6 基于TAM的酒店在線評(píng)論參與行為研究

附錄酒店在線評(píng)論效用研究調(diào)查問(wèn)卷尊敬的女士/先生：您好！非常感謝您抽空作答此問(wèn)卷，這是一份學(xué)術(shù)性調(diào)查問(wèn)卷，旨在調(diào)查了解消費(fèi)者對(duì)酒店在線評(píng)論的使用、貢獻(xiàn)情況。本問(wèn)卷采用匿名方式，您提供的信息僅供學(xué)術(shù)研究之用，決不另作他用或披露給第三方，敬請(qǐng)您放心填答。您的熱心參與將有助于本研究順利完成，在此向您致上衷心的感謝！注：酒店在線評(píng)論指消費(fèi)者自主發(fā)布在攜程網(wǎng)點(diǎn)評(píng)區(qū)、到到網(wǎng)等網(wǎng)站上的與曾入住的酒店相關(guān)的一切記錄與評(píng)價(jià)，涉及的內(nèi)容包括酒店房間、服務(wù)及住宿經(jīng)歷等在內(nèi)。第一部分：基本信息1、您是否知道提供酒店在線評(píng)論的網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)點(diǎn)評(píng)區(qū)、到到網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)等？A是B否2、您是否有通過(guò)瀏覽酒店在線評(píng)論以幫助您選擇酒店的經(jīng)歷？A是B否3、您是否會(huì)在入住某酒店之后在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站發(fā)表您對(duì)某酒店的看法？A從來(lái)不會(huì)B較少情況會(huì)C較多情況下會(huì)D幾乎每次都會(huì)4、若酒店或網(wǎng)站對(duì)撰寫(xiě)在線評(píng)論提供獎(jiǎng)勵(lì)，是否促使您會(huì)發(fā)表在線評(píng)論？A是B否第二部分：調(diào)查問(wèn)項(xiàng)（1表示非常不同意，5表示非常同意，從左到右同意度依次增加。）1、我擁有上網(wǎng)的條件和設(shè)施設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用123452、我能夠使用站內(nèi)導(dǎo)航、關(guān)鍵字搜索等功能，快速、精確地尋找相關(guān)信息123453、以往的參考評(píng)論信息經(jīng)歷（如在淘寶購(gòu)物時(shí)參考買(mǎi)家評(píng)論）使我更容易認(rèn)可并使用在線評(píng)論搜尋酒店信息123454、我有較好的信息處理能力，能夠?qū)π畔⒌膬r(jià)值作出明確判斷123455、我發(fā)布在線評(píng)論是為了記錄自己的出行經(jīng)歷123456、我發(fā)布在線評(píng)論是為了記敘在住宿過(guò)程中的愉快或不愉快經(jīng)歷，表達(dá)對(duì)酒店的欣賞或不滿123457、我發(fā)布在線評(píng)論可以形成旅行達(dá)人的形象123458、我發(fā)布在線評(píng)論是為了向他人提供參考123459、我發(fā)布在線評(píng)論是為了得到酒店或網(wǎng)站方面提供的獎(jiǎng)勵(lì)1234510、我閱讀在線評(píng)論是為了知曉有哪些酒店可以入住1234511、我閱讀在線評(píng)論是為了對(duì)比酒店的優(yōu)劣，然后通過(guò)第三方如攜程網(wǎng)預(yù)訂1234512、我閱讀在線評(píng)論是為了對(duì)比酒店的優(yōu)劣，然后與酒店聯(lián)系或直接入住1234513、在線評(píng)論降低了我的信息搜尋成本和難度1234514、評(píng)論者在線評(píng)論中描述酒店住宿經(jīng)歷，幫助了我更好地選擇酒店1234515、在線評(píng)論提供給了我一個(gè)記錄酒店住宿經(jīng)歷、表達(dá)消費(fèi)感受的平臺(tái)1234516、我通常能很容易地搜索到對(duì)自己有價(jià)值的酒店在線評(píng)論1234517、發(fā)布點(diǎn)評(píng)文字、照片、視頻時(shí)需要遵循的網(wǎng)站規(guī)則、方法，對(duì)我來(lái)說(shuō)易于掌握1234518、在線評(píng)論這種發(fā)布、傳播、使用、交流信息的方式讓人感覺(jué)省時(shí)省力1234519、在線評(píng)論對(duì)酒店評(píng)價(jià)不一致會(huì)使我產(chǎn)生心理矛盾，選擇困難1234520、我覺(jué)得發(fā)表酒店在線評(píng)論很可能給我造成不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)1234521、我覺(jué)得瀏覽酒店在線評(píng)論很可能給我造成不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)1234522、我擔(dān)心通過(guò)在線評(píng)論獲得的酒店信息可能是虛假信息1234523、我擔(dān)心由于被評(píng)論的酒店比例總體來(lái)說(shuō)相對(duì)較少，這會(huì)在客觀上造成我選擇酒店的范圍變窄1234524、我對(duì)發(fā)表酒店在線評(píng)論感興趣1234525、我喜歡通過(guò)在線評(píng)論獲得酒店的相關(guān)信息，我認(rèn)為酒店在線評(píng)論是消費(fèi)者了解酒店信息的一種好途徑1234526、我認(rèn)為發(fā)表或?yàn)g覽酒店在線評(píng)論是一種很棒的經(jīng)歷1234527、入住某酒店之后，我會(huì)發(fā)表酒店在線評(píng)論，用以向其他用戶(hù)提供參考或向酒店反饋需注意的情況，或者將在線評(píng)論作為經(jīng)歷記錄和情感抒發(fā)的手段1234528、我將來(lái)出行需要選擇入住的酒店時(shí)，我一定會(huì)參考在線評(píng)論1234529、我會(huì)將通過(guò)參考在線評(píng)論選擇酒店的方式推薦給身邊的人，并希望他們采用該方式12345第三部分：個(gè)人信息1、您的性別：A男B女2、您的年齡：A22歲及以下B23歲~30歲C31歲~40歲D41歲及以上3、您的學(xué)歷：A專(zhuān)科及以下B本科C碩士D博士及以上4、您每天的上網(wǎng)時(shí)間平均為：A1小時(shí)及以下B2小時(shí)~3小時(shí)C4小時(shí)~5小時(shí)D6小時(shí)及以上5、您使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間：A2年及以?xún)?nèi)B3~4年C5~6年D7年及以上6、您入住酒店一般是因?yàn)椋啥噙x）：A商務(wù)