銀行個人年度工作總結簡短(十七篇)

第頁共頁銀行個人年度工作總結簡短(十七篇)銀行個人年度工作總結簡短篇一一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中可以做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的效勞優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶方案將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。在效勞客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,理解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信譽卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的效勞。三、努力學習，不斷進取，全面進步自身業(yè)務素質(zhì)作為一名前臺工作人員，有時自己在效勞中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務才能，特別是理財業(yè)務知識，全面進步綜合業(yè)務知識程度?？酥颇贻p氣躁，做到腳踏實地，進步工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化為客戶效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興隆和興隆。銀行個人年度工作總結簡短篇二一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的宏大影響和變化，我就會無比興奮和沖動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情那么是責任心的完美表達，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進開展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從如今做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，實在進步業(yè)務素質(zhì)和風險防范才能，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務開展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)歷教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣闊客戶的權益才能。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與純熟掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)視受權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)視，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于施行，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興隆和興隆!銀行個人年度工作總結簡短篇三今年，我_農(nóng)村信譽社平安保衛(wèi)工作在上級行辦和_公安局局的正確領導下，認真貫徹落實全_農(nóng)村信譽社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目的，堅持以防為主，以查促防的指導思想，提升隊伍建立，強化經(jīng)警隊伍管理，營造了“平安為集體，人人保平安”的良好氣氛，在保衛(wèi)工作中獲得了一定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無平安保衛(wèi)責任事故的目的。一、抓思想教育，增強平安防范意識(一)強化平安責任機制。抓好防范保平安，強化責任是關鍵。我縣農(nóng)村信譽社從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目的管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目的責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深化基層開展平安檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)平安動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。(二)強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持平安常識學習和教育，做到了上級文件必學,根底知識常溫,根本操作熟知,“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進展平安保衛(wèi)方面的技能訓練和平安知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進展了專項學習。(三)強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北__持槍搶劫案、湖南__持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣闊員工對平安防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克制麻木和幸運心理,警鐘長鳴。(四)強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全_農(nóng)村信譽社案防工作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信譽社案防制度為主線,以“強化平安防范措施,增強平安防范意識,著力整改平安隱患,進步平安防范才能”為內(nèi)容,以“學、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村信譽社掀起了強化平安防范意識教育主題活動,分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全_農(nóng)村信譽社案防工作,各分社層層發(fā)動,結合全_農(nóng)村信譽社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進展形式多樣的案防教育，獲得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備平安等方面的平安保衛(wèi)制度落實情況進展了一次排查整改,整改平安隱患15處,堅持“三不放過”原那么。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的平安防范責任意識,進步了“四防”應急處置才能，為保障農(nóng)村信譽社平安營運夯實了思想“防護堤”。克制了過去“重業(yè)務輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,有效促進平安保衛(wèi)工作走向業(yè)務經(jīng)營、平安運行并重的良性開展軌道。二、抓隊伍建立,進步平安防范技能(一)提升經(jīng)警隊伍建立。按照_、_公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員_人,新增編經(jīng)濟民警_人,經(jīng)警隊員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關,具備身體安康,政治思想好,文化程度高,工作認真負責，年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有進步。全年完成押運頭寸任務_00次,均做到了平安、及時、無誤。(二)提升技能培訓。今年組織_名新入隊經(jīng)警參加_公安局的專業(yè)培訓,進展隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。同時,聯(lián)社_名經(jīng)警還參加了市公安局組織的“槍法知識”考試。(三)努力進步生活和工作保障。經(jīng)警擔負著主要目的守衛(wèi)和鈔幣押運的任務,工作突擊性強,危險性高,勤務活動要求早出晚歸,風雨無阻。為調(diào)動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性開展,我們實在改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝,并對經(jīng)警隊員運送頭寸進展津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領導采取個別訪談,多屢次理解經(jīng)警隊員意見、建議,對有關保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。三、抓檢查整改,加大平安管理力度(一)強化了檢查整改。為促進平安保衛(wèi)工作制度化、標準化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)_辦指示制定了平安保衛(wèi)檢查施行方法和違規(guī)違紀處分施行細那么,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的方法,時刻注意掌握轄內(nèi)平安保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞破綻,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看破綻、查設施看隱患、查思想看認識等方式將平安保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目的,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。