【工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及完善策略10000字（論文）】

PAGE13工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及完善對策研究1應(yīng)收賬款相關(guān)理論的研究 11.1應(yīng)收賬款的定義和特征 11.1.1應(yīng)收賬款的定義 11.1.2應(yīng)收賬款的特征 11.2應(yīng)收賬款的范圍與功能 11.2.1應(yīng)收賬款的范圍 11.2.2應(yīng)收賬款的功能 21.2.3應(yīng)收賬款發(fā)生的原因 21.3應(yīng)收賬款管理的概念及作用 31.3.1應(yīng)收賬款管理的概念 31.3.2應(yīng)收賬款管理的作用 31.3.3應(yīng)收賬款管理目標(biāo) 32工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題 42.1我國工業(yè)企業(yè)目前在應(yīng)收賬款管理領(lǐng)域存在的問題 42.1.1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng) 42.1.2內(nèi)部控制制度不健全 42.1.3應(yīng)收賬款日常管理不力 52.2應(yīng)收賬款管理不善的弊端 62.3應(yīng)收賬款管理制度 72.3.1對應(yīng)收賬款的事前控制 72.3.2對應(yīng)收賬款的事中控制 72.3.3對應(yīng)收賬款的事后控制 73應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施 83.1建立專門的信用治理部分 83.2調(diào)查企業(yè)信用 83.3評估企業(yè)信用，制定合理的信用政策 83.4提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力 93.5完善激勵和約束機(jī)制 93.6加大應(yīng)收賬款的催收力度 103.7監(jiān)控應(yīng)收賬款 103.8企業(yè)可以通過將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收 104結(jié)論 11參考文獻(xiàn) 121應(yīng)收賬款相關(guān)理論的研究1.1應(yīng)收賬款的定義和特征1.1.1應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品或提供勞務(wù)等經(jīng)營活動而形成的債權(quán)，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中同企業(yè)外部和內(nèi)部單位或個人發(fā)生的在貨幣、商品、勞務(wù)等方面的債權(quán)［1］。而應(yīng)收賬款在企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)中是一項(xiàng)非常重要的組成部分。應(yīng)收賬款在企業(yè)流動資產(chǎn)中是一項(xiàng)具有很大影響力的組成部分。我國的市場經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展與完善，商業(yè)信用被企業(yè)為增加市場占有率而廣泛使用，我國工業(yè)企業(yè)長期掛賬的應(yīng)收賬款數(shù)額逐期程不斷上升趨勢，在各個企業(yè)的流動資產(chǎn)中，應(yīng)收賬款的比例正在不斷加大。1.1.2應(yīng)收賬款的特征應(yīng)收賬款存在如下一些特征:第一，應(yīng)收賬款實(shí)際是一種商業(yè)信用的表現(xiàn)形式;第二，應(yīng)收賬款通常是由于企業(yè)與客戶之間存在的銷售管理，由于企業(yè)向客戶提供產(chǎn)品銷售和勞務(wù)而產(chǎn)生的，是一種賒銷;第三，企業(yè)如果已經(jīng)存在應(yīng)收賬款，一般說明產(chǎn)品銷售或者勞務(wù)提供過程已經(jīng)完成;第四，應(yīng)收賬款的登記入賬應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際銷售交易所發(fā)生的金額登記入賬;第五，應(yīng)收賬款是一種流動資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)［2］。1.2應(yīng)收賬款的范圍與功能1.2.1應(yīng)收賬款的范圍在企業(yè)的銷售過程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，通常包括應(yīng)當(dāng)由客戶所屬銷售企業(yè)墊支的稅金、銷售方企業(yè)代替購物客戶墊付的運(yùn)雜費(fèi)、裝卸費(fèi)等［3］。企業(yè)賒銷的成立產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，因此隨著企業(yè)銷售收入的確認(rèn)，企業(yè)賬面便應(yīng)當(dāng)?shù)燃墤?yīng)收賬款的增加，并且在應(yīng)收賬款賬戶中通常是按照各個客戶的名稱設(shè)置明細(xì)賬來進(jìn)行核算［4］。在實(shí)際工作中，應(yīng)收賬款是有特定的范圍的。