培訓(xùn)體系范例

培訓(xùn)體系范例梯隊(duì)人員加速培養(yǎng)體系人員選定標(biāo)準(zhǔn)人員選定程序項(xiàng)目流程說(shuō)明項(xiàng)目課程描述……培訓(xùn)課程評(píng)估體系一級(jí)評(píng)估工具及使用二級(jí)評(píng)估工具及方法三級(jí)評(píng)估的理論及方法四級(jí)評(píng)估的理論及方法內(nèi)部資源篩選與管理體系內(nèi)部資源篩選流程內(nèi)部資源培養(yǎng)發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)評(píng)定培訓(xùn)師績(jī)效考核制度培訓(xùn)方法綜述和選擇體系培訓(xùn)形式分類培訓(xùn)形式選取培訓(xùn)形式特點(diǎn)作用

……崗位技能對(duì)照分析體系崗位職能說(shuō)明書崗位技能分析崗位技能界定

……崗位技能測(cè)評(píng)體系制定測(cè)評(píng)原則測(cè)評(píng)工具專家評(píng)測(cè)與結(jié)果分析

……崗位技能課程體系崗位技能與知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換課程崗位課程對(duì)照說(shuō)明崗位課程分類說(shuō)明崗位課程詳細(xì)描述

……培訓(xùn)需求分析體系培訓(xùn)需求調(diào)查方法論需求調(diào)查使用工具需求調(diào)查工具說(shuō)明需求分析總結(jié)報(bào)告

……培訓(xùn)課程實(shí)施體系報(bào)名管理體系培訓(xùn)實(shí)施操作流程現(xiàn)場(chǎng)控制流程授課配合流程

……

培訓(xùn)課程開發(fā)與管理體系課程定制方法案例開發(fā)系統(tǒng)成功經(jīng)驗(yàn)收集方法內(nèi)部課程開發(fā)方法企業(yè)課程管理

外部資源篩選與管理體系外部資源篩選流程外部培訓(xùn)資源管理外部資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)外部講師檔案管理

……培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理方法培訓(xùn)人員資格審核培訓(xùn)學(xué)員管理培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)管理體系培訓(xùn)中心戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)專員考核制度

……受訓(xùn)人員管理體系學(xué)員檔案管理制度學(xué)員注冊(cè)管理制度

IT信息管理

……

培訓(xùn)行政管理體系設(shè)備租借管理制度場(chǎng)地租用管理制度教具使用管理制度差旅費(fèi)用管理制度培訓(xùn)計(jì)劃制定體系制定的內(nèi)部流程審批流程不同規(guī)模的不同要求培訓(xùn)計(jì)劃的文本模版

……3.培訓(xùn)資源系統(tǒng)4.培訓(xùn)制度系統(tǒng)1.培訓(xùn)課程系統(tǒng)2.培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)1培訓(xùn)體系模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定才能評(píng)鑒體系課程體系，師資體系,學(xué)員體系。課程開發(fā)制度，教材管理制度，費(fèi)用管理制度，師資管理制度。運(yùn)營(yíng)層面資源層面制度層面2分析需求確立目標(biāo)管理者需求調(diào)查搜集資料設(shè)計(jì)課程選擇方式添加工具專業(yè)講授適時(shí)調(diào)整跟蹤反饋效果評(píng)估學(xué)員情況調(diào)查課程目標(biāo)確定課程主題與時(shí)間確定理論支持結(jié)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容確立課程收尾道具現(xiàn)場(chǎng)前期準(zhǔn)備

管理游戲角色演練案例設(shè)計(jì)破冰結(jié)尾選擇方式幻燈制作四步評(píng)估異議處理講課破冰學(xué)員成長(zhǎng)計(jì)劃跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)20步3培訓(xùn)體系模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定才能評(píng)鑒體系課程體系，師資體系,學(xué)員體系。課程開發(fā)制度，教材管理制度，費(fèi)用管理制度，師資管理制度。運(yùn)營(yíng)層面資源層面制度層面4摩托羅拉

