艾瑞咨詢(xún)-旅游行業(yè)：2023年在線旅游平臺(tái)用戶洞察研究報(bào)告

2023年用戶代際70前：出生于1970年以前的用戶；80前：出生于1980年以前的用戶；80后：出生于1980-1989年的用戶；90前半：出生于1990-1994年的用戶；95后：出生于1995-1999年的用戶；00后：出生于2000年及以后的用戶用戶代際70前：出生于1970年以前的用戶；80前：出生于1980年以前的用戶；80后：出生于1980-1989年的用戶；90前半：出生于1990-1994年的用戶；95后：出生于1995-1999年的用戶；00后：出生于2000年及以后的用戶Z世代：出生于1995年及以后的用戶《2023年在線旅游平臺(tái)用戶洞察研究報(bào)告》是通過(guò)艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)，利用定量研究方法，對(duì)在線旅游平臺(tái)用戶的出游行為、預(yù)訂習(xí)慣、消費(fèi)行為等方面進(jìn)行的在線調(diào)查及研究，旨在幫助在線旅游平臺(tái)去哪兒了解整體旅游用戶和自身用戶群體特征，識(shí)調(diào)研平臺(tái)艾瑞iClick社區(qū)調(diào)查對(duì)象1.過(guò)去一年進(jìn)行過(guò)旅游活動(dòng)的用戶2.覆蓋去哪兒旅行、攜程旅行、飛豬旅行、馬蜂窩、同程旅行等主流在線旅游平臺(tái)用戶問(wèn)卷投放區(qū)域全國(guó)，隨機(jī)投放問(wèn)卷投放時(shí)間2023.11樣本數(shù)量3190TGI指數(shù)定義TGI：即TargetGroupIndex（目標(biāo)群體指數(shù)），可反映目標(biāo)群體在特定研究范圍內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)TGI指數(shù)計(jì)算方式TGI指數(shù)=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*標(biāo)準(zhǔn)數(shù)100TGI指數(shù)意義TGI指數(shù)表征不同特征用戶關(guān)注問(wèn)題的差異情況，其中TGI指數(shù)等于100表示平均水平，高于100，代表該類(lèi)用戶對(duì)某類(lèi)問(wèn)題的關(guān)注程度高于整體水平,TGI≥105時(shí)，表示某指標(biāo)具有明顯優(yōu)勢(shì)。TGI越高，優(yōu)勢(shì)越明顯。?2023.12iResearchInc.2CONTENTSCONTENTS旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀在線旅游用戶畫(huà)像在線旅游用戶行為分析04在線旅游用戶營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析3418.9%5.5%服務(wù)零售額商品零售額14.2%9.2%人均服務(wù)性消費(fèi)支出人均消費(fèi)支出來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?2023.12iResearchInc.5?2023.12iResearchInc.611.688.306.256.394.3612.9012.1611.688.306.256.394.3612.9012.162023年前三季度國(guó)內(nèi)出游總?cè)藬?shù)未超越2019年同期，但假期出游集中度更高，五一、國(guó)慶長(zhǎng)假出游旅游人數(shù)按可比口徑超越2019年同期。101.986.946.5-19.0-21.9-26.2-21.7-19.0-21.9-26.22022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q3旅游人次（億）同比增長(zhǎng)（%）2023年前三季度36.74億人次已恢復(fù)80%水平2019年前三季度45.97億人次按可比口徑+19.1%按可比口徑+4.1%8.262.742.74十一假期十一假期2023年旅游人次（億）2019年旅游人次（億）來(lái)源：文化和旅游部在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》明確四大基本原則，要堅(jiān)持安全底線、以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新引領(lǐng)。在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》明確四大基本原則，要堅(jiān)持安全底線、以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新引領(lǐng)。強(qiáng)調(diào)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)范市場(chǎng)秩序。工作重點(diǎn)包括保障旅游者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展等。對(duì)在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提出監(jiān)管、信息保護(hù)等要求。高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》從加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給、激發(fā)旅游消費(fèi)需求、加強(qiáng)入境旅游工作、提升行業(yè)綜合能力、保障措施5個(gè)方面提出30條工作措施，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供指引。