首先，應(yīng)收賬款是由于企業(yè)間存在的購銷關(guān)系而形成的，是企業(yè)和企業(yè)之間的一項(xiàng)債券，因而例如企業(yè)職工所欠企業(yè)的款項(xiàng)通常應(yīng)計(jì)入其他應(yīng)收款，應(yīng)收債務(wù)人的利息應(yīng)計(jì)入應(yīng)收利息而非應(yīng)收賬款;其次，應(yīng)收賬款是一項(xiàng)流動資產(chǎn)，因此非流動資產(chǎn)并不包括在內(nèi)，不包括長期的債權(quán)，如購買的長期債券屬于非流動資產(chǎn)，一般回收時間在一年以上，會計(jì)中直接確認(rèn)為長期債券而非應(yīng)收賬款;第三，企業(yè)付出的各類存儲保證金也不計(jì)入應(yīng)收賬款，如投標(biāo)保證金和租入包裝物等保證金等應(yīng)計(jì)入其他應(yīng)收款并按部門或企業(yè)名稱進(jìn)行明細(xì)賬的核算。應(yīng)收賬款通常回收期限在一年以下。1.2.2應(yīng)收賬款的功能應(yīng)收賬款的功能主要有以下兩方面:第一，增加銷售的功能。當(dāng)今的市場競爭愈演愈烈，眾多企業(yè)互相競爭以獲取市場上的一席之地。因此企業(yè)紛紛想出各種對策吸引客戶以增加銷售量，謀求發(fā)展。大多數(shù)企業(yè)采用賒銷手段的手段吸引客戶，以便有效地增加銷售量。因?yàn)槠髽I(yè)通過賒銷這一手段不僅向客戶提供了產(chǎn)品，也在某一特定時間內(nèi)使得客戶獲得這筆資金暫時的周轉(zhuǎn)時間，客戶從中受益。所以企業(yè)通過賒銷，能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得銷售收入的增加和利潤的增加，尤其是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場時，賒銷更具有重要意義。第二，減少存貨的功能。產(chǎn)銷平衡這一情況對大多數(shù)企業(yè)來說是一種非常理想的狀態(tài)，由于銷售具有一定的不確定性，因而企業(yè)難免會有或多或少的存貨存在產(chǎn)銷倉庫之中。這些存貨屬于企業(yè)的流動資產(chǎn)卻又無法變現(xiàn)，占用了企業(yè)的營運(yùn)資金，同時也會使產(chǎn)生一些相關(guān)的費(fèi)用發(fā)生。如果企業(yè)能擴(kuò)大銷售量，便可以使得這部分存貨盡可能的少。而通過賒銷則可以減少這部分流動資金的占用。當(dāng)企業(yè)庫存的產(chǎn)成品數(shù)量比較多時，企業(yè)為了降低管理成本和倉儲費(fèi)用通常會進(jìn)行賒銷，將盡可能多的存貨轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款，增加了收入，從而減少產(chǎn)品存貨;同時，由于持有存貨占用的資金成本、倉儲費(fèi)用以及管理費(fèi)用等都會相應(yīng)減少，進(jìn)而提高企業(yè)受益，增加企業(yè)利潤［5］。1.2.3應(yīng)收賬款發(fā)生的原因發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因有兩點(diǎn):第一，商業(yè)競爭。商業(yè)競爭是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款掛賬的原因之一。無論是發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)還是落后的經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)競爭無處不在，想要在競爭中立足，處于不敗之地，各個企業(yè)通過各種手段吸引盡可能多的客戶，擴(kuò)大銷售，占領(lǐng)市場。因此除了其他方式外，賒銷成為了企業(yè)達(dá)到競爭目的，占領(lǐng)市場的必要手段之一。第二，銷售和收款的時間差距。企業(yè)與客戶的實(shí)際交貨時間和企業(yè)收到客戶打過來的貨款的時間往往存在時間不一致的現(xiàn)象，這個時間差也會導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生［6］。對于大部分工業(yè)企業(yè)來說，除了預(yù)付款客戶，企業(yè)發(fā)貨的時間往往先于貨款收到的時間。1.3應(yīng)收賬款管理的概念及作用1.3.1應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理是指在整個應(yīng)收賬款的發(fā)生到其收回或者無法收回而產(chǎn)生壞賬計(jì)入損益這一整個過程中，銷售企業(yè)運(yùn)用合理的辦法對應(yīng)收賬款的全過程進(jìn)行的一種管理［7］。1.3.2應(yīng)收賬款管理的作用應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動資產(chǎn)的組成部分，為企業(yè)帶來了較大的風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入一定的危機(jī)之中。企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理而恰當(dāng)?shù)墓芾恚軌蚴箲?yīng)收賬款的回收期限縮短，降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，將更多的資產(chǎn)投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。如果企業(yè)不重視應(yīng)收賬款的管理，那么應(yīng)收賬款很可能為企業(yè)帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)，同時，企業(yè)應(yīng)收賬款帶來的成本也隨之增加，讓企業(yè)走上衰亡的道路。