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文檔簡介

商場年終工作總結(jié)范文4篇(大型商場年終工作總結(jié))一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核規(guī)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出共性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、效勞體系不斷完善,現(xiàn)場治理成效斐然

04年建二狠抓現(xiàn)場治理,全面推行“親情式效勞”體系,在一線員工中開展“效勞意識(shí)”的大爭論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)展了全面修理和整改,使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了劇烈的反響。

04年的工作成績顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題:問題一:經(jīng)營構(gòu)造與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二:對(duì)市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在沖突。問題三:促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問題沒有轉(zhuǎn)變。問題六:供給商渠道的整合在04年雖有轉(zhuǎn)變,但效果并不明顯。20xx年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

二、精確把握市場定位,實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分別,加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展,從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的.經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的勝利率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供給商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供給商,在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳設(shè)、效勞整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,到達(dá)吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程,實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)藏力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)全場員工的工作行為,形成和諧、標(biāo)準(zhǔn)的良好工作氣氛。

精品商場年終工作總結(jié)范文2

20xx年快完畢了,回首XX年?duì)I管工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛速,不知不覺中,布滿幻想和激情的XX年隨著新年伊始馬上接近,本人自五月份參加到營管部,融為這個(gè)集體的一份之以來,本著對(duì)工作的喜愛,抱以積極,仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度,專心做好每件事,干好這個(gè)營管工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)力量,回憶歷程,收獲和感受頗多,主要有一下幾方面;

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。

營管工作原來就是一份兼職的工作,我從一個(gè)一般的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的根底上再做一名合格的營管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2、只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。

商場是一個(gè)人員很簡單的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動(dòng)紀(jì)律,要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食,看書報(bào),玩手機(jī),干私活,捧茶杯,柜臺(tái)就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨便打鬧,不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣,只要你一不當(dāng)心就會(huì)得罪許多人,到時(shí)商場的人都會(huì)指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的力量,有的導(dǎo)購還會(huì)稱贊你,可見公正處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作。

在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很簡單出錯(cuò)的事,由于做營管員是建立在導(dǎo)購員的根底上的,在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會(huì)忽視你的營管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)努力改良的環(huán)節(jié)。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。

有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購,明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在可怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營管員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)視她,由于她的行為正影響著整個(gè)購物中心形像。

5、只有樹立效勞意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。

營管部好比是一個(gè)布滿激情的團(tuán)隊(duì),雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻預(yù)備為購物中心效勞的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅,我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,固然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期預(yù)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和精彩,有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感謝,我們還明白一個(gè)人的成績是微博的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營管工作中,我們將更重視團(tuán)隊(duì)建立,一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊急有序的半年,我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,根本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們傲慢的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限歡樂中走出這半年,接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈牧?比方像個(gè)別員工傲慢的心情,反常的態(tài)度,比方像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的大事,比方像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有幸運(yùn)心理,為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象,在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié),由于只有團(tuán)結(jié)才有力氣,我們要更加合作,也由于只有合作才能勝利。

精品商場年終工作總結(jié)范文3

轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已揮手向我們說再見了。在這新年降臨之際,回想自已在過去的一年里,有失敗、也有勝利、有圓滿、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)靜和沉著。在這一年的光陰里,自已的業(yè)務(wù)學(xué)問和力量都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們供應(yīng)了良好的工作氣氛,更要感謝***經(jīng)理在每一個(gè)前進(jìn)和成長的過程中賜予我們的鼓舞和支持。

20xx年是緊急勞碌的一年,同時(shí)也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),不連續(xù)的物價(jià)上漲,對(duì)我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下,我們**內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)下,在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長,增長比例為6.9%。

我作為**內(nèi)衣專柜的組長,結(jié)合這一年來的工作及銷售狀況,做了一個(gè)全面的工作總結(jié),并對(duì)20xx年的工作做出了一個(gè)良好的展望。