(二)嚴格五項管理。一是嚴格了押運平安管理。嚴格落實守、押平安制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包平安準時接送無過失，實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班平安管理。各分社普遍建立了11項平安工作根本制度,制定了“四防”應急處置預案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作純熟。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理平安責任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”標準化管理制度,領用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責任明確,并做到部門每周檢查和領導按月檢查監(jiān)視,槍的保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持槍的性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍現(xiàn)象，確保了槍彈管理平安。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關系,簽訂聯(lián)防協(xié)議，并提升了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。(三)提升物防建立。我們結實樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從平安出發(fā)、從實際出發(fā)的原那么,制定科學合理的平安設施建立方案,區(qū)別輕重緩急,分步施行,加大資金投入力度。今年來,在經(jīng)費緊張的情況下，先后投入資金1、3萬元，不斷改良和提升平安設施建立，進步物防和技防程度，進步了平安系數(shù)。一是提升了金庫房平安設施建立。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜_臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床_架，加固庫房門_只。二是提升了押運平安設施建立。(四)突出了計算機平安管理。計算機的應用進步了工作效率，同時也給平安保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機平安管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要務實在制定了計算機平安管理方法和計算機集中購置管理方法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務備份管理等逐步走向標準化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機平安管理組織檢查活動_次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)平安、網(wǎng)絡平安、硬件安裝、病毒防范等方面進展了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理平安無事故。一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到提升,獲得了一定的成績。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量平安設施設備的陳舊老化,使平安保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。一是平安防范意識有待進一步增強。少許職工和領導對平安保衛(wèi)工作仍然存在麻木思想,幸運心理,主要表如今對一些陳舊老化設施設備整改不力等問題。二是平安防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設施簡陋,如：………，專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承當日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫尚未進展電視監(jiān)控改造，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。三是平安防范管理有待進一步改良。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營形式都是平安保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建立的飛速開展,計算機平安管理也有待進一步改良。銀行個人年度工作總結簡短篇四20__年，_支行認真貫徹落實_各項工作部署，以_行常年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建立“___”為宗旨，以做_信貸業(yè)務特色銀行為目的，緊緊圍繞“__”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保平安，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。一、_年主要經(jīng)營指標完成情況截至_月末(一)貸款余額_億元，較年初增加_億元，增長_%,完成方案增量_%，累計發(fā)放貸款_筆，累計投放_億元;實現(xiàn)利息收入_億元,完成同期方案的_%。(二)貸款日均余額_億元,較年初增加_億元,完成同期方案的_%。(三)各項中間業(yè)務收入_萬元。其中，財務參謀費_萬元,其他手續(xù)費收入_萬元。(四)辦理銀行承兌匯票_筆，金額_萬元，其中100%保證金銀承_筆，金額_萬元。(五)客戶數(shù)量_戶，較年初增長_戶,完成客戶拓展方案_%。二、各項業(yè)務開展情況分析^p(一)貸款投放行業(yè)分析^p根據(jù)_年__金融業(yè)務營銷指導意見,_支行__貸款投放重點是__貸款。從行業(yè)看，_年批零行業(yè)投放貸款_筆_億元;制造業(yè)_筆_億元;其他行業(yè)_筆_億元。(二)貸款產(chǎn)品投放分析^p_年_支行累計投放_億元,其中_貸款_億元，占_%;_貸款_億元，占_%;_貸款_億元，占_%;_貸款_億元，占_%。(三)貸款擔保方式分析^p_年投放貸款中，抵押擔保貸款_億元，占_%;保證擔保貸款_億元,占_%;信譽貸款_億元,占_%。三、工作中采取的重點措施_年，_支行按照年初方案工作會議部署，通過多種形式，積極推進__貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新開展_年，我行堅持以_平臺等為__信貸業(yè)務開展方向，發(fā)揮優(yōu)權力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既穩(wěn)固已有的市場優(yōu)勢，又著力開展新產(chǎn)品的業(yè)務推廣;既對原有客戶進展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，(二)明確責任分工，形成了__管控形式根據(jù)_要求，我行在_年對__信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務才能較強的信貸人員，按照__形式建立了互相協(xié)助，互相推動、互相制約的__風險管控形式，為以后全力推動__信貸業(yè)務開展奠定了強有力的組織保證。(三)標準業(yè)務流程要求,嚴防操作風險_年，_支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，標準了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據(jù)業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進展了全面自查。(四)加強業(yè)務培訓，進步人員素質(zhì)_年我行制訂了《_支行二○_年度員工培訓工作施行方案》，確定每周六為集中學習日。在完成_各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。_年，我行共組織業(yè)務培訓_次。(五)以存款為打破口，全面進步綜合效益為全面進步綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,_年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目的，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深化人心。_年通過全行上下努力,實現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目的。銀行個人年度工作總結簡短篇五歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進展總結:一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務在效勞客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,理解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信譽卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的效勞。