旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播體系

旅游行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播體系研究2014壹貳叁肆伍陸柒捌最新數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀策略規(guī)劃內(nèi)容制作傳播執(zhí)行執(zhí)行考核未來(lái)趨勢(shì)你的未來(lái)目錄最新數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新數(shù)據(jù)：發(fā)展規(guī)模、年齡構(gòu)成、學(xué)歷構(gòu)成、應(yīng)用構(gòu)成等。6.18億5億81%56%44%24.1%31.2%23.9%12.1%在線旅行預(yù)訂規(guī)模已達(dá)1.81億移動(dòng)端推動(dòng)線下預(yù)訂向線上的轉(zhuǎn)移，多元化度假旅游經(jīng)濟(jì)促使預(yù)訂需求全面釋放，線上內(nèi)容的豐富性和支付便捷安全，極大提升在線預(yù)訂的用戶體驗(yàn)。Onlinetravelagent規(guī)模應(yīng)用平臺(tái)化深度化移動(dòng)普及化多屏進(jìn)行時(shí)所有數(shù)據(jù)均來(lái)自CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第33次暨2014年01月《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中數(shù)據(jù)截至至2013年12月。發(fā)展現(xiàn)狀旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀。在線旅行預(yù)訂的五大消費(fèi)群體類(lèi)型商旅自駕族跟團(tuán)客購(gòu)物游背包客價(jià)值驅(qū)動(dòng)的實(shí)用主義者保持自由獨(dú)立的探尋者樂(lè)于幫助他人的照顧者活在當(dāng)下安于現(xiàn)狀相對(duì)的保守主義者渴望蛻變被關(guān)注敏銳的時(shí)尚主義者鑒賞家不墨守成規(guī)的智者和英雄消費(fèi)群體的線上“行程”旅行前旅行中旅行后對(duì)旅行計(jì)劃，旅行貼士迍行提問(wèn)，搜索行程，酒店癿信息，以及尋找旅行社等等通迆狀態(tài)更新和圖片分享來(lái)同步自己在旅行中癿經(jīng)歷和感受記錄旅行的經(jīng)歷，撰寫(xiě)攻略與更多網(wǎng)友分享和溝通對(duì)應(yīng)消費(fèi)群體的線上“行程”的網(wǎng)絡(luò)媒體類(lèi)型垂直旅游社區(qū)旅游點(diǎn)評(píng)旅游團(tuán)購(gòu)與交易在線預(yù)訂：交通、酒店垂直旅游社區(qū)微博微信位置信息分享垂直旅游社區(qū)旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站微博微信旅游UGC&SHARE時(shí)代29,591,861在線旅游社區(qū)、旅游點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站，自2012年6月至2013年5月旅行消費(fèi)群體發(fā)布的各類(lèi)帖子數(shù)量1,511,284新浪微博，自2012年6月至2013年5月旅行消費(fèi)群體發(fā)布的旅游微博文數(shù)量商旅自駕族跟團(tuán)客奢侈購(gòu)物游背包客酒店當(dāng)?shù)亟?jīng)歷商旅信用卡購(gòu)物交通旅途經(jīng)歷駕控樂(lè)趣與愛(ài)車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)俱樂(lè)部與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)租車(chē)事宜攝影跟團(tuán)經(jīng)歷與貼士旅行社及服務(wù)跟團(tuán)游團(tuán)體項(xiàng)目團(tuán)友與活動(dòng)秀品牌曬自己曬寶貝出境游活動(dòng)與流行方式追逐美景戶外裝備旅游，也誕生了網(wǎng)絡(luò)上旅行文化背包客沙發(fā)客驢友宿主間隔年驢途驢行窮游求撿撿人電梯網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言昵稱旅行攝影攻略分享2012年，旅游社區(qū)應(yīng)用2013年，移動(dòng)社交迅猛發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)社會(huì)化與內(nèi)容策略規(guī)劃旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的策略與規(guī)劃：“我們是誰(shuí)”、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題、解決問(wèn)題、渠道選擇。