小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

一、引言1、立項(xiàng)背景隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一局部,使用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無(wú)法比較的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、本錢(qián)低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)正式為了配合計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代管理工作中的應(yīng)用而開(kāi)發(fā)！2、立項(xiàng)原因概述在現(xiàn)代小區(qū)中，物業(yè)管理的范圍和各種物業(yè)設(shè)施也越來(lái)越廣，由于業(yè)主對(duì)自身生活質(zhì)量要求越來(lái)越高，小區(qū)物業(yè)管理業(yè)必須隨著人們生活水平的提高而改變。伴隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和住戶(hù)的不斷增多，像小區(qū)中的汽車(chē)，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴，對(duì)業(yè)主的收費(fèi)工程等都將越來(lái)越復(fù)雜，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的自身的管理工作量也將越來(lái)越大。如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比方:效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。本工程的出發(fā)點(diǎn)力在解決這一困難！二、工程概述1、面向的用戶(hù)小區(qū)物業(yè)管理辦公室：作為該系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)者；小區(qū)物業(yè)管理處其它部門(mén)的相關(guān)人員可以使用系統(tǒng)對(duì)與其工作內(nèi)容相關(guān)模塊的操作。2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)〔1〕、建立一個(gè)具有友好界面、操作簡(jiǎn)單的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)；〔2〕、能夠提供一種更加方便、高效的小區(qū)物業(yè)管理方式；〔3〕、實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)各種住戶(hù)根本信息、綜合效勞及收費(fèi)的管理；〔4〕、實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理處員工信息、工作、工資以及各部門(mén)行政上的管理；〔5〕、實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)各種設(shè)施個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理；〔6〕、實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)重大事件的管理；〔7〕、系統(tǒng)能夠表達(dá)人性化的管理方式和設(shè)計(jì)理念。3、工程開(kāi)發(fā)要求〔1〕工程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：模塊劃分，代碼編寫(xiě)均遵照小組命名標(biāo)準(zhǔn)文檔；〔2〕程序優(yōu)化、平安并要有良好的可擴(kuò)展性；〔3〕用戶(hù)界面簡(jiǎn)潔明了、操作簡(jiǎn)單實(shí)用；〔4〕與用戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)新的需求改善系統(tǒng)功能。4、開(kāi)發(fā)工具M(jìn)icrosoftVisualC++6.0SQLserver2000三、系統(tǒng)描述1、系統(tǒng)概述系統(tǒng)以物業(yè)辦公室為中心，以物業(yè)辦公室、財(cái)務(wù)部、平安部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政效勞部這七大部門(mén)的職能及具體工作為出發(fā)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門(mén)發(fā)生在自己職能范圍內(nèi)所涉及資料、數(shù)據(jù)和事件信息的處理和記錄。2、物業(yè)辦公室〔1〕、職能：小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的管理和維護(hù)。〔2〕、具體工作：住戶(hù)檔案的建立和維護(hù)住戶(hù)投訴、抱怨、訪(fǎng)問(wèn)的處理并反應(yīng)小區(qū)房間信息的建檔和維護(hù)出租房的管理和維護(hù)物業(yè)管理處內(nèi)部人事的管理對(duì)各部門(mén)的行政管理向總公司的工作匯報(bào)〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能：●住戶(hù)檔案的建立，并對(duì)住戶(hù)信息在住戶(hù)檔案中的添加、刪除、修改以及對(duì)滿(mǎn)足一定條件的住戶(hù)信息的查詢(xún)；●對(duì)住戶(hù)進(jìn)行投訴、抱怨、訪(fǎng)問(wèn)信息的記錄，并對(duì)記錄信息的添加、刪除、修改及查詢(xún)；●小區(qū)房間信息檔案的建立，并對(duì)房間信息在房間信息檔案中的添加、刪除、修改以及滿(mǎn)足一定條件的房間信息的查詢(xún)；●租戶(hù)檔案的建立，對(duì)出租記錄檔案的建立，以及對(duì)這些檔案中所涉及到信息的添加、刪除、修改以及查詢(xún)；●小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部員工檔案的建立，對(duì)員工工作安排信息、工作信息及工資信息的檔案的建立，以及對(duì)這些檔案中所涉及到信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改以及查詢(xún)；●對(duì)各部門(mén)重大事件的記錄，以及對(duì)記錄信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；對(duì)各部門(mén)入帳和開(kāi)支的記錄、統(tǒng)計(jì)，以及對(duì)記錄信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；對(duì)部門(mén)開(kāi)會(huì)信息的記錄，以及對(duì)所記錄信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●統(tǒng)計(jì)重大事件記錄、統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)入帳開(kāi)支記錄，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行編輯、存儲(chǔ)、打印?！駥?duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)。包括添加操作員、設(shè)置操作員權(quán)限、備份恢復(fù)數(shù)據(jù)、查看操作日志等。3、財(cái)務(wù)部〔1〕、職能：小區(qū)物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理〔2〕、具體工作：結(jié)算住戶(hù)各項(xiàng)收費(fèi)，發(fā)放住戶(hù)收費(fèi)通知單并收取費(fèi)用統(tǒng)計(jì)過(guò)期未交費(fèi)住戶(hù)，并發(fā)放催繳通知結(jié)算員工工資并發(fā)放經(jīng)費(fèi)入帳和開(kāi)支統(tǒng)計(jì)〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能：●根據(jù)錄入數(shù)據(jù)計(jì)算每位住戶(hù)的收費(fèi)；●將住戶(hù)收費(fèi)數(shù)據(jù)寫(xiě)入收費(fèi)通知單并打?。弧窠y(tǒng)計(jì)過(guò)期未交費(fèi)住戶(hù)，計(jì)算滯納金及住戶(hù)過(guò)期應(yīng)交費(fèi)用，將住戶(hù)交費(fèi)數(shù)據(jù)寫(xiě)入催繳通知單并打印催繳通知；●對(duì)住戶(hù)收費(fèi)具體信息的管理；●計(jì)算員工工資●統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)入帳和開(kāi)支。4、平安部：〔1〕、職能：小區(qū)平安的管理和維護(hù)〔2〕、具體工作：保安人員工作安排和執(zhí)勤考核來(lái)訪(fǎng)登記外來(lái)車(chē)輛停放協(xié)調(diào)及收費(fèi)小區(qū)住戶(hù)車(chē)輛管理小區(qū)日常巡邏火災(zāi)、盜竊、殺人事件等重大事件處理〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能:●保安人員工作安排檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●保安人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對(duì)考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●外來(lái)車(chē)輛信息記錄及收費(fèi)信息記錄，以及對(duì)記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●小區(qū)住戶(hù)車(chē)輛信息檔案的建立，以及對(duì)檔案記錄信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●記錄小區(qū)日常巡邏信息，以及對(duì)記錄信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●火災(zāi)、盜竊、殺人這些重大事件發(fā)生信息及處理信息的記錄，以及對(duì)記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)。5、工程部：〔1〕、職能：小區(qū)工程的管理和維護(hù)〔2〕、具體工作：工程人員工作安排和執(zhí)勤考核水電抄表公共設(shè)施修理與定期檢查處理業(yè)主室內(nèi)維修請(qǐng)求工程事故等事件的處理〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能:●工程人員工作安排檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●工程人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對(duì)考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●記錄水電抄表信息●公共設(shè)施修理與定期檢查信息檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●業(yè)主室內(nèi)維修信息的記錄，以及對(duì)記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●工程事故這些重大事件發(fā)生信息及處理信息的記錄，以及對(duì)記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)。6、綠化部：〔1〕、職能：小區(qū)綠化的管理和維護(hù)〔2〕、具體工作：綠化人員工作安排和執(zhí)勤考核小區(qū)植被的修剪與定期維護(hù)臺(tái)風(fēng)、烈日引起綠化嚴(yán)重?fù)p壞事件的處理〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能:●綠化人員工作安排檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●綠化人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對(duì)考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●小區(qū)植被的修剪與定期檢查信息檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●臺(tái)風(fēng)、烈日引起綠化嚴(yán)重?fù)p壞這些重大事件發(fā)生信息及處理信息的記錄，以及對(duì)記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)。