提升計(jì)劃（2023—2025明確到2025年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模保持合理增長(zhǎng)、品質(zhì)進(jìn)一步提升。圍繞加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游宣傳推廣、豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給、改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)、提升公共服務(wù)效能、支持經(jīng)營(yíng)主體轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革、提升旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)綜合監(jiān)管、實(shí)施“信用+”工程等九個(gè)方面提出30項(xiàng)主要任務(wù)。2023年2月起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)；8月公布第三批恢復(fù)出境游國(guó)家和地區(qū)名單，出境跟團(tuán)游國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)展至138個(gè)。指出創(chuàng)新提升國(guó)內(nèi)旅游、分步有序促進(jìn)入境旅游、穩(wěn)步發(fā)展出境旅游，完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。提出七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。包括堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；完善旅游產(chǎn)品供給體系，激發(fā)旅游市場(chǎng)主體活力；拓展大眾旅游消費(fèi)體系，提升旅游消費(fèi)服務(wù)。來(lái)源：公開(kāi)資料，艾瑞自主研究及繪制。?2023.12iResearchInc.753.942.036.134.327.527.320.5-8.5-13.27.02.32.1-0.6-5.2-6.041.740.653.942.036.134.327.527.320.5-8.5-13.27.02.32.1-0.6-5.2-6.041.740.674.6-7.4-6.6-7.4-14.5-22.6171611660117513-22.6171611660115529153761560915529153761437513419137241363914375101451052210145928622.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10■在線旅游APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)（萬(wàn)人）--環(huán)比增長(zhǎng)率（%）--同比增長(zhǎng)率（%）?2023.12iResearchInc.896.2108.475.961.364.748.924.274.653.9-14.5占行業(yè)22.7%-6.652.620.996.2108.475.961.364.748.924.274.653.9-14.5占行業(yè)22.7%-6.652.620.9用戶流量占據(jù)行業(yè)22.7%，屬于行業(yè)頭部品牌；去哪兒旅行APP同樣在五一假期前、暑期、十一假期前迎來(lái)流量高峰，用戶出游趨勢(shì)與總體一去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率位列行業(yè)第一93.293.241.740.636.117513-22.634.31716127.341.740.636.117513-22.634.31716127.31537620.515609166011552913419134191372413639105229286414326951623-33.11014514375-10.3-20.8287320373911282739283386354833533082180922.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10在線旅游APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)（萬(wàn)人）去哪兒旅行APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)（萬(wàn)人）行業(yè)同比增長(zhǎng)率（%）去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率（%）?2023.12iResearchInc.9 去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率位列行業(yè)第一50.17.9去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率位列行業(yè)第一-28.024.0-35.230.734.6 去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率位列行業(yè)第一50.17.9去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率位列行業(yè)第一-28.024.0-35.230.734.6在線旅游APP月度總使用次數(shù)及使用時(shí)間提升，用戶旅游消費(fèi)熱138.095.582.576.866.668.682.576.866.652.552.888.125.2-12.132.442.8-20.939.5-12.132.442.8-20.939.524.722.720.024.722.720.0-26.3-17.5-26.3-20.824.16.721.56.022.96.426.67.627.27.926.0132.795.483.766.273.166.266.273.149.751.824.181.823.924.181.8-15.141.5-19.4-15.141.5-19.4-26.734.730.848.623.534.730.848.623.549.947.343.443.747.343.443.741.638.938.933.226.511.09.911.313.512.112.815.315.914.613.822.