三、努力學習，不斷進取，全面進步自身業(yè)務素質(zhì)作為一名前臺工作人員，有時自己在效勞中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務才能，特別是理財業(yè)務知識，全面進步綜合業(yè)務知識程度?？酥颇贻p氣躁，做到腳踏實地，進步工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化為客戶效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興隆和興隆。銀行個人年度工作總結簡短篇六尊敬的各位領導、同志們：你們好!我叫，如今，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。我所在的崗位是x行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進步。征取更好的工作成績。銀行個人年度工作總結簡短篇七在市委、市政府的正確領導下，我市金融部門認真貫徹貨幣信貸政策、實在改良金融效勞。在構造調(diào)整力度加大、經(jīng)濟下行趨勢明顯、銀行體系統(tǒng)流動性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建立。(一)金融工作運行情況20__年，面對宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊，經(jīng)濟下行壓力加大，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復雜形勢，我市金融部門凝心聚力、開拓創(chuàng)新、務實工作，全面推進各項金融業(yè)務，金融開展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢，并呈現(xiàn)出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個覆蓋”的良好格局。1.各項業(yè)務持續(xù)推進，主要指標實現(xiàn)“四增兩降”一是存貸款持續(xù)快速增長，增量均創(chuàng)歷史新高。截至20__年末，我市銀行機構本外幣存款余額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長20.21%，同比多增75.24億元。銀行機構本外幣各項貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高，并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次，增幅分別高于全省和宜昌8.8和4.76個百分點。新增貸款占全省的比重同比進步1.57個百分點至8.18%，貸存比同比進步2個百分點至57.05%。二是社會融資規(guī)模增長迅猛，企業(yè)融資渠道進一步拓寬。20__年，為化解企業(yè)融資瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門除發(fā)放貸款外，還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信譽證、融資租賃、信托等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持，形成了表內(nèi)、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力，有效放大了社會融資總規(guī)模。截至20__年末全市銀行機構表外融資到達474.86億元，比年初增加207.71億元，增長77.75%，高于貸款增幅53.18個百分點。全市社會融資規(guī)模到達506.53億元，比同期多165.78億元，增長48.65%。三是經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，財稅奉獻不斷加大。20__年，我市銀行機構實現(xiàn)利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長41.9%。同時，銀行機構上繳稅收也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計，20__年，全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長48.95%。其中銀行業(yè)金融機構上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長35.92%;地方法人金融機構上繳所得稅達1.75億元，同比增長117.17%。四是不良資產(chǎn)實現(xiàn)雙降，金融風險得到控制。截至20__年末，全市銀行業(yè)金融機構不良貸款余額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個百分點，總體風險處于可控狀態(tài)。2.宏觀調(diào)控獲得打破，貸款構造實現(xiàn)“四優(yōu)化”。一是短期、中長期貸款共同發(fā)力，貸款期限構造得以優(yōu)化。截至20__年末，全市短期貸款余額為636.61億元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經(jīng)營貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長期貸款余額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產(chǎn)貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。二是涉農(nóng)__縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域構造得以優(yōu)化。截至20__年末，全市涉農(nóng)貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重到達43.7%。截至20__年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比進步1.69個百分點。三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多，貸款投向構造得以優(yōu)化。截至20__年末，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長31.12%，高于各項貸款增速6.55個百分點。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元，占全部企業(yè)新增貸款的半壁。四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場構造得以優(yōu)化。截至20__年末，農(nóng)發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的32.69%;新引進的10家股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機構和郵儲行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%。3.金融支撐作用增強，金融效勞實現(xiàn)“三個覆蓋”一是社會信譽體系建立實現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信譽市州”稱號，轄內(nèi)7個納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進入“金融信譽縣(市、區(qū))”行列，實現(xiàn)了信譽縣市的全覆蓋。二是有效需求主體實現(xiàn)信貸支持全覆蓋，企業(yè)信貸支持面進一步擴大。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求，我們不斷強化金融改革創(chuàng)新，先后引進和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品230余種，發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元，有效擴大了信貸支持面。截至20__年末全市銀行法人信貸客戶達6802戶，同比增加1885戶，增長38.34%。除此之外，我們還專門針對不夠準入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個人經(jīng)營貸款”和“大額信譽卡”用于消費經(jīng)營。據(jù)我們最近一次調(diào)查顯示，我市個人經(jīng)營性貸款客戶(不含消費貸款)總數(shù)到達15933個，比年初增加1489個，增長10.31%;發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個，增長13.52%。三是普惠金融效勞實現(xiàn)各領域全覆蓋，企業(yè)居民消費生活效勞更加便利。20__年，全市新增金融機構網(wǎng)點19個，小額貸款公司14家，新安裝atm機182臺，pos機2370個。新開立中小微企業(yè)賬戶：個，同比增長13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張，同比增長45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長61.9%;全市跨境收支總額達11.6億美元，同比增長7.27%;銀行結售匯總額12.7億美元，同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿(mào)易結算總額7.16億元;新辦理民品、民貿(mào)貸款貼息1264萬元，同比增長31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學貸款1048萬元，也均比同期有較大幅度增加。