培訓(xùn)體系介紹主要課程介紹針對(duì)摩托羅拉的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認(rèn)證項(xiàng)目針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由LLP部門完成針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)（LLP）的主要功能 針對(duì)外部客戶的培訓(xùn)真正的跨國(guó)大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！6針對(duì)摩托羅拉的客戶的培訓(xùn)針對(duì)摩托羅拉的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認(rèn)證項(xiàng)目六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目軟件能力成熟度模型與運(yùn)用其它的認(rèn)證項(xiàng)目7針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由LLP部門完成針對(duì)潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn)CAMP－E針對(duì)高層管理的TMBA教育針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化培訓(xùn)CAMP－A新員工培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)8培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn)針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)（LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨：PayforPerformance（曾經(jīng)是每位員工每年參加48小時(shí)培訓(xùn)）培訓(xùn)計(jì)劃每年制定，執(zhí)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。部門人數(shù)很少（Learning部門），主要工作是管理和支持，設(shè)計(jì)講授課程分量略輕些。業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來(lái)源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。課程相對(duì)固定，由總部推薦，各地可以調(diào)整。技術(shù)培訓(xùn)由各個(gè)業(yè)務(wù)部門自己組織培訓(xùn)部門是利潤(rùn)中心，不是成本中心從世界各地引進(jìn)授課講師和國(guó)內(nèi)的21所大學(xué)鑒定兼職講師協(xié)議9針對(duì)外部客戶的培訓(xùn)是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持為客戶舉辦與國(guó)外著名大學(xué)合作MBA項(xiàng)目10演練：培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟從以下18句話中，找出制定培訓(xùn)計(jì)劃的的10個(gè)步驟，并依照時(shí)間順序排列。1.問(wèn)員工在來(lái)年對(duì)培訓(xùn)部有什么期待2.安排了解和收集需求的工具(時(shí)間安排、參與人、方法、工具…)3.根據(jù)公司規(guī)定或者去年的金額，了解今年的預(yù)算之后，再開始制定培訓(xùn)計(jì)劃。4.將計(jì)劃出的培訓(xùn)項(xiàng)目和人力資源部確定的優(yōu)先發(fā)展方向，和諧起來(lái)。5.和每個(gè)員工面談，問(wèn)他們希望什么培訓(xùn)。6.首先，在培訓(xùn)計(jì)劃中列出去年被申請(qǐng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及沒(méi)有安排進(jìn)行的。7.按照公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策，組織培訓(xùn)的優(yōu)先方向。8.將合作過(guò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的提供的課程匯總、分類。9.將收集到的培訓(xùn)需求，轉(zhuǎn)化為具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目有各自的目標(biāo)。11演練：培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟10.分析公司最近3年的營(yíng)業(yè)額的變化趨勢(shì)。11.分辨公司今后幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)。12.以適當(dāng)?shù)男问?全部計(jì)劃、按領(lǐng)域分、按部門分)，將培訓(xùn)計(jì)劃通知給培訓(xùn)對(duì)象。13.將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目錄分發(fā)下去，并附上一張報(bào)名回執(zhí)表。14.擬寫培訓(xùn)計(jì)劃，作出預(yù)算、并提交決策層審議。15.了解在來(lái)年中每個(gè)部門的費(fèi)用計(jì)劃。16.了解公司人力資源管理政策的重點(diǎn)。17.確定每個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)思與進(jìn)行的具體方式，并預(yù)見(jiàn)出相應(yīng)的評(píng)估方式。18.根據(jù)預(yù)定的時(shí)間表和方式，收集培訓(xùn)需求。答案12收集需求的面談的

三大紀(jì)律13紀(jì)律1

如何進(jìn)行這種談話？您的目的是盡可能多地收集有關(guān)企業(yè)各個(gè)不同部門人員行為，思考和準(zhǔn)備的最有意義的信息。您不可能一次就會(huì)知道理解,因此要多找些開展這種談話的機(jī)會(huì)。

14紀(jì)律2

避免主觀每次面談時(shí)，都應(yīng)排除先入為主的觀念。別害怕承認(rèn)在某一項(xiàng)目，某一技術(shù)，某一組織上的無(wú)知。這是調(diào)查出培訓(xùn)需要的最佳方法。

15紀(jì)律3

主動(dòng)傾聽要主動(dòng)傾聽經(jīng)常性地重新陳述他所說(shuō)過(guò)的內(nèi)容。您的策略是要盡可能地激發(fā)對(duì)方說(shuō)話。并迅速認(rèn)清他的興趣所在和所關(guān)心的事。三個(gè)主要的研究領(lǐng)域一旦有一個(gè)被談到了絕不要就此退出。哪怕您對(duì)其它事情很好奇……