7、衛(wèi)生清潔部：〔1〕、職能：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)〔2〕、具體工作：衛(wèi)生清潔人員工作安排和執(zhí)勤考核小區(qū)衛(wèi)生定期維護(hù)〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能:●衛(wèi)生清潔人員工作安排檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●衛(wèi)生清潔人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對(duì)考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；●小區(qū)衛(wèi)生定期維護(hù)信息檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢(xún)；8、家政效勞部：〔1〕、職能：為小區(qū)住戶(hù)提供家政效勞〔2〕、具體工作：家政效勞人員工作安排為請(qǐng)求家政效勞的住戶(hù)提供家政效勞按月統(tǒng)計(jì)提供了家政效勞業(yè)主的效勞信息，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交給財(cái)務(wù)部〔3〕、該部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的功能:●家政效勞人員工作安排檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)；●家政效勞信息檔案的建立，以及對(duì)檔案信息的添加、刪除、修改和查詢(xún)。四、系統(tǒng)分析1、標(biāo)準(zhǔn)約定1.1、數(shù)據(jù)詞典標(biāo)準(zhǔn)約定：DD包含三種情況：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)文件“數(shù)據(jù)項(xiàng)〞詞典條目應(yīng)包含以下內(nèi)容數(shù)據(jù)項(xiàng)名別名描述數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度(精度)取值范圍計(jì)量單位備注“數(shù)據(jù)流〞詞典條目應(yīng)包含以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)流名別名描述組成來(lái)源去出備注“數(shù)據(jù)文件〞詞典條目應(yīng)包含以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)文件名關(guān)鍵碼描述組成存儲(chǔ)方式存儲(chǔ)頻率平安要求備注以上每一類(lèi)DD所包含的內(nèi)容，就是數(shù)據(jù)詞典描述的統(tǒng)一組織形式。1.2、數(shù)據(jù)流圖(DFD)標(biāo)準(zhǔn)約定：DFD的根本圖形符號(hào)規(guī)定如下：圓框代表加工；箭頭代表數(shù)據(jù)的流向，數(shù)據(jù)名稱(chēng)標(biāo)在箭頭邊上方框代表數(shù)據(jù)的源點(diǎn)和終點(diǎn)雙杠表示數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫(kù)。這一規(guī)定是畫(huà)數(shù)據(jù)流圖的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)DFD都必須按照以上規(guī)定去做。1.3、加工說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)約定：針對(duì)DFD的每個(gè)加工都有相應(yīng)的加工說(shuō)明〔PSPEC〕，這里規(guī)定加工說(shuō)明統(tǒng)一用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言描述。1.4、實(shí)體-關(guān)系圖標(biāo)準(zhǔn)約定E-R：1:m11:m1：10：m0：1數(shù)據(jù)對(duì)象之間數(shù)量上的對(duì)應(yīng)關(guān)系統(tǒng)一規(guī)定用以上符號(hào)表示，同時(shí)規(guī)定數(shù)據(jù)對(duì)象用長(zhǎng)方形表示，聯(lián)系用菱形表示。2、數(shù)據(jù)詞典 數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)文件名業(yè)主信息表別名YZXXB關(guān)鍵碼業(yè)主代碼描述此表包括業(yè)主的所有根本信息組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+性別+業(yè)主類(lèi)型〔自然人、單位〕+籍貫+證件名稱(chēng)+證件號(hào)碼+聯(lián)系+聯(lián)系人+聯(lián)系方法+備注存儲(chǔ)方式按業(yè)主代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不能進(jìn)行刪除、添加、修改操作，其它部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名業(yè)主房間信息表別名YZFJXXB關(guān)鍵碼房間代碼描述此表包括業(yè)主的住房全部信息組成房間代碼+客戶(hù)名稱(chēng)+所屬大樓+單元號(hào)+樓層號(hào)+房間號(hào)+房型+建筑面積+使用面積+套內(nèi)面積+人數(shù)+車(chē)位數(shù)+使用類(lèi)型+使用狀態(tài)+簡(jiǎn)要說(shuō)明+裝修情況+備注存儲(chǔ)方式按房間代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不能進(jìn)行刪除、添加、修改操作，其它部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶(hù)水電抄錄信息表別名ZHSDCLXXB描述此表包含住戶(hù)水電表的抄錄信息關(guān)鍵碼房間代碼組成房間代碼+上月水表讀數(shù)+本月水表讀數(shù)+上月電表讀數(shù)+本月電表讀數(shù)+上月抄表日期+本月抄表日期+抄表人+備注存儲(chǔ)方式按房間代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名公共水電抄錄信息表別名GGSDCLXXB描述記錄了公共水電表抄表信息關(guān)鍵碼組成表編號(hào)+表名+公共用電表上月讀數(shù)+公共用電表本月讀數(shù)+公共用水表上月讀數(shù)+公共用水表本月讀數(shù)+電梯表上月讀數(shù)+電梯表本月讀數(shù)+本月抄表日期+抄表人存儲(chǔ)方式表編號(hào)升序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，普通管理員可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶(hù)月維修數(shù)據(jù)表別名ZHYWXSJB描述記錄了住戶(hù)月維修數(shù)據(jù)信息關(guān)鍵碼業(yè)主代碼組成業(yè)主代碼+數(shù)據(jù)月份+維修次數(shù)存儲(chǔ)方式按業(yè)主代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶(hù)月家政效勞數(shù)據(jù)表別名ZHYJZFWSJB描述記錄了住戶(hù)月家政效勞數(shù)據(jù)信息關(guān)鍵碼業(yè)主代碼組成業(yè)主代碼+數(shù)據(jù)月份+效勞時(shí)間存儲(chǔ)方式按業(yè)主代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，家政效勞部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名業(yè)主費(fèi)用交納通知單別名YZFYJNTZD描述此表描述了業(yè)主費(fèi)用交納通知單關(guān)鍵碼組成月份+業(yè)主名稱(chēng)+房間代碼+上月表數(shù)+本月表數(shù)+實(shí)際用量+單價(jià)+代收代繳費(fèi)用+物業(yè)管理費(fèi)+建筑面積+有償效勞費(fèi)+總金額+日期存儲(chǔ)方式表格、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶(hù)收費(fèi)管理表別名ZHSFGLB關(guān)鍵碼房間代碼描述記錄了住戶(hù)收費(fèi)的詳細(xì)信息組成住業(yè)主名稱(chēng)+房間代碼+費(fèi)用月份+費(fèi)用工程+費(fèi)用金額+滯納金+應(yīng)交金額+收費(fèi)對(duì)象+滯納金起計(jì)+滯納金截止+實(shí)交金額+審核人+備注存儲(chǔ)方式按房間代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表別名關(guān)鍵碼房間代碼描述記錄每一房間每一月的水電數(shù)據(jù)組成房間代碼+數(shù)據(jù)月份+工程名稱(chēng)+前次讀數(shù)+本次讀數(shù)+計(jì)費(fèi)用量存儲(chǔ)方式按房間代碼字典序排列平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名催繳通知單別名關(guān)鍵碼房間代碼描述記錄了住戶(hù)催繳費(fèi)用的詳細(xì)信息組成業(yè)主名稱(chēng)+房間代碼+應(yīng)交費(fèi)金額+實(shí)交費(fèi)金額+欠費(fèi)金額+滯納金+滯納金起計(jì)+滯納金截止+日期存儲(chǔ)方式按日期降序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作，備注數(shù)據(jù)文件名住戶(hù)車(chē)輛信息表別名描述記錄了住戶(hù)車(chē)輛詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成車(chē)主代碼+車(chē)主名稱(chēng)+車(chē)輛信息+聯(lián)系存儲(chǔ)方式平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，平安部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名車(chē)輛信息別名描述描述了車(chē)輛信息關(guān)鍵碼車(chē)主代碼+車(chē)輛類(lèi)別+車(chē)牌組成車(chē)主代碼+車(chē)輛類(lèi)類(lèi)別〔汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)〕+車(chē)牌+顏色+車(chē)位+車(chē)位使用方式+開(kāi)始使用日期存儲(chǔ)方式按車(chē)主代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，平安部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名投訴事件記錄表別名TSSJJLB描述記錄了住戶(hù)投訴信息關(guān)鍵碼組成投訴人+投訴人+投訴類(lèi)型〔治安、維修、家政、衛(wèi)生、其它〕+投訴原因+投訴日期+投訴處理日期+投訴處理結(jié)果+投訴事件影響+投訴處理人+備注存儲(chǔ)方式按投訴日期降序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名訪(fǎng)問(wèn)事件記錄表別名FWSJJLB描述記錄了住戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)信息關(guān)鍵碼組成訪(fǎng)問(wèn)人+訪(fǎng)問(wèn)人聯(lián)系方式+訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容+訪(fǎng)問(wèn)日期+接待人+訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果存儲(chǔ)方式按訪(fǎng)問(wèn)日期降序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名遷出記錄表別名QCJLB描述記錄了業(yè)主遷出信息關(guān)鍵碼業(yè)主代碼組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+遷出日期+遷出地址+遷出后聯(lián)系+遷出后聯(lián)系方式+遷出后房間處理〔空置、出租〕+備注存儲(chǔ)方式按業(yè)主代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名收費(fèi)憑證別名描述管理處收取住戶(hù)費(fèi)用后返回給住戶(hù)的憑證關(guān)鍵碼組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+費(fèi)用工程+費(fèi)用金額+合計(jì)+收費(fèi)日期+收款人存儲(chǔ)方式業(yè)主代