(二)金融支持地方經(jīng)濟開展的經(jīng)歷做法20__年以來，全市金融部門全力跟進市委、市政府的工作部署，搶抓機遇、主動作為，全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建立，主要做了以下幾個方面的工作：1.積極開展窗口指導，確保金融工作逆勢而進。針對今年政府換屆后各地迫切要求加快開展的新情況，人民銀行襄陽市中心支行提早準備、早做謀劃，在農(nóng)歷年前就組織召開了全市金融部門主要負責人參加的金融聯(lián)席會議，認真分析^p了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目的，并對各項金融工作做出了細致安排，為我市信貸業(yè)務開展奠定了根底。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建立的作用，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建立的指導意見》，引導金融機構加大對保障房建立__縣域根底設施工程的投入;為更好地支持重點工程建立，人民銀行與發(fā)改委結合建立了重點工程對接統(tǒng)計、通報制度，引導金融機構超前介入、主動對接全市重點工程。此外，人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金，支持轄內(nèi)金融機構加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現(xiàn)3億元，為7家法人金融機構、4家農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部爭取到下調(diào)存款準備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機構根底貨幣十多億元，由此帶動信貸投放數(shù)十億元。2.認真組織信貸營銷，努力消除“信息不對稱”。20__年3月，人民銀行會同發(fā)改委對全市182個省市重點工程進展了全面摸底調(diào)查，共搜集了88個有信貸需求的在建和新建工程，統(tǒng)計信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委結合組織召開了專項督辦落實會進展督辦落實。4月份，人行與經(jīng)信委結合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產(chǎn)融對接會，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實貸款17億元。6月份，舉行了金融支持河谷組群開展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓勵和指導下各行紛紛根據(jù)自身特點，主動開展特色營銷。如中行與佳海工業(yè)園、光榮物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議，為進入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動，農(nóng)信社通過“政銀企聯(lián)誼”等活動，積極尋找信貸投放切入點。據(jù)不完全統(tǒng)計今年以來各金融機構已累計與企業(yè)簽約達數(shù)百億元。3.開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，化解企業(yè)抵押瓶頸。為化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領域的擔保、抵押難問題，人民銀行襄陽市中心支行著力引導金融機構加強產(chǎn)品創(chuàng)新。農(nóng)總行將農(nóng)村土地承包經(jīng)營權抵押貸款試點放到了襄陽，目前該行已為2戶農(nóng)戶發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營權抵押貸款400萬元，方案年內(nèi)到達1億元。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權質(zhì)ya貸款300萬元。建行、民生銀行積極轉變抵押擔保理念，不再強調(diào)足值抵押，而是通過股東無限責任擔保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價值，最高可發(fā)放抵押物價值2.5倍的貸款。20__年以來兩行在老河口推出了該項產(chǎn)品“助保貸”，為三個產(chǎn)業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元。4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮(zhèn)化建立。在人民銀行襄陽市中心支行的推動下，各行搶抓城鎮(zhèn)化建立的大力推進的有利時機，將原來不符合銀行信貸準入條件的縣域根底設施建立、保障房建立等開發(fā)類工程以城鎮(zhèn)化工程向上級行審報，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建立貸款1億元，建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造工程成功申報貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造工程申報貸款0.8億元。5.加強金融生態(tài)建立，進步金融效勞程度。深化開展了以“四大信譽”工程、農(nóng)村金融全覆蓋、金融消費者保護、金融ic卡等為主要內(nèi)容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)立工作，實在進步了轄內(nèi)的金融信譽意識，改良了金融效勞程度，襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信譽市州”稱號，并已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信譽體系建立先進市州。6.積極推進金融改革，促進了金融業(yè)開展。穩(wěn)步推進利率市場化改革，推動全市跨境人民幣業(yè)務快速開展。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務融資工具，引導金融機構不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”形式、政府引導型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)開展基金”合作形式、政府擔?！斑^橋貸款基金”形式、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權抵押貸款試點、專利權質(zhì)ya貸款試點等，努力化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析^p平臺”，制定《貨物貿(mào)易外匯管理業(yè)務復審內(nèi)控管理方法》，積極宣傳貨物貿(mào)易改革和直接投資外匯管理政策，促進涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監(jiān)測掌握農(nóng)村信譽社改制、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革進展情況，對老河口、谷城兩家三農(nóng)金融事業(yè)部組織開展了現(xiàn)場評估，推進了農(nóng)村金融改革試點的順利進展。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末，全市共設立小貸公司43家，在全省市州名列第一。7.扎實做好金融穩(wěn)定與管理工作，確保了一方金融平安。截止9月末，對轄內(nèi)農(nóng)商行、工商銀行2家機構開展了綜合檢查，收到、辦理金融機構開業(yè)管理申請17起，重大事項報告37起，對14家銀行業(yè)金融機構進展了綜合評價。在全省率先出臺了《金融管理標準化操作指引》，提升了金融管理的效能和程度，增強了維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的才能。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點施行方案》，積極爭取證券期貨監(jiān)管合作試點。8.堅持效勞與管理并重，進步了中央銀行金融效勞程度。一是積極創(chuàng)新經(jīng)理國庫形式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進”、收款單“催兌”等活動，促進了國債工作的順利開展。推進國庫直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機構代理國庫業(yè)務主體監(jiān)管方案》，提升了代理庫的業(yè)務管理和效勞程度。二是不斷提升支付結算效勞質(zhì)量。加強銀行卡收單市場管理，率先出臺了支付機構備案公告管理等相關監(jiān)管方法，探究“由機構到業(yè)務”的非金融支付管理新路。繼續(xù)開展“襄陽市農(nóng)村支付效勞環(huán)境建立示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)立和助農(nóng)取款“村村通”工作，實現(xiàn)助農(nóng)取款便民效勞對襄陽市轄內(nèi)行政村的全覆蓋。三是全力推進金融ic卡多領域應用工作。截止9月底，轄內(nèi)16家商業(yè)銀行中已有11家開場發(fā)行金融ic卡，全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬張，比年初增加109萬張，增幅為708%。