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文檔簡介

美容店長管理制度1.前言為了維護本店形象和服務質(zhì)量，加強管理，特制定本制度。2.店長職責2.1組織管理店長是本店的管理者，應嚴格按照公司要求，對本店的員工進行合理的分配工作，安排各項培訓、會議及活動，并定期進行工作總結(jié)和評估，提高本店的工作效率和服務質(zhì)量。2.2客戶服務店長必須保證本店的客戶服務質(zhì)量，保持良好的客戶關(guān)系，對客戶提出的建議和意見及時處理和回應，確?？蛻舻臐M意度。2.3營銷推廣店長應積極推動本店的各項營銷活動和促銷活動，提高品牌知名度，增加客戶流量和銷售額。3.經(jīng)營管理3.1公司制度的執(zhí)行店長應全面貫徹落實公司制定的各項政策、制度和流程，并對店員的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。對于違反公司規(guī)定、職業(yè)道德、店員紀律等方面的行為，要及時進行糾正和懲戒。3.2管理會議和考核制度店長應定期組織員工會議，交流工作經(jīng)驗和業(yè)務技能，提出問題和解決方案。對店員的業(yè)績和工作質(zhì)量進行考核，對表現(xiàn)良好的員工進行獎勵和激勵。3.3進貨和庫存管理店長應對店內(nèi)的產(chǎn)品進貨和庫存進行合理管理，合理安排產(chǎn)品銷售和補貨，保證庫存的充足和更新，避免出現(xiàn)過多積壓或缺貨的情況。3.4財務管理店長應對店鋪的財務管理進行合理規(guī)劃和實施，確保店鋪的資金流通和賬目清晰，保證各項費用的合理支出和財務報表的及時和準確。4.工作流程4.1整體流程店長應確定本店的工作流程和標準操作流程，盡力提高工作效率和服務質(zhì)量。對于工作流程和操作流程有更新和優(yōu)化的部分，應及時進行更新和通知員工。4.2客戶照顧流程店長應確立本店的客戶照顧流程，保證每位客戶都能獲得到專業(yè)的指導和個性化的服務，增加客戶的滿意度和忠誠度。4.3美容師工作流程店長應對美容師的工作流程進行合理規(guī)劃和組織管理。美容師應按照公司的工作流程和操作流程進行工作，提高工作效率和服務質(zhì)量。5.總結(jié)本制度是為了規(guī)范美容店長的工作流程和管理要求，加強店鋪的管理和服務水平，提高品牌的形象和影響力。對于本制度

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