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名轉(zhuǎn)讓記錄表別名ZRJLB描述記錄了業(yè)主房間轉(zhuǎn)讓詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+轉(zhuǎn)入業(yè)主名稱(chēng)+轉(zhuǎn)讓日期+轉(zhuǎn)讓后地址+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系方式+收費(fèi)結(jié)算金額+結(jié)算日期+結(jié)算人存儲(chǔ)方式表格、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，普通管理員可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名工作安排表別名GZAPB描述記錄了物業(yè)管理的日常工作安排表關(guān)鍵碼員工代碼組成員工代碼+員工名稱(chēng)+工作日期+工作時(shí)間+工作地點(diǎn)+工作任務(wù)〔平安維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)、衛(wèi)生清潔、家政效勞+具體工程〔日常巡邏、清掃樓道+樓層殺菌+花草澆水+花草修剪+設(shè)備維修+設(shè)備檢查+家政效勞+室內(nèi)維修〕+備注存儲(chǔ)方式按員工代碼字典序排序平安要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除操作，其它部門(mén)可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名家政效勞記錄表別名JZFWJLB描述記錄了家政效勞的全部信息關(guān)鍵碼房間代碼組成房間代碼+住戶(hù)名稱(chēng)+住戶(hù)+效勞日期+開(kāi)始效勞時(shí)間+效勞人員要求+效勞結(jié)束時(shí)間+效勞人員代碼+效勞人員名稱(chēng)+住戶(hù)評(píng)價(jià)+備注存儲(chǔ)方式按房間代碼字典序排序平安要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除操作，家政效勞部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名員工信息表別名YGXXB描述記錄了小區(qū)物業(yè)管理處全部員工的詳細(xì)根本信息關(guān)鍵碼工號(hào)組成工號(hào)＋姓名+性別+出生日期+身份證號(hào)+民族+籍貫+技術(shù)職稱(chēng)+參加工作日期+工作部門(mén)+職務(wù)+技術(shù)特長(zhǎng)+工作內(nèi)容+個(gè)人+E-mail+備注存儲(chǔ)方式按工號(hào)字典序排序平安要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其它部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名租戶(hù)信息表別名ZHXXB描述記錄了租戶(hù)的詳細(xì)根本信息關(guān)鍵碼組成租戶(hù)代碼+租戶(hù)名稱(chēng)+性別+租戶(hù)類(lèi)型〔自然人、公司〕+籍貫+身份證號(hào)+聯(lián)系+聯(lián)系人+聯(lián)系方法存儲(chǔ)方式租戶(hù)代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其他部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名出租信息表別名描述記錄了出租的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成租戶(hù)代碼+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注存儲(chǔ)方式租戶(hù)代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其他部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名出租通知單別名描述記錄了向業(yè)主發(fā)放的與出租有關(guān)的相關(guān)信息關(guān)鍵碼組成業(yè)主名稱(chēng)+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注存儲(chǔ)方式房間代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其他部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名室內(nèi)維修記錄表別名SNWXJLB描述記錄了與室內(nèi)維修有關(guān)的所有重要信息關(guān)鍵碼房間代碼組成室內(nèi)維修房間代碼+住戶(hù)名稱(chēng)+住戶(hù)+維修工程+維修日期+維修人員代碼+維修人員名稱(chēng)+住戶(hù)員名稱(chēng)+住戶(hù)評(píng)價(jià)+備注存儲(chǔ)方式按房間代碼字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名執(zhí)勤考核記錄表別名ZQKHJLB描述記錄了對(duì)員工出勤進(jìn)行考核的結(jié)果關(guān)鍵碼組成員工代碼+員工名稱(chēng)+請(qǐng)假次數(shù)+缺勤次數(shù)存儲(chǔ)方式員工代碼升序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名獎(jiǎng)罰記錄表別名JFJLB描述記錄了員工的獎(jiǎng)罰情況關(guān)鍵碼組成員工代碼+員工名稱(chēng)+職務(wù)+所屬部門(mén)+獎(jiǎng)勵(lì)原因+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處分原因+處分金額+獎(jiǎng)罰日期+備注存儲(chǔ)方式員工代碼升序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名獎(jiǎng)罰分配表別名描述記錄了員工獎(jiǎng)金和罰金的分配情況關(guān)鍵碼組成員工代碼+月份+固定獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處分金額+合計(jì)+備注存儲(chǔ)方式員工代碼升序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名員工根本工資表別名YGJBGZB描述記錄了員工的根本工資關(guān)鍵碼組成根本工資+職務(wù)存儲(chǔ)方式職務(wù)字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名員工工資管理表別名YGGZGLB描述記錄了與員工工資有關(guān)的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成工號(hào)+員工名稱(chēng)+職務(wù)+所屬部門(mén)+月份+根本工資+獎(jiǎng)金+罰金+合計(jì)+備注存儲(chǔ)方式工號(hào)字典序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)管理表別名JFKXGLB描述此表描述了經(jīng)費(fèi)情況關(guān)鍵碼組成開(kāi)銷(xiāo)用途〔設(shè)備維護(hù)、員工工資、事故處理、衛(wèi)生維護(hù)、綠化維護(hù)、其它〕+開(kāi)銷(xiāo)金額+審核人+開(kāi)銷(xiāo)日期存儲(chǔ)方式開(kāi)銷(xiāo)日期降序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名重大事件記錄表別名ZDSJJLB關(guān)鍵碼描述此表用來(lái)記錄小區(qū)中的重大事件記錄組成事件類(lèi)型+事件簡(jiǎn)述+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理日期+事件處理負(fù)責(zé)人+處理結(jié)果+處理過(guò)程簡(jiǎn)述+事件影響簡(jiǎn)評(píng)+處理費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)+備注存儲(chǔ)方式按發(fā)生時(shí)間升序排列平安要求非物業(yè)辦公室不能進(jìn)行刪除、添加、修改操作，其它部門(mén)可以進(jìn)行查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名入帳管理表別名RZGLB描述記錄了物業(yè)管理處所有的入賬信息關(guān)鍵碼組成入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人；存儲(chǔ)方式安入賬日期將序排列平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名會(huì)議記錄表別名HYJLB描述記錄了物業(yè)管理處的開(kāi)會(huì)信息關(guān)鍵碼組成開(kāi)會(huì)日期+開(kāi)會(huì)時(shí)間+開(kāi)會(huì)地點(diǎn)+{出席人員名稱(chēng)}+議題+會(huì)議內(nèi)容+備注存儲(chǔ)方式開(kāi)會(huì)日期降序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名植被維護(hù)記錄表別名ZBWHJLB描述記錄了小區(qū)植被維護(hù)的具體信息關(guān)鍵碼組成植被維護(hù)類(lèi)別〔澆水、施肥、拔草、殺蟲(chóng)〕+植被名稱(chēng)+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收?qǐng)?bào)告+驗(yàn)收日期+備注存儲(chǔ)方式按維護(hù)日期將序排列平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，綠化部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名衛(wèi)生維護(hù)記錄表別名WSWHJLB描述記錄了小區(qū)植被維護(hù)的具體信息關(guān)鍵碼組成衛(wèi)生維護(hù)類(lèi)別〔清掃樓道、樓層殺菌〕+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收?qǐng)?bào)告+驗(yàn)收日期+備注存儲(chǔ)方式按維護(hù)日期升序排列平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，衛(wèi)生清潔部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名外來(lái)車(chē)輛記錄表別名WLCLJLB描述記錄了外來(lái)車(chē)輛的具體信息關(guān)鍵碼組成來(lái)到日期+到達(dá)時(shí)間+離開(kāi)時(shí)間+車(chē)牌+顏色+車(chē)型+收費(fèi)+備注存儲(chǔ)方式按來(lái)到日期降序排序平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，平安部可以進(jìn)行添加、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名巡邏記錄表別名XLJLB描述記錄了平安部對(duì)小區(qū)日?qǐng)鲅策壍脑敿?xì)信息關(guān)鍵碼崗位組成班次+崗位+接班時(shí)間+交班時(shí)間+巡邏人員+發(fā)生事件內(nèi)容+發(fā)生地點(diǎn)+發(fā)生日期+處理結(jié)果+處理人+備注存儲(chǔ)方式平安要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，平安部可以進(jìn)行添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名設(shè)備維護(hù)記錄表別名SBWHJLB關(guān)鍵碼設(shè)備編號(hào)描述記錄了小區(qū)公共設(shè)備和物業(yè)管理處自身設(shè)備維護(hù)的具體信息組成設(shè)備維護(hù)記錄表=設(shè)備編號(hào)+設(shè)備名稱(chēng)+設(shè)備歸屬+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)類(lèi)別〔日常巡視、設(shè)備修理、設(shè)備更換〕+設(shè)備狀態(tài)〔正常運(yùn)行中、暫停維修中、損壞等待中〕+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+完成日期+維護(hù)結(jié)果+驗(yàn)收人+驗(yàn)收?qǐng)?bào)告+驗(yàn)收日期+備注存儲(chǔ)方式按設(shè)備編號(hào)升序排列平安要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除操作，工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部可以進(jìn)行與其部門(mén)工作內(