物業(yè)保潔員管理制度7篇

第物業(yè)保潔員管理制度7篇

保潔員管理規(guī)章制度篇一

一、工作范圍

學校a、b、c、d棟指定地點的樓內公共區(qū)域和公用設施的清潔、保潔，包括：樓道、樓梯、欄桿、平臺、墻裙、墻面宣傳欄、消防栓箱、開關器、衛(wèi)生間等。

二、管理制度

(一)保潔員工作紀律

1、遵紀守法，遵守管理中心的各項規(guī)章制度。

2、按規(guī)定時間上下班，不無故擅離職守。

3、上班期間儀表整潔。

4、講文明、有禮貌，服從安排，團結同志。

5、不在工作時間做與本職工作無關的事。

6、愛護公物，不準擅自籌用樓內的物品挪作他用。損壞、遺失工具要照價賠償。

(二)保潔員崗位職責

1、根據服務第一的思想，遵章守法、熱愛本職工作，服從安排，聽從指揮，按時上下班，有事外出要請假并主動領取放行條。

2、落實好各項工作程序，按規(guī)定及時清掃和保潔自己的管轄區(qū)。

3、樓道、樓梯保持無垃圾、無污水、干凈整潔。

4、樓梯扶手、窗臺清擦干凈，做到無塵土、無污跡。

5、樓內大廳玻璃、鏡面等，保持干凈、明亮。

6、衛(wèi)生間的水閥做到上課停，下課開；上課期間保持便池無尿堿、無堆積、無惡臭味、上下水暢通；每天放學以后至少沖洗一次，保持干凈，每月至少用潔廁劑洗刷一次。

7、垃圾日產日清，不堆積。

8、做好保潔管轄區(qū)域的值班安全和消防器材安全工作；每周至少檢查消防栓、逃生指示燈等消防、逃生設施設備一次，確保所有設施設備均在工作狀態(tài)。

9、虛心聽取師生意見，端正服務態(tài)度，提高服務質量。

10、按時參加每月后勤例會，及時完成上級主管部門交辦的其它任務。

(三)工具管理制度

清潔工具是保持教學樓衛(wèi)生環(huán)境的必備用品，為使其功能發(fā)揮更大作用及妥善管理，特定規(guī)定如下：

1、用工具者必須是教學樓的保潔人員。

2、共用工具使用后立即歸還，使用期間若有人為故意損壞或丟失情況應照價賠償。

4、用于清潔藥品需恰到好處的保管。

5、遵守“誰使用、誰保管、誰損壞、誰負責”的原則。

三、衛(wèi)生標準

(一)、樓梯

1、樓梯臺階清潔無灰塵，無水跡，不打滑。

2、樓梯欄桿保持清潔、光亮、手摸上去無污物。

3、樓梯安全門保持清潔、無灰塵、無亂涂畫。

4、樓梯門窗要保持清潔，窗臺、窗框無灰塵污物，無蜘蛛網，玻璃窗要干凈透明、無灰塵。

5、墻面、頂棚要保持清潔、無灰塵。

6、安全出口的燈罩要保持清潔，無灰塵。

7、垃圾桶外表無污跡、無粘附物。

(二)衛(wèi)生間

1、門窗清潔、玻璃明亮。

2、空氣清新，通風良好。

3、定期消毒除垢，無亂涂畫、無蚊蠅、無尿堿、無異味。

4、地面潔凈，不打滑、無痰跡、無煙頭、無積水、無雜物。

5、墻壁整潔，無蛛網、無灰塵。

6、洗手池干凈、整潔，衛(wèi)生工具擺放整齊。

(三)公共走道、消防通道

1、地面衛(wèi)生清潔、無灰塵、無水跡，通道內不堆放任何雜物，保持走道暢通無阻；

2、護欄清潔無灰塵，玻璃干凈明亮，窗框、窗臺無灰塵。

3、墻裙、天花板無灰塵、蜘蛛網。

4、安全出口的批示燈的燈罩保持清潔，無灰塵，明亮。

保潔員管理規(guī)章制度篇二

保潔員在公寓管理員直接領導下，負責公寓以及分擔區(qū)內的公共衛(wèi)生清掃、保潔、消毒等工作，并當好安全員工作。

一、考勤管理：

1、保潔人員每日早晨到所在管理辦公室簽到、詢問工作安排及領導臨時分派的工作任務；緊急事假或臨時外出及時向公寓管理員請假，請全天假要提前通過辦公室主任，并做好接替人員工作安排，不脫崗，不離崗，按規(guī)定時間完成所分擔的公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、保潔、消毒等工作。

