大客戶主管的主要職責(zé)范本

第頁共頁大客戶主管的主要職責(zé)范本一、市場開拓和業(yè)務(wù)拓展1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定大客戶開發(fā)計(jì)劃，并執(zhí)行計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)尋找潛在的大客戶資源，并進(jìn)行市場調(diào)研和分析，了解客戶需求和競爭情況。3.建立和維護(hù)大客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與客戶進(jìn)行戰(zhàn)略合作洽談和業(yè)務(wù)合作談判。4.針對(duì)大客戶的需求，開展產(chǎn)品定制、解決方案設(shè)計(jì)和費(fèi)用報(bào)價(jià)等工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)合作的落地。二、客戶管理和關(guān)系維護(hù)1.負(fù)責(zé)大客戶的整體管理和維護(hù)，確?？蛻魸M意度和忠誠度的提升。2.定期回訪大客戶，了解他們的業(yè)務(wù)需求和問題，并提供及時(shí)的解決方案。3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為大客戶提供高質(zhì)量的售前和售后技術(shù)支持，并及時(shí)處理客戶投訴和糾紛。4.組織和參與重大項(xiàng)目的評(píng)估和跟蹤，確保項(xiàng)目按時(shí)交付和達(dá)到客戶要求。三、團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)1.帶領(lǐng)和管理大客戶團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。2.制定團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)，制定激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作。3.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。4.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升他們的綜合素質(zhì)和工作能力。四、市場分析和競爭情報(bào)收集1.定期分析市場行情和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整大客戶開發(fā)策略。2.收集和整理行業(yè)和市場的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為制定營銷策略提供參考。3.關(guān)注客戶的變化和需求的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。4.對(duì)競爭對(duì)手的行為和策略進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估，提出建議和對(duì)策。五、業(yè)績考核和報(bào)告1.負(fù)責(zé)制定大客戶團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和績效考核指標(biāo)，并進(jìn)行定期考核。2.統(tǒng)計(jì)和分析大客戶的業(yè)績數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)告，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。3.解析業(yè)績數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，優(yōu)化工作流程和方法，提升工作效率。以上僅為大客戶主管的主要職責(zé)范本，具體職責(zé)會(huì)根據(jù)不同的公司和行業(yè)進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化。大客戶主管需要具備良好的市場開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，以及較強(qiáng)的市場分析和競爭情報(bào)分析能力