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文檔簡介

行政接待部管理制度一、制度目的為規(guī)范公司行政接待行為，加強對外聯(lián)系，提高公司形象，制定本管理制度。二、接待部門設(shè)置和職責1.接待部門設(shè)置公司設(shè)立行政接待部門，由行政部門主管管理。2.接待部門職責安排公司來訪的嘉賓、客戶及行業(yè)合作伙伴的通行證件、住宿、用餐等事宜。根據(jù)公司需要，組織專業(yè)的培訓(xùn)班、論壇、講座及展覽等活動。安排公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的會見、接待等多種活動，做好行政接待方面的服務(wù)。三、接待對象的分類及接待標準1.接待對象分類接待對象分為外部客戶、來自其他單位的行業(yè)合作伙伴和高級領(lǐng)導(dǎo)等三類。2.接待標準外部客戶來訪客戶若需要舉辦大型展覽活動，接待單位可以提供會場、餐飲、商務(wù)旅館等服務(wù)。行業(yè)合作伙伴接待行業(yè)合作伙伴可以提供相應(yīng)的住宿、用餐、車輛等條件，并可進行一些非正式的接觸和個別商務(wù)會談。高級領(lǐng)導(dǎo)對于高級領(lǐng)導(dǎo)，采取嚴格的禮儀接待，提供即時、周到、快捷的服務(wù)。四、接待人員的資格要求及管理1.接待人員資格要求接待人員一般應(yīng)是熟悉業(yè)務(wù)、態(tài)度和睦、懂禮儀、普通話標準、容貌端莊、衣著整潔、有機密保密意識的人員。2.管理要求接待人員在執(zhí)行接待任務(wù)前，應(yīng)該參加相應(yīng)的接待培訓(xùn)，并應(yīng)當懂得禮儀接待基本規(guī)范及禮儀知識。五、接待費用預(yù)算及支出標準1.接待費用預(yù)算為了保障公司運營正常需要，妥善地安排公司的行政接待費用開支，公司對行政接待費用應(yīng)進行預(yù)算。2.支出標準行政接待部門應(yīng)根據(jù)接待標準及實際情況，制訂相應(yīng)的支出標準，并按照規(guī)定進行財務(wù)核算。六、行政接待隨機檢查和考核為了檢查和考核行政接待工作的質(zhì)量和效果，建立健全行政接待考核制度。七、行政接待部管理制度的解釋權(quán)公司行政部門具

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