一、效勞

效勞作為銷售行業(yè)的第一要素,可見它的重要性。我總結(jié)自已在全面的效勞過程中,也有許多缺乏和欠缺的局部,更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。

在20xx年依據(jù)前一年的銷售狀況以及結(jié)合我們**內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標(biāo)準(zhǔn),我們?cè)O(shè)立了**內(nèi)衣會(huì)員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個(gè)人信息,設(shè)置了商品的會(huì)員價(jià)格,并在商場的大型活動(dòng)和顧客的生日前,致上信息祝愿及精致的禮品,這樣不但確保了老顧客的不流失,也樹立了內(nèi)衣的品牌形象,從而為全年的銷售打下了重要根基。

效勞,要貫穿到銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié),微笑面對(duì),細(xì)心介紹,做到顧客買與不買一個(gè)樣,特殊是一些年邁的顧客,記性和視力都不太好,更需要我們細(xì)致急躁的效勞。我們?cè)诮o顧客介紹商品的時(shí)候,不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性,更要在顧客確認(rèn)購置以后介紹具體的洗滌和保養(yǎng)常識(shí)。這樣一來,讓顧客對(duì)我們的效勞質(zhì)量和專業(yè)學(xué)問留下深刻的印象。對(duì)此有許多的顧客都說買了許多年的內(nèi)衣,還不知道內(nèi)衣原來也需要保養(yǎng)的,還是**商場的效勞質(zhì)量高,我想這句話應(yīng)當(dāng)是對(duì)我們效勞的最高確定了。

二、高品

相較于20xx年,20xx年商場的治理更趨向于標(biāo)準(zhǔn)化。在20xx年春節(jié)過后商場內(nèi)衣部進(jìn)展了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整,要求品牌專廳專售,這樣一來我們****內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑,針對(duì)這一狀況,又考慮到**內(nèi)衣單品過于是單一,單品價(jià)格比擬高,而且春夏秋

季商品又太少,結(jié)合這一現(xiàn)況,在商場和部門張經(jīng)理的同意下,柜組人員協(xié)同商戶對(duì)商品類別和價(jià)格間區(qū)做了一次大的補(bǔ)充,保證了商品的飽滿和類別的空白,從而在提升銷售和同時(shí)也確保了顧客的多樣選擇空間。

冬季作為內(nèi)衣的旺季,也是提高柜組銷售的黃金季節(jié),**羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市,極有效的提高了柜組的日單銷售額,我在銷售過程中準(zhǔn)時(shí)把握商品單品的銷售狀況,有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫存,確保旺季商品的不斷貨,并提高有效庫存的最大量化,解決商戶的庫存壓力。

三、銷售

20xx年全年銷售額為******,較于20xx年的******,提升了6.9%。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和通貨彭脹的20xx年來說,算是比擬可喜的成績。這一切要?dú)w結(jié)于充足的商品貨源、營業(yè)員的細(xì)心效勞銷售,固然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動(dòng)的推動(dòng)。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎(jiǎng)活動(dòng),極大的刺激了顧客的購置欲望。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰,10月份相較于去年同期增長了37.6%。但是到11月份,由于今年冬季無雪。天氣又不夠嚴(yán)寒,氣溫始終在-5C以上徘徊,所以今年保暖內(nèi)衣的購置人數(shù)相對(duì)于去年少了許多,11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%,也創(chuàng)下了同期下降點(diǎn)歷年最高。到了12月份,柜組會(huì)同商戶向總公司申請(qǐng)了**保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動(dòng)商品以回饋廣闊的新老顧客。讓**老顧客在得到實(shí)惠的同時(shí)汲取了一批新顧客,也讓單品銷售月破百套。在12月份期間,商場也做了很大的營銷活動(dòng),設(shè)置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動(dòng)夜場。柜組結(jié)合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動(dòng)折讓。連續(xù)的活動(dòng)主題、大力度的折讓幅度,讓平安夜和圣誕夜的日銷售到達(dá)目的*****和*****,新年夜的銷售也到達(dá)*****。系列活動(dòng)的高銷售額讓12月份的總銷售到達(dá)******,比去年同期增長了41.4%。

