戴爾供應(yīng)鏈管理分析案例

戴爾供應(yīng)鏈管理分析小組成員：任凱利袁凱吳夏云蔣盼穎

任凱利袁凱吳夏云蔣盼穎小組分工戴爾直銷方式的分析及PPT制造戴爾公司及VMI的簡述戴爾公司實(shí)踐運(yùn)用VMI案例分析戴爾公司的勝利及直銷方式失敗緣由分析Tegether:總體框架構(gòu)建、案例總結(jié)小組分工論述梗概戴爾公司、VMI簡介戴爾勝利與失敗緣由分析戴爾公司與VMI戴爾公司營銷方式戴爾案例分析總結(jié)戴爾公司簡介戴爾公司〔DellComputer是一家總部位于美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強(qiáng)企業(yè)。戴爾以消費(fèi)、設(shè)計、銷售家用以及辦公室電腦而出名，不過它同時也涉足高端電腦市場，消費(fèi)與銷售效力器、數(shù)據(jù)儲存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品戴爾公司簡介—開展史1984年邁克爾·戴爾創(chuàng)建戴爾計算機(jī)公司戴爾公司簡介—開展史·1985年推出首臺自行設(shè)計的個人電腦--Turbo·1989年推出首部戴爾筆記本電腦·1999年，戴爾取代康柏電腦(Compaq)成為美國第一大個人電腦銷售商。·2000年網(wǎng)上營業(yè)額到達(dá)每天5000萬美圓戴爾公司簡介—開展史·2001年初次成為全球市場占有率最高的計算機(jī)廠商·2003年戴爾面向企業(yè)用戶和個人用戶推出打印機(jī)·2006年戴爾歷史上初次季度出貨量突破1000萬臺系統(tǒng)〔2006財年第4季度〕戴爾公司簡介—開展史·1985年推出首臺自行設(shè)計的個人電腦--Turbo·1989年推出首部戴爾筆記本電腦·1999年，戴爾取代康柏電腦(Compaq)成為美國第一大個人電腦銷售商?！?000年網(wǎng)上營業(yè)額到達(dá)每天5000萬美圓VMI簡介所謂VMI〔VendorManagedInventory〕是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低本錢為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)視協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到繼續(xù)地改良的協(xié)作性戰(zhàn)略。VMI簡介VMI的幾種方式----1VMI的幾種方式---2VMI的幾種方式---3VMI的幾種方式---4伯靈頓為Dell實(shí)施VMI·柏靈頓全球貨運(yùn)物流〔BAXGlobal〕是一家環(huán)球運(yùn)輸及供應(yīng)鏈管理企業(yè)，是美國最大的大件貨物物流公司。柏靈頓在廈門為戴爾管理和運(yùn)作VMI，已把即時供貨的效力規(guī)范縮短到90分鐘以內(nèi)，協(xié)助戴爾〔中國〕實(shí)現(xiàn)了“真正的零庫存〞。VMI的實(shí)施需留意的問題：·VMI的勝利與否遭到經(jīng)濟(jì)環(huán)境較大影響·VMl的各協(xié)作方收益不平衡且執(zhí)行VMI各方收益很難評價·協(xié)作同伴之間存在信任問題·對企業(yè)的信息管理程度的高要求一方面限制了VMI的實(shí)施范圍另一方面使VMI的效能很難充分發(fā)揚(yáng)。戴爾與VMI戴爾的戰(zhàn)略戴爾將VMI交予第三方物流公司伯靈頓來擔(dān)任，這樣的優(yōu)點(diǎn)是伯靈頓面向社會眾多企業(yè)提供物流效力，可以站在比單一企業(yè)更高的角度，在更大范圍內(nèi)順應(yīng)市場內(nèi)外環(huán)境的變化從而加強(qiáng)VMI實(shí)施的可行性。戴爾與VMI實(shí)施VMI方式的過程：VMI倉庫供應(yīng)商OEM戴爾與VMI客戶傳統(tǒng)的庫存管理方式原資料領(lǐng)用制造存儲費(fèi)用供應(yīng)商用戶訂貨接受訂貨費(fèi)用戴爾與VMI產(chǎn)廢品VMI庫存管理方式供應(yīng)商制造商VMI倉庫最終客戶制造商倉庫供應(yīng)商用戶戴爾與VMI傳統(tǒng)的庫存管理和VMI方式的比較比較項(xiàng)目傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式VMI模式采購訂單在傳統(tǒng)的庫存管理模式下，客戶通過采購訂單來定購自己需要的物料和數(shù)量。在VMI模式下，供應(yīng)商負(fù)責(zé)訂單的投放，客戶只提供需求預(yù)測（forecast）和要貨申請（pullsignal）。存貨透明度客戶只有在有需求的條件下，才將采購訂單傳送給供應(yīng)商，不會和供應(yīng)商共享其需求和存貨信息。供應(yīng)商可以實(shí)時地了解客戶的庫存水平，也可以掌握客戶存貨的消耗時間，地點(diǎn)和數(shù)量。存貨補(bǔ)充訂單的投放時間和訂單批量大小，以及訂單的需求時間全部由客戶確定，供應(yīng)商只能被動地接受訂單。訂單的投放時間和訂單批量大小由供應(yīng)商確定，并按照客戶需求日期進(jìn)行補(bǔ)貨。存貨計劃客戶負(fù)責(zé)維護(hù)庫存計劃，如存貨天數(shù)，安全庫存等。供應(yīng)商根據(jù)雙方的協(xié)議，確定庫存計劃。戴爾與VMI戴爾的營銷方式非中心業(yè)務(wù)的外包只擔(dān)任最后的產(chǎn)品總裝〔中心業(yè)務(wù)〕·利用供應(yīng)商的規(guī)模效益和技術(shù)才干·完好的供應(yīng)商評價體系〔動態(tài)〕技術(shù)程度、本錢控制效力程度、供應(yīng)才干

戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式根本情況商業(yè)方式技術(shù)方式運(yùn)營方式管理方式

戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—根本情況戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—根本情況戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—根本情況理念：按照客戶要求制造電腦，并向客戶直接發(fā)貨，最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。優(yōu)點(diǎn)：1、消除中間商，減少了不用要的本錢和時間2、更好地了解客戶的需求〔拉動式〕3、以富有競爭性的價錢，為消費(fèi)者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。4、平均四天一次庫存更新，周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)快於那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷方式的公司。戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—根本情況根據(jù)市場預(yù)測需求需求需求需求需求零部件整機(jī)支持整機(jī)供應(yīng)商戴爾供應(yīng)商第三方物流PC廠商分銷渠道購買用戶用戶效力購買效力協(xié)作同伴傳統(tǒng)分銷方式戴爾直銷方式整機(jī)零配件〔準(zhǔn)確配送〕零配件〔動態(tài)調(diào)整〕需求28經(jīng)過降低本錢和復(fù)雜度，為客戶簡化信息技術(shù)的運(yùn)用，從而使他們可以部署更簡便易行、卓有效果的處理方案，享遭到更杰出的價值。戰(zhàn)略目的網(wǎng)絡(luò)直銷方式—商業(yè)方式戴爾的營銷方式29目的用過為企業(yè)客戶〔大型及中型公司〕、政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)、家庭及小型企業(yè)。戴爾公司90%的銷售收入來自企業(yè)，10%來自普通客戶。但在線銷售量是90%銷售收入來自中小企業(yè)和普通個人用戶目的用戶網(wǎng)絡(luò)直銷方式—商業(yè)方式戴爾的營銷方式30贏利方式添加銷售收入添加客戶價值開掘新的利潤源泉中心才干配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系的實(shí)施才干本錢控制才干網(wǎng)絡(luò)直銷方式—商業(yè)方式戴爾的營銷方式31呼叫中心戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—技術(shù)方式32矯捷物流戴爾的供應(yīng)物流采用第三方物流方式，其實(shí)施關(guān)鍵是供應(yīng)商管理庫存(VMI)和信息共享。戴爾的客戶訂單確立后，系統(tǒng)在傳送物料采購信息的同時，迅速將顧客訂單安排到詳細(xì)的消費(fèi)線上戴爾的銷售物流也采用外包方式戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—技術(shù)方式33產(chǎn)品與效力BECDA虛擬運(yùn)營按需定制低價直銷3PL電子商務(wù)戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—運(yùn)營方式34數(shù)字化管理體系1234供應(yīng)鏈管理人力資源管理客戶關(guān)系管理戴爾的營銷方式網(wǎng)絡(luò)直銷方式—管理方式戴爾的勝利緣由分析·提供專人客戶擔(dān)任制·采用行業(yè)規(guī)范技術(shù)·按需定制·實(shí)行精細(xì)化管理·建立供應(yīng)鏈管理·堅持多元化運(yùn)營戰(zhàn)略·堅持“人本文化〞，譜寫新樂章內(nèi)在要素1、忽視或者不熟習(xí)開展中國家商業(yè)文化，外鄉(xiāng)化觀念落后2、物流本錢、支持費(fèi)用高昂給戴爾添加壓力3、消費(fèi)習(xí)慣的制約，導(dǎo)致戴爾宣傳費(fèi)用高戴爾直銷方式失敗的緣由分析戴爾直銷方式失敗的緣由分析外在要素1、直銷方式不順應(yīng)中國市場2、市場的壓力：直銷方式不順應(yīng)于新興市場、中小企業(yè)市場和消費(fèi)市場3、競爭對手紛紛仿效，采用直銷+渠道銷售并重的方式4、隱性渠道、灰色渠道嚴(yán)重干擾戴爾的直