通過應(yīng)收賬款管理，企業(yè)能夠依據(jù)客戶信用評級制定合理的收賬政策，降低應(yīng)收賬款為企業(yè)帶來的呆賬風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)危機(jī)，加快應(yīng)收賬款循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)資金循環(huán)，減少企業(yè)的占用資金，提高企業(yè)的經(jīng)營效率及效果［8］。1.3.3應(yīng)收賬款管理目標(biāo)企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理有效管理的目的，是為了保證企業(yè)能夠?qū)?yīng)收賬款在合理的時間內(nèi)按照其相應(yīng)數(shù)額進(jìn)行回收，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。因而企業(yè)管理者對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的基本目的，便是制定較為科學(xué)合理的應(yīng)收賬款政策和謀劃相應(yīng)的措施，并且將這些政策和措施帶來的各種利弊加以判斷和衡量，選出最有利于企業(yè)的，能使企業(yè)利潤最大化的政策和措施。實(shí)際上，企業(yè)為增加市場占有率，提高銷售量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力，是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因，那么對于企業(yè)來說應(yīng)收賬款管理的最終目的就是求得利潤。2工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題2.1我國工業(yè)企業(yè)目前在應(yīng)收賬款管理領(lǐng)域存在的問題我國應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家的20%，而達(dá)到了50%。而工業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款比重比我國應(yīng)收賬款平均比重更高。企業(yè)之間存在著大量相互拖欠貨款的現(xiàn)象，造成拖欠的應(yīng)收賬款總數(shù)額一直居高不下，長期居高不下的逾期應(yīng)收賬款已經(jīng)成為了我國市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中的一個重要問題。根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)分析，在西方較為發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中，通常企業(yè)逾期未收回的應(yīng)收賬款總額一般不會高于占流動資產(chǎn)的10%，然而在我國，這一比率卻已經(jīng)高達(dá)60%以上，由此可見，我國企業(yè)的應(yīng)收賬款管理過程中存在許多不得不重視的問題［9］。我國工業(yè)企業(yè)之所以存在大量逾期應(yīng)收賬款，是由于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，內(nèi)部控制制度不健全，企業(yè)日常應(yīng)收賬款管理不力導(dǎo)致的。2.1.1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)掛賬的應(yīng)收賬款無法收回而使得企業(yè)增加了壞賬損失、資金成本和管理成本［10］。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)體制中激烈的市場競爭機(jī)制下，企業(yè)為了提高市場占有率，不僅僅需要在成本、價(jià)格上下仔細(xì)斟酌研究，還必須大量地使用商業(yè)信用進(jìn)行促銷。但是，大多數(shù)的企業(yè)，尤其工業(yè)企業(yè)管理者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，沒有對應(yīng)收賬款一些質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行分析而一味的追求高利潤，在事前也沒有對客戶的背景和信用狀況做深入調(diào)查、也沒有對客戶應(yīng)收賬款無法收回的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評估。企業(yè)管理者盲目運(yùn)用賒銷去吸引客戶，增大銷售量，占領(lǐng)市場，也沒有對客戶拖欠并占用企業(yè)大量流動資金、可能面臨無法及時收回應(yīng)收賬款這些問題進(jìn)行深入考慮，沒有進(jìn)行良好的事前控制，因而成為加大應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。2.1.2內(nèi)部控制制度不健全防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營效率的效果是以健全的企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制為基礎(chǔ)的。