nèi)容相關(guān)設(shè)備維護(hù)記錄信息的添加、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名重大事件匯報(bào)表別名ZDSJHBB描述記錄了重大事件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和具體信息關(guān)鍵碼組成事件類(lèi)型+發(fā)生次數(shù)+處理費(fèi)用合計(jì)+重大事件詳細(xì)記錄存儲(chǔ)方式平安要求非系統(tǒng)管理員不得進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢(xún)操作備注數(shù)據(jù)文件名重大事件詳細(xì)記錄別名描述記錄了重大事件的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成事件類(lèi)型+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理負(fù)責(zé)人+事件影響簡(jiǎn)評(píng)+備注存儲(chǔ)方式平安要求備注數(shù)據(jù)文件名入賬匯報(bào)表別名RZHBB描述記錄了物業(yè)管理處入帳的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和具體信息關(guān)鍵碼組成入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬總額+實(shí)入賬總額+未入帳總額+入賬詳細(xì)記錄存儲(chǔ)方式平安要求備注數(shù)據(jù)文件名入賬詳細(xì)記錄別名RZXXJL描述記錄了入帳的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人存儲(chǔ)方式平安要求備注數(shù)據(jù)文件名經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)匯報(bào)表別名JFKXHBB描述記錄了物業(yè)管理處經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和具體信息關(guān)鍵碼組成開(kāi)銷(xiāo)用途+開(kāi)銷(xiāo)金額+經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)詳細(xì)記錄存儲(chǔ)方式平安要求備注數(shù)據(jù)文件名經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)詳細(xì)記錄別名JFKXXXJL描述記錄了經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成開(kāi)銷(xiāo)用途+開(kāi)銷(xiāo)金額+開(kāi)銷(xiāo)日期+審核人存儲(chǔ)方式平安要求備注 數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述：業(yè)主信息表數(shù)據(jù)項(xiàng)名別名描述類(lèi)型長(zhǎng)度取值范圍、缺省值計(jì)量單位備注業(yè)主代碼YZDM可變字符串5-6與房間代碼取值相同，由樓號(hào)+房間號(hào)組成業(yè)主名稱(chēng)YZXM可變字符串4-14性別XB定長(zhǎng)字符串2只能為“男〞或“女〞業(yè)主類(lèi)型YZLX可變字符串4-6只能為“自然人〞或“公司〞籍貫JG可變字符串0-40證件名稱(chēng)ZJMC可變字符串4-6只能為“身份證〞、“軍官證〞、“護(hù)照〞證件號(hào)碼ZJHM數(shù)字串4-18不能為空聯(lián)系人可變字符串4-14聯(lián)系LXDH數(shù)字串7-11聯(lián)系方法LXFF可變字符串0-50業(yè)主房間信息表房間代碼FJDM數(shù)字串3-4101-1028不能為空；與業(yè)主代碼取值相同，由樓號(hào)+房間號(hào)組成所屬大樓SHDL描述了澳方在哪個(gè)大樓定長(zhǎng)字符串3只能是A棟、B棟、C棟、D棟、E棟；并且不能為空客戶(hù)描述KHMS簡(jiǎn)單描述房間居住者的名稱(chēng)可變字符串0-100可為空單元號(hào)DYH描述套房所在單元可變字符串7-10不能為空樓層號(hào)LCH十進(jìn)制數(shù)1-2只能為1-15房間號(hào)FJH十進(jìn)制數(shù)2只能取01-08；且不能為空房型FX可變字符串6-10只能取單房、一室一廳、二室一廳、三室一廳、二室二廳、三室二廳；切不能為空建筑面積JZMJ數(shù)字5，2不能為空平方米使用面積SYMJ數(shù)字5，2平方米套內(nèi)面積TNMJ數(shù)字5，2平方米人數(shù)RS套房居住的人數(shù)數(shù)字0-6車(chē)位數(shù)CWS數(shù)字0-3使用類(lèi)型SYLX套房的用途定長(zhǎng)字符串4只能取生活或商用；使用狀態(tài)SYZT定長(zhǎng)字符串4只能取自主、出租、空置；簡(jiǎn)要說(shuō)明JYSM對(duì)房間的簡(jiǎn)單說(shuō)明可變字符串0-100裝修情況對(duì)房間裝修情況的簡(jiǎn)單描述可變字符串0-100住戶(hù)水電抄錄信息表房間代碼FJDM上月水表讀數(shù)SYSBDS數(shù)字串5不能為空噸本月水表讀數(shù)BYSBDS數(shù)字串5不能為空噸上月電表讀數(shù)SYDBDS數(shù)字串5不能為空度本月電表讀數(shù)BYDBDS數(shù)字串5不能為空度上月抄表日期SYCBRQ日期****年**月**日，不能為空本月抄表日期BYCBRQ日期****年**月**日，不能為空抄表人CBR可變字符串4-14不能為空公共水電抄錄信息表表編號(hào)BBH字符串大樓名稱(chēng)+水表〔電表〕+1〔2、3〕公共用電表上月讀數(shù)GGYDBSYDS數(shù)字串5不能為空度公共用電表本月讀數(shù)GGYDBBYDS數(shù)字串5不能為空度公共用水表上月讀數(shù)GGYSBSYDS數(shù)字串5不能為空噸公共用水表本月讀數(shù)GGYSBBYDS數(shù)字串5不能為空噸電梯表上月讀數(shù)DTBSYDS數(shù)字串5不能為空度電梯表本月讀數(shù)DTBBYDS數(shù)字串5不能為空度本月抄表日期BYCBRQ日期****年**月**日，不能為空公共水電抄表人GGSDCBR可變字符串4-14不能為空住戶(hù)月室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表業(yè)主代碼YZDM數(shù)據(jù)月份日期****年**月，不能為空維修次數(shù)數(shù)字不能為空次住戶(hù)月家政效勞數(shù)據(jù)表業(yè)主代碼YZDM數(shù)據(jù)月份日期****年**月，不能為空效勞時(shí)間時(shí)間0-720***小時(shí)小時(shí)住戶(hù)收費(fèi)管理表業(yè)主名稱(chēng)房間代碼費(fèi)用月份日期****年**月，不能為空費(fèi)用工程可變字符串4-10只能取水費(fèi)、電費(fèi)、電梯費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、室內(nèi)維修費(fèi)、家政效勞費(fèi)；不能為空費(fèi)用金額每一工程的金額數(shù)字6，2***.**；不能為空元滯納金超過(guò)繳費(fèi)日期收取數(shù)字6，2元應(yīng)交金額所有收費(fèi)工程的費(fèi)用總和數(shù)字7，2*****.**；不能為空元收費(fèi)對(duì)象字符串4業(yè)主或租戶(hù)；不能為空滯納金起計(jì)開(kāi)始計(jì)算滯納金的日期日期****年**月**日，不能為空滯納金截止本月滯納金截止日期日期****年**月**日，不能為空實(shí)交金額住戶(hù)實(shí)際繳費(fèi)金額數(shù)字7，2*****.**；不能為空元審核人催繳通知單業(yè)主名稱(chēng)+房間代碼+應(yīng)交費(fèi)金額+實(shí)交費(fèi)金額+欠費(fèi)金額+滯納金+滯納金起計(jì)+滯納金截止+日期欠費(fèi)金額數(shù)字7，2*****.**；不能為空元日期發(fā)放催繳通知單的日期日期****年**月**日，不能為空住戶(hù)車(chē)輛信息表車(chē)主代碼等于車(chē)主所住房間代碼車(chē)主名稱(chēng)不能為空車(chē)輛信息聯(lián)系數(shù)字串7-11不能為空車(chē)輛信息車(chē)主代碼車(chē)輛類(lèi)類(lèi)別可變字符串4-8可取汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)，不能為空車(chē)牌可變字符串6-10不能為空顏色就、可變字符串4-8車(chē)位數(shù)字2個(gè)車(chē)位使用方式開(kāi)始使用日期日期****年**月**日，不能為空投訴事件記錄表投訴人可變字符串4-14不能為空投訴人數(shù)字串7-11不能為空投訴類(lèi)型可變字符串4-8可取治安、維修、家政、衛(wèi)生、其它，不能為空投訴原因描述為什么投訴0-50投訴日期日期****年**月**日，不能為空投訴處理日期日期****年**月**日，不能為空投訴處理結(jié)果可變字符串0-50投訴事件影響可變字符串0-50投訴處理人可變字符串4-14不能為空訪(fǎng)問(wèn)事件記錄表+++++訪(fǎng)問(wèn)人可變字符串4-14不能為空訪(fǎng)問(wèn)人聯(lián)系方式固定住址或可變字符串不能為空訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容可變字符串0-50訪(fǎng)問(wèn)日期日期****年**月**日，不能為空接待人可變字符串4-14不能為空訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果可變字符串0-50遷出記錄表業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+遷出日期+遷出地址+遷出后聯(lián)系+遷出后聯(lián)系方式+遷出后房間處理〔空置、出租〕+備注遷出日期日期****年**月**日，不能為空遷出地址可變字符串1-50不能為空遷出后聯(lián)系數(shù)字串7-12不能為空遷出后聯(lián)系方式郵箱、等可變字符串0-50遷出后房間處理可變字符串4-8可取空置、出租收費(fèi)憑證業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+費(fèi)用工程+費(fèi)用金額+合計(jì)+收費(fèi)日期+收款人〔見(jiàn)住戶(hù)收費(fèi)管理表〕轉(zhuǎn)讓記錄表業(yè)主代碼+業(yè)主名稱(chēng)+轉(zhuǎn)入業(yè)主名稱(chēng)+轉(zhuǎn)讓日期+轉(zhuǎn)讓后地址+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系方式+收費(fèi)結(jié)算金額+結(jié)算日期+結(jié)算人轉(zhuǎn)入業(yè)主名稱(chēng)新業(yè)主名稱(chēng)可變字符串4-14不能為空轉(zhuǎn)讓日期日期****年**月**日，不能為空轉(zhuǎn)讓后地址原業(yè)主新地址可變字符串1-50不能為空轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系原業(yè)主新數(shù)字串7-12不能為空轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系方式月業(yè)主新的聯(lián)系方式可變字符串0-50收費(fèi)結(jié)算金額數(shù)字7，2*****.