16面談?shì)o導(dǎo)的

八項(xiàng)注意17注意1

心中有數(shù)對(duì)談話的指導(dǎo)首先是要心中有數(shù)。清楚不同的研究領(lǐng)域和與之相應(yīng)的問(wèn)題。始終記得重要的是讓您的對(duì)話者按他的思路和關(guān)心的事開展談話。18注意2

注意開始開始談話時(shí)對(duì)您來(lái)說(shuō)重要的是：指出您不是作為未來(lái)培訓(xùn)行動(dòng)的招集人出現(xiàn)的，而是作為能夠理解企業(yè)不同人員的邏輯，問(wèn)題和束縛的潛在的伙伴才出現(xiàn)在那里的。“在談?wù)撆嘤?xùn)以前，我希望您可以讓我理解一下在您的部門在做的事情：人們做什么？發(fā)生了什么事情？正在進(jìn)行的項(xiàng)目及困難是什么？您作為經(jīng)理所關(guān)心的是什么？”19注意3

再展開談話中的沉默令人無(wú)法忍受。但是不要過(guò)早地打破沉默也很重要。至少給自己一點(diǎn)時(shí)間來(lái)記下沉默發(fā)生在討論的什么時(shí)候，它是一個(gè)意義重大的信息。重新談話是您可以試著就引起上次沉默的問(wèn)題重新展開談?wù)摗?0注意4

再開始談話的三個(gè)技巧更通常的做法下有三個(gè)再展開談話的主要技巧：從對(duì)話者說(shuō)過(guò)的最后幾句話再展開。從前面談話中泛泛而談的一些題目中展開。從猶豫不決的話再展開。

21注意5

問(wèn)題的形式和連貫性鑒于您的目標(biāo)，您應(yīng)該更多使用那些開放性問(wèn)題：

如何……為什么……解釋一下……描述一下……等等。越遲采用封閉式問(wèn)題越好，可以在您修改筆記和尋找細(xì)節(jié)情況時(shí)用。不管在怎樣談話中，如果你針對(duì)某問(wèn)題的提問(wèn)沒(méi)有得到足夠的回答，封閉式的問(wèn)題也有必要使用。但不要為提出這類問(wèn)題而打斷您的對(duì)話者。22注意6

重新表達(dá)談話過(guò)程中重新表達(dá)是一種技巧，它可以：確保對(duì)方理解我們所說(shuō)的。表明我們與對(duì)話者面對(duì)面主動(dòng)傾聽的態(tài)度。允許他重新調(diào)整自己的話并重新開始談?wù)摗?3注意7

做筆記和信息處理談話時(shí)盡可能多地記筆記；理想狀況是全部記錄下來(lái)！記原話，不演繹，不歸納不猜不用形容詞在筆記中將對(duì)話者說(shuō)的話用精確的語(yǔ)句重新組織。用一種“模式化”的方法來(lái)記筆記；在語(yǔ)句中間留出空間來(lái)。24注意8

談話的檢查表要解決的問(wèn)題(項(xiàng)目)期待結(jié)果目標(biāo)人群培訓(xùn)范圍25衡量培訓(xùn)政策的指標(biāo)有否有培訓(xùn)計(jì)劃？是按怎樣的目標(biāo)前景制定的？培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)執(zhí)行中的問(wèn)題之間有什么聯(lián)系？培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)活動(dòng)與戰(zhàn)略計(jì)劃之間有什么聯(lián)系？培訓(xùn)計(jì)劃與對(duì)將來(lái)預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有什么聯(lián)系?培訓(xùn)的框架是否包含在企業(yè)或其各單位的發(fā)展計(jì)劃的理念

中？或者，是不是只是事后一時(shí)的經(jīng)濟(jì)或技術(shù)上的決定？

26衡量培訓(xùn)政策的指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)活動(dòng)是否是基于對(duì)不同級(jí)別人員的“職業(yè)狀況”的掌握之上的？培訓(xùn)是否是由一完整的培訓(xùn)期(內(nèi)部或外部)構(gòu)成？或者，培訓(xùn)是否包含不同教育特性的活動(dòng)？培訓(xùn)計(jì)劃是否有足夠的時(shí)間和必要的節(jié)奏速度來(lái)獲取新的技能？高級(jí)管理人員是否扮演一個(gè)臨時(shí)的培訓(xùn)師角色？高級(jí)管理人員在培訓(xùn)階段中是否