然而我國現(xiàn)今大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的內(nèi)部控制體系不健全，管理者大多忽視企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督體系的完善，無法合理發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)應(yīng)有的特征;我國大多數(shù)工業(yè)企業(yè)，尤其是小型工業(yè)企業(yè)并未在企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)中設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，即使部分設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)，也無法充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的職能，更加無法正確地評價(jià)企業(yè)各部門的管理水平和財(cái)務(wù)會計(jì)上的信息，更無法防范企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。在我國大多數(shù)工業(yè)企業(yè)，尤其缺少有效合理的內(nèi)審工作，削弱了內(nèi)部控制的有效性，而大部分企業(yè)并沒有對應(yīng)收賬款的事前控制產(chǎn)生足夠的重視，而導(dǎo)致大量呆賬壞賬的發(fā)生，在事中和事后控制上的管理也有所欠缺，增加了收賬難度，以擴(kuò)大銷售，忽視應(yīng)收賬款中呆賬和壞賬發(fā)生對企業(yè)的損失，損害了企業(yè)的利益。2.1.3應(yīng)收賬款日常管理不力我國現(xiàn)今大多數(shù)工業(yè)企業(yè)管理者并沒有在常工作中很好的進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)以利潤最大化為目標(biāo)，盲目賒銷，一味的擴(kuò)大銷售，卻忽視了貨款回收，也沒有考慮到賒銷為企業(yè)帶來的成本。企業(yè)與企業(yè)之間存在著越來越多的相互拖欠貨款的現(xiàn)象，致使企業(yè)大部分流動資金被未追回的應(yīng)收賬款而占用，資金流動效率下降，無法進(jìn)行進(jìn)一步的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。而有部分企業(yè)的管理者對應(yīng)收賬款發(fā)生后掛賬的應(yīng)收賬款并未進(jìn)行合理的分析，制定合理的收賬政策，只有在管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，存在著大量的呆賬占用了企業(yè)的流動資金，才會真正意識到應(yīng)收賬款管理上的疏忽。然而此時企業(yè)可能需要花費(fèi)更多的成本進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收，企業(yè)進(jìn)入到一個惡性循環(huán)中去。有些企業(yè)管理者為了維持企業(yè)的正常經(jīng)營，可能會像銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款。然而貸款只能解一時之急，應(yīng)收賬款依舊無法收回，便無法及時向銀行償還這筆貸款，甚至最終連銀行貸款資金也被逐漸轉(zhuǎn)化成了應(yīng)收賬款。因此，企業(yè)會陷入一個更加惡性的循環(huán)中，致使企業(yè)借用的銀行存款也被應(yīng)收賬款占用，企業(yè)無力歸還欠款，可能導(dǎo)致企業(yè)無法進(jìn)行正常經(jīng)營，為企業(yè)帶來了破產(chǎn)的威脅。如果掛賬的應(yīng)收賬款形成的呆賬沒有進(jìn)行及時的確認(rèn)，企業(yè)管理者會產(chǎn)生企業(yè)資產(chǎn)穩(wěn)定增加的假象，而蒙蔽了管理者的雙眼。企業(yè)管理者可能對應(yīng)收賬款的管理更加疏忽。而有些企業(yè)將應(yīng)收賬款作為一種調(diào)節(jié)企業(yè)利潤的手段，對那些已經(jīng)逾期形成呆賬壞賬的應(yīng)收賬款不進(jìn)行確認(rèn)，虛增資產(chǎn)和利潤，企業(yè)將面臨重重風(fēng)險(xiǎn)。對于企業(yè)來說，流動資金的循環(huán)是企業(yè)持續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，而企業(yè)的流動資金中應(yīng)收賬款占有一個比較大的比重，因此，應(yīng)收賬款的回收對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和流動有著很大的影響，同時也影響到整個企業(yè)資金的安全。因此對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的管理成為了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營獲得良好業(yè)績的重要方面。2.2應(yīng)收賬款管理不善的弊端如果企業(yè)的應(yīng)收賬款管理有失妥當(dāng)，會給企業(yè)帶來各種問題甚至危機(jī)。第一，很可能會導(dǎo)致企業(yè)的資金使用效率下降，由于應(yīng)收賬款占用了企業(yè)的流動資金，企業(yè)可用的流動資金就減少了，因而也會使得企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度下降。