**；不能為空，默認(rèn)為0.00元結(jié)算日期日期****年**月**日，不能為空結(jié)算人工作安排表員工代碼每一員工的編號(hào)數(shù)字串8不能為空員工代碼員工名稱(chēng)可變字符串4-14不能為空工作日期日期****年**月**日，不能為空工作時(shí)間時(shí)間**：**：，幾點(diǎn)幾分；工作地點(diǎn)可變字符串1-20不能為空工作任務(wù)可變字符串2-10只能取平安維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)、衛(wèi)生清潔、家政效勞；不能為空具體工程可變字符串2-14日常巡邏、清掃樓道、樓層殺菌、花草澆水、花草修剪、設(shè)備維修、設(shè)備檢查、家政效勞、室內(nèi)維修；不能為空；家政效勞記錄表房間代碼+住戶(hù)名稱(chēng)+住戶(hù)+效勞日期+開(kāi)始效勞時(shí)間+效勞人員要求+效勞結(jié)束時(shí)間+效勞人員代碼+效勞人員名稱(chēng)+住戶(hù)評(píng)價(jià)+備注住戶(hù)數(shù)字串7-11不能為空效勞日期日期****年**月**日，不能為空開(kāi)始效勞時(shí)間時(shí)間**：**：，幾點(diǎn)幾分；不能為空效勞人員要求對(duì)效勞人員的要求可變字符串2-20效勞結(jié)束時(shí)間時(shí)間**：**：，幾點(diǎn)幾分；效勞人員代碼等于員工代碼效勞人員名稱(chēng)可變字符串4-14不能為空住戶(hù)評(píng)價(jià)住戶(hù)對(duì)效勞人員的評(píng)價(jià)可變字符串2-20不能為空員工信息表員工代碼每一員工的編號(hào)數(shù)字串8不能為空員工代碼姓名XM可變字符串4-14不能為空姓名性別XB定長(zhǎng)字符串2只能是男或女；并且不能為空性別出生日期CSRQ日期統(tǒng)一形式****年**月**日；并且不能為空出生日期身份證號(hào)SFZH數(shù)字串15或18不能為空身份證號(hào)民族MZ可變字符串2-16可為空民族籍貫JG可變字符串4-16不能為空籍貫技術(shù)職稱(chēng)JSZC員工在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面所取得的職稱(chēng)可變字符串2-20可為空技術(shù)職稱(chēng)參加工作日期CJGZRQ日期統(tǒng)一形式****年**月**日；并且不能為空參加工作日期工作部門(mén)GZBM員工所在的部門(mén)可變字符串6-12只能是辦公室、財(cái)務(wù)部、平安部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政效勞部；并且不能為空工作部門(mén)職務(wù)ZW在物業(yè)公司內(nèi)的任職可變字符串4-12不能為空職務(wù)技術(shù)特長(zhǎng)JSTC員工的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的特長(zhǎng)可變字符串4-100可為空技術(shù)特長(zhǎng)工作內(nèi)容GZNR員工在公司的具體工作可變字符串4-100不能為空工作內(nèi)容個(gè)人GRDH數(shù)字串8-13不能為空個(gè)人E-mailEMAIL可變字符串5-30可為空E-mail租戶(hù)信息表租戶(hù)代碼+租戶(hù)名稱(chēng)+性別+租戶(hù)類(lèi)型〔自然人、公司〕+籍貫+身份證號(hào)+聯(lián)系+聯(lián)系人+聯(lián)系方法租戶(hù)代碼等于房間代碼租戶(hù)類(lèi)型可變字符串4-6只能取自然人、公司；不能為空聯(lián)系人對(duì)公司的租戶(hù)而言可變字符串4-14對(duì)公司的租戶(hù)不能為空；出租信息表租戶(hù)代碼+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注出租起始日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；并且不能為空出租期限數(shù)字3不能為空月租金數(shù)字5，2同一形式***.**元；不能為空元出租通知單業(yè)主名稱(chēng)+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注〔同出租信息表〕室內(nèi)維修記錄表房間代碼+住戶(hù)名稱(chēng)+住戶(hù)+維修工程+維修日期+維修人員代碼+維修人員名稱(chēng)+住戶(hù)評(píng)價(jià)+備注維修工程可變字符串2-20可取通廁所、修水龍頭等；不能為空?qǐng)?zhí)勤考核記錄表員工代碼+員工名稱(chēng)+請(qǐng)假次數(shù)+缺勤次數(shù)請(qǐng)假次數(shù)數(shù)字3不能為空次缺勤次數(shù)數(shù)字3不能為空次獎(jiǎng)罰記錄表員工代碼+員工名稱(chēng)+職務(wù)+所屬部門(mén)+獎(jiǎng)勵(lì)原因+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處分原因+處分金額+獎(jiǎng)罰日期+備注獎(jiǎng)勵(lì)原因描述為什么獎(jiǎng)勵(lì)可變字符串0-50獎(jiǎng)勵(lì)金額數(shù)字7，2不能為空元處分原因描述為什么處分可變字符串0-50處分金額數(shù)字7，2不能為空元獎(jiǎng)罰日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；并且不能為空獎(jiǎng)罰分配表員工代碼+月份+固定獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處分金額+合計(jì)+備注固定獎(jiǎng)金數(shù)字7，2不能為空元合計(jì)數(shù)字7，2固定獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額-處分金額;不能為空元員工根本工資表根本工資+職務(wù)根本工資數(shù)字7，2不能為空元員工工資管理表員工代碼+員工名稱(chēng)+職務(wù)+所屬部門(mén)+月份+根本工資+獎(jiǎng)金+罰金+合計(jì)+備注經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)管理表開(kāi)銷(xiāo)用途〔設(shè)備維護(hù)、員工工資、事故處理、衛(wèi)生維護(hù)、綠化維護(hù)、其它〕+開(kāi)銷(xiāo)金額+審核人+開(kāi)銷(xiāo)日期開(kāi)銷(xiāo)用途可變字符串2-30不能為空開(kāi)銷(xiāo)金額數(shù)字7，2不能為空元開(kāi)銷(xiāo)日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；并且不能為空重大事件記錄表事件類(lèi)型+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理日期+事件處理負(fù)責(zé)人+處理結(jié)果+處理過(guò)程簡(jiǎn)述+事件影響簡(jiǎn)評(píng)+處理費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)+備注事件類(lèi)型可變字符串2-20火災(zāi)、殺人事件、嚴(yán)重盜竊、天災(zāi)、人禍發(fā)生原因可變字符串2-50不能為空發(fā)生日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；并且不能為空具體時(shí)間時(shí)間**：**：，幾點(diǎn)幾分；不能為空處理日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；不能為空事件處理負(fù)責(zé)人可變字符串4-14不能為空處理結(jié)果可變字符串2-20不能為空處理過(guò)程簡(jiǎn)述可變字符串2-50事件影響簡(jiǎn)評(píng)可變字符串2-50處理費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)數(shù)字7，2元入帳管理表入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人入賬工程可變字符串2-20外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)、管理費(fèi)、效勞費(fèi)；不能為空入賬日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；應(yīng)入賬金額數(shù)字7，2不能為空元實(shí)入賬金額數(shù)字7，2不能為空元未入帳金額數(shù)字7，2不能為空元會(huì)議記錄表開(kāi)會(huì)日期+開(kāi)會(huì)時(shí)間+開(kāi)會(huì)地點(diǎn)+{出席人員名稱(chēng)}+議題+會(huì)議內(nèi)容+備注開(kāi)會(huì)日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；開(kāi)會(huì)時(shí)間時(shí)間**：**：，幾點(diǎn)幾分；不能為空開(kāi)會(huì)地點(diǎn)可變字符串2-30不能為空出席人員名稱(chēng)可變字符串不能為空議題會(huì)議的主題可變字符串2-40不能為空會(huì)議內(nèi)容會(huì)議的主要內(nèi)容客便字符串2-100不能為空植被維護(hù)記錄表植被維護(hù)類(lèi)別〔澆水、施肥、拔草、殺蟲(chóng)〕+植被名稱(chēng)+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收?qǐng)?bào)告+驗(yàn)收日期+備注植被維護(hù)類(lèi)別可變字符串2-8澆水、施肥、拔草、殺蟲(chóng)；不能為空植被名稱(chēng)花草樹(shù)的描述可變字符串2-20不能為空維護(hù)員可變字符串4-14不能為空維護(hù)日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；不能為空維護(hù)內(nèi)容維護(hù)的詳細(xì)描述可變字符串2-50不能為空維護(hù)費(fèi)用數(shù)字7，2不能為空元驗(yàn)收人可變字符串4-14不能為空驗(yàn)收?qǐng)?bào)告可變字符串0-50驗(yàn)收日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；不能為空衛(wèi)生維護(hù)記錄表衛(wèi)生維護(hù)類(lèi)別〔清掃樓道、樓層殺菌〕+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收?qǐng)?bào)告+驗(yàn)收日期+備注衛(wèi)生維護(hù)類(lèi)別可變字符串2-12清掃樓道、樓層殺菌外來(lái)車(chē)輛記錄表來(lái)到日期+到達(dá)時(shí)間+離開(kāi)時(shí)間+車(chē)牌+顏色+車(chē)型+收費(fèi)+備注車(chē)牌可變字符串2-16不能為空顏色可變字符串2-10不能為空車(chē)型可變字符串2-16不能為空收費(fèi)數(shù)字2，2不能為空元巡邏記錄表班次+崗位+接班時(shí)間+交班時(shí)間+巡邏人員+發(fā)生事件內(nèi)容+發(fā)生地點(diǎn)+發(fā)生日期+處理結(jié)果+處理人+備注班次可變字符串2-16不能為空崗位可變字符串2-16不能為空發(fā)生事件內(nèi)容可變字符串0-100設(shè)備維護(hù)記錄表設(shè)備編號(hào)+設(shè)備名稱(chēng)+設(shè)備歸屬+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)類(lèi)別〔日常巡視、設(shè)備修理、設(shè)備更換〕+設(shè)備狀態(tài)〔正常運(yùn)行中、暫停維修中、損壞等待中〕+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+完成日期+維護(hù)結(jié)果+驗(yàn)收人+驗(yàn)收?qǐng)?bào)告+驗(yàn)收日期+備注設(shè)備編號(hào)數(shù)字串7不能為空設(shè)備名稱(chēng)可變字符串2-20不能為空設(shè)備歸屬客便字符串2-10只能取公共設(shè)備、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、平安部；不能為空維護(hù)類(lèi)別定長(zhǎng)字符串8只能取日常巡視、設(shè)備修理、設(shè)備更換；不能為空設(shè)備狀態(tài)定長(zhǎng)字符串8只能取正常運(yùn)行、暫停維修、損壞等待完成日期維護(hù)完成日期日期統(tǒng)一形式****年**月**日；不能為空維護(hù)結(jié)果描述設(shè)備維護(hù)后的結(jié)果可變字符串0-20重大事件匯報(bào)表事件類(lèi)型+發(fā)生次數(shù)+處理費(fèi)用合計(jì)+重大事件詳細(xì)記錄重大事件詳細(xì)記錄事件類(lèi)型+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理負(fù)責(zé)人+事件影響簡(jiǎn)評(píng)+備注入賬匯報(bào)表入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬總額+實(shí)入賬總額+未入帳總額+入賬詳細(xì)記錄入賬詳細(xì)記錄入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)匯報(bào)表開(kāi)銷(xiāo)用途+開(kāi)銷(xiāo)金額+經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)詳細(xì)記錄經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)詳細(xì)記錄開(kāi)銷(xiāo)用途+開(kāi)銷(xiāo)金額+開(kāi)銷(xiāo)日期+審核人3、數(shù)據(jù)流圖和加工說(shuō)明經(jīng)過(guò)分析我們可以得到系統(tǒng)的頂層DFD如下所示：?jiǎn)T工2員工2人事管理部門(mén)3行政管理小區(qū)4維護(hù)管理物業(yè)辦公室5工作匯報(bào)管理客戶(hù)1效勞管理總公司效勞管理反應(yīng)信息效勞管理處理記錄員工信息人事管理處理記錄工人事管理反應(yīng)信息作匯報(bào)信息匯報(bào)部門(mén)信息行政管理處理記錄總表行政管理反應(yīng)信息維護(hù)管理處理記錄小區(qū)信息對(duì)頂層DFD進(jìn)行分解，形成下面的第二層DFD：①效勞管理子系統(tǒng)：業(yè)主業(yè)主住戶(hù)業(yè)主住戶(hù)租戶(hù)1.1入住1.