐng)用單》上簽字。5.所有工具必須正確使用，要嚴格遵守安全操作規(guī)程，6.所有工具堅持“交舊領(lǐng)新”的原則，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具，交回的工具統(tǒng)一由保潔管理員處理，不7.專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還。8.所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。9.保潔組長每天對保潔工的工具使用情況進行檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格情況，要求保潔工整改。10.保潔管理員每月需提交領(lǐng)用物品及數(shù)量的預(yù)算，向11.保潔主管每月對保潔工的工具使用情況進行抽查。12.管理處經(jīng)理根據(jù)主管的匯報以及清潔工作的隨機檢查結(jié)果，對整體工具使用狀況進行把握和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格情況，責(zé)令保潔主管整改第四章項目管理制度第一節(jié)人員管理制度(一)員工守則(1)按時上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普啞?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護公共財物，不浪費、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護我公司信譽，不做任何有損我公司名譽的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和。(10)嚴禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應(yīng)負3.我公司工作時間采用換休制。一班制，也可實行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公7.節(jié)假日或下班時間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(2)事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按國家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理；(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情(7)工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠?1.員工請假應(yīng)填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)。凡12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時間的特別休(二)人事調(diào)整管理制度(1)為了促進我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進行嚴格審查。(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報有關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)。(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關(guān)材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由我公司主要負責(zé)人簽發(fā)，綜合管理部負責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負責(zé)人員其任職通知書，由我公司分管負責(zé)人簽發(fā)任職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識；