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10在線旅游APP月總使用次數(shù)（億次）--行業(yè)同比增長(zhǎng)率（%）去哪兒旅行APP月總使用次數(shù)（億次）在線旅游APP月總使用次數(shù)（億次）--行業(yè)同比增長(zhǎng)率（%）22.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10去哪兒旅行APP月總使用時(shí)間（億分鐘）--去哪兒旅行APP月總使用時(shí)間（億分鐘）--去哪兒旅行APP同比增長(zhǎng)率（%）--行業(yè)同比增長(zhǎng)率（%）?2023.12iResearchInc.10?2023.12iResearchInc.11計(jì)算單個(gè)設(shè)備的月度平均使用次數(shù)，去哪兒旅行APP用戶平均每月使用17次以上，平均高于行業(yè)總體20%，位列行業(yè)第一名；單個(gè)設(shè)備的月度4040393839383739282625262827272828282625262422.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10-.-在線旅游APP（次/設(shè)備）-.-去哪兒旅行APP（次/設(shè)備）22.1022.1122.1223.0123.0223.0323.0423.0523.0623.0723.0823.0923.10在線旅游APP（分鐘/設(shè)備）去哪兒旅行APP（分鐘/設(shè)備）?2023.12iResearchInc.12?后疫情時(shí)代旅游行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展，出游人數(shù)恢復(fù)接近2019年水平，表現(xiàn)突出家庭比例相對(duì)更高，家庭旅行需求將帶動(dòng)更多旅行消費(fèi)場(chǎng)景。在線旅游行業(yè)用戶及去哪兒旅行用戶畫(huà)像一線新一線二線三線四線五線23.7%24.8%27.1%26.0%22.1%20.6%13.6%13.5%9.7%下沉城市9.7%11.0%行業(yè)用戶：27.0%11.0%3.7%4.2%3.7%4.2%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶70前70后80后90前半Z世代2.3%1.8%8.4%4.5%27.2%26.6%24.5%27.6%37.6%39.4%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶23.7%單身21.9%22.8%已婚無(wú)孩/未婚有伴侶21.3%53.5%有孩子56.9%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=1730?2023.12iResearchInc.14行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶5行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶5000元及以下 5000-8000元 行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶5行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶5000元及以下 5000-8000元 8000-10000元 10000-15000元 15000-20000元200000-30000元30000元以上20.0%18.5%23.0%21.6%20.9%22.2%10000元及以下10000-15000元15000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元以上去哪兒旅行本科及以上學(xué)歷用戶超七成，優(yōu)于行業(yè)整體；職業(yè)方面，去哪兒旅行管理者、個(gè)體/自由職業(yè)用戶占比相對(duì)更高；個(gè)人月收入15000元+和家庭月收入30000元+的用戶比例高于整體，用戶群體具備良好的消費(fèi)潛力。在線旅游行業(yè)用戶及去哪兒旅行用戶畫(huà)像7.2%22.9%.1%20.9%62.7%66.7%7.2%7.3%高中及以下大學(xué)專(zhuān)科大學(xué)本科碩士及以上40.9%19.4%13.1%11.3%38.3%21.2%14.5%12.7%白領(lǐng)個(gè)體管理者專(zhuān)業(yè)人員公務(wù)員其他樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=173011.9%11.9%9.3%12.7%14.3%6.3%7.2%5.2%7.0%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶10.3%10.3%8.2%15.1%12.8%23.1%21.4%26.7%26.4%13.2%16.3%11.5%14.9%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶?2023.12iResearchI49.2%49.9%43.7%46.0%42.5%44.9%40.9%42.8%34.5%37.6%TGI=109行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶49.2%49.9%43.7%46.0%42.5%44.9%40.9%42.8%34.5%37.6%TGI=109行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶用戶愿意探索未知和享受生活，日常消費(fèi)觀更看重性?xún)r(jià)比，旅游消愿意信賴(lài)旅游平臺(tái)的推薦。