由于賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款并未產(chǎn)生現(xiàn)金的流入，企業(yè)雖然將產(chǎn)品發(fā)出，開出銷售發(fā)票，但是銷售的貨款并沒有同步收回。賒銷這種方式將導(dǎo)致沒有現(xiàn)金流入企業(yè)而產(chǎn)生銷售業(yè)務(wù)損益、銷售稅金以及企業(yè)所得稅，而如果存在跨年度的銷售收入未收回，則可能使企業(yè)墊付股東的年度分紅。隨著企業(yè)擴(kuò)大銷售的思想不斷加深，企業(yè)運(yùn)用賒銷這一手段進(jìn)行銷售的情況不斷增加，應(yīng)收賬款數(shù)額的增加占用企業(yè)的生產(chǎn)性資產(chǎn)，使得企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度減慢，大量的流動資金無法使用在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，從而影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營，也掩飾了企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營狀況，對企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃產(chǎn)生一定的影響。第二，可能會對企業(yè)的經(jīng)營成果夸大，進(jìn)而蒙蔽財(cái)務(wù)報(bào)表使用者的雙眼。在我國當(dāng)前的會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定下，工業(yè)企業(yè)的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，因而賒銷收入全部屬于當(dāng)期收入。那么企業(yè)此時的利潤并不是實(shí)際意義上的現(xiàn)金流入的實(shí)現(xiàn)。同時會計(jì)制度要求企業(yè)對掛賬的應(yīng)收賬款按余額的百分比計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，而實(shí)際發(fā)生壞賬時，數(shù)額超過了計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備將會對企業(yè)產(chǎn)生很大的影響。因而有些企業(yè)為了粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表而不及時卻認(rèn)壞賬，也會造成企業(yè)陷入危機(jī)中，夸大了其經(jīng)營成果。因此，缺乏應(yīng)收賬款的合理管理會導(dǎo)致企業(yè)在特定的程度上夸大其經(jīng)營業(yè)績，虛增利潤，也使企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)增加。第三，可能導(dǎo)致企業(yè)的現(xiàn)金流出速度加快。賒銷這種銷售方式能夠使企業(yè)吸引客戶，增加銷售從而增加利潤，但是并沒有實(shí)際的現(xiàn)金流入，企業(yè)只能運(yùn)用有限的資金來墊支各種成本、稅金，使得企業(yè)的現(xiàn)金流出不斷增加。這種現(xiàn)金流出的增加主要體現(xiàn)在企業(yè)流轉(zhuǎn)稅、所得稅的支出利潤分配上。第四，可能會導(dǎo)致企業(yè)的營業(yè)周期延長。我們在財(cái)務(wù)分析這門課程中學(xué)到過，企業(yè)的營業(yè)周期等于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和，這就意味著存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是影響企業(yè)營業(yè)周期的主要原因。如果對應(yīng)收賬款不進(jìn)行有效的管理，將會導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加，而導(dǎo)致企業(yè)的營業(yè)周期增加，影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和企業(yè)的最終目標(biāo)。第五，可能導(dǎo)致在管理過程中出錯的概率，從而為企業(yè)增加額外的成本。長期掛賬的應(yīng)收賬款數(shù)額巨大兒龐雜，對于會計(jì)人員來說核算時難免會出現(xiàn)一定的差錯。而差錯一旦出現(xiàn)又不易被發(fā)現(xiàn)，以至于企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和管理層不能對應(yīng)收賬款的情況和欠款客戶的情況進(jìn)行及時的了解。這將會造成和應(yīng)收賬款有關(guān)的各種單據(jù)的缺失，增加企業(yè)的收賬成本和收賬期，直到最后形成企業(yè)單位資產(chǎn)的損失［11］。2.3應(yīng)收賬款管理制度現(xiàn)如今的應(yīng)收賬款管理制度，主要圍繞以下方面進(jìn)行管理。2.3.1對應(yīng)收賬款的事前控制事前控制是在應(yīng)收賬款發(fā)生之前，采取有效措施，以盡量避免或減少風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款管理的事前控制主要包括:第一，建立客戶檔案，根據(jù)客戶賄款期進(jìn)行客戶信用評級，了解客戶背景;第二。