市政府正式?jīng)Q定開展以金融ic卡為載體的市民卡工程建立工作，爭取年底前實現(xiàn)發(fā)卡。分行趙以邗副行長對中支推進金融ic卡應用工作給予了充分肯定，并親臨襄陽指導。四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理效勞方式。利用報紙、播送、電視臺“政協(xié)論壇”、政府門戶網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進展了互動式宣傳，有效進步了征信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動融資性擔保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度、開展信譽評級，全市88家融資性擔保公司、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信譽報告委托查詢協(xié)議。在全省率先探究實行了貸款卡業(yè)務商業(yè)銀行預審核制度，擇優(yōu)選擇建立銀行兩個營業(yè)網(wǎng)點設立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務效勞部，為企業(yè)提供了便利效勞。五是創(chuàng)造性地推進了金融消費權益保護工作。通過完善金融消費權益保護工作制度體系，增強保護工作的標準性;通過探究金融消費糾紛訴調(diào)對接機制，加強跨部門協(xié)作，拓展金融消費糾紛處置手段，及時、高效處理金融消費糾紛。全年共接到金融消費投訴98起，受理、辦結56起，通過跨部門合作機制移送相關部門23起，通過調(diào)解消除投訴19起，辦結率和滿意率到達100%。顯著提升了人民銀行金融消費權益保護工作的社會影響力，樹立了央行金融消費權益保護的權威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費權益保護工作進展了指導，分行金融消費權益保護處向全轄轉發(fā)、推介了中支《金融消費權益保護工作評價方法(試行)》，并向總行金融消費權益保護局呈報了中支《關于開展金融消費權益保護訴調(diào)對接工作的指導意見》。六是積極推進了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探究建立了金融機構小面額現(xiàn)金供給主辦行、主辦網(wǎng)點新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網(wǎng)點，有力進步了小面額貨幣供給效勞質(zhì)量。銀行個人年度工作總結簡短篇八20--年，--支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目的和工作布署，結合本支行的經(jīng)營實際，全年業(yè)務指標完成情況如下：一、主要業(yè)務指標完成情況：1.20--年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè))，完成全年任務的%，其中流動資金貸款新增5700萬元，工程貸款新增22626萬元;2.貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元，3.實現(xiàn)對公結算帳戶開戶28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%，4.個人貸款累計發(fā)放--00萬元，完成全年方案的80%，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20--萬元，完成全的任務的50%。5.中間業(yè)務收入完成萬元，完成方案的%，比去年同期增加%。二、全年主要工作1、20--年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務構造，進一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，針對--地區(qū)資匱乏的場面，以“開展新客戶為目的，維護存量客戶為重點”進展業(yè)務拓展。在營銷過程中，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息，從頭上解決客戶資缺乏問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認可，使支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn)、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的打破。2、細分中小企業(yè)貸款市場，尋找目的客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有開展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理方法，創(chuàng)新貸款形式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考根據(jù)。3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項資的儲藏，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，實在掌握客戶經(jīng)營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。4、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務的議價才能，實現(xiàn)了投行融資參謀效勞、企業(yè)理財咨詢效勞、現(xiàn)金管理效勞等多個產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務收入的最大化。支行工作存在的缺乏：一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氣氛不佳，對于新興業(yè)務普遍存在畏難以致于在詳細的業(yè)務操作中效率相對低下。二是客戶經(jīng)理隊伍建立差，客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務上，不能適應新業(yè)務的開展。三是我行客戶構造不合理，對公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對公存款根本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控程度還需進一步進步，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結合起來。三、20--年工作思路及工作措施20--年是機遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的開展都具有非常重要的意義。20--年我行將結實樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營開展理念，不斷強化市場營銷才能、風險防控才能、優(yōu)質(zhì)效勞才能、制度執(zhí)行才能、攻堅克難才能，為實現(xiàn)支行快速開展而努力奮斗。銀行個人年度工作總結簡短篇九-月--日進入--銀行，參加了新員工在--的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最正確隊員。在隨后的業(yè)務培訓中我大致理解了--銀行的開展狀況、機構構成，掌握了最根本的綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準;技能訓練中純熟掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利參加了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進展操作，在業(yè)務辦理過程中做到唱收唱付。做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少過失;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進展復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過不斷的學習相信自己可以在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的根底;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的開展作為大家共同的目的。相信通過自己的努力，我可以成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。銀行個人年度工作總結簡短篇十作為___銀行的大堂經(jīng)理，在這個月的工作的前，我深化理解了自身在工作方面的各項情況，并對自己缺乏的地方進展了仔細的反省和改正，為9月的工作做好了充分的方案的和根底準備。如今，9月完畢了，回憶這個月的工作，在領導的正確指導下，我充分的在工作中認識了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目的，在工作中獲得了較為出色的成績?，F(xiàn)對目前9月的工作的情況，我作工作總結如下：一、自身的工作情況在9月份的工作中，我認真的負責的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞體驗。同時，身為大堂經(jīng)歷，我深化的認識到在工作方面有著必需要堅持的事情。只有做好了這些根底要求，在的工作中才能讓客戶滿意。