賣(mài)手表管理制度

賣(mài)手表管理制度一、目的本管理制度的目的是為了規(guī)范手表銷售業(yè)務(wù)的管理，提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，維護(hù)企業(yè)形象，保護(hù)消費(fèi)者利益。本制度適用于所有從事手表銷售的企業(yè)或個(gè)人。二、銷售人員管理1.招聘與培訓(xùn)對(duì)于銷售人員的招聘，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)要求制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，并配備面試官，對(duì)于招聘人員進(jìn)行面試和考核。招聘考核合格后，應(yīng)對(duì)于銷售人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作，包括對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)技巧等方面的培訓(xùn)，提高銷售能力。2.銷售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)于銷售的手表進(jìn)行詳細(xì)了解和掌握，在銷售前，要對(duì)于產(chǎn)品，品牌、型號(hào)、功能、保修期限等方面進(jìn)行必要的了解和學(xué)習(xí)，提高銷售知識(shí)。2.獎(jiǎng)懲管理1.對(duì)于銷售人員在銷售過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，如增加工資，給予榮譽(yù)稱號(hào)，發(fā)放獎(jiǎng)金等，激勵(lì)銷售人員的積極性。2.對(duì)于銷售人員在銷售中出現(xiàn)損害企業(yè)利益情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行懲罰，按照企業(yè)要求進(jìn)行處理，如警告、扣除工資、解除合同等，維護(hù)企業(yè)利益。3.考核與評(píng)估1.對(duì)于銷售人員在工作中表現(xiàn)情況，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行評(píng)估和考核，并建立績(jī)效考核制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和升職等晉升機(jī)制，建立可以激發(fā)銷售人員工作積極性的氛圍。2.對(duì)于表現(xiàn)不佳的銷售人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)真分析問(wèn)題的原因，針對(duì)性地進(jìn)行幫助，提高銷售人員的銷售技巧。三、銷售流程管理1.選址與管理1.銷售場(chǎng)所的選址應(yīng)當(dāng)考慮區(qū)域人口密度、流通性、經(jīng)濟(jì)能力等因素，選擇繁華的商業(yè)區(qū)或者適合消費(fèi)人群的區(qū)域，建立好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高銷售。2.店鋪的管理應(yīng)當(dāng)合理，保證貨品櫥窗和售貨員的形象干凈整潔，根據(jù)市場(chǎng)日常變化及時(shí)豐富店鋪產(chǎn)品，保證銷售質(zhì)量。2.訂單流程管理1.對(duì)于顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求的訂單應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保證顧客信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得有造假情況。2.在訂單業(yè)務(wù)流程中應(yīng)當(dāng)建立售后服務(wù)保障和處理機(jī)制，向顧客介紹產(chǎn)品的保修范圍和維修期限，提供良好的售后服務(wù)和質(zhì)量保障，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在銷售中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)手表品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)政策，不得侵犯任何品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)于手表品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的學(xué)習(xí)。五、管理制度與技巧提升企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的管理制度和技巧提升體系，促進(jìn)銷售隊(duì)伍的成長(zhǎng)和提高，比如建立績(jī)效考核制度和培養(yǎng)提高銷售技巧的機(jī)制，不斷探索適應(yīng)市場(chǎng)的銷售方式。六、總結(jié)以上管理制度為賣(mài)手表企業(yè)的規(guī)范化