2住戶(hù)收費(fèi)管理1.3客戶(hù)效勞管理1.4遷出轉(zhuǎn)讓管理1.5家政效勞1.6出租管理物業(yè)辦公室住戶(hù)住戶(hù)1.7室內(nèi)維修管理業(yè)主信息業(yè)主居住信息收費(fèi)信息業(yè)主房間信息收費(fèi)管理記錄住戶(hù)投訴、抱怨、訪(fǎng)問(wèn)信息客戶(hù)效勞處理結(jié)果客戶(hù)效勞管理記錄遷出轉(zhuǎn)讓資料遷出轉(zhuǎn)讓管理記錄遷出轉(zhuǎn)讓反應(yīng)信息家政效勞記錄室內(nèi)維修記錄家政效勞請(qǐng)求家政效勞出租管理記錄租戶(hù)資料、租房信息室內(nèi)維修請(qǐng)求信息出租管理反應(yīng)信息②人事管理子系統(tǒng)：?jiǎn)T工員工2.1員工根本信息管理2.2工作安排管理2.3執(zhí)勤考核管理物業(yè)辦公室、平安部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政效勞部平安部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政效勞部物業(yè)辦公室2.4獎(jiǎng)罰管理物業(yè)辦公室物業(yè)辦公室、平安部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政效勞部員員工工資管理表員工根本工資表2.5員工工資管理2.5員工工資管理信息表工作安排表工作安排信息獎(jiǎng)罰分配表考核記錄表獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)表員工出勤信息客戶(hù)效勞管理表③行政管理子系統(tǒng)：部門(mén)部門(mén)3.1重大事件管理部門(mén)3.2經(jīng)費(fèi)管理部門(mén)3.3會(huì)議管理物業(yè)辦公室重大事件信息重大事件記錄表經(jīng)費(fèi)入賬-開(kāi)支信息經(jīng)費(fèi)管理表會(huì)議記錄表開(kāi)會(huì)信息④維護(hù)管理子系統(tǒng)：4.44.4設(shè)備維護(hù)管理4.1植被維護(hù)4.1植被維護(hù)管理設(shè)備維護(hù)記錄表植被維護(hù)記錄表植被信息設(shè)備信息4.2衛(wèi)生維護(hù)管理衛(wèi)生維護(hù)記錄表4.2衛(wèi)生維護(hù)管理衛(wèi)生信息4.3平安維護(hù)管理4.3平安維護(hù)管理平安信息4.44.4設(shè)備維護(hù)管理設(shè)備維護(hù)記錄表設(shè)備信息綠化設(shè)備衛(wèi)生清潔設(shè)備綠化部小區(qū)植被4.5整理統(tǒng)一物業(yè)辦公室衛(wèi)生部小區(qū)衛(wèi)生平安部小區(qū)平安小區(qū)公共設(shè)備工程部綠化設(shè)備衛(wèi)生清潔設(shè)備綠化部小區(qū)植被4.5整理統(tǒng)一物業(yè)辦公室衛(wèi)生部小區(qū)衛(wèi)生平安部小區(qū)平安小區(qū)公共設(shè)備工程部⑤工作匯報(bào)管理子系統(tǒng)物業(yè)辦公室物業(yè)辦公室5.1重大事件匯報(bào)總公司5.2經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)匯報(bào)5.3入賬匯報(bào)重大事件記錄表重大事件匯報(bào)表經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)管理表經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)匯報(bào)表入賬管理表入賬匯報(bào)表對(duì)第二層DFD分解形成第三層DFD1.1效勞管理子系統(tǒng)．入住子系統(tǒng)：入住子系統(tǒng)描述了業(yè)主正式居住前相關(guān)數(shù)據(jù)的流向以及相關(guān)加工。這里涉及到的具體數(shù)據(jù)有業(yè)主信息、業(yè)主房間信息等，涉及到的加工有添加業(yè)主居住信息等業(yè)主業(yè)主添加業(yè)主居住信息收取裝修預(yù)付費(fèi)用業(yè)主收費(fèi)憑證業(yè)主信息業(yè)主房間信息業(yè)主房間信息表業(yè)主信息表裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表住戶(hù)收費(fèi)管理表1“添加業(yè)主居住信息〞加工說(shuō)明：將業(yè)主信息和業(yè)主房間信息分別添加到業(yè)主信息表和業(yè)主房間信息表中，將最后結(jié)果存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。輸入：業(yè)主信息和業(yè)主房間信息輸出：業(yè)主信息寫(xiě)到業(yè)主信息表中，業(yè)主房間信息寫(xiě)到業(yè)主房間信息表中If操作員=系統(tǒng)管理員那么對(duì)業(yè)主信息和業(yè)主房間信息設(shè)置業(yè)主信息表．業(yè)主代碼=業(yè)主房間信息．房間代碼；設(shè)置業(yè)主信息表．業(yè)主名稱(chēng)、性別、業(yè)主類(lèi)型、籍貫、證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼、聯(lián)系、聯(lián)系人、聯(lián)系方法=業(yè)主信息．業(yè)主名稱(chēng)、性別、業(yè)主類(lèi)型、籍貫、證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼、聯(lián)系、聯(lián)系人、聯(lián)系方法；設(shè)置業(yè)主房間信息表．房間代碼、客戶(hù)名稱(chēng)、所屬大樓、單元號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)、房型、建筑面積、使用面積、套內(nèi)面積、人數(shù)、車(chē)位數(shù)、使用類(lèi)型、使用狀態(tài)=業(yè)主房間信息．房間代碼、客戶(hù)名稱(chēng)、所屬大樓、單元號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)、房型、建筑面積、使用面積、套內(nèi)面積、人數(shù)、車(chē)位數(shù)、使用類(lèi)型、使用狀態(tài)；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；“收取裝修預(yù)付費(fèi)用〞加工說(shuō)明：業(yè)主在購(gòu)房后、裝修前需要交一定的費(fèi)用，這些費(fèi)用包括裝修管理費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。這里根據(jù)業(yè)主房間信息表以及裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表計(jì)算這四項(xiàng)費(fèi)用，并將計(jì)算結(jié)果存入業(yè)主收費(fèi)管理表中。同時(shí)返回業(yè)主一個(gè)收費(fèi)憑證。但前提是業(yè)主委托物業(yè)管理處裝修，并且相關(guān)協(xié)議都已簽訂。輸入：業(yè)主房間信息表、裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：收費(fèi)憑證返回給業(yè)主、收費(fèi)結(jié)果寫(xiě)入住戶(hù)收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員那么從業(yè)主房間信息表中得到業(yè)主房間建筑面積；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．房間代碼、住戶(hù)名稱(chēng)=業(yè)主房間信息表．房間代碼、客戶(hù)名稱(chēng)；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=當(dāng)前日期；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“業(yè)主〞；從裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到裝修管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.2元/㎡；裝修管理費(fèi)=建筑面積*1.2元；把計(jì)算得到的裝修管理費(fèi)寫(xiě)到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)工程=“裝修管理費(fèi)〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=裝修管理費(fèi)；從業(yè)主住房信息表中得知業(yè)主住房是否為水電抄表到戶(hù)If業(yè)主住房是水電抄表到戶(hù)那么水電周轉(zhuǎn)金=0元Else那么水電周轉(zhuǎn)金=500元把計(jì)算得到的水電周轉(zhuǎn)金寫(xiě)到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)工程=“水電周轉(zhuǎn)金〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=水電周轉(zhuǎn)金；從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到裝修保證金=2000元/戶(hù)把計(jì)算得到的裝修保證金寫(xiě)到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)工程=“裝修保證金〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=裝修保證金；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．備注=裝修合格后六個(gè)月退還；從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.0元/㎡或4.5元/㎡If業(yè)主裝修打墻那么裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)=業(yè)主住房面積*4.5元Else那么裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)=業(yè)主住房面積*4.0元把計(jì)算得到的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)寫(xiě)到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)工程=“裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；把費(fèi)用總計(jì)寫(xiě)到發(fā)票上Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；1.2效勞管理子系統(tǒng)．住戶(hù)收費(fèi)管理子系統(tǒng)：此系統(tǒng)主要是對(duì)于住戶(hù)有關(guān)的所有費(fèi)用收取數(shù)據(jù)的錄入、計(jì)算、以及收取管理。住戶(hù)收費(fèi)審核統(tǒng)計(jì)物業(yè)辦公室住戶(hù)收費(fèi)審核統(tǒng)計(jì)物業(yè)辦公室統(tǒng)計(jì)過(guò)期未交費(fèi)住戶(hù)打印催繳通知住戶(hù)住戶(hù)水電數(shù)據(jù)錄入住戶(hù)收費(fèi)計(jì)算住戶(hù)登記已交費(fèi)住戶(hù)住戶(hù)費(fèi)用交納通知單住戶(hù)水電抄錄信息表公共水電抄錄信息表住戶(hù)交費(fèi)發(fā)票室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表家政效勞數(shù)據(jù)表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表住戶(hù)收費(fèi)管理表業(yè)主房間信息表住戶(hù)收費(fèi)管理表未交費(fèi)住戶(hù)催繳通知單未完全交費(fèi)住戶(hù)入賬管理表住戶(hù)交費(fèi)發(fā)票超過(guò)繳費(fèi)時(shí)間“住戶(hù)水電數(shù)據(jù)錄入〞加工說(shuō)明：此加工根據(jù)住戶(hù)水電抄錄信息表，將每位住戶(hù)對(duì)應(yīng)的水電數(shù)據(jù)錄入到住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表中。輸入：住戶(hù)水電抄錄信息表輸出：住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部、工程部那么設(shè)置住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．房間代碼、數(shù)據(jù)月份=住戶(hù)水電抄錄信息表．房間代碼、本月抄錄日期；設(shè)置住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．工程名稱(chēng)=“水費(fèi)〞住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．