CH3 面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃(抓)

軟件需求分析師

SoftwareRequirementsAnalysis

(SRE)

面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法郭樹行博士企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程改良信息系統(tǒng)實施規(guī)劃系統(tǒng)需求定義信息系統(tǒng)審計系統(tǒng)實施工程管理企業(yè)信息化生長的煩惱客觀姿態(tài)：看不見的黑洞—系統(tǒng)繁多—信息孤島—維護費用高—收益低—風險高……——疑心論者——謹慎論者——時機論者——利益論者……客觀姿態(tài)：誰在反對信息化？部門級業(yè)務(wù)功能的改良需求信息化開展過程中的缺失誰應(yīng)該為IS黑洞擔任？面向部門的信息化方式“孤島〞信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高本錢維護跨部門業(yè)務(wù)本錢的提高從信息系統(tǒng)方案到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

大型計算機時代（50年代—70年代）微型計算機時代（70年代—80年代）網(wǎng)絡(luò)時代（90年代—現(xiàn)在）主導技術(shù)大、小型機微型機客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應(yīng)創(chuàng)造價值典型用戶信息技術(shù)專家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃以整個企業(yè)的開展目的、開展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為根底，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實際和對信息技術(shù)開展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟企業(yè)現(xiàn)狀總體調(diào)研研發(fā)制造管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析階段規(guī)劃的提出并同意管理創(chuàng)新與信息化需求分析組織規(guī)劃團對或選擇咨詢公司信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟信息化規(guī)劃評價設(shè)計信息系統(tǒng)功能與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息化投入產(chǎn)出與風險分析制定信息化建立方案構(gòu)建未來業(yè)務(wù)方式與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃設(shè)計階段制定信息化總體目的與框架信息化規(guī)劃提交并同意選擇運用軟件開發(fā)或提供商工程全過程評價繼續(xù)改良業(yè)務(wù)方式重組與業(yè)務(wù)流程重組平臺建立與運用軟件開發(fā)規(guī)劃實施階段信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟目前信息化規(guī)劃存在的問題不注重信息化規(guī)劃軟件驅(qū)動而不是需求驅(qū)動投資比例不當重信息根底設(shè)備的建立，輕運用系統(tǒng)的規(guī)劃和實施如何按消費類型選擇軟件技術(shù)的前瞻性與需求的滿足度把握不好不能根據(jù)面臨的新環(huán)境、企業(yè)的新開展和技術(shù)上的新趨勢等要素對其做出調(diào)整和完善

基于需求驅(qū)動的信息化規(guī)劃流程信息化規(guī)劃系統(tǒng)實施系統(tǒng)評價軟件供應(yīng)商選擇系統(tǒng)實施系統(tǒng)評價管理咨詢需求驅(qū)動型軟件驅(qū)動型供應(yīng)商選擇IT架構(gòu)的選擇需求驅(qū)動型與軟件驅(qū)動的區(qū)別需求驅(qū)動型軟件驅(qū)動型明確企業(yè)管理問題初步知道管理問題優(yōu)化了管理模式和業(yè)務(wù)流程希望通過軟件優(yōu)化流程軟件需求明確軟件需求模糊選型有針對性選型針對性較弱成功機會大實施難度大時間相對長時間相對短咨詢費增加，實施費降低咨詢費減少，實施費增加削足適履與雙向位移企業(yè)老總為了表示實施信息化的決心，情愿放棄企業(yè)現(xiàn)有的管理方式和業(yè)務(wù)流程，全部接受ERP軟件和“最正確業(yè)務(wù)虛踐〞提供的管理方式和業(yè)務(wù)流程，提出了削足適履的口號?！跋髯氵m履〞的積極性在于企業(yè)指點有破釜沉舟，實施變革的決心，這是難能可貴“削足適履〞的片面性能否認了企業(yè)的個性，否認了本人勝利的閱歷和秘訣，否認了國情和廠情雙向位移是企業(yè)信息化要接受一切適宜企業(yè)的先進管理方式和業(yè)務(wù)流程即管理向軟件靠攏，同時軟件要思索企業(yè)個性化的需求，思索外部環(huán)境不可跨越的要素，軟件要做適當用戶化修正以順應(yīng)管理的需求雙向位移更具有先進性、適用性和可操作性。管理有如下格言“管理沒有真理！〞，“管理從思想上來說是哲學的，從實際上來說是科學的，從操作上來說是藝術(shù)的〞

削足適履與雙向位移企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識別信息化關(guān)鍵需求，制定“以我為主〞的信息化目的和長久方案；設(shè)計信息化體系架構(gòu)，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；構(gòu)成信息化的治理構(gòu)造，為詳細系統(tǒng)的建立提供管理規(guī)范和規(guī)范；在組織內(nèi)達成信息化建立共識，發(fā)明變革的有利環(huán)境?！岸朔敲川暤囊馑际钦f，80%的結(jié)果是由20%的能夠緣由產(chǎn)生的。世界上80％的財富，集中在20％的人手里。企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品，諸如此類。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃破費20％的投資將奉獻80％的信息化勝利率。可見，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法那么信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運用，許多專家和企業(yè)界開場了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探求和研討，并且構(gòu)成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕關(guān)鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕價值鏈分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕……企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進展規(guī)劃和設(shè)計的構(gòu)造化方法，由IBM公司于20世紀70年代提出。這里所說的“企業(yè)〞也可以是非盈利的單位或部門。根本思想：信息支持企業(yè)運轉(zhuǎn)。經(jīng)過自上而下地識別系統(tǒng)目的、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進展分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目的的實現(xiàn)，表達一切管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有順應(yīng)性。優(yōu)點：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，也就是可以使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變卦的順應(yīng)性。關(guān)鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕關(guān)鍵勝利要素法是經(jīng)過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的開展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵勝利要素，根據(jù)這些關(guān)鍵勝利要素來決議信息資源分配的優(yōu)先級別，并協(xié)助企業(yè)利用信息技術(shù)開掘新的機遇。優(yōu)點：能直觀的引導高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系；缺乏：在進展較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。價值鏈分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕價值鏈分析法以為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有能夠相對于最終效力或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為加強企業(yè)的競爭位置作出奉獻；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別并放置“信息加強器〞進展增值以提高組織的競爭力。戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是經(jīng)過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)構(gòu)造；最后進展全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)造的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和方案。IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型表3－6

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。初始級IT經(jīng)理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序。可重復級企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓和溝通,責任由個人擔負。這將很大程度上取決于個人的能力,因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負責長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)