了解客戶與我方簽訂合同的原因;第三，查看客戶的回款記錄，以及有無拖欠情況等;第四，明確銷售合同的主要內(nèi)容以保證作為收賬憑證之一的合同內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.3.2對應(yīng)收賬款的事中控制事中控制實(shí)際上是一種在商品銷售過程中的控制手段，為日后應(yīng)收賬款的收回做鋪墊，起到了一定的保障作用。事中控制主要包括:第一，對發(fā)出的貨物進(jìn)行跟蹤并查詢，以確保貨物運(yùn)輸過程無誤;第二，根據(jù)客戶的信用等級制定相應(yīng)收賬策略，確保應(yīng)收賬款能夠及時收回;第三，根據(jù)客戶的回款記錄，對應(yīng)收賬款賬期進(jìn)行分析2.3.3對應(yīng)收賬款的事后控制應(yīng)收賬款管理的事后控制，旨在應(yīng)收賬款發(fā)生后，能對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的催收和管理，加強(qiáng)管理力度，盡量避免應(yīng)收賬款的呆賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款管理的事后控制主要包括:第一，對已發(fā)生的應(yīng)收賬款，可按照其收回的難易程度以及收賬期進(jìn)行排序，明確重點(diǎn)催收對象，進(jìn)行合理催收;第二，銷售部門是客戶的直接聯(lián)系者，負(fù)責(zé)對賬款進(jìn)行及時的催繳;第三，對拖欠貨款時間較長的客戶，應(yīng)對其進(jìn)行書面確認(rèn)并及時催繳;若無法追回可通過法律程序進(jìn)行追繳。第四，每期應(yīng)對掛賬的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，計(jì)算各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，為管理層制定應(yīng)收賬款管理方案提供依據(jù)。3應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施3.1建立專門的信用治理部分對于一個制度相對健全的企業(yè)來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立設(shè)置信用治理部分，信用治理具有比較強(qiáng)的專業(yè)性，因而企業(yè)應(yīng)聘用具有相關(guān)專業(yè)知識的信用治理的人員來確保企業(yè)信用治理職能的實(shí)現(xiàn)。信用治理的基本職能包括建立、完善客戶基本資料和信用狀況等檔案、對客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、合理劃定客戶的信用額度、并且最后負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收等［12］。3.2調(diào)查企業(yè)信用應(yīng)收賬款管理的首要依據(jù)是對客戶的信用狀況進(jìn)行調(diào)查，包括對客戶的付款歷史、客戶經(jīng)營產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、客戶目前的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)實(shí)力的估算數(shù)據(jù)、企業(yè)主要所有者及管理者背景等［13］。信用調(diào)查大體上可以分為兩類:第一類:直接調(diào)查。直接調(diào)查指企業(yè)派調(diào)查人員同被調(diào)查單位直接接觸，一般來說，這項(xiàng)工作通常交給與客戶接觸最多的銷售人員來做。而深入的客戶資料調(diào)查可以通過銷售人員日常與客戶的接觸或者實(shí)際走訪來進(jìn)行搜集，而這種直接調(diào)查可以保證收集資料的準(zhǔn)確性。但是如果被調(diào)查單位不予合作則可能導(dǎo)致資料不完整。第二類:間接調(diào)查。間接調(diào)查是企業(yè)從其他渠道獲得與被調(diào)查單位有關(guān)的信息，通過一定的整理而構(gòu)成客戶背景的一部分。這些資料可以來自企業(yè)對外的財(cái)務(wù)報(bào)表、有企業(yè)資料的一些信用評估機(jī)構(gòu)、有企業(yè)資料的銀行和其他部門。得到這些資料以后整理編輯進(jìn)企業(yè)的客戶檔案，以便對客戶情況進(jìn)行分析。在對客戶信用情況進(jìn)行分析時，對于老客戶，可以對其信用檔案進(jìn)行更新，隨時了解其信用狀況的變化。如果客戶的信用狀況不良，企業(yè)應(yīng)制定合理的政策以避免對企業(yè)利益造成損害;而對于新客戶，要對收集的檔案進(jìn)行合理分析，確定是否要與其進(jìn)行交易，淘汰不良客戶，盡可能避免這些不良客戶給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。對客戶進(jìn)行信息的搜集，還能為企業(yè)的產(chǎn)量計(jì)劃有一定的幫助，避免盲目生產(chǎn)和多余的存貨堆積。因此客戶的信用情況和背景資料調(diào)查是企業(yè)合理控制應(yīng)收賬款，妥善管理應(yīng)收賬款的重要方法之一。3.3評估企業(yè)信用，制定合理的信用政策在企業(yè)對客戶的信用資料和檔案收集整理之后，應(yīng)當(dāng)將這些檔案備份并進(jìn)行分析，明確各個客戶的信用狀況，并對其信用狀況進(jìn)行評估。常用的信用評估方法有5C評估法和信用評分法。