摩托銷售店管理制度

摩托銷售店管理制度簡(jiǎn)介摩托銷售店作為一種特殊的銷售場(chǎng)所，其管理制度相比于傳統(tǒng)的零售店較為復(fù)雜。為了保證經(jīng)營(yíng)的合法性和規(guī)范性，本文制定了一套完整的摩托銷售店管理制度，以確保銷售店的正常經(jīng)營(yíng)和顧客的滿意度。門店管理店面管理店鋪門頭標(biāo)識(shí)清晰，公司名稱和宣傳語(yǔ)清晰可見(jiàn)，不能做虛假宣傳；店鋪內(nèi)部，陳列清晰，道路暢通，貨物分類明顯；店鋪環(huán)境整潔干凈，植物等擺設(shè)不得影響乘車路線和顧客視線，禁止在店內(nèi)吸煙。貨物管理必須依法進(jìn)貨認(rèn)真驗(yàn)收，不得與盜竊、搶劫等案件有牽連；庫(kù)存管理采取“先進(jìn)先出”原則，確保商品新鮮，不過(guò)期；摩托車樣車一律計(jì)入庫(kù)存管理，不允許私自出售。銷售管理顧客管理服務(wù)員要熱情周到，對(duì)顧客微笑、問(wèn)好，不得態(tài)度傲慢、馬虎或任意吆喝；增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳和實(shí)際操作，為顧客創(chuàng)造一種舒適的購(gòu)物環(huán)境；在出售商品時(shí)，必須主動(dòng)了解顧客的需求，并做出更好的推薦和服務(wù)。商品銷售在銷售摩托車時(shí)，必須依法開具購(gòu)貨發(fā)票、合格證明等憑證，并告知顧客相關(guān)保修、維修服務(wù)等信息；摩托車質(zhì)量問(wèn)題要由專業(yè)技術(shù)人員確診，并在保修期內(nèi)及時(shí)受理；在出售商品之前，顧客應(yīng)有權(quán)了解商品信息、價(jià)格，如有特價(jià)商品要標(biāo)出有效期。員工管理員工要求必須按照招聘要求錄取，并對(duì)錄取人員進(jìn)行嚴(yán)格考核；崗位職責(zé)要求工作勤奮，敬業(yè)，負(fù)責(zé)；對(duì)于員工的培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，保證員工了解最新產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷情況。工作時(shí)間員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的上班時(shí)間、下班時(shí)間以及各部門工作時(shí)間；員工輪班時(shí)，應(yīng)配合店鋪的特定營(yíng)業(yè)時(shí)間和節(jié)假日要求。附則本制度由負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋和修改；本制度自發(fā)布之日起生效，如有需要，經(jīng)過(guò)制度的主管進(jìn)行修改和更新，如有修改，將在銷售店內(nèi)通知；所有經(jīng)銷單位及店員必須遵守和執(zhí)行本制度?？偨Y(jié)摩托銷售店作為服務(wù)消費(fèi)的一種形式，在服務(wù)的安全、顧客的權(quán)利、質(zhì)量和朝向均度上都十分重要。作為一名合格的員工，我們需要按照規(guī)范運(yùn)作，并保證我們的服務(wù)始終是合法的、可信的。同時(shí)，我們還要時(shí)常更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便更好地