在線旅游行業(yè)用戶及去哪兒旅行用戶價(jià)值觀喜歡探索新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)盡情地享受生活比其他都重要家庭比事業(yè)更加重要喜歡低調(diào)，不張揚(yáng)/炫耀希望獲得他人的認(rèn)可和尊重41.6%44.0%40.4%42.1%35.7%34.9%35.2%35.0%32.2%TGI=113TGI=113行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶看重性?xún)r(jià)比，會(huì)詳細(xì)比對(duì)質(zhì)量和價(jià)格傾向于購(gòu)買(mǎi)實(shí)用/良好質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)先選擇熟悉/知名的品牌看重價(jià)格，盡量選擇價(jià)格親民的商品愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格44.6%44.0%43.9%45.7%34.1%35.6%33.9%33.8%32.4%TGI=111TGI=111行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶購(gòu)買(mǎi)前會(huì)對(duì)比多平臺(tái)價(jià)格和產(chǎn)品更注重體驗(yàn)和活動(dòng)，對(duì)預(yù)算的分配相對(duì)靈活傾向于選擇有良好信譽(yù)/口碑的品牌關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=1730?2023.12iResearchInc.16Z世代：悅己型消費(fèi)，享受生活、熱衷潮流和冒險(xiǎn)，偏好“優(yōu)先選擇熟悉/知名的品牌”“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性/潮流的東西”“喜歡探索新知”“家庭比事業(yè)更重要”“喜歡社交活動(dòng)”“傾向于選擇有良好信譽(yù)/口碑的品牌”“關(guān)注服務(wù)和體驗(yàn)”旅游主題：傳統(tǒng)游玩主題外，熱衷潮流、冒險(xiǎn)、?2023.12iResearchI旅游主題：傳統(tǒng)游玩主題外，熱衷?shī)蕵?lè)、冒險(xiǎn)旅游主題：傳統(tǒng)游玩主題外，熱衷?shī)蕵?lè)、冒險(xiǎn)00后：品質(zhì)和性?xún)r(jià)比并重，旅游活力高，追“看重性?xún)r(jià)比，會(huì)詳細(xì)比對(duì)質(zhì)量和價(jià)格”“優(yōu)先選擇熟悉/知名品牌”“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“喜歡探索新知”“對(duì)生活現(xiàn)狀很滿足”“喜歡社交活動(dòng)”“看重性?xún)r(jià)比，購(gòu)買(mǎi)前會(huì)對(duì)比多平臺(tái)價(jià)格和產(chǎn)品”“傾向于將預(yù)算用于美食、住宿”汽車(chē)：計(jì)劃未來(lái)1-3年購(gòu)買(mǎi)?2023.12iResearchI去哪兒旅行用戶25.2%57.3%去哪兒旅行用戶25.2%57.3%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶40.0%18.8%20.5%40.0%18.8%20.5%17.2%18.5%40.6%20.1%24.3%1萬(wàn)元以下1-2萬(wàn)元2-3萬(wàn)元3萬(wàn)元以上14.2%37.8%48.0%行業(yè)用戶14.2%37.8%48.0%17.5%-2次3-4次-2次3-4次5次及以上00后過(guò)去一年的平均旅游花銷(xiāo)00后過(guò)去一年的旅游類(lèi)型國(guó)內(nèi)游跨省游省內(nèi)游周邊游港澳游境外長(zhǎng)線游境外短線游64.1%69.7%54.2%60.3%51.4%64.1%69.7%54.2%60.3%51.4%54.7%15.3%15.3%20.1%10.8%12.8%10.8%15.0%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶10426元14615元20960元12241元16313元25700元港澳/境外短線游境外長(zhǎng)線游行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：去哪兒旅行總體N=1730；行業(yè)總體00后用戶N=465；去哪兒旅行00后用戶N=234?2023.12iResearchInc.19“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”“喜歡探索新知”“盡情地享受生活比其他都重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”?2023.12iResearchInc.20高線城市：高收入和消費(fèi)力，注重品質(zhì)和體驗(yàn)，熱衷“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性、緊跟潮流的東西”“喜歡探索新知”“喜歡參加社交活動(dòng)”“盡情地享受生活比其他都重要”“對(duì)預(yù)算的分配相對(duì)靈活”“傾向于選擇有良好信譽(yù)/口碑的品牌”