無(wú)論是城市，還是景區(qū)，做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播，首先應(yīng)該搞清楚“我們”是誰(shuí)？項(xiàng)目交給誰(shuí)？你準(zhǔn)備好了嗎？這些問(wèn)題是差異，是定位，是消費(fèi)者需求，是消費(fèi)者體驗(yàn)，是消費(fèi)者價(jià)值！我們的優(yōu)勢(shì)？我們的優(yōu)勢(shì)能夠提供給旅行者的價(jià)值？旅行者對(duì)我們優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可程度？我們?cè)撛趺醋霾拍茏屜M(fèi)群體認(rèn)知我們的優(yōu)勢(shì)？我們通過(guò)什么樣的內(nèi)容解讀優(yōu)勢(shì)，以便我們的消費(fèi)群體知曉、認(rèn)可？我們通過(guò)什么樣的渠道傳遞并互動(dòng)我們的優(yōu)勢(shì)信息？這是我們營(yíng)銷(xiāo)傳播人接觸到項(xiàng)目的第一時(shí)間應(yīng)該思考的問(wèn)題。你，準(zhǔn)備好回答這些問(wèn)題了嗎？做項(xiàng)目，要有全盤(pán)的思考！尋找解決方案確定內(nèi)容確定執(zhí)行完善媒介策略發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)三大步驟搞定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播這就是營(yíng)銷(xiāo)傳播人，無(wú)論你是做傳統(tǒng)媒體，還是做互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播，都應(yīng)該致力去發(fā)現(xiàn)、洞察的內(nèi)容。1如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？我們通常用三種方法去尋找和辨別問(wèn)題所在A：現(xiàn)狀評(píng)價(jià)B：統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)C：分析工具互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)傳播的自我檢測(cè)工具：百度指數(shù)、網(wǎng)頁(yè)搜索、新聞搜索、WIKI發(fā)布于維護(hù)、論壇、攻略、旅行體驗(yàn)等資費(fèi)媒體的內(nèi)容發(fā)布情況，是否致力于解決旅行群體需求，是否有效提升城市、景區(qū)的知名度、美譽(yù)度，是否保證了品牌的媒體露出頻次，是否受眾群體最感興趣的內(nèi)容？自有媒體：wiki、微博、博客、論壇、旅行體驗(yàn)、微信等，社會(huì)化媒體是否保持了一定的發(fā)布規(guī)模和頻次，是否具有明確的與城市、景區(qū)特色風(fēng)格一致的內(nèi)容，是否具有親和力的表現(xiàn)？A最為核心的是不論是資費(fèi)媒體還是自有媒體所發(fā)布內(nèi)容是否符合品牌需求A發(fā)布內(nèi)容，發(fā)布規(guī)模，發(fā)布頻次，發(fā)布維度AB通過(guò)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，我們能夠清晰的發(fā)現(xiàn)品牌主張、品牌發(fā)布規(guī)模、品牌媒介應(yīng)用Alex排名百度指數(shù)艾瑞監(jiān)測(cè)、梅花監(jiān)測(cè)等第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)行業(yè)報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告等行業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)評(píng)論CSwotpowerswot

