沃企企業(yè)管理員操作指南V2.2

企業(yè)超級管理員企業(yè)超級管理員操作指南版本：V版本：V2.2企業(yè)超級管理員操作指南PAGEPAGE62目錄TOC\o"1-3"\h\u312351概述 285262登錄 2278023組織架構 3131493.1部門管理 4247163.2員工管理 487753.2.1新增員工 4225723.2.2編輯員工信息 51113.2.3刪除員工 6144043.2.4換部門 650213.2.5其它功能 7314833.2.6員工排序 848213.2.7重置密碼 8293973.2.8注冊狀態(tài) 9265844系統(tǒng)設置 10262974.1管理員 10147314.1.1新增管理員 10223054.1.2刪除管理員 10283934.1.3超級管理員轉(zhuǎn)讓 10322294.2外線號碼 1156684.3安全 12259184.3.1修改密碼 12148764.3.2訪問IP限定 1361284.3.3操作日志 13164794.4企業(yè)信息 13152954.5其他設置 14318164.6公共賬號 14124475公告廣播 16184266數(shù)據(jù)分析 17251426.1通話記錄 17149206.2會議使用記錄 1799046.3在線用戶 1822517附件 20文檔更改記錄文檔版本修改內(nèi)容創(chuàng)建人修改時間V2.0新建張冠華2014-12-24V2.1增加錄制歡迎語方法張冠華2014-12-31V2.2增加企業(yè)公告張冠華2015-4-22概述規(guī)范和指引企業(yè)超級管理員對企業(yè)進行管理的操作指引。CMS企業(yè)自管理系統(tǒng)分為三個模塊：組織架構：創(chuàng)建企業(yè)的組織架構、成員及成員的相關屬性（外線號、呼叫權限）；數(shù)據(jù)分析：記錄企業(yè)用戶通話記錄、會議記錄及用戶在線時長；系統(tǒng)設置：管理員管理、外線號碼應答方式、安全設置等。登錄登錄地址：/cms手機號：申請時提交的手機號碼密碼：6位隨機密碼（由系統(tǒng)隨機生成發(fā)送至開戶郵箱及手機短信）注：忘記密碼可通過“忘記密碼”重新設置密碼。登錄后的主界面如下圖：主界面組織架構在組織架構中可以對用戶進行添加、修改、刪除、換部門和設置主叫號碼、呼叫權限等操作。在主界面點擊“組織架構”進入設置界面。部門管理應用類型描述新增部門在選定的部門下新增一個部門刪除部門刪除選中的部門，刪除部門前需先刪除部門下的所有員工重命名對部門進行重命名移動部門對部門進行上下排序員工管理3.2.1新增員工主界面點擊“組織架構”——“選中要增加員工的部門”——“新增”。序號設置項設置項描述1修改頭像可為員工上傳頭像2姓名員工的姓名3手機號用于登陸沃企APP客戶端的手機號4性別選擇員工性別5職位員工的職位6分機號給員工指定分機號。此為分機短號，分機賬號=企業(yè)號+分機短號7手機短號填寫手機短號8郵箱填寫員工郵箱9辦公電話填寫員工辦公電話號碼10部門員工所屬部門11隱藏個人號碼此未提供該功能12撥號權限此處的權限必須小于或等于本企業(yè)申請總機號時對應的撥號權限，如企業(yè)申請的權限為“國內(nèi)”，企業(yè)設置為“國際”，實際用戶的權限最高也是“國內(nèi)”13外線號碼選擇員工撥打外線時顯示的外線號碼14VOS密碼修改分機帳號在IP話機、盒子上使用時的注冊密碼（此密碼設置不會修改沃企APP的登錄密碼）15短信通知開戶信息通過短信發(fā)送到員工的手機上，包括沃企APP的登錄密碼等信息（不含VOS密碼）16郵箱通知開戶信息通過電子郵件發(fā)送到員工的手機上，包括沃企APP的登錄密碼等信息（不含VOS密碼）3.2.2編輯員工信息點擊列表中員工的“編輯按鈕”對可該員工信息進行編輯，與新建員工窗口一樣，只是沒有短信通 知和郵箱通知功能。3.2.3刪除員工勾選中要刪除的員工，再點擊“刪除員工”按鈕即可。3.2.4換部門選中要換部門的員工，點擊“換部門”按鈕，再勾選要移到的部門，點擊“確定”按鈕完成員工換 部門操作。