1、微笑效勞時刻保持著微笑是我們效勞者最根本的要求和責任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強自身以及___銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于獲得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。2、察言觀色作為一名大堂經(jīng)理，學會對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對我來說，察言觀色也氣氛兩個方面。首先，是對整個銀行的觀察。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時的發(fā)現(xiàn)，并及時的去為客戶解決憂慮。但同時，這個階段中也要學會好好的安排。因為客戶眾多的時候，要處理的往往就不止是一兩個顧客的問題。在這時，因該主動引導顧客至柜臺來逐步解決問題。其次，是對客戶在業(yè)務辦理時的觀察。學會在效勞中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導，要盡力去引導顧客，為顧客提供選擇的道路。二、自身的才能提升在這個月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過一些學習提升了自我的才能。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強了自身的交流才能。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過在工作中的實際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升?？偨Y這個月的工作，我在業(yè)務方面獲得了較為優(yōu)秀的成績。但這不過是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴格的要求自己!下個月的工作中，我會更加的努力的加強自己的工作才能，獲得更加出色的成績!銀行個人年度工作總結簡短篇十一作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關于“企業(yè)效勞年”的活動安排，不但認真負責地效勞好自身分包企業(yè)，還著眼全市開展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業(yè)出困境、保增長、調(diào)構造、增活力。一、圍繞資金點，拓展效勞面企業(yè)的當前問題是保增長，長遠問題是求開展。金融在緩解企業(yè)當務之急上起到了輸血成效。長遠意義上，金融還發(fā)揮資金的導向和調(diào)節(jié)功能，助推企業(yè)建立長期開展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業(yè)效勞年”活動中堅持做到三個“有”：1、有信心。____理講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，銀行對企業(yè)有信心，新密市企業(yè)改制早，構造好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業(yè)有自信，面對危機，積極應對，調(diào)產(chǎn)品、調(diào)構造、調(diào)產(chǎn)量、調(diào)市場，科學運作資金。2、有感情。銀行已確立保企業(yè)就是保增長、保穩(wěn)定、保就業(yè)、也是保自己的意識，面對企業(yè)的困難和壓力，施行“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業(yè)開展，是銀行的永久責任;解決企業(yè)困難，確保企業(yè)生存，是銀行的現(xiàn)實責任，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦，共存共榮，支持企業(yè)度難關，真正知企情、解企難、辦實事、務實效，積極主動為企業(yè)效勞。3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調(diào)查到位的前提下，高效率地向企業(yè)提供信貸支持。一是對企業(yè)提出的貸款申請，迅速的進展調(diào)查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門，為企業(yè)找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機。二、拓寬融資路增加信貸額該行成立了以行長掛帥的領導小組，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進效勞企業(yè)開展工作，對分包企業(yè)反映的問題，該解決的解決，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該爭取的爭取。對全市企業(yè)的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融效勞面，為政府分憂，替企業(yè)解難。止6月底，全市對企業(yè)投放貸款52億元，新增貸款9.8億元，同比多增0.2億元。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元，另有28.3億元正在辦理。1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速各金融機構積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業(yè)信貸指標，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限;單獨安排信貸規(guī)模，重點滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策，有市場、有效益、有開展前景的企業(yè)流動資金的需要。針對我市中小企業(yè)特點，開發(fā)合適中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及效勞，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資、貨押融資、動產(chǎn)融資、知識產(chǎn)權融資等業(yè)務，采取靈敏便利做法，進步中小企業(yè)融資效率。2.設立小額貸款公司由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發(fā)起人進展調(diào)查、考察和挑選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資效勞新平臺，為完善和改良“三農(nóng)”效勞、緩解中小企業(yè)融資難以及標準民間融資行為探究有效渠道。銀行個人年度工作總結簡短篇十二一、加強信息效勞，促進工作開展(一)健全信息網(wǎng)絡，拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡，對各種各樣的信息及時搜集、整理和反響，及時準確地捕捉到最新的工作動態(tài)，掌握第一手資料，為領導正確決策提供參考。我們在總結去年經(jīng)歷的根底上，重點采取了四項措施：一是構建信息網(wǎng)絡。專門成立了由市分行辦公室主任負責、辦公室文秘人員、各處(室)內(nèi)勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業(yè)務骨干等83名同志組成的兼職信息員隊伍，在全轄形成了左右聯(lián)動、上下同步的信息網(wǎng)絡。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時發(fā)現(xiàn)、采集和反響信息外，市分行還自辦內(nèi)部資料《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》12期，共收到各種稿件567篇，采用323篇。同時，為使行領導和各處(室)及時理解省分行的工作動向，更好地把握領導意圖，有針對性的組織開展各項工作，學習兄弟行的好做法、好經(jīng)歷，我們除堅持將省分行下發(fā)的《工作動態(tài)》及時發(fā)送到行領導和各處(室)外，還對各處(室)明確了《工作動態(tài)》的編寫方法及有關規(guī)定，落實了搜集、反響責任。到6月底，反響上報信息92條，被省分行《工作動態(tài)》采用57條。三是實行重點聯(lián)絡行制度。本著全面、先進、布局、標準的原那么，將清河、平鄉(xiāng)作為重點聯(lián)絡行，及時理解并掌握基層行最新動向以及干部職工關心的熱點和難點問題，為行領導正確決策作好信息效勞。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行(部)信息反響情況，實行按月在《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》公布，按季通報、年終考核、兌現(xiàn)獎懲。(二)加強信息調(diào)研，促進信息交流。一是制定調(diào)研方案和明確調(diào)研任務。辦公室根據(jù)不同時期的工作重點，按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點，印發(fā)到各處(室)和各行部供參考，并抓好催促落實。二是聚焦熱點問題，搞好信息反響。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關鍵時期，如何加強庫存監(jiān)管,如何弱化老糧銷售風險，如何做好今年的夏糧收買資金供給工作等熱點問題，進展重點調(diào)研。采集反響的平鄉(xiāng)支行加強庫存監(jiān)管，多措并舉及時收回752萬元高風險資金的做法，被《糧油市場報》、《河北農(nóng)發(fā)行》、《河北經(jīng)濟日報》和《河北分行簡報》轉發(fā);反響的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被《河北分行簡報》(第10期)轉發(fā)。