otswPESTSMART波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型4Ps到4Cs到4Vs營(yíng)銷(xiāo)組合理論這些都是最基礎(chǔ)的，幫助我們尋找并且定義問(wèn)題的工具2如何定義問(wèn)題？與品牌相關(guān)品牌內(nèi)容是否打動(dòng)消費(fèi)群體內(nèi)心需求？如何打動(dòng)？情感？情景？生活方式？理念？……與產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品輸出內(nèi)容是否有效區(qū)隔消費(fèi)群體心智？如何區(qū)隔？功能？?jī)r(jià)值？體驗(yàn)？便捷？……與消費(fèi)者相關(guān)消費(fèi)者需求偏好，是否具有針對(duì)性？按季節(jié)、消費(fèi)需求？踏青？商務(wù)便捷？購(gòu)物免稅？風(fēng)景？……3如何解決問(wèn)題？差異化定位消費(fèi)者洞察消費(fèi)主張對(duì)消費(fèi)者的承諾品牌36維度心智論4C方法論4媒介策略？群體類(lèi)型的媒體接觸習(xí)慣，決定了媒介選擇的比重和內(nèi)容輸出的側(cè)重主打商旅游：軍事、體育、新聞、財(cái)經(jīng)主打自駕游：汽車(chē)是永遠(yuǎn)脫不開(kāi)的環(huán)節(jié)主打跟團(tuán)游：旅行社與一站式服務(wù)奢侈購(gòu)物游：出境游社區(qū)、奢侈品牌、代購(gòu)、社會(huì)化電商背包客窮游：攝影、美景、戶外裝備、戶外活動(dòng)社區(qū)媒體名單舉例垂直及社區(qū)點(diǎn)評(píng)類(lèi)戶外資料網(wǎng)攜程螞蜂窩藝龍窮游網(wǎng)驢評(píng)飛客茶館途牛新浪旅游論壇悠哉旅游沒(méi)有消失的媒體，只有未打通的平臺(tái)內(nèi)容制作稿件撰寫(xiě)與分工。一體化稿件撰寫(xiě)與發(fā)布，我們稱之為：柵欄式傳播針對(duì)某一特定項(xiàng)目撰寫(xiě)的新聞稿件、論壇、博客、微博、微信新聞稿主要基于品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)者、行業(yè)、意見(jiàn)領(lǐng)袖、旅行八要素、市場(chǎng)等角度的對(duì)于品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)體驗(yàn)等維度的解讀和詮釋。撰寫(xiě)內(nèi)容：新聞六要素---who、what、when、where、why、how組成：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、背景、結(jié)語(yǔ)。新聞稿導(dǎo)語(yǔ)標(biāo)題主體結(jié)語(yǔ)，請(qǐng)百度搜索文章論壇帖適用于旅行體驗(yàn)、旅游攻略、攝影記錄、旅途分享等消費(fèi)者旅行體驗(yàn)內(nèi)容。以輕松、網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化的表現(xiàn)形式，對(duì)于旅行過(guò)程的完整或點(diǎn)滴記錄。撰寫(xiě)內(nèi)容：形成、成本花費(fèi)、美食、美景+美女組成：一絲不茍的旅途交通記錄、優(yōu)美的光影記錄、優(yōu)秀的文案論壇帖出行計(jì)劃、路線與費(fèi)用準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)美女點(diǎn)亮你的攻略論壇帖圖片攝影攻略焦點(diǎn)天空是最好的背景幾何構(gòu)圖景深微博\微信微博：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)體與短明快的語(yǔ)言文本節(jié)奏微信：簡(jiǎn)明亮的文案編輯攬勝與視線分工資費(fèi)媒體內(nèi)容自有媒體內(nèi)容門(mén)戶品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)、活動(dòng)、促銷(xiāo)等門(mén)戶新聞稿件官方網(wǎng)站保持一定規(guī)模與頻次的文案撰寫(xiě)編輯與更新論壇體驗(yàn)、旅行八要素、記錄、攻略等官方博客活動(dòng)、促銷(xiāo)、旅行價(jià)值與體驗(yàn)博客品牌、產(chǎn)品等的價(jià)值、理念、特色優(yōu)勢(shì)官方微博常規(guī)微博文撰寫(xiě)與發(fā)布；客戶投訴處理；商務(wù)合作微博創(chuàng)意微博話題、創(chuàng)意內