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”），?2023.12iResearchI過(guò)去一年：跨省游（66.9%）、省內(nèi)游（6）（“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性、緊跟潮流的東西”“顏值對(duì)選擇和購(gòu)買(mǎi)非常重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動(dòng)”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”），?2023.12iResearchI旅游類(lèi)型：熱愛(ài)境外游高收入：高消費(fèi)需求和消費(fèi)力、懂得品質(zhì)，通過(guò)旅游“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性、緊跟潮流的東西”“傾向于選擇與他人相同的品牌或產(chǎn)品”“喜歡探索新知”“喜歡參加社交活動(dòng)”“更傾向于將預(yù)算用于美食和購(gòu)物”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”銷(xiāo)：國(guó)內(nèi)游25812元、境外短線游31579元、境外長(zhǎng)線游41265元?2023.12iResearchI放松心情，緩解壓力（66.3%）、體驗(yàn)不同生活（49.8放松心情，緩解壓力（66.3%）、體驗(yàn)不同生活（49.8旅游主題：愿意帶孩子研學(xué)游，也愿意追逐時(shí)精致媽媽?zhuān)焊呤杖敫呗糜蜗M(fèi)力，注重品質(zhì)，家庭游為主，通過(guò)旅游放松自我和豐“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性/潮流的東西”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“希望獲得他人的認(rèn)可和尊重”“喜歡社交活動(dòng)”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”銷(xiāo)：國(guó)內(nèi)游20451元、境外短線游27208元、境外長(zhǎng)線游33324元?2023.12iResearchI都市白領(lǐng)：信賴(lài)口碑，注重旅游的體驗(yàn)感，期望以旅游緩解壓“更傾向于購(gòu)買(mǎi)實(shí)用或有良好質(zhì)量的產(chǎn)品”“比較看重價(jià)格，盡量選擇價(jià)格親民的商品”“會(huì)根據(jù)他人的推薦或評(píng)價(jià)來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決策”“盡情地享受生活比其他都重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡社交活動(dòng)”“喜歡探索新知”“更注重體驗(yàn)和活動(dòng)，對(duì)預(yù)算的分配相對(duì)靈活”“傾向于選擇有良好信譽(yù)/口碑的品牌”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”?2023.12iResearchI戶外游戶外游熱愛(ài)挑戰(zhàn)、時(shí)尚前衛(wèi)的青年為主“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性、緊跟潮流的東西”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動(dòng)”“希望獲得他人認(rèn)可和尊重”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”“注重體驗(yàn)和活動(dòng)，預(yù)算分配相對(duì)靈活”樣本：戶外游N=860；海島游N=656海島游海島游高消費(fèi)潛力、高購(gòu)物需求，注重品質(zhì)和個(gè)性），“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性、緊跟潮流的東西”“顏值對(duì)選擇和購(gòu)買(mǎi)非常重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動(dòng)”“希望獲得他人認(rèn)可和尊重”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”?2023.12iResearchI親子游親子游“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“愿意嘗試許多新品牌/新產(chǎn)品”“購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注重生活格調(diào)”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡參加社交活動(dòng)”“希望獲得他人認(rèn)可和尊重”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”“注重體驗(yàn)和活動(dòng)，預(yù)算分配相對(duì)靈活”樣本：親子游N=689；海島游N=1099愛(ài)挑戰(zhàn)、愛(ài)自由的青年為主員（醫(yī)生/教師/律師13.1%）“愿意為了更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)付出更高價(jià)格”“傾向于購(gòu)買(mǎi)有個(gè)性、緊跟潮流的東西”“顏值對(duì)選擇和購(gòu)買(mǎi)非常重要”“喜歡有挑戰(zhàn)和變化的生活”“喜歡探索新知”“希望獲得他人認(rèn)可和尊重”“愿意購(gòu)買(mǎi)旅游平臺(tái)推薦的產(chǎn)品/旅游項(xiàng)目”“愿意將預(yù)算花在住宿上”?2023.12iResearchI?2023.12iResearchInc.29計(jì)劃階段出游階段游后階段用戶通過(guò)旅游實(shí)現(xiàn)不同的生活狀態(tài)和體驗(yàn)，放松心情、親近自然、增長(zhǎng)見(jiàn)聞、品嘗相比總體，去哪兒旅行的用戶對(duì)出游的熱情更高，出游承載的意義相對(duì)更多；除了主觀的休閑、放松等目的外，體育賽事/娛樂(lè)項(xiàng)目也對(duì)去哪兒62.5%62.5%58.4%53.3%47.3%43.5%43.8%50.7%35.0%32.5%40.1%39.8%24.7%21.7%30.6%22.9%20.1%19.0%17.3%TGI=13124.8%TGI=123TGI=12541.6%26.6%60.7%60.4%30.2%59.2%53.8%放松心情，增長(zhǎng)知識(shí)品嘗當(dāng)?shù)孛朗丑w驗(yàn)不同生活增進(jìn)同行人在舒適的環(huán)境讓孩子增長(zhǎng)見(jiàn)口碑/網(wǎng)紅/熱購(gòu)物結(jié)交新朋友觀看體育賽事走親訪友緩解壓力欣賞風(fēng)景之間的感情享受生活聞、培養(yǎng)能力門(mén)地打卡/音樂(lè)節(jié)/演唱會(huì)行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行N=1730?2023.12iResearchInc.30用戶旅游前的目標(biāo)相對(duì)清晰，超八成用戶在出最近一年用戶旅游前的計(jì)劃類(lèi)型未來(lái)一年用戶的旅游計(jì)劃類(lèi)型有旅游主題計(jì)劃去哪兒旅行用戶僅有旅游想法僅有旅游想法有明確的13.8%行業(yè)用戶32.6%31.7%29.5%24.1%目的地計(jì)劃有旅游范圍計(jì)劃有旅游主題計(jì)劃去哪兒旅行用戶僅有旅游想法僅有旅游想法有明確的16.5%行業(yè)用戶29.8%TGI=110目的地計(jì)劃28.3%25.4%有旅游范圍計(jì)劃樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來(lái)一年行業(yè)用戶N=2883；最近一年去哪兒旅行N=1730；最近一年去哪兒旅行N=1621?2023.12iResearchInc.31最近一年用戶最近一年用戶55.5%52.2%44.0%44.0%TGI=12530.5%24.2%33.1%16.9%25.6%19.4%14.6%TGI=12126.1%TGI=12527.3%TGI=12228.6%44.1%45.9%43.7%42.0%21.6%21.8%36.0%23.4%39.2%51.3%39.9%38.8%51.3%歷史文化游52.2%自然景觀游50.5%歷史文化游52.2%自然景觀游50.5%48.7%休閑度假游43.2%主題公園游42.4%44.9%42.4%39.7%40.3%39.7%TGI=12127.1%49.6%TGI=12127.1%49.6%43.3%42.9%30.7%計(jì)劃的旅游主題29.2%43.3%42.9%30.7%計(jì)劃的旅游主題29.2%38.8%37.3%27.2%38.8%37.3%34.8%19.5%27.1%28.3%27.1%23.8%22.4%23.9%23.8%22.4%16.9%行業(yè)用戶樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來(lái)一年行業(yè)用戶N=1676；最近一年去哪兒旅行N=1730；最近一年去哪兒旅行N=952去哪兒旅行用戶?2023.12iResearchInc.3267.9%69.8%跨省游58.9%省內(nèi)游62.7%51.4%周邊游54.5%港澳游境外短線游境外長(zhǎng)線游TGI=128TGI=130TGI=122行業(yè)用戶67.9%69.8%跨省游58.9%省內(nèi)游62.7%51.4%周邊游54.5%港澳游境外短線游境外長(zhǎng)線游TGI=128TGI=130TGI=122行業(yè)用戶39.6%36.1%去哪兒旅行用戶最近一年國(guó)內(nèi)游仍是主流，未來(lái)一年用戶希最近一年用戶旅游類(lèi)型未來(lái)一年用戶計(jì)劃的旅游類(lèi)型21.5%21.5%27.6%19.6%25.4%17.2%21.0%首次出境游行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來(lái)一年行業(yè)用戶N=1548；最近一年去哪兒旅行用戶N=1730；未來(lái)一年去哪兒旅行用戶N=852跨省游省內(nèi)游周邊游港澳游境外短線游境外長(zhǎng)線游76.0%76.0%75.7%50.5%54.1%44.5%47.5%29.1%35.9%26.2%32.4%23.9%30.0%TGI=126TGI=124TGI=124行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶?2023.12iResearchI36.9%39.9%36.6%42.0%35.0%34.1%38.0%29.0%33.5%27.1%31.8%36.9%39.9%36.6%42.0%35.0%34.1%38.0%29.0%33.5%27.1%31.8%45.3%49.9%TGI=12443.5%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶華東、西南、華南是今年的旅游熱門(mén)目的地，未來(lái)西南、華南、西北旅游熱度進(jìn)一步提升最近一年用戶旅游目的地未來(lái)一年用戶計(jì)劃的旅游目的地華東西南華南華北華中西北東北46.0%46.0%48.8%38.6%44.3%37.4%40.9%36.5%40.5%33.3%37.7%26.8%32.1%23.6%27.6%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶西南華南華東西北華北東北華中樣本：最近一年行業(yè)用戶N=3190；未來(lái)一年行業(yè)用戶N=816；最近一年去哪兒旅行用戶N=1730；未來(lái)一年去哪兒旅行用戶N=421?2023.12iResearchI51.9%54.3%52.1%54.9%54.1%54.8%法定節(jié)假日年假寒暑假雙休日無(wú)固定時(shí)間其他節(jié)日年假年假法定節(jié)假日寒暑假雙休日無(wú)固定時(shí)間其他節(jié)日法定節(jié)假日47.8%46.0%48.4%51.3%42.2%43.9%38.4%51.9%54.3%52.1%54.9%54.1%54.8%法定節(jié)假日年假寒暑假雙休日無(wú)固定時(shí)間其他節(jié)日年假年假法定節(jié)假日寒暑假雙休日無(wú)固定時(shí)間其他節(jié)日法定節(jié)假日47.8%46.0%48.4%51.3%42.2%43.9%38.4%39.9%寒暑假無(wú)固定時(shí)間雙休日+假期其他節(jié)日27.3%28.4%27.1%26.8%28.7%30.6%30.4%31.7%18.7%18.4%15.0%16.1%十一五一春節(jié)77.6%57.8%60.5%45.6%46.5%80.2%十一五一春節(jié)76.3%54.7%58.8%47.7%50.4%77.9%法定節(jié)假日是用戶首選的國(guó)內(nèi)游出游時(shí)間，出境最近一年國(guó)內(nèi)游時(shí)間選擇最近一年港澳/境外短線游時(shí)間選擇最近一年境外長(zhǎng)線游時(shí)間選擇41.9%41.9%44.5%38.4%39.9%30.4%31.7%28.7%30.6%15.0%16.1%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶十一五一春節(jié)85.8%65.5%66.9%41.7%43.3%86.2%樣本：1.行業(yè)用戶：國(guó)內(nèi)游N=3080；?2023.12iResearchI39.7%34.6%36.0%33.8%31.4%31.9%30.0%31.3%28.8%29.1%27.2%39.7%34.6%36.0%33.8%31.4%31.9%30.0%31.3%28.8%29.1%27.2%28.3%26.2%26.5%25.6%25.1%22.5%制定/明確旅游計(jì)劃時(shí)的參考因素44.5%44.5%42.7%41.7%39.8%41.7%TGITGI=109TGI=111旅行達(dá)人推薦僅有旅游想法的用戶1制定計(jì)劃的參1考因素排名旅游平臺(tái)垂直親友推薦旅游平臺(tái)當(dāng)季熱門(mén)地旅游平臺(tái)榜單有促銷(xiāo)活動(dòng)/旅游手冊(cè)/書(shū)籍地方/主流媒體淡季/反季優(yōu)勢(shì)電視劇/綜藝頻道攻略智能推薦低價(jià)產(chǎn)品推薦宣傳取景地或路線行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=1730?2023.12iResearchInc.36特性；去哪兒旅行用戶的旅游熱情體現(xiàn)在對(duì)賽事/娛樂(lè)項(xiàng)目、購(gòu)物的關(guān)注更高，同時(shí)愿意追隨口碑/宣傳制定旅游計(jì)劃。選擇旅游目的地的考慮因素53.9%51.4%51.1%52.2%505%51.2%.47.7%48.2%45.0%46.8%42.4%40.2%TGI=11438.7%33.9%32.9%32.6%TGI=11537.5%32.6%TGI=11627.2%23.4%TGI=11727.4%23.3%當(dāng)?shù)仫嬍?文化/歷史旅行便利性氣候/自然風(fēng)光品質(zhì)/舒適性景點(diǎn)趣味性/風(fēng)景獨(dú)特性安全保障/管理規(guī)范賽事/娛樂(lè)項(xiàng)目費(fèi)用花銷(xiāo)目的地的宣傳/口碑/熱度購(gòu)物當(dāng)?shù)鼐用裼押枚刃袠I(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=1730?2023.12iResearchInc.3714.6%15.7%用戶與他人一同出游的比例28.6%30.1%59.2%60.6%32.9%35.1%45.0%47.1%14.6%15.7%用戶與他人一同出游的比例28.6%30.1%59.2%60.6%32.9%35.1%45.0%47.1%用戶傾向與關(guān)系親近的人一同出游，情侶/伴侶游、好友游與家人出游比例相對(duì)更高。93.3%93.3%93.8%37.8%39.8%樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=1730?2023.12iResearchI36.0%39.0%27.5%31.4%56.3%59.2%56.5%57.9%自由行自由行自駕游51.6%53.9%自駕游51.3%53.4%39.1%42.3%半自助游半自助游跟團(tuán)游36.0%39.0%27.5%31.4%56.3%59.2%56.5%57.9%自由行自由行自駕游51.6%53.9%自駕游51.3%53.4%39.1%42.3%半自助游半自助游跟團(tuán)游跟團(tuán)游定制游定制游TGI=117TGI=114用戶出游方式多元化，自駕游以其自由靈活、便利最近一年用戶旅游方式未來(lái)一年用戶計(jì)劃的旅游方式34.4%34.4%37.7%33.5%36.9%21.7%25.3%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=3190；去哪兒旅行用戶N=1730偏好自駕游的原因71.3%71.3%73.4%70.6%73.8%排行程出行更加方便57.3%方便攜帶家人出游57.1%44.3%可以深度體驗(yàn)文化和生活48.4%43.1%享受駕駛的樂(lè)趣47.5%37.1%有更多探索和冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)42.2%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶?2023.12iResearchInc.39相對(duì)總體，去哪兒旅行用戶對(duì)長(zhǎng)線、深度自駕的形式更加偏愛(ài)；整體來(lái)看私家車(chē)出游是主流選擇，但喜歡5天以上自駕游的用戶對(duì)租車(chē)自駕的自駕游行程偏好1-3天的短途周邊游5-10天的中長(zhǎng)途游15天的深度游25.4%25.4%22.0%22.0%66.3%66.3%67.6%67.6%8.3%8.3% 