同時，還依托自辦刊物《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》，開掘基層熱點動態(tài)，加強信息傳播，推廣先進經(jīng)歷，有力地推動了各項工作的開展。二、認真履行職能，當好參謀助手(一)定期編印工作方案。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發(fā)送各處室，明確黨委及每位成員在本周的工作重點及安排，進步了工作的透明度，促進了業(yè)務協(xié)調(diào)。二是每月初搜集整理《工作方案表》。辦公室催促各處(室)每個月召開全體會，由每個人匯報自己上月的工作完成情況和當月工作方案，定出全處的工作方案，并將工作方案的完成時間、標準要求落實到每個人頭，使每個人都明白自己在什么時間，要完成什么工作，并對自己上個月工作任務的完成情況進展總結，從而使每個人的工作主動性和自覺性進一步增強，工作效率明顯進步。在此根底上，每月6日前將工作方案表以處(室)為單位交辦公室，由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領導同志、各處室及各行部,以便于行領導和各行部理解掌握各處的工作安排，有利于對工作及時進展指導和部署。(二)認真辦會，從嚴辦文。一是辦會。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會議9次，電視會議3次，行務會23次，共35次。起草了領導講話、經(jīng)歷材料等大量會議材料。全力做到會前周密安排，會上全面效勞，會后組織反響，不讓任何一次會議因為我們工作的不到位而出現(xiàn)問題。二是辦文。今年以來，辦公室共起草、轉發(fā)文件66份，每一份文件都根據(jù)精簡高效的原那么來確定其發(fā)文的必要性。同時，為了保證文件的質(zhì)量，辦公室層層把關，逐一對文件的行文、體例、格式進展審核，維護了公文的嚴肅性和標準性，為基層行起到了表率作用。(三)推動制度建立。為促進全轄干部職工認真履行崗位職責，標準操作行為，進一步進步工作質(zhì)量、效率和程度，實現(xiàn)各項工作的標準化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深化進展調(diào)研、廣泛征求意見、反復進展修改的根底上，起草了《中國農(nóng)業(yè)開展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究方法》，明確了各崗位人員在工作中應履行的崗位職責和應承當?shù)墓ぷ魅蝿?對凡因履行職責不到位，不能按質(zhì)按量完本錢崗工作的或因工作玩忽職守等，造成責任事故或經(jīng)濟損失的，都要視情節(jié)輕重予以罰款、降級降職、免職撤職(限期調(diào)離)、開除等經(jīng)濟處分或行政處分。該方法的施行加大了對全員的責任約束力度，實在增強了全員認真履行職責、嚴格執(zhí)行制度、標準操作行為的自覺性和主動性。三、周密安排部署,抓好標準化建立(一)以學習、教育、整頓活動為契機，進步全員標準化管理的責任意識和業(yè)務程度。在5-6月份全轄開展的學習、教育、整頓活動中，把學習標準化建立標準、強化責任意識、標準操作行為作為此次活動的主要內(nèi)容。一是及時轉發(fā)并組織全員學習省分行印發(fā)的《20__年標準化建立意見》，進一步進步了大家對加強標準化建立極端重要性的認識。二是將總行的標準化管理標準以及省分行的指導意見和有關規(guī)定，編匯成冊，印發(fā)到各行(部)，方便大家經(jīng)常學習、及時對照、標準操作。同時，為增強學習效果，還采取分專業(yè)印發(fā)學習考慮題、創(chuàng)辦集中學習教育整頓專欄、召開座談會、學習筆記展覽、建立學習檔案等靈敏多樣的學習方式，強化了學習效果。(二)以加大檢查幫扶力度為手段，努力實現(xiàn)標準化建立達標目的。一是增加檢查指導次數(shù)。要求各行(部)行長每月至少對本行財務會計、方案信貸、綜合管理三個方面的標準化管理情況抽查一次，及時對新發(fā)生的業(yè)務進展檢查，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，把隱患消除在平時。并于每月5日前將《標準化建立工作檢查表》報市分行辦公室，以便及時掌握各行的標準化建立進展情況、差距及下一步整改重點。同時，要求各處室只要到基層行，都要把標準化管理工作作為必查內(nèi)容，在每月初的業(yè)務分析^p會上，都要匯報本處室所包線上的標準化建立情況、存在的問題及下一步擬采取的措施，加強了對管理比擬薄弱的單位、存在問題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查。二是增強檢查指導效果。統(tǒng)一設置《標準化建立工作檢查、督辦卡》，要求各處室每次到基層行檢查指導工作時，都必須填寫《標準化管理工作檢查、督辦卡》，提出發(fā)現(xiàn)的問題、糾改意見和糾改時限，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字，明確檢查和糾改責任。對檢查人在檢查時未認真履行檢查職責，致使檢查流于形式的;或被檢查單位未認真落實糾改責任，應糾改未糾改的，要追究有關人員的責任。三是層層明確責任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的標準化建立工作直接掛鉤。對經(jīng)省分行考核驗收(未達標行)或抽查(已達標行)不達標的單位，要根據(jù)不達標工程和原因，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國農(nóng)業(yè)開展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究方法》，進展嚴肅處理。四是對未達標行重點幫促。5月份，組織各處室負責人對任縣等6個未達標單位進展了重點幫扶，對照標準，逐項逐條檢查指導，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出糾改意見，下達《標準化建立檢查、督辦卡》。同時，還堅持輸血造血并重的原那么，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗、柏鄉(xiāng)支行進展專項幫扶，逐項逐條對照標準，當場進展操作演示，當場進展講講解明，促使該行人員在改正現(xiàn)有問題的同時，按照示范實地演練，進一步熟悉操作步驟及要求。(三)以組織標準化建立回頭看為重點，穩(wěn)固現(xiàn)有成果，推動標準化建立整體工作程度的進步。在組織各行(部)進展拉網(wǎng)式全面自查的根底上，于5月17日至6月11日，對12個已達標行自去年7月1日以來的標準化建立情況進展了認真的回頭看檢查。為使這次回頭看真正收到發(fā)現(xiàn)問題、堵塞破綻、穩(wěn)固成果、完善進步的效果，在人員抽調(diào)、檢查方式、檢查要求等方面進展了精心部署。一是在人員抽調(diào)上。檢查組成員以市分行人員為主，在19人當中，由市分行1名主管副行長帶隊，8名處級干部，5名業(yè)務骨干和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上。為統(tǒng)一口徑，19名同志共同組成一個檢查組，逐縣檢查。其中又按專業(yè)分7個檢查小組，每個小組都由市分行處長或主任負責。三是在檢查要求上。對每個支行檢查完畢當場打分，能當場糾改的立即糾改，不能當場糾改的，及時下達督辦卡，限定糾改時間，由檢查小組組長和被檢查專業(yè)的主管行長認可簽字，負責督辦、落實糾改。這次檢查共當場糾改了128個問題，下達《糾改督辦卡》126份，提出問題256個。截止6月底，已糾改了233個問題，還有13個問題正在糾改之中。四、加強自身建立，促進辦公室整體工作標準化(一)加強公文管理。認真執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)開展銀行公文處理方法》和省分行制定的《施行細那么》，嚴格按照____理程序，落實管理責任;認真堅持公文核稿六把關、公文印校四審、不合格公文退辦、登記和通報制度，確保了公文內(nèi)容合法、格式合規(guī)。(二)加強保密管理。一是完善組織機構。層層建立和充實保密組織，在全轄上下構成專兼職相結合的保密網(wǎng)，為做好內(nèi)部_奠定了根底。二是完善內(nèi)控機制。進一步完善了《保密委員會成員職責》和《保密委員會工作制度》。要求各處室負責人，要對本處室的_負全面責任，既要管好自己，又要將_交融到本處室日常的詳細管理工作中，使業(yè)務工作做到哪里，_也跟到哪里。三是落實規(guī)章制度。進一步落實了《公文管理保密制度》、《機要制度》等15項制度和規(guī)定，使_做到了崗位分工明確，責權明晰。四是標準保密行為。要求每個干部職工嚴格遵守八不、一要，做到警鐘長鳴。五是加大檢查力度。把_納入了辦公室整體考核序列，實行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評,并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查。(三)加強檔案管理。一是認真落實檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時，把各行部執(zhí)行檔案管理制度情況作為辦公室標準化建立的重要內(nèi)容，進展重點考核。二是加強重點工作指導力度。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準，歸檔內(nèi)容過多等問題，采取了以指導基層行檔案管理員學習有關檔案管理文件為主，結合詳細實例說明，進展現(xiàn)場示范的方法，有力地促進了基層行檔案管理員業(yè)務操作技能的進步。(四)加強印章管理。