2、保潔員屬于我校臨時工，試用期五天，試用期內辭職的，不發(fā)工資。

3、保潔員申請辭職需提前15天，未提前申請私自離職的扣發(fā)半個月工資。

二、工作時間：

7：30分——11：30分；13：00分——16：00分。

三、工作職責：

1、上班即按時投入工作，同時檢查衛(wèi)生間、走廊等擔當區(qū)內的水、電等常規(guī)工作是否存在需要維修問題以及安全隱患，發(fā)現問題以及異常情況及時匯報舍務老師申請維修（舍務老師及時向維修班報修）。工作中不得與舍務老師、同志以及學生發(fā)生爭執(zhí)。必要時積極協(xié)助排除故障。

2、衛(wèi)生標準達到潔見本色，四壁天棚，物品設施無灰或灰網，無污跡，無印痕。

3、保持廁所、洗漱間上下水暢通，無味、無污物、無尿堿、無垃圾、無積水，門窗玻璃清潔，定期消毒，保持空氣暢通，蓋好地漏蓋。上下班前后要沖刷大、小便池。樓道門窗，窗臺保持潔凈，無廢棄物，暖氣管道、暖氣片無灰塵。

4、嚴禁亂到垃圾，每天上午十點前和下午下班前及時將樓內垃圾全部送到樓外指定的地點。

5、走廊、樓道以及樓梯臺階等地面在上下午時間定時清掃拖擦，保持潔凈，地面無口香糖等污痕，窗臺、樓道臺階墻壁的裝飾楞無灰塵、廢紙團等。

6、負責本公共區(qū)域關燈和杜絕長流水，并做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)酸。下水不通時及時處理，自身處理不了的問題及時匯報舍務老師申請維修（舍務老師及時向維修班報修）。

7、走廊的壁畫板面定期擦拭，確保衛(wèi)生間隔板、走廊畫板無粘貼紙及廣告紙條等。

8、定期擦拭各公寓以及教學樓進戶門、衛(wèi)生間門窗玻璃，保持整潔明亮。

9、將各公寓維修處理的紗窗等物品及時送到地下室倉庫和四公寓庫房處存放，不堆積在各公寓辦公室內。

10、工作中，堅決杜絕將紙簍內的衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾等雜物直接倒入便池內造成堵塞問題。

11、第一、二教學樓的各教室零散桌椅集中擺放好，并做好清理工作。

12、操場衛(wèi)生早、中、晚按時打掃，重點在各公寓門前人流量大的區(qū)域以及花池垃圾較多地方。

13、妥善保管和使用保潔用具，杜絕人為損壞和丟棄。每次領取需以舊換新，領取工具和離崗上交工具都需與資產管理員做登記確認，人為損壞或丟失需照價賠償，如不賠償從工資結算中扣。

14、認真完成領導交辦的臨時任務。

四、做好安全保衛(wèi)工作：

1、塑料大筒、笤帚、紙簍、拖布等衛(wèi)生用具使用后清理干凈，整齊擺放在衛(wèi)生間內，不留污垢，不隨意放置在其他地方（如走廊等）。

2、嚴禁在各公寓、教學樓內及火源、電源、消防設施、上下水口放置礦泉水瓶、紙盒箱等任何易燃廢品雜物，避免放置不當造成安全隱患和遺留維修問題，不按規(guī)定擅自違規(guī)操作造成經濟損失由保潔員承擔全部賠償，觸犯法律要承擔法律責任。

3、每天下班之前，自覺檢查保潔工作未完成的事項，不留衛(wèi)生死角，關好門窗、關閉電源。

4、不擅自進入寢室內，動用學生任何物品，自覺提高服務素質，做到拾金不昧，拾到物品不私留，及時上交或歸還失主，有偷盜行為的一次性罰款50—200元，觸犯法律要承擔法律責任并予以辭退。

5、熟悉公寓內安全通道和安全出口，掌握消防器材的使用方法，掌握學生公寓安全應急預案。

6、工作中，注意防火、防盜和人身安全，發(fā)現失火、跑水、盜竊等突發(fā)事件，應立即采取有效措施，并迅速報告舍務老師或相關部門負責人。

7、協(xié)助舍務老師做好安全工作，舍務老師與維修師傅上樓維修或開會時，主動擔任門衛(wèi)職責，發(fā)現不安全現象立即報告（如：推銷人員出入公寓、人員違章用電、異性擅自入公寓等）。

