心理咨詢技術(shù)課程實施方法

參與性技術(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會運用咨詢的參與技術(shù)，澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。二、技能要點參與性技術(shù)包括如下技術(shù)：1、傾聽技術(shù)；2、詢問技術(shù)（開放、封閉）；3、鼓勵（積極關(guān)注）、重復(fù)技術(shù)；4、反應(yīng)技術(shù)（內(nèi)容、情感）；5、具體化技術(shù)；6、參與性概述；7、非語言行為的理解與把握。

【傾聽技術(shù)】

傾聽是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。（一）傾聽及其意義

傾聽是指咨詢師通過自己的語言和非語言行為向求助者傳達(dá)一個信息，我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。傾聽包括咨詢師通過身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。事例分析

求助者的敘述中包含了許多信息：如，自己的自行車與他人的車撞了。有四種表達(dá)方式：1．自行車撞了；2．我撞了他的車；3．他撞了我的車；4．真晦氣，自行車撞了。（二）如何傾聽1、傾聽并非僅僅是用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂求助者通過言語、行為所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容?！救绾蝺A聽】2．善于傾聽，不僅在于聽，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語性的，也可以是非言語性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請繼續(xù)”等言語來鼓勵求助者繼續(xù)說下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點頭等等。【如何傾聽】3、傾聽更重要的是理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。（三）注意事項

初學(xué)者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，容易犯以下的錯誤：l．急于下結(jié)論。2．輕視求助者的問題。認(rèn)為對方是大驚小怪、無事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。【注意事項】3.干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時打斷求助者的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無所適從。

4.作道德或正確性的評判。按照自己的想法或習(xí)慣，對求助者的言行舉止和價值觀念發(fā)表評論，要知道，求助者不是來聽咨詢師的批評和指責(zé)的。提示1、傾聽的過程，是一個主動引導(dǎo)、積極思考、澄清問題、建立關(guān)系、參與幫助的過程。

2、心理咨詢首先是傾聽，其次是傾聽，第三才是講話。

3、傾聽不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈。【詢問技術(shù)】咨詢中的詢問可以分為：開放式詢問、封閉式詢問（一）開放性詢問

通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)說明。它沒有固定的答案，容許求助者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。詢問內(nèi)容的導(dǎo)向

不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果：比如

1、帶“什么”的詢問往往能獲得一些事實、資料

2、帶“如何”的詢問往往牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物

3、而“為什么”的詢問則可引出一些對原因的探討，

4、有時用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問句，以促進(jìn)來訪者作自我剖析（二）封閉性詢間

通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案。功能：這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時，用來適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。【注意事項】

1．注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給求助者以被審問或被剖析的感覺；

2．詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣。

3．詢問的問題應(yīng)與求助者的問題和咨詢目標(biāo)有關(guān)。【注意事項】

4．詢問前，咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要問的問題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無關(guān)緊要的話題上。

5．同樣一句話，不同的神態(tài)、語氣、語調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下，會產(chǎn)生不同的效果。提示詢問是在了解情況，幫助求助者宣泄情感，認(rèn)識自己，也是在表達(dá)咨詢師對求助者的態(tài)度，引導(dǎo)談話的方向。如何詢問是一種技術(shù)，怎樣才能使用到位，是咨詢師需要反復(fù)體會和實踐的基本功。小結(jié)1．封閉式詢問與開放式詢問各有長短，咨詢中應(yīng)把兩者結(jié)合起來使用。

2．要防止詢問可能給求助者帶來的壓力和暗示。

3．詢問的使用，受到咨詢師對問題的需要及所接受的理論基礎(chǔ)有關(guān)。

【鼓勵和重復(fù)技術(shù)】

重復(fù)技術(shù)也稱為復(fù)述技術(shù)、鼓勵技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。事例

求助者說，“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么辦好？”咨詢師可作不同選擇：”你說你們相愛半年了？“”你父母不同意你們戀愛？“”你父母不贊同大學(xué)里談戀愛？“”你說你很苦惱？“重復(fù)求助者不同的內(nèi)容，可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。