前次讀數(shù)、本次讀數(shù)=住戶(hù)水電抄錄信息表．上月水表讀數(shù)、本月水表讀數(shù)；住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．計(jì)費(fèi)用量=本月水表讀數(shù)-住戶(hù)水電抄錄信息表．上月水表讀數(shù)；設(shè)置住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．工程名稱(chēng)=“電費(fèi)〞住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．前次讀數(shù)、本次讀數(shù)=住戶(hù)水電抄錄信息表．上月電表讀數(shù)、本月電表讀數(shù)；住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．計(jì)費(fèi)用量=本月電表讀數(shù)-住戶(hù)水電抄錄信息表．上月電表讀數(shù)；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；“住戶(hù)收費(fèi)計(jì)算〞：這里根據(jù)住戶(hù)在一月內(nèi)相關(guān)物業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算住戶(hù)在當(dāng)月的所有費(fèi)用，最后將計(jì)算所得費(fèi)用已交費(fèi)通知單的形式反應(yīng)給住戶(hù)，并將計(jì)算所得費(fèi)用保存在住戶(hù)收費(fèi)管理表中。.1計(jì)算水電費(fèi).1計(jì)算水電費(fèi).3計(jì)算管理費(fèi).4計(jì)算效勞費(fèi).2計(jì)算電梯費(fèi)公共水電抄錄信息表水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表住戶(hù)車(chē)輛信息表住戶(hù)繳費(fèi)通知單業(yè)主房間信息表管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住戶(hù)收費(fèi)管理表住戶(hù)室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表家政效勞數(shù)據(jù)表效勞費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表.1“計(jì)算水電費(fèi)〞加工說(shuō)明：這里根據(jù)住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表、公共水電抄錄信息表、以及水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表來(lái)計(jì)算住戶(hù)在一月內(nèi)水電費(fèi)。這里將計(jì)算住戶(hù)自身水電費(fèi)和公共公攤水電費(fèi)。并將計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)費(fèi)用交納通知單上和住戶(hù)收費(fèi)管理表中。輸入：住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表、公共水電抄錄信息表、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單和住戶(hù)收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部那么對(duì)住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表中每一條記錄將住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．住戶(hù)代碼、數(shù)據(jù)月份、水電數(shù)據(jù)寫(xiě)到住戶(hù)費(fèi)用交納通知單上；將水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．水電單價(jià)寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單上；根本電費(fèi)=住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．電費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量*水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．電費(fèi)單價(jià)；根本水費(fèi)=住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量*水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．水費(fèi)單價(jià)；從公共水電抄錄信息表中得到小區(qū)公共用電表上月讀數(shù)、公共用電表本月讀數(shù)；小區(qū)本月公共用電量=公共用電表本月讀數(shù)-公共用電表上月讀數(shù)；對(duì)每一分表所有住戶(hù)小區(qū)用電戶(hù)分表電量總和+=住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．電費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量；公共公攤電費(fèi)=水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．電費(fèi)單價(jià)*小區(qū)公共用電量÷小區(qū)用電戶(hù)分表電量總和*住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．電費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量；從公共水電抄錄信息表中得到小區(qū)公共用水表上月讀數(shù)、公共用水表本月讀數(shù)小區(qū)本月公共用水量=公共用水表本月讀數(shù)-公共用水表上月讀數(shù)對(duì)每一分表所有住戶(hù)小區(qū)用水戶(hù)分表水量總和+=住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量公共公攤水費(fèi)=水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．水費(fèi)單價(jià)*小區(qū)公共用水量÷小區(qū)用水戶(hù)分表水量總和*住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．水費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量；電費(fèi)=根本電費(fèi)+公共公攤電費(fèi)；水費(fèi)=根本水費(fèi)+公共公攤水費(fèi)；將電費(fèi)、水費(fèi)寫(xiě)到住戶(hù)費(fèi)用交納通知單上；對(duì)住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．住戶(hù)代碼=住戶(hù)收費(fèi)管理表．住戶(hù)代碼的記錄：設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=住戶(hù)水電數(shù)據(jù)記錄表．?dāng)?shù)據(jù)月份；if住戶(hù)為業(yè)主那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“業(yè)主〞；else那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“租戶(hù)〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“電費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=電費(fèi)；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“水費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=水費(fèi)；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；.2“計(jì)算電梯費(fèi)用〞加工說(shuō)明：這里計(jì)算住在二樓或二樓以上住戶(hù)需要交納的電梯費(fèi)，并將計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)費(fèi)用交納通知單上和住戶(hù)收費(fèi)管理表中。輸入：業(yè)主房間信息表、公共水電抄錄信息表、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單和住戶(hù)收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部那么從公共水電抄錄信息表中得到電梯表上月讀數(shù)、電梯表本月讀數(shù)；電梯表計(jì)電總量=電梯表本月讀數(shù)–電梯表上月讀數(shù)；對(duì)所有住戶(hù)If業(yè)主房間信息表．樓層號(hào)!=1那么非一樓房屋建筑總面積+=業(yè)主房間信息表．建筑面積；電梯費(fèi)=水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．電費(fèi)單價(jià)*電梯表計(jì)電總量÷非一樓房屋建筑總面積*該戶(hù)房屋建筑面積；Else那么電梯費(fèi)=0；將電梯費(fèi)寫(xiě)到住戶(hù)費(fèi)用交納通知單上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=公共水電抄錄信息表．本次抄表日期；if住戶(hù)為業(yè)主那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“業(yè)主〞；else那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“租戶(hù)〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“電梯費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=電梯費(fèi)；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；.3“計(jì)算管理費(fèi)〞加工說(shuō)明：這里計(jì)算需要交納的管理費(fèi)，主要有物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)；并將計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)費(fèi)用交納通知單上和住戶(hù)收費(fèi)管理表中。輸入：業(yè)主房間信息表、住戶(hù)車(chē)輛信息表、管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單和住戶(hù)收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部那么對(duì)每一位住戶(hù)從業(yè)主房間信息表中得到住戶(hù)住房的建筑面積、使用類(lèi)型〔生活、商用〕；從住戶(hù)車(chē)輛信息表中得到住戶(hù)擁有車(chē)輛類(lèi)型(摩托車(chē)、汽車(chē))；If住戶(hù)房間使用類(lèi)型=生活那么從管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到綜合效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=1.05元/㎡，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=0.3元/㎡；物業(yè)管理費(fèi)=建筑面積*1.05元；維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)=建筑面積*0.3元；Else那么從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到綜合效勞費(fèi)=2.0元/㎡，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)=0.5元/㎡；物業(yè)管理費(fèi)=建筑面積*2.0元；維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)=建筑面積*0.5元；對(duì)住戶(hù)車(chē)輛信息表中的每一條記錄：得到住戶(hù)車(chē)輛類(lèi)型=摩托車(chē)的車(chē)位數(shù)那么從管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中得到停車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為40元/輛摩托車(chē)停車(chē)費(fèi)=摩托車(chē)