10.4%TGI=125私家車(chē)出游租車(chē)出游拼車(chē)出游借車(chē)出游79.8%79.3%36.9%TGI=11341.9%5-10天中長(zhǎng)途游用戶：租車(chē)出游40.0%，TGI=10815天深度游用戶：租車(chē)出游51.9%，TGI=12436.9%TGI=11341.9%18.3%19.2%16.7%18.4%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=1947；去哪兒旅行用戶N=1099?2023.12iResearchInc.4070.5%72.0%TGI=11270.5%72.0%TGI=112租車(chē)車(chē)輛類(lèi)型選擇租車(chē)的具體考慮因素SUV轎車(chē)新能源車(chē)MPV跑車(chē)37.4%37.4%35.9%27.8%28.3%23.4%26.7%9.6%8.9%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶安全性安全性動(dòng)力性能車(chē)內(nèi)/行李空間油耗/節(jié)能衛(wèi)生程度配套應(yīng)急設(shè)備 行駛公里數(shù)車(chē)齡外觀與內(nèi)飾喜歡/經(jīng)常駕駛的車(chē)型智能駕駛功能品牌新上市/想試駕的車(chē)型租車(chē)公司提供的服務(wù)租賃費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用48.5%42.4%39.3%37.2%28.0%27.4%25.7%16.1%17.8%29.1%23.3%19.1%18.9%37.4%34.1%39.5%38.2%34.9%27.8%26.7%25.2%26.7%23.5%37.1%36.2%16.8%15.9%17.9%17.9%48.5%樣本：行業(yè)用戶N=719；去哪兒旅行用戶N=460?2023.12iResearchI提前半月-1個(gè)月12.8%11.8%提前4-7天提前8-14天提前半月-1個(gè)月12.8%11.8%提前4-7天提前8-14天半數(shù)用戶愿意在旅游平臺(tái)租車(chē)，自駕游用戶大多提前1半數(shù)用戶租車(chē)時(shí)愿意選擇在線旅游平臺(tái)，可視為旅游平臺(tái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在用戶預(yù)定旅游產(chǎn)品時(shí)提供包含租車(chē)在內(nèi)的“一站式”服務(wù)，將能夠創(chuàng)造租車(chē)渠道選擇汽車(chē)租賃平臺(tái)在線旅游平臺(tái)當(dāng)?shù)刈廛?chē)公司33.4%35.0%出租車(chē)公司23.4%24.8%70.0%71.1%52.2%70.0%71.1%52.2%54.6%去哪兒旅行用戶租車(chē)車(chē)輛預(yù)定時(shí)間去哪兒旅行用戶提前1-3天提前1-3天11.1%14.2%行業(yè)用戶32.3%38.8%35.4%38.0%樣本：行業(yè)用戶N=719；去哪兒旅行用戶N=460?2023.12iResearchInc.42?2023.12iResearchInc.4319.6%16.5%31.5%7.2%8.2%1-3天41.7%41.6%4-5天6-10天33.7%10天+19.6%16.5%31.5%7.2%8.2%1-3天41.7%41.6%4-5天6-10天33.7%10天+境外旅行租車(chē)自駕比例境外租車(chē)自駕游時(shí)長(zhǎng) 港澳/境外短線游行業(yè)用戶行業(yè)用戶82.0%去哪兒旅行用戶85.1%1-3天4-5天6-10天10天+13.4%13.4%13.3%44.6%41.3%31.2%34.3%10.8%11.2%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=440；去哪兒旅行用戶N=309提前1-3天3.4%3.6%提前4-7天22.9%21.9%提前8-14天33.6%32.2%提前15-30天27.提前1-3天3.4%3.6%提前4-7天22.9%21.9%提前8-14天33.6%32.2%提前15-30天27.6%9%提前1-2個(gè)月8.9%9.9%提前2個(gè)月以上3.6%4.5%提前1-3天提前4-7天提前8-14天提前15-30天提前1-2個(gè)月提前2個(gè)月以上32.7%32.7%27.8%28.0%提前1-3天提前4-7天提前8-14天提前15-30天提前1-2個(gè)月提前2個(gè)月以上31.1%31.1%32.5%31.1%31.5%7.7%6.8%22.1%20.9%6.3%6.2%1.7%2.0%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶樣本：行業(yè)用戶N=719；去哪兒旅行用戶N=460港澳/境外短線游預(yù)定產(chǎn)品時(shí)間境外長(zhǎng)線游預(yù)定產(chǎn)品時(shí)間4.0%4.0%3.3%19.3%20.3%11.6%10.7%4.5%4.9%行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶行業(yè)用戶行業(yè)用戶去哪兒旅行用戶?2023.12iResearchInc.