四、學(xué)習(xí)

有成長就要有不斷的學(xué)習(xí),每一個(gè)力量的提升都要有學(xué)習(xí)的灌輸。商場每年為了提升員工的效勞質(zhì)量和企業(yè)文化素養(yǎng),都要針對(duì)性的進(jìn)展大的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),大到企業(yè)的進(jìn)展前景,小到面對(duì)顧客的細(xì)致微笑效勞;遠(yuǎn)到每年的年終考核,近到不連續(xù)的示范崗演練,商場及效勞的本身都要求我們要不斷的進(jìn)步,然后還有品牌商家對(duì)我們系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn),內(nèi)容包括:產(chǎn)品、成份、陳設(shè)、包裝、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點(diǎn),以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在,這樣二合一的培訓(xùn)穿插,極大的提升了我們?cè)谕緯r(shí)銷售效率和效勞水平。

20xx年要總結(jié)的方面還有許多,一年的365天里,有喜有憂,有工作上的難以達(dá)成完

美的奧悔,也有同事伙伴在一起的歡聲笑語,商場就是一個(gè)極大的光亮舞臺(tái),上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫。

伴隨著新年腳步的悄然而至,20xx年已然成為歷史,20xx年的舞臺(tái)也已拉開圍幕,在新的一年里,我們更要在工作上嚴(yán)格要求自已,以身做則,用自已的行動(dòng)和微笑擦亮商場這一金字招牌。

工作規(guī)劃

一、首先要做好商場安排的各項(xiàng)工作,做好上傳下達(dá),仔細(xì)執(zhí)行。

二、積極學(xué)習(xí)商場新的企業(yè)文化學(xué)問,把學(xué)到的運(yùn)用到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,讓效勞滲透到工作的第一天。

三、有效的把握及掌握庫存,把握好80/20商品的補(bǔ)貨、調(diào)貨。

四、結(jié)合商場,協(xié)作商戶,在大的活動(dòng)期間,做好柜組內(nèi)的活動(dòng)籌劃及布置。

五、仔細(xì)做好應(yīng)季商品的上貨及陳設(shè)。

六、準(zhǔn)時(shí)向商戶反應(yīng)市場信息及顧客意見,并對(duì)好的信息做出準(zhǔn)時(shí)的汲取接受。

七、記錄好商品的進(jìn)貨、補(bǔ)貨幣及庫存盤點(diǎn)。

八、協(xié)作經(jīng)理做好柜組人員的治理工作,做到不缺崗、不空崗。

20xx年是新的、布滿盼望的一年,同時(shí)也是全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂觀的一年,如何在新的一年里穩(wěn)步提升,更加要求我們力量和效勞的更好表現(xiàn),力爭用我們的每一個(gè)微笑、每一聲問候,譜亮自已的個(gè)人舞臺(tái)!

精品商場年終工作總結(jié)范文4

時(shí)間過得好快!不知不覺中參加三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)有一段時(shí)間了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過這一切都過去了!我明白自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作,對(duì)我來說這是一個(gè)難得的歷練時(shí)機(jī),所以我肯定要好好把握這個(gè)時(shí)機(jī),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層治理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候賜予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對(duì)自己的工作成果并不滿足,就由于自己的承受力量較差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,對(duì)于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:

在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對(duì)自己沒信念!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來說是一種磨練,在今后的工作中我肯定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克制工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長,用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期預(yù)備!作為一名樓層治理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加精彩的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面:

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很精彩,剛到分部工作.由于忙,亂,一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù),所以沒把團(tuán)隊(duì)合作力量發(fā)揮到極致!我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起共享戰(zhàn)勝的喜悅

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