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)官方微信客戶投訴處理、線下推廣微信基礎(chǔ)平臺(tái)搭建、文案撰寫(xiě)與編輯QQ等IM活動(dòng)、促銷(xiāo)論壇\社區(qū)體驗(yàn)、攻略、記錄、價(jià)值等WIKI圍繞旅游八大要素的問(wèn)答、資訊發(fā)布縱橫視線以社會(huì)化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主攬勝自有媒體的常規(guī)發(fā)布為主公關(guān)活動(dòng)策劃執(zhí)行，由攬勝和活動(dòng)部共同完成視線創(chuàng)意服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介事件營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織利用具有新聞傳播價(jià)值、社會(huì)影響的人物、事件進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)整合傳播微博營(yíng)銷(xiāo)官方微博托管服務(wù)：PRCAC微信營(yíng)銷(xiāo)SOLOMO商業(yè)形式下的托管服務(wù)，SCA法則密集傳播常規(guī)密集傳播：新聞、論壇、垂直論壇及社區(qū)發(fā)布與維護(hù)管理微電影旅游商業(yè)微電影區(qū)別于傳統(tǒng)宣傳片，以完整的故事情節(jié)和較高的創(chuàng)意水準(zhǔn)完成的城市、景區(qū)傳播項(xiàng)目微視頻與病毒視頻借勢(shì)社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，創(chuàng)意制作的短視頻與病毒流行視頻微視頻廣告貼片網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)視頻、影視劇貼片廣告，100%到達(dá)率傳播執(zhí)行稿件的規(guī)劃命題與傳播執(zhí)行；多項(xiàng)目管理。傳播執(zhí)行規(guī)劃一輿情階段總結(jié)圍繞在執(zhí)行的傳播項(xiàng)目，如：新聞推廣、論壇社區(qū)、微博推廣、微信推廣、WIKI布控等對(duì)上階段傳播執(zhí)行工作進(jìn)行總結(jié)，明確成績(jī)與不足。傳播執(zhí)行規(guī)劃本周\月傳播概述追隨網(wǎng)絡(luò)旅行熱點(diǎn)，把握營(yíng)銷(xiāo)傳播契機(jī)，規(guī)劃本階段傳播執(zhí)行的核心內(nèi)容與執(zhí)行要點(diǎn)傳播執(zhí)行規(guī)劃三本周\月傳播規(guī)劃根據(jù)第二部分梳理出的本階段核心傳播內(nèi)容，依據(jù)簽約的傳播KPI，制定文案撰寫(xiě)規(guī)劃。多項(xiàng)目管理1、把握項(xiàng)目進(jìn)程，跟進(jìn)BD業(yè)務(wù)口的項(xiàng)目進(jìn)展情況；2、適當(dāng)分配事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，督進(jìn)活動(dòng)部\項(xiàng)目部事件營(yíng)銷(xiāo)落地執(zhí)行與發(fā)布；3、常規(guī)密集傳播部分，參考簽約合同的KPI，計(jì)劃每月、每周、每日工作量并督進(jìn)實(shí)施；4、持續(xù)溝通BD業(yè)務(wù)口與客戶，通過(guò)郵件、微信、QQ、飛信等，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況、下階段的創(chuàng)意意向，保證項(xiàng)目順利執(zhí)行；5、充分利用office辦公軟件，有效利用PPT、EXCEL，進(jìn)行工作推進(jìn)和總結(jié)。相關(guān)應(yīng)用案例，請(qǐng)各位參考本人2012年-2013年度的各類(lèi)工作表格。多項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理執(zhí)行考核如何進(jìn)行項(xiàng)目的傳播執(zhí)行考核?？己酥笜?biāo)指標(biāo)內(nèi)容項(xiàng)目統(tǒng)籌多項(xiàng)目執(zhí)行順暢文案撰寫(xiě)完成當(dāng)月文案撰寫(xiě)量部門(mén)內(nèi)訓(xùn)每月至少一次內(nèi)部培訓(xùn)交流客戶投訴有無(wú)客戶投訴項(xiàng)目溝通有效溝通項(xiàng)目執(zhí)行情況，溝通項(xiàng)