因此，咨詢師雖然處于聽，但卻是一種主動、積極的聽，上述各種詢問中，選擇“你不知怎么辦才好”作為重復(fù)是比較合適的。一般情況，求助者長篇大論敘述的最后一個主題，往往是最重要的，因此可以選擇它為重復(fù)的內(nèi)容。注意事項1、咨詢師重復(fù)的部分，必須是關(guān)鍵性、值得探討的部分。

2、是求助者說的話，而不是用咨詢師自己的語言來重復(fù)。

3、是求助者此時此刻的感受與想法，而不是過去的經(jīng)驗。

4、是求助者本人的感受與想法，而不是別人的。

5、一般情況下，最后面的信息，常常比其它部分更重要?？蛇x擇此作重復(fù)?！痉磻?yīng)技術(shù)】

內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)（一）內(nèi)容反映

內(nèi)容反映又稱為釋義、簡述語意。咨詢師把求助者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者。使求助者有機(jī)會再次來剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容。事例

求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”內(nèi)容反映：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛不好，反對你們，是這樣嗎？”注意事項1、這一技術(shù)可以使用在任何階段。

2、咨詢師所做的內(nèi)容反映，不能超過或減少求助者敘述的內(nèi)容。

3、盡量用自己的語言，不重復(fù)求助者的話。

4、語言簡潔明了，口語化。（二）情感反映

情感反映是指咨詢師把求助者語言與非語言行為中包含的情感整理后，反映給求助者。事例

求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，情投意合。可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”情感反映：“你父母不同意你大學(xué)談戀愛，你很痛苦，也很茫然，是這樣嗎？”注意

這一技術(shù)可以使用在任何階段。所做的情感反映，要準(zhǔn)確反映求助者的感受，不能超過或減少求助者表達(dá)的。不僅反映求助者言語所表達(dá)的情感，更要反映非言語傳達(dá)的情感。所用言語，盡量不要重復(fù)求助者的用詞。焦點放在此時此刻的情感上。反映求助者的多種情感。小結(jié)1．反映技術(shù)所反映的求助者言語和非言語行為表達(dá)的主要思想和情感。

2．內(nèi)容反映和情感反映往往結(jié)合起來使用。

3．要恰到好處地使用反映技術(shù)。

4．點頭、微笑或?qū)Ｗ⒌貎A聽、簡潔的詞語本身就是一種最好的反映。【具體化技術(shù)】也可稱為具體化技術(shù)、澄清技術(shù)。意義

心理咨詢中，我們常會遇到一些求助者，他們所敘述的思想、情感、事件是模糊、混亂、矛盾、不合理的。這些模糊不清的東西常常是引起他們困擾的重要原因。

為此，咨詢師需要使用具體性技術(shù)。以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事，如何發(fā)生”等問題，協(xié)助求助者更清楚、更具體地描述其問題。功能

具體性技術(shù)可以澄清求助者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題，明了求助者的真實感受、真實事件；把話題引向深入，鼓勵求助者表達(dá)；讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實處境，這本身就有助于改善求助者的狀態(tài)；提供具體性的榜樣。注意事項1．當(dāng)求助者的敘述有多個含糊不清的地方時，咨詢師可以選擇最關(guān)鍵的一個，讓求助者具體化。

2．咨詢師通過具體性技術(shù)，不僅要澄清問題，還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事，如何對事不對人。讓其明白自己的思維方式是如何影響自己情緒和行為的。注意事項3．咨詢師的回答也應(yīng)該是針對求助者特殊的、此時此刻的情況，不可隨便地使用一些常見的、普遍的詞匯或隨便地貼標(biāo)簽，比如，“我覺得你很自卑”、“你太情緒化”等。因為咨詢師的不當(dāng)言語很容易對一部分求助者產(chǎn)生消極的暗示作用。【參與性概述】

參與技能（傾聽技能）：專注、內(nèi)容反映、情感反映、重復(fù)、開放性詢問、封閉性詢問、參與性概述、具體性等等。參與性概述

指咨詢師把求助者的言語和非語言行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達(dá)出來。咨詢師可以這樣說：“下面我把你講的意思概括一下········，你看是不是這樣？”作用1、概述可使求助者有機(jī)會再一次回顧、整合自己的敘述、信息。

2、可使咨詢師有機(jī)會檢驗自己的理解是否準(zhǔn)確。

3、協(xié)助求助者產(chǎn)生新看