淺析電子商務(wù)物流管理

淺析電子商務(wù)物流管理第一節(jié)概述物流的定義物流：以最小的總費(fèi)用，按用戶要求，將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)電子商務(wù)物流管理：研究最小費(fèi)用下、配合電子商務(wù)的信息傳遞、將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移、滿足客戶需要的活動(dòng)。第一節(jié)概述物流的地位據(jù)市場(chǎng)報(bào)報(bào)道：“一個(gè)百分點(diǎn)等于178億元”，這個(gè)等式是現(xiàn)代物流領(lǐng)域蘊(yùn)含巨大經(jīng)濟(jì)潛能的生動(dòng)寫照。我國去年全社會(huì)流通費(fèi)用達(dá)17880億元，約占GDP的20％，如果全社會(huì)流通費(fèi)用降低1個(gè)百分點(diǎn)，就可節(jié)約資金178億元。而發(fā)展現(xiàn)代物流則是降低流通費(fèi)用最有效的途徑。全球物流活動(dòng)成本占GDP的比例的平均值：12％，美國－－10.5％新趨勢(shì)：物流成為企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。例子第一節(jié)概述惠普的金牌服務(wù)高端PC服務(wù)器：38個(gè)主要城市24*7*4中檔PC服務(wù)器：38個(gè)主要城市8*5*4PC機(jī)：43個(gè)城市次日修復(fù)筆記本電腦：4城市一小時(shí)立等可取中檔激光打印機(jī)：次日上門修復(fù)第一節(jié)概述物流種類企業(yè)生產(chǎn)物流生產(chǎn)周期內(nèi)的物流活動(dòng)是JIT的支撐系統(tǒng)供應(yīng)鏈物流包括企業(yè)供應(yīng)物流和銷售物流活動(dòng)是電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)企業(yè)廢棄物物流企業(yè)生產(chǎn)過程中排放的廢棄物的運(yùn)輸、裝卸、處理等的物流活動(dòng)物流活動(dòng)性質(zhì)企業(yè)營銷活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)管理工作的一個(gè)部分內(nèi)容儲(chǔ)存包裝裝卸配送流通加工信息處理第一節(jié)概述管理要素人財(cái)物設(shè)備方法信息第一節(jié)概述物流管理的發(fā)展歷程職能管理物流工作由企業(yè)職能部門完成內(nèi)部一體化MRP、ERP概念的盛行：利用新興的IT幫助企業(yè)準(zhǔn)確地識(shí)別企業(yè)在生產(chǎn)過程中對(duì)物料的需求與控制要素，通過確保各個(gè)環(huán)節(jié)的均衡生產(chǎn)而最大限度地節(jié)省成本。外部一體化企業(yè)專注于發(fā)展自己的核心能力，而將更多的業(yè)務(wù)外包，其中物流就是最先、也是最經(jīng)常外包的業(yè)務(wù)。第一節(jié)概述電子商務(wù)下物流發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)的特征電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的需求客戶對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的要求客戶至上信息化集約化智能化管理柔性化經(jīng)營全球化第一節(jié)概述第二節(jié)第三方物流企業(yè)第三方物流企業(yè)的定義在物料轉(zhuǎn)移過程中，與物流所有權(quán)不相關(guān)、專門從事物料轉(zhuǎn)移服務(wù)工作的企業(yè)。它既不是委托方也不是接收方、而是第三方。第三方物流企業(yè)產(chǎn)生的背景戰(zhàn)略管理的風(fēng)行－核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境－分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈管理－共同組織系統(tǒng)社會(huì)資源共享－降低成本第二節(jié)第三方物流企業(yè)第三方物流的優(yōu)勢(shì)專業(yè)服務(wù)－滿足客戶多方面的需要整合社會(huì)資源－節(jié)省成本供應(yīng)鏈管理－創(chuàng)造價(jià)值第二節(jié)第三方物流企業(yè)第三方物流的特點(diǎn)物流現(xiàn)代技術(shù)及信息管理－技術(shù)價(jià)值訂貨系統(tǒng)庫存管理運(yùn)力調(diào)度貨物追蹤報(bào)告遞送現(xiàn)代倉儲(chǔ)系統(tǒng)第二節(jié)第三方物流企業(yè)資源整合運(yùn)輸及配送倉儲(chǔ)加工及包裝成本控制第二節(jié)第三方物流企業(yè)人力資源IT人員計(jì)劃與控制物流技術(shù)客戶關(guān)系供應(yīng)鏈定義由產(chǎn)品供應(yīng)建立起來的、由原材料供應(yīng)商到生產(chǎn)商到分銷商或者零售商再到客戶之間、有一定方向的、相互依存關(guān)系稱為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈跨越了組織的邊界供應(yīng)鏈中物流的方向是自供應(yīng)商至零售商至客戶供應(yīng)鏈中需求信息的方向是自客戶到供應(yīng)商第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理管理工作整合鏈成本最低資源整合需求整合物料配送模式產(chǎn)品配送模式中心化分散中心輻射需求預(yù)測(cè)庫存管理第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理B2B的供應(yīng)鏈管理由生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)供應(yīng)鏈，如海爾、Bo由連鎖企業(yè)主導(dǎo)供應(yīng)鏈，如沃爾瑪由交易中心主導(dǎo)供應(yīng)鏈，如荷蘭Aalsmeer拍賣中心第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理B2C的供應(yīng)鏈管理由電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)，如Amazon由物流企業(yè)主導(dǎo)，如廣東郵政、UPS第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理IT支撐系統(tǒng)EDI信息透明反饋提示第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)運(yùn)輸成本倉儲(chǔ)成本回程利用率配送管理作業(yè)管理第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理策略快速客戶響應(yīng)美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上庫存，對(duì)消費(fèi)者的需求作出快速反應(yīng)以服裝為例：從原材料到消費(fèi)者手中：66周制造車間：11周倉庫或轉(zhuǎn)運(yùn)：40周商店：15周第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理有效客戶響應(yīng)食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用。供應(yīng)商和零售商通過共同合作，改善其在貨物補(bǔ)充過程中的全球性效率，節(jié)省成本。計(jì)算機(jī)輔助訂貨連續(xù)補(bǔ)庫程序交接運(yùn)輸產(chǎn)品、價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理電子訂貨系統(tǒng)將批發(fā)、零售商場(chǎng)發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)傳送到總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商。降低庫存減少交貨失誤改善訂貨業(yè)務(wù)建立商店綜合管理系統(tǒng)第三節(jié)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理定義裝備有現(xiàn)代物流技術(shù)及信息系統(tǒng)的物料倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)。并提供一定服務(wù)范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。“接受并處理末端用戶的訂貨信息，對(duì)上游運(yùn)來的多品種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進(jìn)行揀選、加工、儲(chǔ)備等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)?！保ā段锪饔谜Z國家標(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿）第四節(jié)配送中心目