3.2.5其它功能序號設置項設置項描述1導入組織架構將備份出來的組織架構修改后再導入進來2更多——批量發(fā)送用戶通知選中多個用戶，再點擊“批量發(fā)送用戶通知”進行批量開戶通知操作3更多——批量修改分機號選中多個用戶，再點擊“批量修改分機號”進行批量修改員工分機號操作4更多——批量設置呼叫權限選中多個用戶，再點擊“批量設置呼叫權限”進行批量修改員工呼叫權限操作5更多——批量設置外線號碼選中多個用戶，再點擊“批量設置外線號碼”進行批量修改員工外線號碼操作6顯示字段可設置臨時在列表上顯示員工的性別、職位和外線號碼等信息7備份組織架構將當前組織架構備份出來，但不會備份密碼信息8顯示下級勾選后，會在當前頁面同時顯示下級部門的員工3.2.6員工排序點擊列表中員工右邊的上下箭頭進行排序，可更改在沃企APP通信錄中員工的顯示順序3.2.7重置密碼點擊列表中員工右邊的重置密碼按鈕，彈出重置密碼窗口，可選短信或郵箱通知該員工重置后的登 陸沃企APP 密碼（不含VOS密碼）。3.2.8注冊狀態(tài)該處顯示當前員工的IP電話、盒子對應的分機賬號是否被銷定，點擊可切換為。序號圖標描述1分機賬號為正常狀態(tài)，可進行正常呼叫2分機賬號為鎖定狀態(tài)，無法注冊（不可呼叫），再次點擊圖標可切換為正常狀態(tài)系統(tǒng)設置管理員系統(tǒng)設置只有企業(yè)的超級管理員才可進行操作，二級管理員無權限防問系統(tǒng)設置模塊。4.1.1新增管理員創(chuàng)建二級管理員，輸入企業(yè)用戶的姓名或手機號碼并選擇可管理的權限（模塊）即可。4.1.2刪除管理員選中要刪除的二級管理員再點擊“刪除管理員”即可。4.1.3超級管理員轉(zhuǎn)讓一個企業(yè)只允許一個超級管理員，超級管理員的權限只可以向其它二級管理員轉(zhuǎn)讓，不能向普通用 戶轉(zhuǎn)讓超級管理員權限。點擊超級管理員右邊的“轉(zhuǎn)讓”按鈕，轉(zhuǎn)移目標填寫二級管理員的姓名，點擊“確定”完成超級管 理員的轉(zhuǎn)讓，如下圖：外線號碼外線號碼由運營商分配，企業(yè)可以設置外線號碼入呼叫時的應答方式。序號設置項設置項描述1自動語音應答即自動話務員方式（AA）。點擊“瀏覽”按鈕可以上傳自動話務員的歡迎語音，上傳的語音格式必須為：WAV格式，8000HZ，16bit單音頻“自動語音應答”下的“分機號碼”是當入呼叫聽到歡迎語時按“0”可轉(zhuǎn)此設置的人工接聽分機，填入多個人工接聽分機時，以起始振鈴的方式振鈴。2分機應答有入呼叫則按所設置的分機號按設定的方式振鈴（直線方式）振鈴方式起始振鈴：每次入呼叫都是分機號碼中最左邊的號碼先振鈴同時振鈴：各分機號碼同時振鈴循環(huán)振鈴：上一次接聽分機的下一個分機振鈴，如有分機號2001、2002、2003，上次2002接聽了入呼叫，則下一次入呼叫時從2003開始振鈴2、分機號碼：填寫可應答外線入呼叫的分機號碼注：關于歡迎語音的錄制，可參看附件《使用GoldWave進行錄音的方法》。安全4.3.1修改密碼修改已登錄管理員的密碼。4.3.2訪問IP限定設置可登錄此管理系統(tǒng)（CMS）的IP地址，默認全允許。4.3.3操作日志記錄在CMS上的操作日志。企業(yè)信息可查看企業(yè)ID、修改企業(yè)簡稱（該字段暫時未用）和注銷企業(yè)。注：使用IP話機、盒子注冊時，分機賬號為企業(yè)ID+分機號，如企業(yè)ID為410039，分機號為2001， 則在IP話機上的注冊分機賬號為4100392001。其他設置可設置分機號的長度，分機號長度范圍為3～6位，建議使用系統(tǒng)默認值：4位分機號長度。公共賬號公共賬號可向設置好的全體或部分員工群發(fā)消息、圖片或文件。新建公共賬號基本信息欄填寫公共賬號的名稱，還可以上傳公共賬號的頭像。管理員欄中設置此公共賬號管理員。廣播范圍欄中可設置廣播對像的范圍。2、刪除公共賬號勾選中要刪除的公共賬號，點擊“刪除公共賬號”按鈕即可。編輯公共賬號點擊公共賬號右邊的編輯按鈕可編輯公共賬號公告廣播公告廣播模塊用于群發(fā)消息，只有公共賬號管理員權限的賬號登錄才可以群發(fā)消息。在左邊選擇你要群發(fā)消息的組，在右邊對應各欄群消息。數(shù)據(jù)分析可查看通話記錄、會議使用記錄和APP在線用戶（包括APP總在線時長）。通話記錄可點擊搜索按鈕，在所在的條件框中填入相應的搜索內(nèi)容，以實