認真執(zhí)行公章專人管理制度，建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷毀)登記簿》，進一步落實了印章管理責任，保證了印章平安?？偨Y上半年的工作，雖然獲得了一些成績，但還存在一定差距。一是組織協(xié)調(diào)才能還不夠強，有時安排工作不夠周密細致，個別環(huán)節(jié)銜接不緊;二是平時忙于事務性工作比擬多，深化基層調(diào)查研究比擬少;三是在參謀方面，超前性、主動性還不夠強。在今后的工作中，我們將進一步增強責任感，不斷加強和改良辦公室工作，緊緊圍繞全行的中心工作，當好參謀，出好主意，抓好協(xié)調(diào)，搞好綜合，為收買資金封閉管理上程度做出更大的奉獻。銀行個人年度工作總結簡短篇十三根據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報，讓領導能更好地理解我在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：一、年度主要工作情況在今年大堂經(jīng)理輪崗過程中，我來到支行營業(yè)室。營業(yè)室裝備兩位大堂經(jīng)理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短發(fā)揮各自的長項，按照領導布置的任務共同研究商議完成。隨著銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經(jīng)理的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。支行營業(yè)室所處市委對面，毗鄰河南街，接觸的客戶群體較為復雜，平時每天來我支行辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為理解決這些問題。我們準備了幾套方案同時進展，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶理解和使用各種電子機具和電子效勞渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行效勞渠道作為進展日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到-號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途分開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目的客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購置三佰萬理財產(chǎn)品，也成為我行的貴賓客戶，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的開掘優(yōu)質(zhì)客戶。二、詳細工作分析^p作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了安穩(wěn)系列理財產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說建立銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉到建立銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建立銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛剛那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建立銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份新華保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且新華保險是從我行別離出的，我行如今和人保保險公司的聯(lián)絡嚴密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比擬一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了人保保險公司。此事也給我提了個醒，只有深化理解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問題。三、自身加強與總結作為大堂效勞人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在效勞禮儀上也要做到熱情、大方，主動、標準。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，在今年11月份的一天下午，來了一位中年男子，我主動上前詢問辦理什么業(yè)務，他當時很冷漠什么也沒說取了小票就坐下了，因為當時等候的顧客少，很快就叫到這位男子辦理業(yè)務，男子來到窗口說了句卡里的錢都取，當讓這位男子簽字的時候，不知怎么了情緒很沖動，還不時的高聲謾罵和拍打柜臺玻璃，當時把辦理業(yè)務的柜員嚇哭了，我馬上來到柜臺想詢問這位男子怎么了，就在這個過程中有人認出了這位男子是個精神病人，我當時第一反響就是把這位男子帶離窗口，不能傷害到其別人，可這個男子不聽你說抓住我的衣服說;想打人啊?我這時一邊心平氣和解釋開導，一邊用眼神示意我的同事報警。不一會警察來了把這位男子帶走了，過后同事問我你不害怕，我說不害怕是假，只要他不傷害到客戶就行。作為大堂效勞人員，還應具備良好的協(xié)調(diào)才能，支行營業(yè)室裝備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當外人對待，要把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。優(yōu)質(zhì)的效勞不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲效勞”行為標準等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的進步自己的效勞程度，和業(yè)務程度，經(jīng)支行領導推薦有幸參加了20-吉林市第二屆最美大堂經(jīng)理評選活動，在初賽，復賽，決賽中我發(fā)揮了自己平時工作的優(yōu)勢，獲得了“最美大堂經(jīng)理”的稱號，成績的獲得離不開行領導的指導和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地進步工作質(zhì)量和效勞藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。銀行個人年度工作總結簡短篇十四因為工作需要，xx年1月底至10月初，我在支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個人業(yè)務開展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。詳細工作匯報如下：在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的根底上，凈增..萬元，完成分行下達方案的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農(nóng)行。結合長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理方法(試行)》，支行成為首批可以創(chuàng)辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。搜集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一局部，震懾一局部，上門催收一局部，暫緩一局部”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進展嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵方法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開場每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業(yè)部創(chuàng)辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。嚴格控制信譽卡增量的優(yōu)質(zhì)性，防止貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信譽卡的客戶群體中。對于存量白金信譽卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教誨”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進展分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信譽卡正確消費，合理積分，防止惡意、惡意透支。高積分、高分期、高奉獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味客戶給予降額和信譽鎖定，推動信譽卡業(yè)務良性、安康、可持續(xù)的開展。在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)е鴤€金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信譽卡消費分期還款以及信譽卡分期付款購車業(yè)務。xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對農(nóng)行獎勵費用6萬元。在今年信譽卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大奉獻。銀行之間的競