信用政策是企業(yè)建立的一些基本原則和行為規(guī)范，這些原則和規(guī)范是企業(yè)旨在對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理規(guī)劃和控制而建立的，也可以稱之為企業(yè)的應(yīng)收賬款管理政策。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營狀況和所調(diào)查客戶的信用狀況來合理的制定信用政策。信用政策包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策［14］。企業(yè)如果采用較為積極的收賬政策，對應(yīng)收賬款進(jìn)行積極催收，能夠減少企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額，從而減少呆賬壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，但是積極的收賬政策可能會導(dǎo)致企業(yè)的收賬成本增加;如果企業(yè)采用較為消極的收賬政策，公司的呆賬和壞賬發(fā)生的可能性增加，但對于有些企業(yè)來說收賬費(fèi)用會相應(yīng)減少。在企業(yè)的實(shí)際工作中，管理者可以按照客戶的信用狀況來制定合理的收賬政策。3.4提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力除了采用賒銷方式吸引客戶外，企業(yè)可以采用提高產(chǎn)品競爭力的方式吸引更多的顧客，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。為提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用較為先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，聘用有能力的技術(shù)職員，從而能夠生產(chǎn)出物美價(jià)廉，適應(yīng)市場的商品，提高企業(yè)的競爭力，吸引更多的顧客，相應(yīng)的應(yīng)收賬款數(shù)額便會在一定程度上下降。在產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)上，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品售前為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息，在產(chǎn)品銷售期間，為客戶提供相應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)等;在產(chǎn)品銷售之后，為客戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)，以服務(wù)來吸引顧客，增強(qiáng)市場競爭力。如此，企業(yè)便從源頭進(jìn)行控制，充分地發(fā)揮了企業(yè)自身優(yōu)勢，企業(yè)可以憑借自己的努力不斷地開發(fā)新的商品，拉開與競爭者之間的差距，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，以其他方式而非賒銷來吸引更多的客戶，減少企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額，減少企業(yè)對應(yīng)收賬款帶來的困擾。3.5完善激勵和約束機(jī)制對于企業(yè)管理者來說，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)內(nèi)部如實(shí)催收應(yīng)收賬款的責(zé)任，將各個業(yè)務(wù)部門的績效考核與應(yīng)收款項(xiàng)的回收掛鉤。激勵對推動員工實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績方面十分有效?？梢园丛禄蛑辽侔醇径龋怨べY的百分比的形式對積極收回賬款的部門及員工進(jìn)行獎勵。而對于導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期未收回或收回不利的部門和人員，企業(yè)可以在企業(yè)或部門內(nèi)部以合適的方式給予警示，并且接受其他員工的監(jiān)督。對于那些造成壞賬損失的部門和人員，企業(yè)可以酌情按照企業(yè)相關(guān)考核機(jī)制按一定比例扣減其工資。3.6加大應(yīng)收賬款的催收力度在企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)采取各種有效措施，盡力爭取早日收回應(yīng)收賬款。企業(yè)對于過期時間長短不同的應(yīng)收賬款的收款方式，以及準(zhǔn)備為收賬所付出的相應(yīng)代價(jià)，構(gòu)成了企業(yè)的收賬政策。這是企業(yè)信用管理中一個十分重要的部分。通常采用的方式是對于過期時長比較短的客戶，企業(yè)并不給予這些客戶過多的干預(yù)，以防止企業(yè)日后失去這部分顧客而導(dǎo)致其市場占有率的降低;而對于應(yīng)收賬款掛賬時間較長的客戶，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況加大催收力度，通過函電催繳，網(wǎng)絡(luò)、面訪催款、律師協(xié)討、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)討等方式進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收。