DB3402-T 51-2023 農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)規(guī)范

03.200CCS

A

123402 DB3402/T

51—2023農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)規(guī)范Specification

leisure

tourism

services

of

farming

發(fā)布

實(shí)施蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB3402/T

— 本文件按照GB/T

《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由蕪湖市文化和旅游局提出并歸口。準(zhǔn)化管理有限公司。本文件主要起草人：郭道勝、郭世權(quán)、熊鳳春、張必美、俞慶慶、賀冉冉。DB3402/T

—農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)規(guī)范1 范圍本文件規(guī)定了農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)的基本要求、服務(wù)要求及服務(wù)反饋等。本文件適用于農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB

生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB

24727 非公路旅游觀光車安全使用規(guī)范GB/T

31176 休閑咨詢服務(wù)規(guī)范NY/T

休閑農(nóng)莊建設(shè)規(guī)范NY/T

農(nóng)家樂(lè)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范NY/T

DB34/T

2613（所有部分） 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量要求與評(píng)定DB34/T

3003 鄉(xiāng)村旅游廁所管理與服務(wù)要求DB3402/T

鄉(xiāng)村旅游集聚示范區(qū)評(píng)定規(guī)范3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游

experience

tourism動(dòng)方式。4 基本要求4.1 組織4.1.1 經(jīng)營(yíng)主體明確，合法經(jīng)營(yíng)。4.1.2 應(yīng)有與服務(wù)內(nèi)容相匹配的崗位及管理制度。4.2 人員4.2.1 具體要求可參照

執(zhí)行。DB3402/T

—4.2.2 應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展相關(guān)專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)和考核。4.2.3 應(yīng)定期組織安全管理人員開(kāi)展安全應(yīng)急預(yù)案演練。4.3場(chǎng)地4.3.1 體驗(yàn)區(qū)應(yīng)布局合理，突出生態(tài)休閑、農(nóng)旅融合、親子娛樂(lè)、文化傳承、科普教育等功能。建設(shè)和布局按照

2366、DB34/T

2613、DB3402/T

的相關(guān)條款要求執(zhí)行。4.3.2應(yīng)設(shè)置游客接待、咨詢場(chǎng)所，提供購(gòu)票、線路等信息咨詢服務(wù)，參照

31176

要求執(zhí)行。4.4設(shè)施4.4.1安全設(shè)施4.4.1.1

應(yīng)根據(jù)體驗(yàn)區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)的消防設(shè)施。4.4.1.2

應(yīng)配備急救箱和一些常用藥品。4.4.1.3

危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)設(shè)有醒目的危險(xiǎn)警示標(biāo)牌和防護(hù)欄。4.4.1.4

應(yīng)設(shè)置包括但不限于廣播等宣傳設(shè)備，定時(shí)播放安全注意事項(xiàng)及其他相關(guān)信息。4.4.1.5

未在安全期的瓜果、蔬菜區(qū)域，應(yīng)設(shè)置農(nóng)藥安全期警示牌。4.4.2 交通設(shè)施4.4.2.1 體驗(yàn)區(qū)入口處應(yīng)設(shè)立規(guī)劃示意圖，道路交叉口設(shè)置導(dǎo)識(shí)牌，并在體驗(yàn)區(qū)入口處設(shè)置停車場(chǎng)及導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，停車位標(biāo)示線清晰。4.4.2.2

應(yīng)符合

GB

24727

的要求。4.4.2.3 道路面應(yīng)平整、結(jié)實(shí)。4.4.2.4 游覽路線應(yīng)滿足游客休閑、觀光、娛樂(lè)的需求，道路兩側(cè)設(shè)有游客休憩設(shè)施。4.4.3 衛(wèi)生設(shè)施4.4.3.1

公共衛(wèi)生間應(yīng)合理規(guī)劃，管理與服務(wù)可參照

3003

的要求執(zhí)行。4.4.3.2

采摘區(qū)宜為游客提供果蔬清洗池，水質(zhì)應(yīng)符合

GB

5749

的要求。4.4.3.3

在游客密集區(qū)應(yīng)配置足夠數(shù)量的垃圾分類回收箱。4.4.3.4

宜專門設(shè)置農(nóng)藥、化肥包裝物、農(nóng)膜等廢棄生產(chǎn)資料回收箱。4.5 其他4.5.1

宜配有免費(fèi)的公共

，保證通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。4.5.2

宜為游客提供日常用品和食品的銷售服務(wù)，所售商品和服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。4.5.3

宜為游客提供餐飲和住宿服務(wù)。餐飲和住宿條件可參照

2366、

的要求執(zhí)行。4.5.4

宜提供嬰幼兒推車、輪椅、拐杖等設(shè)施。4.5.5

宜通過(guò)信息化手段為游客提供農(nóng)事工作后續(xù)的養(yǎng)護(hù)、植物生長(zhǎng)、收獲等相關(guān)展示。5 服務(wù)要求5.1 體驗(yàn)準(zhǔn)備5.1.1 應(yīng)為有需要的游客提供膠鞋或高筒鞋套。5.1.2 應(yīng)根據(jù)游客數(shù)量，配備充足的農(nóng)事工具。DB3402/T

—5.1.3 應(yīng)根據(jù)體驗(yàn)項(xiàng)目特性，配套手套、草帽等防護(hù)用具。5.2 體驗(yàn)培訓(xùn)5.2.1 體驗(yàn)活動(dòng)前，應(yīng)向游客告知活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)，并對(duì)游客進(jìn)行安全培訓(xùn)。5.2.2使用農(nóng)事工具前，應(yīng)對(duì)相關(guān)知識(shí)、注意事項(xiàng)、農(nóng)事工具使用方法進(jìn)行細(xì)致講解和操作演示。5.3 實(shí)地體驗(yàn)5.3.1 農(nóng)業(yè)知識(shí)類5.3.1.1 可提供多種體驗(yàn)方式和方法，引導(dǎo)游客關(guān)注和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息。5.3.1.2 解說(shuō)文字精煉、準(zhǔn)確，展示樣品精美、典型、規(guī)范。5.3.1.3 宜配合先進(jìn)的科技手段進(jìn)行環(huán)節(jié)展示。5.3.2 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類5.3.2.1 應(yīng)有服務(wù)人員對(duì)游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。5.3.2.2 兒童體驗(yàn)鋤頭、鐮刀等農(nóng)事工具，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人或服務(wù)人員專門看護(hù)，保障兒童人身安全。5.3.2.3 宜結(jié)合農(nóng)耕知識(shí)設(shè)置趣味性、娛樂(lè)性的體驗(yàn)活動(dòng)。5.3.3 農(nóng)耕文化類5.3.3.1 應(yīng)注重農(nóng)耕體驗(yàn)的儀式感，可開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。5.3.3.2 宜根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)俗，結(jié)合重大農(nóng)事節(jié)慶等開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)。5.3.3.3 可結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示、宣傳等開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)。5.4 體驗(yàn)結(jié)束5.4.1 應(yīng)引導(dǎo)游客將使用完畢的農(nóng)事工具