管理學(xué)原理試卷A卷

PAGExxxx大學(xué)2016至2017xxxx大學(xué)2016至2017學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)原理課程期末考試試卷（A卷）得分一二三四五六七八總分復(fù)核人閱卷人學(xué)號：姓名：班級：專業(yè)：院（系）：答案不得超過裝訂線姓名裝班級訂學(xué)號線單選題（在每小題的四個備選答案中選擇一個正確的答案代碼填入題后括號內(nèi)，每小題2分，共20分）1、對德爾菲法表述正確的是（）A.全部過程公開B.主要靠專家的經(jīng)驗和綜合分析能力來預(yù)測C.經(jīng)過一輪征詢，就可取得比較集中的意見D.開展討論，面對面地征詢專家意見2、由于國家屬于經(jīng)濟蕭條時期，從而影響組織的目標(biāo)，這種環(huán)環(huán)境屬于（）經(jīng)濟環(huán)境A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.政治環(huán)境D.國際環(huán)境3、從發(fā)生的時間順序看，下列四中管理職能的排序方式，哪一種更符合邏輯（）A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制4、科學(xué)管理之父是（）A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯5、張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明()A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理6、適應(yīng)于組織的環(huán)境條件復(fù)雜多變的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制7、格蘭仕公司近年來憑借“價格屠夫”般的市場運作，目前在行業(yè)中已擁有了70％的市場占有率，堪稱行業(yè)龍頭企業(yè)。而令人意想不到的是，因為一篇名為《莫忽視微波爐的危害》的豆腐塊短文，格蘭仕公司表示，2002年5、6月份其全國微波爐總銷量比去年同期下降了近40％。這一事件說明組織環(huán)境的哪一因素不可忽視?（）A.政治和法律環(huán)境B．社會和文化環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境8、按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵因素（）A.獎金B(yǎng).上下級關(guān)系C.工作內(nèi)容的吸引力D.工作的保障9、華美公司剛剛創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)額增長迅速，但市場占有率只有20%，你判斷該產(chǎn)品是一個（）產(chǎn)品A.瘦狗B.問題C.明星D.現(xiàn)金牛10、一艘輪船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計方向的領(lǐng)航員，實際控制方向的舵手，輪船的設(shè)計者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進者。以上這些職能分別對應(yīng)于管理的（）A.計劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織和控制D.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃和控制填空題（每空1分，共10分）（）被稱為科學(xué)管理之父。管理者在人際關(guān)系方面的角色分別有掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和（）。按決策的作用分類，決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（）。溝通的主要原則有準(zhǔn)確性、完整性和（）。溝通的方向分為下行溝通、上行溝通、橫向溝通和（）。（）提出了著名的X理論-Y理論。組織文化的負(fù)功能包括變革創(chuàng)新的障礙、多樣化的障礙和（）。增長戰(zhàn)略可以分為集中戰(zhàn)略和（）。9、1959年美國心理學(xué)家赫茨伯格通過問卷調(diào)研提出了一種激勵理論，即“雙因素理論”，這兩個因素分別是“保健”因素和（）因素。（），也就是信息交流，是兩個或兩個以上的主體之間傳遞交流信息、情報、知識和意見的過程。判斷題（每題2分，共10分）1.在公司管理活動中使員工工作豐富化與多樣化，是符合X理論對人性假設(shè)的。（

）2．非正式溝通就是小道消息，所以應(yīng)該在組織中禁止。（）3．根據(jù)激勵理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會到滿意。（）4．時下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了馬斯洛需求層次理論的的生理需求。（）5．Y理論對人的假設(shè)是員工并不是天生就不喜歡工作。（）四、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、薪酬管理2、冰山模型3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)4、SWOT分析法簡答題（每小題4分，共20分）如何理解管理既是—門科學(xué)又是一門藝術(shù)?事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。簡述克服人際溝通障礙的方法。簡述馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容。管理的基本職能有哪些?它們之間的關(guān)系如何？論述題（每題20分，共20分）1、華東輸油管理局有8000多名職工，1萬余名職工家屬，管理著滄臨、濮臨和魯寧三條輸油管線，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)，這樣一條地下大動脈，在我國經(jīng)濟建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義；但在管線建成投產(chǎn)后的一段時間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心在泵站工作、勞動紀(jì)律松懈等問題。通過調(diào)查、分析，找出了問題的原因；從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點多、線長和分散等特點，四個輸油公司和20多個輸油泵站，70%以上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線的職工帶來了一系列困難，如購糧買菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等；從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面地強調(diào)“先生產(chǎn)，后生活”甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對立起來，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個問題比較突出的泵站，有20%