一般來說，企業(yè)掛賬的應(yīng)收賬款的賬齡越長，應(yīng)收賬款可能部分或者全部無法收回的幾率就會隨之增大，發(fā)生呆賬和壞帳的可能性也就越大。在應(yīng)收賬款的催繳過程中，各個環(huán)節(jié)都有一定的費(fèi)用發(fā)生。因而企業(yè)在指定收賬政策時還要在收賬產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用和不進(jìn)行催繳而產(chǎn)生的壞賬損失兩者之間進(jìn)行合理的比較，選擇出合理的方式和方法。而這個比較過程需要企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而合理選擇出收賬方式。3.7監(jiān)控應(yīng)收賬款如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款可能發(fā)生惡化，便能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者起到警示作用，管理者會采取一定的措施去阻止應(yīng)收賬款情況的惡化。同樣，企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量的提高可能會使企業(yè)在應(yīng)收賬款管理的政策上更有一定的進(jìn)取性。因此，企業(yè)對應(yīng)收賬款狀況的密切監(jiān)控對于降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是十分重要。企業(yè)對應(yīng)收賬款的監(jiān)控可以通過分析應(yīng)收賬款賬齡、觀察企業(yè)掛賬的應(yīng)收賬款平均賬齡來實(shí)現(xiàn)。此外，企業(yè)在分析應(yīng)收賬款賬齡的同時，對應(yīng)收賬款計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)以及流動資產(chǎn)的比重以反映企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率，促使管理層對應(yīng)收賬款情況有更深入細(xì)致的了解，進(jìn)一步降低應(yīng)收賬款掛賬帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3.8企業(yè)可以通過將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收票據(jù)來降低風(fēng)險(xiǎn)票據(jù)的特征之一是具有追索性。票據(jù)在其到期日前能夠進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓或者進(jìn)行貼現(xiàn)，因此如果應(yīng)收賬款到期而客戶無法償還時，可以要求客戶開具承兌匯票來抵消其所欠應(yīng)收賬款，這樣在某些程度上可以減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。當(dāng)應(yīng)收票據(jù)到期時，企業(yè)可以通過銀行進(jìn)行委托收款，銀行承兌匯票付款行會支付這一款項(xiàng)，而商業(yè)承兌匯票，款項(xiàng)無法收回的可向票據(jù)的前手進(jìn)行追索，保證了應(yīng)收款項(xiàng)的收回。應(yīng)收票據(jù)還可以進(jìn)行第三方擔(dān)保，企業(yè)在面對應(yīng)收票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶時，可以要求客戶請第三方企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保。當(dāng)客戶無力償還應(yīng)收票據(jù)上的款項(xiàng)時，第三方企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任。通過這種方式，便可在一定程度上減少企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)。有些應(yīng)收票據(jù)是帶息票據(jù)，還可以為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)利益。4結(jié)論本文對我國目前工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的大致情況進(jìn)行了一定的研究，并對中外應(yīng)收賬款管理情況進(jìn)行對比，對工業(yè)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題進(jìn)行了分析和探討，指明企業(yè)管理者在應(yīng)收賬款管理過程中，大多數(shù)管理層都缺乏事前事中控制，從而導(dǎo)致了企業(yè)面臨一定的財(cái)務(wù)危機(jī)，影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。分析出在我國現(xiàn)有社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下對于工業(yè)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理這一領(lǐng)域存在的問題，并提出了自己的相關(guān)見解以及相應(yīng)的解決措施。隨