車(chē)位數(shù)*40元；得到住戶(hù)車(chē)輛類(lèi)型=汽車(chē)的車(chē)位數(shù)那么從管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中得到停車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為210元/輛汽車(chē)停車(chē)費(fèi)=汽車(chē)車(chē)位數(shù)*210元；總停車(chē)費(fèi)=摩托車(chē)停車(chē)費(fèi)+汽車(chē)停車(chē)費(fèi)；對(duì)沒(méi)有車(chē)的住戶(hù)總停車(chē)費(fèi)=0；將物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=計(jì)算日期；if住戶(hù)為業(yè)主那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“業(yè)主〞；else那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“租戶(hù)〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“物業(yè)管理費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=物業(yè)管理費(fèi)；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“停車(chē)費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=總停車(chē)費(fèi)；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；.4“計(jì)算效勞費(fèi)〞：這要計(jì)算有請(qǐng)求室內(nèi)維修和家政效勞的住戶(hù)的效勞費(fèi)。輸入：家政效勞數(shù)據(jù)表、室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表、效勞費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單和住戶(hù)收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部那么對(duì)每一位住戶(hù)從住戶(hù)室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表中得到住戶(hù)本月室內(nèi)維修次數(shù)；從效勞費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到室內(nèi)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20元/次；那么室內(nèi)維修費(fèi)=住戶(hù)室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表．維修次數(shù)*20元；從家政效勞數(shù)據(jù)表中得到住戶(hù)本月家政效勞累計(jì)時(shí)間；從效勞費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到家政效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為8元/小時(shí)；那么家政效勞費(fèi)=家政效勞數(shù)據(jù)表．累計(jì)時(shí)間*8元；將室內(nèi)維素修費(fèi)、家政效勞費(fèi)寫(xiě)到住戶(hù)交費(fèi)通知單上；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=家政效勞數(shù)據(jù)表．?dāng)?shù)據(jù)月份；if住戶(hù)為業(yè)主那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“業(yè)主〞；else那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．收費(fèi)對(duì)象=“租戶(hù)〞；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“室內(nèi)維修費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=室內(nèi)維修費(fèi)；設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用工程=“家政效勞費(fèi)〞，住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=家政效勞費(fèi)；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；“登記已交費(fèi)住戶(hù)〞加工說(shuō)明：這里將在住戶(hù)收費(fèi)管理表中登記住戶(hù)交費(fèi)情況。輸入：住戶(hù)收費(fèi)發(fā)票輸出：住戶(hù)收費(fèi)情況寫(xiě)到住戶(hù)收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部那么對(duì)住戶(hù)收費(fèi)管理表中住戶(hù)收費(fèi)管理表．房間代碼=住戶(hù)交費(fèi)發(fā)票．房間代碼的記錄；判斷住戶(hù)是不是補(bǔ)交：If住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠0and住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額那么住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額=住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額+住戶(hù)交費(fèi)發(fā)票．交費(fèi)金額；Else那么住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額=住戶(hù)交費(fèi)發(fā)票．交費(fèi)金額；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；“統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶(hù)〞加工說(shuō)明：這里根據(jù)已交費(fèi)住戶(hù)登記記錄，統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶(hù)并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果以催繳通知的形式反應(yīng)給住戶(hù)，同時(shí)也保存在住戶(hù)收費(fèi)管理表中。輸入：住戶(hù)收費(fèi)管理表輸出：滯納金結(jié)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)收費(fèi)管理表中,催繳通知信息寫(xiě)到催繳通知單上If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部那么對(duì)住戶(hù)收費(fèi)管理表中的每一條記錄If住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金=設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金+住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額*4％；住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額=住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額+住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金；住戶(hù)未交金額=住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額–住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額；將住戶(hù)收費(fèi)管理表．房間、住戶(hù)名稱(chēng)寫(xiě)到催繳通知單上；將住戶(hù)未交金額寫(xiě)到催繳通知單上；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；“打印催繳通知〞加工說(shuō)明：根據(jù)統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶(hù)的信息格式化并打印催繳通知。輸入:催繳通知單輸出:格式化后的催繳通知單根據(jù)統(tǒng)計(jì)出未交費(fèi)住戶(hù)信息格式化催繳通知單并打印；“住戶(hù)收費(fèi)審核統(tǒng)計(jì)〞加工說(shuō)明，審核住戶(hù)收費(fèi)情況，并統(tǒng)計(jì)入賬情況。輸入：住戶(hù)收費(fèi)管理表輸出：滯納金結(jié)算結(jié)果寫(xiě)到住戶(hù)收費(fèi)管理表中,管理費(fèi)、效勞費(fèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果寫(xiě)到入賬管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員那么對(duì)住戶(hù)收費(fèi)管理表中的每一條記錄：If住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額那么設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金=設(shè)置住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金+住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額*4％；住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額=住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額+住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金；住戶(hù)未交金額=住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額–住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額；將住戶(hù)收費(fèi)管理表．房間、住戶(hù)名稱(chēng)寫(xiě)到催繳通知單上；將住戶(hù)未交金額寫(xiě)到催繳通知單上；入賬管理表．入賬年月=住戶(hù)收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份；入賬管理表．入賬工程=“管理效勞費(fèi)〞入賬工程+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人入賬管理表．應(yīng)入賬金額=入賬管理表．應(yīng)入賬金額+〔住戶(hù)收費(fèi)管理表．物業(yè)管理費(fèi)+維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)+停車(chē)費(fèi)〕+〔住戶(hù)收費(fèi)管理表．室內(nèi)維修費(fèi)+家政效勞費(fèi)〕+住戶(hù)收費(fèi)管理表．滯納金；入賬管理表．實(shí)入賬金額+=住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額；入賬管理表．未入帳金額+=住戶(hù)收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額-住戶(hù)收費(fèi)管理表．實(shí)交金額；Else那么將無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；1.3效勞管理子系統(tǒng)．客戶(hù)效勞子系統(tǒng)住戶(hù)住戶(hù)投訴事件登記人工處理投訴事件處理記錄整理物業(yè)辦公室操作員投訴事件記錄管理投訴處理記錄投訴事件信息投訴事件記錄表“投訴事件登記〞加工說(shuō)明：將客戶(hù)投訴事件的信息錄入到投訴事件記錄表中。If操作員=系統(tǒng)管理員那么對(duì)每次投訴事件信息將投訴事件信息．投訴人、投訴人聯(lián)系方式、投訴類(lèi)型、投訴事件內(nèi)容、投訴原因、投訴日期錄入到投訴事件記錄表．投訴人、投訴人聯(lián)系方式、投訴類(lèi)型、投訴事件內(nèi)容、投訴原因、投訴日期中；Else那么無(wú)權(quán)進(jìn)行此操作；“投訴事件處理記錄整理〞加工說(shuō)明：將投訴事件處理記錄錄入到投訴事件記錄表中。If操作員=系統(tǒng)管理員那么對(duì)每條投訴處理記錄將投訴處理記錄．投訴處理日期、投訴處理結(jié)果、投訴事件影響、投訴處理人