醫(yī)院突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案及流程

醫(yī)院突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案及流程為加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和減少醫(yī)院治安事件的發(fā)生，正確處置各類突發(fā)治安事件，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，保衛(wèi)醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護人員的人身安全，維護醫(yī)院的穩(wěn)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特制定本預(yù)案。組織機構(gòu)：為加強院內(nèi)突發(fā)治安事件預(yù)防與處置的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院突發(fā)治安事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：談笑副組長：張乃琴耿玉強組員：王波宋發(fā)達李敬中張海云張祖金吳一波龔雙喜陶明祥劉尚林張菁苗智銘下設(shè)三個應(yīng)急分隊一隊：張祖金和保安隊員4名，負責(zé)日常治安及緊急事件的處理。二隊：苗智銘和保安4名，協(xié)助一隊處置緊急治安事件。三隊：申明強和保安隊員8名，常備分隊，必要時與一、二隊匯合。突發(fā)治安事件的預(yù)防1、保衛(wèi)（保安）人員工作中要始終保持高度的警惕性與敏感性，注意發(fā)現(xiàn)醫(yī)院各種潛在的不安定因素，定期分析醫(yī)療工作及醫(yī)院其他工作的情況，把門、急診和病區(qū)作為預(yù)防工作的重點。2、通過日常的巡查、觀察以及和職工、物業(yè)、患者及家屬的交流熟悉醫(yī)院的工作情況，特別是醫(yī)患矛盾方面的信息，認真分析預(yù)測、嚴密防范，努力提高未雨綢繆的能力。3、加強對重點科室（財務(wù)、藥庫、倉庫）、病區(qū)、保安巡查和檢查工作，督促相應(yīng)科室落實安全制度，對存在的安全隱患及時督促整改。4、加強與患者及家屬的溝通，對醫(yī)療工作中的矛盾等問題要給予耐心的解釋，特別是門、急診病人，宜說服教育，切忌簡單粗暴，通過以誠相待，努力化解矛盾。5、在醫(yī)患矛盾和糾紛中，要堅持原則，講清道理，處理中注意策略，對能夠解決的問題盡可能的給予解決，對一時不能解決而又容易引起矛盾激化的問題要迅速匯報，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，避免矛盾進一步激化。6、在臨床科室發(fā)生治安方面突發(fā)事件時，保衛(wèi)（保安）人員應(yīng)在最短時間內(nèi)迅速到位，對一般事件遵循可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可激的方針，以疏導(dǎo)為主武力為輔，盡量縮小事件的規(guī)模和影響。7、保衛(wèi)科實行24小時值班制，確保發(fā)生突發(fā)治安事件時能迅速到位。保衛(wèi)（保安）人員平時要注意治安突發(fā)事件處置的學(xué)習(xí)和演練，規(guī)范對緊急治安事件處置的原則和方法，針對不同性質(zhì)的事件能夠正確處置。8、加強對治安視頻的監(jiān)控，對行政機關(guān)、門急診、收費處、醫(yī)院突發(fā)治安事件處置流程圖突發(fā)治安事件突發(fā)治安事件保衛(wèi)科保衛(wèi)科匯報院領(lǐng)導(dǎo)報警通知保衛(wèi)（安）到場組織應(yīng)對重大搶救控制現(xiàn)場協(xié)助救治傷員保障急救通道暢通爆炸/中毒事件重大搶救控制現(xiàn)場協(xié)助救治傷員保障急救通道暢通爆炸/中毒事件控制現(xiàn)場救助傷員設(shè)立警告標識自然災(zāi)害控制現(xiàn)場救助受傷人員疏散圍困人員醫(yī)患糾紛控制現(xiàn)場勸導(dǎo)親屬保護醫(yī)務(wù)人員采取堅決措施盜搶事件控制現(xiàn)場封鎖醫(yī)院大門緝拿犯罪分子醫(yī)院突發(fā)治安事件處置組織圖組長：張乃琴組長：張乃琴副組長：張祖金副組長：張祖金二