8、服從領導，團結同志，愛護公物。

以上工作的落實，由公寓管理員每天“定時檢查”，公寓管理負責人“隨時抽查”，“主管領導專項檢查”，對不按時完成任務的保潔人員，按照有關規(guī)定處理。

保潔員管理規(guī)章制度篇三

保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作團體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位職責制度，每位員工必須認真執(zhí)行：

工作時間：

星期一至星期五，早7：30—晚19：30

星期六至星期日，早8：00—晚19：30

1、樹立高度的職責心，關心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔職責制，在清潔過程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情景應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時堅持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須到達規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須立刻處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化提議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

保潔領班崗位職責

一、理解保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好職責片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每一天的保潔工作記錄表。

三、察看本班員工出勤情景，對缺勤情景要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情景。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關設施的清潔情景。

2、扶梯及相關設施的清潔情景。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情景。

4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情景。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情景。

六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。

物業(yè)保潔員工管理制度篇四

崗位：保潔員

編制時間：

直屬上司：會館管理員

直屬部下：無

1、男女不限

2、初中學歷以上

3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團結合作能力

4、具有服務、保潔相關行業(yè)一年以上工作經驗

5、具有一定的表達溝通能力，性格開朗、樂觀，精力充沛

通過學習掌握定時消殺程序，廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報，提出改進方案。用會館內勤的標準嚴格要求，學習成長、積極上進。

1、盡職盡責按照操作規(guī)程及保潔標準所要求做好本責任區(qū)工作；

2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論；

3、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在前臺登記；

4、根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域；

5、愛護保潔設備，定期保養(yǎng)，即時維修，延長使用壽命。

6、積極參加小區(qū)衛(wèi)生突擊工作，如：道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。

7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并《白話文·》制止不衛(wèi)生，不文明的現象和行為。

8、有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現公共設施有損壞，應及時上報。

9、清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領導。

10、制定每周、每月保潔重點，按計劃執(zhí)行實施，合理使用保潔用品。

保證會館內部、外部的日常保潔，最大限度的服務好顧客。

1、受會館內勤指揮與監(jiān)督，并向其直接報告；

2、以誠懇、友善的態(tài)度和其他部門相關人員協(xié)調、聯(lián)系，并就其有關部門工作所提的詢問、質疑，予以解答；

3、與本會館其他工種協(xié)調合作，完成相關工作。

總經理主管副總部門經理

保潔員管理制度篇五

____管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領導下進行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務至上，分管落實，職責到人，獎罰分明，隨時理解領導和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。

一．保潔員的人選，保潔員務必自愿向公司提出申請，經公司審批后簽訂業(yè)務作業(yè)和安全防范職責書，方可確定是本公司職員。

二．保潔員的業(yè)務范圍：保潔員的業(yè)務范圍分兩塊

1.陸路地面及道路持續(xù)清潔。

2.水路河道保潔

3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進行每一天不少于8小時的操作。持續(xù)房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每一天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進行全面清除河面漂浮物雜草，務必清楚河邊蘆葦和樹，持續(xù)一年四季河道清潔通暢。

三．安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三透過，河道清潔員操作時務必穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴禁酒后上船操作和帶病操作。

四．獎罰分明，保潔員每月20日午時參加業(yè)務培訓，總結經驗，對工作認真，業(yè)務性強的保潔員經行獎勵，每月150元，河道保潔員每月獎勵200元，到年底作年度獎。對于工作不認真，業(yè)務性差，操作不當得保潔員，透過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對于屢教不改的，公司有權開除或調換人員，公司準備在近期設立保潔員職責范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務監(jiān)督員，由群眾共同參與和監(jiān)督。

五．報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎200元，每月20號午時發(fā)放工資。

以上各項考核制度，期望各位執(zhí)行。

物業(yè)保潔員管理制度篇六

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：

一、保潔員崗位職責

1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

2、服從上級領導安排，按照《衛(wèi)生管理實施細則》的各項規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內的保潔工作。

3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5、清潔過程若發(fā)現異?，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

8、虛心接受業(yè)主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

二、保潔員安全操作規(guī)程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

三、員工考核管理辦法

1、考核原則

公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。

2、考核內容

①勞動紀律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規(guī)定為內容進行考核評分。

②工作質量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。

③業(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表揚、投訴情況進行評分。

3、評分標準

（一）勞動紀律考評，總分30分。

⑴遲到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷曠工每天扣5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

⑸不著工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；

⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；

⑺工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；

⑻工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；

⑼查實向業(yè)主索要物品或小費的，每次扣5分；

⑽不服從領導指揮，每次扣5分；

（二）工作質量檢查，總分60分。

公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。

（三）業(yè)主信息反饋，標準得分10分。